2022年公司年度出納工作總結(jié)

第2頁共18頁2022年?公司年度出?納工作總結(jié)?我調(diào)任到?如今財務(wù)部?出納，在財?務(wù)部業(yè)務(wù)種?類繁多的地?方，我的職?責(zé)是現(xiàn)金收?支，現(xiàn)金日?記賬的登記?和賬務(wù)核對?，手寫支票?，工資及獎?金的核對和?發(fā)放?；?顧這幾個月?來的工作，?我虛心學(xué)習(xí)?新的專業(yè)知?識，積極配?合同事之間?的工作，努?力適應(yīng)新的?工作崗位，?以最快的速?度和最好的?狀態(tài)進入自?己的工作狀?態(tài)。我的缺?點也是不可?掩飾的。我?的述職報告?請大家評議?，歡迎大家?提出寶貴意?見。首先?，在領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下我了?解了出納崗?位的各種制?度及其日常?的工作流程?。在同事們?的指導(dǎo)和幫?助下使我學(xué)?到了很多工?作中的知識?，使我最快?的熟悉了這?份新的工作?。在工作崗?位沒有高低?之分，一定?要好好工作?，來體現(xiàn)人?生價值。同?時為了提高?工作效率，?平時自學(xué)電?腦知識和e?rp的出納?知識及操作?，利用er?p使工作更?加準確和快?速。其次?作為公司出?納，我在收?付、反映、?監(jiān)督四個方?面盡到了應(yīng)?盡的職責(zé)，?過去的幾個?月里在不斷?改善工作方?式方法的同?時，順利完?成如下工作?：一、日?常工作：?1、嚴格執(zhí)?行現(xiàn)金管理?和結(jié)算制度?，定期向會?計核對現(xiàn)金?與帳目，發(fā)?現(xiàn)金額不符?，做到及時?匯報，及時?處理。2?、及時收回?公司各項收?入，開出收?據(jù)，及時收?回現(xiàn)金存入?銀行。3?、根據(jù)會計?提供的依據(jù)?，與銀行相?關(guān)部門聯(lián)系?，井然有序?地完成了職?工工資和其?它應(yīng)發(fā)放的?經(jīng)費發(fā)放工?作。4、?堅持財務(wù)手?續(xù)，嚴格審?核（憑證上?必須有經(jīng)手?人及相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)的簽字才?能給予支付?），對不符?手續(xù)的憑證?不付款。?二、其他工?作1、迎?接公司上市?財務(wù)審計，?準備所需財?務(wù)相關(guān)材料?為迎接審計?部門對我公?司帳務(wù)情況?的檢查工作?，做好前期?自查自糾工?作，對檢查?中可能出現(xiàn)?的問題做好?統(tǒng)計，并提?交領(lǐng)導(dǎo)審閱?。在工作中?，我忠于職?守，盡力而?為，領(lǐng)導(dǎo)和?同事們也給?了我很大的?幫助和鼓勵?。2.完?成領(lǐng)導(dǎo)交付?的其他工作?。三.回?顧檢查自身?存在的問題?，我認為：?一、學(xué)習(xí)?不夠。當(dāng)前?，以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)的?會計軟件的?應(yīng)用及理論?基礎(chǔ)、專業(yè)?知識、工作?方法等不能?完全適應(yīng)新?的工作。?二、對針對?以上問題，?今后的努力?方向是：?加強理論學(xué)?習(xí)，進一步?提高工作效?率。對業(yè)務(wù)?的熟悉，必?須通過相關(guān)?專業(yè)知識的?學(xué)習(xí)，虛心?請教領(lǐng)導(dǎo)和?同事增強分?析問題、解?決問題的能?力，努力學(xué)?習(xí)，爭取在?明年取得會?計從業(yè)資格?證書。綜?上所述。在?過去的幾個?月中，付出?過努力，也?得到過回報?。人到中年?，用嚴肅認?真的態(tài)度對?待工作，在?工作中一絲?不茍的執(zhí)行?制度，是我?們的優(yōu)勢。?我堅持要求?自己做到謹?慎的對待工?作，并在工?作中掌握財?務(wù)人員應(yīng)該?掌握的原則?。作為財務(wù)?人員特別需?要在制度和?人情之間把?握好分寸，?既不能的觸?犯規(guī)章制度?也不能不通?世故人情。?只有不斷的?提高業(yè)務(wù)水?平才能使工?作更順利的?進行。在即?將到來的_?__年，我?會揚長避短?，更好的完?成本職工作?。第18頁共18頁公司年?度培訓(xùn)工作?總結(jié)【公?司年度培訓(xùn)?工作總結(jié)一?】時間一?晃而過，如?白隙之間，?___年已?接近尾聲，?回顧自己在?剛升為副主?管的這一年?來的工作，?在領(lǐng)導(dǎo)的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)下，在同?事的幫助和?鼓勵下，通?過自身的不?懈努力，在?工作上取得?了一定的成?果，但也存?在了諸多不?足?，F(xiàn)就分?管的培訓(xùn)工?作，向上級?領(lǐng)導(dǎo)匯報?一、培訓(xùn)工?作情況_?__年我部?與培訓(xùn)部協(xié)?作共舉辦了?新入職員工?消防培訓(xùn)_?__期，共?___人，?每屆培訓(xùn)合?格率達__?_%以上，?基本達到了?目標要求;?內(nèi)部員工培?訓(xùn)___次?(其中包括?全公司處置?___培訓(xùn)?___次，?員工消防知?識___次?，消防實戰(zhàn)?練習(xí)___?次，參訓(xùn)人?員達___?人次。二?、培訓(xùn)工作?分析1、?___年的?培訓(xùn)工作比?起___年?相比有了較?大的進步，?無論是在培?訓(xùn)課程還是?培訓(xùn)質(zhì)量上?都有了一定?的增長幅度?。2、完?整了培訓(xùn)計?劃：建立了?制度性培訓(xùn)?體系，比起?以往的培訓(xùn)?工作缺乏制?度完善和系?統(tǒng)化，培訓(xùn)?管理幅度和?力度較弱，?員工培訓(xùn)意?識差，培訓(xùn)?工作開展起?來較為困難?的情形。我?部與出國留?學(xué)培訓(xùn)部經(jīng)?過多次溝通?，改變了原?有的培訓(xùn)模?式，將“_?__培訓(xùn)和?培訓(xùn)什么”?融入到整個?公司培訓(xùn)工?作中來，在?總結(jié)了以往?的培訓(xùn)經(jīng)驗?基礎(chǔ)上，優(yōu)?化了培訓(xùn)的?重要性，重?點加強了培?訓(xùn)內(nèi)容全面?性，提升了?培訓(xùn)工作的?制度化管理?。3、不?斷改進培訓(xùn)?方式，積極?探索新的培?訓(xùn)模式：_?__年的培?訓(xùn)工作，我?們主要采取?幻燈片、實?踐訓(xùn)練和理?論與實踐相?結(jié)合的方式?來提高培訓(xùn)?工作，讓新?入職員工盡?快掌握相關(guān)?知識，在投?入工作。?三、培訓(xùn)工?作存在的問?題與不足?1、培訓(xùn)工?作考核少，?造成培訓(xùn)“?參加與不參?加一個樣，?學(xué)好與學(xué)孬?一個樣”的?消極局面，?導(dǎo)致培訓(xùn)工?作的被動性?。2、雖?改變了培訓(xùn)?制度但是培?訓(xùn)形式缺乏?創(chuàng)新，只是?一味的采取?“上面講，?下面聽‘形?式，呆板、?枯燥，提不?起員工的興?趣，導(dǎo)致員?工注意力不?集中，影響?了培訓(xùn)的效?果。3、?培訓(xùn)過于形?式化：培訓(xùn)?時間與課時?的不長是導(dǎo)?致形式化的?主要體現(xiàn)，?短短的半個?小時不能完?全將所要講?的課程融入?到培訓(xùn)工作?中來。四?、除了分管?的培訓(xùn)工作?外，還協(xié)助?部門主管或?其它副主管?處理好消防?及治安等日?常工作，還?完成了__?_年度部門?職場約定，?并進入到全?公司前五名?之列。五?、由于本身?經(jīng)驗尚淺，?對于一些_?__的處理?和應(yīng)對顯得?有點舍本逐?末。在處理?事件時有時?忽略了公司?的利益和宗?旨，使公司?蒙受了不好?的影響。?六、要檢討?的是部門各?種規(guī)章制度?那都是“聾?子的耳朵—?擺設(shè)“，我?們的工作應(yīng)?該做到一切?從實際出發(fā)?而不是拘于?___的表?面工作，制?度是有了但?是都沒能很?好的貫徹和?執(zhí)行下去，?上至管理層?下至一般員?工都是抱著?當(dāng)一天和尚?撞一天鐘的?思想，這對?部門的建設(shè)?和發(fā)展起到?了阻礙，更?不敢談規(guī)范?、更不能說?正規(guī)。對?來年的展望?1、希望?能有學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)的機會?，來加強自?身的學(xué)習(xí)：?不斷的增強?自己處理_?__的能力?和學(xué)習(xí)、管?理能力。在?工作中學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)中?進步，從而?來提高自己?。2、配?合部門主管?和其它副主?管共同做好?部門工作，?完善和實施?部門制度，?真抓實干，?樹立整個團?隊的形象和?凝聚力，加?強隊伍建設(shè)?和領(lǐng)導(dǎo)班子?的優(yōu)化工作?，堅決完成?公司所交付?的任務(wù)。?3、加強隊?伍思想建設(shè)?：由于隊員?來自不同的?地方不同的?崗位，各個?的綜合素質(zhì)?、興趣、愛?好均不相同?，更重要的?是年青人可?塑性大但是?可變性也很?大，因此我?們在團隊建?設(shè)中要把思?想建設(shè)貫穿?始，常抓不?懈。4、?改變安全管?理部的培訓(xùn)?計劃，按照?每月計劃對?保安員進行?崗位培訓(xùn)，?對保安一線?崗位做好培?訓(xùn)工作。做?到實際工作?培訓(xùn)，分階?段、分內(nèi)容?進行考評，?以期望通過?培訓(xùn)提升整?體素質(zhì)、服?務(wù)水平、業(yè)?務(wù)技能，讓?公司滿意、?讓顧客滿意?、讓部門領(lǐng)?導(dǎo)滿意。?正如___?所說“雄關(guān)?漫道真如鐵?，而今邁步?從頭越”，?我們還有很?長的路要走?下去，只有?堅持把“以?工作為首要?、以培訓(xùn)為?目的、以安?全為重心”?才能使我們?的工作走上?規(guī)范步入正?規(guī)，當(dāng)然也?更加期望在?新的一年中?有新的開始?、新的進步?、新的目標?和以嶄新的?面貌來迎接?新的挑戰(zhàn)!?【公司年?度培訓(xùn)工作?總結(jié)二】?轉(zhuǎn)眼間，_?__年已悄?然走來，_?__年，綜?合辦培訓(xùn)圍?繞公司經(jīng)營?目標，在公?司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心和幫助下?，在全體員?工的不懈努?力下，圓滿?完成了全年?的培訓(xùn)任務(wù)?。為了總結(jié)?經(jīng)驗，尋找?差距，現(xiàn)將?一年來的工?作總結(jié)向如?下：一、?培訓(xùn)工作情?況：__?_年綜合辦?培訓(xùn)與其他?部協(xié)作共舉?辦了員工培?訓(xùn)二十期以?上，共四百?多人人次參?加，每屆培?訓(xùn)合格率達?___%以?上，基本達?到了目標要?求;(其中?包括全公司?員工消防知?識，消防實?戰(zhàn)練習(xí))。?二、培訓(xùn)?工作分析：?1、__?_年的培訓(xùn)?工作比起_?__年相比?有了較大的?進步，無論?是在培訓(xùn)課?程還是培訓(xùn)?質(zhì)量上都有?了一定的增?長幅度。一?是：對一線?操作人員開?展技能培訓(xùn)?，做到持證?上崗;對管?理人員進行?現(xiàn)代管理理?念和管理方?法的培訓(xùn);?二是：全員?培訓(xùn),對所?有員工進行?安全教育、?法律法規(guī)教?育、企業(yè)文?化構(gòu)建與出?國留學(xué)團隊?協(xié)作教育與?培訓(xùn);三是?：脫產(chǎn)和半?脫產(chǎn)培訓(xùn),?學(xué)校將參培?人員送到其?它培訓(xùn)機構(gòu)?或規(guī)模企業(yè)?，接受創(chuàng)新?思想和技術(shù)?提高培訓(xùn)。?2、完整?了培訓(xùn)計劃?：建立了制?度性培訓(xùn)體?系，比起以?往的培訓(xùn)工?作缺乏制度?完善和系統(tǒng)?化，培訓(xùn)管?理幅度和力?度較弱，員?工培訓(xùn)意識?差，培訓(xùn)工?作開展起來?較為困難的?情形。綜合?辦建立了職?工學(xué)校，利?用職工學(xué)校?平臺，在總?結(jié)了以往的?培訓(xùn)經(jīng)驗基?礎(chǔ)上，優(yōu)化?了培訓(xùn)的重?要性，重點?加強了培訓(xùn)?內(nèi)容全面性?，提升了培?訓(xùn)工作的制?度化管理。?3、不斷?改進培訓(xùn)方?式，積極探?索新的培訓(xùn)?模式：__?_年的培訓(xùn)?工作，我們?主要采取幻?燈片、理論?與實踐相結(jié)?合的方式來?提高培訓(xùn)工?作，讓新入?職員工盡快?掌握相關(guān)知?識，在投入?工作。三?、培訓(xùn)工作?存在的問題?與不足：?1、培訓(xùn)工?作考核少，?造成培訓(xùn)“?參加與不參?加一個樣，?學(xué)好與學(xué)孬?一個樣”的?消極局面，?導(dǎo)致培訓(xùn)工?作的被動性?。2、雖?改變了培訓(xùn)?制度但是培?訓(xùn)形式缺乏?創(chuàng)新，只是?一味的采取?“上面講，?下面聽‘形?式，呆板、?枯燥，提不?起員工的興?趣，導(dǎo)致員?工注意力不?集中，影響?了培訓(xùn)的效?果。3、?培訓(xùn)過于形?式化：培訓(xùn)?時間與課時?的不長是導(dǎo)?致形式化的?主要體現(xiàn)，?短短的__?_個小時不?能完全將所?要講的課程?融入到培訓(xùn)?工作中來。?4、實施?培訓(xùn)的針對?性不好，后?續(xù)效果評價?不到位目前?培訓(xùn)整體還?是停留在推?的階段，培?訓(xùn)計劃更多?地靠主管部?門去督促和?實施，相對?缺乏對業(yè)務(wù)?的支持，針?對性不強。?5、內(nèi)部?授課老師技?巧普遍不高?，有待提高?，制作課件?水平不足，?自主研發(fā)課?程能力有所?欠缺，所以?，以上需要?改善，進一?步規(guī)范內(nèi)部?講師管理，?提升內(nèi)部講?師授課水平?，推行內(nèi)部?講師認證，?真正打造一?支合格稱職?的講師隊伍?。以上是?我對培訓(xùn)工?作的總結(jié)，?認真進行總?結(jié)是一個不?斷學(xué)習(xí)和提?高的過程，?只有在實際?工作的過程?中不斷總結(jié)?，通過總結(jié)?尋找工作中?的規(guī)律，從?而培養(yǎng)和提?高工作效率?及完成工作?能力?！?公司年度培?訓(xùn)工作總結(jié)?三】作為?中外合作辦?學(xué)機構(gòu)，中?心自成立以?來始終堅持?國際化辦學(xué)?模式，所有?主干課程全?部聘請外籍?專家和教師?授課并全部?采用小班化?、互動式、?全英語教學(xué)?，讓學(xué)生充?___受不?出國門相似?在國外的學(xué)?習(xí)環(huán)境。學(xué)?校經(jīng)過多年?的教學(xué)實踐?和廣泛的國?際合作，已?經(jīng)建立起完?整的國際化?高等專業(yè)課?程教學(xué)體系?，良好的教?學(xué)質(zhì)量及優(yōu)?質(zhì)的管理服?務(wù)已經(jīng)得到?廣大學(xué)生和?家長的認可?和歡迎，社?會聲譽逐年?提高。學(xué)院?外籍教務(wù)長?分別于__?_年、__?_年、__?_年榮獲_?__市政府?頒發(fā)的“白?玉蘭紀念獎?”。一、?積極引進國?外先進教學(xué)?模式，嚴格?保證教學(xué)質(zhì)?量和學(xué)術(shù)水?平積極引?進國外先進?教學(xué)模式，?嚴格保證教?學(xué)質(zhì)量和學(xué)?術(shù)水平始終?是中心教學(xué)?管理工作的?重要原則。?為了培養(yǎng)學(xué)?生掌握國際?化專業(yè)知識?和技能，學(xué)?校根據(jù)人才?培養(yǎng)目標，?積極引進國?外先進的專?業(yè)課程，目?前引進外方?提供的課程?占總課程_?__%以上?，同時引進?國外最新原?版或?qū)嵱眯?教材，占教?材總量的_?__%以上?。為了保?障學(xué)生在校?期間的學(xué)習(xí)?目標得到有?效執(zhí)行，學(xué)?校制定了各?項嚴格的管?理制度，重?視過程管理?、完善學(xué)術(shù)?標準已經(jīng)成?為中心教學(xué)?管理最基本?的工作理念?。學(xué)校成立?學(xué)術(shù)組，由?外籍教務(wù)長?負責(zé)聘請教?學(xué)經(jīng)驗豐富?、學(xué)術(shù)水平?高的中外教?師組成，同?時聘請教務(wù)?管理部和學(xué)?生代表共同?參與。學(xué)術(shù)?組成員定期?進班級聽課?并做評價記?錄，每周舉?行工作會議?，交流各班?級教學(xué)檢查?情況，對于?教學(xué)過程中?出現(xiàn)的問題?及時提供幫?助和解決。?同時，積極?做好外籍教?師隊伍的建?設(shè)和培養(yǎng)，?對每一位新?任外教在走?上講臺之前?都必須經(jīng)過?教學(xué)培訓(xùn)和?課程指導(dǎo)，?使外教充分?明確了自己?所承擔(dān)的教?學(xué)任務(wù)，同?時做好完整?的教學(xué)計劃?經(jīng)課程主管?___符合?教學(xué)要求后?才能走上講?臺。為了發(fā)?揮學(xué)生參與?教學(xué)的民主?權(quán)利，每一?課程結(jié)束前?教務(wù)管理部?都要向所有?聽課學(xué)生發(fā)?放“教師評?估表”，讓?學(xué)生對任課?教師進行不?記名評分。?對于評分沒?有達到要求?教師，課程?主管即要求?其及時整改?，如果整改?還達不到要?求的，中心?將會提前解?除工作合同?。這不僅是?對教學(xué)質(zhì)量?起到嚴格的?監(jiān)督管理作?用，更重要?的是保障了?學(xué)生的學(xué)習(xí)?權(quán)益。二?、重視內(nèi)涵?建設(shè)提升辦?學(xué)實力、規(guī)?范辦學(xué)制度?促進健康發(fā)?展隨著近?幾年生源逐?年減少，教?育市場競爭?不斷加劇。?中心的發(fā)展?同樣面臨嚴?峻的考驗和?生源危機。?為了體現(xiàn)學(xué)?校國際教學(xué)?特色和綜合?辦學(xué)能力，?學(xué)校積極引?進優(yōu)秀的外?籍教師，所?有外籍教師?都嚴格按國?家有關(guān)規(guī)定?及時申辦文?教專家資格?證，同時按?照國家外事?制度派專人?負責(zé)做好每?一項外事管?理及服務(wù)工?作，外教對?學(xué)校工作環(huán)?境總體滿意?度較高，目?前在職外籍?教師___?%都是工作?滿___年?以上，最長?的在我校工?作已滿__?_年。公安?外事主管部?門曾來我校?突擊檢查，?因沒有任何?違規(guī)現(xiàn)象而?受到___?部門的認可?和好評。同?樣我們也是?非常重視中?方教師和管?理人員的引?進和培養(yǎng)，?中心聘用的?所有中方教?師和管理人?員全部嚴格?按國家勞動?法有關(guān)規(guī)定?簽訂勞動合?同并提供相?應(yīng)的待遇。?中心重視企?業(yè)文化建設(shè)?，努力為在?職人員創(chuàng)造?良好的工作?環(huán)境和勞動?福利，不斷?促進和提升?了員工的企?業(yè)歸屬感和?職業(yè)自豪感?。三、重?視理事會管?理決策機構(gòu)?作用，積極?發(fā)揮中外合?作辦學(xué)優(yōu)勢?___年?，由中外雙?方學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)?組成的中心?理事會共舉?行二次理事?會會議，雙?方就延長合?作期限續(xù)簽?了協(xié)議書，?同時就中心?法人變更、?加強財務(wù)監(jiān)?管以及學(xué)校?發(fā)展等相關(guān)?事宜做出決?議。中心上?報申請已得?到市教委“?___號文?批復(fù)，同意?___泰爾?弗國際商務(wù)?培訓(xùn)中心延?長合作期限?，目前正在?辦理許可證?正本換發(fā)和?副本簽注手?續(xù)。面對?___年，?中外辦學(xué)合?作雙方理事?會成員一致?表示：堅持?中方學(xué)院的?主導(dǎo)地位，?堅持理事會?決策管理機?構(gòu)，秉承規(guī)?范辦學(xué)合法?辦學(xué)的一貫?原則不會變?。同時要不?斷完善各項?管理制度，?不斷提高?教學(xué)質(zhì)量和?學(xué)術(shù)水平，?不斷加強教?師隊伍建設(shè)?，努力為學(xué)?生提供優(yōu)質(zhì)?完善的教學(xué)?管理和服務(wù)?。在專業(yè)設(shè)?置和課程構(gòu)?建上將時刻?根據(jù)中國經(jīng)?濟發(fā)展和企?業(yè)對人才綜?合能力的要?求和標準進?行不斷提高?和完善，充?分發(fā)揮泰爾?弗良好的國?際教學(xué)資源?，為高速發(fā)?展的中國經(jīng)?濟培養(yǎng)合格?的國際化應(yīng)?用型人才做?出積極的貢?獻?！竟?司年度培訓(xùn)?工作總結(jié)四?】近期為?一個公司明?年的培訓(xùn)進?行一個全面?的安排，擬?定了一份簡?潔實用的員?工培訓(xùn)工作?計劃，讓同?時是想聽聽?有何更好的?建議，互相?學(xué)習(xí)交流，?共同提高。?為了提高?員工和管理?人員的素質(zhì)?，提高公司?的管理水平?，保證公司?可持續(xù)性發(fā)?展;必須進?行有效的培?訓(xùn)，做好培?訓(xùn)的基礎(chǔ)是?要有可行完?整實用的培?訓(xùn)計劃，現(xiàn)?將今年的培?訓(xùn)工作計劃?如下：一?、建立集團?公司、下屬?各分公司和?車間班組的?三級培訓(xùn)教?育體系一?級培訓(xùn)是集?團公司負責(zé)?集團大政方?針、公司文?化、發(fā)展戰(zhàn)?略、員工心?態(tài)、規(guī)章制?度、管理技?能、新技術(shù)?、新知識等?前瞻性教育?和培訓(xùn)。培?訓(xùn)對象為集?團公司中層?以上管理人?員和集團全?體管理人員?。___部?門為人力資?源部，每月?至少進行一?次，每次不?少于一個半?小時。二?級培訓(xùn)是各?分公司負責(zé)?對本單位班?組長以上和?管理人員的?培訓(xùn)，主要?內(nèi)容是公司?企業(yè)文化教?育、本單位?規(guī)章制度及?安全操作規(guī)?程;負責(zé)人?為各分公司?總經(jīng)理。每?月一次，每?次不少于一?個半小時。?三級培訓(xùn)?是各車間班?組負責(zé)對所?管轄的全體?員工的培訓(xùn)?，主要內(nèi)容?是崗位職責(zé)?、操作規(guī)程?、安全操作?規(guī)程、崗位?工作流程和?工藝技能專?業(yè)知識、作?業(yè)指導(dǎo)書等?，負責(zé)人是?各車間班組?的負責(zé)人。?培訓(xùn)時間是?每周不少于?一次，每次?不少于一小?時。利用每?天的班前會?班后會，反?復(fù)學(xué)習(xí)本崗?位職責(zé)和安?全操作規(guī)程?。二、各?分公司專業(yè)?業(yè)務(wù)技能知?識的培訓(xùn)，?主要內(nèi)容是?三個方面：?一是工藝技?術(shù)知識的培?訓(xùn)，二是機?械設(shè)備維護?和保養(yǎng)知識?的培訓(xùn)，三?是生產(chǎn)管理?知識的培訓(xùn)?;每周一次?，每次不少?于一小時。?三、各部?門(如銷售?、財務(wù)、采?購、人力資?源、國際貿(mào)?易、辦公室?)專業(yè)知識?的培訓(xùn)由部?門負責(zé)人_?__進行，?主要內(nèi)容就?是本部門相?關(guān)專業(yè)知識?的系統(tǒng)培訓(xùn)?，結(jié)合工作?實際運行中?出現(xiàn)的專業(yè)?問題，進行?探討培訓(xùn)交?流，___?下屬如何去?做好工作，?提高下屬的?專業(yè)技能，?每周一次，?每次不少于?一小時。培?訓(xùn)形式多種?多樣，目的?就是提高人?員素質(zhì)和工?作質(zhì)量、產(chǎn)?品質(zhì)量。?四、新員工?的崗前培訓(xùn)?：新員工集?中招聘八人?以上者由公?司人力資源?部___培?訓(xùn)，不得少?于三天，主?要內(nèi)容是公?司簡介、發(fā)?展歷程、戰(zhàn)?略目標、公?司文化、產(chǎn)?品介紹、通?用規(guī)章制度?和通用安全?操作規(guī)程，?新員工到車?間后(或班?組)進行崗?位職責(zé)和操?作規(guī)程的培?訓(xùn)，第一個?月內(nèi)在車間?實際培訓(xùn)不?得少于__?_小時，使?每個員工到?崗后明確本?崗位的工作?職責(zé)范圍，?本崗應(yīng)知、?應(yīng)會，應(yīng)做?什么，不能?做什么;本?崗位工作做?到什么標準?，明確本崗?位操作規(guī)程?和安全操作?規(guī)程。新員?工在上崗二?個月后要有?書面考試，?考試成績納?入試用期轉(zhuǎn)?正的考核評?定中。對于?平時補充招?聘到崗的新?員工人力資?源部每月集?中進行一次?崗前培訓(xùn)。?五、培訓(xùn)?的考核和評?估，培訓(xùn)計?劃的有效運?行要有__?_上的保證?，并要用制?度的形式確?定下來，對?培訓(xùn)結(jié)果要?跟蹤。建立?管理人員培?訓(xùn)檔案，把?管理人員參?加培訓(xùn)、培?訓(xùn)作業(yè)上交?等情況納入?檔案管理和?全年的考核?之中?？己?是兩個方面?，一是對培?訓(xùn)___者?的考核，二?是對員工參?訓(xùn)后的評價?和考核;要?保證培訓(xùn)工?作落實到位?。使培訓(xùn)工?作真正成為?公司的基礎(chǔ)?工作，培訓(xùn)?真正起到作?用，有效地?提高管理人?員和員工的?素質(zhì)，并使?之能科學(xué)、?扎實而又有?效地開展起?來，變員工?要我培訓(xùn)為?我要培訓(xùn)，?以適應(yīng)公司?的轉(zhuǎn)型和高?速發(fā)展，塑?造學(xué)習(xí)型_?__，體現(xiàn)?公司和個人?的價值。?【公司年度?培訓(xùn)工作總?結(jié)五】我?公司年的培?訓(xùn)工作根據(jù)?市公司人力?資源部指導(dǎo)?，本著“利?用內(nèi)部資源?、采取多種?手段、注重?實用技能、?逐步提高素?質(zhì)”的原則?，委派我公?司內(nèi)部培訓(xùn)?師晏繼東同?志參加省公?司統(tǒng)一__?_的培訓(xùn)，?取得全省排?名第二的好?成績。同時?積極響應(yīng)市?公司人才資?源部下發(fā)的?工作通知單?，___培?訓(xùn)師和業(yè)務(wù)?骨干，結(jié)合?本單位經(jīng)營?工作重點和?工作實際，?詳細制定了?內(nèi)訓(xùn)計劃，?分班次集中?授課和現(xiàn)場?交流相結(jié)合?。取得了良?好的培訓(xùn)效?果。同時_?__社區(qū)經(jīng)?理，客戶經(jīng)?理及營業(yè)一?線人員進行?案例征集活?動。上交營?銷服務(wù)案例?。最后我公?司制定了培?訓(xùn)效果評估?考核，發(fā)放?課后培訓(xùn)試?題答卷，員?工培訓(xùn)調(diào)查?表及培訓(xùn)考?核登記表。?培訓(xùn)對象?及培訓(xùn)內(nèi)容?本次培訓(xùn)?人員范圍主?要有：全體?營業(yè)人員_?__人，全?體社區(qū)經(jīng)理?(包括城區(qū)?和農(nóng)村片區(qū)?)___人?，農(nóng)村統(tǒng)包?人員___?人(覆蓋全?局農(nóng)村網(wǎng)點?)，商業(yè)務(wù)?客戶中心_?__人，大?客戶中心_?__人，共?計培訓(xùn)__?_課時主?要培訓(xùn)內(nèi)容?嚴格按照市?公司下發(fā)通?知精神，同?時結(jié)合楊凌?實際情況_?__如下：?(1)基?礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流?程(含寬帶?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知?識、最新資?費、疑難解?答)，因我?局寬帶維護?設(shè)立專門的?數(shù)據(jù)維護，?寬帶___?知識不沒有?在本次培訓(xùn)?___范圍?內(nèi)。共計培?訓(xùn)課時。?(2)新業(yè)?務(wù)培訓(xùn)：因?我局市場部?設(shè)立有固話?產(chǎn)品經(jīng)理、?數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)?理、和小靈?通產(chǎn)品經(jīng)理?，針對不同?的業(yè)務(wù)，_?__產(chǎn)品經(jīng)?理及內(nèi)訓(xùn)師?共同進行培?訓(xùn)，主要對?固網(wǎng)彩鈴、?商務(wù)彩鈴、?一呼雙響、?農(nóng)家樂等增?值業(yè)務(wù)、近?期我局新的?營銷政策等?進行培訓(xùn)，?培訓(xùn)方式采?取集中統(tǒng)一?培訓(xùn)。(?3)營業(yè)廳?服務(wù)營銷技?能培訓(xùn)，結(jié)?合省公司統(tǒng)?一___培?訓(xùn)，主要有?服務(wù)禮儀，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)意?識，服務(wù)溝?通技巧，營?業(yè)投訴處理?技巧、主動?營銷以及積?極的心態(tài)與?團隊建設(shè)內(nèi)?容。培訓(xùn)方?式結(jié)合現(xiàn)場?培訓(xùn)、在互?動中進行學(xué)?習(xí)。同時課?后采用現(xiàn)場?評估方式加?強學(xué)習(xí)效果?。(4)?農(nóng)客經(jīng)理營?銷與服務(wù)技?巧培訓(xùn)：主?要有農(nóng)客經(jīng)?理心態(tài)調(diào)整?，收集信息?方法，客戶?拜訪前的準?備工作，客?戶投訴處理?___部步?法，如何進?行有效的促?銷及如何預(yù)?防在銷售中?遇到的風(fēng)險?。(5)?實際營銷中?遇到的實際?問題及解決?方案培訓(xùn)：?零次戶營銷?、拆機挽留?政策。(?6)crm?系統(tǒng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)：前臺綜?合受理、號?線系統(tǒng)，工?單處理系統(tǒng)?等。培訓(xùn)?小組成員及?人員分工?培訓(xùn)工作我?局領(lǐng)導(dǎo)非常?重視，特成?立主講人員?小組：內(nèi)訓(xùn)?師-晏繼東?、數(shù)據(jù)產(chǎn)品?經(jīng)理-陳育?龍、業(yè)務(wù)支?撐-張彩梅?、小靈通產(chǎn)?品經(jīng)理-樊?鑫、營業(yè)員?培訓(xùn)-辛元?。各培訓(xùn)人?員結(jié)合各自?業(yè)務(wù)特色進?行弧形互動?培訓(xùn)，培訓(xùn)?小組分為_?__組：營?業(yè)組、社區(qū)?經(jīng)理及商業(yè)?客戶組?；?動過程總結(jié)?進度本?年度培訓(xùn)與?計劃進度相?比，因為業(yè)?務(wù)營銷工作?的影響?？?體進度與實?際進度有一?定的差距。?我分公司在?以后工作處?要進一步加?強執(zhí)行力。?工作量?我局今年由?于新業(yè)務(wù)，?新政策較多?：春蕾行動?、存贈優(yōu)惠?、百寶盒、?話務(wù)量簽約?，我的e家?等業(yè)務(wù)更新?很快，培訓(xùn)?為不影響公?司的正常經(jīng)?營和生產(chǎn)，?把所有的培?訓(xùn)都安排在?晚上及周六?和周日進行?，培訓(xùn)主講?人員加班加?點堅持進行?，各社區(qū)經(jīng)?理特別是農(nóng)?客經(jīng)理因家?里縣城較遠?，克服困難?積極參加培?訓(xùn)，工作量?較大。培?訓(xùn)過程中存?在的問題?培訓(xùn)工作結(jié)?合公司實際?，采用了一?些新的培訓(xùn)?方法，如分?組討論、互?動___培?訓(xùn)心得過程?中，在培訓(xùn)?過程中出現(xiàn)?以下問題：?(1)課?堂學(xué)習(xí)氣氛?不夠活躍，?有些學(xué)員回?答問題和分?組討論發(fā)言?時緊張不知?說什么。?(2)理論?學(xué)習(xí)與實際?營銷過程所?做的結(jié)合不?好，如培訓(xùn)?師花___?個課時詳細?說明如何促?銷搞活動的?相關(guān)知識，?但是實際在?村子中__?_在農(nóng)家樂?營銷中，農(nóng)?客經(jīng)理好多?因素沒有顧?及到，首先?計劃營銷的?當(dāng)天下小雨?，活動場地?和活動場所?也沒有提前?布置好等等?問題，因此?本次培訓(xùn)后?，應(yīng)注重培?訓(xùn)理念和方?法在實際工?作中的具體?應(yīng)用。(?3)有個別?員工對培訓(xùn)?工作不重視?，不參加培?訓(xùn)、遲到早?退的現(xiàn)象時?有發(fā)生。?(4)培訓(xùn)?工作后評估?和跟蹤不到?位。培訓(xùn)?效果評估?通一系列培?訓(xùn)，全面提?升了一線人?員營銷服務(wù)?技能，加強?了用戶服務(wù)?的理念，加?強了企業(yè)文?化，主要表?現(xiàn)有：(?1)、通過?營業(yè)人員營?業(yè)廳服務(wù)營?銷技能培訓(xùn)?，營業(yè)人員?的精神面貌?有很大的提?高，以前有?個別人員沒?有化淡妝，?通過服務(wù)禮?念的培訓(xùn)，?使營業(yè)員認?識到如果沒?有化妝就是?對客戶的不?尊重，同時?通過營業(yè)服?務(wù)禮儀培訓(xùn)?，營業(yè)人員?在站姿、坐?姿、接用戶?票據(jù)等小思?節(jié)上注意問?題。另外?在營業(yè)廳接?待用戶投訴?處理方法上?，通過培訓(xùn)?也有很大改?觀，采用用?戶投訴處理?七步法，把?大部分用戶?的對電信服?務(wù)及其它資?費的不理解?消滅在萌芽?狀態(tài)。(?2)、社區(qū)?經(jīng)理(含農(nóng)?客經(jīng)理)通?過”農(nóng)客經(jīng)?理營銷與服?務(wù)技巧“的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)（?范本）后，?首先明確了?自己的職責(zé)?，做為一個?社區(qū)經(jīng)理除?了正常維護?工作外，在?營銷上還應(yīng)?干什么?如?信息收集、?客戶拜訪、?客戶營銷_?__、投訴?處理技巧、?促銷相關(guān)知?識等方面有?了初步的認?識。(3?)、強化學(xué)?習(xí)型組的企?業(yè)文化理念?。隨著新?年腳步的臨?近，___?年的各項工?作即將結(jié)束?。___年?初，市場部?根據(jù)公司的?統(tǒng)一要求和?銷售市場情?況的變化，?制定了較為?系統(tǒng)全面的?銷售培訓(xùn)計?劃，以“_?__年年是?壽力培訓(xùn)年?”為行動指?南，精心_?__，積極?協(xié)調(diào)，通過?一年的探索?實踐，順利?地完成了銷?售培訓(xùn)計劃?，有力地支?持了我公司?的銷售工作?，達到了年?初制定的銷?售培訓(xùn)工作?目標。代理?商銷售人員?整體素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平有?了較大提高?，“技術(shù)行?銷”深入人?心，初步實?現(xiàn)了“關(guān)系?型”銷售向?“專家型”?銷售的轉(zhuǎn)變?。值此歲?末，現(xiàn)將市?場部一年的?銷售培訓(xùn)工?作總結(jié)如下?：對__?_年年的銷?售培訓(xùn)工作?，市場部實?行多地點、?多層次、封?閉式的培訓(xùn)?辦法，始終?把握"技術(shù)?行銷"的宗?旨，采用集?中脫產(chǎn)培訓(xùn)?形式進行，?并與銷售實?踐相結(jié)合，?力爭每一名?參訓(xùn)學(xué)員成?為合格的專?家型銷售顧?問。一、?銷售培訓(xùn)工?作內(nèi)容市?場部全年根?據(jù)地域，_?__進行了?___次銷?售培訓(xùn)。?根據(jù)銷售培?訓(xùn)過程中的?實際需求，?市場部特擬?定了開卷考?試題，以鞏?固培訓(xùn)效果?，具體見下?表：壽力?固定式空壓?機系統(tǒng)銷售?培訓(xùn)考試題?1.什么?情況下使用?冷凍式干燥?機?什么情?況下使用吸?附式干燥機??2.請?簡述壽力“?十年保固“?的含義。?3.請以圖?示形式給出?空壓機系統(tǒng)?的典型配置?，并簡要說?明使用場合?。4.請?簡要說明2?4kt的產(chǎn)?品特點及對?客戶的益處?。5.哪?些環(huán)境和使?用因素會影?響sull