母嬰護(hù)理中心商業(yè)計劃書

Illlllllllll匯報部門：市場部r-*一D商業(yè)計劃書XXIlllllllllll匯報部門：市場部r-*一D商業(yè)計劃書XX母嬰護(hù)理BUSINESSPLANS商業(yè)策劃案例庫一、執(zhí)行總結(jié)1、全新的公司擬建的"XXX"母嬰護(hù)理中心是一個以“以人為本、服務(wù)至上，科學(xué)護(hù)理"為宗旨；以"讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”為使命，為廣大孕婦、產(chǎn)婦等提供咨詢、集中護(hù)理、產(chǎn)婦形體恢復(fù)、營養(yǎng)膳食搭配、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)預(yù)防、以及外派月子護(hù)理等服務(wù)。中心將依靠先進(jìn)的護(hù)理理念、先進(jìn)的設(shè)備、科學(xué)的護(hù)理方法、合理的營養(yǎng)膳食搭配，為產(chǎn)婦和嬰兒提供優(yōu)質(zhì)和科學(xué)的服務(wù)。2、優(yōu)秀的團(tuán)隊本中心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊均來自XX工業(yè)大學(xué)。同時均為學(xué)生干部，有看一定的管理經(jīng)驗和不同的特長。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊姓名院系經(jīng)歷XXXXXXXXXXXX組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力XXXXXXXXXXX公關(guān)能力、交際能力XXXXXXxxxxx策劃能力、營銷能力XXXX安XXXXXXXX長應(yīng)對能力中心還將邀請和聘任XX工業(yè)大學(xué)相關(guān)教授和有關(guān)醫(yī)科高校教授擔(dān)任管理和醫(yī)學(xué)顧問。。3、專業(yè)的服務(wù)本中心為產(chǎn)婦和嬰兒提供全方位、針對性、專業(yè)化服務(wù)，如母嬰營養(yǎng)調(diào)配、產(chǎn)婦孕婦的產(chǎn)前產(chǎn)后咨詢診斷、產(chǎn)后形體恢復(fù)、產(chǎn)后日常護(hù)理等專業(yè)服務(wù)。根據(jù)顧客的不同要求，分集中護(hù)理和外派護(hù)理。中心將營造溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境，給產(chǎn)婦、嬰兒及其家人以家的感覺。服務(wù)是中心的生命，質(zhì)量中心的靈魂，中心的目標(biāo)是讓每一個顧客期盼而來，滿意而去。4、龐大的市場中國有將近13億人口，按照現(xiàn)階段1.38%的出生率可以得出，這個每年有將近170萬嬰兒出生，也就是說，中國每年有將近170萬婦女將經(jīng)歷坐月子這一人生的特殊經(jīng)歷。假使每位婦女坐月子期間平均花費(fèi)2000元,那么中國每年在坐月子這一產(chǎn)業(yè)上將消費(fèi)170萬*2000=340億元的市場。然而，傳統(tǒng)的坐月子是雖重視但不科學(xué)，傳統(tǒng)的坐月子由于產(chǎn)婦和護(hù)理人員的專業(yè)知識和經(jīng)驗不夠彳主往造成產(chǎn)婦和嬰兒在坐月子期間存在許許多多的不科學(xué)的地方，為產(chǎn)婦以后的生活和嬰兒的發(fā)育、成長造成不良影響。"XXX"母嬰護(hù)理中心正是抓住在這一傳統(tǒng)不足作為切入口，通過科學(xué)的護(hù)理和育兒方法來贏取廣大顧客，為產(chǎn)婦和嬰兒提供專業(yè)、特色，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，新型的月子護(hù)理中心作為一個新興產(chǎn)業(yè)，市場潛力非常巨大。5、高效的管理中心將根據(jù)發(fā)展階段的不同，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，使中心的組織機(jī)構(gòu)趨向于戰(zhàn)略性和動態(tài)化。在管理過程中中心將以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，實行網(wǎng)絡(luò)化管理，由此實現(xiàn)中心各部門的有效聯(lián)結(jié);充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立一條完整的服務(wù)信息鏈；建立人才招牌和人力資源評價體系，發(fā)掘人才、挖掘人才、留住人才。同時，中心還力輻立學(xué)習(xí)型和激勵型組織，培養(yǎng)員工的企業(yè)價值觀和歸屬感。6、市場競爭作為有別于傳統(tǒng)月子護(hù)理的新興行業(yè)，中心面對競爭的策略是"立足于專業(yè)、完善于競爭”。本中心依靠超前的理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格、以及獨特高效的營銷模式和管理模式等內(nèi)部優(yōu)勢來弱化外部威脅，從而適應(yīng)時代的發(fā)展要求，快速成長，健康發(fā)展，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷。7、財務(wù)、風(fēng)險分析中心注冊資本：750萬。權(quán)益100%、債務(wù)0%。資金來源：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊自籌200萬元，風(fēng)險投資550萬元。股權(quán)機(jī)構(gòu)為：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊40%（其中以勞務(wù)和技術(shù)入股13%\風(fēng)險投資60%本中心屬新興產(chǎn)業(yè)，機(jī)遇大于風(fēng)險，利潤空間大，但由于跟進(jìn)速度快，存在一定的潛在風(fēng)險。中心將通過優(yōu)化內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量、加大品牌宣傳來防范市場風(fēng)險。二、服務(wù)項目1、項目背景1、我國經(jīng)濟(jì)水平的提高和人民生活水平結(jié)構(gòu)的調(diào)整：2004年.城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9422元，比2003年實際增長7.7%,人均GDP超過1000美元.2004年長江三角洲地區(qū)實現(xiàn)生產(chǎn)總值28775億元，人均GDP（按戶籍人口計算）達(dá)到35147元，按現(xiàn)行匯率折算為4247美元，突破4000美元大關(guān),步入中等收入國家水平.城市居民人均可支配收入方面，長三角地區(qū)16個城市收入均值達(dá)到13481元，同比增長13.7%。16個城市人均消費(fèi)性支出均值接近萬元，達(dá)到9685元，平均增長11.5%（.北方網(wǎng)）。根據(jù)《圖說中國》（2003五洲出版社）資料統(tǒng)計，當(dāng)前我國城市住院分娩率為85%,東部發(fā)達(dá)地區(qū)為98%,同時，在坐月子期間幾乎每名產(chǎn)婦都有保姆和專人照顧，受傳統(tǒng)觀念的影響，我國國民對坐月子非常重視。2、月子護(hù)理現(xiàn)狀不夠科學(xué)：在大陸，從事月子護(hù)理的主要是婦幼保健院和家政月嫂服務(wù)中心，但是兩者由于自身原因、社會因素的影響又存在較大缺陷，科學(xué)、專業(yè)的新型月子護(hù)理中心呼之欲出。我國的嬰兒出生數(shù)量居世界第二，隨著人民生活水平的提高以及人們對科學(xué)坐月子越來越重視，產(chǎn)婦對自身的產(chǎn)后健康和形體恢復(fù)的重視，以及對嬰兒健康等問題的重視，傳統(tǒng)的月嫂服務(wù)已不能滿足市場的高要求，這已是人民健康問題上迫切需要解決的問題之一。3、傳統(tǒng)月子護(hù)理行業(yè)利潤空間高：現(xiàn)階段，傳統(tǒng)月子護(hù)理的價格和產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費(fèi)情況:產(chǎn)婦在坐月子期間的消費(fèi)一般由三部分構(gòu)成，醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用和日常消費(fèi)。醫(yī)療費(fèi)用：以馬鞍山婦幼保健醫(yī)院為例，產(chǎn)婦在住院和生產(chǎn)期間的費(fèi)用在2000-3000元不等。護(hù)理費(fèi)用：下面是一組南京某家政公司在網(wǎng)上公布的傳統(tǒng)月子護(hù)理價格：外派月嫂：1800元，月（24小時）1500元/月（10小時）外派護(hù)士：250元/次2500元,月（12次）日常消費(fèi):按照中國人傳統(tǒng)坐月子期間的飲食和消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費(fèi)如下：（以馬鞍山為例）雞：1只慶、桂圓：250克,,天、紅糖2.5千克天雞蛋：8只/天、米面：250克,天尿布：2片/天以及其他生活用品。通過市場價格計算產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費(fèi)將在1500元左右。由此可見，傳統(tǒng)的月子護(hù)理并不便宜。4、國家相關(guān)政策支持：根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》第四條規(guī)定「國家扶持醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，鼓勵多種形式興辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”2、服務(wù)項目“XXX"護(hù)理中心不同于傳統(tǒng)的婦幼保健院和家政月嫂服務(wù)中心，中心首先會修建自己的療養(yǎng)護(hù)理中心、根據(jù)傳統(tǒng)月子服務(wù)的不足推出自己的特色服務(wù)項目，中心將注重中國人的傳統(tǒng)親情觀念，為婦嬰提供人性化的護(hù)理環(huán)境和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，同時為滿足不同層次和不同情況婦嬰的需求，中心分集中護(hù)理和外派護(hù)理服務(wù)。服務(wù)項目如下:1、嬰兒：(1)嬰兒、胎兒體檢；(2)新生兒觀察、護(hù)理；(3)嬰兒操、嬰兒洗浴；(4)嬰兒撫觸；(5)嬰兒營養(yǎng)調(diào)配；(6)嬰兒營養(yǎng)品和藥品；(7)嬰兒服裝和尿布經(jīng)營；(8)嬰早期智力開發(fā)；(9)嬰J晞育指導(dǎo)。2、產(chǎn)婦：(1)產(chǎn)前孕婦咨詢；(2)胎前教育、胎前心理涔詢；(3)產(chǎn)婦孕婦體檢；(4)產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理；(5)乳房護(hù)理、乳房按摩；(6)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)；(7)產(chǎn)婦科學(xué)膳食；(8)產(chǎn)婦形體恢復(fù)和保養(yǎng)；(9)產(chǎn)婦和家人育兒知識培訓(xùn)；(10)產(chǎn)婦醫(yī)療保健服務(wù)；(11)產(chǎn)婦、孕婦保健藥品、用品經(jīng)營。3、外派護(hù)理!艮務(wù)：(1)產(chǎn)褥期護(hù)理；(2)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)；(3)新生兒護(hù)理；(4)母嬰健康知識宣教；(5)臨時解決緊急情況。同時，我們將成立媽媽俱樂部，讓更多的媽媽在一起交流，共同分享快樂，中心將定期給媽媽和親人上育1曲訓(xùn)課。俱樂部成員將享受胎前心理咨詢、寶寶的胎前教育、后續(xù)教育和育兒輔導(dǎo)、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)、預(yù)防產(chǎn)后抑郁以及獲得我們制定相關(guān)資料等。根據(jù)當(dāng)?shù)厝司杖搿⑾M(fèi)水平和相關(guān)物價規(guī)定，中心在創(chuàng)業(yè)初期在長三角地區(qū)的服務(wù)價格如下表所示：單位：元類型襁床位費(fèi)護(hù)理費(fèi)伙食藥日計標(biāo)準(zhǔn)通間小于15天1208075275普通間15大至25天958075250普通間大于25天708075225三、市場分析1、已開發(fā)程度目前，新型的月子護(hù)理中心在臺灣已經(jīng)相當(dāng)成熟，根據(jù)《聯(lián)合早報》報道，2300萬的臺灣地區(qū)有數(shù)十家專業(yè)月子護(hù)理中心。然而，由于受到傳統(tǒng)觀念、經(jīng)濟(jì)水平和以及國家法律法規(guī)的影響，在大陸，專業(yè)的月子中心幾乎沒有。中國自出現(xiàn)文明以來，歷來對產(chǎn)婦坐月子都非常重視，但是在坐月子方面又嚴(yán)重缺乏科學(xué),同時國內(nèi)（大陸）月子產(chǎn)業(yè)有嚴(yán)重滯后，香港、澳門以及國外地區(qū)的專業(yè)月子護(hù)理中心層出不窮。臺灣、香港地區(qū)的產(chǎn)婦分娩后也會到專業(yè)的月子中心進(jìn)行護(hù)養(yǎng)、恢復(fù)。目前，在中國大陸從事月子護(hù)理的主要是婦幼保健醫(yī)院和一些小型的而且不專業(yè)的家政中心。一般來說，婦幼保健醫(yī)院主要從事產(chǎn)婦產(chǎn)前和產(chǎn)后較短的一小段時間的醫(yī)療護(hù)理，不直接從事長期的月子護(hù)理，而且費(fèi)用較高，而家政中心在月子護(hù)理方面往往是外派月嫂服務(wù),這種服務(wù)不僅單調(diào)，同時護(hù)理人員的專業(yè)水平也較差，又缺乏專業(yè)的科學(xué)護(hù)理知識，存在較大的不足。而新型的月子護(hù)理中心通過科學(xué)的護(hù)理和育兒方法、為顧客提供專業(yè)和特色的服務(wù)來贏取廣大顧客，是人們極其盼望的產(chǎn)業(yè)，市場潛力巨大。結(jié)論：專業(yè)的月子護(hù)理中心作為一個新型產(chǎn)業(yè)，在人們對健康等方面更重視的今天，誰先入主該產(chǎn)業(yè)誰就是勝者，只有最先抓住商機(jī)，才能夠獲得最大的成功。"XXX"母嬰護(hù)理中心，將盡早入住該行業(yè)，建立溫馨、舒適、優(yōu)雅的療養(yǎng)院，同時在該行業(yè)進(jìn)行積極擴(kuò)張。中心目標(biāo)市場的選擇：通過分析，中心在發(fā)展初期將選擇上海和周邊大城市；中期將向珠三角地區(qū)和環(huán)渤海灣80萬以上人口的城市擴(kuò)張；最終擴(kuò)散至全國80萬人口以上的城市。目標(biāo)顧客的選擇：中心的服務(wù)對象為城市收入水平較高，對健康和自生形體較為重視的孕婦、產(chǎn)婦（尤其是夫妻雙方均在上班且父母不在身邊的孕婦、產(chǎn)婦\同時采用靈活的服務(wù)對策，根據(jù)顧客的要求來針對服務(wù)。2、市場容量（1）趨勢分析和預(yù)測：根據(jù)《圖說天下》（五洲出版社）資料表明：現(xiàn)階段我國的嬰兒的出生率為1.229%,中國有將近13億人口，即每年有大約1500多萬名嬰兒出生。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，按每對母子在坐月子期間消費(fèi)2000元來算，中國每年將在坐月子和相關(guān)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)340多億元的市場，南京按照每對母子在坐月子期間平均消費(fèi)4500元來算，南京每年在坐月子和相關(guān)產(chǎn)業(yè)將消費(fèi)3.5億元左右的市場。由于中國的嬰兒出生率在過去20多年計劃生育的控制下已經(jīng)保持到一個相對穩(wěn)定的低生育水平。同時由于城市化的加快，各大城市的嬰兒出生率呈上升趨勢，按照《江蘇省計劃生育條例》第二十二條第六款”一方為兩代獨生子女或者夫妻均為獨生子女，只有一個孩子的”；第二十三條第一款女方為農(nóng)村居民的夫妻”一方為獨生子女，只有-個孩子的可以申請再生育一個孩子:今后，隨著獨生子女大量進(jìn)入婚育期,部分符合再生育一個孩子的夫婦,將生育第二個孩子全市的嬰兒出生水平將上升。經(jīng)預(yù)測，2004年政策性生育的比例約占總出生數(shù)6%左右（約2600人），到2010年將上升到17%（約12000人）。其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)嬰兒出生率以將保持在一個比較穩(wěn)定的水平。綜上所述，坐月子這一產(chǎn)業(yè)在未來相當(dāng)長的一段時間里市場容量不會下降，而是保持在一個相對比較穩(wěn)定的水平。（2）分析結(jié)論：由在未來相當(dāng)長的一段時間里月子產(chǎn)業(yè)將保持在一個相對穩(wěn)定且呈上升的趨勢，同時專業(yè)的月子護(hù)理作為一種社會發(fā)展而必然產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)，從香港和臺灣等國家和地區(qū)的發(fā)展過程來看，隨著人民生活水平的提高以及人們對科學(xué)坐月子的越來越重視，產(chǎn)婦對自身的產(chǎn)后健康和形體恢復(fù)的重視，以及對嬰兒健康等問題的重視，新興的月子護(hù)理行業(yè)必然能夠從傳統(tǒng)的月子護(hù)理行業(yè)中奪得相當(dāng)一部分分額。3、市場需求預(yù)測隨著城市化進(jìn)程的加快，在未來20年的時間里，中國城市人口將占總?cè)丝诘?0%以上,城市嬰兒的出生數(shù)量將隨之增加。據(jù)預(yù)測，2006~2010年南京平均每年將新增人口15.5萬左右，2011~2020年平均每年將新增18.3萬左右,其中育齡婦女約占37%。全市嬰兒出生人數(shù)仍持續(xù)上升，2015年達(dá)到9萬,出生高峰將是2020年，約為10萬，這相當(dāng)于1989年時南京的人口出生效。由此可見，專業(yè)的月子護(hù)理這一新型產(chǎn)業(yè)有著非常廣闊的市場前景。未來五年內(nèi)南京嬰兒出生數(shù)如圖所示：年份（年）20062007200820092010出生人數(shù)（萬）5.15.45.96.67.24、首家中心選擇南京。南京是我國較大城市之一，對醫(yī)療健康事業(yè)較為重視。人口基數(shù)相對較大、人口密度高，人均收入和人均消費(fèi)都居全國前列。符合中心定位的潛在顧客較多。考慮到環(huán)境和地價的原因，中心將選擇在南京市郊，環(huán)境較好，交通方便的地點建立療養(yǎng)院。、競爭因素分析1、競爭分析(1)競爭對手分析：目前國內(nèi)從事月子服務(wù)行業(yè)主要是傳統(tǒng)的婦幼保健醫(yī)院和家政公司的外派月嫂服務(wù)。婦幼保健醫(yī)院：婦幼保健醫(yī)院是采用集中服務(wù)，對產(chǎn)婦產(chǎn)前和產(chǎn)后一個星期左右進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理K務(wù)，服務(wù)較為專業(yè)化，但不直接從事長期的月子護(hù)珊員務(wù)。同時保健醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不夠高，醫(yī)療護(hù)理費(fèi)用極其昂貴。家政月子保姆服務(wù)這種服務(wù)主要是上門進(jìn)行月子服務(wù)，由于護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)不高,缺乏科學(xué)的護(hù)理、育兒方法，一般僅僅是對產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行簡單護(hù)理，同時做做家務(wù)。通過分析，我們的競爭優(yōu)勢："XXX"母嬰護(hù)理中心是一種新型的月子護(hù)理中心,它不僅具有自己的療養(yǎng)院，將產(chǎn)婦和嬰兒的集中護(hù)理，產(chǎn)婦和嬰兒的膳食營養(yǎng)，產(chǎn)婦的形體恢復(fù)，嬰兒的早期智力開發(fā)融為一體，同時中心還進(jìn)行外派護(hù)理服務(wù)。服務(wù)專業(yè)、護(hù)理科學(xué)、收費(fèi)合理。具體分析如下圖所示:順服務(wù)項目護(hù)理人員護(hù)理費(fèi)用服務(wù)時間"XXX"母嬰護(hù)理中心集中護(hù)理、外派護(hù)理、醫(yī)療咨詢、形體恢復(fù)、育兒培訓(xùn)、醫(yī)療保健藥品等專業(yè)化、素質(zhì)化、經(jīng)驗化較為合理相對較長,一般為二轉(zhuǎn)婦幼保健醫(yī)院集中護(hù)理、醫(yī)療咨詢、藥品銷售專業(yè)經(jīng)驗偏曷相對較短,一般為產(chǎn)前、產(chǎn)后各一星期家政中心外派月嫂不夠?qū)I(yè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低相對較低相對較長(2)同行業(yè)和潛在跟進(jìn)者：由于本行業(yè)是一個新興行業(yè)，短期我們希望和同行通過合作來共同面對相關(guān)行業(yè)的擠壓，進(jìn)而達(dá)到雙贏，共同發(fā)展。長期我們將通過服務(wù)、品牌、管理來占領(lǐng)主導(dǎo)地位。2、機(jī)遇與風(fēng)險分析機(jī)遇風(fēng)險.本中心將作為一個新型行業(yè)進(jìn)入市場，相同的競爭對象很少;.隨著人們收入水平的逐步提高和傳統(tǒng)觀念的改變，以及對科學(xué)護(hù)理的重要性意識將逐步提高；.國家對國民身體素質(zhì)的重視和加大對公共醫(yī)療事業(yè)的投入；.人們對健康和形體追求的迫切；其它相關(guān)護(hù)理的缺陷；6.國家對醫(yī)療和藥品相關(guān)行業(yè)的控制逐步放松；7.在未來相當(dāng)一段時間，我國的嬰兒出生將保持相對穩(wěn)定狀態(tài)。隨著城市化進(jìn)度的加快，我國的城市嬰兒出生率將增加。1.相類似的護(hù)理中心的跟進(jìn)速度;2初期融資數(shù)額較高；.國家法律對相關(guān)醫(yī)療藥品的限制；.價格在一定程度影響部分服務(wù)對象；.在創(chuàng)業(yè)初期，存在一定的財務(wù)風(fēng)險、管理風(fēng)險。.建立初期的客源不穩(wěn)定。解決方案：(1)加大廣告宣傳；(2)加強(qiáng)對相關(guān)法律法規(guī)了解；(3)建立高效的護(hù)理接送隊；(4)提高管理效率、降低費(fèi)用成本。

3、與相關(guān)行業(yè)對比優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢劣勢L服務(wù)項目較為多樣化；2服務(wù)項目獨特、新穎；.費(fèi)用較為合理；.從業(yè)人員專業(yè)；5硬件設(shè)施、療養(yǎng)環(huán)境較好；6獨特的營養(yǎng)配方；7護(hù)理科學(xué)。1.靈活性相對較小；2妻用相對家政中心較高；3.相對保健院地理位置相對偏遠(yuǎn)。為了提高中心和其他替代行業(yè)的競爭力，中心將與相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)密切合作尋求相關(guān)技術(shù)、法律以及管理方面的支持。相關(guān)合作者：(1)技術(shù)支持：中心將和相關(guān)高校進(jìn)行合作，聘請其對中心所需的技術(shù)進(jìn)行研發(fā)并對中心護(hù)理方法進(jìn)行指導(dǎo)。(2)法律支持：中心將和律師事務(wù)所建立聯(lián)系，并聘請律師擔(dān)當(dāng)法律顧問，提供相關(guān)法律指導(dǎo)。(3)管理支持：中心將聘請有關(guān)高校和研究單位的專家擔(dān)任中心的獨立董事和管理顧問，對中心的管理和財務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。五、公司戰(zhàn)略1、公司宗旨”以人為本,服務(wù)至上，科學(xué)護(hù)理”。2、公司使命”讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”。3、戰(zhàn)略目標(biāo)十年內(nèi)形成該產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位。4、發(fā)展戰(zhàn)略兩年立足南京，五年占領(lǐng)長江三角洲市場，同時立足珠江三角洲和環(huán)渤海灣市場，十年內(nèi)占領(lǐng)國內(nèi)主流市場。公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略期規(guī)劃目標(biāo)初期（1-2年）立足南京，積累資金，準(zhǔn)備擴(kuò)張中期（2-5年）占領(lǐng)長三角市場,立足珠江三角洲和環(huán)渤海灣長期（5-10年）鞏固長三角、珠三角和環(huán)渤海灣，向全國80萬以上人口的城市擴(kuò)張，占領(lǐng)國內(nèi)主流市場公司戰(zhàn)略擴(kuò)張計劃

戰(zhàn)略期總店數(shù)日護(hù)理量擴(kuò)張城市員工數(shù)量初期（1-3年）1100南京841105南京902160無錫130中期（3-5年）3230上海1954310廣州240長期（5-10年）151500全國100萬以上且經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的大城市1300六、市場營銷1、營銷理念"以人為本:2、目標(biāo)市場全國人口80萬以上的大城市。先側(cè)重于特大城市，再選擇大城市；先側(cè)重東部及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，再選擇中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)。3、品牌戰(zhàn)略(1)商標(biāo)和商號：中心在成立時將注冊"XXX"的商標(biāo)和商號，以保證中心的品牌戰(zhàn)略。具體的商標(biāo)和文字將由專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)設(shè)計，具體的圖形：略。(2)中心通過“以人為本”的營銷理念，切實有效的渠道管理和極具特色的營銷策略,靈活的市場信息反饋控制體系，來全力樹立品牌，從而將服務(wù)賦予品牌的內(nèi)生力和社會發(fā)展賦予品牌的外生力有機(jī)的結(jié)合起來，實現(xiàn)服務(wù)推廣品牌——品牌占領(lǐng)市場——市場支持服務(wù)的優(yōu)秀品牌戰(zhàn)略。4、推廣策略(1)價格：基于競爭、成本和顧客本身承受水平考慮，本中心將采用折中的定價，即價格在家政服務(wù)中心之上，在婦幼保健醫(yī)院之下；同時根據(jù)各地的消費(fèi)水平進(jìn)行分地定價，本中心將更加注重服務(wù)質(zhì)量。(2)促銷:A、促銷目標(biāo)：①引導(dǎo)：改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)坐月子的觀念，使人們意識到科學(xué)坐月子的重要性。②推廣：通過宣傳，提高本護(hù)理中心的知名度，吸引潛在顧客。B、促銷策略：由于本中心的服務(wù)對象是產(chǎn)婦和嬰兒這一特殊群體，本中心的促銷策略如下：(1)廣告促銷：①通過專業(yè)雜志、報刊、地方電視臺、宣傳單等直接向顧客宣傳。②隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，中心將加大對公益廣告(健康廣告)的宣傳投入。③媒體炒作，由于本行業(yè)是一個新型產(chǎn)業(yè),本中心將借助媒體炒作來擴(kuò)大本中心的知名度。④在醫(yī)院等一些醒目的地方樹立大型廣告牌。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷：本中心在成立時將建立功能健全的大型網(wǎng)站，網(wǎng)站將承擔(dān)營銷推廣的職能，同時還將承擔(dān)中心管理、中心品牌、服務(wù)宣傳、顧客反饋等作用。中心將通過網(wǎng)站采用會員注冊制度,發(fā)掘潛在顧客。<3)人員推銷：由專業(yè)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，通過上門咨詢、推廣等方式向客戶推銷。(3)公共關(guān)系：①與醫(yī)院和保健院建立合作關(guān)系，共同舉辦一些針對婦女、孕婦和嬰兒的健康咨詢和研討會。②與衛(wèi)生主管部門和社會建立良好的社會關(guān)系，加強(qiáng)對公益健康等的基礎(chǔ)宣傳。③邀請有關(guān)專家定期到中心指導(dǎo)、服務(wù)。(4)后期服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)婦和嬰兒接受完護(hù)理后，中心將通過成立媽媽俱樂部來對產(chǎn)婦進(jìn)行育兒輔導(dǎo)、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)、預(yù)防產(chǎn)后抑郁等方面的知識培訓(xùn)。以此來獲取客源和提高知名度。七、公司體系及運(yùn)營管理:1、中心性質(zhì)有限責(zé)任公司。2、組織框架根據(jù)中心的特殊性，本中心將部門設(shè)置如下：同時根據(jù)《中華人民共和國公司法》及其他法律、法規(guī)的規(guī)定，中心將建立黨組織和工會等相關(guān)組織。3、部門職能(1)董事會：①制定中心的戰(zhàn)略計劃；②制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；③制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；④決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；⑤決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人及其報酬事項；⑥制定公司的基本管理制度;⑦其他職權(quán)。(2)主任：①主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；②組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；③擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；④擬訂公司的基本管理制度；⑤制定公司的具體規(guī)章；⑥提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人；⑦決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；⑧董事會授予的其他職權(quán)。(3)財務(wù)部：負(fù)責(zé)“中心”的財務(wù)管理和會計核算。(4)人事部：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)“中心”內(nèi)部的人力資源和公司人才的招聘，并負(fù)責(zé)相關(guān)文件的整理歸結(jié)，以及人事檔案的處理。(5)市場部：負(fù)責(zé)公司品牌的推廣，服務(wù)的營銷，市場信息的收集和顧客反饋意見的處理，并設(shè)有服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢，顧客投訴及其他信息處理。(6)服務(wù)部：堅持"以人為本，質(zhì)量至上；舒適與快樂相伴，療養(yǎng)與親情共存"的原則為顧客提供各種專業(yè)特色服務(wù)，如"產(chǎn)前咨詢，營養(yǎng)膳食，形體恢復(fù)"等。力爭讓每一個顧客都能滿意而歸。(7)法律事務(wù)部：①依法制定公司章程；②為公司的經(jīng)營管理和顧客權(quán)益的保護(hù)提供法律咨詢、建議和指導(dǎo)；③及時提供相關(guān)最新法律、法規(guī)、政策等信息；④與政府及相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位的部門保持聯(lián)系和溝通，確保公司合法運(yùn)營。4、管理創(chuàng)新(1)通過部門結(jié)構(gòu)的設(shè)置可以看出，中心的組織設(shè)計既像新型的現(xiàn)代化企業(yè)，又近似于醫(yī)院的組織設(shè)置。中心通過自身的特點設(shè)置獨特的組織框架，通過兩種組織類型的結(jié)合,以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，對整個企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)整個中心、各個部門之間有效的結(jié)合和高效的運(yùn)轉(zhuǎn),不斷追求高服務(wù)、高質(zhì)量、高效率。中心還將充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來建立一條完整的信息服務(wù)鏈。(2)建立科學(xué)的人才招聘和人力資源評價體系。中心將與醫(yī)科高校和其他高校建立人才合作計劃，以保證中心員工的數(shù)量和員工素質(zhì)。中心還將建立完整的人才考核體系，通過定量與定性分析來實現(xiàn)中心人力資源的管理高效化、正規(guī)化。(3)中心在發(fā)展過程中，將建立激勵型、學(xué)習(xí)型組織。使每個員工的個人目標(biāo)與中心目標(biāo)相一致，培養(yǎng)員工的歸屬感。5、企業(yè)文化中心特別注重自身的企業(yè)文化，通過切實的企業(yè)文化來培養(yǎng)員工的企業(yè)價值觀和歸屬感，提高員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)中心健康、穩(wěn)定、向上的發(fā)展。6、員工要求(1)管理人員：要求有相關(guān)學(xué)歷和一定的工作經(jīng)驗，有較強(qiáng)的進(jìn)取心和敬業(yè)的精神。(2)服務(wù)人員的要求：本中心所聘任的人員一律要求三化："專業(yè)化"、"素質(zhì)化"、"經(jīng)驗化”。A.專業(yè)化，即本中心所聘任的護(hù)理人員都來自相關(guān)行業(yè)。B.素質(zhì)化，即本中心所聘任的護(hù)理人員必須達(dá)到相關(guān)學(xué)歷。C.經(jīng)驗化，即本中心的護(hù)理人員必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)，積累一定程度的經(jīng)驗才能上崗。(3)中心的專業(yè)護(hù)理人員須得到國家相應(yīng)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證：(具體如下)國家認(rèn)證的育嬰師、國家認(rèn)證的營養(yǎng)師、國家認(rèn)證的執(zhí)業(yè)醫(yī)生、國家認(rèn)證的健身教練、通過專業(yè)考試的護(hù)士、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理人員等。(4)為保證中心客源，中心將聘請部分婦產(chǎn)科醫(yī)生作為兼職醫(yī)生。(5)為杜絕相關(guān)事故的發(fā)生，中心將建立一套完善的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，落實責(zé)任到人。7、運(yùn)作方式(1)建立穩(wěn)定有效的物質(zhì)采購渠道，通過各種方法確保醫(yī)療設(shè)備和相關(guān)的物品質(zhì)量，讓顧客“放心"。(2)與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院，醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，并聘請專家為本中心相關(guān)科室做技術(shù)方面的指導(dǎo),讓1項客"省心"。(3)中心竭力突出特色，全心全意為顧客服務(wù)，讓顧客"安心"。(4)本中心開設(shè)有"漂亮媽咪"俱樂部，有意者可以申請加入會員，俱樂部定期舉辦內(nèi)容多樣，意義豐富的活動,目的是交流“媽媽”的心得，開發(fā)“寶寶”的智力，讓母子"開心”。(5)中心計劃在營運(yùn)五年內(nèi)通過國際IS02000服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，以此來提高中心的服務(wù)質(zhì)量和知名度。(6)硬件設(shè)施要求：中心的硬件設(shè)施要嚴(yán)格要求，以此來保證服務(wù)質(zhì)量，中心的地理位置選擇必須要求合理；地理位置要選擇交通方便、環(huán)境清幽、空氣清新的地區(qū)。醫(yī)療護(hù)理設(shè)施必須達(dá)到國家的相關(guān)要求。房間和床位達(dá)到三星級水平，根據(jù)不同要求提供相應(yīng)的護(hù)理實施。中心將營造溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境，給產(chǎn)婦、嬰兒及其家人以家的感覺，共造和諧的家庭氛圍。8、服務(wù)流程(1)顧客在懷孕期間，可登陸中心網(wǎng)站注冊成為會員或預(yù)定床位，中心為其提高咨詢、胎前教育、心理咨詢等相關(guān)服務(wù)。(2)中心派接送車將產(chǎn)婦和嬰兒接到中心、體檢辦理入院手續(xù)、建立檔案、選定房間和床位并選定主護(hù)理護(hù)士，建立崗位制度，落實相關(guān)責(zé)任人。(3)根據(jù)產(chǎn)婦和嬰兒的具體情況，有針對性地為產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行營養(yǎng)膳食搭配，健身教練指導(dǎo)產(chǎn)婦進(jìn)行形體恢復(fù)。(4)醫(yī)藥寸產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行定期檢查，對產(chǎn)婦和家人進(jìn)行育兒知識講解。(5)顧客度過護(hù)理期時，積極為其辦理出院手續(xù)，讓顧客滿意而歸,并定期給顧客提高相關(guān)資料，接受顧客的相關(guān)咨詢。八、財務(wù)分析1、資金來源，使用及投資注冊資本：750萬。權(quán)益100%、債務(wù)0%。資金來源：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊自籌200萬元，風(fēng)險投資550萬元。股權(quán)機(jī)構(gòu)：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊40%（其中以勞務(wù)和技術(shù)入股13%\風(fēng)險投資60%。資金使用情況：1200萬購建固定資產(chǎn)（固定資產(chǎn)通過分期付款取得，首付400萬,320萬用于購買設(shè)備。30萬用于流動資金）根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)資*必乍出如下假使：首期中心每天接收產(chǎn)婦和嬰兒5名,每對母子的護(hù)理期為20天,則中心的日長期日護(hù)理量為100人，每對母子平價的日護(hù)理費(fèi)用為200元；根據(jù)日護(hù)理量首家中心員工的數(shù)量和結(jié)構(gòu)為：護(hù)士20名、護(hù)工10名、醫(yī)生5名、管理人員10名、外派護(hù)士15名、維修人員2名、保安5名、育嬰師、健身教練、營養(yǎng)師15名，其他2名。中心在五年內(nèi)擴(kuò)張到4家。2、會計報表利潤表（1-5年）單位元項目第一年第二年第三年第四年第五年一、主營業(yè)務(wù)收入1123700013317700168663352474215439153931.7減：主營業(yè)務(wù)成本4477900474660061591809362351135873393主營業(yè)務(wù)稅金及附加617550723473.5927648.82513608182153466.47

二、主營業(yè)務(wù)利潤61404507838626.59922206.541537606123413123.9減：營業(yè)強(qiáng)用900000600000130000020000002865000管理費(fèi)用918000898900128584520083573176185.73財務(wù)朝用496800447120645840881820S88030三、利潤總額38256505892606.56690521.58931227916483908.2減：所得稅01001743.02209491.532263267.84209753.12四、凈利潤38256504890863.484595377.58667960612274155.1

資產(chǎn)負(fù)債表（資產(chǎn)負(fù)債表（1-5年）單位：元資產(chǎn)第一年第二年第三年第四年第五年負(fù)債和所有者皿第一年第二年第三年第四年第五年流動資產(chǎn)：流動負(fù)債：貨幣資金4245650920651377616411103899717502500短期借款應(yīng)收帳款2000030000400005200062400應(yīng)付帳款1700002000002800004000005000000存貨100000120000150000300000500000長期負(fù)債流動資產(chǎn)合計：4275650935651376516411139099718064900長期借款72000006400000920000012500000135000000固定資產(chǎn)：負(fù)債合計7370000660000094S000012900000140000000固定資產(chǎn)原價1520000015200000253000003850000051500000所有者皿減：累計折舊8700001740000289975044395006739250實收資本75000007500000750000086250009487500固定資產(chǎn)凈值1433000013460000224002503406050044760750資本公積38750007012500固定資產(chǎn)合計1433000013460000224002503406050044760750盈余公積573847.51307477199678429987254839847.8未分配利潤32518037409036113751071705277227485803所有者皿1132565016216513208718913255149748825650資產(chǎn)總計1869565022816513303618914545149762825650負(fù)債所有者權(quán)益合計1869565022816513303518914545149762825650現(xiàn)金流量表（卜5年）單位：元項目第一年第二年第三年第四年第五年項目一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金1121700013287700168263352469015439091531.7購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金15570502133000215275030271364170898.25支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金28500002992500403702558803518700268.183支付的各項其他稅費(fèi)561500864216.5302279239934916363219.59支付的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金10060001120000161280027300004505612.67經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額524245069557746000968905917615351533.01二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金-5600000-8200000-10000000三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量吸收投資所收到的現(xiàn)金50000004000000償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金800000800000120000017000002000000分酉次IJ潤或償還利息所支付的現(xiàn)金496800447120645840881820888030籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-1296800-1271200-1845840-2418180-1111970四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物的凈增加額39456504960863-144487232773566463503期初30000042456509206513776164111038997期末4245650920651377616411103899717502500九、風(fēng)險管理和資本退出中心在創(chuàng)業(yè)初期可能會面臨三方面的風(fēng)險:1、市場風(fēng)險迅速地進(jìn)入并占領(lǐng)市場無疑是中心成敗的關(guān)鍵，雖然現(xiàn)在的總體環(huán)境對中心十分有利但實際操作中可能會遇到相關(guān)問題，如創(chuàng)業(yè)初期的客源問題、潛在競爭者的跟進(jìn)等。中心應(yīng)對的策略是：加大廣告宣傳、聘請婦產(chǎn)科的醫(yī)生在中心兼職，以此來保證客源。對于潛在競爭者，中心在價格上還存在較大的下降空間，同時中心將以品牌、高效的管理、和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來進(jìn)行應(yīng)對。2、管理風(fēng)險由于經(jīng)驗、復(fù)雜環(huán)境和其他不固定因素，中心在創(chuàng)業(yè)初期以將會存在管理風(fēng)險。中心應(yīng)對的策略是：制定詳細(xì)的規(guī)章制度，年初董事會制定詳細(xì)的經(jīng)營目標(biāo)，嚴(yán)格按照管理計劃執(zhí)行，同時追求管理創(chuàng)新，聘請有關(guān)專家進(jìn)行指導(dǎo)。3、資本退出由于本行業(yè)是一個前途較為光明的新型行業(yè)，所以在短期內(nèi)不打算退出。長期我們將通過吸收新投資者進(jìn)入，稀釋股權(quán)。附錄:《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》第四條國家扶持醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，鼓勵多種形式興辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)?！夺t(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》第十五條條例第十條規(guī)定提交的設(shè)置可行性研究報告包括以下內(nèi)容：（一）申請單位名稱、基本情況以及申請人姓名、年齡、專業(yè)履歷、身份證號碼;（-）所在地區(qū)的人口、經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展等概況；（三）所在地區(qū)人群健康狀況和疾病流行以及有關(guān)疾病患病率；（四）所在地區(qū)醫(yī)療資源分布情況以及醫(yī)療服務(wù)需求分析；（五）擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名稱、選址、功能、任務(wù)、服務(wù)半徑；（六）擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式、時間、診療科目和床位編制；（七）擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、人員配備;（八）擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的儀器、設(shè)備配備;（九）擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與服務(wù)半徑區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系和影響；（十）擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的污水、污物、糞便處理方案;（十一）擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通訊、供電、上下水道、消防設(shè)施情況；（十二）資金來源、投資方式、投資總額、注冊資金（資本）；（十三）擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資預(yù)算；（十四）擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)五年內(nèi)的成本效益預(yù)測分析。并附申請設(shè)置單位或者設(shè)置人的資信證明。申請設(shè)置門診部、診所、衛(wèi)生所、醫(yī)務(wù)室、衛(wèi)生保健所、衛(wèi)生站、村衛(wèi)生室（所、護(hù)理站等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，可以根據(jù)情況適當(dāng)簡化設(shè)置可行性研究報告內(nèi)容。第十六條條例第十條規(guī)定提交的選址報告包括以下內(nèi)容：（-）選址的依據(jù)；（二）選址所在地區(qū)的環(huán)境和公用設(shè)施情況；（三）選址與周圍托幼機(jī)構(gòu)、中小學(xué)校、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位布局的關(guān)系；（四）占地和建筑面積。第四十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名稱由識別名稱和通用名稱依次組成。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通用名稱為：醫(yī)院、中心衛(wèi)生院、衛(wèi)生院、療養(yǎng)院、婦幼保健院、門診部、診所、衛(wèi)生所、衛(wèi)生站、衛(wèi)生室、醫(yī)務(wù)室、衛(wèi)生保健所、急救中心、急救站、臨床檢驗中心、防治院、防治所、防治站、護(hù)理院、護(hù)理站、中心以及衛(wèi)生部規(guī)定或者認(rèn)可的其