實習小總結和心得5篇

Word———實習小總結和心得5篇心得體會是一種表達我們內心想法的文書，以仔細的態(tài)度寫是最重要的，心得體會的書寫可以讓自己的感受得到實時的記錄，我今日就為您帶來了實習小總結和心得5篇，信任肯定會對你有所關心。

實習小總結和心得篇1

今年依據(jù)我所在的師范學校支配，我來到__中學進行實習，主要是進行數(shù)學教學的相關工作。

在實習初期，我上了一節(jié)新課。始終以為第一次上新課應當是在預備特別充分的前提下去授課的，結果很意外的是，師傅臨時通知我上新課，還只有一個上午的時間預備，讓我很窘迫。一個上午我都坐在辦公室，腦袋里模擬著上課的情節(jié)，包括如何與同學互動，如何提問等等。原本以為上課時我會很緊急，但是真的到了上課，發(fā)覺自己很鎮(zhèn)靜。一節(jié)課上下來，我給自己總結了一些缺點：

1、板書有點亂。

2、講解例題與習題很唐突，沒有給同學足夠的提示是如何思索的，沒有從同學的角度考慮問題。

3、問了許多無效的問題。

4、沒有做課后小結。

事后師傅依據(jù)我整個上課的環(huán)節(jié)給我分析缺點與優(yōu)點，還教我怎么設置會好點，讓我學到了許多學校里學不到的學問。下次上新課我肯定揚長避短。課后我利用課間休息的時間到教室做信息反饋調查。問他們上完我的課后有什么感受，許多同學說出了他們心中的感受，同學說我上課比較緊急，有時候語言都沒有表達清晰。但是同學也給了我莫大的鼓舞：你比上次實習生上的好，我們都喜愛上你的課。在上其次節(jié)課之前我吸取了上次的教訓，在下課之間對整節(jié)課做了一下學問點的中總結。隨后，隨著后面幾節(jié)課的完成，我改進了很多不足之處，也開頭變得放得開了，時不時也會開個小玩笑，調整一下課堂氣氛。

和教學工作一樣重要的是班主任工作，主持班級里的管理工作。我現(xiàn)在覺得，在班主任工作中始終如一要堅持一視同仁的標準，在處理班級事務時，特殊是獎懲方面要做到公正，公正。假如處理偏頗，則會助長好同學的壞習慣和傲慢的心情；壓抑后進生的上進心，甚至使他們產生逆反心理給班級制造麻煩和混亂。班主任工作瑣碎且繁重！每天早晨要準時到操場看同學早操，檢查他們的胸卡和紅領巾佩戴狀況，中午到教室監(jiān)督他們吃中飯。除了正常工作外還需應對突發(fā)大事：打架，逃課，頂撞任課老師，一波不平一波又起。

由于我是實習生，所以同學不是很懼怕我，我講的話他們也不聽，但是這種狀況在一次午自修轉變的，物理老師臨時有事讓我替她看一下午自修，剛開頭我進去的時候班級同學很吵，我叫他們寧靜也不管用，所以我打算是要出狠招了，我對班級同學說：你們再擔心靜，我就拉你們去辦公室做作業(yè)。沒想到這句話還是很管用，班級立即寧靜了下來，或許是他們真的覺得我生氣了吧，讓我覺得很有成就感，直到午自修結束班級都很寧靜。雖然班中有些同學很淘氣，但是幾天與他們相處下來，發(fā)覺他們很可愛。

在實習第七周時，學校進行了“班班有歌聲活動”，同學在排練的時候唱的不是很好，這讓我替他們捏了一把冷汗，但一到競賽是同學一個個都精神抖擻，歌聲特別響亮。出乎意料的是我們班得到了“班班有歌聲”競賽的第一名。為了嘉獎同學，我給每位同學發(fā)了一包好麗友，以此鼓舞他們再接再厲，為班級再創(chuàng)榮譽。在班中我推行賞罰分明，別不偏袒任何一個同學。

平凡，瑣碎，緊急卻又美妙，難忘的實習生活轉瞬間結束了。在這短短的二個月里，我和同學們及指導老師建立了深厚的友情。在實習期間，我以老師身份嚴格要求自己，為人師表留意自己的言行，關愛我所教的同學。我也初步把握了從事教育教學工作的基本技能，學會了對同學進行思想教育的方法和手段，也深深體會了做一名光榮的人民老師尤其是從事中學教育的一線老師的艱辛和不易，深感肩上的責任重大，對老師這一神圣的職業(yè)有了更深刻的理解和熟悉，體驗到了老師的苦樂酸甜，為我們以后的老師之路打下了堅實的基礎。

實習小總結和心得篇2

我的青春在工行——寒假工商銀行實習心得

1、個人感受

我工作于中國工商銀行江蘇省營業(yè)部光華門支行，這是一個相對小型的網點，整個網點只安排了我一個實習生。雖然每個工作日上班比較累，但是也要感謝這一點，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務環(huán)節(jié)。

在每個寒冷的早晨，要堅持爬起床坐上地鐵趕到網點上班。并且，每天從9點到17點，都需要端正地站著，的確很累人。盡管中途也會稍作休息，但是剛開頭的兩天真的覺得腰疼發(fā)困受不了。好在，不久便適應了下來。我始終記得一句話，“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽到鬧鐘一下子爬起來的人，由于，他們什么都做得出來?！碑斎?，這句話帶著戲謔的語氣。但是，這對于磨練意志的確有著莫大的關心。人這一生注定要吃一些苦，才能讓自己變得頑強，讓自己適應真實的生活。

光華門支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間，其中還不包括通過行內atm機、自助終端完成的業(yè)務。這就意味著，我們每天要接觸上百位客戶。在這些客戶中，有著各種各樣類型的人。有人開朗，有人緘默，也有人怯生生的;有人很有禮貌，有人素養(yǎng)差到罵粗口。有人喜愛向你傾訴，有人則不喜愛你去接近。對各種類型的人的接觸，豐富了我的人生閱歷，使得我獲得了不少的成長。

2、工作

剛入職的前兩天時，有很多的時候不知所措。大堂經理和保安師傅細心地教育，才讓我對業(yè)務有了初步的了解。隨著工作的綻開，和經理的細致教育，我很快就熟識了各項業(yè)務的流程，以及我在這些業(yè)務中擔當?shù)慕巧?。如何填單、如何使用自助終端的各項功能、利率如何、各種業(yè)務手續(xù)費多少，這些學問的學習，讓我能更加熟識業(yè)務。大約用了兩天的時間，我就能初步適應工作的需要。在后續(xù)的工作中，我不斷學習，不斷發(fā)掘，不斷收獲，獲得了很多成長。

作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理，面對客戶的詢問，我面對更多的是前來辦理個人業(yè)務的客戶。存取款、開戶銷戶、查詢明細，這些都是我們最常接觸到的業(yè)務。來辦理個人業(yè)務的客戶當中，很多人對于銀行業(yè)務并不是很熟識，我們都要熱心細致地解答他們的懷疑。遇到面帶懷疑的客戶，我們總是會主動上去與他溝通，供應良好的服務。有些人不知道怎么填寫業(yè)務單，我們就會主動去給他們講解;有些人眼神不太好，我們會在征得顧客同意后，直接幫他們填寫憑條。

在工作中，我隨時保持善意的微笑，供應熱忱禮貌的服務。由于我明白，對于客戶來說，進入銀行首先見到的就是我們大堂人員。我們就是工商銀行的第一張名片，代表著中國工商銀行的整體形象。身負著如此重任，我深知自己所在崗位的重要性，所以在崗的時時刻刻從不敢怠慢。

有時候，遇到性格比較急躁，表達出不滿心情的，我們會盡量與他溝通，抱著一顆真誠的心向他解釋以求得他們的理解。遇到這樣一些特別狀況的時候，我剛進入工作時也很緊急，不知所措。但是，隨著工作地不斷綻開，我漸漸熟識了環(huán)境，能夠較好地面對這些困難，為顧客供應更加優(yōu)質的服務。

盡管由于金融業(yè)的快速進展，今日的銀行業(yè)務與十年前相比已經天翻地覆。但是，我們還是熟悉到銀行的利潤來源依舊主要來自于存貸利率差。也就是說，傳統(tǒng)的負債業(yè)務依舊是銀行的一大重要部分。一方面，銀行要面對新的金融進展方式的革新;另一方面，銀行也要連續(xù)關注傳統(tǒng)業(yè)務。對于傳統(tǒng)業(yè)務，服務是非常重要的，由于服務質量是服務行業(yè)一個重要的指標。供應優(yōu)質的服務，就是我們的核心工作。

3、總結

通過這一周左右時間的工作，磨練了我的意志，使我獲得了成長。同時，也讓我對銀行業(yè)務有了一個感性的熟悉。

最終，要感謝工商銀行賜予我的實習機會。還要感謝網點主任唐主任、大堂經理李經理、保安張師傅以及其他工作人員在我工作中賜予的關心。在年后的實習過程中，我會連續(xù)努力工作，嚴格要求自我，保證優(yōu)秀的服務質量。

實習小總結和心得篇3

實習，就是把我們在學校所學的理論學問，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論學問有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應當與時間相結合。另一方面，實踐卡可以為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間。而且中國的緊急飛速進展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學號學校所學到的學問，好藥不斷充生活中，實踐中學其他學問，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

第一要真誠：

你可以偽裝自己的面孔，但絕不行以忽視真誠的力氣。記得第一天來這里時，心里不行避開的有些懷疑：不知道老板怎么樣，應當去怎么做，要去感謝什么等等。踏進大門后，之間幾個生疏的人用莫名而懷疑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。

其次是激情與急躁：

激情與急躁，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火法。

第三是主動出擊：

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中，在實習旗艦，我會主動的協(xié)同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的查找合適的時間跟他們溝通。談生活學習以及將來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了許多收獲而且和他們相處的很開心。

第四是感受到學校和社會的距離：

在學校，只有學習的氛圍，究竟學校是學習的場所，每一個同學都在為取得更高的成果而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的酬勞而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎么做人，，移提高自己的力量。記得老師曾經說過高校是一個小社會，但我總覺得校內里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學學搞笑，同學還終歸保持著同學的身份，而走進企業(yè)，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關系簡單。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的狀況。或許工作中運用到的只是很簡潔的問題，只要套公式是的就能完成一線任務，有時候我會埋怨，實際操作這么簡潔，但為什么書本上的學問讓人學的這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？或許老是是正確的。雖然高校生生活不像踏入社會，但終于是社會的一部分，這是不行佛人的事實。作為一個新世紀的高校生，應當懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會實踐，社會實踐必不行少。究竟，四年高校念完后，我已經不再是一名高校生，是社會中的一份子了。要與社會溝通。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了熬煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。

回顧實習生活，感受是很深，收獲是豐碩的。

在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學的學問的膚淺和在實踐運用中學問的匱乏，剛開頭的一段時間里，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難受。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到時間，菜發(fā)覺自己知道的是多么少，這是菜真正領悟到學無止境的含義。

實習是每個高校生必需擁有的一段經受，他是我在實踐中了解社會，讓我學到了許多課堂上根本就學不到的學問，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習小總結和心得篇4

特別感謝中信銀行廣州荔灣支行賜予我實習的機會。

能夠有機會參加中信銀行廣州荔灣支行開業(yè)階段的工作，體驗其開業(yè)的艱辛與日漸興隆完善，對一個即將畢業(yè)步入社會工作的高校生來說，無疑是極其難得的珍貴閱歷。

三個星期的大堂實習歷程，雖然時間不長，但也足以讓我在與客戶的直接接觸中獲得了諸多進步。在此期間，我把握了處理銀行大堂業(yè)務的基本方法、懂得了與客戶的溝通營銷的基本技巧，同時對銀行的大堂服務本身有了更加深刻的熟悉，對即將畢業(yè)的自己有了更加明確的定位。

一、潔身自愛、規(guī)范行為是全部銀行從業(yè)人員所必需堅持的最基本準則。

由于銀行的特別性，銀行從業(yè)人員在每天的工作當中都會有機會接觸到大量的現(xiàn)金以及客戶的私密資料，時刻保持自律無疑是對每個銀行從業(yè)人員的基本要求。在與客戶接觸和辦理業(yè)務的過程中，銀行從業(yè)人員切忌覬覦不屬于自己的財寶，或以非法手段謀取利益，必需嚴格遵守相關的行為規(guī)范，保持一顆全心全意為客戶服務的正直之心，嚴格自律，確保客戶的資產平安，防止客戶的個人資料外泄。

二、大堂是銀行的“臉面”，大堂服務人員需要更加注意形象、端正態(tài)度，并時刻關注大堂方方面面的細節(jié)。

營業(yè)大堂是與客戶發(fā)生接觸最頻繁、最直接的場所，大堂是否干凈、大堂人員的形象是否良好、大堂服務是否到位，在很大程度上將左右客戶對一家銀行的評價。

作為一名大堂助理實習生，我每天到崗的首要工作就是根據(jù)《大堂引導員工作指引》的說明，檢查營業(yè)大堂的設備是否運作正常，音樂能否播放，大堂與貴賓室的飲水機是否還有水，柜臺窗口前的糖果是否充分，大堂倉庫的禮品存量是否充分;更換當日的新報紙，把全部桌椅、禮品擺放整齊，把大堂的細節(jié)處理好，做好大堂全部的營業(yè)預備。

雖沒有中信銀行的制服，我也堅持每天穿著整齊的職業(yè)套裝，佩戴統(tǒng)一的微笑工作胸章，保證大堂服務人員的良好外觀形象，并以飽滿的熱忱急躁接待每一位客戶。迎送客戶，為客戶取號排隊，引導客戶入座等候，為客戶倒水遞報，為客戶填寫單據(jù)，為客戶講解產品業(yè)務，安撫客戶心情，每件事情我都盡我所能做到最好，力求給客戶滿足的服務。在遇到不能解決的問題時，我基本能通過恰當?shù)姆绞睫D介給正式的大堂經理處理，賜予客戶滿足的答復。

對比大型銀行，我們在實力與網點的掩蓋方面有所不及，要贏取客戶就必需要在服務上下功夫。三個星期的實習中，我深刻地體會到要讓客戶滿足就必需要從細節(jié)做起，做好一點一滴才能爭取到客戶，才能漸漸積累客戶對我們的信任與忠誠。

三、在與客戶溝通的過程中，可依據(jù)客戶需求適時介紹、營銷本行產品，強調本行的優(yōu)勢，以急躁、技巧和事實化解部分客戶的抵觸或偏見。

以本行的保管箱業(yè)務為例。不少客戶對本行的保管箱業(yè)務都很感愛好，但認為我們的租金對比周邊銀行偏高，在聽到報價后會放棄進一步詢問的意愿。此時大堂服務人員可以向客戶強調我們保管箱業(yè)務的優(yōu)勢——本行的保管箱容量是周邊地區(qū)最大的，其他客戶使用之后都覺得物有所值，進而邀請客戶參觀大堂內的保管箱樣品，以事實訂正客戶的偏見，激發(fā)客戶辦理業(yè)務的愛好。

大堂服務人員需要擅長從客戶反映的信息中搜集總結客戶對我們產品服務的良好評價，本行保管箱業(yè)務的優(yōu)勢就是在與多位客戶溝通后總結而來的?？蛻糁苯拥膶Ρ润w驗，能夠讓我們更好地熟悉自己的優(yōu)劣勢。大堂服務人員要多與客戶溝通溝通，了解客戶感受，不斷改進服務質量和營銷技巧。

四、作為一個即將從學校走向社會的年輕人，要始終保持虛心學習的懇切態(tài)度，學會舉一反三，保持低姿勢，從低、從小做起，努力培育自己的工作力量。

實習的三個星期里，除了在大堂服務外，我還曾多次上街派發(fā)宣揚單張、上酒樓派發(fā)報紙，去商場搜集禮品種類和價格信息，幫助管理宣揚單張的印制、派發(fā)工作。發(fā)傳單、發(fā)報紙這樣的工作雖然辛苦，但給我的收獲卻是良多——如何尋找潛在客戶，如何宣揚我們支行，如何激起潛在客戶的愛好，都是技術甚至是藝術;更重要的是，在這些工作中我體驗到了一家新銀行初創(chuàng)的艱辛與進取。

在大堂經理的急躁指導下，我目前已可以應付大堂的日常業(yè)務工作，可以獨自完成基本的客戶接待，可以向客戶供應基本的產品及服務介紹講解，為客戶填寫常見的業(yè)務單據(jù)。實習的三周里，我對銀行業(yè)務的熟識程度有了長足進步。當然，在面對一些麻煩的客戶或者特別見業(yè)務的時候，我還欠缺足夠的閱歷和業(yè)務學問去解決問題，仍有諸多需要日后學習和改進的地方。

最終，再次感謝中信銀行廣州荔灣支行賜予我這個實習機會，讓我在這個假期里增長了見識熬煉了自己。

祝福荔灣支行的業(yè)務蒸蒸日上!

實習小總結和心得篇5

有幸在中國建設銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少有用的財務學問和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務(對公業(yè)務)、銀行卡業(yè)務也有一般了解。

由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權限)的人員一律不準擔當單人上崗，于是初來乍到的我除了幫助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業(yè)務操作指南》一書中獵取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有肯定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫穿，下面談談在這期間我對銀行工作有限的熟悉。

個人銀行

首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指根據(jù)規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務，并獨自擔當相應責任的一種勞動組合方式。

每天早晨，營業(yè)前全部當班柜員依據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些預備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開頭了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必需先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網點的業(yè)務終端，平安牢靠。

個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、龍卡業(yè)務、速匯通、代收代付、中間業(yè)務、個人柜臺簽約(網上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務發(fā)生的先后挨次進行記載?？珊w目前一般本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務種類，分活、定期兩種。

活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。

定期儲蓄是指在存款時商定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有特地的儲蓄存折，是按商定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。

網上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網上銀行