客戶經(jīng)理工作計劃范文

第PAGE3頁共NUMPAGES3頁客戶經(jīng)理工作方案范文20xx年，強化執(zhí)行將是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主旋律。做為客戶經(jīng)理我們必需要強化客戶導(dǎo)向，樹立品牌意識，全方位為用戶供給網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成的效勞；加大“我的e家”“世界通”等新業(yè)務(wù)的推廣。用轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，拉動全年區(qū)域內(nèi)預(yù)算任務(wù)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項硬性指標(biāo)任務(wù)。在客戶經(jīng)理的獎金考核方法上結(jié)合公司考核指標(biāo)，做到能者多勞，杜絕“大鍋飯”現(xiàn)象；加大KPI考核，讓每位客戶經(jīng)理都有職責(zé)感、使命感，因為我們是中國電信的員工或受聘于中國電信的員工。所以，我們必須這樣要求?？蛻艚?jīng)理方案應(yīng)有條不紊地開展，既是客戶關(guān)系管理的重點，也是網(wǎng)絡(luò)建立開展的需要，更是客戶經(jīng)理進步綜合素質(zhì)，實現(xiàn)既定客戶經(jīng)理方案、目的的重要途徑。所以，如何有客戶經(jīng)理方案地開展經(jīng)營工作是當(dāng)前每個客戶經(jīng)理、也是網(wǎng)絡(luò)建立中的一個重要課題，結(jié)合卷煙商品營銷知識的學(xué)習(xí)，本人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)側(cè)重從指標(biāo)分解，細(xì)化市場著手開展有客戶經(jīng)理方案地工作。當(dāng)前開展的客戶經(jīng)理方案工作制，就是圍繞經(jīng)營銷售有客戶經(jīng)理方案地開展工作，其中心就是目的細(xì)化，制定銷售任務(wù)的分解客戶經(jīng)理方案。作為客戶經(jīng)理，首先應(yīng)在每月的月末、月初認(rèn)真回憶本月的經(jīng)營銷售業(yè)績，找出成功的經(jīng)歷、失敗的因素，異常是在主觀上查找原因，進展客觀分析^p，予以總結(jié)、歸納。并在下月的客戶經(jīng)理方案工作中，予以改善，運用營銷觀念，抑制消極因素，發(fā)揚進取的、正確的因素，揚長避短，不斷促進經(jīng)營工作走向新場面；其次，對于市場的變化，要親密注意動向，從中觀的角度對待市場季節(jié)變化、環(huán)境影響、消費需求。從微觀的角度掌握顧客消費心理、消費構(gòu)造和消費程度的變化，注意全面把握；最終，應(yīng)當(dāng)從煙草公司可供貨、品種與市場需求結(jié)合對待市場的滿足狀況與存在的需求，包括潛在的需求，進取予以開掘、引導(dǎo)。全方位、多層次促進銷售，從而將每月工作目的、銷售客戶經(jīng)理方案分解與市場狀況、實際經(jīng)營有效結(jié)合起來，促進有客戶經(jīng)理方案地工作的合理開展、落實。有客戶經(jīng)理方案地開展工作，重在任務(wù)分解、市場細(xì)化，關(guān)鍵在落實。學(xué)習(xí)《卷煙商品根底知識》的人都明白這樣一個概念：市場=人口+購置力+購置欲望，換言之，市場等于顧客。因為顧客本身就具備了市場的三要素，既具備了人口的條件，又具備了購置力和購置欲望。據(jù)此，我們斷言：市場就是顧客〔群體〕，顧客就是市場，顧客就是最根本的市場，也就是我們劃分的根底市場，更是必須牢牢掌握的根底的市場。作為客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)將任務(wù)分解、市場細(xì)化與轄區(qū)消費環(huán)境、消費群體甚至是終端顧客等綜合情景結(jié)合起來研究。經(jīng)過每一天銷售情景總結(jié)、數(shù)據(jù)分析^p，結(jié)合市場信息融會貫穿地運用營銷理念，進展深層次地分析^p、匯總，對客戶的現(xiàn)狀、可能出現(xiàn)的變化、以后的開展前途，都要有準(zhǔn)確確實定和預(yù)測。并可以采取針對性措施，調(diào)整相應(yīng)的營銷策略和效勞方式，發(fā)揮營銷成效，引導(dǎo)消費。經(jīng)過經(jīng)營戶牢牢抓住終端顧客，努力促進銷售、進步構(gòu)造。最終，分解、落實并完成工作客戶經(jīng)理方案，實現(xiàn)經(jīng)營工作目的。作為一名卷煙銷售人員，假設(shè)沒有工作客戶經(jīng)理方案和根本目的，是永遠不可能到達成功的此岸的。每個人，每一項事業(yè)都應(yīng)當(dāng)有根本目的、工作客戶經(jīng)理方案和必勝信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天鐘，目的模糊，那么如何到達目的、實現(xiàn)客戶經(jīng)理方案自然是心中無數(shù)了。一位成功的銷售人員介紹經(jīng)歷時說：我的秘訣是把目的數(shù)表貼在床頭，每一天起床就寢時