2021年10月全國自學考試00058市場營銷學試題答案

2021年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試市場營銷學試題課程代碼：00058一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、KF公司推出無汞、無鉛的綠色環(huán)保電池，其體現(xiàn)了該公司的營銷哲學是（D）A、顧客導向B、推銷導向C、產(chǎn)品導向D、社會營銷導向2、針對空調、涼鞋這類產(chǎn)品的季節(jié)性需求，其營銷管理任務是（C）A、提升價格、開發(fā)替代品B、提升價格、減少甚至停止供給，抑制這種需求C、通過價格和促銷力度的變化來調節(jié)不同時期的需求D、重新思考本企業(yè)產(chǎn)品的價值，同時采用新的手段刺激消費3、LW公司與顧客通過持續(xù)合作，建立起相互信任，并按照顧客要求來設計新產(chǎn)品，其關系營銷的層次是（A）A、伙伴型關系B、主動型關系C、責任型關系D、基本型關系4、聯(lián)華公司向其營銷管理人員及時提供存貨水平、銷售額等各種反映本企業(yè)經(jīng)營狀況的信息，這種市場營銷信息系統(tǒng)是（A）A、內部報告系統(tǒng)B、營銷調研系統(tǒng)C、營銷情報系統(tǒng)D、營銷決策支持系統(tǒng)5、幫助調研主體識別和了解企業(yè)的市場機會和問題可能在哪里，實現(xiàn)該功能的市場調研類型是（A）A、探索性調研B、預測性調研C、因果性調研D、描述性調研6、下列屬于營銷導向定義的戰(zhàn)略業(yè)務單位為（C）A、我們生產(chǎn)口紅B、我們生產(chǎn)復印設備C、我們是網(wǎng)絡建設者D、我們生產(chǎn)運動手環(huán)7、LCT公司的電子血壓計市場銷量第一，其市場增長率高達50%，則該戰(zhàn)略業(yè)務單位類型是（B）A、問題類B、明星類C、瘦狗類D、現(xiàn)金牛類8、QS公司將嬰兒潤膚霜成功地推銷給成年人使用，該公司發(fā)展新業(yè)務的基本戰(zhàn)略類型是（D）A、新產(chǎn)品開發(fā)B、一體化成長C、多角化成長D、密集型成長9、應用SWOT方法分析2020年新冠疫情對航空業(yè)的沖擊，這種沖擊是（B）A、機會B、威脅C、優(yōu)勢D、劣勢10、在F國手機市場LK品牌手機市場份額達到60%，則該企業(yè)屬于（A）A、市場領導者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者11、中國飲食素有“南米北面”的習俗，這種現(xiàn)象屬于（A）A、地理亞文化B、種族亞文化C、宗教亞文化D、民族亞文化12、某企業(yè)使用茶葉研制出獨一無二的“茶啤酒”來應對激烈的啤酒市場競爭，這種市場定位屬于（D）A、根據(jù)使用者定位B、根據(jù)產(chǎn)品用途定位C、根據(jù)使用頻率定位D、根據(jù)競爭者的態(tài)度定位13、“白云”酒店為所有入住的客人提供免費SPA服務，這屬于產(chǎn)品概念層次中的（D）A、基礎產(chǎn)品B、期望產(chǎn)品C、潛在產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品14、下列商品屬于選購品的是（B）A、肥皂B、家具C、面巾紙D、衛(wèi)生紙15、“藍星”建筑工程項目公開招標，公布采購鋼筋及相關要求，并密封遞價，這種定價方法屬于（C）A、拍賣定價法B、隨行就市定價法C、密封投標定價法D、需求差異定價法16、海寧公司生產(chǎn)的即食海參全部銷售給批發(fā)商宏遠公司，再由宏遠公司通過藥店和各大超市提供給消費者，此分銷渠道的級數(shù)是（C）A、零級渠道B、一級渠道C、二級渠道D、三級渠道17、海博公司的一些批發(fā)商指責另一些批發(fā)商故意降低產(chǎn)品價格，擾亂市場正常秩序，這種渠道沖突類型是（B）A、多渠道沖突B、水平渠道沖突C、縱向渠道沖突D、垂直渠道沖突18、LKM化妝品公司通過互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等渠道直接向顧客發(fā)送商品目錄，既便捷又節(jié)約成本，這種直接營銷的形式是（B）A、直接郵寄B、目錄營銷C、電話營銷D、購物亭營銷19、YY互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要涉及視頻、新聞、體育、游戲等領域，分設四名經(jīng)理負責，這種營銷組織類型是（D）A、職能型營銷組織B、市場型營銷組織C、地理型營銷組織D、產(chǎn)品型營銷組織20、飛騰公司營銷管理人員采用銷售分析、市場份額分析、財務分析、顧客滿意度追蹤等方法檢查營銷的目的是否實現(xiàn)，這種營銷控制類型是（C）A、效率控制B、戰(zhàn)略控制C、年度計劃控制D、盈利能力控制二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21、下列屬于戰(zhàn)術營銷環(huán)節(jié)的有（BCDE）A、市場細分B、定價C、服務開發(fā)D、銷售促進E、產(chǎn)品制造22、下列屬于頭腦風暴法特點的有（CDE）A、突出反駁意見B、強調身份地位，有限定性C、鼓勵與會者自由發(fā)表意見D、互相啟發(fā)、互相借鑒、互相補充E、會議氣氛更趨向于自由、平等、合理、客觀23、屬于營銷環(huán)境中可控的因素有（ABCD）A、產(chǎn)品B、價格C、促銷D、分銷E、法律24、影響消費者購買行為的社會因素有（ADE）A、家庭B、動機C、亞文化D、相關群體E、社會角色地位25、包裝一般是指按一定技術、方法而采用的容器、材料及輔助物，主要包括（ABC）A、首要包裝B、次要包裝C、運輸包裝D、類似包裝E、差異包裝三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。26、簡述企業(yè)承擔社會責任的利益。答：（1）有利于制定正確的企業(yè)使命；（2分）（2）有利于提升企業(yè)競爭力，獲得競爭優(yōu)勢；（2分）（3）有利于銷售額和市場份額的增長；（1分）（4）有利于企業(yè)從社會問題中發(fā)現(xiàn)商機。（1分）27、簡述市場營銷策劃方案的內容。答：（1）執(zhí)行概要和目錄；（2）營銷現(xiàn)狀；（3）機會和問題分析；（4）制定目標；（5）營銷戰(zhàn)略；（6）行動方案；（7）預測損益表；（8）營銷控制?！驹u分參考】每答對l點給1分，最多給6分。28、簡述市場營銷環(huán)境的概念及特征。答：（1）市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動的不可控制的參與者和影響力。（2分）（2）市場營銷環(huán)境的特征：①客觀性；（1分）②差異性；（1分）③相關性；（1分）④動態(tài)性。（1分）29、簡述理想的補缺市場具備的特征。答：（1）具有一定的規(guī)模和購買力，能夠盈利；（2分）（2）具備發(fā)展?jié)摿?；?分）（3）強大的競爭者對這一市場不感興趣；（1分）（4）企業(yè)具備向這一市場提供優(yōu)質產(chǎn)品或服務的能力和資源；（1分）（5）企業(yè)在顧客中建立了良好的聲譽，能夠抵御競爭者入侵。（1分）30、簡述影響消費者購買行為的個人因素包含的內容。答：（1）年齡和家庭的生命周期階段；（2分）（2）職業(yè)；（1分）（3）經(jīng)濟狀況；（1分）（4）生活方式；（1分）（5）個性。（1分）四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。31、K公司是一家手機制造商。2019年8月16日該公司舉行新產(chǎn)品發(fā)布會暨周年粉絲慶典，推出首款5G手機，通過新聞媒體進行宣傳。公司通過調研發(fā)現(xiàn)，價格在1000~000元的手機受歡迎程度比例最高。因此，此款手機新上市時定價為1999元，這個價格受到消費者的認可。因為在手機市場，能夠達到該公司這樣配置的智能手機大多價格在3000元以上，如此高配置的智能手機，價格卻低于顧客預期，這對消費者來說誘惑極大。此外，在K公司官網(wǎng)的配件專區(qū)，經(jīng)常以電池套裝和保護套裝進行搭配銷售，例如“電池＋原裝后蓋＋直充，原價348元，現(xiàn)價238元，立省110元”。問：（1）結合案例分析K公司采取的定價策略。（6分）（2）結合案例分析K公司推出新產(chǎn)品時的傳播策略并說明其特點。（4分）答：（1）①心理定價策略——尾數(shù)定價，例如新手機定價1999元；（2分）②新產(chǎn)品定價策略——市場滲透定價策略，公司手機新上市時定價為1999元，如此高配置的智能手機，價格卻低于顧客預期；（2分）③產(chǎn)品組合定價策略——捆綁定價策略，在K公司官網(wǎng)的配件專區(qū)，經(jīng)常以電池套裝和保護套裝進行搭配銷售，例如“電池＋原裝后蓋＋直充，原價348元，現(xiàn)價238元，立省110元”。（2分）（2）公共關系——2019年8月16日該公司舉行新產(chǎn)品發(fā)布會暨周年粉絲慶典，推出首款5G手機，通過新聞媒體進行宣傳。（2分）其特點是：以不花錢或少花錢為目標，主要利用大眾新聞媒體的力量來開展業(yè)務。（2分）32、PDL珠寶的主打產(chǎn)品是手鏈＋串飾，每一款串飾都造型獨特，代表不同的意義，可以隨意串搭。PDL的成功之處就在于不斷提升品牌資產(chǎn)，它讓一個個小珠子在消費者心中產(chǎn)生了不同尋常的意義，公司認為“售賣的不僅是珠寶，更重要的是情感”。PDL注重產(chǎn)品質量，全部由手工制作而成，而且包裝高貴精致，但與奢侈品相比消費者卻可以負擔，這讓其成為大眾心中“可負擔的奢侈品”。PDL這種獨特的品牌形象和良好的品牌知名度，使其順利進入高檔商業(yè)中心建立專賣店，與眾多奢侈品做上鄰居。PDL依托品牌傳播其產(chǎn)品，大大降低了營銷的成本。目前在中國，PDL不僅擁有超過百家專賣店，同時也在官方網(wǎng)站開通了銷售渠道。問：（1）結合案例分析PDL的市場定位并分析其制定市場定位策略的角度。（6分）（2）結合案例分析PDL品牌資產(chǎn)的競爭優(yōu)勢。（6分）（3）結合案例分析PDL的分銷渠道系統(tǒng)類型并說明其益處。（3分）答：（1）結合案例分析PDL的市場定位并分析其制定市場定位策略的角度。（6分）①PDL的市場定位“可負擔的奢侈品”；（2分）②PDL市場定位策略是根據(jù)產(chǎn)品特色定位（2分）——PDL注重產(chǎn)品質量，全部由于工制作而成，而且包裝高貴精致，但與奢侈品相比消費者卻可以負擔。（2分）（2）結合案例分析PDL品牌資產(chǎn)的競爭優(yōu)勢。（6分）①降低了企業(yè)的營銷成本（2分）——PDL依托品牌傳播其產(chǎn)品，大大