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(馬全力整理的電大期末紙質(zhì)考試必備資料、盜傳必究!)適用專業(yè)及層次:城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、電子商務(wù)、工商管理(工商企業(yè)資料整理于2020年8月28日,涵蓋2009年1月至2020年7月中央電大期末考試的全部試題及7月試題][對(duì)]扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制,但會(huì)影響下屬的工作積極性。[2009年1表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批評(píng)和懲罰不能起到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批評(píng)和懲罰不能起到產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn),也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。[2020年1月試題][錯(cuò)]成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。[2019年1月試題][對(duì)]處于不同管理層次上的管理者,其履行的管理職能也是不同的。[2011年7月處于不同管理層次上的管理者,其履行的管理職能也是不同的。[2018年1月處于不同管理層次上的管理者,其履行的管理職能也是不同的。[2019年1月從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國(guó)表現(xiàn)為從組織需要的角度進(jìn)行人員配備,就是將有知識(shí)、有能力的人安排到組織中慮。[2010年1月試題][錯(cuò)]慮。[2012年7月試題][錯(cuò)]慮。[2015年7月試題][錯(cuò)]當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí),企業(yè)可以通過提高,發(fā)揮員工的潛力,減少外部環(huán)境對(duì)拿業(yè)造成的不利影響。[2009年1月試題][對(duì)]對(duì)于當(dāng)前管理過程而言,控制有利于組織少走彎路,降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。[2020年對(duì)于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。[2017年1月試對(duì)于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。[2019年7月試高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。[2018年1月試題][錯(cuò)]貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。2溝通過程中有了反饋,表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。[20管理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要排除外部因素的計(jì)劃工作是講求效率的。因此,制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益,其他的都是次要的。[2009年1月試題][錯(cuò)]考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否,直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。[2019年1月試題]控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。[2012年1月試題][對(duì)]控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。[2015年1月試題][對(duì)]控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。[2016年1月試題][對(duì)]控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合予計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。[2018年7月試題][對(duì)]領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。[2013年7月試題][錯(cuò)]領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。[2010年1月試題][錯(cuò)]領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。[2領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。[2019年7月試題][錯(cuò)]麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,提出下期目標(biāo)的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。[2013年1月[2012年1月試題][對(duì)][2015年1月試題][對(duì)][2018年7月試題][對(duì)]前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。[2013年7月試題][錯(cuò)]前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。[2前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。[2前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。[2019年1月試題]權(quán)變理論認(rèn)為,組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法,也不存在普遍適用的理論。采用全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。[2009年1月試題][對(duì)]溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。[2020年7月試題][答案]對(duì)人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。[202任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。[201任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。[201任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利3任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。[201事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。[2013年7月試下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì),現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為,管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。[2009年1月試題][錯(cuò)]需要層次理論認(rèn)為,如果管理者真正了解了員工的用。[2013年7月試題][對(duì)]一般而言,預(yù)測(cè)時(shí)間越短,影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小,預(yù)測(cè)誤差也越?。环粗嗳?。[2014年1月一般而言,預(yù)測(cè)時(shí)間越短,影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小,預(yù)測(cè)誤差也越?。环粗嗳?。[2018年1月員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。[2010年員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。[2012年員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。[2015年年7月試題][錯(cuò)]年1月試題][錯(cuò)]年7月試題][答案]錯(cuò)運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,所以[2012年7月試題][錯(cuò)]運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,所以[2015年7月試題][錯(cuò)][2017年6月試題][錯(cuò)]運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。[2009年1月試題][錯(cuò)]在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。[2012年1月試題][錯(cuò)]在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。[2015年1月試題在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。[2016年7月試題][錯(cuò)]在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。[2017年6月試題][錯(cuò)]年1月試題][錯(cuò)]4年7月試題][錯(cuò)]年1月試題][錯(cuò)]戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。[2010年7月試題][對(duì)]戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。[2011年1月試題][對(duì)]戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。[2014年1月試題][對(duì)]戰(zhàn)略決策,主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。[2014年7月試題][錯(cuò)]只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),成者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。[2016年7月試題][對(duì)]只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。[2011年7月試題][對(duì)]只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。[2012年7月試題][對(duì)]只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。[2013年1月試題][對(duì)]只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。[2015年7月試題][對(duì)]只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。[2016年1月試題][對(duì)]只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。[2017年6月試題][對(duì)]組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無(wú)關(guān)。[2010年7月試題][組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無(wú)關(guān)。[2013年1月試題][組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無(wú)關(guān)。[2018年7月試題][錯(cuò)]組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。[2018年1月試題][錯(cuò)]組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。[2014年7月試題][錯(cuò)]組織作為人的集合,就是每個(gè)人的加總。[2009年1月試題][錯(cuò)]成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。[對(duì)]從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn),是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。[對(duì)]5高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。[對(duì)]根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。[錯(cuò)]公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略。[錯(cuò)]古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”,行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。[錯(cuò)]管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。[錯(cuò)]管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。[錯(cuò)]管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在管理的。[錯(cuò)]管理者利用自己手中的職權(quán),強(qiáng)行解決沖突的方式適用于管理者需要對(duì)重大事件采取非同尋常的活動(dòng)迅速處理時(shí),或者當(dāng)管理者的處理方式對(duì)其他人無(wú)關(guān)緊要時(shí)使用。[對(duì)]合理化建議是職工參與管理的一種形式,據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì),生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議,其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。[對(duì)]計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中,外部前提條件多為組織不可控制的因素。[對(duì)]經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。[錯(cuò)]決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。[錯(cuò)]控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。[錯(cuò)]控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。[錯(cuò)]控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。[對(duì)]口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn),但是耗時(shí)較多,同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。[錯(cuò)]利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理,他提出工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。[錯(cuò)]梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情,形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“效益至上”。[錯(cuò)]目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。[對(duì)]目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。[錯(cuò)]目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。[錯(cuò)]目標(biāo)實(shí)施過程中,管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。[錯(cuò)]企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。[對(duì)]強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為,因此,企業(yè)在發(fā)展過程中,要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。[錯(cuò)]情緒異常影響人們的有效溝通,使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以,當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí),最明智的做法是停止溝通。但是,由于管理者是溝通的主體,因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定,則不需要停止溝權(quán)變理論認(rèn)為,組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法,也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理,要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。[對(duì)]全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào),在不同環(huán)
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