云上未來(lái)：電商創(chuàng)新增長(zhǎng)白皮書(shū)

（封面）（封面）“云”上未電商創(chuàng)新增長(zhǎng)白皮2022年102022年10月發(fā)布單位：華為云、億邦動(dòng)電商創(chuàng)新增長(zhǎng)白皮書(shū)目錄變—行發(fā)概況 1電行發(fā)概況 2電轉(zhuǎn)高量長(zhǎng)求切 2消趨變推電業(yè)變化 3電上現(xiàn)狀 4云算場(chǎng)于速展段 4消特變帶云業(yè)需求 5政加助行發(fā)展 6增—價(jià)與能 8電上核訴痛點(diǎn) 9云務(wù)電提的務(wù)景圖 10技升：原架建電核數(shù)底能力 10新力構(gòu)撐商定營(yíng)降增效 10云生建商營(yíng)層力 12云構(gòu)障商促景礙行 15數(shù)建智營(yíng)和策層 16大據(jù)撐商細(xì)運(yùn)營(yíng) 18智升：據(jù)能進(jìn)人”營(yíng)級(jí) 19智營(yíng)，力業(yè)新活鏈增長(zhǎng) 20智搜，準(zhǔn)定品升戶化 24智推，千千”升銷率 26智門(mén)，建渠零增新擎 27智預(yù)，造銷一化同應(yīng)鏈 29智設(shè)，本效足性體服務(wù) 30智生，升應(yīng)協(xié)效增韌性 31產(chǎn)升：服助電增長(zhǎng) 33數(shù)化級(jí)化商業(yè)管理 34跨電全路字解方案 35云方保直電穩(wěn)運(yùn)行 37消技升與新升戶物體驗(yàn) 38一式務(wù)撐擬產(chǎn)臺(tái)營(yíng) 41實(shí)—企應(yīng)案例 43夢(mèng)集：能據(jù)優(yōu)企數(shù)價(jià)挖掘 44吉數(shù)智支跨單電廣營(yíng)全景 45興優(yōu)：能售測(cè)化商應(yīng)管能力 46唯：ooessae助企多端道告準(zhǔn)放 47未—行發(fā)趨勢(shì) 49新上賦電實(shí)流價(jià)到據(jù)值遷 50新云礎(chǔ)施持量口移終轉(zhuǎn)沉式端 50新云撐商3.0閉生轉(zhuǎn)開(kāi)共贏 51新云力境商傳市向興場(chǎng)軍 51第一章 變行業(yè)發(fā)展概電商行業(yè)發(fā)展概況電商轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長(zhǎng)需求迫切實(shí)物商品網(wǎng)零額增速連續(xù)五年下滑，電商交易規(guī)?？臻g飽和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示2021年全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)13.1萬(wàn)億元同比增14.1%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額10.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.0%。自2017起我國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增速已經(jīng)連續(xù)五年下滑增速較2017年下降16百分點(diǎn)，電子商務(wù)交易規(guī)?？臻g基本飽和，增長(zhǎng)空間持續(xù)收窄趨勢(shì)愈發(fā)明顯。86 4

28.00%

25.40%7

8.5

19.50%1

9.8

14.80%1

10.8

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實(shí)物商品網(wǎng)上零售額：億元 增速：%圖11年國(guó)物品上售增情況數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率超80%，電商行業(yè)流量焦慮根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中（CNNIC的數(shù)據(jù)2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)約為10.32億人移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)約為10.29億人移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶占互聯(lián)網(wǎng)用戶的滲透率為99.7%接近100.0%預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)滲透率將達(dá)到99.8截至2021年12月我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)84210萬(wàn)人較去年同期增長(zhǎng)5968萬(wàn)人，占網(wǎng)民整體規(guī)模的81.6%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶和網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)空間雙枯竭。00

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7824171027

81.60%000

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0.2 .2 .2 .2

用戶規(guī)模：萬(wàn)人 網(wǎng)民滲透率：%圖27年2月-1年2我網(wǎng)購(gòu)用規(guī)及透率數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNC）在流量焦慮交易規(guī)模見(jiàn)頂?shù)沫h(huán)境下電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇推動(dòng)行業(yè)快速變化，一是平臺(tái)之間開(kāi)始業(yè)務(wù)滲透，直播電商、社交電商、貨架電商的模式融合；二是電商企業(yè)均在細(xì)分領(lǐng)域?qū)ふ业诙鲩L(zhǎng)曲線，扶持新品類新品牌攻占新市場(chǎng)，拓展新渠道挖掘新客戶。電商行業(yè)追求高質(zhì)量增長(zhǎng)迫切。消費(fèi)趨勢(shì)變化推動(dòng)電商業(yè)態(tài)變化新一代在互聯(lián)網(wǎng)下成長(zhǎng)起來(lái)的“原住民”開(kāi)始成為消費(fèi)主力，消費(fèi)更理，更注重體驗(yàn)對(duì)新產(chǎn)品新品牌的接受度更高消費(fèi)從價(jià)格導(dǎo)向回歸到價(jià)值導(dǎo)向，產(chǎn)品力營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知的引導(dǎo)服務(wù)和購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)都成為影響消費(fèi)者做出決策的價(jià)值點(diǎn)再加上數(shù)字技術(shù)的不斷滲透電商行業(yè)的業(yè)態(tài)模式正在發(fā)生巨大的變化。產(chǎn)品層面產(chǎn)品快速迭代不斷挖掘消費(fèi)需求C2M模式興起縮短研發(fā)周期提升交付效率；悅己消費(fèi)趨勢(shì)顯現(xiàn)，推動(dòng)潮玩、IP衍生品、虛擬商品市場(chǎng)的發(fā)展；營(yíng)銷層面社交直播成為新興渠道“貨找人模式憑借大數(shù)據(jù)和算法實(shí)內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)進(jìn)而影響決策沉淀私域線下渠道作為體驗(yàn)入口聯(lián)動(dòng)線上揮協(xié)同價(jià)值；服務(wù)層面基于云倉(cāng)的數(shù)字供應(yīng)鏈體系逐步建成提升交付效率智能技術(shù)應(yīng)用于客服，提升服務(wù)效率；在電商業(yè)態(tài)升級(jí)的過(guò)程中，基于云建立的數(shù)字化服務(wù)體系發(fā)揮了重要作。電商上云現(xiàn)狀云計(jì)算市場(chǎng)處于高速發(fā)展階段我國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)持續(xù)高速增長(zhǎng)2021年中國(guó)云計(jì)算總體處于快速發(fā)展階段市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3,229億元較年增長(zhǎng)54.4%其中公有云市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅猛規(guī)模增長(zhǎng)70.8%至2,181億元有望成為未來(lái)幾年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

85.3%

2181

55.7%

65.2%

689

57.6%

1277

70.8%0

4372657 8 9 0

規(guī)模：億元 增速圖3中公云場(chǎng)模增速數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)信息通信研究院零售云市場(chǎng)維持高增速公開(kāi)資料顯示2021年零售云市場(chǎng)規(guī)模289億未來(lái)四年復(fù)合增長(zhǎng)率29.8%，預(yù)計(jì)到2025年達(dá)到819億元。零售云是指零售O2O平臺(tái)、零售云廠商、零售科技企業(yè)等通過(guò)平臺(tái)或者應(yīng)用層解決方案，賦能零售業(yè)態(tài)來(lái)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。云為各種規(guī)模的企業(yè)提供了一種經(jīng)濟(jì)高效且靈活的解決方案其中云計(jì)算在電子商務(wù)行業(yè)的使用正以指數(shù)級(jí)的速度增長(zhǎng)不確定市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向云來(lái)滿足其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理需求除了需要對(duì)底層云資源進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升對(duì)上層業(yè)務(wù)支持力度，降低總IT成本，更需要云服務(wù)廠商持續(xù)幫助電子商企業(yè)提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)破解行業(yè)存在的獲客運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈管理等多方面題，從而實(shí)現(xiàn)整體降本增效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)特征變化帶來(lái)云行業(yè)新需求需求周期的縮短推動(dòng)電商系統(tǒng)升級(jí)加速隨著消費(fèi)不斷升級(jí)產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者多元化的需求產(chǎn)品需要不斷創(chuàng)新才能占據(jù)消費(fèi)者心智同時(shí)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)不僅要滿足物質(zhì)需求還要滿足個(gè)性化的精神需求消費(fèi)者需求的變化為新產(chǎn)品的出現(xiàn)提供了巨大的空間倒逼新產(chǎn)品出現(xiàn)的頻率不斷加快原有產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者需求的時(shí)間也逐漸縮短因此電商企業(yè)急需利用大數(shù)據(jù)云計(jì)算等技術(shù)助力企業(yè)構(gòu)建以用戶為中心的精準(zhǔn)決策體系挖掘用戶實(shí)際需求從根本上找到差異化基于品類框架以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)如商品分析競(jìng)對(duì)分析庫(kù)存分析通洞察用戶數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建企業(yè)發(fā)展護(hù)城河。另外，用戶基數(shù)的擴(kuò)張、需求的快速迭代以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇不斷促使子商務(wù)在系統(tǒng)方面的升級(jí)速度，云原生架構(gòu)高彈、高敏、高開(kāi)放度的特性可持電商系統(tǒng)快速升級(jí)迭代，滿足其拓展新業(yè)務(wù)、維持產(chǎn)品力的核心訴求。決策鏈路的變化帶來(lái)數(shù)智升級(jí)需求數(shù)字技術(shù)升級(jí)推動(dòng)零售業(yè)態(tài)升級(jí)促使消費(fèi)者決策鏈路發(fā)生了巨大變化體表征為線上發(fā)現(xiàn)線下體驗(yàn)社區(qū)討論下單購(gòu)買(mǎi)心得分享等線上線策鏈路在融合與此同時(shí)用戶消費(fèi)決策模式從單純追求性價(jià)比轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)內(nèi)容引導(dǎo)利用社交媒體進(jìn)行種草——拔草的模式快速成熟需要注意的是社交體的滲透大幅增加了電商和消費(fèi)者之間的觸點(diǎn)企業(yè)能影響消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決場(chǎng)所隨之增加因此品牌需要以消費(fèi)者為中心布局全鏈路營(yíng)銷利用數(shù)字技術(shù)企業(yè)實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者要可洞察可觸達(dá)可分析可服務(wù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能的全鏈路消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)通過(guò)智能決策大大提升品牌的營(yíng)銷效率有效提升化。體驗(yàn)優(yōu)化要求系統(tǒng)性能提升在充分競(jìng)爭(zhēng)的電商時(shí)代體驗(yàn)對(duì)于電商企業(yè)尤為重要卡頓無(wú)響應(yīng)等問(wèn)題和訂單轉(zhuǎn)化息息相關(guān)基于彈性拓展的深層次云技術(shù)可為企業(yè)提供強(qiáng)有力支撐并幫助傳統(tǒng)企業(yè)合理使用數(shù)據(jù)算力和算法除了保障日常網(wǎng)站的穩(wěn)定性之外面對(duì)一些特定的購(gòu)物節(jié)日電商要確保網(wǎng)站能靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)流量的突發(fā)情況另外電商交易是包含瀏覽選購(gòu)領(lǐng)取優(yōu)惠下單付款交付在內(nèi)的多觸長(zhǎng)鏈路在線流程對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求更高而云服務(wù)器擁有數(shù)據(jù)持久性強(qiáng)悍硬件配置結(jié)合前沿處理技術(shù)，能輕松支撐業(yè)務(wù)負(fù)載，提升用戶體驗(yàn)。政策加碼助力行業(yè)發(fā)展時(shí)間部門(mén)政策名稱相關(guān)內(nèi)容《關(guān)于推進(jìn)國(guó)家發(fā)“上云、用提出通過(guò)“上云、用數(shù)、賦智”激發(fā)中小改委、數(shù)、賦智”行2020年4月時(shí)間部門(mén)政策名稱相關(guān)內(nèi)容《關(guān)于推進(jìn)國(guó)家發(fā)“上云、用提出通過(guò)“上云、用數(shù)、賦智”激發(fā)中小改委、數(shù)、賦智”行2020年4月企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)生動(dòng)力，支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)中央網(wǎng)動(dòng)培育新經(jīng)量發(fā)展信辦等濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》助推中小企業(yè)上云用云。引導(dǎo)數(shù)字化服務(wù)《中小企業(yè)數(shù)商面向中小企業(yè)推出云制造平臺(tái)和云服務(wù)2020年3月工信部字化賦能專項(xiàng)平臺(tái)，支持中小企業(yè)設(shè)備上云和業(yè)務(wù)系統(tǒng)行動(dòng)方案》向云端遷移，幫助中小企業(yè)從云上獲取資源和應(yīng)用服務(wù)，滿足中小企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)云化需求規(guī)劃提出，支持各類企業(yè)運(yùn)用5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、3D打印等新技商務(wù)術(shù)構(gòu)建形式多樣的線上消費(fèi)場(chǎng)景，探索人部、中《“十四五”機(jī)互動(dòng)新模式，培育高新視聽(tīng)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)央網(wǎng)信2021年10月電子商務(wù)發(fā)展新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)。大辦、國(guó)規(guī)劃》力發(fā)展智慧零售，支持傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字家發(fā)改化轉(zhuǎn)型，加快商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施智能化升級(jí)，委推廣自助終端、電子價(jià)簽、智能貨架、彈性供鏈、溯源系統(tǒng)等實(shí)體門(mén)店數(shù)字科技2021年12月工信等十部門(mén)《“十四五促進(jìn)中小企發(fā)展規(guī)劃》推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化展，夯實(shí)中小企業(yè)數(shù)字化服務(wù)基礎(chǔ)2022年1月國(guó)務(wù)院《“十四五數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)規(guī)劃》到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向全面擴(kuò)展期，字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到10％圖4相國(guó)政梳理第二章 增價(jià)值與功能電商上云核心訴求痛點(diǎn)復(fù)雜的應(yīng)用鏈路客戶體驗(yàn)要求促使電商對(duì)整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)的穩(wěn)定性要求較高而且大促節(jié)點(diǎn)的容量要求海量用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與交易數(shù)據(jù)的分析成本管理和安全保證也需要多維度的系統(tǒng)服務(wù)保障電商正常經(jīng)營(yíng)。圖5電上核訴求核心交易鏈路涉及會(huì)員商品訂單庫(kù)存優(yōu)惠支付物流等多個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用間錯(cuò)綜復(fù)雜的調(diào)用任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)瓶頸都會(huì)影響整個(gè)交易核心的處能力，應(yīng)用、緩存、數(shù)據(jù)庫(kù)互相以來(lái)，導(dǎo)致架構(gòu)性能瓶頸較難突破電商業(yè)務(wù)波峰波谷的特性非常明顯，需要對(duì)應(yīng)用資源進(jìn)行合理的彈性伸縮，提高整體資源利用率大促容量管控能力弱容量不足擴(kuò)容過(guò)多單一應(yīng)用性能不足是常見(jiàn)問(wèn)題隨著流量供給商品的增加對(duì)大數(shù)據(jù)分析的精細(xì)程度時(shí)效性要求也越越高；千人千面、實(shí)時(shí)的智能推薦效果，非常依賴背后大數(shù)據(jù)的計(jì)算能力包括智能客服在內(nèi)的，圖像、文字、視頻等人工智能技術(shù)的應(yīng)用仍然很少。當(dāng)前大部分中小電商的運(yùn)營(yíng)均以人工為主，基于大數(shù)據(jù)+AI的智能運(yùn)營(yíng)短板明顯電商業(yè)務(wù)鏈路長(zhǎng)對(duì)外頁(yè)面接口暴露較多每一個(gè)公開(kāi)的信息點(diǎn)都可能為安全漏洞，容易出現(xiàn)用戶隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)跨境電商需要全球化的部署能力對(duì)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)本地化應(yīng)用均有要求保證跨境電商的高效響應(yīng)。電商經(jīng)營(yíng)持續(xù)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)并加以利用災(zāi)備不足使企業(yè)無(wú)法應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)丟失等突發(fā)狀況，造成經(jīng)濟(jì)直接或間接的損失。云服務(wù)對(duì)電商提供的服務(wù)全景圖圖6華云一電產(chǎn)能體系技術(shù)升級(jí)：云原生架構(gòu)建立電商核心數(shù)字底層能力無(wú)論是業(yè)務(wù)場(chǎng)景擴(kuò)張還是經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化自動(dòng)化數(shù)據(jù)化都貫穿在電增長(zhǎng)之中云原生架構(gòu)經(jīng)過(guò)多年的測(cè)試發(fā)展已經(jīng)形成了具備高擴(kuò)展性高敏性高性能大容量的電商數(shù)字底層服務(wù)能力為電商帶來(lái)低成本高質(zhì)量的務(wù)。支撐電商增長(zhǎng)的同時(shí)，保證電商經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定。新算力架構(gòu)支撐電商穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)、降本增效電商業(yè)務(wù)需求變更頻繁，大促場(chǎng)景下會(huì)遇到高并發(fā)峰值訪問(wèn)，傳統(tǒng)的IT署無(wú)論從系統(tǒng)擴(kuò)展角度還是運(yùn)維角度均無(wú)法高效支撐電商業(yè)務(wù)的正常推進(jìn)而考慮到企業(yè)降低成本提升穩(wěn)定性的訴求以及降低碳排放的政策要求和社會(huì)責(zé)要求電商企業(yè)需要新一代算力基礎(chǔ)設(shè)施在滿足高性能算力統(tǒng)一數(shù)據(jù)泛計(jì)算等多種架構(gòu)和模式的同時(shí)還需為企業(yè)帶來(lái)極致性價(jià)比更穩(wěn)定更安全的務(wù)。在線和離線分離，降低用戶成本，滿足低碳要求電商企業(yè)通過(guò)新算力架構(gòu)支持異地部署構(gòu)建以應(yīng)用為中心以容器為核的云原生基礎(chǔ)設(shè)施賦予企業(yè)多集群多區(qū)域多云統(tǒng)一應(yīng)用管理能力實(shí)現(xiàn)大規(guī)模業(yè)務(wù)支撐能力與更靈活的彈性與容災(zāi)能力實(shí)施上從整體業(yè)務(wù)上進(jìn)行割將在線業(yè)（例如訂單秒殺支付等部署到貼近服務(wù)客戶側(cè)的云平（如北京、上海、廣州等，打造十毫秒時(shí)延圈，為客戶提供低時(shí)延高帶寬的用戶體驗(yàn)同時(shí)將離線業(yè)（例如離線大數(shù)據(jù)等部署到土地電力成本低清能源豐富的地區(qū)（中西部，可以有效降低電商企業(yè)的運(yùn)維成本，降低碳排放。有效的提升企業(yè)效率，降低成本。云骨干網(wǎng)打通，構(gòu)建可靠低延時(shí)網(wǎng)絡(luò)電商業(yè)態(tài)近年來(lái)保持快速發(fā)展期間產(chǎn)生數(shù)據(jù)維度復(fù)雜程度增加數(shù)據(jù)量增大需要更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)來(lái)支撐異地部署的云端數(shù)據(jù)高效傳輸至業(yè)務(wù)終端節(jié)點(diǎn)障電商業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行云骨干網(wǎng)帶寬高傳輸速率快可為電商企業(yè)構(gòu)建起延時(shí)、可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。華為云布局了貴安烏蘭察布京津冀長(zhǎng)三角粵港澳地區(qū)五大數(shù)據(jù)中心承載了華為云和華為流程IT、消費(fèi)者云等業(yè)務(wù)?；谧陨淼募夹g(shù)積累和場(chǎng)景打磨華為云可以支撐企業(yè)的數(shù)據(jù)中心架構(gòu)徹底從單活走向多地多活一個(gè)業(yè)務(wù)元發(fā)生故障不會(huì)影響到另外一個(gè)業(yè)務(wù)單元從架構(gòu)本身原生保障了業(yè)務(wù)的可靠和連續(xù)性。以某電商企業(yè)為例以前的IDC機(jī)房由于出現(xiàn)過(guò)機(jī)房級(jí)別掉電事件可靠性低,且網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)成本高。在業(yè)務(wù)平臺(tái)層，華為云通過(guò)統(tǒng)一的容災(zāi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)統(tǒng)一存儲(chǔ)和海量存儲(chǔ)的的精細(xì)管理并支持在統(tǒng)一的管理軟件內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)的容災(zāi)復(fù)制管理。另外，通過(guò)集成AIOps功能，華為云針對(duì)分布式海量存儲(chǔ)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)磁盤(pán)故障的提前預(yù)測(cè)和告警而且提供統(tǒng)一資源存儲(chǔ)管理平臺(tái)對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行集中管理、智能監(jiān)測(cè)和故障預(yù)測(cè)。電商客戶通過(guò)云化重塑業(yè)務(wù)架構(gòu)，成本下降20%、終端用戶體驗(yàn)提升100%一是安全可靠，數(shù)據(jù)跨AZ多活存儲(chǔ)，跨地域復(fù)制容災(zāi)，數(shù)據(jù)持久度達(dá)16個(gè)面對(duì)區(qū)域性災(zāi)難數(shù)據(jù)不丟業(yè)務(wù)中斷時(shí)間不超過(guò)分鐘級(jí)二是滿足海量用戶并發(fā)訪問(wèn)，可實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)級(jí)穩(wěn)定并發(fā)訪問(wèn)。三是用戶體驗(yàn)提升：云照片上傳/下載性能提升100%。圖7華消者重業(yè)架助企降增效云原生構(gòu)建電商經(jīng)營(yíng)底層能力在云原生2.0時(shí)代電商企業(yè)需要利用云原生的技術(shù)以及云原生架構(gòu)來(lái)構(gòu)企業(yè)的IT架構(gòu)，充分利用云智能調(diào)度、高效運(yùn)維管理、快速部署、靈活擴(kuò)等特性解決傳統(tǒng)應(yīng)用存在的一系列問(wèn)題如架構(gòu)耦合度大應(yīng)用愈發(fā)復(fù)雜術(shù)債務(wù)持續(xù)積累無(wú)法按需彈性開(kāi)發(fā)模式落后部署發(fā)布周期長(zhǎng)開(kāi)發(fā)運(yùn)維裂等幫助電商企業(yè)建立更穩(wěn)定系統(tǒng)并助力企業(yè)將業(yè)務(wù)快速部署至云端為業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)。企業(yè)可以參考8大原則進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)：容器化原則容器可以提供更輕量化更快速更彈性更小開(kāi)銷的方式行賦予應(yīng)用獨(dú)立和便攜的能力即使電商后臺(tái)業(yè)務(wù)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題能保證平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行使電商后臺(tái)業(yè)務(wù)具備更高的穩(wěn)定性可拓展性和全性。分布式系統(tǒng)分布式云就是為匹配客戶業(yè)務(wù)需求而部署在不同地理位置是公有云“進(jìn)化”的新形態(tài)在離“最終用戶”最近的地方提供云服務(wù)滿足電商業(yè)務(wù)的差異化訴求。一是可以在離業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)最近的位置構(gòu)建解決方案，減少業(yè)務(wù)處理時(shí)延從而提升電商的用戶體驗(yàn)二是電商經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)可在就近服務(wù)器進(jìn)行分析和過(guò)濾僅回傳結(jié)果節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬可有效應(yīng)對(duì)AI推理和流量分析等電商應(yīng)用場(chǎng)景；三是跨境電商需要將數(shù)據(jù)本地留駐分布式云可在邊緣處理企業(yè)保密信息個(gè)人隱私保證電商合規(guī)經(jīng)營(yíng)四是分布式云擁有不依賴云端的離線處理能力自我恢復(fù)能力而且能夠與本地系統(tǒng)進(jìn)行交互，滿足電商企業(yè)不停機(jī)升級(jí)的需求。微服務(wù)化原則微服務(wù)的核心理念是系統(tǒng)中的各個(gè)應(yīng)用服務(wù)可被獨(dú)立開(kāi)發(fā)獨(dú)立部署獨(dú)立升級(jí)各個(gè)應(yīng)用服務(wù)之間松耦合通過(guò)將單體應(yīng)用服務(wù)的顆粒度細(xì)化并分解解耦形成一組針對(duì)具體業(yè)務(wù)“微服務(wù)單元微單元之間采用輕量級(jí)通信機(jī)制進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸在實(shí)現(xiàn)完整電商功能的同時(shí)還能保證新功能的部署擴(kuò)展以及日常的運(yùn)行維護(hù)微服務(wù)將成為電商應(yīng)對(duì)高度復(fù)雜系統(tǒng)和高速功能迭代的必要手段。Serverless全托管的計(jì)算服務(wù)讓客戶聚焦代碼編寫(xiě)應(yīng)用構(gòu)建業(yè)務(wù)新等核心工作無(wú)需過(guò)度關(guān)注繁重的基礎(chǔ)設(shè)施層面的管理運(yùn)維等工作低企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維投入成本。ServiceMesh架構(gòu)原則：ServiceMesh架構(gòu)將業(yè)務(wù)邏輯與服務(wù)治理能力耦，二者可以獨(dú)立演進(jìn)不相互干擾，提升了整體架構(gòu)演進(jìn)的靈活性；同時(shí)ServiceMesh架構(gòu)減少了對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的侵入性，降低了多語(yǔ)言支持的復(fù)雜性。ServiceMesh架構(gòu)提升電商系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)效率，降低開(kāi)發(fā)成本。DevSecOps原則DevSecOps是在DevOps實(shí)踐基礎(chǔ)上在持續(xù)構(gòu)建的各階段引入針對(duì)產(chǎn)品的安全保障活動(dòng)強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)運(yùn)維/運(yùn)營(yíng)安全團(tuán)隊(duì)的融合運(yùn)作而電商經(jīng)營(yíng)中涉及到大量的用戶數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)對(duì)安全性要求更高適用于DevSecOps。聲明式API原則開(kāi)發(fā)者應(yīng)該關(guān)注應(yīng)用本身而非系統(tǒng)執(zhí)行細(xì)節(jié)通過(guò)聲式的API描述簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)間的溝通和協(xié)同符合電商業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)交多的特征，增加開(kāi)發(fā)運(yùn)維效率?？捎^測(cè)性原則在應(yīng)用設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程就需要考慮可觀測(cè)能力的設(shè)計(jì)應(yīng)用可觀測(cè)性包含三個(gè)關(guān)鍵能力日志監(jiān)控與鏈路追蹤可觀測(cè)性可以幫助我們解應(yīng)用系統(tǒng)當(dāng)前的狀態(tài)并作為應(yīng)用自愈彈性伸縮和智能運(yùn)維的基礎(chǔ)華為云基于服務(wù)數(shù)萬(wàn)企業(yè)客戶的經(jīng)驗(yàn)沉淀，以及結(jié)合自身30年的數(shù)字化踐總結(jié)提出“基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化應(yīng)用架構(gòu)現(xiàn)代化開(kāi)發(fā)運(yùn)維現(xiàn)代化治理運(yùn)現(xiàn)代化”這四個(gè)現(xiàn)代化是企業(yè)走向應(yīng)用現(xiàn)代化的關(guān)鍵讓企業(yè)走上以業(yè)務(wù)和應(yīng)為中心的敏捷道路，重塑應(yīng)用的商業(yè)價(jià)值?；A(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化，讓企業(yè)聚焦于應(yīng)用開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化的本質(zhì)是通過(guò)將企業(yè)應(yīng)用遷移上云，使用容器、多元算、Serverless分布式云等技術(shù)對(duì)應(yīng)用的底層架構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)實(shí)現(xiàn)承載應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施資源的高彈性和高可用最大化利用云平臺(tái)的技術(shù)和優(yōu)勢(shì)幫助客戶實(shí)現(xiàn)資源的智能調(diào)度簡(jiǎn)化運(yùn)維降低成本將開(kāi)發(fā)人員從繁瑣的資源管理和運(yùn)維等低值工作中釋放出來(lái)聚焦于應(yīng)用開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等能給企業(yè)帶來(lái)高價(jià)值的工作應(yīng)用架構(gòu)現(xiàn)代化，讓?xiě)?yīng)用高內(nèi)聚、低耦合、高可用與彈性應(yīng)用的架構(gòu)現(xiàn)代化是指使用微服務(wù)、erverless等技術(shù)，將應(yīng)用拆分為能獨(dú)立運(yùn)行滿足客戶需求的獨(dú)立模塊實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的高可用彈性擴(kuò)展應(yīng)用架現(xiàn)代化是應(yīng)用走向敏捷開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。開(kāi)發(fā)運(yùn)維現(xiàn)代化，革新研發(fā)模式，提升軟件交付效率數(shù)字化時(shí)代應(yīng)用的數(shù)量爆炸性增長(zhǎng)應(yīng)用的迭代速度越來(lái)越快而隨著服務(wù)架構(gòu)的普及，現(xiàn)代的應(yīng)用開(kāi)發(fā)必定是多團(tuán)隊(duì)跨地域的并行開(kāi)發(fā)，每天10級(jí)以上的CICD流水線并行執(zhí)行將成為企業(yè)常態(tài)。而當(dāng)前代碼的抽象程度不高軟件交付過(guò)程未標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用構(gòu)建部署人工執(zhí)行占比居高開(kāi)發(fā)和運(yùn)維的“混之墻”都嚴(yán)重制約了應(yīng)用敏捷交付的效率，同時(shí)也帶來(lái)客戶對(duì)于應(yīng)用交付質(zhì)量和安全的擔(dān)憂。傳統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)和交付模式需要轉(zhuǎn)變?yōu)橐訢evOps為核心的開(kāi)運(yùn)維一體化模式來(lái)加速軟件交付速度同時(shí)抽象化模板化自動(dòng)化智能立體運(yùn)維是開(kāi)發(fā)運(yùn)維現(xiàn)代化的主要特征。治理運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代化，立而不破，發(fā)揮應(yīng)用的融合價(jià)值企業(yè)的新老應(yīng)用并存業(yè)務(wù)在不同環(huán)境多云部署等是企業(yè)應(yīng)用部署的常態(tài)治理運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代化旨在利用云的敏捷性實(shí)現(xiàn)新生應(yīng)用和現(xiàn)有應(yīng)用的有機(jī)協(xié)同立而不破，構(gòu)建可平滑演進(jìn)的企業(yè)IT架構(gòu)；通過(guò)數(shù)字資產(chǎn)的復(fù)用性，簡(jiǎn)化企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的復(fù)雜度，降低試錯(cuò)成本和風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮新老應(yīng)用和資產(chǎn)的最大價(jià)值。圖8華云生0全圖云架構(gòu)保障電商大促場(chǎng)景無(wú)礙運(yùn)行直播電商的出現(xiàn)將電商秒殺大促常態(tài)化全場(chǎng)景營(yíng)銷的模式已經(jīng)跑通在商大促時(shí)點(diǎn)上搜索引擎社交媒體視頻平臺(tái)電商平臺(tái)自有流量在短時(shí)間匯聚而來(lái)大量的訪問(wèn)增加網(wǎng)關(guān)應(yīng)用中間件數(shù)據(jù)庫(kù)的壓力可能會(huì)造求時(shí)延高響應(yīng)慢吞吐降低等問(wèn)題影響用戶體驗(yàn)甚至造成訂單和用戶的失。在秒殺大促場(chǎng)景下，云原生的DevOps+微服務(wù)+容器的架構(gòu)可以充分發(fā)揮計(jì)算彈性存儲(chǔ)彈性大數(shù)據(jù)彈性以及分布式的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)更快的啟動(dòng)速度更的彈性以及消耗更少的系統(tǒng)資源損耗另外在秒殺大促的場(chǎng)景之下云原生構(gòu)可將關(guān)鍵業(yè)務(wù)如訂單詳情頁(yè)面圖片展示等進(jìn)行解耦從而實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)塊的獨(dú)立開(kāi)發(fā)部署和上線從而讓后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)具備更高的穩(wěn)定性可擴(kuò)展和安全性既是在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題也能進(jìn)行問(wèn)題隔離并進(jìn)行更和維護(hù)，從而也保障平臺(tái)高峰值期間的平穩(wěn)運(yùn)行。云電商數(shù)據(jù)解決方案可以進(jìn)行存算分離讀寫(xiě)分離減輕訪問(wèn)壓力的同時(shí)現(xiàn)高效的靈活擴(kuò)容，滿足秒殺大促場(chǎng)景需求。華為云經(jīng)過(guò)愛(ài)庫(kù)存單創(chuàng)等大型電商的秒殺大促的檢驗(yàn)總結(jié)出一套切實(shí)行的解決方案。在正式開(kāi)始秒殺大促之前華為云會(huì)配合客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)壓測(cè)根據(jù)壓測(cè)期間各類資源的負(fù)載，結(jié)合預(yù)估的秒殺大促可能的負(fù)載，給出各類資源的建議規(guī)，并預(yù)留額外的底層資源，以確保大促期間有足夠資源可用。在秒殺大促期間基于華為CCE+CCI電商系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)調(diào)三重加速容器100%卸載增加計(jì)算速度容器直連網(wǎng)絡(luò)增加網(wǎng)絡(luò)傳輸速度調(diào)加速實(shí)現(xiàn)集體資源利用率提升40%。在數(shù)據(jù)底層，華為云GaussDB(forMySQL)+GaussDB(forRedis)服務(wù)基于算分離架構(gòu)可提供秒級(jí)存儲(chǔ)擴(kuò)容能力擴(kuò)容動(dòng)作對(duì)業(yè)務(wù)無(wú)任何影響在提供高IO能力的同時(shí)，避免了本地盤(pán)擴(kuò)容帶來(lái)可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)閃斷。電商業(yè)務(wù)對(duì)據(jù)庫(kù)的讀寫(xiě)壓力遵循8:2原則，在秒殺大促期間，查詢壓力增長(zhǎng)尤為迅速。另外為解決電商秒殺大促庫(kù)存超賣(mài)問(wèn)題華為云推出支持事務(wù)的持久化存數(shù)據(jù)庫(kù)在提供高速的庫(kù)存讀取和扣減能力的同時(shí)通過(guò)事務(wù)機(jī)制保證庫(kù)存減的精確，大大降低了客戶業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)難度，減輕了運(yùn)營(yíng)壓力。數(shù)倉(cāng)建立智能營(yíng)銷和決策底層數(shù)倉(cāng)是基于公有云基礎(chǔ)架構(gòu)和平臺(tái)的在線數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)庫(kù)為用戶提供海數(shù)據(jù)挖掘和分析服務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)擅長(zhǎng)對(duì)來(lái)自不同來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合和關(guān)聯(lián)而發(fā)掘出數(shù)據(jù)中隱藏的商業(yè)價(jià)值支撐電商行業(yè)的營(yíng)銷推薦運(yùn)營(yíng)分析全文索、客戶分析等業(yè)務(wù)。華為云湖倉(cāng)一體架構(gòu)將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的快速讀取能力和結(jié)構(gòu)化管理能力與數(shù)據(jù)湖的低成本和靈活性相結(jié)合實(shí)現(xiàn)多種類型數(shù)據(jù)共存共享以及數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查詢分析結(jié)合BI智能等多種類型負(fù)載支持電商完成精準(zhǔn)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)分析大屏、自動(dòng)分析等功能，助力電商建立智能營(yíng)銷和智能決策的數(shù)據(jù)治理體系。圖9華數(shù)解方應(yīng)湖一架構(gòu)數(shù)據(jù)治理優(yōu)化電商經(jīng)營(yíng)決策電商經(jīng)營(yíng)要求數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)匯聚ERPCRMOA財(cái)務(wù)供應(yīng)線下數(shù)據(jù)等不務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚分層加工治理可視化通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)建設(shè)打通部門(mén)之間信息壁壘連通數(shù)據(jù)孤島從而構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)決策分析體系為營(yíng)分析和決策提供數(shù)據(jù)支撐。當(dāng)下的電商數(shù)據(jù)治理解決方案在提供數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)規(guī)范設(shè)計(jì)數(shù)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)安全等功能的同時(shí)還擁有將多個(gè)據(jù)源到數(shù)據(jù)倉(cāng)湖的集成能力可將電商經(jīng)營(yíng)中多層級(jí)的數(shù)據(jù)打通實(shí)現(xiàn)一站式理。在DMS層基于MPP架構(gòu)接口標(biāo)準(zhǔn)化支持高并發(fā)高擴(kuò)展高可靠性的特點(diǎn)電商企業(yè)可實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢分析滿足電商行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)效性的要求釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。另外，結(jié)合模塊化的BI報(bào)表組件，電商企業(yè)可實(shí)現(xiàn)多維度的可視化數(shù)據(jù)示，讓經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)一目了然，降低運(yùn)營(yíng)門(mén)檻，提升經(jīng)營(yíng)決策效率。圖0數(shù)質(zhì)和表析解方案數(shù)據(jù)治理提升電商交易分析能力電商交易場(chǎng)景通常需要應(yīng)用埋點(diǎn)對(duì)頁(yè)面數(shù)據(jù)設(shè)備數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)等數(shù)進(jìn)行分析，從而進(jìn)行內(nèi)容推薦和商品推薦等業(yè)務(wù)。該場(chǎng)景一般需要PB級(jí)海量據(jù)毫秒級(jí)的響應(yīng)。數(shù)倉(cāng)交易解決方案將埋點(diǎn)日志通過(guò)流處理引擎和批處理引擎做實(shí)時(shí)處理寫(xiě)入DWS中，支撐上層業(yè)務(wù)百萬(wàn)QPS的結(jié)果查詢能力，并通過(guò)BI報(bào)表等數(shù)據(jù)用實(shí)現(xiàn)可視化數(shù)據(jù)輸出滿足電商交易分析高響應(yīng)的需求助力電商前端經(jīng)營(yíng)務(wù)發(fā)展。圖1流批查一化決案大數(shù)據(jù)支撐電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)隨著電商紅利的消退“人為核心挖掘用戶需求實(shí)現(xiàn)人貨匹配商模式已經(jīng)成型其中大數(shù)據(jù)的起到至關(guān)重要的作用海量數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)的分析力響應(yīng)速度資源利用率并發(fā)處理能力均提出了更高的要求數(shù)據(jù)平臺(tái)建重心轉(zhuǎn)向支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用上線現(xiàn)階段的主要矛盾是數(shù)據(jù)平臺(tái)無(wú)法滿足業(yè)務(wù)部門(mén)益增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)消費(fèi)需求以及多樣化數(shù)據(jù)供給處理能力不足的矛盾。電商大數(shù)據(jù)解決方案可基于用戶社會(huì)屬性興趣愛(ài)好購(gòu)物習(xí)慣等多個(gè)熱門(mén)領(lǐng)域進(jìn)行深度分析將用戶的每個(gè)具體信息抽象“標(biāo)簽形成用戶畫(huà)像利描述用戶畫(huà)像的豐富標(biāo)簽將用戶形象具體化勾畫(huà)目標(biāo)用戶分析人群畫(huà)像而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷產(chǎn)品提升行業(yè)洞察等價(jià)值而且憑借訂單銷售數(shù)據(jù)的分析大數(shù)據(jù)解決方案可幫助企業(yè)了解銷售情況掌握用戶消費(fèi)行為指定后續(xù)運(yùn)營(yíng)略。另外，大數(shù)據(jù)可通過(guò)開(kāi)源格式+存算分離架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)計(jì)算靈活擴(kuò)容，并根據(jù)不同的營(yíng)銷和分析場(chǎng)景提供輕量化服務(wù)建立實(shí)時(shí)批量智能的數(shù)據(jù)分和處理機(jī)制，滿足電商低延時(shí)、高并發(fā)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)要求。圖2華云商數(shù)解方案智能升級(jí)：數(shù)據(jù)智能促進(jìn)“人“貨”運(yùn)營(yíng)升級(jí)在復(fù)雜多變的背景下，電商運(yùn)營(yíng)從數(shù)字化到智能化升級(jí)將成為發(fā)展必選項(xiàng)，以用戶為中心，通過(guò)AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)及機(jī)器學(xué)習(xí)為技術(shù)底座，將分散在營(yíng)銷鏈路各環(huán)節(jié)全渠道各業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和治理形成企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用技術(shù)進(jìn)行分析和應(yīng)用形成智能化的營(yíng)銷中樞通過(guò)構(gòu)建底層數(shù)據(jù)能力從用戶洞察用戶拉新用戶體驗(yàn)用戶轉(zhuǎn)化與留存等多個(gè)層面助力企業(yè)圈定目標(biāo)人群，圍繞對(duì)廣告投放營(yíng)銷觸達(dá)內(nèi)容生產(chǎn)直播帶貨體驗(yàn)提升等環(huán)節(jié)的技術(shù)賦能需求通過(guò)智能營(yíng)銷智能搜索智能推薦及智能門(mén)店在各個(gè)場(chǎng)景的用戶觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)激活用戶全鏈路增長(zhǎng)與此同時(shí)電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈端圍繞供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化等運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技術(shù)賦能尤為關(guān)鍵智能預(yù)測(cè)智能設(shè)計(jì)及智能生產(chǎn)深度理解業(yè)務(wù)需求，賦能企業(yè)做強(qiáng)產(chǎn)銷一體化供應(yīng)鏈。華為云ModelArts是面向AI開(kāi)發(fā)者的一站式開(kāi)發(fā)平臺(tái)，提供海量數(shù)據(jù)預(yù)處理及半自動(dòng)化標(biāo)注大規(guī)模分布式訓(xùn)練自動(dòng)化模型生成及端-邊-云模型按需署能力，幫助用戶快速創(chuàng)建和部署模型，管理全周期AI工作流。ModelArts能夠支撐開(kāi)發(fā)者從數(shù)據(jù)到AI應(yīng)用的全流程開(kāi)發(fā)過(guò)程，包含數(shù)處理、模型訓(xùn)練、模型管理、模型部署等操作，并且提供AIGallery功能，夠在市場(chǎng)內(nèi)與其他開(kāi)發(fā)者分享模型ModelArt支持應(yīng)用到圖像分類物體檢測(cè)視頻分析、語(yǔ)音識(shí)別、產(chǎn)品推薦、異常檢測(cè)等多種AI應(yīng)用場(chǎng)景，具備一站式易上手高性能靈活等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)為電商企業(yè)提供數(shù)據(jù)智能服務(wù)實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)運(yùn)營(yíng)升級(jí)。圖3華云Ms構(gòu)智能營(yíng)銷，助力企業(yè)拉新促活全鏈路增長(zhǎng)當(dāng)下用戶數(shù)據(jù)的資產(chǎn)屬性正不斷增強(qiáng)以興趣內(nèi)容為載體建立大數(shù)據(jù)標(biāo)簽并不斷進(jìn)行商品推薦“貨找人的商業(yè)模式已經(jīng)形成大數(shù)據(jù)營(yíng)銷解決方案則為其底層支撐利用云架構(gòu)企業(yè)可建立從數(shù)據(jù)輸入到計(jì)算再到輸出的框架規(guī)則并根據(jù)用戶收藏成交點(diǎn)擊注冊(cè)信息定位日志等多份數(shù)據(jù)洞悉消費(fèi)者群體的360度洞察畫(huà)像。在內(nèi)容層面，提取內(nèi)容標(biāo)簽，結(jié)合用戶行為分析偏好幫助用戶從海量信息中找出感興趣的有價(jià)值的內(nèi)容信息在商品貨架層面基于用戶歷史行為計(jì)算商品相似性實(shí)時(shí)更新候選列表提升用戶體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化率。圖4鏈智營(yíng)需分析除了通過(guò)大數(shù)據(jù)做到內(nèi)容和人匹配之外智能營(yíng)銷解決方案還可集成廣告放模塊整合品牌直投媒體一方DSP三方DSP等廣告渠道將分散的媒體放整合至統(tǒng)一平臺(tái)并對(duì)不同媒體渠道的廣告預(yù)算投放進(jìn)度頻次控制賬權(quán)限投放數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)一管理監(jiān)測(cè)和優(yōu)化規(guī)避分散管理的風(fēng)險(xiǎn)提升管效率的同時(shí)提高廣告效果。圖5華云鏈智營(yíng)方功組件智能營(yíng)銷不僅僅要滿足多渠道觸點(diǎn)，更要具備全面的用戶洞察以及場(chǎng)景融合能力而這種營(yíng)銷分析洞察和判斷正是建立在人工智能和大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷基礎(chǔ)上華為云針對(duì)廣告主需求與痛點(diǎn)依托平臺(tái)智能技術(shù)與算法能力搭建全鏈路智能增長(zhǎng)平臺(tái)基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)構(gòu)建消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)體系實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)畫(huà)像人群洞察的全智能定向，進(jìn)而支持精準(zhǔn)的個(gè)性化智能營(yíng)銷，效果廣告投放及效果評(píng)，全面助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。智能優(yōu)化引擎基于海量用戶群體和不斷變化的用戶特征廣告投放解決案結(jié)合媒體側(cè)實(shí)時(shí)RTA接口可在純媒體算法決策的基礎(chǔ)上疊加自己的數(shù)算法能力幫助廣告主在不影響現(xiàn)有投放業(yè)務(wù)鏈路的基礎(chǔ)上進(jìn)行廣告效果時(shí)優(yōu)化比如在拉新場(chǎng)景下幫助廣告主排除老用戶進(jìn)行新用戶激活用戶拉活場(chǎng)景中老用戶定向投放排除卸載用戶等確保高效觸達(dá)通效果廣告拉新/拉活，可幫助力廣告主效果提升10%-30%。圖6A引力告拉拉活智能觸達(dá)平臺(tái)借助數(shù)據(jù)策略算法幫助運(yùn)營(yíng)提升觸達(dá)任務(wù)管理效率觸達(dá)轉(zhuǎn)化效果借助企業(yè)用戶行為數(shù)據(jù)及歷史投放數(shù)據(jù)分析通過(guò)智能規(guī)引擎減少多平臺(tái)重復(fù)投放節(jié)約廣告成本根據(jù)用戶習(xí)（如高頻使用段APP投放提升曝光量實(shí)現(xiàn)Push短信公眾號(hào)多通道補(bǔ)發(fā)時(shí)，素材優(yōu)選等智能模式，提升觸達(dá)各個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率。圖7華云能達(dá)決案智能權(quán)益引擎借助企業(yè)用戶數(shù)據(jù)通過(guò)智能權(quán)益引擎算法基于系統(tǒng)沉淀的用戶權(quán)益偏好特征千人千面的發(fā)券補(bǔ)貼如新人禮包促激活定向發(fā)券促?gòu)?fù)購(gòu)，實(shí)時(shí)發(fā)券促下單，大促發(fā)券提成交等，提升營(yíng)銷活動(dòng)效果穩(wěn)定性完單量提高30%+，補(bǔ)貼率下降5%+。圖8華云能益型用景智能消息打開(kāi)數(shù)字營(yíng)銷新入口數(shù)據(jù)顯示，2019年后國(guó)內(nèi)短信業(yè)務(wù)量超過(guò)1萬(wàn)億條，而2021年移動(dòng)短信務(wù)量達(dá)到里16133億條其中企業(yè)客戶占比超過(guò)80%但傳統(tǒng)短信模式在同質(zhì)營(yíng)銷信息內(nèi)容轟炸的情況下用戶抵觸心理較強(qiáng)天然帶有不利于營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的面標(biāo)簽。對(duì)比傳統(tǒng)短信富媒體信息具備更符合當(dāng)下用戶網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣的優(yōu)勢(shì)作為智能信息的一種富媒體信息的載體更為豐富可以在信息傳遞場(chǎng)景即完成與用戶的強(qiáng)互動(dòng)強(qiáng)互動(dòng)意味著強(qiáng)點(diǎn)擊意愿就中國(guó)移動(dòng)相關(guān)測(cè)試結(jié)果而言智能信息/5G消息的點(diǎn)擊率是傳統(tǒng)行業(yè)短信的40倍，是公眾號(hào)消息點(diǎn)擊率的11富媒體短信憑借豐富的消息形式簡(jiǎn)短的轉(zhuǎn)化路徑更適應(yīng)如今數(shù)字化營(yíng)銷的需求。華為云一站式富媒體消息服務(wù)KooMessage能夠覆蓋服務(wù)號(hào)智能消息5G消息Push消息等推廣渠道以及手機(jī)PadPC智慧屏智能手表等5多臺(tái)終端設(shè)備；而且能夠提供消息內(nèi)容開(kāi)發(fā)、流量分發(fā)、用戶數(shù)據(jù)分析三類I，100+消息模板，10+跳轉(zhuǎn)方式，可以自助式的進(jìn)行模板創(chuàng)建、人群圈選、流量分發(fā)、消息發(fā)送等全流程的營(yíng)銷動(dòng)作，讓企業(yè)能夠快速生成富媒體消息服務(wù)用，提升最終消費(fèi)者服務(wù)滿意度和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率從而解決傳統(tǒng)短信和普通富媒體營(yíng)銷存在的體驗(yàn)不佳和形式單一、低效等痛點(diǎn)。從技術(shù)分析KooMessage基于華為云云原生技術(shù)打造它結(jié)合了華為云的器能力安全能力微服務(wù)等能力從而為消息服務(wù)樹(shù)立了堅(jiān)實(shí)云原生底座同時(shí)KooMessage融合多渠道能力并充分利用更多AI能力,如利用智能內(nèi)容生產(chǎn)引為企業(yè)用戶提供千人千面的內(nèi)容和創(chuàng)意利用智能流量分發(fā)引擎智能分析高價(jià)管道在恰當(dāng)時(shí)間恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)向恰當(dāng)?shù)挠脩敉斗徘‘?dāng)?shù)膬?nèi)容實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意“千人面”，達(dá)到最優(yōu)的效果。智能搜索，精準(zhǔn)鎖定商品提升用戶轉(zhuǎn)化隨著網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)群體的多樣化以及年輕人不斷增強(qiáng)的自主意識(shí)通過(guò)數(shù)智化手段不斷增強(qiáng)用戶粘性需求日趨強(qiáng)烈商品智能搜索作為電商行業(yè)的基礎(chǔ)能力在幫助用戶快速鎖定商品提升用戶留存轉(zhuǎn)化上具有關(guān)鍵作用與此同時(shí)企業(yè)營(yíng)銷對(duì)搜索也有了更高要求。不僅需要通過(guò)搜索快速、精準(zhǔn)、全面地獲取信，從海量企業(yè)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)目標(biāo)還需要通過(guò)歷史行為數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦高價(jià)值銷售線索幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)高成交概率潛在客戶。對(duì)比傳統(tǒng)搜索方式智能搜索支持針對(duì)電商領(lǐng)域目標(biāo)商品的精準(zhǔn)檢索可根據(jù)用戶畫(huà)像推薦更為個(gè)性化的搜索結(jié)果雖然部分電商平臺(tái)已經(jīng)擁有成熟的搜工具但在智能搜索場(chǎng)景服務(wù)中主要面臨三大挑戰(zhàn)一是存在流量獲取多語(yǔ)生態(tài)、合規(guī)性的挑戰(zhàn)；二是基于開(kāi)源ES算法，需要較多界面和腳本開(kāi)發(fā)，且索效果差轉(zhuǎn)換率低三是缺少意圖識(shí)別技術(shù)用戶在頁(yè)面留存時(shí)間短亟需箱即用的搜索工具包。KooSearch是一款集電商商品個(gè)性化搜索與推薦和企業(yè)精準(zhǔn)信息獲取為一體的下一代智能搜索引擎服務(wù)為客戶提供全托管的搜索服務(wù)KooSearch基ES技術(shù)開(kāi)發(fā)并擁有華為終端華為云多個(gè)場(chǎng)景實(shí)踐的豐富經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)沉淀備如下服務(wù)：提供開(kāi)箱即用的服務(wù)，大幅減少重復(fù)性開(kāi)發(fā)工作量。結(jié)合搜索相關(guān)的場(chǎng)景，提供多種增值服（文字聲音圖片視頻的融合搜索技術(shù)幫提升GMV；