帶好隊伍用好人

帶好隊伍用好人！我們?nèi)孕枧Α獙W(xué)習(xí)《帶好隊伍用好人》有感文山分公司趙明洲《帶好隊伍用好人:中層管理者執(zhí)行力9法則》以管理者用人和帶人的實踐為切入點，重點解讀了管理者在工作中經(jīng)常遇到的問題，包括樹立團(tuán)隊成員的規(guī)則意識、有效溝通、有效授權(quán)、有效獎懲等?！稁Ш藐犖橛煤萌?中層管理者執(zhí)行力9法則》借助國內(nèi)外知名企業(yè)的案例以及融合心理學(xué)知識深入淺出地解讀了各種管理問題的處理方法，通過閱讀《帶好隊伍用好人 :中層管理者執(zhí)行力法則》，可迅速了解并掌握團(tuán)隊管理中的技巧與策略，教你成為一名優(yōu)秀的管理者。通過學(xué)習(xí)《帶好隊伍用好人》一書，學(xué)習(xí)領(lǐng)會中層管理人員提高執(zhí)行力的九項基本法則，既是對中層管理人員基本素質(zhì)的要求，也是中層管理人員必備的基本條件。如果我們的管理者具備了這種素質(zhì)，熟練地使用好這些技能，那么將有力地促進(jìn)企事業(yè)和諧發(fā)展，促進(jìn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作，但從我們現(xiàn)實的情況來看，我們離這種要求還有較大的差距，我們?nèi)孕枧W(xué)習(xí)，努力改進(jìn)我們各級管理者的工作方法。我們的規(guī)則還需改進(jìn)。一是執(zhí)行不力。作為老企業(yè)，我們有較為齊全的規(guī)章制度，制度、辦法寫得很好，但沒有等到很好的執(zhí)行，比如干部制度、薪酬分配、勞動用工等制度在執(zhí)行中就不能做到如制度所規(guī)定的那樣能上能下，能進(jìn)能出。制度不能有效的得到執(zhí)行，管理者在員工中的誠信度大打折扣威信高不起來，當(dāng)然團(tuán)隊的凝聚力，戰(zhàn)斗力無從談起。執(zhí)行制度不公平也是影響團(tuán)隊規(guī)則有執(zhí)行的主要因素，管理者要做什么，怎么做都會找出一大堆不執(zhí)行規(guī)則的理由，或想方設(shè)法規(guī)避規(guī)則的執(zhí)行，民主選舉也可通過“做工作”，設(shè)定候選人選舉既定的人，一些崗位可以不競爭上崗，執(zhí)行制度因人而易，團(tuán)隊的規(guī)則得不到有效的執(zhí)行，而這些問題的根源還是我們管理的素質(zhì)問題，是由管理自身素質(zhì)造成的。二是規(guī)則的創(chuàng)新不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求有待于加強(qiáng)，現(xiàn)實的情況是一些好的規(guī)定和制度得不到有效的執(zhí)行，而新的制度又沒有制定出來，一1/5些規(guī)則制度如同作秀，制定出來也沒有可操作性，一些制度制定出來沒有人執(zhí)行，沒有人檢查，形同虛設(shè)團(tuán)隊的規(guī)則沒法執(zhí)行，執(zhí)行中欺上瞞下、虛報冒領(lǐng)、拉幫結(jié)伙、部門之間推諉扯皮、唯利是圖等不良風(fēng)氣侵蝕團(tuán)隊的和諧基礎(chǔ)，影響著團(tuán)隊規(guī)則的有效執(zhí)行。我們的溝通有待改進(jìn)。眾所周知人和人的溝通是十分重要的。前年讀過《向解放軍學(xué)習(xí)》一書，解放軍的核心競爭力源于其內(nèi)部溝通機(jī)制，談心談話，其效果是這個組織的效率和戰(zhàn)斗力，是這個組織所有人用心，甚至用生命對組織的參與，企業(yè)需要向解放軍學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的談心談話的有效溝通方法。團(tuán)隊的談心談話過程不僅是信息的交流，而且還包含了心靈的交匯，體現(xiàn)了一種人人皆需的尊重。與員工進(jìn)行溝通是團(tuán)隊管理者的一項基本工作，應(yīng)該具備良好的溝通能力。具備了良好的溝通能力，才能上下溝通順暢，形成高效的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。良好的溝通必定是重要的，現(xiàn)實生活中我們除了要多學(xué)習(xí)溝通的基本方法和技巧外，還要盡快克服和改變我們目前存在的問題，一是克服形式主義，真誠與員工溝通，實實在在為員工解疑釋惑，解決員工的合理訴求是廣大員工所期望的，溝通要有明確的反饋，員工提出的問題要給予明確的答復(fù)，不要對員工提的問題管理者避重就輕、避實就虛的敷衍了事，這樣的溝通就沒有什么意思，相反造成管理者與員工之間的隔閡。二是要建立溝通制度，把溝通作為管理者要做的一項基本工作制度固定下來，通過溝通解決管理與員工信息不對稱的問題，信息不對稱帶來團(tuán)隊成員對事物認(rèn)識的差異，也會造成團(tuán)隊成員之間相互猜疑影響團(tuán)隊和諧，要減小這種差異，最有效的方法就是溝通，作為一名優(yōu)秀的管理者，一定把自己融入到團(tuán)隊中來，要信任自己的團(tuán)隊，要在團(tuán)隊內(nèi)部營造信息暢通相互信任的氛圍，這樣團(tuán)隊的成員才會發(fā)揮積極性與主觀能動性；管理者要清楚地認(rèn)識團(tuán)隊目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的壓力，通過溝通將目標(biāo)傳遞到每一們團(tuán)隊成員，共同采取積極、樂觀的態(tài)度來面對壓力，排除壓力。三是針對各級管理者的實際情況進(jìn)行專業(yè)的溝通技能培訓(xùn)，提高溝通技能，各級管理者可以適時開展專業(yè)性的溝通技能培訓(xùn)，提高企業(yè)管理層整體的溝通素質(zhì)。首先，提高傾聽技能，積極換位思考，運用同理心來加深彼此之間的理解。其次，除了語言溝通技能的加強(qiáng)外，還要注重非語言的溝通技能，通過對表情，眼神和動作的觀察來判斷溝通的效果，并學(xué)會運用非語言的溝通技能來傳遞信息。第三，適當(dāng)運用書面溝通方式來傳遞程序性的重要信息以及獎懲信2/5息等。例如：對企業(yè)有貢獻(xiàn)的員工可以用通知嘉獎的形式張貼，來鼓勵企業(yè)更多的員工。不斷完善獎懲制度。一個沒有物質(zhì)回報，忽視員工物質(zhì)利益的企業(yè)是無法生存的企業(yè)；一個不能與員工分享企業(yè)成果的企業(yè)是注定做不大，走不遠(yuǎn)的企業(yè)。投資者辦企業(yè)是為贏利，員工進(jìn)入企業(yè)是為了獲取報酬，來實現(xiàn)在社會中生存和發(fā)展的目的：企業(yè)為員工提供較好的生產(chǎn)、生活條件，包括薪酬，員工則通過自己的努力，付出體力、智力回報企業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展、員工靠企業(yè)生存，二者良性互動。企業(yè)的成長需要員工分享，讓企業(yè)員工分享企業(yè)成長的快樂，是企業(yè)具有競爭力的基礎(chǔ)，成員與組織共贏，是組織追求的一種至高境界。激勵機(jī)制是把激勵的手段、方法與激勵的目相結(jié)合，達(dá)到激勵手段和效果的的制度，激勵手段是靈活多樣，是根據(jù)不同的工作、不同的人、不同的情況制定出不同的制度。激勵機(jī)制如同掛在樹上的果子，果子的高度只有讓摘果子的人跳一跳，就能夠摘到的時候，才具有吸引力，我們應(yīng)當(dāng)讓大多數(shù)人都能摘到樹上的果子，才能起到激勵的作用?，F(xiàn)實工作中我們的獎懲制度距離這種要求和這種氛圍的形成還有差距，一是激勵方式過于單一，給錢嗎？員工未必快樂，只有讓其為實現(xiàn)自身夢想而工作，他們才會感到力量無窮；給獎勵嗎？員工未必滿足，只有讓其看到上司的肯定和重視，他們才會被真情打動。為什么有些企業(yè)即使在公司的政策、行政管理、工作條件、薪金等等方面有很大的改善，也只能安撫員工，減少他們的不滿意，卻不能激勵員工，使員工滿意呢？這是因為激勵因素缺失的原因，哪些是激勵因素？能讓員工快樂，讓其有滿足感的才是真正的激勵因素，這種激勵因素包括：工作富有成就感、工作成績得到認(rèn)可、工作責(zé)任、晉升、領(lǐng)導(dǎo)給予的信任等等，只有重視這些，才能讓員工滿意并獲得激勵的氛圍，才能給員工快樂感、滿足感；二是激勵權(quán)過于集中于公司的上層，在公司的組織結(jié)構(gòu)中具有班組、部門、分公司的設(shè)置，各級組織是一個目標(biāo)任務(wù)相對明確的團(tuán)隊，這些團(tuán)隊的管理者也需要通過激勵方式調(diào)動團(tuán)隊的工作激情，完成團(tuán)隊目標(biāo)，應(yīng)該分配相應(yīng)的資源讓其實施相應(yīng)激勵，不應(yīng)當(dāng)全部激勵集中在州市級分公司；三是激勵短期行為較為普遍，記得剛參加工作時在長途線務(wù)站從事架空明線的維護(hù)，當(dāng)時線務(wù)總站有一條激勵政策，駐段線務(wù)員的維護(hù)段落連續(xù)60個月不出阻斷障礙給晉一級工資，線務(wù)員要達(dá)到這3/5個條件需要做很多的基礎(chǔ)維護(hù)工作，要做護(hù)線宣傳，還要有長期一線工作的打算，這種激勵方式，極大地調(diào)動了線務(wù)員工作積極性和主動性，而目前我們發(fā)展1戶移動用戶獎勵30、50元，殊不知用戶第二個月就離網(wǎng)了，得不償失，激勵應(yīng)注重效果，關(guān)注激勵的導(dǎo)向作用。管理者應(yīng)加強(qiáng)自我修煉不斷完善自己的人格。一個好的管理者首先應(yīng)當(dāng)是一個好人，一個道德高尚的人，唯有具此條件，才能夠得到群眾的擁護(hù)，才會有“追隨者”，并成為標(biāo)準(zhǔn)定義中的“領(lǐng)導(dǎo)者”。無論你是多大的領(lǐng)導(dǎo)還是兵頭將尾的班組長，在團(tuán)隊中你的一言一行大家都看在眼里，記在心里，日積月累，就成為了你的無形的“檔案”。你做事情是否公正，是否無私，決策是否正確，絕對不是唱高調(diào)就能夠糊弄大家的，糊弄得一時，也糊弄不了長久。一個不相信管理者的團(tuán)隊是不可能有戰(zhàn)斗力的，管理者的權(quán)威無外乎來自兩個方面，一是上級賦予你的行政權(quán)力，二是你的個人權(quán)威性，它來自于你的個人品德、能力和修養(yǎng)。管理者要加強(qiáng)自我修煉。一要保持積極向上的狀態(tài)，無可否認(rèn)，積極的領(lǐng)導(dǎo)，可以激勵員工向上的積極性;消極的領(lǐng)導(dǎo)，可以帶出松懈的團(tuán)隊。管理者積極的執(zhí)行力、正確向上的思想，可以在團(tuán)隊中發(fā)揮標(biāo)桿作用，團(tuán)隊成員唯馬首是瞻。在實際工作中，管理者并不時刻都是積極的，管理者的不正確或不確定性的導(dǎo)向是企業(yè)管理工作的障礙。二要用好人，要有公正的選人用人藝術(shù)。才能相宜為帥者善用兵，為官者善用人，這是傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則。所謂善用者，主要是指選賢擇能，使人盡其才，才當(dāng)其職，廣開人才之路。領(lǐng)導(dǎo)慧眼識才在先，任才以專和專職相宜在后，還要做好各種人才的配合與協(xié)同工作，用人是一門科學(xué)，用什么樣的人對團(tuán)隊和團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)影響深遠(yuǎn)。管理者要通過學(xué)習(xí)和實踐，提升管理者的識別人才的能力、吸引人才和使用人才的方法，知人善任，勇于擔(dān)當(dāng)，積極創(chuàng)造條件，讓人才能夠充分展現(xiàn)才華。三要學(xué)會溝通，善于溝通，在企業(yè)管理中，善于與別人溝通的人，一定是善于與別人合作的人，不善于與別人溝通的人，也一定是不善于與別人合作，溝通的好處不僅在于能夠從多種不同的渠道聽到好的建議，從而及時修正自己的看法，而且還能夠盡早地消除誤會，在團(tuán)隊內(nèi)形成和諧團(tuán)結(jié)的氛圍。四是要學(xué)會授權(quán)。4/5授權(quán)就是指管理者根據(jù)工作的需要，將自己所擁有的部分權(quán)力和責(zé)任授予部屬去行使，使部屬在一定工作機(jī)制下放手工作的一種領(lǐng)導(dǎo)方法和技術(shù)。通過授權(quán)，管理者減少了控制，擺脫了依從，管理者從權(quán)力的煩惱中走出來，被授權(quán)者增加了自主性，感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和責(zé)任，提高了工作的能動性，增強(qiáng)了自我管理能力，獲得了更快的個人成長。授權(quán)可以減輕管理者的負(fù)擔(dān)。有利于發(fā)揮下屬的聰明才智，利于下屬的成長，有效授權(quán)能使員工積極參與管理，發(fā)揮員工的積極性，從而激勵員工。有效授權(quán)意味著不必由管理者做每一項決策，可以讓員工作出正確的決定，管理者在當(dāng)中充當(dāng)支持和指導(dǎo)的角色。有效授權(quán)能更好地建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，發(fā)揮集體的智慧，為組織服務(wù)。能夠有效的授權(quán)是管理者成熟的表現(xiàn)。敢不敢授權(quán)，是衡量一個經(jīng)理用人藝術(shù)高低的重要標(biāo)志。只有給下屬正確而充分的授權(quán)，才能使他們有歸屬感和對團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)同感，有主人翁的感覺，從而激勵他們的創(chuàng)新精神和拼搏精神。管理者要學(xué)會授權(quán)，授權(quán)最重要的一個原則是疑人不用，寧缺勿濫，把權(quán)力隨意賦予能力欠缺的人，到時候出了錯就悔之晚矣。部下因未獲得必要信任，也會失去積極性。而合理的授權(quán)則有利于增強(qiáng)部下的積極性和創(chuàng)造性。同時，管理者要注意授權(quán)是通過別人來完成工作目標(biāo)，挑選合適的部屬給予實現(xiàn)目標(biāo)的相應(yīng)權(quán)力，并且雙方對如何評估任務(wù)結(jié)果的方法及獎懲制度達(dá)成一致意見。授權(quán)不只是授出權(quán)限與權(quán)力，同時還要交出相關(guān)的資源和責(zé)任，并且還要不時地扮演協(xié)助者的角色。授權(quán)一般