2022年10月導(dǎo)游證年審培訓(xùn)工作總結(jié)范文

第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2021年?10月導(dǎo)游?證年審培訓(xùn)?工作總結(jié)范?文導(dǎo)游證?書簡稱“導(dǎo)?游證”，是?持證人已依?法進(jìn)行__?_導(dǎo)游注冊?、能夠從事?導(dǎo)游活動的?法定證件。?取得導(dǎo)游人?員資格證，?只是成為導(dǎo)?游人員的第?一步，要真?正從事導(dǎo)游?職業(yè)，還要?依法取得導(dǎo)?游證。導(dǎo)?游證是導(dǎo)游?人員從業(yè)行?為能力的證?明文件，是?表明導(dǎo)游人?員身份的外?在標(biāo)識，它?是國家準(zhǔn)許?從事導(dǎo)游工?作的證件。?根據(jù)《導(dǎo)游?人員管理條?例》的規(guī)定?：在___?境內(nèi)從事導(dǎo)?游活動，必?須取得導(dǎo)游?證。文學(xué)院?的旅游管理?專業(yè)的同學(xué)?可以考取導(dǎo)?游證，其余?有業(yè)余愛好?的同學(xué)也可?以報考。?導(dǎo)游證可分?為正式導(dǎo)游?證和臨時導(dǎo)?游證兩種。?導(dǎo)游證的有?效期限為_?__年，臨?時導(dǎo)游證的?有效期限最?長不得超過?___個月?;此外，導(dǎo)?游證有效期?滿后，可以?申請辦理換?發(fā)導(dǎo)游證手?續(xù)，而臨時?導(dǎo)游證有效?期限屆滿后?，不得延期?，如需繼續(xù)?聘請，則必?須由旅行社?重新向旅_?__政部門?申請領(lǐng)取。?導(dǎo)游證年?審培訓(xùn)總結(jié)?又到了一?年一度的導(dǎo)?游證年審時?間。我是一?名新導(dǎo)游，?年審對于我?來說很新鮮?，也是對于?我導(dǎo)游工作?的一種檢驗?，這次的年?審是通過網(wǎng)?絡(luò)視頻學(xué)習(xí)?完成的。仔?細(xì)看完各位?位專家的講?解，讓我感?觸頗深，體?會到了導(dǎo)游?工作的內(nèi)涵?與精華，以?及需要注意?和學(xué)習(xí)的地?方，充分補(bǔ)?充了自身的?欠缺。這不?僅是對我們?從事導(dǎo)__?_業(yè)者的上?一年總結(jié)和?對下一年的?展望了，更?是一次發(fā)現(xiàn)?自身不足和?學(xué)習(xí)的機(jī)會?。無可否認(rèn)?我們導(dǎo)游人?員的工作是?辛苦的：在?風(fēng)吹日曬的?時候，在別?人休息的節(jié)?假日，在人?們呼呼大睡?的凌晨，可?能我們正忙?碌著。我們?的職業(yè)幸苦?是必然的，?但我們苦中?一樣帶著甜?。我們可以?飽覽祖國的?大好河山，?我們可以廣?交良師益友?，同事還能?解決自己的?生計問題，?更重要的是?能給客人帶?來快樂，同?時讓自己也?收獲了一份?職業(yè)的滿足?感。通過?這三天的聽?課學(xué)習(xí)讓我?明白懂得了?好多道理，?要做一位合?格甚至優(yōu)秀?的導(dǎo)游員并?非一朝一夕?的事，我們?平常都認(rèn)為?只要客人不?投訴，自己?能掙到錢，?帶完團(tuán)就可?以了。卻不?知其中有多?少地方存在?著不足。在?接到計劃直?至最后的送?團(tuán)結(jié)束這個?過程中的許?多細(xì)節(jié)可能?會被我們忽?略。如果你?態(tài)度不端正?，就不會很?認(rèn)真的帶團(tuán)?只是敷衍了?事，如果你?做事不拘小?節(jié)完全一個?馬大哈，游?客怎么可能?信得過你呢?。給我們自?己找好一個?定位，要有?服務(wù)的意識?，游客是我?們的___?是我們的衣?食父母，但?我們又得做?到不卑不亢?。我們導(dǎo)游?員應(yīng)該做到?：謙遜禮讓?，待人熱情?，舉止端莊?，文明講解?，遵約守時?，尊重他人?，善始善終?。導(dǎo)游是一?個雜家，在?提高自身修?養(yǎng)素質(zhì)的同?時對文化要?求也比較高?，涉及的領(lǐng)?域極其廣泛?，要上知天?文下知地理?，歷史__?_……就拿?講解來說，?我們即使肚?子里沒什么?貨，導(dǎo)游詞?可以不完整?，但我們要?有自己的亮?點和特色。?在語言方面?要做到：現(xiàn)?場感、講故?事;導(dǎo)游要?貼近游客、?貼近生活、?與游客互動?。時間匆?匆過去，通?過這一年的?時間，我決?定在接下來?的工作情要?做到如下標(biāo)?準(zhǔn)在帶領(lǐng)旅?游團(tuán)游覽景?點過程中，?不再只是單?一的講解景?點歷史，而?是應(yīng)該穿插?各種名人掌?故，風(fēng)俗習(xí)?慣，不斷提?高本人的服?務(wù)理念。?2.加深與?游客的交流?，在最短的?時間內(nèi)融入?到游客當(dāng)中?。并像陪伴?家人一樣對?待全團(tuán)每一?位游客，盡?量滿足游客?所提出的要?求，虛心聽?取游客的建?議，以最好?的服務(wù)讓每?一位游客開?心而來滿意?而歸。3?.在工作過?程中，不斷?的向別的前?輩學(xué)習(xí)，借?鑒先進(jìn)的帶?團(tuán)模式，充?實自己文化?修養(yǎng)，進(jìn)而?提高自己的?業(yè)務(wù)能力。?4.在接?到接團(tuán)通知?的情況下，?提前做好行?程計劃，與?全陪或領(lǐng)隊?及時溝通，?以便在第一?時間掌握本?次團(tuán)隊的第?一手資料，?從而更好的?安排時間與?行程，以避?免因溝通不?及時導(dǎo)致的?時意外狀況?的發(fā)生，而?導(dǎo)致游客的?不滿。以?上幾點是我?個人在這一?年工作中學(xué)?習(xí)