中層主管實用管理技能提升培訓(xùn)課程大綱

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)潘峻中層主管實用管理技能提升培訓(xùn)課程大綱【課程背景】中層主管為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中重要之資源，也是組織內(nèi)承上啟下的橋梁，企業(yè)在快速成長中能否培育出合格中層主管團隊，是企業(yè)維持競爭力之重要指標(biāo)；中層主管既要有管理能力又要有實操技能，中層主管的成長通常要經(jīng)歷漫長的經(jīng)驗積累，本次培訓(xùn)可快速、有效地達成中層主管的飛躍提升；中層主管有一個相當(dāng)大的使命與責(zé)任，就是在了解高層主管的意圖基礎(chǔ)上，如何把高層主管的決策落實執(zhí)行好，在得到中層團隊的良好協(xié)助下，指導(dǎo)及輔導(dǎo)基層員工一起把工作做好，得到良好業(yè)績，完成公司經(jīng)營管理目標(biāo)。【課程收獲】熟悉中層主管對企業(yè)的重要性，使中層主管快速職業(yè)化；熟悉中層主管對自身角色的定位、素質(zhì)要求及職責(zé)；了解中層主管的戰(zhàn)略意識及創(chuàng)意思維；了解中層主管的人力資源管理意識及實操技能，如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情；中層主管必須掌握的跨部門溝通、問題分析及解決、項目管理等實戰(zhàn)技能，學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)商合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；了解中層主管的升遷路徑及領(lǐng)導(dǎo)力提升，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)團隊及下屬完成工作目標(biāo)；掌握中層主管的成功因素。【培訓(xùn)風(fēng)格】培訓(xùn)采用專題演講、案例分析、小組研討、實操分享；中層主管實用技能培訓(xùn)共7個模塊，潘先生的培訓(xùn)，理論和實踐兼?zhèn)?，培?xùn)中30%理論+30%案例分析+30%實操+10%總結(jié)、所分享內(nèi)容實用性強、深入淺出、互動性強、幽默不失嚴(yán)謹(jǐn)；講師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，鼓動性強，可充分調(diào)動學(xué)員積極參與課程，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，善于診斷、分析、把握和處理企業(yè)實際問題，分析問題深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，常給學(xué)員很大的啟發(fā)和幫助，深得客戶高管及參訓(xùn)員工好評，是顧問式實戰(zhàn)型講師！【課程時間】1-2天（6-12個小時）【課程大綱】

第一單元：開場白開場白、培訓(xùn)需知、學(xué)習(xí)團隊組建中層管理層在管理中遇到的主要困惑第二單元、中層主管的角色認(rèn)知：中層主管角色/中層主管的六維管理/中層主管的發(fā)展趨勢1、經(jīng)理工作現(xiàn)狀調(diào)查2、企業(yè)管理的五項基本職能3、企業(yè)不同發(fā)展階段對管理要素的要求不同4、經(jīng)理人在管理中的三大角色5、中層主管六維管理6、中層主管的自我管理

7、作為管理者應(yīng)該記住的兩句話8、職業(yè)經(jīng)理人修煉要立足團隊建設(shè)9、職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展趨勢10、中層管理者的硬技能軟技能11、做一個出色的管理者12、專題研討第三單元、中層主管的溝通技巧：溝通/中層主管管理溝通技巧/跨部門溝通及協(xié)作1、看一下信息理解漏斗圖2、溝通的要素3、溝通的方式4、溝通的種類和要點5、人際溝通的一般技巧6、非語言溝通在溝通中的重要作用7、常見溝通障礙和消除方式8、有效傾聽的要點9、與上司主管的有效溝通10、面對同仁：怎樣與同級主管相處11、面對下屬：怎樣與下屬員工相處12、要掌握好批評的技巧13、與外部客戶進行有效的溝通實現(xiàn)雙贏談判14、跨部門溝通及協(xié)作技巧15、溝通中語言的重要幾個字16、案例分享第四單元、中層主管的問題分析及解決：問題/問題分析/問題解決1、問題2、問題分類：救火類/發(fā)現(xiàn)類/預(yù)測類3、問題的層次：業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層次4、發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度5、管理持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始6、制度化發(fā)現(xiàn)問題的前提7、發(fā)現(xiàn)問題的金科玉律----追根究底8、問“5次為什么”---挖掘問題方法9、頭腦風(fēng)暴法(學(xué)員分組操練)10、解決問題的誤區(qū)11、有利于解決問題的環(huán)境12、員工解決問題的七大能力13、解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序14、解決與分析問題PDCA應(yīng)用八步法15、案例分享第五單元、中層主管的項目管理：項目及項目管理/項目組織及項目經(jīng)理/項目流程及項目工具1、項目及項目管理2、項目特征3、項目操作與日常運作的區(qū)別4、項目識別事例表5、項目實施的關(guān)鍵成功因素6、項目是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的有效載體7、項目管理8、項目管理發(fā)展的歷史事件9、進行有效項目管理的十條指導(dǎo)原則10、項目管理的知識體系——九大管理領(lǐng)域的介紹11、項目管理的組織形式12、項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響13、一個良好項目團隊的7個要素14、項目管理中的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)原則15、一名合格的項目經(jīng)理應(yīng)具備什么條件？16、技術(shù)人員怎樣盡快成為一個項目經(jīng)理17、從項目立項開始到項目結(jié)尾的全過程管理18、項目流程管理及主要控制目標(biāo)和控制點19、怎樣組織一次成功的項目工作會議20、項目管理實用工具21、商業(yè)計劃書解析、項目管理制度、項目流程、項目總結(jié)報告分享22、案例分析第六單元：中層主管的升遷路徑：初做主管/成熟中層/中層主管的領(lǐng)導(dǎo)力1、初做主管應(yīng)該怎么辦？2、成熟的中層主管；3、成熟的管理者的四大職業(yè)境界4、通往成熟管理者之路的六個一工程5、中層主管的升遷路徑；6、中層主管在企業(yè)內(nèi)部跨部門輪崗交流；7、中層主管的領(lǐng)導(dǎo)力打造；8、案例分享第七單元：專題研討、課程總結(jié)、問題解答、培訓(xùn)課后實施方案【核心課程】項目管理系列課程：《成功的項目管理》、《如何做個出色的項目經(jīng)理》、《高級項目管理》、《項目管理基礎(chǔ)》《研發(fā)項目管理》、《工程項目管理》、《制造企業(yè)項目管理》《職業(yè)經(jīng)理人的項目管理》、《項目經(jīng)理人的管理技能》、《如何做好商業(yè)計劃書》《企業(yè)并購管理整合》、《連鎖經(jīng)營管理體系設(shè)計及運行》贏在中層系列課程：中層主管實用技能提升培訓(xùn)《中層主管4項核心技能（目標(biāo)-績效-流程-項目）提升培訓(xùn)》《生產(chǎn)主管/車間主任實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》、《中層主管的執(zhí)行力》、《新任經(jīng)理/主管管理技能提升培訓(xùn)》、《中層主管的領(lǐng)導(dǎo)力》、《如何做好一名企業(yè)基層管理者》、《如何做好一名高層主管》《兵頭將尾：班組長實戰(zhàn)培訓(xùn)》、《人力資源總監(jiān)的七情六欲》《并購整合經(jīng)理很牛》、《無敵店長的天龍八步》《培訓(xùn)經(jīng)理實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》、《咨詢顧問：從MBA到合伙人》戰(zhàn)略性人力資源管理系列課程：《目標(biāo)管理與績效考核》《戰(zhàn)略性人力資源管理體系建設(shè)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《新員工職場成長的十大玄關(guān)》、《工作分析及職務(wù)說明書編寫》、《組織設(shè)計及流程優(yōu)化》《薪酬體系設(shè)計與管理實務(wù)操作培訓(xùn)》《如何建立高效實用的培訓(xùn)體系及有效實施》、《招聘實務(wù)培訓(xùn)》生產(chǎn)運營系列課程：《生產(chǎn)與運作管理》、《生產(chǎn)計劃與管控措施》《制造型企業(yè)的集團管控》、《如何提升制造型企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理》《有效的生產(chǎn)問題分析和解決技巧》《企業(yè)生產(chǎn)管理能力提升及措施改善》【講師簡介】潘峻高級培訓(xùn)講師潘老師昆明理工大學(xué)碩士，先后在國家大型設(shè)計院、金美和臥龍等集團性企業(yè)和專業(yè)咨詢公司任專職高級顧問及中高層管理人員。歷任項目負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、副總經(jīng)理、公司總經(jīng)理、集團副總裁，曾接受過MBA等課程的系統(tǒng)專業(yè)訓(xùn)練，在項目投資及經(jīng)營管理、人力資源管理、員工素質(zhì)提升、企業(yè)并購及發(fā)展戰(zhàn)略等方面有較深的理論修養(yǎng)及豐富的運作經(jīng)驗，從事企業(yè)管理工作20余年，擔(dān)任過各類企業(yè)的