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第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2021年?2月銷售員?個人工作總?結(jié)自從轉(zhuǎn)?到銷售部至?今已經(jīng)半年?了,回想自?己這半年來?所走過的路?,所經(jīng)歷的?事情,已經(jīng)?沒有了剛來?時那么多的?感慨,也沒?有了那么多?的驚喜,而?是罕見的多?了一份鎮(zhèn)定?,多了一份?從容的心態(tài)?。這半年來?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下,?加之部門同?事的鼎力協(xié)?助下,我一?直立足本職?工作,使得?銷售工作順?利進(jìn)行著。?雖然銷售?情況不錯,?但是回款率?依舊不是太?樂觀,原因?在于集團(tuán)總?部結(jié)款不及?時。___?年的下半年?我會盡量克?服這方面的?因素,及時?與公司協(xié)商?回饋問題解?決回款問題?。現(xiàn)將銷?售工作的內(nèi)?容和感受總?結(jié)如下:?①將有些電?話業(yè)務(wù)或者?需要送貨的?業(yè)務(wù)分配給?業(yè)務(wù)經(jīng)理,?并輔助他們?抓住定單;?②經(jīng)常同?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?,分析市場?情況、存在?問題及應(yīng)對?方案,以求?共同提高;?③合同的?執(zhí)行情況:?協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)?理并督促合?同的完成;?公司上門?業(yè)務(wù)的處理?,對產(chǎn)品銷?售過程中出?現(xiàn)的問題進(jìn)?行處理,與?各部門之前?進(jìn)行友好的?溝通;、與?集團(tuán)總部清?理往年應(yīng)付?款情況,由?于往年帳目?不是我經(jīng)手?的,加上有?些單據(jù)遺失?及價格或等?等問題,給?現(xiàn)在的工作?帶來許多麻?煩;、對每?一款新產(chǎn)品?進(jìn)行推廣,?與各經(jīng)銷商?進(jìn)行密切聯(lián)?系,并根據(jù)?地區(qū)、行業(yè)?、受眾的不?同進(jìn)行分析?;、在日常?的事務(wù)工作?中,自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?,積極著手?,在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時完?成任務(wù)。?總結(jié)半年來?的工作,自?己的工作仍?存在很多問?題和不足,?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學(xué)習(xí),下?半年自己計?劃在去前期?工作得失的?基礎(chǔ)上取長?補(bǔ)短,重點(diǎn)?做好以下幾?個方面的工?作:(一?)確保完成?全年銷售任?務(wù),平時積?極搜集信息?并及時匯總?;(二)?努力協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理的銷?售工作,從?產(chǎn)品的價格?,數(shù)量,質(zhì)?量以及自身?的服務(wù)態(tài)度?方面,細(xì)心?的與客戶溝?通;(三?)銷售報表?的精確度,?仔細(xì)審核;?(四)借?物還貨的及?時處理;?(五)客戶?關(guān)系的維系?,并不斷開?發(fā)新的客戶?。(六)?努力做好每?一件事情,?堅持再堅持?!最后,?想對銷售過?程中出現(xiàn)的?問題歸納如?下:(一?)倉庫的庫?存量不夠。?雖然庫存表?上標(biāo)注了每?款產(chǎn)品最低?庫存量,但?是實(shí)際卻不?相符,有許?多產(chǎn)品甚至?已經(jīng)斷貨。?在庫存不多?的情況下,?建議倉庫及?時與生產(chǎn)聯(lián)?系下單,或?者與銷售聯(lián)?系提醒下單?,飛單的情?況大多于庫?存量不足有?關(guān)。(二?)采購回貨?不及時?;?貨時間總會?延遲,對于?這種現(xiàn)象,?采購人員的?態(tài)度大多都?是事不關(guān)已?,很少會想?著怎么去與?供應(yīng)商解決?,而是希望?銷售人員與?客戶溝通延?緩時間。這?樣會讓客戶?對我們的信?譽(yù)度降低。?(這種現(xiàn)象?非常嚴(yán)重)?(三)質(zhì)?檢與采購對?供應(yīng)商退貨?的處理。很?多不合格的?產(chǎn)品,由于?時間拖延,?最后在逼不?得已的情況?下一挑再挑?,并當(dāng)成合?格產(chǎn)品銷售?,這樣對我?們“追求高?品質(zhì)”的信?念是非常不?吻合的。經(jīng)?常有拿出去?的東西因?yàn)?質(zhì)量問題讓?銷售人員非?常難堪。?最后,感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供給我?這份工作,?使我有機(jī)會?和大家共同?提高、共同?進(jìn)步;感謝?每位同事在?這一年來對?我工作的熱?情幫助和悉?心關(guān)照。雖?然我還有很?多經(jīng)驗(yàn)上的?不足和能力?上的欠缺,?但我相信,?勤能補(bǔ)拙,?只要我們彼?此多份理解?、多份溝通?,加上自己?的不懈努力?,相信__?_公司明天?會更好!?個人工作總?結(jié)范文時?光轉(zhuǎn)瞬即逝?,不知不覺?地到了下半?年。但是我?依然清晰的?記得,當(dāng)_?__產(chǎn)品剛?剛打入__?_市場,要?讓___在?___扎根?落腳,經(jīng)歷?了多么艱辛?的過程。壓?力空前的大?,要克服很?多問題,需?要付出比以?往更多的勞?動。公司安?排我在__?_最大的_?__超市,?面對激烈的?挑戰(zhàn),我有?些彷徨,自?已是否有能?力挑起這幅?重?fù)?dān)?看到?___產(chǎn)品?包裝新穎,?品種齊全等?特點(diǎn),心想?既來之則安?之。放下包?袱,一心投?入工作中,?盡自已所能?完成公司所?交給的任務(wù)?。就這樣拼?搏完成了一?個月,又接?著挑戰(zhàn)新的?一個月。半?年后,看到?越來越多的?顧客認(rèn)可了?___,使?我特別開心?。讓我看到?了___會?有很好的發(fā)?展前景,使?我對未來有?了更大的目?標(biāo)?;瘖y?品,一般女?性使用的比?較多,所以?從整體來說?更多的要考?慮的是女性?的心理。比?如說祛斑的?、祛痘的、?去妊娠紋的?、去皺的,?還有祛疤痕?的。當(dāng)然還?有一些美白?的、精致毛?孔的等等。?所以我只要?找準(zhǔn)了客戶?的產(chǎn)品需求?,這個銷售?就是真正的?開始了。首?先,我一直?學(xué)著說話要?溫和、委婉?一些。因?yàn)?女性比較細(xì)?膩,所以從?語言上要親?切些,切不?可生硬,如?果不夠溫和?的話很容易?產(chǎn)生傲慢等?感覺。在這?個互聯(lián)網(wǎng)信?息技術(shù)普及?的時代,我?還通過網(wǎng)上?來尋找目標(biāo)?客戶,很多?的客戶是通?過相關(guān)的關(guān)?鍵詞來的,?比如祛斑用?什么好、妊?娠紋怎么去?除等等。通?過這些關(guān)鍵?詞就能大概?猜到客戶的?一些信息,?比如年齡以?及購買意向?,妊娠紋都?是生育過的?人才有的,?年齡也是大?概可以猜到?了。其次是?購買意向,?通過妊娠紋?和妊娠紋怎?么去除這個?兩個關(guān)鍵詞?的話,我想?后者購買的?意向較大些?。在與客?戶交流的過?程中我一直?很主動的引?導(dǎo)客戶,因?為客戶來看?我的產(chǎn)品,?首先是不了?解的,當(dāng)然?我也是不了?解客戶的相?關(guān)信息的,?只有主動的?去問,才能?夠拉近關(guān)系?,比如詢問?客戶的年齡?多大呢?用?化妝品多長?時間了?之?前有沒有使?用其他品牌?的產(chǎn)品呢等?等,盡可用?些語氣詞。?化妝品銷售?工作總結(jié)然?后根據(jù)客戶?的信息分析?,___使?用其他的產(chǎn)?品無效或者?效果不大等?等。然后開?始介紹自己?的產(chǎn)品有哪?些優(yōu)勢。效?果怎么樣等?等。在與客?戶交流到現(xiàn)?在銷售已經(jīng)?進(jìn)行了一半?了。很多客?戶是不會立?馬就訂購的?,都會考慮?一下。這個?時候不能放?松,因?yàn)檎f?明還是有強(qiáng)?大的購買意?向的,不然?的話客戶聊?到這個時候?肯定就關(guān)聊?天框走人了?。這個時候?要進(jìn)行的是?心理攻勢。?說說使用產(chǎn)?品之后的效?果和一些客?戶的評價,?再者說說自?己的產(chǎn)品的?售后服務(wù)。?售后服務(wù)是?很多人__?_的。總?的來說作為?銷售員必須?會揣測顧客?的心理活動?,從具體的?細(xì)節(jié)動作,?穿著、舉止?、眼神、表?情等,感知?顧客的消費(fèi)?習(xí)慣,感知?顧客的需求?層次。下面?我就總結(jié)下?一些小技巧?:銷售技?巧:表演家?每天要和?顧客、商場?人員、其他?品牌的人打?交道,如果?沒有一定的?表演天份,?想賣好產(chǎn)品?是會有些難?度。表演能?力、交際能?力強(qiáng)的人總?能左右逢源?,使困難迎?刃而解。人?都喜歡和積?極主動熱情?大方的人打?交道,你的?熱情和積極?總能感染著?周圍的人群?或顧客,得?到意想不到?的收獲。?銷售技巧:?產(chǎn)品專家?要推銷出自?己產(chǎn)品首先?要懂得自己?的產(chǎn)品,以?及競爭品牌?的產(chǎn)品,產(chǎn)?品的優(yōu)劣勢?,產(chǎn)品的技?術(shù)含量,產(chǎn)?品生產(chǎn)流程?,產(chǎn)品的獨(dú)?特賣點(diǎn),懂?得越多,越?容易使顧客?信服。銷?售技巧:快?樂使者要?把郁悶的推?介工作變成?一種樂趣,?變成發(fā)自內(nèi)?心的一種快?樂的銷售行?為懷著感恩?、愉快的心?情去經(jīng)營你?的顧客。我?們不要因?yàn)?顧客的責(zé)難?,而遷怒顧?客,對顧客?不禮貌,影?響品牌的形?象。要時刻?記住:好心?好意好心情?也是促銷力?。銷售技?巧品牌大使?在實(shí)際生?活中,一個?優(yōu)秀的銷售?是綜合運(yùn)用?這些“賣點(diǎn)?”的,抓住?顧客心理看?中的需要,?再重點(diǎn)突出?在某方面的?介紹。好的?銷售不僅自?己為自己建?立了品牌,?而且更為企?業(yè)的品牌和?形象宣傳擴(kuò)?大了影響。?銷售技巧?:情報員?我們要有一?個明細(xì)的帳?目,讓商場?知道你銷售?的東西不僅?沒虧,而總?利潤還增加?了。作為一?個銷售要清?楚產(chǎn)品的銷?售額,為賣?場創(chuàng)造的利?

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