2023年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

201*優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)201*優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)

精細源于愛心、標準促進優(yōu)質(zhì)

201*年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動，我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范醫(yī)院”活動中，實行先試點后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變效勞理念，轉(zhuǎn)變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“根底護理”為立足點，以“試點病房”為契機，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實根底護理，供應(yīng)滿足效勞”的優(yōu)質(zhì)護理效勞活動。通過創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”，從根本上改善了護理效勞，提高護理質(zhì)量，真正將根底護理落到實處，做到讓患者滿足、社會滿足、政府滿足。在此期間，我們仔細思索，總結(jié)閱歷，克制困難，不斷探究。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，開展宣傳

1、制定創(chuàng)立工作實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長。2、護理局部兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病房”，分別召開全體護士發(fā)動大會，提高熟悉，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)立活動中。

3、護理部深入科室與護士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”的精神進展解讀，然后針對如何落實根底護理，豐富效勞內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量等內(nèi)容進展專題爭論，護士長及護士結(jié)合本院實際，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議。到達全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護理效勞理念的目的。

4、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定根底。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)穿插參觀學(xué)習(xí)、閱歷溝通，全面推動優(yōu)質(zhì)護理效勞工作。

二、確定示范病房

1、通過各科申報，選取了護理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科、骨科、兒科一病區(qū)、兒科二病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)”。

2、各病區(qū)護士長與醫(yī)院簽訂了《“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范醫(yī)院”工作

任務(wù)責任書》。通過簽訂工作任務(wù)責任書、開展定期考核、實施動態(tài)治理的工作模式，到達樹立一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用。

三、加強治理，強化措施

1、護理部組織全體護理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護理效勞”學(xué)問并考核，制定創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病房”工作細則。

2、試點病房結(jié)合科室工作特點，制定創(chuàng)立活動實施方案及詳細工作規(guī)劃。

3、制定優(yōu)質(zhì)護理效勞住院病人滿足度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進展整改。

4、完善根底護理質(zhì)量考核評分標準，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。

5、護理部對比“陜西省優(yōu)質(zhì)護理效勞示范醫(yī)院”評審標準，開展自評自查工作，找出缺乏，準時根據(jù)評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者供應(yīng)“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理效勞。

6、積極聘請護士，優(yōu)先滿意“護理示范病房”人力資源配置，保障根底護理有效落實。

四、突出重點，拓展內(nèi)涵

1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及安排方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿足度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。4、依據(jù)科室護理工作量及護理人力配置狀況將護士責任分組，設(shè)置責任組長、責任護士。

5、簡化護理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，標準全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時間，護士有更多的精力投入到護理效勞中。

6、更新工作流程，實現(xiàn)責任追究。修訂護理人員分層治理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。

7、夯實根底護理，供應(yīng)滿足效勞。將護理效勞內(nèi)涵、效勞工程進展公示，承受社會及廣闊患者的監(jiān)視。購置根底護理效勞工具，每周確定根底護理日，保障根底護理的落實。通過落實根底護理，表達護士對患者的細心照看和關(guān)心，融洽護患關(guān)系，提高了護理效勞滿足度。

五、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直治理

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。護理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供給中心、檢驗科、器械科等護理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)”供應(yīng)有力保障。

六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全

1、為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進展《護士條例》的培訓(xùn)及考核，進一步標準護士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。

2、進一步完善重點科室（內(nèi)科、兒科、外科、骨科）各項護理治理制度、護理質(zhì)量考核標準及護理操作流程，嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度，從而保障護理安全。

3、嚴格根據(jù)國家標準發(fā)放護士津貼，護士夜班費從15元/班次提高至25元/班次。示范病房護理人員獎金根據(jù)醫(yī)院重點?？频莫劷鸷怂銟藴拾l(fā)放。

七、加強培訓(xùn)，提高素養(yǎng)

1、每月開展根底護理操作技能培訓(xùn)，使根底護理操作更加標準、專業(yè)。

2、每月開展全院護理業(yè)務(wù)講課，鼓舞年輕護士擔當主講，提高護士主動學(xué)習(xí)能動性，培育護士自信念。

3、仔細實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、護理核心制度、護理專業(yè)學(xué)問、技能，并進展考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險。

護理部對全院在職護理人員進展分層考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)力量。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進展?？评碚摵蛯？撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核，到達人人過關(guān)，嫻熟把握、敏捷運用，最大限度保障護理安全。

八、加強監(jiān)控，保障質(zhì)量

1、護理部自制護理安全警示標識，提示護理人員及患者躲避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品治理制度。

2、加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強治理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進展監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理治理中監(jiān)控的重點。

3、護理部不定期的進展護理安全隱患檢查，發(fā)覺問題，有效解決，并從護理流程、護理治理的角度進展分析問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，提出防范與改良措施。

九、制定預(yù)案，提高應(yīng)急力量

1、制定了“緊急狀況下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”，應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共大事，全院合理調(diào)配護士，確愛護理安全。

2、護理部重新修訂并形成了25項風險大事的護理應(yīng)急治理預(yù)案。預(yù)案貫穿護理操作、處置、協(xié)作搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對高風險科室：手術(shù)室、急診室、進展急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間消失摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反響的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后，護理部現(xiàn)場點評，分別提出存在問題，共同爭論改良措施。通過演練，使護理人員充分了解應(yīng)急狀況下應(yīng)當實行的處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)大事時，能實行各種得力措施和有效方法，嫻熟使用各種急救技術(shù)和裝備,做到標準處置，準時化解危機。

十、初步取得的成績

1、護理人員理念轉(zhuǎn)變：以病人為中心，滿意病人需求。

2、工作模式轉(zhuǎn)變：實行責任分組，全部護理工作落實到人，增加了責任意識。

3、護理內(nèi)容轉(zhuǎn)變：治療和根底護理漸漸等同化。

4、護理排班模式轉(zhuǎn)變：彈性排班，削減交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。

5、護患關(guān)系轉(zhuǎn)變：和諧了護患關(guān)系，形成良好的了護理工作氣氛。6、病房環(huán)境轉(zhuǎn)變：陪護削減了，病區(qū)環(huán)境寧靜、干凈有序。7、滿足度的轉(zhuǎn)變：護士關(guān)懷病人，病人理解護士，提高了護理效勞滿足度。十一、存在問題

1、醫(yī)院局部職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)效勞示范工作的理解和支持。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。3、護理垂直治理不到位。

4、護士還擔當著局部護理工作以外的事情。

下一步，我們規(guī)劃在內(nèi)三科、門診護理站開展優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，穩(wěn)步推動優(yōu)質(zhì)護理效勞，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革進展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探究，努力將優(yōu)質(zhì)護理效勞工作做實做細。

總之，“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”不是單純的強化根底護理，不能機械的將根底護理工程作為一項任務(wù)來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實施根底護理；將根底護理專業(yè)化，將根底護理、?？谱o理、人性化效勞、人文關(guān)心等有機結(jié)合在一起，來實施對患者的護理效勞，最終目的是：讓我們的效勞到達“患者滿足、社會滿足和政府滿足”。

護理部二○一三年

擴展閱讀：201*年婦科優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)

201*年婦科優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)我科開展優(yōu)質(zhì)護理效勞已有兩年多了，在這兩年中，從最初的茫然到現(xiàn)今的小有成績，與全科護理人員的共同努力是分不開的，現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下。一、人員的調(diào)配方面隨著病人的漸漸增多，一名責任護士已經(jīng)不能擔當病區(qū)病人的護理工作，我們又增加了一名責任護士，做到了8小時在崗，24小時負責制。二、實行護士崗位治理，調(diào)整績效安排，調(diào)動護士積極性。今年我科實行了護士崗位科學(xué)治理，根據(jù)護理崗位的勞動強度、技術(shù)要求、工作風險等要素確定安排原則，在安排機制上向工作量大、技術(shù)性強、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞安排、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調(diào)動了護士的工作積極性。而且科室將績效考核與薪酬安排相結(jié)合。將工作考核質(zhì)量，患者滿足度等要素與績效考核相結(jié)合，并作為護士薪酬安排、晉升、評優(yōu)的主要條件。三、標準工作流程，加強?？茖W(xué)問培訓(xùn)，提高整體素養(yǎng)。為了更進一步推動“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動，我科從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，實現(xiàn)護理流程標準創(chuàng)新再標準再創(chuàng)新的提高過程?；颊呷朐簳r，接診護士根據(jù)規(guī)定的接診流程接診；患者住院期間，護士針對患者不憐憫況，文化程度及承受力量，按整體護理要求，實行不同方式的安康宣教，盡可能的使每位患者都把握疾病的防治學(xué)問。加強科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專科技術(shù)操作水平。

四、注意細節(jié)效勞，更進一步推動優(yōu)質(zhì)護理在開展優(yōu)質(zhì)護理效勞以來，全科護理人員都在思索如何

才能讓優(yōu)質(zhì)護理真正走進病房，扎根病房，為患者供應(yīng)貼心效勞？通過不斷探究、創(chuàng)新及實踐，從而制定了一系列“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動舉措，不斷加強護理內(nèi)涵建立，使優(yōu)質(zhì)護理落到實處。如:術(shù)后切口要用中藥敷，需要布袋裝，一些病人從農(nóng)村來，對市區(qū)的環(huán)境不熟識，我科的護士就拿淘汰下來的舊床單，請洗衣房的工作人員幫我們縫制了一些布袋，讓病人用；冬天，給病人輸液時，液體太涼，我們給病人用上了輸液加溫器。

婦科預(yù)防深靜脈栓塞的新措施

隨著婦科手術(shù)病人的漸漸增加，我科對術(shù)后的并發(fā)癥深靜脈栓塞的預(yù)防較前更為重視，在過去的根底上又使用了一臺新的連續(xù)氣壓裝置儀，這臺連續(xù)氣壓裝置與過去的差距在于透氣性強、治療的范圍擴大至大腿、可以依據(jù)血液來調(diào)整壓力?，F(xiàn)在我科以針對三名高危手術(shù)病人實行了新