美的集團(tuán)題庫(kù)使用校園招聘手冊(cè)

PAGE15/NUMPAGES15美的集團(tuán)2008年校園招聘面試題庫(kù)使用指南益言普道咨詢服務(wù)有限公司PerformanceConsultingInternational-ChinaTIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"2011年8月10日使用指南一、題庫(kù)設(shè)計(jì)目的依照美的集團(tuán)在2008校園招聘工作中提出的工作目標(biāo)：嚴(yán)謹(jǐn)——所選擇的甄選工具及甄選流程通過(guò)充分論證，以保證甄選流程對(duì)人才的區(qū)分度。專業(yè)——流程規(guī)范、執(zhí)行到位，在畢業(yè)生群體中建立專業(yè)化的HR形象。本次題庫(kù)設(shè)計(jì)的要緊目的即是服務(wù)于美的集團(tuán)2008年校園招聘的需要，為招聘工作實(shí)施中提供嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、專業(yè)、有針對(duì)性的內(nèi)容資源，并通過(guò)規(guī)范、結(jié)構(gòu)化的題目為美的集團(tuán)考察候選人的相應(yīng)能力提供具體的依據(jù)，也為進(jìn)一步將美的集團(tuán)的能力模型應(yīng)用于招聘工作制造良好的機(jī)會(huì)。二、題庫(kù)包括內(nèi)容依照項(xiàng)目雙方在前期溝通的結(jié)果，本次題庫(kù)所包括的內(nèi)容見(jiàn)下表，詳細(xì)題目?jī)?nèi)容可見(jiàn)附件2：題目類型題目數(shù)量應(yīng)用環(huán)節(jié)考察能力備注中文題目邏輯推理155專業(yè)筆試基礎(chǔ)素養(yǎng)言語(yǔ)理解100數(shù)字推理102問(wèn)題求解169題型涉及初等數(shù)學(xué)、高數(shù)、概率和線代圖形推理105設(shè)計(jì)有三類題型英文題目英文選擇309要緊考察詞匯和語(yǔ)法英文閱讀共35篇文章個(gè)人演講中文個(gè)人演講50即興演講基礎(chǔ)素養(yǎng)（側(cè)重于溝通和邏輯分析能力）英文個(gè)人演講50團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)30無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論校園招聘核心能力模型按職位類不進(jìn)行劃分，營(yíng)銷類、技術(shù)類分不為10個(gè)，治理類和財(cái)務(wù)類分不為5個(gè)FBEI16FBEI每個(gè)能力設(shè)計(jì)兩個(gè)選題上表中幾個(gè)部分題目的有關(guān)講明如下：1、“中文題目”和“英文題目”考慮到便于操作，將上表中前兩部分即“中文題目”和“英文題目”特按職位類不進(jìn)行分類，并按現(xiàn)場(chǎng)筆試測(cè)試30分鐘的標(biāo)準(zhǔn)將之形成現(xiàn)成的測(cè)試試卷，每一職位類不均又分為A、B卷。詳細(xì)內(nèi)容可見(jiàn)附件1。試卷類不試卷數(shù)量試卷包括題型測(cè)試時(shí)刻卷面分?jǐn)?shù)備注中文試卷營(yíng)銷類A、B卷言語(yǔ)理解10題邏輯推理10題問(wèn)題求解5題數(shù)字推理5題圖形推理5題30分鐘50附有答案和答題卡模板治理類A、B卷50財(cái)務(wù)類A、B卷50技術(shù)類A、B卷50英文試卷六級(jí)難度A、B卷詞匯和語(yǔ)法題20題閱讀4篇，15題50專業(yè)難度A、B卷詞匯和語(yǔ)法題10題閱讀4篇，15題60四級(jí)閱讀8篇文章每篇5題，共40題2、個(gè)人演講個(gè)人演講分中文與英文兩部分，每一部分均包括50個(gè)題目，該種題目是要求候選人依照現(xiàn)場(chǎng)抽取到的題目，進(jìn)行即興演講。每道題目要求作答的時(shí)刻為5分鐘，其中又包括兩個(gè)環(huán)節(jié)，首先2分鐘時(shí)刻是關(guān)于個(gè)人背景、愛(ài)好、專業(yè)等問(wèn)題的回答，接下來(lái)的3分鐘是針對(duì)一個(gè)主題發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)。詳細(xì)內(nèi)容可見(jiàn)附件3。關(guān)于個(gè)人演講的測(cè)評(píng)評(píng)估表附在該文件最后，可供美的集團(tuán)進(jìn)行參考。3、FBEIFBEI即目標(biāo)性的行為事件訪談，要緊技術(shù)原理與行為事件訪談一樣，但它是針對(duì)所要考察的能力而具體設(shè)定一個(gè)虛擬的情景，要求候選人依據(jù)該情景，以描述自身實(shí)際事例的方式來(lái)講明在此假定情景下自己會(huì)如何做、如何想等。本次的FBEI題目嚴(yán)格依據(jù)美的集團(tuán)的校園招聘核心能力模型，從每一項(xiàng)核心能力動(dòng)身設(shè)計(jì)相關(guān)的問(wèn)題，每個(gè)能力均設(shè)計(jì)有兩個(gè)選題可供候選人進(jìn)行選擇，為了便于面試官在實(shí)踐中的操作，針對(duì)每一項(xiàng)能力還提供了具體的提問(wèn)步驟和相關(guān)提問(wèn)技巧，以供面試官進(jìn)行參考。詳細(xì)的該部分內(nèi)容可見(jiàn)附件4。關(guān)于每一項(xiàng)能力的測(cè)評(píng)評(píng)估表均附在提問(wèn)提綱后，可供美的集團(tuán)進(jìn)行參考。4、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)是是以小組為單位，以虛擬案例為主題的虛擬情景考察方式。它要求被測(cè)評(píng)人依照特定的背景資料和命題，先在限定時(shí)刻內(nèi)閱讀案例材料并進(jìn)行考慮并提出個(gè)人的觀點(diǎn)，然后由以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行討論，對(duì)團(tuán)隊(duì)中各人的觀點(diǎn)進(jìn)行綜合和優(yōu)化，并形成團(tuán)隊(duì)最后的方案和意見(jiàn)，最后由小組以團(tuán)隊(duì)的方式將最終的討論的結(jié)果進(jìn)行陳述和呈現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)環(huán)節(jié)的參與者的要緊角色有以下幾種：測(cè)評(píng)對(duì)象。即被測(cè)評(píng)人。被測(cè)評(píng)人需要依照主持人的指示，在限定的時(shí)刻內(nèi)閱讀案例材料，進(jìn)行考慮，組織或參與討論，以及完成討論結(jié)果的再次呈現(xiàn)。主持人。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的主持、串場(chǎng)，保障團(tuán)隊(duì)討論的順利進(jìn)行。主持人可兼任觀看者。觀看者。負(fù)責(zé)依照被測(cè)評(píng)人的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，對(duì)比評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行記錄和評(píng)估。每組測(cè)試需要2位觀看者，其中一人可由主持人兼任。工作人員。負(fù)責(zé)測(cè)試場(chǎng)所的預(yù)備，計(jì)時(shí)、報(bào)時(shí)，分派以及回收測(cè)試材料及草稿紙。工作人員應(yīng)預(yù)備計(jì)時(shí)器，計(jì)時(shí)器最好具備提示功能。通常該活動(dòng)采納六人一組的方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，此六人采納隨機(jī)組合的方式，考慮到各職位類不工作情景以及所考察能力的差異，建議美的集團(tuán)在具體實(shí)施中按照職位類不進(jìn)行預(yù)先分組，然后再按照組內(nèi)隨機(jī)組合的方式。本次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)中所包含的題目共30個(gè)，詳細(xì)分類可見(jiàn)下表：題目分類題目類型題目編號(hào)題目數(shù)量考察能力營(yíng)銷類40分鐘內(nèi)容M01-055團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行、自我激勵(lì)與人際拓展、談判能力1小時(shí)內(nèi)容M06-105技術(shù)類40分鐘內(nèi)容T01-055團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行1小時(shí)內(nèi)容T06-105治理類40分鐘內(nèi)容A01-033團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行1小時(shí)內(nèi)容A04-052財(cái)務(wù)類40分鐘內(nèi)容F01-033團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行、關(guān)注細(xì)節(jié)1小時(shí)內(nèi)容F04-052本次的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)與美的集團(tuán)過(guò)往所采納的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式相比，是一種融合了多種測(cè)評(píng)技術(shù)的綜合性測(cè)評(píng)活動(dòng)，如在整個(gè)活動(dòng)中就結(jié)合了案例分析、個(gè)人演講、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的相關(guān)技術(shù)特點(diǎn)。而且為了增強(qiáng)活動(dòng)的多元化和候選人的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)空間，此次在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的情景和任務(wù)設(shè)計(jì)中，分不設(shè)置了多種場(chǎng)景，歸納起來(lái)大致可分為以下四種：項(xiàng)目策劃型。情景設(shè)計(jì)是一個(gè)基于各種題材的項(xiàng)目背景，要求候選人依據(jù)背景資料，完成一個(gè)項(xiàng)目方案的任務(wù)，如項(xiàng)目策劃案、項(xiàng)目初始化文檔、項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目打算書(shū)等。在此種類型的活動(dòng)中，著重考察候選人的卓越執(zhí)行、創(chuàng)新解難等能力。問(wèn)題解決型。情景設(shè)計(jì)通常是一個(gè)現(xiàn)狀中所面臨的實(shí)際問(wèn)題或突發(fā)事件，要求候選人依據(jù)背景資料，完成一個(gè)解決問(wèn)題的提案，要求候選人要先對(duì)現(xiàn)狀問(wèn)題的分析，然后提出解決方案(長(zhǎng)短期)以及之后具體實(shí)施中可能面臨的問(wèn)題分析和應(yīng)對(duì)措施等。在此種類型的活動(dòng)中，著重考察候選人的創(chuàng)新解難、卓越執(zhí)行等能力。方案選擇型。情景設(shè)計(jì)通常是一個(gè)現(xiàn)實(shí)中所出現(xiàn)的兩難困境或面臨多種選擇的狀況，要求候選人依據(jù)背景資料的分析，從中做出一個(gè)選擇，并講明選擇的理由，以及在此選擇基礎(chǔ)上具體的行動(dòng)方案和打算等?；蚴且蠛蜻x人對(duì)幾種方案的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析比較，并講明各種方案所最適合的限定條件等。在此種類型的活動(dòng)中，著重考察候選人的領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難等能力。人際沖突型。情景設(shè)計(jì)通常是一個(gè)現(xiàn)實(shí)中所面臨的人際沖突場(chǎng)景，此種沖突可來(lái)自外部客戶、供應(yīng)商或合作伙伴等，也可來(lái)自于內(nèi)部同事、部門(mén)間，要求候選人依據(jù)背景資料的分析，與對(duì)方進(jìn)行合理溝通或談判，以順利解決這一沖突。在此種類型的活動(dòng)中，著重考察候選人的創(chuàng)新解難、自我激勵(lì)與人際拓展以及談判能力。本次的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的題目設(shè)計(jì)嚴(yán)格依據(jù)美的集團(tuán)的校園招聘核心能力模型，結(jié)合每一職位類不相對(duì)應(yīng)的能力來(lái)進(jìn)行情景和任務(wù)的設(shè)計(jì)，為了便于面試官在實(shí)踐中的操作，在每一個(gè)題目后均附有針對(duì)該題目的測(cè)評(píng)評(píng)估表，可供面試官在具體測(cè)評(píng)中直接依據(jù)此表進(jìn)行觀看、記錄和評(píng)分。詳細(xì)的該部分內(nèi)容可見(jiàn)附件5。關(guān)于該活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)主持人的主持參考用語(yǔ)也可見(jiàn)該附件中的文件“測(cè)試講明及主持人參考用語(yǔ)”。三、題庫(kù)的具體使用指導(dǎo)在使用題庫(kù)的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，首先請(qǐng)認(rèn)真閱讀本文檔，以了解整個(gè)題庫(kù)包括的內(nèi)容以及相應(yīng)的具體使用方法。1、附件1在附件1中要緊列舉了各類的試卷，適合于HR部門(mén)在招聘實(shí)施中直接選擇使用，針對(duì)每一個(gè)職位類不均分有A、B卷，作答時(shí)刻均為30分鐘。英文部分分為六級(jí)難度和專業(yè)難度，六級(jí)難度可考察應(yīng)聘技術(shù)類職位的人員，專業(yè)難度可考察應(yīng)聘外貿(mào)類職位的人員。關(guān)于分?jǐn)?shù)的評(píng)估，可依據(jù)各個(gè)題目的標(biāo)準(zhǔn)答案，按照試卷中的計(jì)分方式進(jìn)行計(jì)分。這部分內(nèi)容要緊考察候選人的基礎(chǔ)素養(yǎng)，目的要緊是服務(wù)于應(yīng)聘人員的篩選，美的集團(tuán)可確定在此部分中所要淘汰的人員比例，然后依據(jù)最后得分的高低，選取可進(jìn)入一下輪的人員。2、附件2附件2和附件1的內(nèi)容是一致的，然而分類則是從題型動(dòng)身，附件2作為附件1的補(bǔ)充，如附件1中的試卷不能夠滿足應(yīng)用時(shí)，美的集團(tuán)可從各題型中選擇相關(guān)題目組合形成新的試卷。3、附件3附件3的中英文演講題目，可供在面試測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)使用，其中的英文類題目要緊適用于對(duì)應(yīng)聘外貿(mào)類職位的人員使用。在具體操作中，HR部門(mén)人員可參考附件5中的“測(cè)試講明及主持人參考用語(yǔ)”文檔，以及附在附件3后的有關(guān)個(gè)人演講環(huán)節(jié)的測(cè)評(píng)評(píng)估表，在評(píng)估中面試官可對(duì)比表中的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，觀看候選人有無(wú)表現(xiàn)出該項(xiàng)行為，并綜合其行為表現(xiàn)寫(xiě)明具體的評(píng)估意見(jiàn)，以作為本環(huán)節(jié)對(duì)候選人的最終評(píng)價(jià)。4、附件4附件4是FBEI的相關(guān)題目，具體操作中，HR部門(mén)人員可依照所要面試對(duì)象其考察的能力，從中選擇與能力相對(duì)應(yīng)的選題，并可參考其中所列舉的提問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)候選人的回答，面試官在具體評(píng)估中可依據(jù)附在每項(xiàng)能力之后的評(píng)估表，以評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比，記錄候選人在回答中的表現(xiàn)，記錄時(shí)可著重記錄以下內(nèi)容：所描述的事例是一個(gè)什么樣的事例，如“解決客戶沖突的事件”當(dāng)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)或壓力是什么，如“人手缺乏“或”需要采納新技術(shù)”等具體表現(xiàn)出的行為，如具體是如何做的、講的或想的，可依次列舉，該部分是最關(guān)鍵部分最后的結(jié)果，講明最后事件的結(jié)果。如“完成銷售額多少”，“項(xiàng)目獲得什么獎(jiǎng)等”具體的評(píng)分方法如下對(duì)每項(xiàng)能力的評(píng)分采納5分制，能夠打半分評(píng)分時(shí)，請(qǐng)將候選人在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際表現(xiàn)出的行為與行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，并依據(jù)以下方法做出評(píng)分能力評(píng)分11.522.533.544.55分制講明1分:沒(méi)有表現(xiàn)出任何目標(biāo)行為或表現(xiàn)出與目標(biāo)行為負(fù)向的行為；2分:偶你表現(xiàn)出幾項(xiàng)目標(biāo)行為3分:比較典型的表現(xiàn)出若干項(xiàng)目標(biāo)行為4分:比較持續(xù)地表現(xiàn)出多項(xiàng)目標(biāo)行為5分:比較強(qiáng)烈地表現(xiàn)出幾乎所有目標(biāo)行為5、附件5附件5是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的題目匯總，可用于對(duì)候選人的面試測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)。該種題型要緊是考察候選人的核心行為能力，以此講明其在核心行為能力上的現(xiàn)狀水平，也可作為衡量候選人是否表現(xiàn)出與美的集團(tuán)核心價(jià)值觀和差不多能力要求相符。具體操作中，HR部門(mén)人員可依照面試對(duì)象所要應(yīng)聘的職位類不，選擇相應(yīng)的題目，所有題目均按操作時(shí)長(zhǎng)分為40分鐘與1小時(shí)兩類，HR部門(mén)可依據(jù)時(shí)刻條件進(jìn)行選擇。在具體現(xiàn)場(chǎng)組織實(shí)施中，均按以上步驟進(jìn)行：進(jìn)行人員分組，通常六人為一組。設(shè)計(jì)具體的時(shí)刻安排，通常為充分利用時(shí)刻，能夠安排同時(shí)幾組并行測(cè)評(píng)的方式，因此應(yīng)視具體情況安排每一批測(cè)評(píng)的時(shí)刻安排。在確定以上任務(wù)清晰后，選定觀看和評(píng)估人員，通常一位觀看員觀看兩名候選人，并將以上時(shí)刻安排告知觀看和評(píng)估人員。請(qǐng)觀看和評(píng)估人員事先閱讀題目情景和測(cè)評(píng)評(píng)估表，熟悉題目和能力模型中的相關(guān)行為指標(biāo)。