2021安全員考試題及答案

202I安全員考試題及答案ー、單項(xiàng)選擇題（每題2分、共計(jì)40分）1、在裝卸易燃易爆品操作中,不能使用（）工具。A.鐵制B.木制C.銅制【答案】A2、、危險(xiǎn)化學(xué)品（）必須為危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援提供技術(shù)指導(dǎo)和必要的協(xié)助。A.生產(chǎn)企業(yè)B.經(jīng)營(yíng)企業(yè)C.運(yùn)輸企業(yè)D.使用單位【答案】A3、.對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用危險(xiǎn)化學(xué)品和處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品依法實(shí)施（）的有關(guān)部門(mén)工作人員,對(duì)不符合本條例規(guī)定的事項(xiàng)予以批準(zhǔn)或者許可的依法給予降級(jí)或者撤職的行政處分。A.監(jiān)督控制B.檢驗(yàn)C.監(jiān)督管理D.審查【答案】C4、發(fā)生劇毒化學(xué)品被盜、丟失、（）、誤用后不立即向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)告而觸犯刑律的,對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依照刑法追究刑事責(zé)任。A.誤售B.亂放C.濫用D.誤食【答案】A5、危險(xiǎn)化學(xué)品單位在轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)、停業(yè)或者解散時(shí)未采取有效措施,處置危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存設(shè)備、庫(kù)存產(chǎn)品及生產(chǎn)原料而觸犯刑律的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的（）和其他直接責(zé)任人依法追究刑事責(zé)任。A.操作人員B.單位領(lǐng)導(dǎo)C.主要領(lǐng)導(dǎo)D.主管人員【答案】D6、危險(xiǎn)化學(xué)品單位發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品事故造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（）責(zé)任。A.保護(hù)B.事故C.肇事D.賠償【答案】D7、身體被化學(xué)品污染后,應(yīng)（）,A.立即用大量清水沖洗患處 B.立即用布抹干C.盡快完成工作后,就醫(yī)治療D用堿清潔,再用水沖洗【答案】A8,化學(xué)品進(jìn)入眼睛后應(yīng)立刻（）,并盡可能請(qǐng)醫(yī)生診治。A.滴氯霉素眼藥水B.用干凈手帕擦試C.用大量清水洗眼D用紗布包扎【答案】C9、甲苯的危害性是指（）?A.易燃、有毒性 B,助燃性C.刺激性D腐蝕性【答案】A10、危險(xiǎn)化學(xué)品安全技術(shù)的主要措施（ ）。A.治療措施、消防措施、泄漏應(yīng)急處理、操作處置與儲(chǔ)存、設(shè)備控制/設(shè)備防護(hù):B.急救措施、消防措施、泄漏應(yīng)急處理、操作處置與儲(chǔ)存、接觸控制/個(gè)體防護(hù):C,急救措施、防火措施、泄漏應(yīng)急處理、操作處置與儲(chǔ)存、設(shè)備控制/設(shè)備防護(hù):D.治療措施、防火措施、泄漏應(yīng)急處理、操作處置與儲(chǔ)存、接觸控制/個(gè)體防護(hù)?！敬鸢浮緽11、在《化學(xué)品安全標(biāo)簽編寫(xiě)規(guī)定》（GB15758T000）中，根據(jù)化學(xué)品的危險(xiǎn)程度和類(lèi)別,用（ ）分別進(jìn)行危害程度的警示。A.危險(xiǎn)、警告、注意 B.警告、心必、禁止C.紅色、黃色、藍(lán)色 D.紅色、黃色、白色12、什么條件下,必須監(jiān)測(cè)有害氣體和氧氣含量:（）A.動(dòng)火作業(yè) B.每日正常作業(yè)前C.搬運(yùn)危險(xiǎn)化學(xué)品 D.車(chē)間或倉(cāng)庫(kù)全面通風(fēng)【答案】A13、每種化學(xué)品最多可以選用（）標(biāo)志。A.一個(gè)B.兩個(gè)C.三個(gè)D.四個(gè)【答案】B14、用人單位應(yīng)對(duì)危化品建立安全標(biāo)簽和（）制度。A.安全技術(shù)說(shuō)明書(shū) B.請(qǐng)示報(bào)告 C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) D許可證【答案】A15、作業(yè)場(chǎng)所氧含量低于（）時(shí),嚴(yán)禁入內(nèi)以免造成窒息事故。A18B.21C.30D.15【答案】A16、焦化廠排出的煙塵中對(duì)人體有毒害物質(zhì)較多的為（ ）A.氮?dú)釨.ー氧化碳 C.ー氧化氮【答案】A17、處理化學(xué)品工作后洗手,可預(yù)防患下列（）病。A.青光眼B.前臂痙攣 C.皮膚炎【答案】C18、貯存危險(xiǎn)化學(xué)品的建筑物或場(chǎng)所應(yīng)安裝（ ）A.電表B.指示燈 C,避雷設(shè)備19、化學(xué)危險(xiǎn)品的包裝和一必須符合國(guó)家規(guī)定。（）A.商標(biāo)B.標(biāo)志C.顏色【答案】B20、在易燃易爆區(qū)顯眼的地方要設(shè)有"—”的標(biāo)志,以預(yù)防發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。（）A.嚴(yán)禁攜帶香煙 B.嚴(yán)禁吸煙和明火 C.嚴(yán)禁逗留【答案】B二、多選題（每題2分、共計(jì)30分）1、化學(xué)危險(xiǎn)品貯存取決于化學(xué)危險(xiǎn)品的（ ）的要求。A,分類(lèi)B.分項(xiàng)C.容器類(lèi)型D.貯存方式E,消防【答案】ABCDE2、常用危險(xiǎn)化學(xué)品按其主要危險(xiǎn)特性分為ハ類(lèi),以下屬于其中的是（ ）.A.爆炸品B.壓縮氣體和液化氣體,易燃液體C.易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品D.氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物E.有毒品,放射性物品,腐蝕品【答案】ABCDE3、化學(xué)危險(xiǎn)品必須貯存在（ ）內(nèi)，并設(shè)專(zhuān)人管理。A.專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)B,專(zhuān)用場(chǎng)地C.專(zhuān)用儲(chǔ)罐D(zhuǎn).專(zhuān)用貯存室 E.專(zhuān)用密封設(shè)備【答案】ABD4、生產(chǎn)使用化學(xué)危險(xiǎn)品的企業(yè)應(yīng)具有（）等安全措施。A.防火;B.防爆;C.防毒;D.防靜電;E.防潮5、危險(xiǎn)化學(xué)品的危險(xiǎn)特性有（）?A.化學(xué)品活性與危險(xiǎn)性B.化學(xué)危險(xiǎn)品的燃燒性C.化學(xué)危險(xiǎn)品的爆炸危險(xiǎn)D.化學(xué)危險(xiǎn)品的毒性E.腐蝕性【答案】ABCDE6、危險(xiǎn)化學(xué)品中毒、污染事故預(yù)防控制主要措施有:（）〇A.替代;B.變更エ藝;C.隔離;D.通風(fēng); E.個(gè)體防護(hù)和衛(wèi)生【答案】ABCDE7、三大公害指的是（）.A.水污染 B大氣污染C.噪聲污染D粉塵【答案】ABC8、皮膚接觸化學(xué)品傷害時(shí)所需采取的急救措施指現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員意外地受到自救和互救的簡(jiǎn)要處理辦法。下列敘述中正確的是;（ABCD）A.劇毒品;立即脫去衣著,用推薦的清洗介質(zhì)沖洗。就醫(yī)。B.中等毒品:脫去衣著,用推薦的清洗介質(zhì)沖洗。就醫(yī)。C.有害品;脫去污染的衣著，按所推薦的介質(zhì)沖洗皮膚。D.腐蝕品;按所推薦的介質(zhì)沖洗。若有灼傷,就醫(yī)。9、當(dāng)出現(xiàn)（ABC）情形時(shí),必須向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)告。A.劇毒化學(xué)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、使用、經(jīng)營(yíng)單位發(fā)現(xiàn)劇毒化學(xué)品被盜、丟失或者誤售、誤用B.通過(guò)公路運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品需要進(jìn)入禁止通行區(qū)域，或運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品途中需要停車(chē)住宿，或者無(wú)法正常運(yùn)輸C.劇毒化學(xué)品在公路運(yùn)輸途中發(fā)生被盜、丟失、流散、泄漏等情況D.危險(xiǎn)化學(xué)品押運(yùn)人員中途下車(chē)10、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》不適用于（ABD）A.民用爆炸品B.放射性物品及核能物質(zhì)C.劇毒化學(xué)品D.城鎮(zhèn)燃?xì)?1、危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)存設(shè)施必須與以下（ABCD）場(chǎng)所、區(qū)域之間要符合國(guó)家規(guī)定的距高標(biāo)準(zhǔn)。A.居民區(qū)、商業(yè)中心、公園等人口密集地區(qū)B.學(xué)校、醫(yī)院、影劇院、體育場(chǎng)（館）等公共設(shè)施C.風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)D.軍事禁區(qū)、軍事管理區(qū)12、作業(yè)場(chǎng)所使用化學(xué)品系指可能使工人接觸化學(xué)制品的任何作業(yè)活動(dòng),包括（ABCD）A.化學(xué)品的生產(chǎn)、搬運(yùn)、貯存、運(yùn)輸B.化學(xué)品廢料的處置或處理C.因作業(yè)活動(dòng)導(dǎo)致的化學(xué)品的排放D.化學(xué)品設(shè)備和容器的保養(yǎng)、維修和清潔13、遇水燃燒物質(zhì)是指與水或酸接觸會(huì)產(chǎn)生可燃?xì)怏w,同時(shí)放出高熱,該熱量就能引起可燃?xì)怏w著火爆炸的物質(zhì)。下列物質(zhì)屬于遇水燃燒的是（AC）〇A.碳化鈣（電石）B.碳酸鈣C.鋅D.硝化棉14、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的危險(xiǎn)化學(xué)品有新的危害特性時(shí),應(yīng)當(dāng)立即公告,并及時(shí)修訂（BD）〇A.產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)明書(shū)B(niǎo).安全技術(shù)說(shuō)明書(shū) C.產(chǎn)品標(biāo)簽 D.安全標(biāo)簽15、國(guó)家對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)和儲(chǔ)存實(shí)行（ABC）,并對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存實(shí)行審批制度;未經(jīng)審批，任何單位和個(gè)人都不得生產(chǎn)、儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品。A.統(tǒng)ー規(guī)劃B.合理布局C.嚴(yán)格控制D1自由經(jīng)營(yíng)三、.判斷題（每題1分、共計(jì)15分）1、化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的兩類(lèi)危險(xiǎn)化學(xué)品，不得混合貯存。（J）2、用泡沫滅火劑撲滅油罐火災(zāi)時(shí)，如果火勢(shì)很大,有時(shí)并不能將火完全撲滅會(huì)發(fā)生悶燃，引起爆炸。（ノ）3、危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該設(shè)有避雷設(shè)施，并且每5年至少檢測(cè)ー次。（X）4、工人有權(quán)了解化學(xué)品的特性、危害性、預(yù)防措施、培訓(xùn)程序;當(dāng)有充分理由判斷安全與健康受到威脅時(shí)，可以脫離危險(xiǎn)區(qū)，并不受不公正待遇。（ノ）5、只有危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)需要制定應(yīng)急救援預(yù)案。（X）7、從事嚴(yán)重有毒作業(yè)和特別繁重體力勞動(dòng)的エ種,應(yīng)適當(dāng)縮短工作時(shí)間,一般每天要實(shí)行8、在具有腐蝕性物品的工作地點(diǎn)，不應(yīng)飲食和吸煙。（ノ）9、對(duì)固態(tài)的酸、堿進(jìn)行處理時(shí),必須使用工具輔助操作，不得用手直接操作。（J）10、甲苯的危害性是刺激性。（X）11、劇毒物品的庫(kù)房應(yīng)使用密閉防護(hù)措施。（義）12、化學(xué)爆炸品的主要特點(diǎn)是:反應(yīng)速度極快,放出大量的熱，產(chǎn)生大量的氣體，只有上述三者都同時(shí)具備的化學(xué)反應(yīng)才能發(fā)生爆炸。（丿）13、個(gè)大不得購(gòu)買(mǎi)劇毒化學(xué)品,也不可以購(gòu)買(mǎi)滅鼠藥、殺蟲(chóng)劑等農(nóng)藥產(chǎn)品。（X）14、.個(gè)人可以通過(guò)郵寄向危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位購(gòu)買(mǎi)危險(xiǎn)化學(xué)品。（X）15、對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房,應(yīng)使用密閉的防護(hù)措施。（丿）四、問(wèn)答題（第1題7分、第2題8分、共計(jì)15分）1、禁火區(qū)動(dòng)火作業(yè)的"三不動(dòng)火”是指什么?答:禁火區(qū)動(dòng)火作業(yè)的"三不動(dòng)火”是指:（1）沒(méi)有動(dòng)火證不動(dòng)火;（2）防火措施不落實(shí)不動(dòng)火;（3）監(jiān)火人不在現(xiàn)場(chǎng)不動(dòng)火。2、總結(jié)多年的經(jīng)驗(yàn)和案例,危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存發(fā)生火災(zāi)的原因主要有哪九種情況?答:總結(jié)多年的經(jīng)驗(yàn)和案例,危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存發(fā)生火災(zāi)的原因主要有九種情況:（1）著火源控制不嚴(yán)。（2）性質(zhì)相互抵觸的物品根存。（3）產(chǎn)品變質(zhì)。（4）養(yǎng)護(hù)管理不善。（5）包裝損壞或不符合要求。（6）違反操作規(guī)程。（7）建筑物不符合存放要求。（8）雷擊。（9）著火撲救不當(dāng)。保潔主管的工作內(nèi)容如下:1、負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理。2、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔器具及清掃工具的數(shù)量,合理配置保潔人員。3、嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程,操作標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。4、負(fù)責(zé)保潔用具、材料使用情況的檢查工作。5、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。6、負(fù)責(zé)每周保潔例會(huì)的組織工作.7、帶領(lǐng)保潔組完成物業(yè)處安排的臨時(shí)工作。擴(kuò)展資料:保潔管理模式如下:(1)由物業(yè)企業(yè)進(jìn)行:在社區(qū)普通住宅區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)招投標(biāo)等形式選擇物業(yè)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理。(2)由產(chǎn)權(quán)單位進(jìn)行管理：對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)單位比較集中的住宅區(qū),在社區(qū)普通住宅區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，由房屋產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)，居民參與，各專(zhuān)業(yè)部按照職能分工配合進(jìn)行管理:(3)由社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)管理:對(duì)選聘不到物業(yè)企業(yè)的住宅區(qū),由社區(qū)組織成立環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)，負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔和收費(fèi)。(4)由社區(qū)居民自治管理：對(duì)居民要求自治的普通住宅區(qū)，可由社區(qū)委員會(huì)組織住宅區(qū)自治組織自主招聘衛(wèi)生保潔員，負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔。1、讓我認(rèn)識(shí)到,安全生產(chǎn)是根本,安全是天，沒(méi)有安全生產(chǎn)就沒(méi)有一切;2、我知道了,安全是所有公司員エ每ー個(gè)人的職責(zé)，有所謂“安全生產(chǎn),人人有責(zé)”；3、讓我認(rèn)識(shí)到，安全生產(chǎn)需要從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起:a、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程b、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度與規(guī)定c、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握安全生產(chǎn)的各方面技能4、安全生產(chǎn)，要做到：a、自己嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程工作b、阻止所有不安全操作現(xiàn)象的發(fā)生C、自己不被不安全事故所傷害,不傷害其他員エd、不斷學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)技能。保潔員崗前培訓(xùn)資料保潔崗前培訓(xùn)資料ー、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛(ài)護(hù)。2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。3、積極參加部門(mén)組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中的安全規(guī)定操作。5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問(wèn)題的發(fā)現(xiàn),立即匯報(bào)。6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外,從邊開(kāi)始再中間清潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右,再清潔邊角。3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿(mǎn)，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。4、推塵：沿地面直線成行操作。三、保潔過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑:在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話(huà)或不禮貌的話(huà);上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話(huà)話(huà)交流，講普通話(huà)，如碰到講家鄉(xiāng)話(huà)的業(yè)主，可以用家鄉(xiāng)話(huà)同業(yè)主交流，上班前不食用有異味的食物,無(wú)論是業(yè)主還是訪客有事訊問(wèn),一定做到有問(wèn)有答,不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。3、禮貌禮儀:上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候,工作時(shí)遇見(jiàn)業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講ー些與工作無(wú)關(guān)的話(huà),與顧客同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓顧客先出先進(jìn)。4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊,著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝,且必須著最新款式的工衣,不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象:統(tǒng)ー在左胸佩帶エ牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤(pán)起來(lái)，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng)。5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如:電話(huà)、電腦、洗手間等,注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率;室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì),遇到顧客應(yīng)主動(dòng)讓路。6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔。7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。8、清潔后應(yīng)清洗工具,歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意:發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。四、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用1、清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑：是ー種溫和的清潔劑,在使用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性,在使用過(guò)程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害,使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。4,中性清潔劑有：①綠水:用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。②洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。③潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬,用途廣泛。④128萬(wàn)能起漬劑:用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。5、酸性清潔劑有:①鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。（屬?gòu)?qiáng)酸性,使用時(shí)要注意安全,開(kāi)荒時(shí)要大量使用。）②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。③紅水（洗廁靈）:用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。6、堿性清潔劑:①洗手液：用于洗手間洗手。②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。③燒堿：用于硬堅(jiān)固地面。7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng):①使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。②使用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì),大理石、瓷碗、不銹鋼等不能用酸性清潔劑,容易腐蝕。③所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會(huì)發(fā)生中和反應(yīng),沒(méi)有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。⑤如清潔劑使用量大,必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。8、以下清潔劑未分類(lèi)，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì),可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬:起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷成保養(yǎng)。靜電吸塵油:用于推塵板推塵。地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品?？諝馇逍聞?、噴香劑:用于洗手間排除異味,凈化空氣。香球:用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地破、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全,不要將藥水濺到周邊理石地面,以免腐蝕地面。五、常用工具的認(rèn)識(shí)與使用1、掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）:室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把,掃地應(yīng)從里到外順序。（豬毛掃不能沾水）2、垃圾鏟:用于放垃圾，在使用時(shí),應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過(guò)多容易滑倒行人，并將拖布散開(kāi),增大海洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿(mǎn)，在洗拖把時(shí)，用カ輕些,并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑ー起使用。4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面,先推塵，推完后噴塵推油,干10分鐘后再使用。5,水刮：用于洗地、雨天刮水。6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷質(zhì),從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。7,刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。8、地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗廁刷清洗便池。9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑,做防護(hù)作用。10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。11、鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔,其作用是無(wú)碎毛,較光滑。12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。13、伸縮桿:同玻璃刮ー起使用,主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14、鋁梯:用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用①洗地機(jī):用于清洗室內(nèi)大理石、瓷質(zhì)、膠地板地面、地毯,室外白英石、水泥地面,使用前注意底盤(pán)的安裝是否牢固,根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,電線應(yīng)搭在肩上,避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。②吸水機(jī):用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。③吸塵機(jī):用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。④髙壓槍:用于沖洗外圍地面,使用后必須將水管水放清,沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。⑤拋光機(jī):用于瓷碗、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長(zhǎng)使用壽命期限。⑥烘干機(jī):用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無(wú)破損。17、清潔工具的保養(yǎng):清潔工具使用完后,都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。六、清潔物品材質(zhì)的識(shí)別地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。地板:木質(zhì)地板、膠地板。不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。墻面:木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。拖把:棉質(zhì)、布條。掃把:塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。玻璃：鏡面、鋼化玻璃,有機(jī)玻璃。七、保潔工作的基本操作1、掃、拖地：掃,一手拿掃把,一手拿灰斗,邊掃邊往灰斗內(nèi)裝;拖,拖地后退著拖,按地板、地前的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3n12進(jìn)行清洗一次拖把。2、毛巾的使用：應(yīng)對(duì)折為8面,反正面可用16面。3,擦拭辦公桌：視辦公桌的種類(lèi)配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。4、不銹鋼制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵,把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上,順著條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）。5、玻璃門(mén)的清潔：①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗:②每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑;③玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑,然后再進(jìn)行下一次工作;④清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。6、銅制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。①首先用干毛巾擦去灰塵;②把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭（不得噴過(guò)多、不能沾水）。7、公用煙灰盅的清潔：①將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出,再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米;②將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰;③將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗;④將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn),以備后用。8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭,最后用毛巾進(jìn)行清擦。9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡,然后在用清水進(jìn)行清潔。10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔,最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾ー次，樓層收集垃圾時(shí),選擇適宜的時(shí)間和通道,只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘ー趟電梯;不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上;傾倒垃圾后,用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈,再將垃圾袋套上:垃圾車(chē)用完后要進(jìn)行清洗,再放回原處。ハ、物業(yè)清潔保養(yǎng)工作的幾個(gè)重要階段（一）開(kāi)荒階段開(kāi)荒重點(diǎn):確定開(kāi)荒時(shí)間，查看開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng)、確定開(kāi)荒天數(shù),組織開(kāi)荒人員，準(zhǔn)備開(kāi)荒物料及工具,人員動(dòng)員工作。工作前人員分エ、實(shí)施、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。開(kāi)荒項(xiàng)目:根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況而定。開(kāi)荒注意事項(xiàng)：在環(huán)境主管、領(lǐng)班的帶領(lǐng)下,聽(tīng)從指揮,規(guī)范操作，合理使用清潔工具及清潔劑。在工作實(shí)施中應(yīng)注意個(gè)人安全及因清潔不當(dāng)造成的物品損壞。開(kāi)荒工作一定要將污漬徹底全面清理干凈,為使用階段打好基礎(chǔ)。1、樓層開(kāi)荒：由上至下,三人ー組,事先準(zhǔn)備梯子、伸縮桿、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小灰刀、云石鏟刀、指示牌、綠水、毛巾、香口膠溶劑等,如條件允許每組在帶ー個(gè)推塵布。先除塵、推塵,后去膠質(zhì)等難以去除的污漬，最后用玻璃刮刮取墻面、玻璃、進(jìn)戶(hù)門(mén)外門(mén),拖洗地面，消防通道清潔,進(jìn)入下ー樓層的清潔。樓層開(kāi)荒最好人員集中，合作進(jìn)行,不要分成過(guò)多的組,小高層每天清潔不少于4層,高層不少于5層。2、地面開(kāi)荒：五人ー組，準(zhǔn)備洗地機(jī)（也可以用高壓水槍?zhuān)?、臨時(shí)電源（或長(zhǎng)的電源線）、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗潔精、小灰刀等,此類(lèi)清洗班長(zhǎng)一定在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤,防止安全事故，注意正確地使用機(jī)械。大堂的清潔可以劃歸此組清潔,但大堂要先從玻璃開(kāi)始清潔，再清潔地面時(shí)一定注意地面的材質(zhì)，不要用水過(guò)多，防止材質(zhì)受損，在所有地面的清潔過(guò)程中一定注意清潔干凈,不要有藥品殘留，做好最后的收尾工作,地面不要有積水殘留,以免水漬、藥漬滲透，無(wú)法還原，要么不清潔，要清潔ー定清潔徹底干凈。3、水景清潔：七人ー組，準(zhǔn)備高壓水槍、水管、吸污泵、臨時(shí)電源、鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等,此類(lèi)清潔一定要班長(zhǎng)或主管在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤,注意安全。先將水全部放完，將石子翻成幾條利于排水的排水溝，幾人鏟除水景池邊的污垢結(jié)晶及難以沖洗的水景小品，水景池是不耐臟的理石或其它光滑表面材質(zhì)的,在清潔中一定注意不要用藥水或不鋒利的刀片，以免照成材質(zhì)損壞，再進(jìn)行全面沖洗。如水中有魚(yú)或水草，要先將其轉(zhuǎn)移,全部清洗完后,再重新注入水,恢復(fù)原狀。在水景清洗過(guò)程中且忌工作的計(jì)劃性，當(dāng)日放完水的一定要當(dāng)日清洗完畢,不能隔日完成。4、地庫(kù)開(kāi)荒：同地面開(kāi)荒相向，但沒(méi)有地面要求的高，如果地庫(kù)出入口是玻璃的,注意清潔時(shí)的安全,且在清潔過(guò)程中注意玻璃的防水性,再去除不規(guī)則玻璃膠時(shí)注意整體的美觀性，也要注意不要破壞玻璃膠的防水性。在有車(chē)位區(qū)域進(jìn)行清潔時(shí),注意藥水的使用，不要搞花了車(chē)位的劃分線。（二）銷(xiāo)售階段保潔重點(diǎn):外圍廣場(chǎng)、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、樣板房。注意事項(xiàng):樹(shù)立個(gè)人形象,加大保潔頻次。1、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、樣板房:上班時(shí)間可以提前,一定在銷(xiāo)售人員上班前完成全面的清潔エ作，因銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)與樣板房都是比較華麗或較高襠環(huán)境，故清潔時(shí)一定要注意有一些無(wú)法確定的污漬不要自作主張隨便去除,報(bào)告班長(zhǎng)或主管來(lái)處理,在藥水使用上更要小心，就是用水處理，也要扭干再擦，地板、地磚如有可能最好用半濕的毛巾來(lái)擦，地毯用吸塵器或膠布來(lái)粘，不要用水,有客戶(hù)來(lái)訪時(shí)一定及時(shí)將新污漬去除干凈,輕拿輕放,隱性服務(wù)，不要影響客戶(hù)看房,有禮有節(jié)。2、外圍廣場(chǎng)、看樓通道：清潔頻率加大,廣場(chǎng)要每周清洗,通道的擺設(shè)與幕布每日都要擦拭,做到地面無(wú)垃圾、水漬、腳印，設(shè)施設(shè)備無(wú)塵,花草無(wú)枯葉、無(wú)明顯灰塵、無(wú)泥土裸露,水景清澈無(wú)落葉,有油污或其它污漬時(shí)，能及時(shí)清理的及時(shí)清理，不能及時(shí)清理的，及時(shí)換掉,當(dāng)晩要及時(shí)處理。保潔重點(diǎn)：大堂、電梯箱、地庫(kù)、樓層消防梯、入住業(yè)主門(mén)口衛(wèi)生。注意事項(xiàng)：共同維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備,配合保安員協(xié)助裝修人員的管理。1、大堂、電梯箱:在裝修前就要鋪好地面與電梯箱,作好防護(hù)，每ー層有裝修的要配合保安，要求每ー層先裝修的要及時(shí)鋪好地面,做好防護(hù)，日常清潔時(shí)注意加強(qiáng)裝修層的巡視，不允許有煙頭或泥沙在電梯箱內(nèi)，配合保安不允許裝修工人從大堂搬運(yùn)物料，裝修層不允許開(kāi)門(mén)施工,有破壞公共設(shè)施設(shè)備的要及時(shí)制止并上報(bào)。2、地庫(kù)、樓層清防梯:ー是裝修材料運(yùn)送完后要及時(shí)清潔，二是裝修垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)衛(wèi)生的清潔與跟蹤,做到日產(chǎn)日清,配合保安員要求裝修エ將垃圾一定裝袋,不可有散垃圾,如有要及時(shí)清理干凈。地庫(kù)可以一月清洗一次,臨時(shí)堆放點(diǎn)可以?xún)扇諞_洗一次。（四）使用階段保潔重點(diǎn)：做好日常的清潔工作及家政服務(wù)工作。注意事項(xiàng)：倡導(dǎo)隱性、零干擾管理模式（寫(xiě)字樓），避開(kāi)業(yè)主上下班、員エ上下班高峰期時(shí)間段工作，不影響正常辦公。九、清潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）外圍地面:目視無(wú)垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。垃圾桶:垃圾容量不能超出2/3滿(mǎn),外部