醫(yī)院管理重點(diǎn)

醫(yī)院管理學(xué)補(bǔ)充部分第一章緒論1、醫(yī)院管理學(xué)：是研究醫(yī)院管理現(xiàn)象及其規(guī)律性的科學(xué)。是管理科學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，是一門應(yīng)用科學(xué)，又是一門邊緣科學(xué)。2、醫(yī)院管理：是按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律，運(yùn)用管理理論和方法，對人、財(cái)、物、信息、的管理活動過程。3、醫(yī)院的性質(zhì)：福利性生產(chǎn)性經(jīng)營性4、近代醫(yī)院發(fā)展的主要特征：分科化正規(guī)化普及化5、管理的對象、內(nèi)容和過程（10）第二章組織管理1、我國大的綜合性醫(yī)院的職能結(jié)構(gòu)（用框圖解釋）見教材20頁2、一長三部制：見教材23頁3（三班倒輪班制按顧客（門急診，住院部等，按職能（行政后勤等。目前我國醫(yī)院的主要構(gòu)成部門一般可分為診療部門、輔助診療部門、護(hù)理部門、機(jī)關(guān)職能部門與后勤保障部門和其他部門。4、醫(yī)院職能機(jī)構(gòu)設(shè)置模式：見教材21頁第三章人事管理1、人事管理主要內(nèi)容：1）崗位設(shè)置2）人員配備3）人員培訓(xùn)4）人員考核5）人員獎懲6）勞動人事統(tǒng)計(jì)和人事檔案管理2、崗位設(shè)置的原則：1）按需設(shè)崗、因事設(shè)崗2）合理結(jié)構(gòu)的原則3、人員配備的基本途徑：外部選拔（招聘，內(nèi)部選拔4、人力資源開發(fā)包括的內(nèi)容：人力的選拔、培訓(xùn)和考核工作。5、人員考核的內(nèi)容和方法：內(nèi)容：德、能、勤、績方法：1）定性考評2）定量考評第四章醫(yī)療機(jī)構(gòu)1、康復(fù)醫(yī)學(xué)：是為了達(dá)到康復(fù)的目的，側(cè)重應(yīng)用醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和康復(fù)工程等手段，努力做改善以至于恢復(fù)殘疾者生理上、心理上的整體功能障礙，為重返社會創(chuàng)造財(cái)富。2、醫(yī)療管理：是指對醫(yī)院醫(yī)療活動全過程進(jìn)行的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，使之經(jīng)常處于3、醫(yī)療管理的基本原則：一是病人第一的原則，即一切從病人需要出發(fā)二是安全有效的原則，即把醫(yī)療質(zhì)量放在首位三是首診負(fù)責(zé)制原則，即對首診病人做到及時(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)四是重點(diǎn)加強(qiáng)的原則，即對重點(diǎn)病人，如急癥，重癥，疑難病人做到重點(diǎn)保證4、醫(yī)療管理的主要職能制定醫(yī)療管理計(jì)劃 2）合理組織醫(yī)療技術(shù)力量制定各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度 4）做好醫(yī)療活動中的協(xié)調(diào)5）檢查評定醫(yī)療效果5、住院診療組織的概念和業(yè)務(wù)工作：方式。業(yè)務(wù)工作：檢診，查房，會診，病例討論，計(jì)劃診療，病歷書寫，晨會，值班制度，隨訪及其他內(nèi)容。67、院前急救的內(nèi)容：現(xiàn)場急救搬運(yùn)監(jiān)護(hù)運(yùn)送第六章 護(hù)理管理1、護(hù)理技術(shù)管理：是對護(hù)理工作的技術(shù)活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使護(hù)理技術(shù)能夠準(zhǔn)確、安全、及時(shí)、有效地用于為患者服務(wù)，達(dá)到以優(yōu)質(zhì)、高效為目標(biāo)的管理工作。2、護(hù)理質(zhì)量管理：是根據(jù)護(hù)理工作的特點(diǎn)，應(yīng)用質(zhì)量管理的方法與工具，一切從病人角度出發(fā)，對護(hù)理工作過程和服務(wù)實(shí)施控制和改進(jìn)。第七章醫(yī)院質(zhì)量管理1、全面質(zhì)量管理：是通過專門的組織、制定質(zhì)量計(jì)劃、在系統(tǒng)內(nèi)開展連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)改善活動，使服務(wù)的質(zhì)量滿足病人的期望。2、標(biāo)準(zhǔn)化：即在經(jīng)濟(jì)，技術(shù)、科學(xué)及管理的社會實(shí)踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。3、流程圖的基本要素：投入，步驟和產(chǎn)出第八章醫(yī)療安全管理1、醫(yī)療事故：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。2、醫(yī)療安全的重要意義：醫(yī)療安全是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)醫(yī)療安全是患者選擇醫(yī)院的重要指標(biāo)醫(yī)療安全是保證病人權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)的重要條件3、病人的權(quán)利的定義：是指病人應(yīng)行使的權(quán)利和享受的利益。4、醫(yī)療糾紛的概念及原因：概念：是指發(fā)生在醫(yī)患雙方之間因患者對醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)不滿意而與醫(yī)方發(fā)生的爭執(zhí)。原因：醫(yī)院方面（醫(yī)療事故引起的糾紛，醫(yī)療差錯(cuò)引起的糾紛，服務(wù)態(tài)度引起的糾紛，不良行為引起的糾紛）病人方面（缺乏醫(yī)學(xué)知識和對醫(yī)院故障制度不理解；病人及家屬不良動機(jī)造成的糾紛）第九章 醫(yī)院感染管理1、消毒的分類：根據(jù)消毒作用水平（高效消毒，中效消毒法，低效消毒法）根據(jù)消毒的目的（疫源性消毒，預(yù)防性消毒）第十一章醫(yī)院信息管理1、醫(yī)院信息管理：就是把醫(yī)院管理過程作為醫(yī)院信息的收集、處理、應(yīng)用和反饋的過程，解為“醫(yī)院信息的管理”和“醫(yī)院的信息管理的2信息的類型多樣且復(fù)雜2）信息獲取比較困難3）信息往往不太準(zhǔn)確4）時(shí)效性要求高 療信息要求連續(xù)性第十二章 病案管理和醫(yī)院統(tǒng)計(jì)1、病案的定義：是醫(yī)務(wù)人員記錄及病診療過程的文件，它客觀地，完整地，連續(xù)地記錄了醫(yī)學(xué)科學(xué)的原始檔案材料。2、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作包括的階段：設(shè)計(jì)，資料收集，資料整理和資料分析四個(gè)階段。第十三章醫(yī)院藥事管理1、醫(yī)院藥學(xué)的特點(diǎn)：醫(yī)院藥學(xué)緊密結(jié)合臨床，專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，直接為病人提供全方位的藥學(xué)服務(wù)。開放性：雙重性多專業(yè)綜合性：法制性第十四章醫(yī)院財(cái)務(wù)管理1、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的定義及醫(yī)院財(cái)務(wù)活動反映的內(nèi)容：（271頁，答案不確定自己教材財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容醫(yī)院資金籌集2）醫(yī)院預(yù)算編制 3）投資決策資產(chǎn)管理 5）做好財(cái)務(wù)決策、進(jìn)行財(cái)務(wù)