組織傳播學(xué)第二講

組織傳播學(xué)的相關(guān)學(xué)派第一頁(yè)，共六十六頁(yè)。組織傳播學(xué)的研究歷程1、起步階段：20世紀(jì)初期工業(yè)革命、古典學(xué)派理論，泰勒缺陷：理論幼稚；無(wú)傳播學(xué)者參與，沒(méi)有形成傳播學(xué)本身的理論1924年，人際關(guān)系理論，傳播學(xué)角度開(kāi)始成為研究的切入口，代表了組織傳播學(xué)真正萌芽。第二頁(yè)，共六十六頁(yè)。2、學(xué)科形成階段：20世紀(jì)40-70年代標(biāo)志：國(guó)際傳播協(xié)會(huì)在60年代后期正式設(shè)立“組織傳播小組”傳播開(kāi)始成為組織的核心過(guò)程。代表：羅杰斯、普特曼、格林堡第三頁(yè)，共六十六頁(yè)。3、成熟創(chuàng)新階段：20世紀(jì)80年代以后杰拉爾德.戈德哈伯出版第一本以“組織傳播”為名的教科書(shū)。重視實(shí)政－功能主義與傳播效果文化－解釋、批判與后現(xiàn)代第四頁(yè)，共六十六頁(yè)。古典學(xué)派（1900s-）機(jī)械隱喻：專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可替換、可預(yù)測(cè)任務(wù)傳播：垂直、書(shū)面、正式基本假設(shè)：傳播僅在其被打開(kāi)以前存在，是用來(lái)下命令、協(xié)調(diào)工作以及獲得雇員服從的工具。保守、僵化第五頁(yè)，共六十六頁(yè)。產(chǎn)生的背景：經(jīng)濟(jì)發(fā)展：提出了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的要求唯理哲學(xué)：理性分析－牛頓力學(xué)實(shí)利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)：經(jīng)濟(jì)人新教倫理：自制、勤奮和節(jié)約是美德，倡導(dǎo)人們通過(guò)個(gè)人努力和奮斗實(shí)現(xiàn)理想。新教徒僅僅有條、系統(tǒng)安排德入世禁欲主義生活方式與現(xiàn)代理性資本主義德經(jīng)濟(jì)行為第六頁(yè)，共六十六頁(yè)?？茖W(xué)管理理論泰勒—科學(xué)管理之父發(fā)現(xiàn)兩個(gè)阻礙生產(chǎn)力達(dá)到最佳水平的因素：其一、參差不齊的工作量問(wèn)題其二、群體磨洋工問(wèn)題第七頁(yè)，共六十六頁(yè)。泰勒的四原則：1、每件工作都能以一種最佳方式完成2、挑選員工3、訓(xùn)練員工4、資方與員工的差異第八頁(yè)，共六十六頁(yè)。在泰勒看來(lái)影響效率和生產(chǎn)的主要因素：1、任務(wù)的確定2、用以完成每項(xiàng)任務(wù)的控制條件和具體設(shè)備的安排3、用以獎(jiǎng)勵(lì)高效率和高生產(chǎn)的激勵(lì)系統(tǒng)（按件計(jì)酬）4、管理所肩負(fù)的安排工作以及監(jiān)督其完成的職責(zé)。第九頁(yè)，共六十六頁(yè)。古典管理理論亨利.法約爾管理五要素：1、計(jì)劃：預(yù)測(cè)未來(lái)，制定方案2、組織：確定物質(zhì)、人力資源結(jié)構(gòu)3、指揮：保證企業(yè)人員履行職能4、協(xié)調(diào)：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，取得成功5、控制：檢查四要素運(yùn)行是否得當(dāng)?shù)谑?yè)，共六十六頁(yè)。管理原則：1、等級(jí)鏈2、指令單一3、控制范圍4、勞動(dòng)分工5、個(gè)人利益服從整體利益原則6、公平原則7、人員穩(wěn)定原則8、團(tuán)隊(duì)精神原則——團(tuán)結(jié)第十一頁(yè)，共六十六頁(yè)。官僚制理論韋伯：師從施密特，著作頗多，涉及社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、宗教學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)1904年《新教倫理與資本主義精神》《中國(guó)的宗教：儒教與道教》《印度的宗教：印度教與佛教的社會(huì)學(xué)》第十二頁(yè)，共六十六頁(yè)。官僚制：建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上的一種現(xiàn)代社會(huì)所特有的、具有專業(yè)化功能以及規(guī)定規(guī)章制度、設(shè)科分層的組織制度和管理形式。韋伯提出的“官僚制”是指在知識(shí)的基礎(chǔ)上，以行政效率為目標(biāo)的一種科學(xué)、理性的現(xiàn)代行政管理體制。第十三頁(yè)，共六十六頁(yè)?！昂侠淼姆山Y(jié)構(gòu)和行政管理結(jié)構(gòu)是毋庸置疑的，因?yàn)楹侠淼默F(xiàn)代資本主義需要一種可靠的法律體系和按章行事的行政管理制度”——韋伯第十四頁(yè)，共六十六頁(yè)。韋伯官僚制的理論基礎(chǔ)和主要精神1、理性和效率認(rèn)為一元化的官僚制組織形式，從純技術(shù)的角度看，是可以獲得最高效率的?！袄硇浴?）、重要的是制度、法規(guī)和正式職務(wù)，而不是個(gè)性；（2）重要的是公事公辦而不是個(gè)人關(guān)系；（3）重要的是技術(shù)專長(zhǎng)而不是心血來(lái)潮，一時(shí)聰明；（4）重要的是邏輯和預(yù)見(jiàn)性，而不是非理性的感情和不可預(yù)計(jì)的后果。第十五頁(yè)，共六十六頁(yè)?！叭魏晤I(lǐng)域，要想象一個(gè)沒(méi)有專業(yè)人員的持續(xù)性行政工作，幾乎是一種幻覺(jué)?！本_，速度，效率，細(xì)節(jié)分明，減少摩擦，降低成本。第十六頁(yè)，共六十六頁(yè)。2、現(xiàn)代合法—合理統(tǒng)治合理，目的和價(jià)值合理。合法，組織必須嚴(yán)格地按照規(guī)則和程序來(lái)進(jìn)行。法理性權(quán)威地形成——合同與契約。第十七頁(yè)，共六十六頁(yè)。3、官僚制的缺點(diǎn)壓抑人的創(chuàng)造性和積極性，使人成為附屬品，成為沒(méi)有精神的專家。過(guò)分強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工和職能權(quán)限劃分，忽視宏觀調(diào)控；過(guò)于強(qiáng)調(diào)組織利益和效率，忽視人的心理需求和全面發(fā)展第十八頁(yè)，共六十六頁(yè)。官僚制主要特征1、職能專門(mén)化分工2、嚴(yán)格等級(jí)層次，金字塔結(jié)構(gòu)，直線式的官僚制行政范式3、通過(guò)規(guī)章制度明確責(zé)權(quán)4、程序5、人際關(guān)系非人格化6、以業(yè)務(wù)能力作為人晉升和報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)——功利主義第十九頁(yè)，共六十六頁(yè)。韋伯對(duì)官僚制的批評(píng)：官僚制不可避免，但確實(shí)可能扼殺企業(yè)家精神和資本主義精神“早晚有一天世界上會(huì)充滿了齒輪和螺絲釘式的蕓蕓眾生，他們緊緊地抓住自己的職位，處心積慮、不顧一切地渴望沿著官僚化地等級(jí)層次階梯往上爬，一想到這種可怕的前景就令人不寒而栗”。第二十頁(yè)，共六十六頁(yè)。古典學(xué)派的傳播思想傳播內(nèi)容——工作傳播流向——垂直式（從上到下）傳播模式/渠道——通常是書(shū)面的傳播類(lèi)型——正式的第二十一頁(yè)，共六十六頁(yè)。人際關(guān)系行為學(xué)派興起背景：從20世紀(jì)20年代開(kāi)始，是“人際關(guān)系”——“行為科學(xué)”學(xué)派的興起時(shí)期。第一次世界大戰(zhàn)剛剛結(jié)束，主要資本主義國(guó)家開(kāi)始恢復(fù)生產(chǎn)，適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展需要的管理學(xué)開(kāi)始新的發(fā)展。第二十二頁(yè)，共六十六頁(yè)。和諧關(guān)系理論福利特認(rèn)為古典學(xué)派的管理者忽視雇員在工作中的參與和主動(dòng)性，忽視這種參與和主動(dòng)性對(duì)組織的重要性?！拔覀儜?yīng)當(dāng)記住，我們永遠(yuǎn)不能將人與機(jī)械既然分開(kāi)”思想：人是任何組織活動(dòng)的核心；或者說(shuō)，人是任何活動(dòng)的核心第二十三頁(yè)，共六十六頁(yè)。具體觀點(diǎn)：1、通過(guò)直接接觸進(jìn)行的協(xié)調(diào)2、早期的協(xié)調(diào)3、有助于特定情境中所有因素交互作用的協(xié)調(diào)4、持續(xù)協(xié)調(diào)第二十四頁(yè)，共六十六頁(yè)。梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人，行為科學(xué)的奠基人，美國(guó)藝術(shù)與科學(xué)院院士。第二十五頁(yè)，共六十六頁(yè)?；羯?shí)驗(yàn)心理學(xué)史上最出名的事件之一。在美國(guó)芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的心理學(xué)研究實(shí)驗(yàn)。共分為四個(gè)階段：1、照明實(shí)驗(yàn)：1924.11-1927.42、福利實(shí)驗(yàn)：1927.4-1929.63、訪談實(shí)驗(yàn)4、群體試驗(yàn)。（計(jì)件工資）第二十六頁(yè)，共六十六頁(yè)。問(wèn)題：改變工作條件和勞動(dòng)效率有沒(méi)有直接關(guān)系？提高生產(chǎn)效率的決定因素是什么？第二十七頁(yè)，共六十六頁(yè)。結(jié)論：實(shí)驗(yàn)結(jié)論：

1、改變工作條件和勞動(dòng)效率沒(méi)有直接關(guān)系；

2、提高生產(chǎn)效率的決定因素是員工情緒，而不是工作條件；

3、關(guān)心員工的情感和員工的不滿情緒，有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

第二十八頁(yè)，共六十六頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論盧因：社會(huì)心理學(xué)家研究人與環(huán)境及人與人之間的關(guān)系民主方式監(jiān)督下：士氣高昂、合作的態(tài)度權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)：高水平的生產(chǎn)，伴隨高挫折和低士氣、低合作和低自我導(dǎo)向放任式領(lǐng)導(dǎo)：工作的低質(zhì)量、低生產(chǎn)率和高度的不滿意“民主式領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐”第二十九頁(yè)，共六十六頁(yè)。赫茲伯格的激勵(lì)——保健理論激勵(lì)——保健理論出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代末，并在60年代和70年代初得到了進(jìn)一步發(fā)展。用動(dòng)因或激勵(lì)因素來(lái)表示員工滿意和快樂(lè)的工作因素。（獲得快樂(lè)）用保健因素來(lái)表示員工免于不滿或不快

的工作因素。（免于煩惱和憂愁）第三十頁(yè)，共六十六頁(yè)。激勵(lì)因素：工作成就、工作得到認(rèn)可、工作自身的因素、工作職責(zé)、工作發(fā)展。保健因素：公司政策和管理、監(jiān)管、薪水、人際關(guān)系、工作條件。第三十一頁(yè)，共六十六頁(yè)。具備保健因素缺乏保健因素具備激勵(lì)因素1.快樂(lè)，同時(shí)不會(huì)感煩惱或憂愁3.快樂(lè)，同時(shí)也感到煩惱和憂愁缺乏激勵(lì)因素2.既不快樂(lè)，也不感到煩惱和憂愁4.不快樂(lè)，同時(shí)也感到煩惱和憂愁第三十二頁(yè)，共六十六頁(yè)。評(píng)價(jià)：缺乏科學(xué)證明，但是對(duì)激勵(lì)——保健理論的應(yīng)用強(qiáng)調(diào)了通過(guò)工作設(shè)計(jì)來(lái)滿足員工心理和社會(huì)需要。第三十三頁(yè)，共六十六頁(yè)。需求層次理論美國(guó)心理學(xué)家布魯克林區(qū)，猶太人后代青少年時(shí)因體弱貌丑極度自卑，進(jìn)入大學(xué)后讀阿德勒著作中自卑與超越的概念，得到啟示，從此一生改變?！秳?dòng)機(jī)與個(gè)性》第三十四頁(yè)，共六十六頁(yè)。需要層次組織中需要得到滿足的例子5.自我實(shí)現(xiàn)4.自尊3.歸屬2.安全1.生理第三十五頁(yè)，共六十六頁(yè)。缺點(diǎn)：少量證據(jù)，對(duì)各項(xiàng)需要的定義模糊，因此評(píng)估“自我實(shí)現(xiàn)”非常困難；優(yōu)點(diǎn)：為人的行為及其在組織環(huán)境中的表現(xiàn)提供了一個(gè)清晰的范例。馬斯洛對(duì)滿足人類(lèi)行為需要，特別是對(duì)自尊與自我實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)較高層次的需要的專注，反映出組織傳播理論的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變是在霍桑試驗(yàn)的研究人員“發(fā)現(xiàn)”工作場(chǎng)所里的社會(huì)互動(dòng)和管理者的關(guān)注的重要性時(shí)開(kāi)始的。第三十六頁(yè)，共六十六頁(yè)。X理論與Y理論麥格雷戈，美國(guó)著名的行為科學(xué)家，1957年提出“X-Y理論”第三十七頁(yè)，共六十六頁(yè)。人天生就是懶惰的？需要有人引導(dǎo)？工作沒(méi)有動(dòng)力是正常的？第三十八頁(yè)，共六十六頁(yè)。泰勒的雇員觀：X理論：5個(gè)關(guān)于人性的假設(shè)：1.一般的人天生懶惰——他盡可能少干活。2.他缺乏野心，不愿負(fù)責(zé)，愿意受到引導(dǎo)。3.他天生以自我為中心，無(wú)視組織的需要。4.他天生抵制變革5.他容易受騙，不是很聰明，容易受到騙子與野心家的哄騙。第三十九頁(yè)，共六十六頁(yè)。根據(jù)X理論的假設(shè)，管理人員的職責(zé)和相應(yīng)的管理方式是：

1．管理人員關(guān)心的是如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完成任務(wù)，他的主要職能是計(jì)劃、組織、經(jīng)營(yíng)、指引、監(jiān)督。

2．管理人員主要是應(yīng)用職權(quán)，發(fā)號(hào)施令，使對(duì)方服從，讓人適應(yīng)工作和組織的要求，而不考慮在情感上和道義上如何給人以尊重。

第四十頁(yè)，共六十六頁(yè)。3．強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和制定具體的規(guī)范和工作制度，如工時(shí)定額、技術(shù)規(guī)程等。

4．應(yīng)以金錢(qián)報(bào)酬來(lái)收買(mǎi)員工的效力和服從。

第四十一頁(yè)，共六十六頁(yè)。Y理論

1．一般人并不是天性就不喜歡工作的，工作中體力和腦力的消耗就象游戲和休息一樣自然。工作可能是一種滿足，因而自愿去執(zhí)行；也可能是一種處罰，因而只要可能就想逃避。到底怎樣，要看環(huán)境而定。

第四十二頁(yè)，共六十六頁(yè)。2．外來(lái)的控制和懲罰，并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。它甚至對(duì)人是一

種威脅和阻礙，并放慢了人成熟的腳步。人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)。3．人的自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織要求的行為之間是沒(méi)有矛盾的。如果給人提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，就能將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。第四十三頁(yè)，共六十六頁(yè)。

4．一般人在適當(dāng)條件下，不僅學(xué)會(huì)了接受職責(zé)，而且還學(xué)會(huì)了謀求職責(zé)。

5．大多數(shù)人，而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問(wèn)題時(shí)，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性。

6．在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般人的

智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。

第四十四頁(yè)，共六十六頁(yè)。

4．一般人在適當(dāng)條件下，不僅學(xué)會(huì)了接受職責(zé)，而且還學(xué)會(huì)了謀求職責(zé)。

5．大多數(shù)人，而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問(wèn)題時(shí)，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性。

6．在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般人的

智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。

第四十五頁(yè)，共六十六頁(yè)。相應(yīng)的管理措施：1．管理職能的重點(diǎn)：管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，發(fā)揮出職工的潛力并使職工在為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量時(shí)，也能達(dá)到自己的目標(biāo)。

第四十六頁(yè)，共六十六頁(yè)。2．激勵(lì)方式。根據(jù)Y理論，對(duì)人的激勵(lì)主要是給予來(lái)自工作本身的內(nèi)在激勵(lì)。3．在管理制度上給予工人更多的自主權(quán)，實(shí)行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權(quán)力。第四十七頁(yè)，共六十六頁(yè)。人際關(guān)系－行動(dòng)科學(xué)學(xué)派主要觀點(diǎn)1、人是“社會(huì)人”，人際關(guān)系狀況對(duì)組織管理效率產(chǎn)生巨大影響。2、社會(huì)人的需求是分層次的，而且層次的高低的滿足程度對(duì)其產(chǎn)生的激勵(lì)效果也不相同。第四十八頁(yè)，共六十六頁(yè)。3、組織中實(shí)際存在著非正式組織關(guān)系，這對(duì)組織管理活動(dòng)產(chǎn)生不可忽視的影響。4、人際關(guān)系理論的所有研究都是為了尋求組織管理中新的管理方法。第四十九頁(yè)，共六十六頁(yè)。人際關(guān)系學(xué)派中的傳播傳播內(nèi)容工作和社會(huì)傳播流向縱向和橫向傳播模式/渠道通常為面對(duì)面?zhèn)鞑ヮ?lèi)型非正式第五十頁(yè)，共六十六頁(yè)。觀察并思考，現(xiàn)實(shí)生活中的哪些組織行為體現(xiàn)了人際關(guān)系學(xué)派的這些理論？第五十一頁(yè)，共六十六頁(yè)。批判學(xué)派批判學(xué)派及其假定：1、對(duì)社會(huì)或文化批判2、所有的思想皆受到權(quán)力關(guān)系的中介，權(quán)力關(guān)系由社會(huì)和歷史建構(gòu)而成3、事實(shí)永遠(yuǎn)無(wú)法自絕于價(jià)值或意識(shí)形態(tài)之外4、能指和所指關(guān)系并非固定不變5、語(yǔ)言是形成主體性的核心元素第五十二頁(yè)，共六十六頁(yè)。6、任何社會(huì)，總是有人享有特權(quán)7、當(dāng)受壓迫者將自身的社會(huì)地位內(nèi)化，壓迫便可以復(fù)制下去8、主流的研究實(shí)務(wù)都普遍地與階級(jí)系統(tǒng)的復(fù)制、以及種族和性別歧視掛鉤第五十三頁(yè)，共六十六頁(yè)。批判學(xué)派理論內(nèi)涵的幾個(gè)關(guān)鍵概念：1、物化：盧卡奇（匈牙利）、商品拜物教2、文化霸權(quán)：葛蘭西

、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、文化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)3、意識(shí)形態(tài)：人們被幻想束縛，很難對(duì)生存問(wèn)題做出正確的回答，這種幻想由“意識(shí)形態(tài)”造成。制造神話4、多元主義：認(rèn)為資本主義社會(huì)由多元的社會(huì)群體和個(gè)人構(gòu)成。“社會(huì)合意”，騙局。第五十四頁(yè)，共六十六頁(yè)。5、異化：馬克思，生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程的異化6、大眾文化：流行歌曲、電影、暢銷(xiāo)書(shū)等，是控制資本主義文明的衍生物。以機(jī)械性的節(jié)奏、標(biāo)準(zhǔn)化的模式榨干人們的生命，使人在完全被動(dòng)的接受中癡呆化?；艨撕Ｄc阿多諾提出：“文化工業(yè)”第五十五頁(yè)，共六十六頁(yè)。法蘭克福學(xué)派1923年霍克海默、馬爾庫(kù)塞、阿多諾各種西方馬克思主義思潮中持續(xù)事時(shí)間最長(zhǎng)、影響范圍最廣的流派。馬克思：資本主義社會(huì)的勞動(dòng)個(gè)關(guān)系先天失衡，而勞工最終將起來(lái)反抗資本主義制度。法蘭克福學(xué)派繼承和發(fā)揚(yáng)了馬克思主義思想，逐漸形成在哲學(xué)社科領(lǐng)域頗有影響的批判學(xué)派第五十六頁(yè)，共六十六頁(yè)。主要觀點(diǎn)集中于對(duì)資本主義社會(huì)商業(yè)化體制下文化工業(yè)及大眾文化的批評(píng)上1、馬爾庫(kù)塞《單向度的人》公認(rèn)為資本主義使其本身免受批評(píng)的方法是使消費(fèi)者產(chǎn)生虛假意識(shí)，使思想和行為只由一個(gè)方向產(chǎn)生，個(gè)人因而喪失了批判的精神。2、霍克海默喜歡“文化工業(yè)”而不喜歡“大眾文化”第五十七頁(yè)，共六十六頁(yè)。3、阿多諾《意識(shí)形態(tài)》意識(shí)形態(tài)的首要功能在于對(duì)群眾進(jìn)行思想灌輸和一是操縱，而“這一直是由文化工業(yè)——電影院、劇場(chǎng)、畫(huà)刊、無(wú)線電、電視、各種文學(xué)形式、暢銷(xiāo)書(shū)和暢銷(xiāo)唱片等等加以實(shí)現(xiàn)?！钡谖迨隧?yè)，共六十六頁(yè)。哈貝馬斯的批判理論當(dāng)代西方馬克思主義主要代表人物，哲學(xué)家，在德國(guó)、歐洲、北美哲學(xué)社會(huì)學(xué)領(lǐng)域有著廣泛影響。《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)變化》、《文化與批判》、《晚期資本主義的合法性危機(jī)》第五十九頁(yè)，共六十六頁(yè)。當(dāng)老一輩法蘭克福學(xué)派的理論家們?yōu)楣ぞ呃硇詿o(wú)限膨脹的西方社會(huì)大唱挽歌，把批判理論推向絕境的時(shí)候，哈貝馬斯發(fā)現(xiàn)在生活世界的傳播行為中，蘊(yùn)藏著拯救現(xiàn)代性的理性的力量。傳播理論不僅能在與工具理性的抗衡中阻止系統(tǒng)的勢(shì)力借助金錢(qián)和權(quán)利操控的媒體向生活世界蔓延，而且還能重建批判理論的規(guī)范基礎(chǔ)。第六十頁(yè)，共六十六頁(yè)。哈貝馬斯所追求的真正合理的行動(dòng)，可以通過(guò)去除傳播中的各種約束而產(chǎn)生，控制就是其中一種經(jīng)常在我們達(dá)成共識(shí)的嘗試中被扭曲的約束，此外部隊(duì)稱的傳播也必定會(huì)產(chǎn)生扭曲。第六十一頁(yè)，共六十六頁(yè)。1、知識(shí)不是作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體而存在的，而是來(lái)自構(gòu)成知識(shí)的技術(shù)、實(shí)踐和解放旨趣，其中每一個(gè)都框定著日常知識(shí)和以不同方式由組織探求產(chǎn)生的知識(shí)。2、后期資本主義社會(huì)強(qiáng)調(diào)技術(shù)－理性知識(shí)，通過(guò)把一切知識(shí)問(wèn)題簡(jiǎn)化為技術(shù)問(wèn)題，否定了組織傳播行為者在政治決策過(guò)程中的積極參與，其結(jié)果是形成對(duì)“專家”的崇拜。3、他對(duì)意識(shí)形態(tài)和統(tǒng)治的批判學(xué)說(shuō)是在傳播能力理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，后者表達(dá)了解放旨