技術(shù)方案書(模板)

-PAGE.z.--.--總結(jié)大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案書（正本）思絡(luò)博科技有限公司SnowballScience&TechnologyCo.,Ltd.2004年10月目錄TOC\o"1-2"\h\z前言2第一章項(xiàng)目背景2HYPERLINK\l"_Toc85996168"第二章技術(shù)選擇4第三章方案設(shè)計(jì)43.1.設(shè)計(jì)原則43.2.網(wǎng)絡(luò)圖85996171\h63.3.方案說明73.4.設(shè)備選型83.5.設(shè)備介紹93.6.安全策略113.8.方案特點(diǎn)113.9.配置與報(bào)價(jià)12第四章項(xiàng)目實(shí)施階段劃分h134.1.工程設(shè)計(jì)階段134.2.設(shè)備訂貨階段134.3.工程實(shí)施準(zhǔn)備階段144.4系統(tǒng)安裝調(diào)試階段144.5.測(cè)試階段164.6.工程進(jìn)度表16第五章技術(shù)支持與服務(wù)185\h175.1.技術(shù)支持體系175.2.質(zhì)保計(jì)劃書175.3.施工過程的控制175.4.工程管理質(zhì)量控制185.5.技術(shù)培訓(xùn)185.6.售后服務(wù)18第六章思絡(luò)博科技有限公司簡(jiǎn)介PAGEREF_Toc85996192\h196.1.公司簡(jiǎn)介191.2推行標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化和產(chǎn)品化的服務(wù)201.3與設(shè)備價(jià)格分離的服務(wù)211.4實(shí)現(xiàn)客戶與思絡(luò)博的雙贏216.2.主要客戶226.3.合作伙伴226.4.組織結(jié)構(gòu)236.6.工程案例23前言很高興能參加大唐電信園區(qū)網(wǎng)項(xiàng)目,在依據(jù)貴公司向我們提出的需求的基礎(chǔ)上,現(xiàn)向大唐電信信息中心遞上我們的方案書。北京思絡(luò)博科技有限公司非常重視參加大唐電信園區(qū)網(wǎng)的項(xiàng)目,并誠(chéng)心與大唐電信全面配合,提供我公司一流的技術(shù)與服務(wù),使大唐電信園區(qū)網(wǎng)的項(xiàng)目水平達(dá)到當(dāng)今一流水準(zhǔn)。思絡(luò)博科技有限公司全體成員及合作伙伴將會(huì)全力以赴，按照貴方的需求，向貴方提交一份技術(shù)先進(jìn)、成熟，穩(wěn)定可靠、可擴(kuò)展性好以及可管理性強(qiáng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。我方承諾將竭誠(chéng)為貴方提供一切所需要的售前售后技術(shù)支持服務(wù)。在此,我們還要特別對(duì)大唐電信信息中心給予我們的大力支持表示感謝，對(duì)大唐電信信息中心同仁表現(xiàn)出的嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)精神表示敬佩。真心希望我們的合作圓滿成功!第一章項(xiàng)目背景大唐電信科技股份有限公司大唐電信科技股份有限公司是以信息產(chǎn)業(yè)部電信科學(xué)技術(shù)研究院為主發(fā)起人組建的高科技企業(yè)。公司于1998年9月21日在北京海淀新技術(shù)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)注冊(cè)成立，同年10月，公司股票"大唐電信”在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼"600198”。大唐電信科技股份有限公司下屬于企業(yè)：大唐微電子技術(shù)有限公司大唐軟件技術(shù)有限責(zé)任公司大唐無線通信有限公司西安大唐電信技術(shù)有限公司成都光通信技術(shù)有限公司公司是國(guó)內(nèi)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息產(chǎn)業(yè)高科技骨干企業(yè)；為科技部2000年1月首批公布的十六家"863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地”之一；2000年獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒布的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)；2001年，在《福布斯》雜志"全球最佳小公司”的評(píng)選中，大唐電信名列中國(guó)內(nèi)地企業(yè)第三位；2002年，入選"中國(guó)最受尊敬企業(yè)50強(qiáng)”；2003年，在信息產(chǎn)業(yè)部公布的"全國(guó)電子信息百強(qiáng)企業(yè)”中名列第40位。公司所依托的電信科學(xué)技術(shù)研究院是我國(guó)規(guī)模最大、研究開發(fā)能力最強(qiáng)、研究開發(fā)領(lǐng)域最為廣泛的電信科學(xué)技術(shù)方面的研究機(jī)構(gòu)?；谛酆竦难邪l(fā)實(shí)力，公司著重將研發(fā)資金投向有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品項(xiàng)目，目前已形成"大唐”品牌的3代電話交換系統(tǒng)等九大主導(dǎo)產(chǎn)品系列，廣泛應(yīng)用于全國(guó)30余個(gè)省、市、自治區(qū)及澳門特區(qū)，并已向中亞、東南亞、歐洲和美洲等地出口產(chǎn)品。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷豐富，信息化、網(wǎng)絡(luò)化也越來越成為整個(gè)社會(huì)的發(fā)展的趨勢(shì)和動(dòng)力，同時(shí)也給傳統(tǒng)的思想觀念和工作方式帶來巨大的沖擊和變革。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為信息化和網(wǎng)絡(luò)化的硬件基礎(chǔ)和平臺(tái)，正為社會(huì)進(jìn)步和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著越來越大的促進(jìn)作用，在信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已融入了各行各業(yè)，并漸漸的成為各行業(yè)運(yùn)行、生產(chǎn)的一部分，同時(shí)也大大促進(jìn)了這些行業(yè)的發(fā)展。做為高新科技的通訊行業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)必將對(duì)產(chǎn)生極其重要的影響。作為一個(gè)像大唐電信這樣現(xiàn)代化高新企業(yè)，必須使用一套與之匹配的先進(jìn)、快速、智能的適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)、管理需要的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)，能夠已經(jīng)有的和未來需要增加的軟件管理平臺(tái)可以高效、安全和廣泛的應(yīng)用。為實(shí)現(xiàn)管理的信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化奠定良好的硬件基礎(chǔ)環(huán)境。第二章技術(shù)選擇根據(jù)**公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的具體現(xiàn)狀和需求，**科技作為無線網(wǎng)絡(luò)和通信的第三章方案設(shè)計(jì)3.1.設(shè)計(jì)原則（1）先進(jìn)性原則采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想，選用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，采用科學(xué)的安裝工藝，使網(wǎng)絡(luò)在今后一定時(shí)期內(nèi)保持技術(shù)上的先進(jìn)性。組網(wǎng)技術(shù)采用目前最為先進(jìn)的基于IEEE802.11a/g/b標(biāo)準(zhǔn)的無線聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。（2）開放性原則網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)具有開放性和兼容性。我們采用的無線產(chǎn)品是經(jīng)過國(guó)際Wi－Fi組織認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，可以和其它標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品很好地兼容。（3）可伸展性原則網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)在充分考慮當(dāng)前情況的同時(shí)，必須考慮到今后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，留有充分的升級(jí)和擴(kuò)充的可能性。（4）安全性原則為了防止來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和外部的各種非法攻擊和訪問，設(shè)計(jì)中必須考慮安全措施。（5）可靠性原則網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須貫徹可靠性原則，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有很高的可用性。（6）可管理性原則網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可管理性，使得網(wǎng)絡(luò)管理人員能方便及時(shí)地掌握諸如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)故障等信息，能簡(jiǎn)便地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配置和調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)工作在良好狀態(tài)。3.2.網(wǎng)絡(luò)圖3.2.1.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫疽鈭D

3.2.2天線、AP(網(wǎng)橋)安裝示意圖室內(nèi)設(shè)備箱室內(nèi)設(shè)備箱及AP天線固定支架饋線RJ45雙絞線交換機(jī)3.3.方案說明龍頭部分放置一臺(tái)24端口的以太網(wǎng)交換機(jī)，向上連接數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)部分，為無線用戶提供到Internet訪問的通道；無線接入點(diǎn)（AP）因距離改交換機(jī)較近（小于100米），全部采用雙絞線與交換機(jī)連接；龍頭部分一共布置8套*I-1500PHIEEE802.11b11Mbps公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)無線AP，每層4套。龍身部分放置一臺(tái)24端口的以太網(wǎng)交換機(jī)，向上連接數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)部分，為無線用戶提供到Internet訪問的通道；無線接入點(diǎn)（AP）因距離改交換機(jī)較遠(yuǎn)，AP與交換機(jī)兩端使用雙絞線接入方式，中間使用光電轉(zhuǎn)換設(shè)備通過光纖來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離連接；龍身部分一共布置12套*I-1500PHIEEE802.11b11Mbps公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)無線AP。公寓與數(shù)據(jù)中心交換機(jī)通過一對(duì)室外ZG-5000-IIEEE802.11g54Mbps無線室外網(wǎng)橋進(jìn)行遠(yuǎn)程連接；公寓部分共采用12套*I-1500PH公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)無線AP，每層3套。我們建議的無線網(wǎng)橋和AP全部自身帶有天線，可以保證信號(hào)覆蓋強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)良好的無線覆蓋范圍。我們建議的無線網(wǎng)橋和AP支持IEEE802.3af標(biāo)準(zhǔn)的PoE供電模式，即可以基于以太網(wǎng)線供電，方便各種環(huán)境安裝，縮短工程架設(shè)時(shí)間。3.4.設(shè)備選型臺(tái)灣智捷公司作為臺(tái)灣最大的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備專業(yè)制造廠商之一，Z-COM是其無線局域網(wǎng)產(chǎn)品的品牌，產(chǎn)品線非常全面，具有從網(wǎng)卡、接入點(diǎn)、室外網(wǎng)橋及天線等全系列無線局域網(wǎng)設(shè)備，便于擴(kuò)展和升級(jí)。在實(shí)際組網(wǎng)中性能表現(xiàn)優(yōu)異，是組建無線局域網(wǎng)的首選品牌。ZCOM產(chǎn)品的主要優(yōu)勢(shì)如下：ZCOM是WECA（無線以太網(wǎng)兼容性聯(lián)盟）最早成員之一，其多種無線局域網(wǎng)產(chǎn)品均通過Wi-Fi認(rèn)證；ZCOM通過中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部無線電管理局核準(zhǔn)認(rèn)證，CMIIID:2001AJ0391；ZCOM產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，通過多項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證，如ISO-9001certified、美國(guó)FCC、IndustryCanada、歐洲CE、日本MKK、TELEC、臺(tái)灣DGT等；全球市場(chǎng)占有率為20％，2001年出貨量為七十萬片，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美等地；價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，為性價(jià)比最好的產(chǎn)品之一；配套能力強(qiáng)，Compaq、HP、NEC、Yamaha等公司的無線局域網(wǎng)產(chǎn)品均在ZCOM臺(tái)灣公司進(jìn)行OEM制造；國(guó)內(nèi)主要客戶包括中國(guó)電信、網(wǎng)通、吉通、聯(lián)通等各大電信運(yùn)營(yíng)商，具有很高的品牌知名度；產(chǎn)品種類豐富，包括802.11b、802.11b+、802.11a、802.11g、Bluetooth以及CDPD等各類產(chǎn)品。**科技憑借以前多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在本方案中推薦采用Zcom公司的無線局域網(wǎng)設(shè)備。3.5.設(shè)備介紹1、ZG-5000-IIEEE802.11g54Mbps無線室外網(wǎng)橋ZG-5000-I無線網(wǎng)橋工作在2.4GHz頻段,符合IEEE802.11g標(biāo)準(zhǔn),采用OFDM正交頻分多路復(fù)用技術(shù),具有傳輸速率高、接收靈敏度高、傳輸距離遠(yuǎn)等特點(diǎn),可采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)組網(wǎng)的方式將分布于不同地點(diǎn)和不同建筑物之間的局域網(wǎng)連接起來。該網(wǎng)橋采用一體化戶外設(shè)計(jì)（內(nèi)置15dBi平板定向天線），減少了傳統(tǒng)網(wǎng)橋連接天線RF饋纜的損耗，提高了無線網(wǎng)橋的整體性能。2、*I-1500PH公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)無線AP*I-1500-PH系列公共無線網(wǎng)橋主要用來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無線擴(kuò)展。此系列產(chǎn)品針對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)公共區(qū)域覆蓋（HotSpot）專業(yè)設(shè)計(jì)的IEEE802.11bAccessPoint，為用戶建立經(jīng)濟(jì)高效的無線基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、靈活地訪問網(wǎng)絡(luò)資源提供了專業(yè)的方案。*I-1500-PH系列產(chǎn)品的特點(diǎn)是設(shè)計(jì)輕巧，安裝使用簡(jiǎn)便；利用五類線供電，無需另接電源；提供802.1*認(rèn)證和RADIUS計(jì)費(fèi)接口，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管；用Telnet和SNMP均可實(shí)現(xiàn)AP的全面管理和配置；通信安全方面，提供WEP數(shù)據(jù)加密，并可配置基于MAC的訪問控制及流量控制；多AP間負(fù)載均衡，提供最佳傳輸速率；支持用戶隔離和用戶零配置功能（AnyIP），上網(wǎng)更加方便安全；具備PPPoE撥號(hào)和NAT功能，應(yīng)用更靈活；與IEEE802.11b標(biāo)準(zhǔn)完全兼容，提供高速率的數(shù)據(jù)傳輸。*I-1500-PH系列產(chǎn)品以卓越的性能適用于電信運(yùn)營(yíng)商在機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)、酒店、會(huì)議場(chǎng)館、咖啡廳、寫字樓、工廠區(qū)、教室等公共商務(wù)區(qū)為用戶提供無線接入，也能為別墅、住宅小區(qū)、公園等生活區(qū)提供無線上網(wǎng)服務(wù)。主要特點(diǎn)：遵循IEEE802.11b協(xié)議和Wi-Fi認(rèn)證，支持1M、2M、5.5M和11Mbps的自動(dòng)傳輸速率選擇；AccessPoint（AP）覆蓋模式實(shí)現(xiàn)802.11與802.11b之間無縫漫游支持基于SNMP的集中網(wǎng)管（MIBⅡ和私有MIB）提供基于802.1*用戶認(rèn)證機(jī)制提供radiusserver計(jì)費(fèi)接口MAC地址控制帶寬控制支持多AP間負(fù)載均衡支持WEP加密支持用戶完全隔離NAT/PAT功能支持用戶零配置（AnyIP）提供基于Telnet和Windows界面的管理工具支持PPPoE撥號(hào)功能鏈路完整性功能基于Utility的配置文件的上傳與下載基于TFTP對(duì)Firmware的下載基于TFTP對(duì)配置文件的上傳與下載HiddenAP可拆卸天線五類線遠(yuǎn)程供電3.6.安全策略為了保證無線網(wǎng)絡(luò)不受外來的非法訪問和攻擊，在安全方面我們?cè)O(shè)計(jì)了SSID、MAC過濾和128位WEP加密"三級(jí)”安全控制機(jī)制，使得內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)具備較高的安全性。3.8.方案特點(diǎn)（1）良好的擴(kuò)展性由于采用無線技術(shù)，今后隨著用戶量的增加，無需線挖溝布線，只需增加相應(yīng)的無線網(wǎng)橋、無線接入點(diǎn)或無線網(wǎng)卡即可，非常方便快捷。（2）完善的安全措施SSID、MAC過濾和128位WEP加密"三級(jí)”安全控制機(jī)制，保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受外來攻擊。（3）安全的防雷設(shè)計(jì)無線網(wǎng)橋內(nèi)置平板天線不會(huì)引雷，避免雷擊時(shí)不損壞連接的網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)設(shè)備。（4）投資成本低、維護(hù)簡(jiǎn)單不需架設(shè)線纜和挖溝布線，避免投入高昂的有線施工費(fèi)用，施工周期短，維護(hù)簡(jiǎn)單方便，不影響建筑物內(nèi)部、外部美觀。維護(hù)方便，可以通過任何一臺(tái)電腦用Web瀏覽器對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行配置和管理。（5）穩(wěn)定可靠、高速率連接無線設(shè)備一旦架設(shè)，運(yùn)行穩(wěn)定，最高連接速率可達(dá)54Mbps。3.9.配置與報(bào)價(jià)（單位：人民幣元）序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)1Z-com室外無線網(wǎng)橋ZG-5000-I套28,000.0016,000.002Z-com無線AP*I-1500PH套322,000.0064,000.003室內(nèi)設(shè)備維護(hù)箱國(guó)產(chǎn)個(gè)26150.003,900.00424口10/100M交換機(jī)（機(jī)架式）DES-1024R+臺(tái)31,300.003,900.005數(shù)據(jù)機(jī)柜(16U)JZ6616臺(tái)11,300.001,300.00624口光纖配線架漢信個(gè)2130.00260.007多模室外4芯光纖漢信米20,0005.00100,000.008100M光纖收發(fā)器TSZ-1100個(gè)24440.0010,560.009光纖跳線漢信根2480.001,920.00108孔光纖盒漢信個(gè)1270.00840.0011光纖耦合器漢信個(gè)4810.00480.0012超五類4P雙絞線UTP加拿大IBDN箱5440.002,200.0013設(shè)備費(fèi)用小計(jì)205，60.0014工程施工費(fèi)（13*20%）15稅金（13＋14）*6％16工程總造價(jià)（13＋14+15）說明：無線部分價(jià)格和設(shè)備數(shù)量有關(guān)系而已；但是光纖布線部分可能根據(jù)方式不同變化會(huì)比較大，最好和客戶協(xié)商確認(rèn)。（1）網(wǎng)橋：在公寓和龍頭各放置1個(gè)，共2個(gè)；（2）AP：龍頭部分每層4個(gè)，共8個(gè)；龍身部分12個(gè)；公寓每層3個(gè)，共12個(gè)；合計(jì)32個(gè)AP；需要考慮可覆蓋范圍，防止出現(xiàn)盲點(diǎn)；（3）設(shè)備維護(hù)箱看是否需要；（4）交換機(jī)：龍頭、龍身、公寓各放置1臺(tái)，共3臺(tái)，具體廠家可以選擇；（5）光纖長(zhǎng)度：這個(gè)是按照建筑走勢(shì)計(jì)算的，如果可以直線連接，則距離可以縮短，這部分是要仔細(xì)調(diào)研的，需要客戶幫忙；（6）光電轉(zhuǎn)換設(shè)備：主要應(yīng)用在連接龍身的AP，數(shù)量應(yīng)該小于等于24個(gè)（因?yàn)辇埳聿糠諥P有12個(gè)）；（7）超五類4P雙絞線UTP：這部分也要看現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，目前數(shù)值是估算；第四章項(xiàng)目實(shí)施階段劃分為保障工程項(xiàng)目實(shí)施工作的順利完成，我們將實(shí)施大體分成幾個(gè)階段，即：工程設(shè)計(jì)階段、設(shè)備訂貨階段、工程實(shí)施準(zhǔn)備階段、系統(tǒng)安裝調(diào)試和測(cè)試階段，按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)建議書，詳細(xì)分析用戶需求，制定出具有技術(shù)細(xì)節(jié)的工程實(shí)施計(jì)劃文檔。4.1.工程設(shè)計(jì)階段我們將和客戶一起確認(rèn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的具體情況進(jìn)行工程設(shè)計(jì)細(xì)化工作，以便設(shè)計(jì)合適的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的先進(jìn)性和合理性。4.2.設(shè)備訂貨階段依據(jù)與最終用戶簽訂的合同采購設(shè)備，組織供貨以及工程所需要的各種工程耗材，為項(xiàng)目的按時(shí)開工打下基礎(chǔ)。如合同采購的設(shè)備需要從國(guó)外進(jìn)口，最短的供貨周期為合同生效后8周。完成的標(biāo)志為設(shè)備按時(shí)到達(dá)最終用戶現(xiàn)場(chǎng)。4.3.工程實(shí)施準(zhǔn)備階段在合同生效,設(shè)備沒有到達(dá)最終用戶現(xiàn)場(chǎng)這段時(shí)間為工程實(shí)施小組的工程實(shí)施準(zhǔn)備階段。由技術(shù)人員出具項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施細(xì)化文檔給客戶并進(jìn)行商討和改動(dòng)，該技術(shù)細(xì)化文檔應(yīng)非常具體，如對(duì)IP地址的分配，VLAN的劃分等等；客戶方認(rèn)可技術(shù)細(xì)化方案。4.4系統(tǒng)安裝調(diào)試階段在這個(gè)階段為工程實(shí)施主要階段，最終用戶、***以及合作伙伴共同完成現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境勘查、設(shè)備開箱驗(yàn)貨、設(shè)備安裝、設(shè)備加電測(cè)試、設(shè)備調(diào)試配置以及系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)初驗(yàn)測(cè)試等工作。具體工作如下：1、現(xiàn)場(chǎng)檢查:最終用戶與**共同完成現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境勘查：查看機(jī)房的位置、機(jī)房布置等情況，設(shè)計(jì)設(shè)備布置圖，管槽分布圖，樓內(nèi)走線圖。了解機(jī)房電源狀況，環(huán)境指標(biāo)，主要是檢查機(jī)房環(huán)境能否滿足設(shè)備安裝要求,是否具備設(shè)備安裝條件。完成現(xiàn)場(chǎng)檢查并就安裝細(xì)節(jié)與客戶取得共識(shí)后方可開始安裝工作。2、設(shè)備開箱驗(yàn)貨：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)具備設(shè)備安裝條件后，現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)與最終用戶代表一起依據(jù)合同對(duì)貨物開箱驗(yàn)貨和清點(diǎn)。完成這項(xiàng)工作后應(yīng)與最終用戶一起簽署《開箱驗(yàn)貨報(bào)告》。驗(yàn)貨報(bào)告一式兩份，作為雙方交貨的憑證以及支付設(shè)備款的憑證。其中一份交給最終用戶，一份交給項(xiàng)目經(jīng)理用于存檔。3、設(shè)備安裝調(diào)試：現(xiàn)場(chǎng)工程師對(duì)所有設(shè)備安裝以及連接電纜進(jìn)行檢查、測(cè)試和調(diào)試并將結(jié)果以及已經(jīng)完成的安裝情況填寫在《安裝報(bào)告》及《實(shí)施記錄》。安裝報(bào)告一式兩份，一份提交給最終用戶，另一份提交給項(xiàng)目經(jīng)理，以下為具體實(shí)施步驟：（1）設(shè)備安裝：現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)依據(jù)設(shè)備和環(huán)境平面布置圖，完成設(shè)備上架固定等工作。原則上設(shè)備應(yīng)固定在平面上并應(yīng)滿足抗震要求。設(shè)備安裝完成后，現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)并對(duì)所有設(shè)備安裝以及連接電纜進(jìn)行檢查和測(cè)試。（2）加電測(cè)試：設(shè)備安裝完成后，現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)與最終用戶的代表一起對(duì)設(shè)備進(jìn)行加電測(cè)試，完成檢查設(shè)備配置、設(shè)備予裝軟件等工作，具體加電測(cè)試工作如下：a、測(cè)試系統(tǒng)電源：測(cè)試檢查系統(tǒng)中配置的電源能否滿足設(shè)備對(duì)電源的要求（電源電壓、可以提供的功率、頻率、電源文波等）；b、檢查測(cè)試設(shè)備電源模塊：測(cè)試檢查設(shè)備本身電源模塊輸出電壓是否正常；c、檢查設(shè)備能否正常啟動(dòng)。如果設(shè)備不能正常啟動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)查找故障原因。如果經(jīng)努力仍無法排除故障，應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理；d、如果加電后設(shè)備啟動(dòng)正常，現(xiàn)場(chǎng)工程師檢查設(shè)備硬件配置、預(yù)裝軟件是否與設(shè)備說明書或系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊(cè)相同。(3)設(shè)備調(diào)試配置：在加電測(cè)試完成后，現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)逐一進(jìn)行單個(gè)設(shè)備的調(diào)試配置，確保每一個(gè)設(shè)備都能正常的工作。設(shè)備調(diào)試包含的工作有：a、根據(jù)設(shè)備廠商提供的設(shè)備技術(shù)手冊(cè)測(cè)量調(diào)整設(shè)備硬件相關(guān)的技術(shù)參數(shù)，保證設(shè)備本身具有正常的工作狀態(tài)；b、根據(jù)設(shè)備廠商提供的設(shè)備技術(shù)手冊(cè)進(jìn)行設(shè)備的軟件配置，并保證設(shè)備具有相應(yīng)的功能；c、應(yīng)用軟件的安裝：在設(shè)備調(diào)試工作完成后，安裝調(diào)試操作系統(tǒng)、網(wǎng)管軟件等通用的軟件平臺(tái)。4、系統(tǒng)調(diào)試：依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D以及設(shè)備技術(shù)手冊(cè)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)進(jìn)行配置、統(tǒng)調(diào)。系統(tǒng)調(diào)試應(yīng)包含：對(duì)系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的調(diào)試配置，保證系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)物理上是連通的；依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊(cè)為無線設(shè)備配置IP地址、SSID等相關(guān)技術(shù)參數(shù)，通過與有線網(wǎng)絡(luò)部分的聯(lián)調(diào)實(shí)現(xiàn)合法用戶可以通過無線AP訪問nternet的目的。4.5.測(cè)試階段所有無線設(shè)備安裝調(diào)試完畢以后，集中做系統(tǒng)的整體功能和性能測(cè)試工作，主要包括：無線設(shè)備的配置和監(jiān)控、無線設(shè)備覆蓋的范圍和強(qiáng)度、檢查是否存在覆蓋盲點(diǎn)、通過MAC地址控制用戶訪問網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限等工作，完成后要填寫相應(yīng)的測(cè)試文檔。4.6.工程進(jìn)度表單位：天時(shí)間項(xiàng)目1234567891011121314151617181920工程設(shè)計(jì)設(shè)備訂貨實(shí)施準(zhǔn)備安裝調(diào)試系統(tǒng)測(cè)試第五章技術(shù)支持與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可靠性對(duì)您的業(yè)務(wù)至關(guān)重要，而這正是為什么**科技致力于滿足您對(duì)服務(wù)和支持的需求，以保護(hù)未來其在硬件和軟件方面所作投資的原因之所在。**科技公司可以提供一系列的獨(dú)立服務(wù)和合同服務(wù)，以增強(qiáng)最需要的保修服務(wù)。用戶至上，真誠(chéng)服務(wù)是公司的宗旨。公司有完善的技術(shù)支持體系和網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)系統(tǒng)，能使用戶享受到完美的服務(wù)。5.1.技術(shù)支持體系公司儀器儀表配備齊全；聚集一批訓(xùn)練有素的工程技術(shù)隊(duì)伍，能為用戶提供技術(shù)咨詢。5.2.質(zhì)保計(jì)劃書公司堅(jiān)持質(zhì)量第一，信譽(yù)至上的方針，對(duì)系統(tǒng)工程實(shí)行全員全過程質(zhì)量控制體系。5.3.施工過程的控制進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的材料必須逐項(xiàng)檢查核對(duì)。設(shè)備進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)前必須經(jīng)過檢查、測(cè)試，單機(jī)符合技術(shù)指標(biāo)要求，重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)模擬試驗(yàn)。安裝必須按規(guī)程操作。采用分步調(diào)試，逐級(jí)檢測(cè)。測(cè)試儀器必須是經(jīng)過標(biāo)檢校準(zhǔn)的，能確保誤差在指標(biāo)范圍內(nèi)。5.4.工程管理質(zhì)量控制中標(biāo)后立即確定項(xiàng)目經(jīng)理和工程技術(shù)總負(fù)責(zé)人，選配有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員組成專業(yè)工程隊(duì)。質(zhì)量指標(biāo)按職責(zé)分解到每個(gè)崗位人員。技術(shù)負(fù)責(zé)人要對(duì)每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)親自檢測(cè)。嚴(yán)格按程序辦事，按章程操作，違規(guī)處罰。5.5.技術(shù)培訓(xùn)**科技將針對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)人員提供無線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、管理、故障排除以及無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)名額：待定；地點(diǎn):客戶指定地點(diǎn)（2）培訓(xùn)時(shí)間安排：工程驗(yàn)收后進(jìn)行，為期1天，具體日期雙方協(xié)商確定。（3）培訓(xùn)內(nèi)容：無線局域網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)；無線網(wǎng)絡(luò)配置與管理；常見網(wǎng)絡(luò)故障及排除。5.6.售后服務(wù)**公司對(duì)設(shè)備的硬件質(zhì)量保證期為工程驗(yàn)收證書簽署之日起，3個(gè)月免費(fèi)更換，1年內(nèi)免費(fèi)保修，終生有償維護(hù)；**公司設(shè)立7*24小時(shí)熱線電話，及時(shí)處理甲方的故障投訴，乙方在接到甲方申請(qǐng)后立即作出反應(yīng)，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查故障原因，及時(shí)解決問題。**公司可以提供遠(yuǎn)程維護(hù)，以及時(shí)排除設(shè)備故障，升級(jí)軟件。第六章思絡(luò)博科技有限公司簡(jiǎn)介6.1.公司簡(jiǎn)介思絡(luò)博科技有限公司是一家"基于網(wǎng)絡(luò)，通過技術(shù)創(chuàng)新為用戶提供全方位的行業(yè)應(yīng)用解決方案、滿足社會(huì)多樣化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)需求”的優(yōu)秀國(guó)際系統(tǒng)集成商。產(chǎn)品集成、系統(tǒng)集成、服務(wù)集成是思絡(luò)博科技業(yè)務(wù)的主線。以集成帶動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，以解決方案提高業(yè)務(wù)的層次，以服務(wù)提升企業(yè)的價(jià)值，思絡(luò)博科技已經(jīng)形成了行業(yè)解決方案提供、產(chǎn)品增值服務(wù)和運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)合作的業(yè)務(wù)構(gòu)架。公司建立了具有創(chuàng)新機(jī)制的技術(shù)體系。獨(dú)具特色、適應(yīng)行業(yè)需求的整體解決方案已成功在電信、政府、電力、金融、交通等行業(yè)的大中型項(xiàng)目中實(shí)施；公司具備國(guó)家級(jí)項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施能力，擁有數(shù)以千計(jì)的客戶群體。傾盡智慧，致力于客戶的完全滿意。服務(wù)創(chuàng)新、為企業(yè)提供IT運(yùn)行永續(xù)動(dòng)力是思絡(luò)博科技服務(wù)宗旨。遍布全國(guó)的實(shí)施與服務(wù)專家、項(xiàng)目管理專家、IT運(yùn)維專家、災(zāi)備和恢復(fù)專家，能與客戶共享實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)技術(shù)的前瞻性和先進(jìn)性，保證客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的安全性和連續(xù)性。公司總部設(shè)在首都北京，、廣州等地設(shè)有分公司，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)，成功來源于努力、業(yè)績(jī)鑄就了榮譽(yù)。思絡(luò)博科技有限公司作為業(yè)界最優(yōu)秀的系統(tǒng)集成商，向用戶提供的不僅是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，而是網(wǎng)絡(luò)的整體解決方案?；诰W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)生命周期，提供從系統(tǒng)規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，設(shè)備安裝，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)到性能優(yōu)化等各個(gè)環(huán)節(jié)的全面技術(shù)服務(wù)。思絡(luò)博科技的服務(wù)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的服務(wù)理念，通過先進(jìn)的基于互連網(wǎng)的TAC在線技術(shù)支持，用戶可以隨時(shí)獲得各種技術(shù)資源與信息，掌握最新的產(chǎn)品與技術(shù)，并且可以使用各種在線工具進(jìn)行設(shè)備診斷，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，配置方案設(shè)計(jì)等等復(fù)雜的工作，大幅度的降低用戶的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本。通過長(zhǎng)期的整合，思絡(luò)博科技建立起了覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具備向客戶提供專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的能力；同時(shí)，資源共享、問題升級(jí)的層級(jí)解決機(jī)制，使整個(gè)公司的資源能充分為客戶服務(wù)利用，從而使服務(wù)質(zhì)量得到有力的保證。1.2推行標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化和產(chǎn)品化的服務(wù)由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的地位越來越重要，應(yīng)用越來越復(fù)雜，與產(chǎn)品捆綁的短暫保修期及其所包含的簡(jiǎn)單維修承諾已不能完全滿足用戶的需求，專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)和個(gè)性化的增值服務(wù)是大多數(shù)用戶的需求或潛在需求。標(biāo)準(zhǔn)化代表規(guī)范，專業(yè)化代表質(zhì)量，多元化代表內(nèi)容，以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和多元化為目標(biāo)，服務(wù)將實(shí)現(xiàn)從低層次、低增值的維修型服務(wù)向高層次、高增值的應(yīng)用型服務(wù)的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品化則將服務(wù)成本和服務(wù)利潤(rùn)明確區(qū)分開來，揭示出服務(wù)是產(chǎn)品這一本質(zhì)特征。更為重要的是，在服務(wù)產(chǎn)品化思路下，服務(wù)將按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作而成為一種商品交易過程，服務(wù)價(jià)值更直接的體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注程度大大增強(qiáng)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督也更具透明性。服務(wù)產(chǎn)品化后，設(shè)備商必須拋棄原有統(tǒng)一的、一刀切的服務(wù)模式，必須依據(jù)客戶需求為不同的服務(wù)內(nèi)容制定相異的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度大大增強(qiáng)?；谝陨蟽煞矫娴姆治觯?wù)多元化和產(chǎn)品化的提出是源自于用戶對(duì)服務(wù)層次日益提升的要求，同樣也是保證服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)客戶滿意的需要。1.3與設(shè)備價(jià)格分離的服務(wù)服務(wù)是有成本的，提高服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步加大服務(wù)成本的投入。只有服務(wù)是收費(fèi)的，服務(wù)的品質(zhì)才有最徹底的保障，服務(wù)才有可能市場(chǎng)化、專業(yè)化和社會(huì)化。傳統(tǒng)的免費(fèi)服務(wù)，是廠家為了增加其產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將服務(wù)以免費(fèi)的形式包含在設(shè)備銷售之中。這種"免費(fèi)"服務(wù)表面上看似非常劃算，實(shí)際上它通過降低服務(wù)的價(jià)值的方式阻礙了用戶對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的判斷，淡化了對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要維護(hù)服務(wù)的責(zé)任。免費(fèi)服務(wù)事實(shí)上阻礙了服務(wù)專業(yè)化進(jìn)程和對(duì)提高服務(wù)水平不利。所以，傳統(tǒng)的免費(fèi)服務(wù)最終侵害的是用戶利益。思絡(luò)博科技將/r