客服試用期工作總結(jié)怎樣寫5篇

—10客服試用期工作總結(jié)怎樣寫5篇工作總結(jié)就是把過去工作中的現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)、問題進(jìn)行總結(jié)和整合，然后對這些內(nèi)容進(jìn)行分析，最終得出科學(xué)的結(jié)論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，強(qiáng)化認(rèn)識，訂正錯誤和缺乏，使以后的工作少犯錯誤，少走彎路，從而提高工作效率。下面是給大家整理的客服試用期工作總結(jié)，希望大家喜愛！客服試用期工作總結(jié)篇1我于20X年X月X日正式在X公司客服部工作，試用期三個月。光陰彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足寶貴的閱歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也閱歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對有了一個比擬完好的認(rèn)識；對于公司的進(jìn)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比擬清楚的認(rèn)識。在熟識工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)悟了“擔(dān)當(dāng)、探究、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為穩(wěn)步進(jìn)展增加新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時間里經(jīng)常顯現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙，讓我按時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟識了每天的工作，按時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過X月中旬去X市的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深入的認(rèn)識，特別是工作中的一些詳情問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出商量的問題，我也有了清晰的認(rèn)識。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是參加公司以來同事們給我最深的影響。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此時機(jī)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作看法、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為蓬勃進(jìn)展奉獻(xiàn)我全部的力量。客服試用期工作總結(jié)篇2時間過得飛速，轉(zhuǎn)瞬間我來咱們公司已經(jīng)一個月了，從剛開頭的一臉茫然到如今的操作嫻熟，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及同事們的幫忙。雖說如今對于工作并沒有完全的得心應(yīng)手，但是至少處理起來有了自己的思維方式以及相應(yīng)工作技巧。接下來是我對這一個月的工作總結(jié)。一、英勇嘗試，不容易放棄剛開頭接觸這個崗位的時分我是一竅不通，坐在自己座位上不明白要做些什么，旁邊的老員工在電腦上嫻熟的操作，看得我直心癢癢。后來等組長給我發(fā)布任務(wù)的時分，我又覺得自己不能勝任，覺得自己是第一次做這之類的工作，沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，很害怕出錯，不太敢上手。組長是個很和氣的大姐姐，她告知我，不要怕，第一次是會有這種心情，會感到緊急，會不知所措，這都是正常的，但是我們不能由于恐驚就不去完成工作，不去做這份任務(wù)，任何事情都要去嘗試，去閱歷，才能了解到它的本質(zhì)。在組長姐姐的寬慰下，我正式接手了這份工作，才發(fā)現(xiàn)是我自己之前把它想的太冗雜了而已，其實(shí)挺簡潔，關(guān)鍵就在于自己有沒有去突破自己，挑戰(zhàn)自己。所以說，任何事情都要敢于嘗試，不要輕言放棄。二、腳踏實(shí)地，不投機(jī)取巧工作和學(xué)習(xí)一樣，都需要全神貫注，腳踏實(shí)地，一步一個腳印，只有踏踏實(shí)實(shí)做好了自己該做的，完成了每天的任務(wù)量，才會有成就感，才會覺得這一天沒有虛度。投機(jī)取巧的小手段在工作中很簡單被識破，就像上學(xué)時在講臺下面搞小動作以為不會被老師發(fā)現(xiàn)一樣，只是上學(xué)的時分老師會包涵你或是提示你，而工作中被發(fā)現(xiàn)就會被訓(xùn)話，甚至扣獎金，除此之外對個人形象的影響也不好，會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你這個人沒有責(zé)任感，難成大器。三、待人懇切，不說三道四工作的時分，最重要的就是要融入到公司這個大環(huán)境中，待人懇切是最根本的素養(yǎng)。在試用期間，見到老員工我都稱呼為姐、哥，或者小，比叫全名來的親切些，在路上遇到也會微笑點(diǎn)頭致意。與人為善，這四個字是增加人際交往力量的法寶，我始終堅(jiān)信，贈人玫瑰就會手有余香。還有就是，工作中最忌諱的一點(diǎn)就是在背后說三道四，有什么話能說的最好當(dāng)面說，學(xué)會把工作做好很重要，但是學(xué)會做人更重要。以上就是我這一個月來的工作總結(jié)，也是我在工作中的一些感慨，總之，謝謝這一個月來大家對我的關(guān)懷照料，我肯定不會辜負(fù)你們的希望，順當(dāng)?shù)亩冗^試用期成為咱們公司的正式員工的!客服試用期工作總結(jié)篇3參加X公司成為一名電話客服已經(jīng)三個月了，距離我第一次踏進(jìn)公司的大門，已經(jīng)過去三個月了，三個月的時間一過，我的試用期就結(jié)束了，下面我將自己這三個月的試用期的工作作出如下總結(jié)。電話客服的工作說簡潔也不簡潔，說難每天又都是這些工作，許多人會覺得電話客服這份工作索然無味，每天對著的都是一個又一個的電話，每天說的話都差不多，就像是一個機(jī)器一樣，對于如此無聊沒有挑戰(zhàn)性的工作怎么可能做得下去。但是對我而言我的想法恰恰相反，我認(rèn)為電話客服是一件非常有挑戰(zhàn)性的工作，由于我每天面臨的人都是不一樣的，所以每天的溝通方式也是不一樣的，而且能夠幫客戶，幫忙電話那方的人解決他們所不能解決的問題吧，我感到非常有成就感，并且我也以自己的這份工作，以及自己的努力引以為傲。試用期的工作，就是每天接一下電話，幫忙客戶解決他們的疑問和難題，所以在我進(jìn)入公司沒幾天我就能夠獨(dú)立的上手自己操作，也能單獨(dú)的接電話，但是我并沒有由于自己工作的簡潔，就放棄掉自己這么好的一個學(xué)習(xí)時機(jī)，我會將自己每天遇到的問題登記來，并且在空閑的時間里去回想自己工作的時分做的不妥或者有所欠缺的地方，并且去努力的完善，爭取在下一次再遇到這種問題的時分能夠完善的解決它。和公司的同事我也在極短的時間內(nèi)，融入到了公司的工作氣氛，也融入到了X這個大家庭里面，在公司的日常工作里，都能夠互幫互助，記得有一次，我剛來沒多久，我接到了一個言語非常犀利的客戶的電話，我一接起電話就被他罵的狗血淋頭，由于剛參加公司不久，抗壓力還是沒有錘煉的很強(qiáng)，所以一下子就被罵哭了，是同事們都來勸慰我，要我放寬心，并且告知我這種事情常常有，把電話一掛就遺忘這件事就好了。所以我感謝命運(yùn)能夠讓我遇到一群可愛又友好的同事。在這三個月的日子里，我每一天都在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，通過自己遇到的難題，在自己解決的時分去學(xué)習(xí)學(xué)問，就是希望自己能夠在一天又一天的工作中變得越來越好。雖說如今試用期已經(jīng)結(jié)束，但是我還是會在以后的日子里更加的努力，更加的為公司工作，永遠(yuǎn)熱愛工作，為公司創(chuàng)作更多的利益，獲得更多的好評?？头囉闷诠ぷ骺偨Y(jié)篇4時間的沙漏從指縫中溜走，我來到X商場的試用期也即將落下帷幕了，所幸我給這段時間的工作畫上了一個還算完善的句號，自我端詳下來，雖說也有缺乏的地方，但是我從中收獲的東西卻令我終生受用，能在一份工作中發(fā)現(xiàn)自身的缺乏其實(shí)是一件很好的事，等你改正后，你身上的缺點(diǎn)就又少了一個，你離抱負(fù)中的自己又進(jìn)了一步，接下里我就對我這三個月的試用期做一下簡潔的工作總結(jié)。一、自我端詳我于三個月前收到了來自X商場的offer，崗位為商場的客服員，試用期為三個月。X商場是本市的商場，我能進(jìn)入到這里公司，是我此生莫大的榮耀，這也是今后在我的履歷上最奪目的一道風(fēng)景，連我的爸爸媽媽都為我快樂，處處跟人夸耀自己的女兒在X商場上班，我之前是從事于護(hù)士行業(yè)，由于覺得自己跟那個行業(yè)的種種不適宜，最終確定辭職另找工作，這或許是上天對我的布置，我要是沒有辭去護(hù)士工作，我也不行能找到這樣合適我的工作。我對我的工作充滿著激情，這份工作讓我覺得我的將來一片光明。我是那種遇到自己喜愛的事務(wù)絕不放手的那種人，所以我在工作中就算遇到困難，我也會笑著去面對，從不退縮。二、工作總結(jié)商場客服員跟醫(yī)院護(hù)士這兩個職業(yè)還是有很多相同的地方的，所以我在如今的這份工作試用期中非常順當(dāng)?shù)木蜕鲜至诉@份工作，并沒有由于一份新工作而產(chǎn)生太大的阻力，反而比跟我一起入職的那個從未工作過的高校生，更快的融入了工作。身為商場客服，禮儀容貌非常的重要，也跟護(hù)士一樣，統(tǒng)一的裝束，保持自己良好的形象，決不答應(yīng)在外貌上給顧客帶來不好的心理，影響顧客的購物心情。把“顧客就是”這句話當(dāng)成自己的工作理念，就算明白自己在理，也應(yīng)當(dāng)主動跟顧客賠禮，決不答應(yīng)與顧客對著干，他來消費(fèi)，那他就是你的衣食父母，千萬不行以得罪，對顧客肯定保持運(yùn)用敬語，你要在心里就把自己的定位比顧客要小，他來買東西，來消費(fèi)，那他就是，說什么都是對的。這就好比我在醫(yī)院與患者家屬的關(guān)系，也是同樣的道理，萬萬不行發(fā)生爭吵，不然倒霉的只會我們。以上我對工作的一些覺悟，也是我這三個月工作所悉數(shù)做到的。三、對將來的時機(jī)我首先要在工作中要有杰出的表現(xiàn)，且不犯任何的錯誤，成為我們商場客服部秀的客服員，得到顧客的認(rèn)可，顧客的認(rèn)可才是對我工作啊的肯定，然后把目標(biāo)直接放到客服部經(jīng)理的位置上，我明白我如今還不配這樣說，自身的力量差得太遠(yuǎn)了，但是我相信只要我朝著這個目標(biāo)奮起前進(jìn)，也要不了太久的，我相信我能成為一名非常完善的客服!客服試用期工作總結(jié)篇5時間一晃而過，我三個月的試用期已經(jīng)順當(dāng)?shù)慕Y(jié)束了，從今天起，我就是一個正式的售后客服了，這三個月的試用期工作，我覺得是非常有必要的，至少讓我更直觀的了解了售后客戶的工作內(nèi)容，更深層次的了解了這個崗位的工作職責(zé)，這三個月的試用期，我度過的并不算很困難，反而在同事們的諸多幫忙下，輕而易舉的通過了，下面就是我對自己這段時間的工作總結(jié)：我之前是有做過房地產(chǎn)客服的，主要是是接受那些有購房意向的客戶的詢問，以及一些購房后的留意事項(xiàng)，跟我如今的工作也是有相像之處的，但是不同的地方又有許多，我如今需要面對的客戶種類有許多，主要是由于公司的商品多種多樣，我需要服務(wù)的人群會大大的增加，有電子數(shù)碼類的，也有虛擬幣點(diǎn)券類的，我如今幾乎每天都沒有任何休息的時間，不像之前的工作，購置房子的人數(shù)并不多，我需要解決的客戶也就那么幾個，可能有時分那一成天都不會遇到一個，但是這種情況是肯定不行能發(fā)生在我如今的這份工作上的，需要解決的客戶是一個接一個，雖然說公司售后客服服務(wù)人員有許多個，但是也還是會呈現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，許多時分都會顯現(xiàn)人工客服繁忙的情況。每天這么充實(shí)的工作量，每當(dāng)我解決一個客戶，讓他滿意而歸的時分，都會讓我感到非常的開心，由于我明白我正在慢慢的順應(yīng)這份工作。我如今的工作職責(zé)很簡潔，就是處理那里售后的訂單問題，比方有一個顧客在購置東西之后，想要退貨的，就需要找到我們售后客服。在夠買完東西運(yùn)用了一段時間后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障，需要換貨的。還有就是下了訂單之后，發(fā)現(xiàn)自己的收貨地址填錯了，需要修改的等等，售后的工作太廣泛太繁多瑣碎了，剛開頭的時分，真的就是頭都忙暈，常常把兩個顧客搞錯，鬧出笑話的情況也有，還好的得到了那些有經(jīng)驗(yàn)的同事們的指點(diǎn)。1、需要非常的細(xì)心，在顧客因說產(chǎn)品顯現(xiàn)非人為故障損壞的時分，喜愛退貨的，我們就肯定要細(xì)心，搞清晰究竟是不是人為損壞的，不要給公司造成不必要的損失，有