健康體檢護理中溝通技巧的應用價值分析

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李萌

目的：分析溝通技巧在健康體檢護理中應用的效果。方法：選擇100例健康體檢人員，將溝通技巧在觀測組中應用，將常規(guī)體檢方法在對照組中應用。結果：觀測組比對照組的體檢滿意度高（P0.05）。

1.2方法

將常規(guī)方法在對照組中應用，將尿常規(guī)、血常規(guī)、心電圖等工程安排好。將溝通技巧在觀測組中應用，在對照組基礎上，將以下對策增加：（1）對需求進行充分了解。護理人員應注意溝通技巧，積極溝通體檢人員，對體檢人員心理需求進行相應把握，多勉勵安慰體檢人員，將信任感加強，用關懷服務，可幫助體檢人員更加了解疾病相關知識，將和諧護患關系構建，將體檢人員護理滿意度提高，使護理效果明顯提高。（2）研究溝通技巧。語言溝通技巧是一種藝術，護理人員應將這門技術把握，保證語言正確，達到有效溝通目的，對于不可憐況體檢人員來說，應開展針對性溝通，察言觀色，將語言技巧熟練應用，對體檢人員進行適當勉勵以及安慰，使體檢人員更加信任護理人員。同時，護理人員應重視文明用語，對體檢人員充分尊重，保護體檢人員隱私。護理人員應做好個人儀容儀表整理，簡單衣著，規(guī)范舉止，操作時，均保證動作輕柔。（3）做好體檢全程溝通。多數(shù)體檢人員缺乏了解體檢流程，護理人員應從體檢人員入院開始進行體檢工程、流程各項考前須知等知識講解，根據(jù)相關要求，幫助體檢人員做好準備工作。體檢期間，護理人員應溝通體檢人員，每一項體檢均需要做好體檢人員滿意，體檢前，將溝通工作做好，可順利完成體檢工作。各項體檢操作過程中，體檢人員需要全力協(xié)同，可將理想體檢效果取得。若體檢人員缺乏信心，護理人員應在交流溝通體檢人員過程中保證語言親切、服務耐心，將體檢人員信心相應提高，使體檢人員信任度及滿意度明顯提高。利用各種溝通技巧，護理人員應保持親切微笑，體檢人員可在輕松高興環(huán)境下完成檢查，若有任何難題，主動求助護理人員。體檢后，護理人員應及時告知體檢人員將體檢結果領取，將疾病檢出后，需要入院治療，護理人員應幫助確診患者準備病床，有效聯(lián)系相關醫(yī)生，患者需要復查體檢，及時通知到位，幫助體檢人員對時間進行預約，將體檢流程順利完成。

1.3效果研究

體檢滿意度：利用自擬問卷進行數(shù)據(jù)測定。

1.4統(tǒng)計學處理

采用SPSS25.0統(tǒng)計學