領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-人性化管理

Word——3—領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——人性化管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——人性化管理

（：宋華青）

提綱：

一、人性化管理的現(xiàn)象和我的一些觀點(diǎn)（經(jīng)典案例，身邊事）

二、人性化管理對領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)要求（品德，理解力，自我掌握力）

三、總結(jié)

人性化管理的現(xiàn)象

一個(gè)跨國集團(tuán)，不僅撤銷了上下班計(jì)時(shí)用的打卡鐘，并且在公司餐廳沒有專人管理錢物，工廠不設(shè)特地的品質(zhì)監(jiān)管人員，主管與員工拿同樣的生產(chǎn)獎(jiǎng)金，“出門在外時(shí)，生活方式要象在家一樣”不成文的報(bào)銷規(guī)定。

這是很多公司所不能做到的。這個(gè)跨國集團(tuán)就是阿姆斯北，在97年的歷程中，從幾個(gè)人的作坊進(jìn)展到國際性的知名制造商，正是由于始終堅(jiān)持了人性化的管理風(fēng)格。年僅三十多歲的新一代領(lǐng)導(dǎo)大衛(wèi)深刻地體會(huì)到以命令方式要求別人做事的時(shí)代已經(jīng)過去，他樂觀探究建立一個(gè)使員工更簡單接受新觀念的環(huán)境。

對旁人的驚異，大衛(wèi)總裁是這樣說的：“你對員工的態(tài)度不是信任就是不信任，假如你要信任他們，就不必將收銀機(jī)上鎖，不需要打卡鐘和大批管理員，假如你不信任他們，干脆把他們開除?！?/p>

人性化管理風(fēng)格的實(shí)質(zhì)在于“把人當(dāng)人看”，企業(yè)對員工表示出極大的敬重。我想任何工作在這種環(huán)境中的人都會(huì)得到很高程度的心理滿意。一個(gè)人，哪怕是一個(gè)文化水平不高的人，當(dāng)別人賜予他敬重與信任，他莫非會(huì)自己打破這一現(xiàn)狀，證明自己是不值得敬重、不值得信任的嗎？

雖然中國的社會(huì)狀況具有特別性，整體的綜合素養(yǎng)不高，但我認(rèn)為在中國的企業(yè)里，尤其是在一些規(guī)模不太大的高科技企業(yè)里，人性化管理是應(yīng)當(dāng)、也是有條件得以運(yùn)用的。

當(dāng)中國的幾乎全部企業(yè)為了“節(jié)約”費(fèi)用支出而制定出連篇的出差報(bào)銷細(xì)則，束縛了業(yè)務(wù)人員的手腳時(shí)，阿姆斯北公司既簡潔又明白的不成文規(guī)定伴隨著企業(yè)的蓬勃進(jìn)展，這一切都是員工對公司賜予信任的回報(bào)。由于既然公司信任員工會(huì)自愛，員工就會(huì)好好工作而不會(huì)把精神花在鉆漏洞上。

我所在的公司業(yè)務(wù)人員絕大多數(shù)具有本科以上學(xué)歷，以前就曾經(jīng)消失過由出差引起的不開心的事。a（碩士畢業(yè)）因公出差，本應(yīng)周五晚回北京，但a周日才回京，是由于a和愛人在當(dāng)?shù)貐R合后又玩了兩天?；貋韴?bào)銷時(shí)，與正常狀況唯一不同的是a回程的火車票日期晚了兩天。而且a因覺得并沒有占公司廉價(jià)，把這件事很隨便地告知了部門經(jīng)理。本以為不是問題，結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)談話、扣工資接踵而來。一提起這件事，他總是顯出無可奈何的樣子。a不久后離開了公司。

類似的狀況在別的公司也有發(fā)生。

我們公司一位女員工b的愛人是某大使館的員工，有一次b帶著孩子隨愛人一起出差，b愛人的領(lǐng)導(dǎo)（外國人）當(dāng)時(shí)知道這件事后，不但沒有懲罰其員工，而且把隨行家屬的機(jī)票也賜予報(bào)銷，甚至特地讓他少工作1天來陪隨行家屬游玩。領(lǐng)導(dǎo)的這一反應(yīng)使員工和家屬非常感動(dòng)，而且以后該員工不好意思再帶家屬出差了，家屬也不好意思再跟著了。

我們公司的一男員工c，他的女友是一家外企的員工。由于她工作特別忙，當(dāng)兩個(gè)人預(yù)備結(jié)婚時(shí)，卻找不到休婚假的時(shí)間。最終兩人商定女方單