必備管理工作計(jì)劃三篇

必備管理工作計(jì)劃三篇管理工作計(jì)劃篇1

應(yīng)急管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)、是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。為提高我校應(yīng)急管理工作水平，20xx年今后將重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

一、進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急管理工作機(jī)構(gòu)建設(shè)

按照管委會(huì)要求，開(kāi)展相關(guān)類別突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作，逐步建立完善應(yīng)急管理的各類專業(yè)工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)人員調(diào)配，做到機(jī)構(gòu)到位、人員到位、工作到位。同時(shí)，通過(guò)整合資源、明確任務(wù)、強(qiáng)化職責(zé)，真正形成“分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主”的應(yīng)急管理體制和高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

二、不斷健全和完善應(yīng)急預(yù)案體系

切實(shí)加強(qiáng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂和完善工作，建立“縱向到底，橫向到邊”預(yù)案體系。一是加快預(yù)案編制進(jìn)度。在抓緊制訂和完善專項(xiàng)和部門(mén)應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、各班級(jí)應(yīng)急管理工作的指導(dǎo)和督促檢查，切實(shí)做到有組織、有計(jì)劃，形成相互銜接、完整配套的應(yīng)急預(yù)案體系。二是實(shí)行預(yù)案動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)社會(huì)形勢(shì)和學(xué)校實(shí)際任務(wù)的變化對(duì)已制定完成的預(yù)案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，扎實(shí)推進(jìn)各類預(yù)案的組織實(shí)施和應(yīng)急演練，并針對(duì)演練中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷修訂和完善，提高預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。

三、繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)測(cè)預(yù)警和信息報(bào)告工作

突發(fā)事件的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警，是及時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備、有效處置突發(fā)事件、減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的前提。一是加大風(fēng)險(xiǎn)隱患排查力度。進(jìn)一步明確風(fēng)險(xiǎn)隱患的監(jiān)管主體，把風(fēng)險(xiǎn)隱患排查監(jiān)管工作作為預(yù)防和處置突發(fā)事件的基礎(chǔ)性工作切實(shí)抓緊抓好，加大對(duì)全校公共危險(xiǎn)源、安全隱患、不穩(wěn)定因素的排查力度，建立各職能部門(mén)隱患排查及治理檔案，健全重大隱患公告公示、督辦整治、整改制度，努力減少突發(fā)事件的發(fā)生和降低事件發(fā)生后的影響程度。二是加強(qiáng)應(yīng)急值守和信息報(bào)告工作。切實(shí)落實(shí)各有關(guān)部門(mén)的應(yīng)急值班和信息報(bào)告制度，明確任務(wù)主體，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持日常應(yīng)急值守，認(rèn)真做好信息的查詢、研判、跟蹤和匯總工作，并及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，確保突發(fā)事件信息得到及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)和妥善處置。

四、大力推進(jìn)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)

堅(jiān)持“專群結(jié)合”的原則，按照“一專多能、一隊(duì)多用”的要求，充分發(fā)揮校園治安隊(duì)和年輕骨干及教師、學(xué)生干部等隊(duì)伍在應(yīng)急管理工作中的骨干作用，繼續(xù)加強(qiáng)各類應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍建設(shè)，改善技術(shù)裝備，強(qiáng)化培訓(xùn)演練，確保在緊急狀態(tài)下能拉得出，打得贏，并建立應(yīng)急救援專家隊(duì)伍信息庫(kù)，充分發(fā)揮專家學(xué)者的專業(yè)特長(zhǎng)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，形成統(tǒng)一高效、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)一致、保障有力的應(yīng)急救援體系。

五、努力建立健全應(yīng)急保障長(zhǎng)效機(jī)制

按照合理布局、資源共享的原則，在深入調(diào)查研究和充分論證的基礎(chǔ)上，對(duì)我?，F(xiàn)有專業(yè)救援隊(duì)伍的裝備進(jìn)行補(bǔ)充、完善，重點(diǎn)裝備骨干應(yīng)急救援隊(duì)伍。同時(shí)，加大財(cái)政資金投入力度，儲(chǔ)備必需的防災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急物資，規(guī)劃建設(shè)必要的應(yīng)急公共設(shè)施和備用系統(tǒng)，保證應(yīng)急處置工作的順利有力開(kāi)展。

六、深入開(kāi)展應(yīng)急科普宣教工作

進(jìn)一步加大《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》宣傳力度，多層次、多角度進(jìn)行應(yīng)急管理科普宣傳教育工作，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。采取多種形式推進(jìn)“平安校園”創(chuàng)建工作，切實(shí)提高應(yīng)急能力。同時(shí)，深入開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案和安全知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大力普及預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等知識(shí)和技能，使師生了解和掌握自救、互救及配合政府救援的正確方法，提高廣大師生應(yīng)急管理綜合素質(zhì)，從而全面提升我校應(yīng)急管理工作綜合水平。管理工作計(jì)劃篇2

為扎實(shí)做好我縣應(yīng)急管理工作，使我縣應(yīng)急工作得到進(jìn)一步推進(jìn)，全面提升應(yīng)急管理的協(xié)調(diào)性和應(yīng)急處置的高效性，根據(jù)貴州省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政府系統(tǒng)政務(wù)值班工作通知（黔府辦函〔20xx〕152號(hào)）、《貴州省人民政府應(yīng)急值守工作制度》、《貴州省突發(fā)事件信息報(bào)告工作規(guī)定》、《貴州省人民政府突發(fā)事件信息處理工作流程》等規(guī)定，按照關(guān)嶺自治縣應(yīng)急辦主任、關(guān)嶺自治縣應(yīng)急辦專職副主任對(duì)20xx年應(yīng)急管理工作提出的新要求，我辦為使應(yīng)急管理工作再上臺(tái)階，特對(duì)20xx年關(guān)嶺自治縣應(yīng)急管理工作做入下計(jì)劃。

一、20xx年應(yīng)急管理工作的總體思路

全面貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì)、省委十一屆四次、五次全會(huì)精神，根據(jù)省、市應(yīng)急辦對(duì)應(yīng)急管理工作要求，緊緊圍繞縣委、縣政府工作安排部署，圍繞創(chuàng)新社會(huì)治理能力建設(shè)，全面深化改革，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急值守和信息報(bào)告工作，進(jìn)一步推進(jìn)“一案三制”建設(shè)，進(jìn)一步提升預(yù)防和處置突發(fā)事件能力，不斷提高“三個(gè)服務(wù)”工作水平。以健全公共安全體系為目標(biāo)，以增強(qiáng)基層干部應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急能力為核心，以推動(dòng)城鄉(xiāng)應(yīng)急服務(wù)為重點(diǎn)，以健全防災(zāi)、減災(zāi)、救災(zāi)體制為抓手。本著“抓基層、抓管理、抓協(xié)調(diào)、抓整改，打基礎(chǔ)、創(chuàng)條件”上下功夫。不斷健全應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急管理體制、機(jī)制、法制，做到創(chuàng)新應(yīng)急管理理念，全面提升應(yīng)急管理工作水平，為實(shí)現(xiàn)關(guān)嶺崛起、建設(shè)和諧幸福關(guān)嶺發(fā)揮應(yīng)有的作用，20xx年我辦重點(diǎn)抓好以下工作。

二、應(yīng)急管理縣情分析

1.基層應(yīng)急管理人員不專業(yè)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦、縣直有關(guān)部門(mén)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)目前處于隊(duì)伍人員不穩(wěn)定、應(yīng)急分管人員配備不足、后勤保障跟不上；基層應(yīng)急處置協(xié)調(diào)難度大、指揮無(wú)力度。基層現(xiàn)有條件難以適應(yīng)24小時(shí)應(yīng)急值守工作要求，在一定程度上影響了應(yīng)急管理工作的有效展開(kāi)。

2.部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦、縣直部門(mén)無(wú)專門(mén)應(yīng)急管理辦公室、值班休息室；存在應(yīng)急管理人員職責(zé)不夠明確；值班轉(zhuǎn)接電話的情況嚴(yán)重，防范職責(zé)不清，防范意識(shí)淡泊，無(wú)常態(tài)化防范；在應(yīng)急管理方面部分領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，缺乏統(tǒng)一嚴(yán)格的規(guī)定和要求；人員職能分工多、繁、雜。應(yīng)急歸屬指揮混亂。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦分管應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的情況較多，事故發(fā)生后短時(shí)無(wú)法趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮處置，存在應(yīng)急處置相對(duì)遲緩；應(yīng)急處置指揮職責(zé)不明，大部分應(yīng)急處置都是臨時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)或工作人員參與處置，使得應(yīng)急處置中可能會(huì)出現(xiàn)憑經(jīng)驗(yàn)或者是經(jīng)驗(yàn)不足應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致有些應(yīng)急處置不當(dāng)，造成指揮不力和滯后，延誤了應(yīng)急處置的最佳時(shí)機(jī)，處置效果不佳。

3.應(yīng)急管理場(chǎng)所和設(shè)施不完善，從部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦、縣直部門(mén)目前情況來(lái)看，應(yīng)急設(shè)施簡(jiǎn)陋，普遍存在應(yīng)急值班無(wú)專門(mén)辦公室和專門(mén)應(yīng)急值班電話，這就造成了信息來(lái)源或應(yīng)急信息報(bào)告受阻，個(gè)別鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦傳真機(jī)多數(shù)時(shí)間無(wú)法正常工作，無(wú)專門(mén)的應(yīng)急值班休息室，存在一室多用，一機(jī)多用的現(xiàn)象，這在一定程度上給應(yīng)急處置和信息報(bào)告帶來(lái)一定的影響。

4.無(wú)專門(mén)應(yīng)急救援隊(duì)伍，應(yīng)急處置人員都是兼職，缺乏相應(yīng)的應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)急救援技能，應(yīng)急處置能力較弱；無(wú)專門(mén)應(yīng)急救通工具，突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)急救援人員趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)速度較慢、耽誤時(shí)間較長(zhǎng)，無(wú)法在最短的時(shí)間內(nèi)全面把握信息和決策處置，這就影響應(yīng)急處置的時(shí)效。

5.應(yīng)急物資儲(chǔ)備不足和應(yīng)急救援物資管理不善，無(wú)常規(guī)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，民政部門(mén)下發(fā)的部分應(yīng)急物資，無(wú)專門(mén)存放點(diǎn)和專人管理，導(dǎo)致物資臺(tái)賬不清，造成丟失浪費(fèi)。偶爾有些都是數(shù)量少、陳舊、單一，根本滿足不了應(yīng)急救援的需要。

6.應(yīng)急宣教工作開(kāi)展不到位，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）應(yīng)急管理宣傳教育工作都在推進(jìn)，但不夠深入，普及面不廣，技能逃生自救、互救不夠科學(xué)合理；地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)、危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)地帶無(wú)危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心公眾安全的危機(jī)意識(shí)淡薄。

7.有的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)急管理工作缺乏足夠的重視和充分的理解；對(duì)應(yīng)急管理的'內(nèi)涵、作用和意義等認(rèn)識(shí)還不夠到位；沒(méi)有認(rèn)識(shí)到開(kāi)展基層應(yīng)急管理的必要性和緊迫性，工作不夠積極主動(dòng)；推進(jìn)基層應(yīng)急管理規(guī)范化建設(shè)沒(méi)有真正落實(shí)到位。

7.目前我縣的建設(shè)發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，正處于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)推進(jìn)時(shí)期，滬昆高鐵的在建，涉及到一些征地、拆遷、炮損、農(nóng)民工工資等一系列的問(wèn)題，各種利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，社會(huì)矛盾多樣，誘發(fā)因素增加，維穩(wěn)難度加大。這就使應(yīng)急管理工作面臨著諸多新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，增加應(yīng)急管理的難度。

8.隨著建設(shè)的發(fā)展，自然環(huán)境的破壞，極端天氣的影響，增加了事故發(fā)生的幾率，自然災(zāi)害（洪澇、山體滑坡、泥石流、山林火災(zāi)等）時(shí)有發(fā)生；交通事故、安全生產(chǎn)事故、工業(yè)化危機(jī)頻發(fā)；城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)、信息化發(fā)展、體制轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展伴隨著各類矛盾凸顯和突發(fā)事件高發(fā)；各種傳統(tǒng)的與非傳統(tǒng)的、自然的與社會(huì)的安全風(fēng)險(xiǎn)交織并存；公共安全面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這些都給我縣突發(fā)事件應(yīng)急管理工作帶來(lái)一定的難度，同時(shí)也對(duì)應(yīng)急管理提出了更高要求。

三、完善“一案”健全、理順“三制”

（一）著力推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，修編完善應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和可操作性

1.認(rèn)真貫徹落實(shí)《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)貴州省突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（黔府辦發(fā)〔20xx〕42號(hào)），推動(dòng)部門(mén)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦制定本單位應(yīng)急預(yù)案管理關(guān)嶺自治縣應(yīng)急辦聯(lián)系相關(guān)部門(mén)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《貴州省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《安順市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)嶺自治縣人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的通知》（關(guān)府辦〔20xx〕114號(hào)），認(rèn)真組織開(kāi)展評(píng)估工作，及時(shí)分析我縣過(guò)去應(yīng)急工作中存在的、比較突出的問(wèn)題，采取有效措施及時(shí)整改，確保事件發(fā)生時(shí)能按時(shí)按質(zhì)做好工作。

2.突出把突發(fā)事件應(yīng)急處置的指揮協(xié)調(diào)、工作程序、應(yīng)對(duì)措施細(xì)化明確到位，抓好應(yīng)急預(yù)案的修編、審核工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，重點(diǎn)抓好防災(zāi)減災(zāi)、食品安全事故，

（二）強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案管理和使用

認(rèn)真落實(shí)好《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)貴州省突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（黔府辦發(fā)〔20xx〕42號(hào)），推動(dòng)各部門(mén)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦制定應(yīng)急預(yù)案管理實(shí)施辦法，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理。修編完善、健全我縣應(yīng)急預(yù)案，將各類應(yīng)急預(yù)案分門(mén)別類裝訂成冊(cè)，以便存檔管理和事發(fā)啟用，著力推進(jìn)各類應(yīng)急預(yù)案桌面演練和“雙盲”演練，提高應(yīng)急預(yù)案的演練率，通過(guò)演練完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案科學(xué)性和指導(dǎo)性。

加大應(yīng)急預(yù)案管理檢查，要求定期組織學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，全面了解各類預(yù)案和有關(guān)應(yīng)急管理常識(shí)，熟悉信息報(bào)送等有關(guān)文件精神和要求，做好銜接；同時(shí)，為檢驗(yàn)對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的熟悉性，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，定期或不定期對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦進(jìn)行桌面推演與實(shí)戰(zhàn)演練的檢查力度，多渠道了解鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦對(duì)本轄區(qū)高風(fēng)險(xiǎn)部位、高危行業(yè)、社區(qū)、村寨情況的掌握程度；并在相應(yīng)的事故易發(fā)期有計(jì)劃地組織防火、防洪、防澇、防山體滑坡、防食品安全、防冰災(zāi)雪凝等各類應(yīng)急演練；在每學(xué)期開(kāi)學(xué)后要求鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦必須組織一次所屬高，中（?。W(xué)師生開(kāi)展避震、消防疏散、自救、互救等演練。

（三）完善、理順應(yīng)急管理制度

1.進(jìn)一步落實(shí)關(guān)嶺自治縣應(yīng)急委、關(guān)嶺自治縣應(yīng)急辦對(duì)全縣應(yīng)急管理工作的檢查和管理職能，加快推進(jìn)關(guān)嶺自治縣應(yīng)急委成員單位應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，努力增強(qiáng)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)成員單位的積極性、權(quán)威性和效能性，充實(shí)應(yīng)急管理辦公室力量，采取學(xué)習(xí)、強(qiáng)化訓(xùn)練等方式來(lái)提高應(yīng)急辦工作人員的業(yè)務(wù)水平，探索鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處成立應(yīng)急管理服務(wù)站的可能性。

2.強(qiáng)化條塊結(jié)合、軍地協(xié)同、公眾參與的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，健全縱橫高效的應(yīng)急管理機(jī)制。

3.進(jìn)一步健全和完善基層應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，針對(duì)目前我縣基層應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)狀況，建議按照“便于日常管理，便于統(tǒng)一指揮，便于綜合協(xié)調(diào)，便于快速反應(yīng)”的原則，要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦、縣直有關(guān)部門(mén)應(yīng)設(shè)立專門(mén)應(yīng)急辦公室，值班休息室，專門(mén)應(yīng)急值班電話；應(yīng)急值班、值守應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)籌組織，切實(shí)發(fā)揮“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的重要作用；督促鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦黨委、政府應(yīng)盡快解決本鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急管理人員分工、辦公場(chǎng)地、設(shè)施配備、經(jīng)費(fèi)保障等方面存在的困難和問(wèn)題；做到人員落實(shí)、經(jīng)費(fèi)保證、設(shè)施齊備、工作到位；創(chuàng)造條件，確保應(yīng)急管理辦公配備（辦公室、值班室休息室）、（電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)）完善。

4.進(jìn)一步完善和落實(shí)信息報(bào)告機(jī)制，深入分析評(píng)估應(yīng)急信息報(bào)告工作，結(jié)合形式的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)要求，全面梳理應(yīng)急信息報(bào)送工作制度和程序，優(yōu)化提升報(bào)送流程，細(xì)化明確報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)，提高應(yīng)急信息報(bào)送時(shí)效和質(zhì)量。基層黨委、政府應(yīng)加強(qiáng)值班室規(guī)范化建設(shè)，增設(shè)應(yīng)急辦公設(shè)備，認(rèn)真落實(shí)應(yīng)急值守，做到24小時(shí)有人值班，提高信息報(bào)送速度，確保上情下達(dá)和下情上報(bào)；堅(jiān)持快速反應(yīng)，做好突發(fā)事件及敏感事件的信息輿論引導(dǎo)工作，防范各種不正確信息的傳播和擴(kuò)散；建立健全信息報(bào)送考核、通報(bào)和責(zé)任追究制度，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送時(shí)限要求，堅(jiān)決杜絕信息遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)。

5.進(jìn)一步完善和落實(shí)分類分級(jí)響應(yīng)和現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)制，突發(fā)事件處置要求做到分工協(xié)作，各負(fù)其責(zé)；理順突發(fā)事件應(yīng)急救援處置按照“屬地管理、條塊結(jié)合、以塊為主”的原則進(jìn)行，按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的層級(jí)進(jìn)行；現(xiàn)場(chǎng)指揮按照“屬地先行、逐級(jí)指揮”的原則進(jìn)行；專業(yè)搶險(xiǎn)救援按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)指揮”的原則開(kāi)展。

6.召開(kāi)專題會(huì)議，安排部署有關(guān)應(yīng)急管理工作。

7.完善突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患評(píng)估和健全應(yīng)急信息綜合分析研判制度，加強(qiáng)對(duì)重要敏感應(yīng)急信息或可能演化特別重大、重大突發(fā)事件應(yīng)急信息的會(huì)商研判工作。分系統(tǒng)、分區(qū)域、分階段、分類別加強(qiáng)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患評(píng)估會(huì)商，建立健全應(yīng)急管理專家咨詢制度，推動(dòng)跨部門(mén)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患評(píng)估會(huì)商。

8.強(qiáng)化突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和整改，健全突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和整改工作機(jī)制，采取明查暗訪等形式，加強(qiáng)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和整改落實(shí)。

四、抓好應(yīng)急值守和突發(fā)事件信息報(bào)送

（一）規(guī)范應(yīng)急值守工作

按照（黔府辦函〔20xx〕152號(hào)）、《貴州省人民政府應(yīng)急值守工作制度》、《貴州省突發(fā)事件信息報(bào)告工作規(guī)定》、《貴州省人民政府突發(fā)事件信息處理工作流程》等規(guī)定，突出抓好工作日八小時(shí)以外、雙休日、節(jié)假日和全國(guó)、全省“兩會(huì)”以及汛期、凝凍等重要敏感時(shí)段值班抽查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，完善我縣相關(guān)值班工作制度。強(qiáng)化節(jié)假日期間應(yīng)急值守工作，落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。

（二）著手安排組織基層信息員培訓(xùn)

加大統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)，推動(dòng)提高基層信息綜合質(zhì)量，采取更加有效措施，千方百計(jì)提高基層信息員綜合素質(zhì)。

（三）拓展突發(fā)事件信息獲取與報(bào)送渠道

拓寬信息收集渠道，將信息來(lái)源延伸到村（居委會(huì)）、組，保證能及時(shí)、全面、準(zhǔn)確獲取突發(fā)事件信息；強(qiáng)化整改、通報(bào)、督辦落實(shí)機(jī)制，對(duì)于信息的、遲、漏、慌、瞞報(bào)等現(xiàn)象將一追到底；全面提高突發(fā)事件信息報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性和有效性；強(qiáng)化突發(fā)事件信息研判，保證突發(fā)事件信息來(lái)源科學(xué)有效。

五、完善突發(fā)事件預(yù)警、預(yù)報(bào)信息發(fā)布體系。

1.依托縣氣象局現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和縣氣象局已深入到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦的預(yù)警、預(yù)報(bào)信息發(fā)布平臺(tái)，配合做好我縣突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)建設(shè)，搞清我縣基層預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)建設(shè)情況，跟蹤縣，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦兩級(jí)相互銜接、規(guī)范統(tǒng)一、覆蓋全縣的突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布情況。

2.加快推進(jìn)縣，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦應(yīng)急平臺(tái)體系建設(shè)，進(jìn)一步完善縣應(yīng)急指揮平臺(tái)，建設(shè)完善我縣應(yīng)急平臺(tái)體系數(shù)據(jù)庫(kù)，有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、物資共享，推動(dòng)縣，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦應(yīng)急平臺(tái)互聯(lián)互通，提高應(yīng)急處置效率；提高應(yīng)急物資儲(chǔ)備和調(diào)配能力，按照“分散物資集中化，集中物資分散化”的創(chuàng)新理念，協(xié)調(diào)好我縣相關(guān)部門(mén)，著力構(gòu)備足縣應(yīng)急物資儲(chǔ)備，有效提升應(yīng)急物資的調(diào)配能力；鼓勵(lì)、協(xié)調(diào)我縣企業(yè)、社會(huì)組織及公眾自行儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，有效實(shí)現(xiàn)應(yīng)急物資儲(chǔ)備社會(huì)化。

六、力爭(zhēng)做好應(yīng)急處置能力建設(shè)

（一）建立建全領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮制度

參照省、市應(yīng)急辦的做法，擬寫(xiě)《關(guān)嶺自治縣突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮制度實(shí)施辦法》，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)指揮官職責(zé)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮的力量。

（二）提高應(yīng)急救援水平

加強(qiáng)我縣各類應(yīng)急救援隊(duì)伍技能培訓(xùn)和考核，加快建設(shè)陸、水“復(fù)合型”綜合性救援隊(duì)伍，構(gòu)建“水、陸”綜合應(yīng)急救援體系。

七、抓好落實(shí)宣傳

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)推進(jìn)基層應(yīng)急管理規(guī)范化：

1.提請(qǐng)示縣委、縣政府要根據(jù)有關(guān)文件精神把鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦、縣直有關(guān)部門(mén)應(yīng)急管理、信息報(bào)送等工作納入年度考核，對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦、縣直有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)管理，促使其充分認(rèn)識(shí)到抓好基層應(yīng)急管理工作的重要性和必要性；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道辦、縣直有關(guān)部門(mén)要按照省、市、縣應(yīng)急管理工作有關(guān)文件精神要求，高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把應(yīng)急管理工作抓實(shí)抓好，夯實(shí)基層應(yīng)急工作管理，扮演好全縣應(yīng)急管理工作的基層性角色，絕不允許有絲毫懈怠。

2.在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，要求縣直各有關(guān)部門(mén)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦黨委政府要進(jìn)一步增強(qiáng)做好應(yīng)急管理工作的責(zé)任感和緊迫感，將全面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作提高到重要日程，對(duì)應(yīng)急分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行政績(jī)考核，完善落實(shí)應(yīng)急管理、應(yīng)急信息報(bào)送量化評(píng)分通報(bào)制度。關(guān)嶺自治縣應(yīng)急辦全力支持和配合基層抓管理、抓落實(shí)，保證我縣突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力和應(yīng)急工作管理水平全面推進(jìn)。

3.根據(jù)我縣實(shí)際，結(jié)合20xx年工作情況，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查，今年重點(diǎn)抓好六個(gè)方面：一是扎實(shí)開(kāi)展建筑施工和?；肥褂?、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查；二是加強(qiáng)易發(fā)生滑坡地段、危險(xiǎn)病態(tài)水庫(kù)、懂箐庫(kù)區(qū)非法載客船只的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，做好隱患排查和專項(xiàng)治理；三是抓好商場(chǎng)、酒店、學(xué)校、醫(yī)院、等重點(diǎn)場(chǎng)所和人員密集場(chǎng)所的消防安全檢查；四是落實(shí)防訊、防火、防冰災(zāi)雪凝等重點(diǎn)時(shí)期的隱患排查；五是認(rèn)真抓好各類風(fēng)險(xiǎn)隱患的監(jiān)控和處置工作，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測(cè)，切實(shí)避免和減輕各類突發(fā)事件造成的損失；六是按照《省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好應(yīng)急管理工作的通知》（黔府辦發(fā)〔20xx〕39號(hào)）文件要求，督促公安、民政、衛(wèi)計(jì)、安監(jiān)、國(guó)土、環(huán)保、交通、農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)、人社部門(mén)健全專職應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，并根據(jù)自己職責(zé)做好本行業(yè)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，特別是做好和不穩(wěn)定因素的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并編寫(xiě)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，做到早發(fā)現(xiàn)早解決。

4.針對(duì)我縣應(yīng)急管理工作起步晚、目前應(yīng)急管理法律法規(guī)尚不完善的情況，我縣應(yīng)充分發(fā)揮自治縣地方立法權(quán)優(yōu)勢(shì)，依據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《貴州省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》編寫(xiě)符合我縣實(shí)際的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)急管理工作方面的條例或規(guī)章，規(guī)范應(yīng)急管理工作，著力解決應(yīng)急管理體制、機(jī)制方面存在的問(wèn)題，為全面提高我縣突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力提供法制依據(jù)和保障。

5.在完善應(yīng)急物資數(shù)據(jù)庫(kù)后，根據(jù)不足，協(xié)調(diào)有關(guān)單位盡早補(bǔ)充應(yīng)急裝備器材和物資儲(chǔ)備；清查鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦應(yīng)急救援物資，以適應(yīng)應(yīng)急救援工作需要。

6.做好應(yīng)急救援物資保障工作安排，確保突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)急救援物資及時(shí)到位。

（二）開(kāi)展宣教工作，進(jìn)一步增強(qiáng)干部群眾應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力

1.深入開(kāi)展教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)和宣傳工作，提高綜合應(yīng)對(duì)和公眾自我保護(hù)的能力，檢查領(lǐng)導(dǎo)班子、干部和工作人員學(xué)習(xí)《貴州省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《安順市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)嶺自治縣人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的熟悉情況，以達(dá)到提高領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)急管理法制意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

2.深入基層開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)“五進(jìn)”宣教活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)“全縣應(yīng)急知識(shí)和技能普及”，開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)“五進(jìn)”宣傳教育活動(dòng)，擬寫(xiě)關(guān)嶺縣應(yīng)急手冊(cè)，運(yùn)用手冊(cè)進(jìn)行宣講、開(kāi)展咨詢等活動(dòng)，應(yīng)用橫幅、標(biāo)語(yǔ)、櫥窗等形式廣泛宣傳應(yīng)急管理法律法規(guī)、應(yīng)急知識(shí)、常識(shí)及自救互救技能，不斷提高公眾的防范意識(shí)和自救互救能力。

八、落實(shí)人員深入調(diào)研

對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦進(jìn)行調(diào)查研究，真正掌握我縣目前應(yīng)急管理工作情況，做好分析，從實(shí)際擬寫(xiě)調(diào)研報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

九、評(píng)估總結(jié)

根據(jù)實(shí)際情況做好中期評(píng)估總結(jié)和年終評(píng)估總結(jié)。管理工作計(jì)劃篇3

20xx的一年里，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門(mén)來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體服務(wù)管理目標(biāo)。根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，我計(jì)劃從九個(gè)方面開(kāi)展20xx年度工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

二、服務(wù)培訓(xùn)開(kāi)展

服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)等為主。

加強(qiáng)員工主動(dòng)問(wèn)候、主動(dòng)告別、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)功、主動(dòng)挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí)。其中主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對(duì)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：首先我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)努力將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范，并在接待客戶時(shí)能夠主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對(duì)性的推薦。

對(duì)于主動(dòng)服務(wù)的其他指標(biāo)如主動(dòng)詢問(wèn)、主動(dòng)挽留等指標(biāo)，各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范，明確營(yíng)業(yè)員接待客戶的一個(gè)完整的流程，要求各崗位的營(yíng)業(yè)員在接待客戶時(shí)，要主動(dòng)問(wèn)候客戶“您好！請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)”，然后根據(jù)客戶的需求對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。關(guān)于主動(dòng)挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶兩個(gè)方面，當(dāng)客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員一定要詢問(wèn)客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M(jìn)行解釋和相應(yīng)的推薦，盡量挽留客戶。

主動(dòng)服務(wù)尤其是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的考核壓力可以逐級(jí)傳遞，分層考核，把