DB 4416-T 2.1-2020河源市研學(xué)旅行機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范+第1部分+基（營）地建設(shè)-（高清現(xiàn)行）

ICS03.200A12

DB4416河 源 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4416/T2.1-2020河源市研學(xué)旅行機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范1營）ServicestandardsforstudytravelorganizationsinHeyuanPart1:Studybase(camp)construction2020-12-25發(fā)布河源市市場監(jiān)督管理局2021-01-30發(fā)布DB4416/T2.1—2020DB4416/T2.1—2020DB4416/T2.1—2020DB4416/T2.1—2020目 次前言 錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。引言 錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。范圍 錯(cuò)誤！未定義書簽。規(guī)范性引用文件 錯(cuò)誤！未定義書簽。術(shù)語和定義 錯(cuò)誤！未定義書簽?？倓t 錯(cuò)誤！未定義書簽。設(shè)立要求與規(guī)范 3資質(zhì)條件 3場所條件 3人員要求 3環(huán)境與衛(wèi)生條件 3構(gòu)成要素 4設(shè)施與服務(wù) 4教育設(shè)施 4基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù) 46.4配套設(shè)施 56.4配套設(shè)施 5研學(xué)課程 5安全管理 5安全管理體系 5安全培訓(xùn) 6保險(xiǎn)與監(jiān)督 6質(zhì)量監(jiān)控與管理 6參考文獻(xiàn) 7I前 言GB/T1.1-20201本標(biāo)準(zhǔn)由河源市文化廣電旅游體育局和河源市教育局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院。IIII引言（營（營（營5——第1部分：基（營）地建設(shè)——第2部分：服務(wù)機(jī)構(gòu)——第3部分：課程研發(fā)——第4部分：導(dǎo)師服務(wù)——第5部分：安全出行1（營地（營地（營地（營（營（營地研學(xué)教育（營IIIIIIDB4416/T2.1—2020DB4416/T2.1—2020DB4416/T2.1—2020DB4416/T2.1—2020河源市研學(xué)旅行機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范第1部分：基（營）地建設(shè)范圍（營本標(biāo)準(zhǔn)適用于河源市研學(xué)旅行機(jī)構(gòu)研學(xué)基（營）地的選擇和建設(shè)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T14308旅游飯店星級的劃分與評定GB17945消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T19095生活垃圾分類標(biāo)志GB17945消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T19095生活垃圾分類標(biāo)志GB20425皂素工業(yè)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)GB20426煤炭工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T26361旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級劃分GB/T31384旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范GB/T31710休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB37488公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB37489.1公共場所設(shè)計(jì)衛(wèi)生規(guī)范第1部分：總則GB50015建筑給水排水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)LB/T025風(fēng)景旅游道路及其游憩服務(wù)設(shè)施要求LB/T054研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1研學(xué)旅行studytravel13.2研學(xué)旅行基地studytravelbase3.3研學(xué)旅行營地studytravelcamp3.4研學(xué)課程studytravelcourse3.5研學(xué)導(dǎo)師studytutor專業(yè)人員。3.6安全員safetyinspector專業(yè)人員。3.6安全員safetyinspector指負(fù)責(zé)研學(xué)旅行過程中的安全應(yīng)急管理的工作人員。4總則教育性原則應(yīng)根據(jù)學(xué)生身心特點(diǎn)、接受能力和實(shí)際需要，注重系統(tǒng)性、知識性、科學(xué)性和趣味性，為學(xué)生全面發(fā)展提供良好成長空間。實(shí)踐性原則安全性原則公益性原則應(yīng)體現(xiàn)出公益性，把謀求社會效應(yīng)放在重要位置。2設(shè)立要求與規(guī)范資質(zhì)條件應(yīng)具備法人資質(zhì)，具備相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)能力，正式經(jīng)營1年以上。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢的企業(yè)基礎(chǔ)信息清晰，無行政處罰信息，不在經(jīng)營異常名錄、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單內(nèi)。場所條件200名學(xué)生開展研學(xué)實(shí)踐教育活動。基（營）地內(nèi)水、電、通訊、無線網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)配套齊全，運(yùn)行正常。具有與研學(xué)旅行活動相關(guān)、且功能正常的設(shè)施設(shè)備。基地需有穩(wěn)定合作的餐飲、住宿合作單位，營地自身需具備餐飲、住宿設(shè)備。場所內(nèi)設(shè)施設(shè)備、自然人文景觀、活動內(nèi)容需與研學(xué)主題一致。所有場所和設(shè)施設(shè)備需考慮安全性，具有安全運(yùn)營和管理制度，特殊設(shè)施設(shè)備需具備主管單位的檢測報(bào)告和許可證明。應(yīng)具備安全監(jiān)控、防護(hù)、警示、應(yīng)急設(shè)施設(shè)備。應(yīng)具備基本的醫(yī)療保障條件，配備醫(yī)護(hù)人員。人員要求應(yīng)具有持縣級以上行政主管部門或省級以上事業(yè)單位或省級以上研學(xué)旅行行業(yè)協(xié)會應(yīng)為每項(xiàng)研學(xué)旅行活動配置1應(yīng)配備相應(yīng)數(shù)量的安全員，安全員與學(xué)生比不低于1:30。研學(xué)導(dǎo)師、安全員（應(yīng)具紅十字救護(hù)員證）、醫(yī)護(hù)人員等專業(yè)人員應(yīng)具備相關(guān)資格證書，無犯罪和處分記錄，能勝任本職領(lǐng)域工作。應(yīng)配備相關(guān)配套服務(wù)，如衛(wèi)生等服務(wù)人員，營地必須配備餐飲、住宿服務(wù)人員，服務(wù)人員身體健康符合要求，且具備崗位所需的技能和素質(zhì)。具備人員管理制度，其中需包含系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度，促進(jìn)人員崗位能力和素質(zhì)不斷提升。環(huán)境與衛(wèi)生條件周邊外部環(huán)境相對安靜、安全、秩序良好，內(nèi)部環(huán)境干凈整潔，經(jīng)過環(huán)境設(shè)計(jì)，具有育人氛圍。環(huán)境空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB3095的要求，聲環(huán)境質(zhì)量應(yīng)符合GB3096的要求。生活飲用水應(yīng)符合GB5749的要求，保證用水便利，飲水管理規(guī)范、安全。污水排放應(yīng)符合GB8978、GB20425、GB20426的要求。3餐廳衛(wèi)生應(yīng)符合GB37487、GB37488、GB37489.1的要求，餐飲、餐具的消毒衛(wèi)生應(yīng)符合GB14934的要求。廁所應(yīng)符合GB/T18973的要求，保證等級至少達(dá)到二星級，其圖示標(biāo)志應(yīng)符合GB/T19095的要求。垃圾桶數(shù)量與布局合理，標(biāo)識明顯，分類設(shè)置，垃圾及時(shí)清掃，應(yīng)與環(huán)境相協(xié)調(diào)。構(gòu)成要素場地內(nèi)或周邊5km范圍內(nèi)資源，應(yīng)具有以下價(jià)值之一：觀賞、自然生態(tài)、歷史文化、科學(xué)教育等價(jià)值。應(yīng)有豐富的研學(xué)產(chǎn)品，提供知識性、趣味性的體驗(yàn)與互動項(xiàng)目，配有體現(xiàn)寓教于樂功能的專用設(shè)施和研學(xué)交流場所。宜以“知識科普、自然觀賞、體驗(yàn)考察、勵(lì)志拓展、革命教育、文化傳承”等為主題特色，應(yīng)至少具備一個(gè)主題。設(shè)施與服務(wù)教育設(shè)施6.1.2應(yīng)配置各類規(guī)范的教學(xué)輔助設(shè)備、器材器具。基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)交通6.1.2應(yīng)配置各類規(guī)范的教學(xué)輔助設(shè)備、器材器具。基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)交通外部交通順暢，可進(jìn)入性較好，公路路面寬度不小于5m，能滿足消防車會車要求。內(nèi)部交通集散地布局合理、開闊平整、停車位充足，內(nèi)部交通安全、道路兩邊有綠化，有應(yīng)急安全通道，內(nèi)外部交通銜接順暢。內(nèi)部交通工具需安全、衛(wèi)生、舒適、環(huán)保。停車場、步道等旅游交通應(yīng)符合LB/T025的要求。給排水設(shè)施具有合理給排水設(shè)施，原則上其設(shè)計(jì)符合或接近GB50015標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)識與解說應(yīng)提供全景、引導(dǎo)、解說、警示、服務(wù)五種類型的標(biāo)識牌，內(nèi)容應(yīng)符合GB/T31384的要求。標(biāo)識的設(shè)計(jì)應(yīng)與周圍環(huán)境相一致，環(huán)保耐用，具有一定的美觀性。標(biāo)識應(yīng)覆蓋到交通、衛(wèi)生、安全、餐飲住宿等服務(wù)與管理的各個(gè)部分。針對研學(xué)基（營）地應(yīng)有基本完整的解說服務(wù)。6.3安全設(shè)施4建筑和非固定場所應(yīng)符合消防要求，且不得存放易燃、易爆、腐蝕性及有礙安全的應(yīng)配備必要的應(yīng)急照明設(shè)施和疏散指示系統(tǒng)應(yīng)符合GB17945的要求。具有安全預(yù)警設(shè)施，如安全警示標(biāo)識、安全提示標(biāo)識等，安全標(biāo)示應(yīng)參照GB2894的規(guī)定執(zhí)行。研學(xué)場地應(yīng)為封閉性空間，有圍欄，且出入口有必須要的安檢設(shè)備，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。主要出入通道和場所安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，實(shí)行全天候、全方位錄像監(jiān)控，保證電子監(jiān)控系統(tǒng)健全、有效，影像資料保存60天以上。提供食宿的研學(xué)營地場所，應(yīng)具有基本食品衛(wèi)生檢查機(jī)制和夜間巡邏器材，確保食品衛(wèi)生安全，住宿安全。具有應(yīng)急救援設(shè)施設(shè)備，必要醫(yī)療器具、應(yīng)急工具、應(yīng)急設(shè)備和處置設(shè)施。配套設(shè)施住宿設(shè)施與服務(wù)營地需提供住宿場所，住宿場地需相對集中、基本設(shè)備齊全、干凈衛(wèi)生、安全?；匦柚?jǐn)慎選擇合作住宿酒店，所合作酒店的總體服務(wù)質(zhì)量和安全管理應(yīng)符合GB/T14308的要求。若配置野外露營點(diǎn)，其應(yīng)符合GB/T31710的要求。餐飲設(shè)施與服務(wù)餐廳基本設(shè)施設(shè)備齊全，干凈衛(wèi)生，能滿足餐飲需求。餐廳應(yīng)配備專職廚師和服務(wù)人員，工作人員應(yīng)達(dá)到相應(yīng)職業(yè)資格要求。無法提供餐飲服務(wù)的基地，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇餐飲合作酒店或餐館。研學(xué)課程基（營）地應(yīng)設(shè)計(jì)開發(fā)適合不同學(xué)段學(xué)生、與學(xué)校教育內(nèi)容相銜接的課程，課程體系較為完整，學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、主題特色鮮明、內(nèi)容設(shè)計(jì)合理、富有教育功能。課程內(nèi)容應(yīng)結(jié)合自身地理位置和周邊資源，凸顯河源本地的資源或文化特色。應(yīng)從學(xué)生的真實(shí)生活和發(fā)展需要出發(fā)，從生活情境中發(fā)現(xiàn)問題，轉(zhuǎn)化為活動主題，通過探究、服務(wù)、制作、體驗(yàn)等方式，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的跨學(xué)科實(shí)踐性課程。研學(xué)課程應(yīng)融入理想信念教育、愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育、國情省情市情教育、文化傳承教育、學(xué)科實(shí)踐教育等內(nèi)容。課程應(yīng)符合河源市研學(xué)課程規(guī)范。安全管理安全管理體系應(yīng)建立安全管理體系，包括安全管理制度、安全組織管理機(jī)構(gòu)、安全教育、安全質(zhì)量監(jiān)督。5安全管理制度包括保險(xiǎn)制度、安全預(yù)警預(yù)防制度、過程安全保障辦法、應(yīng)急救護(hù)、事后處理制度等，責(zé)任主體明確，安全操作流程清晰。應(yīng)設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)和專職安全員，具有明確的安全管理崗位職責(zé)。安全培訓(xùn)開展安全教育與培訓(xùn)，內(nèi)容包括：安全管理制度、職責(zé)與要求、應(yīng)急處置規(guī)范與流程、安全防護(hù)、救護(hù)技能技巧等。應(yīng)制定和完善包括地震、火災(zāi)、食品衛(wèi)生、治安事件、設(shè)施設(shè)備突發(fā)事故等在內(nèi)的各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)演練，針對不同風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)措施。保險(xiǎn)與監(jiān)督服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動提高服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)保額，服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任險(xiǎn)每次人身傷亡賠償不低于80萬元，全年累計(jì)賠償限額不低于1000萬元。應(yīng)具備常態(tài)化安全檢查監(jiān)督制度，對安全管理與服務(wù)實(shí)施過程巡查監(jiān)督，并定期對各類安全設(shè)施檢查保養(yǎng)，排查安全隱患點(diǎn)。質(zhì)量監(jiān)控與管理應(yīng)具有研學(xué)過程檔案，以文檔、圖片、影像等多種形式做好記錄和歸檔工作，研學(xué)活建立投訴處理制度，渠道暢通，