2021年山東省泰安市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021年山東省泰安市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.梅奧領導的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，下列屬于人際關系學說內容的是（）

A.能力與工作相適應B.企業(yè)存在著非正式組織C.標準化D.首創(chuàng)精神

2.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協(xié)調C.變革D.再凍結

3.塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題是（）

A.樹立典型B.強化員工的認同感C.剖析組織的具體特點D.選擇正確的組織價值觀

4.以下關于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高

5.不患寡而患不均用哪種激勵理論來解釋比較恰當（）

A.需要層次論B.公平理論C.期望理論D.強化理論

6.李翥2015年被企業(yè)聘為財務主管，按規(guī)定三年后又轉到本企業(yè)審計部任主管。這種職務變化屬于（）

A.非主管工作的輪換B.在主管的職位間輪換C.事先未規(guī)定的職務間輪換D.事先規(guī)定的主管職務間提升

7.根據企業(yè)經營單位組合分析法，下列哪一項命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業(yè)帶來最大的現金流

C.應用該方法決策要以企業(yè)的目標是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率

8.管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（）

A.科學性B.藝術性C.必要性D.目的性

9.美國管理學家卡茲認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

10.如果一個領導者的技術技能、人際技能和概念技能的比例為17：34：49，那么根據卡茨的理論，這位領導者應該是個（）

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.都有可能

二、填空題(10題)11.法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

12.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

13.經濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

14.滾動計劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長期計劃時，應采取____的方法

15.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現的，直線關系是一種____和____的關系，而參謀關系則應當是一種____和____的關系

16.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產品或業(yè)務，沿其經營鏈條的縱向或橫向業(yè)務的深度和廣度，擴大經營模式，實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

17.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

18.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即____比較和____比較

19.____是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產品生產經營中有著前后生產過程、銷售與生產之間聯系的企業(yè)的購并

20.____是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

三、判斷題(10題)21.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是非正式權力（）

A.否B.是

22.外部招聘就是根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現象（）

A.否B.是

23.一般來講雙向溝通的噪音比單向溝通要?。ǎ?/p>

A.否B.是

24.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

25.根據彼得·德魯克和李克特等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面（）

A.否B.是

26.信息的數量和質量直接影響決策水平（）

A.否B.是

27.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

28.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

29.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

30.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.什么是戰(zhàn)略性計劃？其主要內容有哪些？

32.簡述內部提升的優(yōu)缺點

33.簡述目標的特征

34.斯蒂芬羅賓斯曾這樣描述控制的作用：盡管計劃可以制定出來，組織結構可以調整得非常有效，員工的積極性也可以調動起來，但是仍然不能保證所有的行動按計劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標一定能達到。請簡述控制的必要性

35.簡述計劃的重要性

五、案例分析(2題)36.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？

37.把組織變革分為漸進式變革和激進式變革的劃分依據是（）

A.按工作的對象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側重不同D.按組織所處的經營環(huán)境不同

六、材料題(2題)38.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB本題考查人際關系學說的內容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內容；首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內容

2.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

3.DD組織價值觀是整個組織文化的核心和靈魂，因此選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

4.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查

5.BB不患寡而患不均強調公平

6.BB這種職務變化并沒有職務提升，僅僅是主管職位間的工作輪換

7.D本題考查經營單位組合分析法，即波士頓矩陣。D項，對于幼童領域，如果判斷其很有發(fā)展前景，應投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉化為明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

8.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會生產力（勞動）相聯系的屬性，管理的自然屬性體現了管理的必要性

9.AA美國管理學家卡茲認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是人際技能

10.CC根據卡茨的管理者技能理論，高層管理者對概念技能的需要比例最大，因此可以推出題中描述的管理者屬于高層管理者

11.統(tǒng)一領導

12.概念技能

13.保管費用

14.近細遠粗

15.指揮，命令，服務，協(xié)調

16.前向一體化

17.科學管理之父

18.橫向、縱向

19.縱向并購

20.平衡積分卡

21.N有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是正式權力

22.N×造成近親繁殖現象是內部提升的缺點

23.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多

24.Y√嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

25.N×根據法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面

26.Y

27.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

28.Y

29.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

30.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

31.戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述；第二項內容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內部條件；第三項內容是戰(zhàn)略選擇；最后是戰(zhàn)略性計劃的付諸實施

32.內部提升的優(yōu)點：（1）有利于調動員工的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。內部提升的缺點：（1）可能會導致組織內部近親繁殖現象的發(fā)生。（2）可能會引起同事之間的矛盾

33.（1）目標的層次性。組織目標形成一個有層次的體系，從廣泛地組織戰(zhàn)略性目標到特定的個人目標。（2）目標的網絡性。目標網絡則是從某一具體目標實施規(guī)劃的整體協(xié)調方面來進行考察。目標與計劃方案通常均形成所希望的結果和結局的一種網絡。（3）目標的多樣性。任務和企業(yè)的主要目標通常是多種多樣的。（4）目標的可考核性。要讓目標可以考核就要將目標量化。（5）目標的可接受性。對一個目標接受者來說，如果目標超過其能力所及的范圍，則該目標對其是沒有激勵作用的。（6）目標的挑戰(zhàn)性。目標的可接受性和挑戰(zhàn)性是對立統(tǒng)一的關系，但在實際工作中，我們必須把它們統(tǒng)一起來。（7）伴隨信息反饋性。建立了目標必須反饋，這樣能進一步加強員工工作表現

34.由于理想的狀態(tài)是不可能成為企業(yè)管理的實現的。無論計劃制定的如何周密，由于各種各樣的原因，人們在執(zhí)行計劃的活動中總是會或多或少地出現與計劃不一致的現象。管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：（1）環(huán)境的變化；（2）管理權利的分散；（3）工作能力的差異

35.（1）為組織成員指明方向，協(xié)調組織活動。（2）為組織的未來預測變化，減少沖擊。（3）有利于改善組織運行的效率。（4）有利于進行控制

36.這個案例更好地說明了領導的權變理論。權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導的效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。因為權變領導理論的主要特點是：認為一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領導者的特點、領導的環(huán)境等。因此，沒有一種最好的領導行為，一切要以時間、地點、條件為轉移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調到新澤西的辦事處，他的領導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現了領導的權變理論

37.B按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進式變革和激進式變革

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發(fā)，開發(fā)新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調動員工工作積極性

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維