《電子商務(wù)應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)》項(xiàng)目五電子商務(wù)物流配送

項(xiàng)目五電子商務(wù)物流配送Page

2導(dǎo)航項(xiàng)目介紹本項(xiàng)目的主要通電子商務(wù)與物流、現(xiàn)代電子商務(wù)物流模式、電子商務(wù)物流解決方案三個(gè)模塊三個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)若干工作子任務(wù)完成，通過(guò)實(shí)例分析、課堂討論和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)等形式，幫助學(xué)生由淺入深地理解并掌握電子商務(wù)物流解決方案。項(xiàng)目目標(biāo)通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，主要理解物流與電子商務(wù)的關(guān)系；掌握物流的基本知識(shí)；能夠正確的選擇電子商務(wù)物流服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施通過(guò)案例分析、學(xué)生自學(xué)、課堂討論、模擬演練等形式或通過(guò)組成小組團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，教師做組織者、指導(dǎo)者、共同學(xué)習(xí)者共同完成本項(xiàng)目，并在下一個(gè)任務(wù)前對(duì)此次任務(wù)進(jìn)行總結(jié)。項(xiàng)目驗(yàn)收點(diǎn)電子商務(wù)對(duì)物流的要求；現(xiàn)代物流模式；電子商務(wù)物流解決方案Page

3引導(dǎo)案例UPS——物流業(yè)的巨頭思考：（1）訪問(wèn)UPS中國(guó)(/content/cn/zh/index.jsx)，簡(jiǎn)述UPS的業(yè)務(wù)，它對(duì)我國(guó)發(fā)展物流業(yè)有什么啟發(fā)？從中體會(huì)電子商務(wù)與物流有什么關(guān)系？（2）訪問(wèn)UPS中國(guó)，描述UPS包裹跟蹤流程。它提供了哪些跟蹤策略？（3）你個(gè)人認(rèn)為中國(guó)最大的第三方物流公司是誰(shuí)？它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些，還存在哪些問(wèn)題？是否適合我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，你認(rèn)為制約我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的主要障礙有哪些？Page

4學(xué)習(xí)目錄項(xiàng)目五電子商務(wù)物流配送模塊一電子商務(wù)與物流01模塊二現(xiàn)代電子商務(wù)物流模式02模塊三電子商務(wù)物流解決方案03Page

5項(xiàng)目三電子金融與電子支付學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情境任務(wù)描述小調(diào)查任務(wù)拓展電子商務(wù)與物流現(xiàn)代電子商務(wù)物流模式電子商務(wù)物流解決方案學(xué)習(xí)指南Page

6學(xué)習(xí)任務(wù)5-1學(xué)習(xí)情景：小米和同學(xué)們開(kāi)的網(wǎng)店有了訂單，對(duì)方詢問(wèn)什么時(shí)候能到貨，小米和同學(xué)們很高興有了生意，可是他們遇到困難了，怎么發(fā)貨啊，小米以前從未接觸過(guò)物流行業(yè)，以前只是郵寄過(guò)包裹，小米想要做好電子商務(wù)，物流配送很關(guān)鍵，對(duì)此小米和同學(xué)們對(duì)物流行業(yè)展開(kāi)了研究與學(xué)習(xí)。

模塊一電子商務(wù)與物流Page

71.現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的必備條件2.電子商務(wù)為物流企業(yè)提高效率和效益提供了技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境3.電子商務(wù)對(duì)物流配送的要求4.我國(guó)物流的發(fā)展現(xiàn)狀

模塊一電子商務(wù)與物流學(xué)習(xí)指南-電子商務(wù)與物流Page

8電子商務(wù)與現(xiàn)代物流業(yè)的關(guān)系關(guān)系處理不得當(dāng)，采取的措施不得力

關(guān)系處理得當(dāng)，采取的措施得力

模塊三網(wǎng)上保險(xiǎn)模塊三網(wǎng)上保險(xiǎn)電子商務(wù)物流互為條件、互為動(dòng)力、相互制約

相互促進(jìn)，共同加快發(fā)展相互促進(jìn)，共同加快發(fā)展可能互相牽制可能互相牽制Page

91.現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的必備條件1.1現(xiàn)代物流技術(shù)為電子商務(wù)快速推廣創(chuàng)造條件1.2物流配送體系是電子商務(wù)的支持系統(tǒng)1.3物流配送系統(tǒng)提高了社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率Page

102．電子商務(wù)為物流企業(yè)提高效率和效益提供了技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境2.1電子商務(wù)為物流功能集成創(chuàng)造了有利條件2.2電子商務(wù)為物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化與規(guī)?；?jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利條件2.3電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流管理水平的提高2.4電子商務(wù)影響和改變著物流運(yùn)作形態(tài)2.5電子商務(wù)環(huán)境要求物流企業(yè)創(chuàng)新客戶服務(wù)模式2.6電子商務(wù)推動(dòng)著物流社會(huì)化2.7電子商務(wù)推動(dòng)著物流國(guó)際化Page

113.電子商務(wù)對(duì)物流配送的要求3.1提高信息化程度

3.2完善物流管理系統(tǒng)功能，提高售后服務(wù)質(zhì)量3.3降低配送服務(wù)價(jià)格3.4完善法律政策3.5積極發(fā)展第三方物流企業(yè)3.6建立全國(guó)物流公共信息平臺(tái)，發(fā)展第四方物流Page

124.我國(guó)物流的發(fā)展現(xiàn)狀

4.1物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備發(fā)展初具規(guī)模4.2企業(yè)物流仍然是全社會(huì)物流活動(dòng)的重點(diǎn)，專業(yè)化物流服務(wù)需求快速增長(zhǎng)4.3專業(yè)化物流企業(yè)開(kāi)始涌現(xiàn)，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展4.4物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在引起各級(jí)政府的高度重視4.5為電子商務(wù)提供服務(wù)的物流企業(yè)有了發(fā)展4.6物流研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)工作取得了一定進(jìn)展Page

13學(xué)習(xí)任務(wù)5-2學(xué)習(xí)情景：小米通過(guò)學(xué)習(xí)知道物流對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要，那么什么是物流呢？它都有哪些類型呢？對(duì)于電子商務(wù)而言目前有哪些物流模式？對(duì)此小米和同學(xué)們展開(kāi)學(xué)習(xí)。

模塊二現(xiàn)代電子商務(wù)物流模式Page

14模塊二現(xiàn)代電子商務(wù)物流模式學(xué)習(xí)指南現(xiàn)代電子商務(wù)物流模式物流的含義電子商務(wù)物流物流的分類物流的功能物流的作用Page

151．物流的含義

我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354——2001）中對(duì)現(xiàn)代物流的定義為：物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)的定義聯(lián)合國(guó)物流委員會(huì)對(duì)物流作了新的界定Page

162.物流的功能

物流的功能運(yùn)輸儲(chǔ)存包裝裝卸流通加工配送信息處理Page

173．物流的分類（1）社會(huì)物流（2）行業(yè)物流（3）企業(yè)物流

3.1按照物流業(yè)務(wù)活動(dòng)的范圍Page

183．物流的分類（1）供應(yīng)物流（SupplyLogistics）

（2）生產(chǎn)物流（ProductionLogistics）

（3）銷售物流（DistributionLogistics）

（4）回收物流（ReturnedLogistics）

（5）廢棄物物流（WasteMaterialLogistics）

3.2按照物流的作用分類Page

193．物流的分類（1）地區(qū)物流

（2）國(guó)內(nèi)物流

（3）國(guó)際物流

3.3按照物流活動(dòng)的空間分類Page

203．物流的分類（1）一般物流

（2）特殊物流

3.4按照按物流的內(nèi)容分類Page

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促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)

調(diào)節(jié)產(chǎn)需，平衡供求

價(jià)值增值

滿足居民的生活消費(fèi)需求

保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行

4．物流的作用物流的作用Page

225．電子商務(wù)物流第三方物流

第四方物流

綠色物流

配送

電子物流

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23學(xué)習(xí)任務(wù)5-3學(xué)習(xí)情景：小米通過(guò)學(xué)習(xí)了解電子商務(wù)物流模式，可是小米想，不同的企業(yè)選擇的物流模式不會(huì)一樣，那怎么才能選擇適合自己需要的物流配送呢？小米的網(wǎng)店現(xiàn)在正面臨這一問(wèn)題，為此小米和同學(xué)一道進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)學(xué)習(xí)其他做得比較好的網(wǎng)店物流解決方案，小米和同學(xué)設(shè)計(jì)出了自己網(wǎng)店的物流配送方案。

模塊三電子商務(wù)物流解決方案

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24模塊三電子商務(wù)物流解決方案快遞單據(jù)的填寫(xiě)工作程序電子商務(wù)企業(yè)物流配送方案選擇模塊三電子商務(wù)物流解決方案電子商務(wù)企業(yè)選擇物流模式應(yīng)考慮的主要因素網(wǎng)店交易物流配送的選擇模塊三電子商務(wù)物流解決方案Page

251．電子商務(wù)企業(yè)物流配送方案選擇借助傳統(tǒng)流通渠道企業(yè)自營(yíng)物流

外包給專業(yè)物流公司Page

262．電子商務(wù)企業(yè)選擇物流模式應(yīng)考慮的主要因素（1）物流對(duì)企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對(duì)物流的管理能力

（2）企業(yè)對(duì)物流控制力要求

（3）企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)

（4）企業(yè)規(guī)模和實(shí)力

（5）物流系統(tǒng)總成本

（6）第三方物流的客戶服務(wù)能力

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273．網(wǎng)店交易物流配送的選擇

網(wǎng)店交易物流配送的選擇3.1郵局平郵（1）郵局平郵的特點(diǎn)（2）郵局平郵費(fèi)用的計(jì)算方法（3）郵局平郵郵寄東西的基本程序3.3貨運(yùn)（1）貨運(yùn)物流的特點(diǎn)（2）貨運(yùn)郵寄東西的基本程序3.2快遞（1）快遞的特點(diǎn)（2）快遞郵寄東西的基本程序（3）快遞的類型Page

283．網(wǎng)店交易物流配送的選擇（1）郵局平郵的特點(diǎn)：價(jià)格便宜、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但是郵寄的時(shí)間較長(zhǎng)，一般適用于非緊急郵件。（2）郵局平郵費(fèi)用的計(jì)算方法：收費(fèi)規(guī)則：實(shí)行分區(qū)計(jì)費(fèi)方式。按照寄遞里程分區(qū)核定，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)現(xiàn)行《國(guó)內(nèi)包裹資費(fèi)表》每件包裹資費(fèi)=包裹每公斤資費(fèi)×包裹重量＋掛號(hào)費(fèi)（3.00元）＋包裝費(fèi)（按實(shí)際收?。r(jià)費(fèi)包裹重量不滿500g的，按500g計(jì)費(fèi)。包裹按毛重重量計(jì)費(fèi)，不以凈重重量計(jì)費(fèi)。（3）郵局平郵郵寄東西的基本程序：賣家親自到附近郵局辦理郵寄事宜。寄達(dá)時(shí)間約需7～15天，貨到買家所在地的附近郵政網(wǎng)點(diǎn)后，郵局工作人員通知買家攜帶身份證親自到郵局辦理提貨事宜。3.1郵局平郵Page

293．網(wǎng)店交易物流配送的選擇（1）快遞的特點(diǎn)：方便快捷、郵寄時(shí)間短，但價(jià)格比較高，一般適用于緊急郵件。（2）快遞郵寄東西的基本程序：賣家可以電話通知快遞公司收件員上門(mén)收件，也可以網(wǎng)上下單，快遞公司自行安排工作人員上門(mén)收件。以國(guó)內(nèi)快遞為例，郵寄一般只需要三天左右（但快遞公司不同，兩地距離的遠(yuǎn)近不同，時(shí)間也會(huì)有變化），貨到買家所在地的快遞公司網(wǎng)點(diǎn)之后，快遞公司安排工作人員送件上門(mén)。（3）快遞的類型：郵局快遞郵局EMS快遞公司3.2快遞Page

303．網(wǎng)店交易物流配送的選擇（1）貨運(yùn)物流的特點(diǎn)：價(jià)格便宜，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但郵寄時(shí)間比較長(zhǎng)，且不能送貨上門(mén)，跟郵局平郵很類似，但是價(jià)格肯定比郵局便宜好多，一般要郵寄體積比較大，或者物品比較重，又或者數(shù)量比較多，才會(huì)選擇貨運(yùn)物流，適合郵寄不是很緊急的大宗物品。（2）貨運(yùn)郵寄東西的基本程序：貨運(yùn)物流可以上門(mén)收貨，也可以親自將貨送到貨運(yùn)公司，價(jià)錢(qián)當(dāng)然不同。貨運(yùn)所需時(shí)間大約為一個(gè)星期左右（視兩地距離和交通而定）。貨運(yùn)物流一般不會(huì)送貨上門(mén)，需要收件人自行到本地貨運(yùn)公司網(wǎng)點(diǎn)去提取。3.3貨運(yùn)Page

314．快遞單據(jù)的填寫(xiě)工作程序

AA：寄件人寄件人姓名、電話：請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)寄件人姓名、有效的聯(lián)系電話。寄件人單位名稱：請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)寄件人的單位名稱，如是個(gè)人地址，則無(wú)須填寫(xiě)。寄件人地址：請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)寄件人單位或個(gè)人地址、郵政編碼，如有用戶代碼，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)。（為郵件安全及迅速傳遞，請(qǐng)?jiān)敿?xì)、準(zhǔn)確填寫(xiě)。）Page

324．快遞單據(jù)的填寫(xiě)工作程序

BB：內(nèi)裝何物及數(shù)量?jī)?nèi)件分類：請(qǐng)注明郵件的內(nèi)件性質(zhì)。內(nèi)件品名：請(qǐng)注明內(nèi)裝物品的具體名稱。數(shù)量：請(qǐng)注明內(nèi)裝物品的具體數(shù)量。Page

334．快遞單據(jù)的填寫(xiě)工作程序

CC：保價(jià)欄如需保價(jià)，請(qǐng)選擇此項(xiàng)并注明需保價(jià)的金額，最高不應(yīng)超過(guò)十萬(wàn)元人民幣。Page

344．快遞單據(jù)的填寫(xiě)工作程序

DD：交寄人簽名請(qǐng)交寄人確認(rèn)所填寫(xiě)內(nèi)容，認(rèn)可詳情單背面使用須知后簽名。

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354．快遞單據(jù)的填寫(xiě)工作程序

EE：收件人收件人姓名、電話：請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)收件人姓名、有效的聯(lián)系電話。收件人單位名稱：請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)收件人的單位名稱，如寄往收件人個(gè)人地址，則無(wú)須填寫(xiě)。收件人地址：請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)收件人的單位或個(gè)人地址、郵政編碼及相應(yīng)的城市名。（為郵件安全及迅速傳遞，請(qǐng)?jiān)敿?xì)、準(zhǔn)確填寫(xiě)。）收件人簽名：收到郵件時(shí)請(qǐng)簽名（章）確認(rèn)并填寫(xiě)具體