管理者必備和八大能力課件

1《管理者必備的八大能力》管理者必備的八大能力1《管理者必備的八大能力》管理者必備的八大能力2管理者必備的八大能力框架管理者績效團(tuán)隊規(guī)劃能力組織能力指揮能力控制能力溝通能力用人能力創(chuàng)新能力執(zhí)行能力2管理者必備的八大能力框架管理者績效團(tuán)隊規(guī)組指控溝用創(chuàng)執(zhí)3第一章：管理者指揮能力第1章：管理者指揮能力第2章：管理者組織能力第3章：管理者規(guī)劃能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者溝通能力第7章：管理者創(chuàng)新能力第8章：管理者執(zhí)行能力《管理者必備的八大能力》3第一章：管理者指揮能力《管理者必備的八大能力》4領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)威信從何而來

1、來源于組織的附予

2、來源于背景的暗示

3、來源于掌握的資源

4、來源于個人的德行4領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)威信從何而來

1、來源于組織的附予

2、來源5管理者“管”:篪“理”:化璞為玉之法,知分理可相別異也法理:

天下事,推其情至無憾而安,為善治,為法則分理:

察之而幾微必區(qū)以別之條理:

得之分有條不紊情理:

以我之情,契人之情,無不得其平領(lǐng)導(dǎo)VS管理5管理者“管”:篪法理:天下事,推其情至6領(lǐng)導(dǎo)指揮的行為藝術(shù)引導(dǎo)不是誤導(dǎo)蘇格拉底式的引導(dǎo)方法毛澤東的戰(zhàn)略調(diào)動藝術(shù)6領(lǐng)導(dǎo)指揮的行為藝術(shù)引導(dǎo)不是誤導(dǎo)蘇格拉底式的引導(dǎo)方法毛澤東的7第二章：管理者組織能力第1章：管理者指揮能力第2章：管理者組織能力第3章：管理者規(guī)劃能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者溝通能力第7章：管理者創(chuàng)新能力第8章：管理者執(zhí)行能力《管理者必備的八大能力》7第二章：管理者組織能力《管理者必備的八大能力》8群體與團(tuán)隊的差別組織名稱水滸三國紅樓西游管理者宋江劉備賈母唐僧組織關(guān)系結(jié)盟關(guān)系君臣關(guān)系利益關(guān)系師徒關(guān)系組織形成逼上梁山桃園結(jié)義趨利附庸知恩圖報組織特征精英團(tuán)隊兄弟團(tuán)隊家族團(tuán)隊任務(wù)團(tuán)隊組織結(jié)局招安受降后繼無人樹倒猻散功成名就團(tuán)隊的特點(diǎn)：

A．共同的價值觀和愿景

B．共同一致的目標(biāo)

C．強(qiáng)烈的歸屬感

D．充分互動和良好的溝通

E．彼此協(xié)作，取長補(bǔ)短什么是團(tuán)隊的基礎(chǔ)？8群體與團(tuán)隊的差別組織名稱管理者組織關(guān)系組織形成組織9卓越團(tuán)隊的9大要素荷蘭修改《公司法》的啟示需要具有專業(yè)實力的核心成員需要具有解決問題和決策技能的關(guān)鍵成員需要有善于聆聽\反饋\解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員合理的組織規(guī)模和人員素質(zhì)、專業(yè)結(jié)構(gòu),以保證互補(bǔ)資源和培訓(xùn)支持,以提高團(tuán)隊的整體能力建立彼此的信任和理解,以增強(qiáng)凝聚力有效的組織控制和必要的責(zé)任分配與授權(quán)具有吸引力的激勵機(jī)制和獎罰體系明確的共同目標(biāo),以增強(qiáng)成員的歸屬感9卓越團(tuán)隊的9大要素荷蘭修改《公司法》的啟示10第三章：管理者規(guī)劃能力第1章：管理者指揮能力第2章：管理者組織能力第3章：管理者規(guī)劃能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者溝通能力第7章：管理者創(chuàng)新能力第8章：管理者執(zhí)行能力《管理者必備的八大能力》10第三章：管理者規(guī)劃能力《管理者必備的八大能力》1111|

毛澤為什么打錦州：整體比局部更關(guān)鍵

規(guī)劃與廟算：

☆系統(tǒng)性：以點(diǎn)看面☆全面性：以近看遠(yuǎn)☆針對性：以篇看全

規(guī)劃：領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維1111|規(guī)劃：領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維12一、客戶需求分析客戶與利益主體需求1)內(nèi)部客戶需求2)外部客戶需求3)產(chǎn)品使用者需求4)實施組織的需求5)團(tuán)隊成員自我需求6)其他相關(guān)利益主體需求客戶需求分為明示和隱含需求兩大部分12一、客戶需求分析客戶與利益主體需求客戶需求分為明示和隱含13

二、自我評估：能力要素分析集中討論對矩陣中每一要素打分，兩兩對應(yīng)比較。如果A比B重要2分，A和B同樣重要1分，A沒有B重要0分。所有格子內(nèi)完成后，橫向加總，以此進(jìn)行權(quán)重分析；權(quán)重分?jǐn)?shù)低的因素就是團(tuán)隊的關(guān)鍵成功因素的控制方向。13二、自我評估：能力要素分析集中討論對矩14三、標(biāo)準(zhǔn)化：流程規(guī)范流程規(guī)劃BPR范圍:過程分析工作標(biāo)準(zhǔn)動作研究時間研究價值研究動線布置流程設(shè)計等流程文件格式1、流程標(biāo)題2、流程主旨3、主導(dǎo)部門4、涉及部門5、權(quán)責(zé)權(quán)限6、流程說明7、規(guī)定要求8、流程數(shù)據(jù)9、使用表單10、文件會辦11、編制審批12、生效日期14三、標(biāo)準(zhǔn)化：流程規(guī)范流程規(guī)劃流程文件格式15四、PDCA：改進(jìn)與提升1.考核：建立可靠的計劃和考核體系2.共識：取得共識，激發(fā)員工責(zé)任感和合作精神3．參與：盡量讓每一位同事參與計劃制定過程4．認(rèn)可：獲得每個業(yè)務(wù)相關(guān)人員正式的認(rèn)可5．堅持：持續(xù)、溝通和清晰PDCAPDCAPDCA15四、PDCA：改進(jìn)與提升1.考核：建立可靠的計劃和考16第四章：管理者控制能力第1章：管理者指揮能力第2章：管理者組織能力第3章：管理者規(guī)劃能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者溝通能力第7章：管理者創(chuàng)新能力第8章：管理者執(zhí)行能力《管理者必備的八大能力》16第四章：管理者控制能力《管理者必備的八大能力》17管理控制的五種途徑過程控制（行為流程）源頭控制（思想控制）結(jié)果控制（改進(jìn)提升）彼此監(jiān)督（基層控制）審計稽查（預(yù)防措施）下屬不會做你希望他做的事，他只做被你檢查的事。17管理控制的五種途徑過程控制源頭控制結(jié)果控制彼此監(jiān)督審計稽18每年有近10萬佛教徒前往西藏苦修；每年去麥加朝圣的有300萬人全球有18億個基督徒,15億名伊斯蘭信眾,6億人信仰佛教是什么讓大家對宗教如此狂熱？

一、控制思想18每年有近10萬佛教徒前往西藏苦修；一、控制思想19控制情緒：氛圍與情緒管理控制的原理:組織EQ組織的社交能力組織的人際關(guān)系組織的自我感覺組織的自我控制思想控制原則統(tǒng)一價值觀統(tǒng)一認(rèn)知控制關(guān)鍵人物19控制情緒：氛圍與情緒管理控制的原理:組織EQ思想控20二、控制基層，黨指揮槍組織運(yùn)作的效率如何，直接體現(xiàn)在對基層管理的結(jié)果中！滇軍如何被共軍改造的？1927年9月9日，秋收起義后，紅軍等級明顯，集體逃跑、官兵對立、紀(jì)律渙散1927年9月29日，江西永新縣三灣村“泰和祥”前委擴(kuò)大會：

A、精減機(jī)構(gòu)：由一個師改為一個團(tuán)

B、黨指揮槍：支部建在連隊上

C、士兵委員會。--1927年9月29日，中國共產(chǎn)黨”三灣改編”20二、控制基層，黨指揮槍組織運(yùn)作的效率如何，直接體現(xiàn)在對基21三、控制行為：流程管控過程和結(jié)果失控未設(shè)計控制計劃:源頭未控制未落實過程檢查:過程未控制未規(guī)劃工作稽核:結(jié)果未控制輸入結(jié)果過程21三、控制行為：流程管控過程和結(jié)果失控輸入結(jié)果過程22四、控制結(jié)果和處理問題結(jié)果（問題表象）過程XY問題真因22四、控制結(jié)果和處理問題結(jié)果過程XY問題真因23第五章：管理者用人能力第1章：管理者指揮能力第2章：管理者組織能力第3章：管理者規(guī)劃能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者溝通能力第7章：管理者創(chuàng)新能力第8章：管理者執(zhí)行能力《管理者必備的八大能力》23第五章：管理者用人能力《管理者必備的八大能力》24識人誤區(qū)馬屁迷局類聚迷局人情迷局辨才：選擇大于培養(yǎng)24識人誤區(qū)辨才：選擇大于培養(yǎng)25用人：上君之策劉備的長處在于用人，諸葛亮的短處在于用自已：三國形成的根源，在于用人的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)可以做錯事，千萬不能用錯人

累死的都是聰明人1、事必躬親，事無巨細(xì)2、排除異已，不納良言3、任人為親，功虧一簣4、五丈原上，積勞成疾25用人：上君之策劉備的長處在于用人，諸葛亮的短處在于用自已26育人：讓下屬“橫行”每個人的本性中始終在重復(fù)著一個的主題：自我保護(hù)、逃避責(zé)任誰是寄居蟹的保護(hù)殼26育人：讓下屬“橫行”每個人的本性中始終在重復(fù)著一個的主題27第六章：管理者溝通能力第1章：管理者指揮能力第2章：管理者組織能力第3章：管理者規(guī)劃能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者溝通能力第7章：管理者創(chuàng)新能力第8章：管理者執(zhí)行能力《管理者必備的八大能力》27第六章：管理者溝通能力《管理者必備的八大能力》28團(tuán)隊溝通與工作協(xié)調(diào)溝通法則黃金法則:真誠白金法則:尊重

28團(tuán)隊溝通與工作協(xié)調(diào)溝通法則29組織沖突管理沖突的程度組織業(yè)績水平生命力最強(qiáng)自我檢討不斷變革冷漠\遲鈍等待決定守舊呆板混亂無秩序不合作組織里的三種文化形式29組織沖突管理沖突的程度組生命力最強(qiáng)冷漠\遲鈍混亂組織里的30第七章：管理者創(chuàng)新能力第1章：管理者指揮能力第2章：管理者組織能力第3章：管理者規(guī)劃能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者溝通能力第7章：管理者創(chuàng)新能力第8章：管理者執(zhí)行能力《管理者必備的八大能力》30第七章：管理者創(chuàng)新能力《管理者必備的八大能力》31創(chuàng)新法則：逆向思維3.擴(kuò)大法則1.組合法則2.減除法則4.縮小法則

31創(chuàng)新法則：逆向思維3.擴(kuò)大法則1.組合法則2.減除法則432

形式轉(zhuǎn)移:功能移轉(zhuǎn):目標(biāo)移轉(zhuǎn)：視角移轉(zhuǎn)：創(chuàng)新法則：5.移轉(zhuǎn)法則32形式轉(zhuǎn)移:功能移轉(zhuǎn):目標(biāo)移轉(zhuǎn)：視角移轉(zhuǎn)：創(chuàng)新法則：5.33管理創(chuàng)新：提案改善管理創(chuàng)新的方向新產(chǎn)品（或服務(wù)）創(chuàng)新;新技術(shù)或新方法創(chuàng)新;新市場（或營銷）創(chuàng)新;新供應(yīng)渠道或途徑創(chuàng)新（或流程創(chuàng)新;新的組織模式創(chuàng)新(或管理的創(chuàng)新).33管理創(chuàng)新：提案改善管理創(chuàng)新的方向34第八章：管理者執(zhí)行能力第1章：管理者指揮能力第2章：管理者組織能力第3章：管理者規(guī)劃能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者溝通能力第7章：管理者創(chuàng)新能力第8章：管理者執(zhí)行能力《管理者必備的八大能力》34第八章：管理者執(zhí)行能力《管理者必備的八大能力》35執(zhí)行力是如何喪失的？35執(zhí)行力是如何喪失的？36執(zhí)行力管控系統(tǒng)的八大要素不依賴于人的執(zhí)行力管控模型企業(yè)執(zhí)行文化的核心元素1、統(tǒng)一執(zhí)行力的思想認(rèn)識2、激勵“我愿意”的執(zhí)行主動3、明確“可實現(xiàn)”的執(zhí)行目標(biāo)4、建立執(zhí)行目標(biāo)的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)5、提供“怎么做”的執(zhí)行方法6、“效率最大化”的執(zhí)行流程7、“做與不做不一樣”的考評機(jī)制8、“有效監(jiān)督”的組織執(zhí)行控制執(zhí)行力文化內(nèi)涵1思想5方法3目標(biāo)7考評6流程4標(biāo)準(zhǔn)8控制2激勵36執(zhí)行力管控系統(tǒng)的八大要素不依賴于人的執(zhí)行力管控模型企業(yè)執(zhí)37影響執(zhí)行力的原因之一：文化信建立團(tuán)隊價值體系：毛澤東和鄧小平所倡導(dǎo)的不同價值取向愿引導(dǎo)團(tuán)隊價值取向：劉胡蘭、張思德、雷鋒和年廣久、個體戶行鼓勵成員采取行動：制度、紀(jì)律、行為37影響執(zhí)行力的原因之一：文化信建立團(tuán)隊價值體系：毛澤東38有好制度才會有好執(zhí)行力--案例:1744年的澳洲移民法制度下的三大群體1、利益正相關(guān)2、利益負(fù)相關(guān)3、利益不相關(guān)影響執(zhí)行力的原因之二：制度38有好制度才會有好執(zhí)行力影響執(zhí)行力的原因之二：制度39影響執(zhí)行力的因素三：流程效率1．取消所有不必要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容2．合并相類似的工作3．工作程序的合理重排4．簡化必須的工作環(huán)節(jié)5.重新設(shè)計并固化新流程流程優(yōu)化1、先固化2、再優(yōu)化3、再固化39影響執(zhí)行力的因素三：流程效率1．取消所有不必要的工作環(huán)節(jié)