CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)課程設計及及

摘要CIS（CorporateIdentitySystem）意為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，它是將企業(yè)經(jīng)營觀念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)，傳達給企業(yè)周圍的公眾或者團體，反映企業(yè)的自我認識和公眾對企業(yè)的外部認識，以產(chǎn)生一致的認同感與價值觀。它由企業(yè)理念識別（MI）、行為識別（BI）以及視覺識別（VI）三個有機整合運作的子系統(tǒng)構成。本文通過對伊利乳業(yè)集團自身以及宏觀、微觀環(huán)境的分析，結(jié)合實態(tài)調(diào)研和企業(yè)管理現(xiàn)狀，了解企業(yè)現(xiàn)階段的情況和問題。從而針對深入的研究發(fā)現(xiàn)存在的問題與挑戰(zhàn)，設計了符合企業(yè)具體情況的CIS設計，整體從導入規(guī)模、時機、方式等提出具體方案，并分別對MI、BI、VI進行了分析。關鍵字：伊利乳業(yè)集團；CIS設計；設計方案目錄前言隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對生活質(zhì)量的要求日益顯著。家庭的膳食機構得到普遍改善，對乳制品的消費量呈明顯上升趨勢，由原來的生活奢侈品向必需品轉(zhuǎn)變。近十年來，只中國市場內(nèi)的液態(tài)奶需求量增長了近200%，伊利乳業(yè)集團，作為現(xiàn)中國市場中最大的乳業(yè)集團，在牛奶制品這個特殊行業(yè)中起著舉足輕重的作用。一直以來，伊利集團以其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，多樣的產(chǎn)品選擇，負責的管理理念在廣大消費者心中得到了普遍的認可。為了更加深入的了解，對伊利集團進行了深入的CIS戰(zhàn)略分析，目的在于真正的了解和認識這個特殊行業(yè)中的佼佼者——伊利。1公司簡介企業(yè)介紹內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司是全國乳品行業(yè)龍頭企業(yè)之一，是國家520家重點工業(yè)企業(yè)和國家八部委首批確定的全國151家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)之一,是北京2008年奧運會唯一一家乳制品贊助商，也是中國有史以來第一個贊助奧運會的中國食品品牌。在50余年尤其是近10年的發(fā)展過程中，伊利始終致力于生產(chǎn)100%安全、100%健康的乳制品，為消費者帶來最適合中國人體質(zhì)的營養(yǎng)，并以世界最高的生產(chǎn)標準嚴格要求自己，為消費者追求健康體魄和幸福生活服務。2005年度，伊利集團實現(xiàn)主營業(yè)務收入億元，同比增長%；實現(xiàn)利潤總額億元，同比增長%；創(chuàng)凈利潤億元，同比增長%；每股收益元，資產(chǎn)總額達到億元。2006年上半年，伊利集團實現(xiàn)主營業(yè)務收入億元，同比增長％；凈利潤億元，同比增長％；上繳稅金億元。從2003年至今，伊利集團主營業(yè)務收入高居行業(yè)第一，一直以強勁的實力領跑中國乳業(yè)，并榮登2002年度中國上市公司經(jīng)營業(yè)績百強榜首。產(chǎn)品介紹伊利集團下設液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部，所屬企業(yè)130多個，生產(chǎn)的具有清真特色的“伊利”牌雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶、酸奶、奶酪等1000多個品種通過了國家綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認證。伊利集團擁有全國最大的優(yōu)質(zhì)奶源基地，公司生產(chǎn)具有清真特色的伊利牌系列產(chǎn)品暢銷全國各地，深受廣大消費者的青睞。其中，伊利金典有機奶、營養(yǎng)舒化奶、暢輕酸奶、金領冠嬰幼兒配方奶粉和巧樂茲冰淇淋等產(chǎn)品因其回味無窮的獨特口感和科學合理的營養(yǎng)價值倍受市場認可，成為消費者心目中最受歡迎的“明星產(chǎn)品”。伊利對品質(zhì)的執(zhí)著追求也讓市場和消費者見證了來自草原雄鷹騰飛的卓越歷程。

2010年，伊利集團的品牌價值逼近300億元，摘得中國乳企品牌價值的“七連冠”。憑借奧運會和世博會上的精彩表現(xiàn)，伊利集團順利躋身世界乳制品行業(yè)第一陣營，入圍國際乳業(yè)20強。2企業(yè)環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析人口因素我國人口眾多，有著很大的人口基數(shù)，2011年人口普查數(shù)據(jù)公布：全國人口達億，男性人口占%，女性人口占%；老齡人口增至%。（1）、年齡：兒童、少年、青年、中年、老年（不同年齡段消費者的價格敏感性還是存在差異的）。

（2）、消費者的文化程度：在消費奶制品的人群中大專以上占52%，高中占42%，初中占30%，小學占49%。

（3）、消費者的職業(yè)結(jié)構：從不同職業(yè)看，機關干部占57%，科技人員占44%，經(jīng)商人員41%，工人30%，農(nóng)民25%，學生67%。

（4）、人均收入水平：低水平、中等水平、高水平。

（5）、性別：男性關注的或許是能否補充自己的生理、心理消耗，女性關注的或許是身材與美容。地理因素我國地域廣闊，不同地區(qū)居民有不同的消費習慣和口味特點。伊利集團的液態(tài)奶市場主要集中在華北和華南市場。在區(qū)域經(jīng)營中采取“避強策略”，對于特定地區(qū)有特定消費習慣的消費者，例如北京人就比較偏愛“三元”牛奶，而上海人對“光明”牛奶情有獨鐘。在這些地區(qū)的銷售和營銷方面，伊利采取跟隨政策，避開與當?shù)刂鲗放频恼鏇_突。經(jīng)濟因素隨著經(jīng)濟增長，牛奶已經(jīng)從原來的生活奢侈品漸漸走入尋常百姓家，成為生活必須品。伊利牛奶通過對市場細分，將目標消費者定位于大中城市居民、城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民，并針對不同目標消費者的不同經(jīng)濟狀況推出了對應的產(chǎn)品，來滿足各種條件的奶制品需求。從營養(yǎng)全面、包裝精美的高端奶制品到簡單實惠的簡裝奶，伊利集團用全面、細致的產(chǎn)品真正達到了全面覆蓋市場的目的。微觀環(huán)境分析供應商分析伊利集團擁有全國最大的優(yōu)質(zhì)奶源基地——內(nèi)蒙古呼和浩特市、呼倫貝爾大草原、黑龍江杜爾伯特大草原,保證了伊利產(chǎn)品的天然品質(zhì)。伊利在奶源建設方面先后進行了一系列的創(chuàng)舉，率先實行“公司+農(nóng)戶”的方法，建立“分散飼養(yǎng)、集中擠奶、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、全面服務”的經(jīng)營模式，從而保證了優(yōu)質(zhì)充足的奶源，并被中國乳品工業(yè)協(xié)會作為成功的經(jīng)驗在全國行業(yè)內(nèi)進行推廣。伊利集團先后為奶源基地累計投入近10億元，截至目前，伊利集團可控奶牛頭數(shù)達到200多萬頭，建標準奶站、奶牛小區(qū)、牧場園區(qū)，大力推進“個體牧場+養(yǎng)殖小區(qū)+牧場園區(qū)+現(xiàn)代化奶站”的奶牛飼養(yǎng)模式，并引進了國際一流的現(xiàn)代化全自動擠奶機和原奶質(zhì)量檢測分析系統(tǒng)，實現(xiàn)了奶牛飼養(yǎng)業(yè)向科學化、規(guī)范化、集約化、現(xiàn)代化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，為中國乳業(yè)的奶牛養(yǎng)殖、優(yōu)質(zhì)奶源基地建設開創(chuàng)了全新的模式。競爭者分析伊利集團現(xiàn)階段在全國范圍內(nèi)最大的競爭者是蒙牛集團。蒙牛和伊利具有相同的產(chǎn)品，共同的市場，剪不斷的淵源，他們之間的競爭從蒙牛創(chuàng)立之初就沒有停止過，并在伊利2003年度從光明手中奪得中國乳業(yè)老大座次的同時升級為PK對決。經(jīng)過04、05、06三個年度的比拼，兩家企業(yè)已成長為中國乳品業(yè)的兩極。（1）產(chǎn)品創(chuàng)新為增強盈利能力，伊利和蒙牛的競爭已從初級的同質(zhì)化產(chǎn)品價格競爭，轉(zhuǎn)入消費行為細分，尋求差異化、創(chuàng)新化發(fā)展，開發(fā)各種功能奶、高端奶，區(qū)分同質(zhì)化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值，避免價格戰(zhàn)。（2）營銷創(chuàng)新伊利、蒙牛雙方斗法最精彩的看點就是在營銷方面，這也是各種媒體評論最多的地方。蒙牛在營銷方面是絕頂?shù)母呤?，他們的“神舟”事件營銷、“超女”娛樂營銷、“送奶工程”公益營銷，以及近日的“NBA”體育營銷，極大的提高了蒙牛品牌的知名度，為業(yè)界所稱道。伊利在這方面也積極追隨蒙牛，他們的“政府”營銷、“奧運”營銷、“明星”營銷也搛足了消費者的眼球。（3）戰(zhàn)略碰撞戰(zhàn)略是企業(yè)主要活動的出發(fā)點，蒙牛PK伊利，從根本上說就是兩家乳業(yè)巨頭發(fā)展戰(zhàn)略的演義。戰(zhàn)略目標PK：2010年進入世界乳業(yè)前二十強這是伊利和蒙牛兩個中國乳業(yè)巨頭2012相同的戰(zhàn)略目標。營銷和公關分析伊利深吟“政府”營銷之道，在方面長期投入巨大，無論是對地方政府還是中央政府，伊利都做得比較出色。2005年末伊利投巨資3000萬元支持地方基礎設施建設，鼎立支每年一度的“昭君”文化節(jié)；還與團中央發(fā)起“中國青少年發(fā)展伊利夢想基金”，與全國婦聯(lián)等部門長期主辦對哺乳期嬰幼兒父母折科學哺育知識的普及教育。另外，伊利在中央黨校等單位聯(lián)合舉辦的以“新農(nóng)村·新發(fā)展·新機遇”為主題的“建設社會主義新農(nóng)村論壇”活動中，由于伊利在建設社會主義新農(nóng)村進程中做出了杰出貢獻，帶領500萬農(nóng)牧民發(fā)家致富，榮獲“建設社會主義新農(nóng)村行業(yè)龍頭企業(yè)”稱號。另外，伊利的高利稅是其政府營銷最有力、最簡單、也是最直接的方式，其納稅總額已近50億元，其中2005年納稅9億元，在2006年度納稅數(shù)額超10億元。雖然有關方面對伊利成為“奧運會合作伙伴”的過程頗有微辭，但“奧運會合作伙伴”的低成本獲得正是伊利政府營銷成功的最好例證。政府營銷的成功，使伊利可以獲取良好的經(jīng)營環(huán)境和較低成本的資源，是企業(yè)發(fā)展的重要保障。3企業(yè)實態(tài)調(diào)研和現(xiàn)狀分析實態(tài)調(diào)研內(nèi)部調(diào)研通過伊利不懈的努力，將光明打敗成為中國乳制品真正的龍頭老大開始，伊利面對的挑戰(zhàn)也開始發(fā)生了轉(zhuǎn)變。2010年1-9月，伊利集團實現(xiàn)營業(yè)收入億元，同比增長22%；凈利潤億元。其中，前三季度的主營業(yè)收入總和已經(jīng)超越伊利2008年奧運年全年主營業(yè)務收入的總和，再次創(chuàng)造了中國乳業(yè)發(fā)展的歷史新記錄。

伊利承諾成為一名負責任的企業(yè)公民。在近10年的發(fā)展中，伊利始終將承擔社會責任作為立身之本，秉承“厚度優(yōu)于速度、行業(yè)繁榮勝于個體輝煌、社會價值大于商業(yè)財富”的發(fā)展觀，以自身的良好經(jīng)營、與環(huán)境的和諧共處、與社會的多方共贏帶動了企業(yè)公民理念在中國商界的普及。伊利連續(xù)三次榮膺“最佳企業(yè)公民”稱號，從而為中國商界樹立了新的責任標桿。在伊利內(nèi)部，員工有著嚴格的職業(yè)規(guī)范：先做伊利人，再做伊利事。以做好人為根本，為企業(yè)做事為榮譽，和企業(yè)共同進步為目標，上下合心齊力，用優(yōu)良的工作作風成為伊利產(chǎn)品品質(zhì)的保證。外部調(diào)研伊利集團一直致力于樹立良好的公眾形象，為了在廣大消費者心中建立良好的印象與評價，企業(yè)結(jié)合多種廣告形式（電視、廣播、公交、網(wǎng)絡、雜志等）使自身品牌深入人心，又通過贊助各項賽事、積極參與公益事業(yè)提升企業(yè)知名度，最后使得伊利在政府及社會公眾中有很好的口碑。截至2009年，伊利集團累計納稅80多億元，同時先后發(fā)起了“陽光愛心，情滿西藏”、“愛心照亮回家路”、“健康中國—陽光社區(qū)公益夢想”等多項大型公益活動，累計為公益事業(yè)投入近7億元。此外，還為養(yǎng)奶牛戶累計發(fā)放奶款600多億元，以滾動的方式累計向農(nóng)戶發(fā)放購牛款近20億元，帶動500萬奶農(nóng)走上了脫貧致富的道路。2010年世博期間，伊利集團創(chuàng)建的“綠社會”環(huán)保公益微博，更是通過與消費者的溝通與互動，宣傳綠色理念，分享綠色行動，倡導綠色生活經(jīng)過多年實踐建立并完善的伊利社會責任應急預案，確保伊利集團應對每一場災害，都能做到“反應迅速，籌備到位，保障有力”——從1998年洪災，到2003年非典，從2005年東南亞海嘯，到2008年年初雪災，從汶川特大地震，再到2010年西南旱災和玉樹地震，伊利都迅速對企業(yè)所有資源進行協(xié)調(diào)，第一時間向災區(qū)伸出援手，奉獻愛心。現(xiàn)狀分析管理現(xiàn)狀分析（1）“精確管理”多年來，伊利集團先進的管理模式，總是在業(yè)內(nèi)被廣泛稱道。2005年伊利集團董事長潘剛要求公司居安思危，變中求精，從第二季度首次在企業(yè)內(nèi)部推出了以“精確管理”為主題的經(jīng)營管理活動。這一思想已經(jīng)全面運用到企業(yè)的運營過程中去?，F(xiàn)在，伊利集團“精確管理”的思想已經(jīng)成為一種新的企業(yè)理念，帶動伊利集團各個層面的提升?！熬_管理”作為科學管理的一種方式方法，其目的在于提高企業(yè)效率；提升企業(yè)執(zhí)行力，更是一種經(jīng)營管理思想，它所關注的核心是：顧客需求、量化管理、業(yè)務流程和整體合作。“細節(jié)經(jīng)濟”時代，靠的是細節(jié)制勝。細節(jié)是敬業(yè)，是專業(yè)，是態(tài)度。不管大事小事，忽略了細節(jié)都要給工作造成不同程度的影響或損失。因此在伊利，企業(yè)員工的一項基本素質(zhì)就是態(tài)度要認真。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才是做好細節(jié)的前提條件，所謂嚴謹，就是認真到近乎苛刻。伊利全面實施的精確管理，在對顧客需求準確定位的前提下，對業(yè)務流程、工作方法進行了大膽的改革和創(chuàng)新，通過對全部合作環(huán)節(jié)的全面審視，使伊利的整體業(yè)務能力和工作績效獲得了顯著改善。（2）人力資源管理“一總則”：以德取才，以能用才，以需育才，以信留才伊利對于人才的招聘，立足于校園招聘，很多優(yōu)秀的員工都是伊利自己培養(yǎng)出來的。在招聘時，“最優(yōu)秀的，不一定是最適合的”，伊利要找的是最適合的人。因此，伊利更看重其是否跟伊利的企業(yè)文化接近，品質(zhì)是否端正、是否誠信、是否具有責任心和團隊意識，以及是否有很強的創(chuàng)新意識和相關潛能等?！岸c”：既要用人之力，更要用人之智伊利用人有很奇特的方式，對于工作注重“南北結(jié)合”，也就是說在面對人員選擇時，加入了“實用”的成分，通過南北文化差異的集合，提升人員的效率、創(chuàng)新和思維的靈活性。“三部曲”：信任、約束、成長雖然伊利每年招聘的知識型人才中，75%來自于校園招聘，但另外25%的人才需求，比如市場領域的崗位，就需要通過外部引進的方式（包括獵頭、人才舉薦、網(wǎng)絡招聘等渠道）獲得，使伊利得以在營銷、管理及技術上不斷引入新的觀念和方法，促進伊利快速、健康地發(fā)展。伊利致力于建設“學習型組織”，創(chuàng)造一個全員學習的環(huán)境，并制定有的放矢的培訓制度，促使員工的有效成長。與此相得益彰的是，伊利為保障員工的成長不受任何因素的阻撓，創(chuàng)造了公開、透明、公正的工作環(huán)境。（3）品牌管理1、品牌就是價值2、伊利品牌建設目標：“三度+三性”(知名度、美譽度、忠誠度；獲利性、拓展性、持續(xù)性)

3、伊利品牌建設路線：由產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌，由行業(yè)品牌到社會品牌，由中國品牌到世界品牌

4、伊利品牌建設法則：一個中心：伊利品牌精髓——幫你實現(xiàn)夢想市場營銷現(xiàn)狀分析伊利的營銷策略可以分為三個方面：產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略（1）產(chǎn)品策略“用全球的資源，做中國的市場”，這是伊利提出多年的口號。在伊利看來，要在競爭激烈的乳品業(yè)市場生存發(fā)展，關鍵是控制好鏈條的兩頭——一頭是奶源，一頭是銷售。伊利開創(chuàng)了“分散飼養(yǎng)、集中擠奶、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、全面服務”的奶源發(fā)展新模式，與千萬個奶戶結(jié)成了相互依托、同呼吸、共命運的利益共同體，形成了奶站與養(yǎng)殖小區(qū)相呼應、規(guī)模與效益同步增長的良好格局。（2）渠道策略渠道變革正朝著扁平化方向發(fā)展：就是減少分銷環(huán)節(jié)、降低分銷管理重心。伊利在經(jīng)銷制基礎上進行深度分銷：就是淡化一批、加強二批，建立強大的二批分銷體系，通常運作模式是片區(qū)分銷商制。液態(tài)奶的主導性零售終端是連鎖超市、大賣場與社區(qū)奶站。超市與大賣場能為企業(yè)帶來品牌的提升，擴大銷量；社區(qū)奶站能鎖定顧客，改善現(xiàn)金流量；就通路本身比較而言，社區(qū)奶站是企業(yè)的專用渠道，顧客很少受競爭品的干擾，因此能保證客源與產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性，然而要建立這樣一條渠道需要較長時間。（3）促銷策略伊利的廣告投放焦點是央視。2億元的廣告投入，對任何一個企業(yè)來說，都是一筆很龐大的支出，沒有強有力的銷售收入作后盾，是絕對花不起這些錢的。伊利“心靈的天然牧場”定位是相當成功的，給人以一種親切而又迷人的感覺，不失活力、貼近消費者而又沒有盛氣凌人的霸氣。天然牧場，突出了內(nèi)蒙古奶源的優(yōu)勢，而通過心靈的溝通又對品牌形象進行了感性的升華。在推廣過程中，輔之較強視覺沖擊力的廣告畫面，取得了消費者的信賴，并逐漸建立起清新健康的品牌形象，這為伊利打下市場銷售神話提供了強有力的感性支持。4CIS設計伊利CIS的導入和規(guī)模導入時機隨著市場競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)認識到品牌是企業(yè)生存和立足之本。品牌競爭已成為企業(yè)間競爭的最高表現(xiàn)形式，品牌戰(zhàn)在商界被譽為"最后的商戰(zhàn)".同時，由競爭引發(fā)的問題也越來越多地擺在伊利面前，諸如如何出奇制勝、如何保持較強的獲利能力、如何打造強勢品牌、如何依靠品牌戰(zhàn)略贏得市場、如何增強凝聚力等等。迫于競爭壓力和上述問題困擾，伊利在企業(yè)內(nèi)部增設了企劃部門，對外與一些專業(yè)形象策劃設計公司合作，導入CIS以增強企業(yè)的生存能力、適應能力和競爭能力。由三鹿奶粉引發(fā)的2008年行業(yè)風波事件，使中國乳業(yè)陷入一片信任危機的陰霾之中，受損巨大。由于三聚氰胺事件所導致的行業(yè)信任危機，在風波中受到波及的伊利集團卻在眾多同行尚在蟄伏修整的2009年第一季度領銜復蘇，成為中國乳業(yè)第一鋒線陣容中唯一一家銷售額和利潤同時全面超越去年同期水平的企業(yè)。行業(yè)風波風暴過后，伊利已經(jīng)開始尋找進行產(chǎn)業(yè)整合的機會。導入規(guī)模伊利發(fā)展到現(xiàn)在階段，面對國內(nèi)的競爭和挑戰(zhàn)導入CIS的想法是好的，同時導入CIS的作用也是不容置疑的，但導入CIS畢竟是一項策略性極強的系統(tǒng)工程，人力、物力和財力的投入量很大，僅憑企業(yè)和策劃公司的滿腔熱情是不夠的，還需要把各種資源進行最佳整合。在CIS導入的具體操作之中，伊利采用了自我啟動和專家創(chuàng)意相結(jié)合的方法。一方面，伊利通過自身調(diào)研和推行改革，提升自身形象和實力：另一方面，伊利在外面聘請了一批資深的市場營銷專家，組成專家小組，深入伊利企業(yè)內(nèi)部，專門對CIS導入進行調(diào)查、分析、創(chuàng)意、策劃、設計、論證并監(jiān)督實施。MI設計、BI設計、VI設計MI設計伊利的理念菜單：伊利事業(yè)領域和愿景：引領中國乳業(yè)打造世界品牌伊利企業(yè)宗旨：關注國民健康，生產(chǎn)天然好奶伊利使命：不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活伊利的核心價值觀：Health——健康興旺基業(yè)長青伊利人（Human）、效率（Efficiency）、創(chuàng)新（Alteration）、責任（Liability）、團隊（Team）、誠信（Honesty）伊利企業(yè)風格：Active——積極主動，勤勉進取進?。ˋggressive）、協(xié)作（Cooperative）、務實（True）、高效（Immediate）、敬業(yè)（Votive）、嚴謹（Elaborate）伊利核心經(jīng)營思想：客戶之上，品質(zhì)為本伊利發(fā)展觀：做長青企業(yè)先做強，再做大；創(chuàng)新鑄就成功；學習贏得明天BI設計（一）內(nèi)部行為識別1、道德品質(zhì)伊利人的道德宣言：先做伊利人，后做伊利事

欲出好產(chǎn)品，先塑好人品

伊利人做人的四項“基本原則”：忠、誠、勤、儉2、人際交往

“十二點法”：儀表雅一點，微笑多一點

傾聽多一點，空話少一點

贊美多一點，猜疑少一點

度量大一點，脾氣小一點

承諾慢一點，行動快一點

自省多一點，指責少一點

3、人生哲學⑴一顆感恩的心：當你以欣賞的態(tài)度去看一件事情，你會看到許多優(yōu)點，以批評的態(tài)度，你會看到無數(shù)缺點。謹記：你選擇了什么樣的心態(tài)，就選擇了什么樣的生活；⑵命運就是你的自我意象：思想決定行為，行為養(yǎng)成習慣，習慣塑造性格，性格決定命運。命運就是你的自我意象，之所以能，是相信能；之所以成功，是因為志在成功。謹記：改變命運從改變意念開始；⑶物競天擇，適者生存：生活如逆水行舟，不進則退。殘酷的競爭無處不在；勇者直面危機，強者享受競爭。謹記：在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中兢兢業(yè)業(yè)，在激烈競爭中脫穎而出；⑷優(yōu)秀是一種習慣，自信是一種養(yǎng)成：任何的限制，都自內(nèi)心開始。平凡首先不是因為能力欠缺，而是因為你有一顆平凡的心，沒有把每件事都做到優(yōu)秀的習慣。強者源自內(nèi)心，自信要靠養(yǎng)成。相信就是強大，懷疑只會限制能力，而自信就是力量。沒有天生的自信，只有不斷培養(yǎng)的信心。謹記：不為失敗找理由，要為成功找方法；不要說“我不行”，換成“我試試”。⑸永遠不要說放棄：一個人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。因此，成功與堅韌者同在，強者與壓力同行，永遠不言放棄。4、工作作風：

停止一切空談

馬上采取行動

做好每一細節(jié)

信賴你的團隊

不斷重塑自我（二）外部行為識別我國食品問題層出不窮，面對人們對牛奶這個特殊行業(yè)的懷疑，伊利在乳業(yè)信任危機時代，堅持在奶源、科研、標準等三方面全方位強化。在中國乳業(yè)出現(xiàn)問題時，伊利采取了全面保證和營銷策略，讓公眾相信伊利的奶源質(zhì)量與安全保障。在奶源管控、生產(chǎn)工藝等各個方面不斷創(chuàng)新，扎實內(nèi)功，進一步完善產(chǎn)品結(jié)構，不斷生產(chǎn)出更適合中國人的乳制品，這也是伊利在面對行業(yè)危機時，第一個引領走出困境的關鍵所在。在08年的三氯氰胺事件中，伊利的一款兒童奶粉也被查出了問題，伊利對廣大母親發(fā)出了陳懇的道歉，并實施問題奶粉全面召回。在危機過后，伊利集團為重新塑品牌形象進行了一系列努力，包括“三清三報抓質(zhì)量”，“專業(yè)檢測設備到位”等，并取得了積極的效果。伊利是唯一一家同時符合奧運及世博標準、先后為奧運會及世博會提供乳制品的中國企業(yè)。奧運與世博是伊利品牌提升的重大契機，對此伊利提出保證，市面上出售的產(chǎn)品與奧運和世博提供的產(chǎn)品均是同質(zhì)，更加加深了消費者的好感。在政府和公眾的關系營銷方面，伊利一直做的很好，為企業(yè)樹立了良好的口碑和形象。VI設計伊利于最近換了新的標志，舊的標志是兩條單獨的絲帶襯托在“伊利”這兩個字的右上側(cè)，而新LOGO則采用環(huán)繞方式，這與伊利企業(yè)所處的不同階段是密切相關的。剛剛成立的伊利，處境艱難，競爭對手眾多，要時刻提醒自已不斷創(chuàng)新，以求在激烈的競爭中開辟一條道路。而現(xiàn)在伊利坐擁奶制品行業(yè)的大片市場，作為行業(yè)帶頭大哥式企業(yè)，一家獨大并不是伊利的目的，它更多希望能夠帶動行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)共同打造伊利一直所倡導的綠色產(chǎn)業(yè)鏈，其新LOGO中主色便是綠色，伊利這個心愿之迫切可窺一斑。舊標志新標志新LOGO由三條美麗的“絲帶”環(huán)繞而成：藍色絲帶上那一抹燦爛的陽光，作為業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，伊利正是如日中天，不禁讓人開始期待在陽光的普照下，伊利將帶給消費者怎樣的