市場運營部工作計劃

市場運營部工作計劃市場運營部職責市場運營部是公司拓展市場業(yè)務、對外搜集市場信息和開展對外合作的業(yè)務運營管理部門，負責公司日常的業(yè)務運營工作。其主要職責是：一、根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，編制公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，擬定公司的年度經(jīng)營計劃，經(jīng)批準后負責實施并督導完成；二、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展方向，負責市場規(guī)劃和業(yè)務拓展工作，擴大市場份額，建立、完善公司市場運營體系；四、負責開拓并維護公司戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作伙伴，提高公司競爭實力；五、組建、管理市場運營團隊，負責開發(fā)及拓展新客戶，維護現(xiàn)有客情關系；市場運營部組織架構運營總監(jiān)業(yè)務拓展崗客戶服務崗市場調(diào)研崗對外合作崗運營總監(jiān)職責1、參與制定公司中長期市場運營規(guī)劃，制定公司的市場運營戰(zhàn)略、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃，制定部門年度及各階段工作計劃，并組織實施；2、組織進行市場調(diào)研，及時獲取市場信息，分析競爭對手，為制定市場運營戰(zhàn)略和計劃的制定提供依據(jù)；3、根據(jù)公司整體運營戰(zhàn)略制定年度運營計劃，并負責分解目標、組織團隊實施達成；4、建立健全公司市場運營體系，規(guī)范市場開發(fā)與管理的各項制度和流程，并監(jiān)督實施；5、指導和制定部門的管理規(guī)定和工作流程，監(jiān)督、指導建立市場信息系統(tǒng)，收集行業(yè)動態(tài)、競爭者、客戶等信息；6、根據(jù)市場調(diào)研結果，指導制定市場推廣方案，并監(jiān)督實施；7、負責公司戰(zhàn)略合作伙伴的引入、洽商、維護等工作；8、負責本部門的團隊建設工作。業(yè)務拓展崗職責1、收集并分析客戶信息,發(fā)掘出潛在客戶,進行客戶公關；2、負責組織參加項目投標,完成公司下達的各項任務指標；3、在項目的執(zhí)行過程中,協(xié)助項目經(jīng)理做好與甲方的溝通、協(xié)調(diào)工作,以便項目順利完成；4、制定年度、季度、月度工作計劃，并負責實施完成；5、做好區(qū)域內(nèi)新客戶的開發(fā)和老客戶的日常維護工作,不斷挖掘客戶需求，建立長期合作關系；6、負責建立并維護公司良好形象，提高公司知名度。市場調(diào)研崗職責1、擬定調(diào)研計劃并及時實施；2、設計各種調(diào)研表格的和數(shù)據(jù)，及時了解、搜集市場動態(tài)信息；3、負責市場宏觀發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)的調(diào)研、分析工作，為公司制定發(fā)展計劃提供客觀依據(jù)：5、負責搜集競爭對手的相關情報信息，提出公司競爭策略修正建議；1、根據(jù)公司的發(fā)展計劃，制定對外合作的策略與規(guī)劃；2、負責公司對外的市場合作及維護合作伙伴關系，積極開拓新項目，新業(yè)務；3、負責對外合作項目策劃，完成商務談判，進行合作評估項目運營部年度工作計劃一、項目運營部全年工作目標1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。2、建立健全客戶服務體系及人員配備，提高客戶服務人員隊伍素質(zhì)，引導客戶對網(wǎng)站的利用及重視；從而進一步提升網(wǎng)絡營銷價值。3、推行新的運營機制（項目責任制），同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業(yè)務板塊健康快速發(fā)展。4、按照公司的xx年度目標規(guī)劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎，增加營收，把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現(xiàn)全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。二、定崗定編及崗位職責1、部門人員計劃編制：a.b.c.d.e.汽車板塊：人員配備運營人員1名、1名。房產(chǎn)板塊：人員配備運營人員1名、1名。家居建材板塊：人員配備運營人員1名、1名。醫(yī)療板塊：人員配備運營人員1名人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備1名2、項目運營總監(jiān)崗位職責：A、根據(jù)公司現(xiàn)實狀況，制定適合本部門的考核制度;B、根據(jù)公司下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃C、加強、穩(wěn)定團隊建設，提高團隊整體素質(zhì)；D、及時匯報、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時調(diào)整策略；E、嚴格執(zhí)行業(yè)務工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作；F、加強客戶檔案管理，每月按行業(yè)進行統(tǒng)計，并匯報統(tǒng)計結果，G、嚴格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生；H、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。3、項目經(jīng)理崗位職責：A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；B、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；C、加強客戶檔案管理，每月進行統(tǒng)計分析，并及時匯報統(tǒng)計分析結果，D、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通;F、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結；G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。4、項目客戶經(jīng)理崗位職責：A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；B、協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及項目經(jīng)理交代的工作；C、日?？蛻舭菰L、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；D、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務能力；E、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通；F、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪；G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。5、項目崗位職責：A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；B、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關內(nèi)容。C、更新和維護論壇、網(wǎng)站首頁、頻道、專題網(wǎng)站等。D、關注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時。E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。F、具備強烈的市場和服務意識，配合業(yè)務開展工作。G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。三、項目運營部年度業(yè)務總體規(guī)劃1、汽車板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車展等活動（城區(qū)、城鄉(xiāng)）為契機，大力拓展相關業(yè)務。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城網(wǎng)”。同時著手整合各品牌車友會，推出統(tǒng)一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動。自行組織看房、攝影、團購類活動。3、家居板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，充分利用現(xiàn)有__群，聯(lián)合商家開展6場家裝建材家電團購會，策劃實施家裝手冊項目，聯(lián)絡交房小區(qū)開展家居類商家展示，同時開展線上設計師等活動。4、醫(yī)療板塊：服務好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎上，重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務和挖潛拓展，力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長。5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡客戶關系，產(chǎn)生雙重效益。四、年度活動計劃表五、業(yè)務收入年度總計劃項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主要收入為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），房產(chǎn)及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫(yī)療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標為8萬。六、預算營業(yè)收入分配模式明細預算總業(yè)務收入：60萬元（活動扣出基本業(yè)務支出、扣出直接回扣）工資支出：1500（月薪）X6（人數(shù)）X12（月）=10.8萬元;業(yè)務提成支出：60萬X15%=9萬元；績效工資支出：1000（基數(shù)）X4（人數(shù)）X12（月）=4.8萬元營銷費用支出：60萬X10%=6萬元；（招待、節(jié)日禮品）稅收支出：60萬X10%=6萬元；預算總利潤：25.8萬元技術3000（基數(shù)）X4（人數(shù)）X12（月）=14.4萬元管理2000（基數(shù)）X3（人數(shù)）X12（月）=7.2萬元辦公2.4（房屋）+0.6（電費）+其他項目運營部xx年3月1日運營部9月工作重點一、聯(lián)展視頻工作內(nèi)容負責人：張盼盼，龔靖陽有流量頁面優(yōu)化績效分：20分（單周未完成單周0分，提前完成滿分）要求：修改前一天有流量的頁面每天修改6月1日-8月31日前UV大于10的頁面，總共474頁面,每人237個9月11日前：每人完成60個9月18日前：每人完成60個9月25日前：每人完成60個9月30日前：每人完成57個說明：可以提前完成；優(yōu)化的頁面記錄好表格，每周發(fā)給主管表格如下：中大網(wǎng)校+__機構頁面制作績效分：20分要求：中大網(wǎng)校--張盼盼__--龔靖陽可以參照網(wǎng)課部門機構頁面樣式完成時間：9月18日課程終端與咨詢的發(fā)布績效：20分完成時間：每天要求：課程終端發(fā)布：每個一二級類別每天不少15篇；發(fā)布關鍵詞要與視頻詞相關，內(nèi)容介紹要詳細；咨詢軟文的發(fā)布：每個一二級類別每天不少于10篇；發(fā)布內(nèi)容要與類別考試、視頻等相關友鏈的交換績效：20分要求：A.聯(lián)展視頻每周每人一個B.機構頁面每人每周兩個外鏈推廣績效：20分要求：每人每周開發(fā)兩個外鏈推廣平臺，推廣機構頁面，高流量終端頁面，要求記錄二、競價內(nèi)容---負責人：孫星都，陳明網(wǎng)課競價項