11月企業(yè)人力資源管理師四級(jí)試題及答案

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2009年11月四級(jí)人力資源管理師考試試題及答案

第一部分職業(yè)道德

1、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作()。

(A)陰陽(yáng)相和(B)鳥之兩翼(C)主仆相隨(D)眾星拱月

2、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是()。

(A)得利棄義(B)先義后利(C)唯利而行(D)重利輕義

3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到()。

(A)凡事請(qǐng)示之后再做(B)少說(shuō)多做(C)以最佳手段實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績(jī)效(D)避免職場(chǎng)陷阱

4、“敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是()。

(A)恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精(B)守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂(lè)

(C)勤奮努力、用心工作、等價(jià)交換、勞有所得(D)熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報(bào)

5、在工作過(guò)程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了()。

(A)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的要求(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求(D)甘于奉獻(xiàn)的要求

6、倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于()。

(A)深入了解，嚴(yán)加防范(B)知己知彼，斗而不殆(C)把握情況，有效利用(D)和諧相處，互利雙贏

7、在職業(yè)活動(dòng)中，“誠(chéng)信”的特征包括()。

(A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)目的性、前置性、合作性、功利性

(C)通識(shí)性、表象性、目的性、習(xí)慣性(D)通識(shí)性、智慧性、目的性、經(jīng)驗(yàn)性

8、從業(yè)人員做到“平等待人”，最根本的要求是()。

(A)無(wú)差別地均等(B)按照相同的程序服務(wù)(C)熱情、文明、禮貌(D)不歧視服務(wù)對(duì)象的人格

(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

9、堅(jiān)持集體主義的要求是()。

(A)把集體利益放在第一位(B)集體利益高于個(gè)人利益

(C)為集體利益而放棄個(gè)人利益(D)必要情況下為集體利益而犧牲個(gè)人利益

10、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是()。

(A)按照計(jì)劃開展工作(B)先易后難，將困苦留到后面(C)經(jīng)常加班加點(diǎn)工作(D)善始善終，不虎頭蛇尾

11、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是()。

(A)端正職業(yè)態(tài)度(B)強(qiáng)化職業(yè)情感(C)歷練職業(yè)意志(D)提高轉(zhuǎn)行能力

12、“堅(jiān)守工作崗位”的要求是()。

(A)遵守規(guī)定(B)履行職責(zé)(C)臨危不懼(D)機(jī)智靈活

13、從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到()。

(A)不說(shuō)同事的壞話(B)開誠(chéng)布公地與同事相處(C)彼此看重對(duì)方(D)不隨便批評(píng)同事的言行

14、我國(guó)遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有()。

(A)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》(B)《不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法》(C)《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》

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(D)《謝爾曼法》

請(qǐng)根據(jù)下述事例，回答第15、16題。

1995年，比爾．蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。蓋茨的這一決定招致

一些同事的反對(duì)，幾個(gè)員工寫信給蓋茨，批評(píng)他做出了一個(gè)錯(cuò)誤的決定．后來(lái)，技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展使蓋

茨認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向-那些當(dāng)時(shí)批評(píng)蓋茨的人不但沒(méi)有

受到處分，反而得到了重用。IBM公司的沃森與蓋茨的見解相同，沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見解的員

工對(duì)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)更為有利。他甚至說(shuō)：“最容易使人上當(dāng)受騙的是言聽并從、唯唯諾諾的人，我寧

愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人。作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！?/p>

15、根據(jù)上述事例，你認(rèn)為()。

(A)作為員工，要勇于隨時(shí)指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯(cuò)誤(B)作為領(lǐng)導(dǎo)，要虛心接受來(lái)自下屬的批評(píng)

(C)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評(píng)有助于公司的發(fā)展(D)不敢批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工

16、根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是()。

(A)比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工(B)善于聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證

(C)不怕犯錯(cuò)誤，就怕不改正錯(cuò)誤(D)敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）

17、你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場(chǎng)不斷傳來(lái)巨大的嘈雜聲。這時(shí)你會(huì)()。

(A)放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神(B)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說(shuō)在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù)

(C)盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干(D)這樣的聲音不會(huì)對(duì)自己造成影響

18、你在馬路邊擺了個(gè)貨攤以貼補(bǔ)家用，一個(gè)年老體衰的社區(qū)老太太前來(lái)勸阻，說(shuō)你影響交通和

市容，但她看起來(lái)不會(huì)硬要趕走你，你會(huì)()。

(A)不理會(huì)她，自己該怎樣賣還怎樣賣(B)敷衍她一下，說(shuō)自己再賣一會(huì)兒就走

(C)與老太太說(shuō)明自己的難處(D)換一個(gè)地方繼續(xù)叫賣

19、某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來(lái)”，假如你新搬家到這里，你會(huì)()。

（A)入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來(lái)往(B)試探著與周圍的鄰居說(shuō)說(shuō)話

(C)建議居委會(huì)組織幾次活動(dòng)，讓社區(qū)的居民互相熟悉(D)設(shè)想這個(gè)地方曾出過(guò)事情，提醒自己要警惕

20、一般情況下，你周末時(shí)間都有安排，不是去俱樂(lè)部練習(xí)健身操，就是參加書畫訓(xùn)練班，要不就去

周邊旅游。但是，新近公司里的幾個(gè)年輕人組織發(fā)起一個(gè)“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”，搞得還不錯(cuò)，大家

能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。他們邀請(qǐng)你也參加這個(gè)沙龍，你會(huì)()。

(A)因?yàn)樽约阂呀?jīng)有安排，不會(huì)參加沙龍活動(dòng)(B)調(diào)整或減少原來(lái)的活動(dòng)安排，體驗(yàn)一下再說(shuō)

(C)不去，但會(huì)留意沙龍的信息(D)改變?cè)瓉?lái)的安排，參加沙龍活動(dòng)

21、據(jù)報(bào)道，某個(gè)以前曾經(jīng)獲得過(guò)全國(guó)冠軍的體育選手失去了工作，無(wú)奈之下，只能擺街?jǐn)傄跃S持生

活。對(duì)下列說(shuō)法，你贊同的是()。

(A)“他早年就不該搞體育”(B)“他應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)文化”

(C)“他應(yīng)該找去政府”(D)“他應(yīng)該找當(dāng)年的隊(duì)友幫幫忙”

22、一個(gè)當(dāng)年和你關(guān)系很好的同學(xué)來(lái)找你，要你幫助他找個(gè)工作，你會(huì)()。

(A)如有可能，第一個(gè)想到的是把他介紹給自己所在的公司(B)向其他單位推薦自己的同學(xué)

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(C)先給他一點(diǎn)錢度過(guò)難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作(D)說(shuō)明情況，要他自己想辦法找工作

23、在你的面前有下列幾種工作，你會(huì)選擇的是()。

(A)工資低，但公司的成長(zhǎng)性很強(qiáng)(B)地理位置偏遠(yuǎn)，但能夠給你安排一個(gè)不錯(cuò)的職務(wù)

(C)收入高，但工作十分辛苦(D)所學(xué)知識(shí)用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào)

24、有消費(fèi)者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而廣受社會(huì)

非議。對(duì)此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒(méi)有使用過(guò)該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過(guò)了相關(guān)權(quán)威

部門的檢測(cè)。你的看法是()。

(A)明星是被冤枉的(B)消費(fèi)者自身要增強(qiáng)理性(C)國(guó)家應(yīng)該禁止明星作廣告(D)主要責(zé)任在明星

25、馬路邊、過(guò)街天橋上，一個(gè)個(gè)肢體殘疾的人在向過(guò)往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆匆而

過(guò)，并未給予關(guān)注。你會(huì)()。

(A)因經(jīng)?？磮?bào)道，說(shuō)有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會(huì)(B)這樣的事情見多了，也關(guān)注不過(guò)來(lái)

(C)隨意給他一點(diǎn)錢(D)很同情他，但也會(huì)像其他行人一樣匆匆而過(guò)

第二部分基礎(chǔ)知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題

26、勞動(dòng)力需求的自身工資彈性是()變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。

(A)勞動(dòng)力供給量(B)勞動(dòng)力供給(C)勞動(dòng)力需求量(D)勞動(dòng)力需求

27、收入差距的衡量指標(biāo)是()。

(A)國(guó)民收入(B)基尼系數(shù)(C)人均GDP(D)需求彈性

28、()政策是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏

觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。

(A)財(cái)政(B)貨幣(C)金融(D)收入

29、()是勞動(dòng)權(quán)的核心。

(A)就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)(B)擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)(C)休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)(D)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

30、()在國(guó)家的法律體系中具有最高法律效力。

(A)憲法(B)勞動(dòng)法律(C)勞動(dòng)行政法規(guī)(D)勞動(dòng)規(guī)章

31、()不具有法律效力。

(A)立法解釋(B)任意解釋(D)行政解釋(C)司法解釋

32、()是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。

(A)勞動(dòng)法的體系(B)勞動(dòng)法的淵源(C)勞動(dòng)法的原則(D)勞動(dòng)法的內(nèi)容

33、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有()的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。

(A)絕對(duì)性和時(shí)間性(B)相對(duì)性和時(shí)間性(C)絕對(duì)性和暫時(shí)性(D)相對(duì)性和暫時(shí)性

34、PDCA循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理的方式包括①執(zhí)行；②處理：③檢查；④計(jì)劃四個(gè)階段，周而復(fù)始

地按照()順序循環(huán)進(jìn)行。

(A)④①③②(B)③②①④(c)③①④②(D)①②⑨④

35、建立合理有效的()體系是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。

(A)計(jì)劃(B)決策(C)目標(biāo)(D)營(yíng)銷

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36、企業(yè)()是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

(A)銷售能力(B)實(shí)力(c)服務(wù)能力(D)控制能力

37、()與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。

(A)組織效率(B)組織承諾(D)工作分析(C)工作績(jī)效

38、()是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

(A)光環(huán)效應(yīng)(B)投射效應(yīng)(C)首因效應(yīng)(D)刻板印象

39、將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程

度是()。

(A)費(fèi)德勒權(quán)變模型(B)參與模型(C)路徑一目標(biāo)理論(D)情境領(lǐng)導(dǎo)理論

40、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，一類是()測(cè)驗(yàn)。

(A)人格(B)成就(C)性向(D)情商

4l、職業(yè)教育不包括()教育。

(A)就業(yè)前的職業(yè)(B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)(C)就業(yè)后的職業(yè)(D)城市職業(yè)技術(shù)

42、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括()。

(A)激勵(lì)一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)(B)激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果

(C)員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間(D)任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的

43、()是人力資源規(guī)劃、人員招聘等日常人事管理活動(dòng)的重要前提和依據(jù)。

(A)崗位調(diào)查(B)崗位評(píng)價(jià)(C)崗位分析(D)崗位分類分級(jí)

44、企業(yè)組織信息采集的步驟包括：①非正式調(diào)研；②正式調(diào)研；⑨初步情況分析；④確定調(diào)研

目標(biāo)。其正確的排序是()

(A)⑨①②④(B)③①④②(c)①③④②(D)③④①②

45、撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報(bào)告時(shí)，無(wú)須堅(jiān)持()原則

(A)真實(shí)(B)及時(shí)(C)完整(D)客觀

46、()組織結(jié)構(gòu)主要適用于規(guī)模巨大，產(chǎn)品或服務(wù)種類較多的企業(yè)。

(A)矩陣制(B)超事業(yè)部制(C)直線制(D)直線職能制

47、()是指人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的作為主要生活來(lái)源的某種工作。

(A)工作(B)職業(yè)(C)職位(D)崗位

48、若企業(yè)規(guī)模較大，崗位設(shè)置繁雜，進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)應(yīng)采用()。

(A)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法(B)面談法(C)書面調(diào)查法(D)綜合上述三種方法

49、以下關(guān)于崗位寫實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的表述不正確的是()。

(A)后者可確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額(B)后者為崗位分析與設(shè)計(jì)提供依據(jù)

(C)前者是為了掌握與崗位有關(guān)的數(shù)據(jù)(D)后者是為改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容

50、下列有關(guān)崗位抽樣的說(shuō)法，不正確的是()。

(A)觀測(cè)次數(shù)就是崗位抽樣的樣本數(shù)(B)樣本數(shù)量越少，測(cè)量結(jié)果可靠性越低

(C)觀測(cè)時(shí)刻的總時(shí)限應(yīng)以周為單位來(lái)定(D)工作抽樣時(shí)不需使用秒表或其他計(jì)時(shí)工具

51、下列有關(guān)月平均人數(shù)的說(shuō)法不正確的是()。

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(A)月平均人數(shù)是指計(jì)算月內(nèi)平均每天擁有人數(shù)(B)公休日和節(jié)假日的人數(shù)按前一天的人數(shù)計(jì)算

(C)月平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)是結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)和前提(D)對(duì)人員增減較小的企業(yè)，其平均人數(shù)可按月初加月

末之和除以2求得

52、制度工作時(shí)間由()時(shí)間構(gòu)成。

(A)出勤時(shí)間和缺勤(B)加班時(shí)間和出勤(C)加班時(shí)間和停工(D)停工利用時(shí)間和停工損失

53、()是我國(guó)國(guó)有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)踐活動(dòng)中，涌現(xiàn)出來(lái)的一件新事物。

(A)競(jìng)聘上崗(B)崗位輪換(C)在職培訓(xùn)(D)終身雇傭

54、()情況下，比較不適合采用雜志刊登招聘廣告。

(A)流失率較高的行業(yè)或企業(yè)(B)空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充

(C)空缺崗位的地區(qū)分布較廣(D)候選人相對(duì)集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)

55、()篩選法適合于初步選拔應(yīng)聘者。

(A)筆試(B)面試(C)小組(D)材料

56、從應(yīng)聘者曾經(jīng)就職過(guò)的公司了解其情況，但不包括應(yīng)聘者的()。

(A)業(yè)績(jī)(B)表現(xiàn)(C)能力(D)情態(tài)

57、()就是以工作需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位對(duì)任職者的資格要求來(lái)選擇人員。

(A)因事?lián)袢?B)任人唯賢(C)用人不疑(D)嚴(yán)愛相濟(jì)

58、員工信息資料的收集是由()通過(guò)各種渠道，將有關(guān)人員歷史上形成的和近期形成的。

(A)人力資源部門(B)政府就業(yè)指導(dǎo)部門(C)中介獵頭公司(D)需求人才主管部門

59、()原則要求充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)。

(A)多樣性(B)按需培訓(xùn)(C)長(zhǎng)期性(D)實(shí)踐培訓(xùn)

60、選擇外派培訓(xùn)或組織內(nèi)部培訓(xùn)主要從()來(lái)考慮。

(A)受訓(xùn)員工(B)培訓(xùn)成本(D)培訓(xùn)目標(biāo)(C)培訓(xùn)效果

6l、崗前培訓(xùn)不是()培訓(xùn)。

(A)基礎(chǔ)性(B)適應(yīng)性(C)專業(yè)性(D)非個(gè)性化

62、在管理人員教程培訓(xùn)中，二級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)目的是()。

(A)塑造領(lǐng)導(dǎo)能力(B)開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能

(C)讓參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作(D)提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

63、各種教室布置方法中，()布置法的空間利用度最高。

(A)傳統(tǒng)(B)臂章形(C)環(huán)形(D)圓桌分組

64、強(qiáng)調(diào)理解討論法中，()布置法的空間利用度最高。

(A)團(tuán)體得分/滿分*100%(B)（團(tuán)標(biāo)得分—個(gè)人平均分）/滿分*100%

(C)團(tuán)體得分/（滿分—個(gè)人平均分）*100%(D)（團(tuán)體得分—個(gè)人平均分）/（滿分—個(gè)人平均分）*100%

65、()原則強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)人或同一組人評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該大體一致。

(A)可行性(B)信度(C)使用性(D)效度

66、在運(yùn)用五階段法進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，這五個(gè)階段分別為：①績(jī)效診斷；②績(jī)效

溝通：③績(jī)效總結(jié)；④績(jī)效計(jì)劃；⑤績(jī)效考評(píng)。排序正確的是()。

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(A)④②⑤①③(B)①④⑤③②(c)④③②①⑤(D)①④⑤②③

67、績(jī)效管理的多維性要求績(jī)效管理制度必須具有()。

(A)全面性(B)相關(guān)性(C)可操作性(D)有效性

68、一般來(lái)說(shuō)，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的選拔應(yīng)采用()主導(dǎo)型考評(píng)。

(A)品質(zhì)(B)行為(C)效果(D)綜合

69、一般而言，企業(yè)中員工績(jī)效考評(píng)的正確順序是()。

(A)自下而上(B)自上而下(C)中層到高層，最后對(duì)基層進(jìn)行考評(píng)(D)中層到基層，最后對(duì)高層進(jìn)行考評(píng)

70、以下關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)的分析方法描述不正確的是()。

(A)順序法依據(jù)總分或要素指標(biāo)得分排序(B)對(duì)比分析法是將兩個(gè)以上的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析(C)

能級(jí)分析法中能級(jí)的劃分可以依據(jù)總分、結(jié)構(gòu)分或要素分(D)綜合分析法根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分析后再與別

人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比

71、()是指員工獲得的全部有形報(bào)酬。

(A)收入(B)報(bào)酬(C)獎(jiǎng)金(D)福利

72、以下有關(guān)企業(yè)違反最低工資制度的處罰規(guī)定描述不正確的是()。

(A)企業(yè)欠發(fā)勞動(dòng)者工資的要向勞動(dòng)者支付賠償金(B)逾期未改正的對(duì)用人單位和責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰

(C)企業(yè)違反規(guī)定的勞動(dòng)行政主管部門責(zé)令其限期改正(D)拒發(fā)所欠工資和賠償金的對(duì)企業(yè)和責(zé)任人

追究刑事責(zé)任

73、()應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行政府頒布的工資指導(dǎo)線。

(A)私營(yíng)企業(yè)(B)國(guó)有控股企業(yè)(C)集體企業(yè)(D)外商投資企業(yè)

74、最適用于技術(shù)復(fù)雜程度高、勞動(dòng)熟練程度差別大的工種的工資制度是()工資制。

(A)計(jì)件(B)技術(shù)等級(jí)(C)計(jì)時(shí)(D)崗位等級(jí)

75、計(jì)時(shí)工資制的優(yōu)點(diǎn)不包括()。

(A)有利于提高出勤率(B)可以反映同等級(jí)工作的差別(C)有利于提高自己業(yè)務(wù)水平(D)簡(jiǎn)單易行適應(yīng)性

強(qiáng)適用范圍廣

76、某企業(yè)規(guī)定員工每天售出200份產(chǎn)品就能得到底薪80元，若業(yè)績(jī)超過(guò)200份以上，則超出部分每

份可得0．5元，小李今天共售出產(chǎn)品320份，則他今天的工資為()。

(A)128元(B)140元(C)160元(D)260元

77、津貼和補(bǔ)貼是員工工資的一種補(bǔ)充形式，其特點(diǎn)不包括()。

(A)是一種補(bǔ)償性的勞動(dòng)報(bào)酬(B)具有單一性(C)具有多樣性(D)具有較大的靈活性

78、()屬于個(gè)人所得，但可以免納個(gè)人所得稅。

(A)福利費(fèi)(B)特許權(quán)使用費(fèi)所得(c)偶然所得(D)財(cái)產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得

79、關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的說(shuō)法不正確的是()。

(A)包含社會(huì)優(yōu)撫安置(B)以社會(huì)保險(xiǎn)為手段達(dá)到保障的目的

(C)目的是為保障老年人的基本生活需求(D)在法定范圍內(nèi)的老年人完全或基本退出社會(huì)勞動(dòng)崗位后

才自動(dòng)發(fā)生作用

80、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)()來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源的配置。

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(A)雇主的選擇(B)國(guó)家安排(C)勞動(dòng)力市場(chǎng)(D)雙向選擇

8l、勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有()關(guān)系。

(A)隸屬(B)平等(C)合作(D)協(xié)商

82、下列不屬于法人機(jī)關(guān)的是()機(jī)關(guān)。

(A)意思(B)履行(C)執(zhí)行(D)監(jiān)察

83、下列對(duì)勞動(dòng)合同的變更表述不正確的是()。

(A)可以變更合同的內(nèi)容(B)可以變更合同的主體

(C)提出變更合同的一方應(yīng)提前書面通知對(duì)方(D)雙方當(dāng)事人平等協(xié)商一致后方能變更合同

84、勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循的原則不包括()原則。

(A)實(shí)際履行(B)協(xié)商一致(C)全面履行(D)親自履行

85、在()情況下，用人單位單方解除勞動(dòng)合同需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任。

(A)勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任(B)勞動(dòng)者在試用期滿后被證明不符合錄用條件

(C)勞動(dòng)者嚴(yán)重失職對(duì)用人單位利益造成重大損失(D)勞動(dòng)者嚴(yán)重違反操作規(guī)程造成重大傷亡事故的

二、多項(xiàng)選擇題

86、勞動(dòng)資源的稀缺性的屬性包括()。

(A)絕對(duì)的稀缺性(B)絕對(duì)的屬性(C)相對(duì)的稀缺性(D)相對(duì)的屬性

(E)消費(fèi)勞動(dòng)資源支付手段的稀缺性

87、財(cái)政政策的手段包括()。

(A)降低利率(B)增減預(yù)算支出水平(C)增減政府稅收(D)發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)

(E)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率

88、根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理，社會(huì)就業(yè)總量取決于()。

(A)工資(B)總供給水平(C)總需求水平(D)勞動(dòng)力數(shù)量(E)均衡國(guó)民收入

89、以下關(guān)于“勞動(dòng)法的基本原則”和“調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定’，的說(shuō)法正確的是()。

(A)前者的明確性高于后者(B)前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者(C)前者的明確性低于后者(D)前

者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者(E)前者的穩(wěn)定性高于后者

90、勞動(dòng)權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括()。

(A)平等就業(yè)權(quán)(B)勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)(C)休息休假權(quán)(D)自由擇業(yè)權(quán)(E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

91、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括()。

(A)顧客力量分析(B)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析(C)供應(yīng)商力量分析(D)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

(E)替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析

92、一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括()標(biāo)準(zhǔn)。

(A)成效(B)品質(zhì)(C)廢棄(D)能力(E)行為

93、常見的定價(jià)方法包括()定價(jià)法。

(A)成本導(dǎo)向(B)專家(C)需求導(dǎo)向(D)企業(yè)家(E)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

94、滿足安全需要的行為是()。

(A)免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅(B)比競(jìng)爭(zhēng)者更出色(C)避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)(D)免

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受疾病和殘疾的威脅(E)避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境

95、領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括()。

(A)自信心(B)創(chuàng)造性(C)內(nèi)驅(qū)力(D)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)(E)隨機(jī)應(yīng)變的能力

96、人的發(fā)展特征包括()。

(A)充分發(fā)展的可能性(B)發(fā)展周期的階段性(C)發(fā)展方向的多樣性(D)發(fā)展過(guò)程的長(zhǎng)期性

(E)發(fā)展結(jié)果的差異性

97、現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括()。

(A)工作崗位研究(B)KPI技術(shù)(C)關(guān)鍵事件訪談(D)BSC技術(shù)(E)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

98、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括()的原則。

(A)分配職責(zé)(B)發(fā)展戰(zhàn)略性(C)明確責(zé)任和權(quán)限(D)管理系統(tǒng)一元化

(E)優(yōu)先組建基層機(jī)構(gòu)和配備人員

99、()是任何一個(gè)系統(tǒng)都具有的特征。

(A)整體性(B)關(guān)聯(lián)性(C)相關(guān)性(D)目的性(E)環(huán)境適應(yīng)性

100、崗位調(diào)查的內(nèi)容主要應(yīng)包括崗位的()

(A)崗位責(zé)任(B)勞動(dòng)強(qiáng)度(C)崗位名稱和在職人員的姓名(D)工作任務(wù)的性質(zhì)

(E)擔(dān)任本崗位工作所需要的體力

101、崗位的調(diào)查其他方法包括()

(A)技術(shù)會(huì)議法(B)結(jié)構(gòu)調(diào)查表(C)關(guān)鍵事件法(D)活動(dòng)記錄法(E)檔案資料法

102、企業(yè)員工分類的方法包括按()分類。

(A)性別構(gòu)成(B)學(xué)歷結(jié)構(gòu)(C)專業(yè)構(gòu)成(D)職責(zé)類別(E)職業(yè)類別

103、勞動(dòng)定額按制定方法可分為()。

(A)經(jīng)驗(yàn)估工定額(B)統(tǒng)計(jì)定額(C)類推比較定額(D)技術(shù)定額(E)設(shè)備看管定額

104、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)不包括()。

(A)費(fèi)用高(B)適應(yīng)較快(C)來(lái)源廣(D)激勵(lì)性強(qiáng)(E)可能造成矛盾

105、選擇報(bào)紙刊登廣告的好處包括()。

(A)查詢方便(B)信息量大(C)保留時(shí)間較長(zhǎng)(D)發(fā)行量大(E)廣告大、小可靈活選擇

106、公司簡(jiǎn)介的功能包括()。

(A)傳達(dá)公司的價(jià)值觀(B)讓應(yīng)聘者明確期望(C)使應(yīng)聘者感到公司可以信賴

(D)吸引行業(yè)內(nèi)的精英(E)讓應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備

107、任人唯賢，強(qiáng)調(diào)用人要做到()。

(A)大賢大用(B)不賢不用(C)大賢小用(D)小賢小用(E)小賢大用

108、下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說(shuō)法正確的是()。

(A)它是一個(gè)完整的組織管理系統(tǒng)(B)它是企業(yè)人力資本的投資行為(C)它是創(chuàng)造智力資本的基本途徑

(D)它是一個(gè)簡(jiǎn)短的單次學(xué)習(xí)過(guò)程(E)它能使企業(yè)贏得智力資本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

109、根據(jù)培訓(xùn)范圍，員工培訓(xùn)可分為()。

(A)崗前培訓(xùn)(B)企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)(C)全員培訓(xùn)(D)企業(yè)外培訓(xùn)(E)單項(xiàng)培訓(xùn)

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110、分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)包括()。

(A)具有定期輪訓(xùn)特點(diǎn)(B)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性(C)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性

(D)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的教育培訓(xùn)(E)強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次

111、影響課堂培訓(xùn)效果的因素有()。

(A)教師的教學(xué)水平(B)教學(xué)方法(C)課堂時(shí)間的長(zhǎng)短(D)培訓(xùn)內(nèi)容(E)學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度

112、下列屬于能力考評(píng)項(xiàng)目的是()。

(A)紀(jì)律性(B)協(xié)調(diào)能力(C)創(chuàng)新能力(D)溝通能力(E)經(jīng)驗(yàn)閱歷

113、以下關(guān)于書面法的說(shuō)法正確的是()。

(A)比較省時(shí)省力(B)它通常采用報(bào)告的形式(C)常與其他方法一起使用

(D)考評(píng)者需要記錄員工的優(yōu)缺點(diǎn)(E)使考評(píng)者可以指出員工的獨(dú)有特征

114、以下關(guān)于考評(píng)文檔的安全說(shuō)法正確的是()。

(A)文件柜應(yīng)鎖好(B)考評(píng)資料應(yīng)立即歸檔(C)復(fù)印后，應(yīng)取走原件

(D)離開辦公室時(shí)，應(yīng)注意鎖好門(E)考評(píng)資料只供有使用權(quán)限的人使用

115、績(jī)效考評(píng)的作用包括()。

(A)幫助員工進(jìn)行自我決策(B)員工對(duì)自己有正確的估計(jì)(C)幫助員工找到效率低下的原因

(D)上級(jí)主管必須介入具體的事務(wù)(E)減少員工間因職責(zé)不清引起的的誤解

116、通過(guò)薪酬原則向員工傳遞的信息包括()。

(A)企業(yè)為什么提供薪酬(B)員工薪酬的具體構(gòu)成(C)員工的什么行為是企業(yè)非常關(guān)注的

(D)員工的什么方面的提高能獲得更高的薪酬(E)薪酬構(gòu)成是為了對(duì)員工的什么行為或結(jié)果產(chǎn)生影響

117、()應(yīng)依據(jù)工資指導(dǎo)線進(jìn)行集體協(xié)商確定工資。(A)城鎮(zhèn)集體企業(yè)(B)國(guó)有企業(yè)(C)外商投資企業(yè)(D)私營(yíng)企業(yè)(E)國(guó)有控股企業(yè)

118、企業(yè)薪酬策略分析的依據(jù)主要包括()。

(A)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃(B)市場(chǎng)薪酬水平(C)企業(yè)用工制度(D)企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力(E)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

119、影響薪酬的內(nèi)在因素包括()。

(A)勞動(dòng)差別因素(B)工資形式(C)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益(D)報(bào)酬政策(E)相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)

120、用人單位可以代扣的勞動(dòng)者工資包括()。

(A)個(gè)人所得稅(B)其他依法需扣除的費(fèi)用(C)法院判決、裁定要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)

(D)法院判決、裁定要求代扣的贍養(yǎng)費(fèi)(E)應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

121、計(jì)件工資的具體形式有()。

(A)包工工資制(B)提成工資制(C)小時(shí)工資制(D)超額計(jì)件工資制(E)累進(jìn)計(jì)件工資制

122、勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括()。

(A)協(xié)商性(B)雙務(wù)關(guān)系(C)內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)(D)具有國(guó)家強(qiáng)制性(E)是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)

123、()屬于勞動(dòng)合同的約定條款。

(A)試用期限(B)工作內(nèi)容(C)補(bǔ)充福利保險(xiǎn)(D)保守商業(yè)秘密(E)勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

124、職業(yè)分類的特征包括()。

(A)目的性(B)社會(huì)性(C)穩(wěn)定性(D)規(guī)范性(E)群體性

第9頁(yè)共13頁(yè)

125、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括()制度。

(A)安全生產(chǎn)責(zé)任(B)安全生產(chǎn)教育(C)安全生產(chǎn)檢查(D)安全衛(wèi)生認(rèn)證(E)生理健康檢查

卷冊(cè)二：專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題12分，第2小題10分，第3小題14分，共36分)

l、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)處理的步驟。(12分)

2、簡(jiǎn)述基本社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)的內(nèi)容。(10分)

3、簡(jiǎn)述依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動(dòng)關(guān)系主要有哪幾種調(diào)整方式?(14分)

1、答案P220：

（1）表格的設(shè)計(jì)與發(fā)放（2）收集考評(píng)數(shù)據(jù)記錄（3）考評(píng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

（4）數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)處理（5）考評(píng)數(shù)據(jù)的保存（6）文檔的保管。

2、答案P273：

（1）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)；（2）基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)；（3）失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)；

（4）工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)；（5）生育保險(xiǎn)繳費(fèi)。

3、答案P289:依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式主要有：

（1）通過(guò)勞動(dòng)法律、法規(guī)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整；（2）勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整；

（3）集體合同規(guī)范的調(diào)整；（4）民主管理制度（職工代表大會(huì)、職工大會(huì)）的調(diào)整；

（5）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；（6）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整；（7）國(guó)家勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度等。二、計(jì)算題(本題共2題，第l小題12分，第2小題14分，共26分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然

后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)

l、某公司于2006年6月11日成立，在職員工人數(shù)為80人，6月份以后至7月份沒(méi)有出現(xiàn)人員變

動(dòng)；8月1日，該公司正式聘用20人；8月20日，有5名員工離職。請(qǐng)計(jì)算：該公司6、7、8月份的

月平均人數(shù)各是多少?(12分)

1、答案P40：（2）由于未出現(xiàn)人員變動(dòng)，因此7月份的月平均人數(shù)為80人（4分）

2、某員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)是3480元／月(月計(jì)薪天數(shù)為21．75天)，10月份該員工在國(guó)慶節(jié)期間休假

7天，周末休息時(shí)間為6天，平時(shí)加班12小時(shí)，因病缺勤l天。請(qǐng)計(jì)算：

(1)該企業(yè)10月份的制度工時(shí)數(shù)。(3分)(2)該員工10月份的實(shí)際工作工時(shí)數(shù)。(3分)

(3)如果不考慮扣個(gè)人所得稅和各項(xiàng)保險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)支付該員工多少工資?(8分)

2、答案P40、P256（1）10月份的制度工時(shí)數(shù)＝（31-7-6）×8＝144（小時(shí)）（2）10月份該員

工實(shí)際工時(shí)數(shù)＝（31-7-6-1）×8＋12＝148（小時(shí)）（3）小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)＝月工資標(biāo)準(zhǔn)/(月計(jì)薪天數(shù)×8)

＝3480/（21.75×8）＝20元/小時(shí)。因此，應(yīng)付該員工的工資＝3480－20×8＋20×12×150％＝3480

－160＋360＝3680（元）三、綜合題(本題共2題，第1小題18分，第2小題20分，共38分)

1、A公司是一家大型國(guó)有企業(yè)，2004年開始實(shí)施競(jìng)聘上崗。在實(shí)施過(guò)程中，一位候選人因是公司

副總裁的親屬，在面試前一個(gè)月就拿到了全部試題，由于一不小心泄了密，公司盡人皆知。最后，競(jìng)聘

上崗不了了之，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)也造成了很不好的影響。第二年，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，競(jìng)聘上崗試行辦法準(zhǔn)備工

第10頁(yè)共13頁(yè)

作充分，實(shí)施程序相當(dāng)規(guī)范。結(jié)果，參加競(jìng)聘的人不論最后結(jié)果如何都表示很滿意，因?yàn)樗麄兌嫉玫搅?/p>

公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，許多新聞媒體也對(duì)此作了報(bào)道，并大加贊賞。請(qǐng)問(wèn)：(1)2004年A公司竟聘上崗失敗

的直接原因是什么?為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象?(6分)(2)在實(shí)施竟聘上崗時(shí)，怎樣才能做到切實(shí)有

效?(12分)

1、答案P76：（1）A公司第一年實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗失敗的直接原因：漏題。出現(xiàn)漏題現(xiàn)象的原因：①

實(shí)施程序不規(guī)范；②走后門影響競(jìng)聘的公正性。（2）競(jìng)聘上崗應(yīng)符合一定的操作規(guī)程：①必須事先

公布競(jìng)聘上崗的崗位，要特別強(qiáng)調(diào)聘任的公開性。②必須成立競(jìng)聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小組③所有競(jìng)聘崗位無(wú)

一例外地不能有選定對(duì)象。④競(jìng)聘崗位均要有科學(xué)完整的工作說(shuō)明書。⑤要確保應(yīng)聘崗位合理的

候選人數(shù)。⑥企業(yè)組織競(jìng)聘時(shí)，根據(jù)具體情況科學(xué)地確定競(jìng)聘的步驟。

2、H公司是一家生產(chǎn)壁爐設(shè)備的企業(yè)，有150名員工。近幾個(gè)月來(lái)，公司已經(jīng)失去三個(gè)主要客戶。經(jīng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因?yàn)楣井a(chǎn)品的次品率為12％，是行業(yè)平均水平的兩倍。為此，HR經(jīng)理制訂了一個(gè)有關(guān)

質(zhì)量控制的培訓(xùn)計(jì)劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。HR經(jīng)理向所有的一線主管發(fā)出通

知，要求他們確定哪些員工存在質(zhì)量方面的問(wèn)題，并派其參加培訓(xùn)。通知還附有一份課程大綱。培訓(xùn)情

況如下：培訓(xùn)目標(biāo)：在6個(gè)月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。培訓(xùn)地點(diǎn)：公司餐廳。培訓(xùn)時(shí)間：8個(gè)

工時(shí)，分解為四個(gè)單元來(lái)進(jìn)行，每周實(shí)施一個(gè)單元，具體時(shí)間安排在早餐與午餐之間，這也是準(zhǔn)備午餐

和清洗早餐餐具的時(shí)間。培訓(xùn)方式：教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影。準(zhǔn)備課程時(shí)，教師把講義

中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個(gè)學(xué)員，以便學(xué)員提前準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)

間來(lái)討論教材中每章后面的案例。培訓(xùn)人數(shù)：本來(lái)應(yīng)該有大約50名員工參加每個(gè)單元培訓(xùn)，但是平均

只有30名左右出席。在培訓(xùn)檢查過(guò)程中，很多主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，HR經(jīng)理從接受培訓(xùn)的員工處得

知那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車間工作去了。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒(méi)有發(fā)生明顯的變化。

HR經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標(biāo)感到非常失望。針對(duì)以上案例，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)導(dǎo)致H公司

培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些?(12分)(2)應(yīng)如何進(jìn)行培訓(xùn)反饋?(8分)

2、答案P135：（1）導(dǎo)致H公司培訓(xùn)效果不明顯的原因：①?zèng)]有深入分析原因，就直接斷定次品

率高是由于員工缺乏相關(guān)培訓(xùn)，而忽略了影響產(chǎn)品質(zhì)量的其他因素。②培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)沒(méi)有征詢一線

主管和工人們的意見，得不到廣泛的支持。③在餐廳培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間為準(zhǔn)備午餐的時(shí)間，培訓(xùn)氛圍不

佳，不利于員工集中精力進(jìn)行培訓(xùn)。④培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)。培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)選擇在車間，培訓(xùn)效果立竿見影。

⑤一線主管不支持培訓(xùn)，只重視生產(chǎn)，不讓真正需要培訓(xùn)的人參與培訓(xùn)。⑥HR經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的協(xié)

調(diào)監(jiān)督不力，控制不到位。

（2）培訓(xùn)反饋的程序：①培訓(xùn)教師考評(píng)，以便為下一次相同內(nèi)容培訓(xùn)的培訓(xùn)教師的選擇做準(zhǔn)備。

②培訓(xùn)管理的考評(píng)，即針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)的后勤保障等方面所進(jìn)行的考評(píng)，

以便改進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)組織管理工作。③應(yīng)用反饋，包括對(duì)受訓(xùn)人員及其主管領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查了解，以此來(lái)

改進(jìn)培訓(xùn)工作。④培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔，為今后培訓(xùn)效果的提高提供依據(jù)。

2009年11月四級(jí)人力資源管理師試題答案卷冊(cè)一：基礎(chǔ)知識(shí)

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86．BCE87．BC88．CE89．CDE90．AD

93．ACE94．ACDE95．ABCDE91．ABCDE92．AC

98．ACD99．ACDE100．ABDE96．ACE97．AE

103．ABCD104．ACE105．DE101．ABCDE102．ABCE

108．ABCE109．CE110．BCE106．ABCE107．ABD

113．BCDE114．ABCDE115．ABCE111．ABDE112．BCDE

118．ABCDE19．ABCD120．ABCDE116．ABCE117．ACD

123．ACD124．ABCDE125．ABCD121．ABDE122．