國(guó)開(kāi)電大專(zhuān)科《管理學(xué)基礎(chǔ)》十年期末考試配伍題庫(kù)(排序版)

/r/n說(shuō)明：資料整理于2021年6月27日，涵蓋2009年1月至2021年1月中央電大期末考/r/n試的全部試題及/r/n沖突(D):/r/n[2017/r/n年/r/n6/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nD.是組織發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象，它主要是指/r/n組織中的某種抵觸和對(duì)立狀/r/n/r/n沖突(E):/r/n[2018/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nE.是組織發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象，它主要是/r/n指組織中的某種抵觸和對(duì)立狀/r/n/r/n沖突(E):/r/n[2021/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nE.是組織發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象，它主要是/r/n指組織中的某種抵觸和對(duì)立狀/r/n/r/n概念技能(/r/nB/r/n):/r/n/r/n[2019/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nB.是指管/r/n理者對(duì)事物的洞察、分析判斷抽象和概括的能力。/r/n概念技能(/r/nD/r/n):/r/n[2020/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nD.它是指管理者對(duì)事物/r/n的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力/r/n溝通(C):/r/n[2017/r/n年/r/n6/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nC.兩個(gè)或兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)/r/n程，其目的是為了激勵(lì)或者影/r/n/r/n管理(A):/r/n[2017/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nA.管理者為有效地達(dá)到/r/n組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)，有組織，/r/n管理(A):/r/n[2019/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nA.管理者為有/r/n效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)，有組織，/r/n/r/n管理(B):/r/n[2020/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nB.它是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，/r/n對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有/r/n滾動(dòng)計(jì)劃法(B):/r/n[2018/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nB.它是一種定期修改未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃/r/n的實(shí)際執(zhí)/r/n/r/n滾動(dòng)計(jì)劃法(/r/nB/r/n):/r/n[2021/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nB.它是一種定期修改未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)/r/n/r/n滾動(dòng)計(jì)劃法(/r/nE/r/n):/r/n[2020/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nE.它是一種定期修改/r/n未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)/r/n/r/n計(jì)劃工作(A):/r/n[2018/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nA.它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包/r/n括制定計(jì)劃、執(zhí)行/r/n/r/n計(jì)劃工作(/r/nA/r/n):/r/n/r/n[2021/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nA.它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行/r/n計(jì)劃工作(/r/nC/r/n):/r/n[2019/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nC.它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行/r/n/r/n計(jì)劃工作(/r/nC)/r/n:/r/n/r/n[2020/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nC.它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定/r/n計(jì)劃、執(zhí)行/r/n計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工/r/n技術(shù)技能(A):/r/n[2018/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nA.是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的/r/n技術(shù)和能力。/r/n技術(shù)技能(/r/nA/r/n):/r/n[2019/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nA.是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。/r/n/r/n技術(shù)技能(/r/nC/r/n)。/r/n[2020/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nC.它是/r/n指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力/r/n領(lǐng)導(dǎo)(E):/r/n[2017/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nE.由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)/r/n者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)/r/n/r/n領(lǐng)導(dǎo)(E):/r/n/r/n[2019/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nE.由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)/r/n/r/n領(lǐng)導(dǎo)者(E):/r/n[2019/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nE.是領(lǐng)導(dǎo)行為的/r/n主體，是領(lǐng)導(dǎo)的基本要素和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的能動(dòng)主體/r/n目標(biāo)(C):/r/n[2018/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nC.它是期望的成果，這些成果可能是個(gè)人的、部門(mén)的或整個(gè)組織的努力方/r/n/r/n目標(biāo)(E)。/r/n[2020/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nE.它是期望的成果，這些成果可能是個(gè)人的、部門(mén)/r/n的或整個(gè)組織的努力方/r/n向/r/n目標(biāo)管理(C):/r/n[2017/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nC.它是一個(gè)全面的管理系/r/n統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)/r/n/r/n/r/n目標(biāo)管理(D):/r/n[2018/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nD./r/n它是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)/r/n/r/n/r/n目標(biāo)管理(D):/r/n[2019/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nD.它是一個(gè)全面/r/n的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)/r/n/r/n/r/n企業(yè)文化(B):/r/n[2017/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nB.它是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活/r/n動(dòng)中所創(chuàng)造的具/r/n/r/n企業(yè)文化(B):/r/n[2019/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nB.它是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)/r/n經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具/r/n/r/n前饋控制(B):/r/n[2017/r/n年/r/n6/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nB.它又稱(chēng)為預(yù)先控制，是指通過(guò)觀察/r/n情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、/r/n/r/n/r/n全面質(zhì)量管理(E):/r/n[2018/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nE.它是指企業(yè)內(nèi)部的全/r/n體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量/r/n/r/n/r/n/r/n人際技能(/r/nA/r/n)。/r/n[2020/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nA.又稱(chēng)人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與別/r/n人溝通的能力/r/n人際技能(B):/r/n[2018/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nB.又稱(chēng)人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能/r/n力。/r/n/r/n人員配備(/r/nA/r/n):/r/n[2020/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nA.它是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各/r/n類(lèi)人員進(jìn)行恰/r/n/r/n/r/n人員配備(/r/nD/r/n):/r/n[2019/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nD.是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的/r/n職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類(lèi)人員進(jìn)行恰當(dāng)/r/n/r/n/r/n人員配備(E):/r/n[2017/r/n年/r/n6/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nE.根據(jù)組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量/r/n和要求，對(duì)所需各類(lèi)人員進(jìn)行恰/r/n/r/n/r/n現(xiàn)場(chǎng)控制(A):/r/n[2017/r/n年/r/n6/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nA.它又稱(chēng)為即時(shí)控制，是指現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，/r/n/r/n/r/n戰(zhàn)略(/r/nB/r/n)。/r/n[2020/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nB.它是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)/r/n部條件和外部/r/n/r/n戰(zhàn)略管理(/r/nD)/r/n。/r/n[2020/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nD.它是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和/r/n外部環(huán)境/r/n/r/n/r/n戰(zhàn)略管理(D):/r/n[2017/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nD.為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在/r/n對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行/r/n/r/n/r/n戰(zhàn)略管理(D):/r/n[2019/r/n年/r/n7/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nD.為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在/r/n對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行/r/n/r/n/r/n組織結(jié)構(gòu)(C):/r/n[2018/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nC.它是組織中/r/n反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。/r/n組織結(jié)構(gòu)(/r/nC/r/n):/r/n[2021/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nC.它是組織中反映人、職/r/n位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。/r/n組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(/r/nD)/r/n:/r/n/r/n[2021/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nD.是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變/r/n/r/n組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(D):/r/n[2018/r/n年/r/n1/r/n月試題/r/n]/r/n/r/nD.是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變/r/n/r/n補(bǔ)充資料：/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n德?tīng)柗品ǎ?r/n/r/n是20世紀(jì)初美國(guó)蘭德公司的專(zhuān)家們?yōu)楸苊饧w討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺/r/n/r/n/r/n/r/n德?tīng)柗品ǎ?r/n專(zhuān)家預(yù)測(cè)法，美國(guó)蘭德公司在50年代初與道格拉斯公司協(xié)作研究如何通過(guò)有控制的反饋使/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n復(fù)雜人”:是60年代末至70年代初提出的假設(shè)。認(rèn)為：上述三種假設(shè)雖各有一定的合理性，但不能適/r/n/r/n/r/n/r/n具體的情景靈活機(jī)動(dòng)地采取合適的激勵(lì)方法。/r/n公平理論：/r/n/r/n是由美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯(J.S./r/nAdams/r/n)于1976年提出的一種激勵(lì)理論。該理論側(cè)重于研/r/n/r/n究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做/r/n/r/n出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量/r/n。因/r/n/r/n此，他要進(jìn)行種種比較來(lái)確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果/r/n將直接影響今后工作的積極性。比較/r/n/r/n有縱向和橫向兩種方法。調(diào)查和試驗(yàn)的結(jié)果表明，不公平感的產(chǎn)生，絕/r/n大多數(shù)是由于經(jīng)過(guò)比較認(rèn)為自己/r/n/r/n目前的報(bào)酬過(guò)低而產(chǎn)生的；但在少數(shù)情況下，也會(huì)由于經(jīng)過(guò)比較認(rèn)為自己的報(bào)酬過(guò)高而產(chǎn)生。/r/n固定預(yù)算：/r/n是指組織按照預(yù)算期內(nèi)預(yù)定的業(yè)務(wù)量水平，不考慮預(yù)算期內(nèi)/r/n業(yè)務(wù)量水平可能發(fā)生的變動(dòng)而編/r/n/r/n制的一種預(yù)算。/r/n管理層級(jí)：/r/n/r/n亦稱(chēng)組織層次或管理層次，是指組織中內(nèi)部從/r/n最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)/r/n/r/n組織等級(jí)的數(shù)目。/r/n管理幅度：/r/n亦稱(chēng)管理跨度或管理寬度，是指一個(gè)管理者直接管理下級(jí)人員的數(shù)目。/r/n/r/n一般而言，上/r/n級(jí)直接/r/n/r/n管理的下級(jí)人員多，稱(chēng)之為管理幅度大；反之，則稱(chēng)為管理幅度小。管/r/n理幅度實(shí)際上反映著上級(jí)管理者/r/n/r/n直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。/r/n管理決策：/r/n/r/n又叫戰(zhàn)術(shù)決策，它是對(duì)組織中人、財(cái)、物等有/r/n限資源進(jìn)行調(diào)動(dòng)或改變其結(jié)構(gòu)的決策，是為了/r/n/r/n實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策而做出的帶有局部性的具體決策。/r/n管理理論叢林：/r/n/r/n第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代自然科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，引起了人們對(duì)/r/n管理/r/n/r/n理論的普遍重視并從各自所處的角度，結(jié)合自己本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去研究現(xiàn)代管/r/n理問(wèn)題，形成了多種管理學(xué)/r/n/r/n派。美國(guó)管理學(xué)家孔茨把管理理論的各個(gè)流派/r/n稱(chēng)之為"管理理論叢林"。/r/n管理審核：/r/n/r/n是一個(gè)工作過(guò)程，它以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則/r/n，系統(tǒng)地考查，分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管/r/n/r/n理水平和管理成效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問(wèn)題。/r/n管理學(xué)：是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律，基本原/r/n理和一般方法的科學(xué)。/r/n管理學(xué)：是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它是由一系列的管理/r/n理論、管理原/r/n/r/n則、管理形式、管理方法、管理制度組成，是管理實(shí)踐活動(dòng)在理論上的概括和反映。/r/n管理者：/r/n是履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和影響力的人。/r/n滾動(dòng)預(yù)算：/r/n/r/n又稱(chēng)“永續(xù)預(yù)算”,是將預(yù)算期始終保持在一定時(shí)期(一般為一年),每過(guò)一個(gè)月，就根據(jù)新/r/n/r/n的情況進(jìn)行調(diào)整和修訂后幾個(gè)月的收支，并在原有的預(yù)算期末隨即補(bǔ)充/r/n一個(gè)月收支的一種預(yù)算。/r/n環(huán)境的不確定性：/r/n/r/n是指組織環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度。/r/n活性化：是員工參與的一種高級(jí)形式，在這種狀態(tài)下的員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決/r/n定和采取行動(dòng)的/r/n/r/n知識(shí)，技能，職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對(duì)自/r/n己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有高度的責(zé)任感。/r/n霍桑試驗(yàn)：/r/n/r/n1924-1932年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究。由于研究是在/r/n/r/n西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱(chēng)之為霍桑試驗(yàn)。分為：工場(chǎng)照明試驗(yàn)；繼電器裝配室試驗(yàn)；/r/n大規(guī)模的訪問(wèn)和普查；電話線圈裝配工試驗(yàn)。/r/n激勵(lì)：是指為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要或動(dòng)機(jī)，從而強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈倪^(guò)程。/r/n激勵(lì)：/r/n是指管理者通過(guò)設(shè)置需要，促進(jìn)，誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。/r/n集權(quán)：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。/r/n計(jì)劃：廣義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工/r/n作過(guò)程。狹義的計(jì)劃/r/n/r/n僅指制定計(jì)劃，也就是說(shuō)，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀/r/n的需要和主觀的可能，提出在未/r/n/r/n來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。/r/n計(jì)劃評(píng)審技術(shù)/r/nPERT/r/n:/r/n是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來(lái)表/r/n示各項(xiàng)具體工作的先后順/r/n/r/n序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開(kāi)工到完成所需時(shí)間最長(zhǎng)/r/n的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵紅路對(duì)系統(tǒng)進(jìn)/r/n/r/n行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到/r/n用最少的時(shí)間和資源消耗來(lái)完/r/n/r/n成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃與控制方法。/r/n間接控制：/r/n/r/n是以人們常常會(huì)犯錯(cuò)或沒(méi)有覺(jué)察到那些將要出現(xiàn)的問(wèn)題，因而未能及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正或/r/n預(yù)/r/n/r/n防措施為依據(jù)的管理。/r/n經(jīng)濟(jì)人”:又稱(chēng)“實(shí)利人”或“惟利人”?！敖?jīng)濟(jì)人”的假設(shè)理論產(chǎn)生于早期科學(xué)管理時(shí)期，其理論來(lái)/r/n/r/n源是西方享受主義哲學(xué)和亞當(dāng)/r/n·/r/n斯密(/r/nAdam/r/n·/r/nSmith/r/n)的勞動(dòng)/r/n交換的經(jīng)濟(jì)理論，即認(rèn)為人的一切行為都是/r/n為了最大限度地滿(mǎn)足自己的私利，人都要爭(zhēng)取最大的經(jīng)/r/n濟(jì)利益，工作只是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。與之相應(yīng)，/r/n/r/n激勵(lì)的主要手段是“胡蘿卜加大棒”,即管理上主張用運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)與/r/n懲罰“兩手”,來(lái)激發(fā)員工產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)/r/n/r/n者和組織所要求的行為。/r/n競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：/r/n/r/n也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問(wèn)題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，/r/n組織如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，/r/n/r/n以獲取超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波特教授提出了三種/r/n可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、/r/n/r/n差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。/r/n決策：是組織或個(gè)人為了達(dá)到某一/r/n目標(biāo)、目的或企圖，在眾多方案中選擇一個(gè)最滿(mǎn)意的方案或/r/n策略，并/r/n/r/n加以實(shí)施的過(guò)程。/r/n決策：是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析/r/n判斷過(guò)程。/r/n決策：是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和/r/n手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)意/r/n/r/n方案的分析判斷過(guò)程。/r/n可變預(yù)算：/r/n/r/n是隨著銷(xiāo)售量的變化而變化的，所/r/n以它主要是限于在費(fèi)用預(yù)算中應(yīng)用。當(dāng)單位可變費(fèi)用(成/r/n/r/n本)不變時(shí)，可變費(fèi)用總數(shù)是隨銷(xiāo)售量的變化而變化的，因此實(shí)際當(dāng)中可變預(yù)算主要是用來(lái)控制固定費(fèi)/r/n/r/n控制：是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差/r/n，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。/r/n控制：由管理人員對(duì)組織實(shí)際運(yùn)行是否符合預(yù)定的目標(biāo)/r/n進(jìn)行測(cè)定，并采取措施確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。/r/n控制工作：/r/n/r/n是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新/r/n擬訂的/r/n/r/n標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量，評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施/r/n的過(guò)程。/r/n零基預(yù)算：/r/n/r/n傳統(tǒng)的預(yù)算均是以前期費(fèi)用水平為基礎(chǔ)，通過(guò)適度增減的方式制定的。而零基預(yù)算是在每個(gè)/r/n/r/n預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，即/r/n以零為基礎(chǔ)。根據(jù)組織目標(biāo)，重新審/r/n/r/n查每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果，并在費(fèi)用一效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項(xiàng)管理活動(dòng)的/r/n優(yōu)/r/n/r/n先次序。資金和其他資源的分配，是按重新排出的優(yōu)先次序，即按每個(gè)方案與其他同時(shí)點(diǎn)方案相比的優(yōu)/r/n/r/n點(diǎn)進(jìn)行的，而不采用過(guò)去那種外推的辦法。/r/n零基預(yù)算法：/r/n/r/n在每個(gè)預(yù)算年度的開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算。/r/n零基預(yù)算法：/r/n/r/n在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，即以零為基礎(chǔ)。/r/n領(lǐng)導(dǎo)工作：/r/n/r/n是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員(個(gè)人)和全體成員(群體)的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其/r/n/r/n目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力/r/n。/r/n命令一致原理：/r/n是指管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種/r/n命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就/r/n/r/n越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。/r/n目標(biāo)統(tǒng)一原理：/r/n是指組織中每個(gè)部門(mén)或每個(gè)人的貢獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織/r/n目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有/r/n/r/n平衡計(jì)分卡：/r/n/r/n由凱普蘭和諾頓提出，即單一的績(jī)效指標(biāo)都難以反映出組織的績(jī)效全貌，必須用一套平衡/r/n/r/n的指標(biāo)體系來(lái)要求組織才能使之健康的發(fā)展。包括：財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部過(guò)程/r/n和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四套指標(biāo)。/r/n期望理論：/r/n是美國(guó)心理學(xué)家佛隆(V.H./r/nVroom/r/n,又譯弗羅姆/r/n)于1964年在《工作與激勵(lì)》/r/n/r/n一書(shū)中提出來(lái)的。/r/n/r/n它是一種通過(guò)考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程并以選擇合/r/n/r/n適的行為目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的理論。/r/n強(qiáng)化：是指對(duì)一種行為的肯定或否定的后果(報(bào)酬或懲罰),它至少在一定程度上會(huì)決定這種行/r/n為在今后/r/n/r/n是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。利用強(qiáng)化的手段改造行為，/r/n/r/n一般有四種方式：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、自然消退。/r/n確定型決策：/r/n/r/n是指各種可選的方案和條件都是已知的和肯定的，而且各種方案未來(lái)的預(yù)期結(jié)果也是非常/r/n/r/n人本原理：/r/n/r/n就是以人為中心的管理思想和管理原則的總稱(chēng)。/r/n人力資源管理：/r/n/r/n是對(duì)組織中全體人員的配備，它既包括管理者的配備也包括非管理者的配備。/r/n人員考評(píng)：是指對(duì)人員工作績(jī)效的考核，具體地講/r/n，就是對(duì)照工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)和工作任務(wù)，對(duì)員工/r/n/r/n的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。/r/n人員培訓(xùn)：是指組織通過(guò)各種措施和方法，促進(jìn)內(nèi)部成員學(xué)習(xí)的活動(dòng)。人員培訓(xùn)主要解決人的素質(zhì)提高/r/n/r/n人員選聘：/r/n是指根據(jù)擬配備人員的要求從應(yīng)聘人員中挑選出稱(chēng)職的人員，并且/r/n聘用到相應(yīng)的管理職位上/r/n社會(huì)人”:又稱(chēng)為“社交人”。這種假設(shè)起源于著名的霍桑實(shí)驗(yàn)?；羯?shí)驗(yàn)的結(jié)論是：/r/n工人不是機(jī)械的/r/n/r/n被動(dòng)的機(jī)器，而是活生生的人；不是孤立的個(gè)體，而是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)/r/n的成員；人們的社會(huì)性需要是最/r/n/r/n重要的，人際關(guān)系、職工的士氣、群體心理等對(duì)積極性有重要影響。因此，/r/n/r/n“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為人是受/r/n/r/n社會(huì)需要所激勵(lì)的，集體伙伴的社會(huì)力量要比上級(jí)主管的控制力量更加重要。/r/n與之相應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)心/r/n/r/n和體貼員工，重視員工之間的社會(huì)交往關(guān)系，通過(guò)培養(yǎng)和形成員工/r/n的歸屬感來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，以此來(lái)/r/n/r/n提高生產(chǎn)率。/r/n社會(huì)責(zé)任：/r/n/r/n是指組織在遵守，維護(hù)和改善社會(huì)秩序，保/r/n護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。/r/n生產(chǎn)控制：/r/n/r/n是在執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中，按既定的政策、目標(biāo)、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)濟(jì)的原則，落實(shí)任務(wù)/r/n，/r/n/r/n檢查生產(chǎn)條件，掌握運(yùn)行情況，分析差異并及時(shí)采取措施的一種方法。/r/n時(shí)距判定法：/r/n/r/n是在知道下屬是否準(zhǔn)確地做出判斷之前所必需消耗的最長(zhǎng)時(shí)間。/r/n事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：/r/n亦稱(chēng)M型結(jié)構(gòu)或多部門(mén)結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱(chēng)為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種/r/n/r/n分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。/r/n授權(quán)：是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，行動(dòng)權(quán)。授權(quán)者/r/n/r/n對(duì)被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完/r/n成任務(wù)的責(zé)任。/r/n授權(quán)：是指上級(jí)將部分解決問(wèn)題、處理業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個(gè)或某些下屬，使下屬/r/n在一定的監(jiān)督下，擁/r/n/r/n有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)。/r/n雙因素理論：/r/n/r/n是美國(guó)的心理學(xué)家弗雷德里克/r/n·/r/n赫茨伯格(/r/nFredrick/r/n/r/nHerzberg/r/n)提出來(lái)的，又稱(chēng)激勵(lì)因素/r/n/r/n一保健因素理論。雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素有兩類(lèi)：/r/n/r/n一類(lèi)叫保健因素，/r/n/r/n一類(lèi)叫激勵(lì)因素。保健/r/n/r/n因素是指防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、/r/n薪水以及人際關(guān)系等。保健因素/r/n/r/n在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿(mǎn)，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。激勵(lì)因素是使員工感到滿(mǎn)意/r/n的因/r/n/r/n素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿(mǎn)，具備的時(shí)候會(huì)/r/n/r/n產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。/r/n頭腦風(fēng)暴法：/r/n又稱(chēng)智力激勵(lì)法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家?jiàn)W斯本在1939年首次提出的，1953/r/n年正式發(fā)表。頭/r/n/r/n腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。在用于群體決/r/n策時(shí)，可激發(fā)群體決策的創(chuàng)造性，提/r/n/r/n高決策質(zhì)量。它鼓勵(lì)提出任何種類(lèi)的設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)/r/n各種方案的任何評(píng)價(jià)。/r/n/r/n外推法：/r/n/r/n是利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法。/r/n系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴(lài)的若干組成部份結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又/r/n/r/n是它從屬的一個(gè)更大的系統(tǒng)的組成部份。/r/n系統(tǒng)原理：/r/n/r/n是把系統(tǒng)的理論應(yīng)用于管理問(wèn)題的研究，把管理系統(tǒng)看成是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)。/r/n效益原理：/r/n/r/n是指有效產(chǎn)出和其投入之間的比例關(guān)系。它包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)方面。/r/n信息系統(tǒng)：/r/n/r/n是用于獲取，組織，存儲(chǔ)，處理和傳輸信息的系統(tǒng)。/r/n需要層次理論：/r/n由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛于1943年提出來(lái)的。這一理論50多年來(lái)受到管理界/r/n/r/n的普遍重視，流行甚廣，是國(guó)外心理學(xué)家試圖揭示需要規(guī)律的主要理論。馬斯洛把人的需要?dú)w納為五大/r/n/r/n類(lèi)，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個(gè)階層：生理需要、安全需/r/n要、社交需要、尊重需和自我實(shí)/r/n/r/n現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為各層次需要之間有以下一些關(guān)系：/r/n/r/n一般情況下，這五種需要像階梯一樣從低到高依/r/n/r/n次滿(mǎn)足。當(dāng)?shù)鸵粚哟蔚男枰@得滿(mǎn)足后，就會(huì)向高一層次的需要發(fā)展；同一時(shí)期，個(gè)體可能同/r/n時(shí)存在多/r/n/r/n種需要，因?yàn)槿说男袨橥鞘芏喾N需要支配的。每一個(gè)時(shí)期總有一種需要占支配地位。/r/n許諾原理：/r/n/r/n是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所能做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，因而/r/n/r/n實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性越小。/r/n業(yè)務(wù)流程再造：/r/n/r/n為了在諸如成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度這些關(guān)鍵/r/n的當(dāng)今績(jī)效指標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改進(jìn)，而/r/n/r/n對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行的根本的再思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)。/r/n盈虧分析：/r/n/r/n又稱(chēng)量本利分析，根據(jù)銷(xiāo)售量，成本和利潤(rùn)三者之間的相互依賴(lài)關(guān)系，對(duì)企業(yè)的盈虧/r/n情況的/r/n/r/n變化進(jìn)行分析的一種方法。/r/n預(yù)算：就是用數(shù)字編制未來(lái)某一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃，也就是用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)表明預(yù)期的結(jié)果/r/n。/r/n預(yù)算：就是用數(shù)字，特別是用財(cái)務(wù)數(shù)字的形式來(lái)陳述的組織中短期活動(dòng)計(jì)劃，/r/n它預(yù)估了在未來(lái)特定時(shí)期/r/n內(nèi)的收入，也規(guī)定了各部門(mén)支出的額度。/r/n責(zé)任原理：/r/n是指在管理活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)管理的效率和效益，需要在合理分工的基礎(chǔ)/r/n上，明確規(guī)定各部/r/n/r/n門(mén)和每個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。/r/n戰(zhàn)略：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的/r/n一種總體項(xiàng)目。是為了回/r/n/r/n答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向，行動(dòng)方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。分為：企業(yè)總體戰(zhàn)略/r/n，事業(yè)/