大型集團商業(yè)模式理論報告

大型企業(yè)商業(yè)模式理論報告大型企業(yè)商業(yè)模式理論報告大型企業(yè)商業(yè)模式理論報告大型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新理論報告2015年1月前言近來幾年來，商業(yè)模式越來越惹起大家的關(guān)注，商業(yè)模式至關(guān)重要已成為企業(yè)管理者的共識。商業(yè)模式之因此這樣受追捧，是由于它是一種連續(xù)盈利的模式，而且極難被模擬。一個成功的商業(yè)模式，能夠讓一個企業(yè)在一段時期內(nèi)保持迅速牢固的發(fā)展。由于商業(yè)模式理論不斷走向成熟，關(guān)于大型企業(yè)層面的商業(yè)模式，進入企業(yè)研究視野。大型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論是成立在已有商業(yè)模式理論的基礎(chǔ)上，利用戰(zhàn)略解析、產(chǎn)業(yè)鏈解析和價值鏈解析等工具，從大型企業(yè)的角度，對商業(yè)模式創(chuàng)新進行全方向的解讀。大型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新理論解決了多產(chǎn)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式管理及運營的問題，為大型企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展、資源的整合優(yōu)化供給了理論依照。本報告經(jīng)過對現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新理論進行解析及議論，總結(jié)歸納已有商業(yè)模式成功案例，以分層分類分階段的研究方法，成立大型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論系統(tǒng)，為大型企業(yè)和分板塊商業(yè)模式創(chuàng)新供給理論支撐。第一章描述了商業(yè)模式創(chuàng)新理論的發(fā)展歷程，介紹不相同時期的典型商業(yè)模式理論見解，并解析其獲取的成就及存在的不足。第二章闡述了商業(yè)模式創(chuàng)新理論的基本內(nèi)容，在對現(xiàn)有理論總結(jié)歸納的基礎(chǔ)上，提煉出商業(yè)模式的見解及核心關(guān)系、設(shè)計流程、推行系統(tǒng)。第三章總結(jié)了大型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新理論的基本內(nèi)容，結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新理論系統(tǒng)和大型企業(yè)管理特色，提煉出大型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新理論系統(tǒng)。目錄表目錄圖目錄第一章現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新理論的解析與議論經(jīng)過描述商業(yè)模式創(chuàng)新理論發(fā)展的不相同階段及解析不相同時期的商業(yè)模式理論見解，明確現(xiàn)有商業(yè)模式理論研究的重視點及存在的不足。本章包括兩部分內(nèi)容，一是描述商業(yè)模式創(chuàng)新理論的發(fā)展歷程，二是對現(xiàn)有商業(yè)模式理論進行議論。一、商業(yè)模式創(chuàng)新理論的發(fā)展歷程上世紀八十年代起，商業(yè)模式理論開始被作為獨立的研究領(lǐng)域，碰到了寬泛關(guān)注，商業(yè)模式研究成為了管理理論發(fā)展的新方向?！吧虡I(yè)模式”（businessmodel）一詞，在二十世紀五十年代首次被單獨提出，出現(xiàn)在

Bellman

和

Clark公布在《OperationsResearch》[1957，5(4)]上的《OntheConstructionofaMulti-Stage

，Multi-PersonBusinessGame》的論文中。

1984

年，泰莫斯（

Timmers）在總結(jié)先人研究及企業(yè)實踐的基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦性的提出商業(yè)模式——“產(chǎn)品、服務(wù)與信息流的一個架構(gòu)”的定義，標志住商業(yè)模式理論的產(chǎn)生。二十世紀末互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)流行此后，各行業(yè)皆涌現(xiàn)出好多新的經(jīng)營模式，出現(xiàn)了好多各具特色的業(yè)務(wù)流程、盈利模式和信息流通方式，企業(yè)競爭優(yōu)勢本源和組織構(gòu)造發(fā)生了巨大的改變，惹起了企業(yè)家和學者的寬泛關(guān)注。商業(yè)模式理論研究也表現(xiàn)出百花綻放、百家齊放的情況，商業(yè)模式理論系統(tǒng)逐漸走向成熟。商業(yè)模式理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了四個階段，分別為經(jīng)濟類理論階段、運營類理論階段、戰(zhàn)略類理論階段和整合類理論階段，可分為經(jīng)濟類和管理類兩個大類，其中管理類商業(yè)模式理論分為運營類、戰(zhàn)略類和整合類。經(jīng)濟類商業(yè)模式理論是從經(jīng)濟學的角度來解讀商業(yè)模式，而管理類商業(yè)模式理論，主若是從管理學的角度來完滿商業(yè)模式。第一，經(jīng)濟類理論，反響了企業(yè)價值獲取的商業(yè)活動的邏輯陳述；第二，管理類理論，管理-運營類理論階段反響了企業(yè)經(jīng)過何種內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計，實現(xiàn)價值創(chuàng)辦的可能性；管理-戰(zhàn)略類理論階段反響了企業(yè)價值創(chuàng)辦的方向性察看；管理-整合類理論階段反響了企業(yè)及利益相關(guān)者價值創(chuàng)辦的規(guī)模性提升。（見表1-1-1）表1-1-1商業(yè)模式創(chuàng)新理論分類種類分類標準經(jīng)濟類反響企業(yè)價值獲取的商業(yè)活動的邏輯陳述運營類企業(yè)經(jīng)過何種內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計，實現(xiàn)價值創(chuàng)辦的可能性管理類戰(zhàn)略類企業(yè)價值創(chuàng)辦的方向性察看整合類企業(yè)及利益相關(guān)者價值創(chuàng)辦的規(guī)模性提升（一）第一階段：經(jīng)濟類商業(yè)模式理論在經(jīng)濟類商業(yè)模式理論中，商業(yè)模式被描述為企業(yè)的經(jīng)濟模式，核心內(nèi)涵在于為企業(yè)獲取收益、獲取價值回報。表1-1-2經(jīng)濟類商業(yè)模式理論代表見解列表類學者定義別經(jīng)Rappa(2000)產(chǎn)生收益而經(jīng)營商業(yè)的方法濟類DubossonTorbay企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)獲取可連續(xù)的收入流等（2000）Stewart等（2000）企業(yè)能夠獲取而且保持其收益流的邏輯陳述Linder等（2000）組織也許商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)辦價值的邏輯企業(yè)獲取并使用資源，為顧客創(chuàng)辦更多的價值以賺取收益Afuah等（2001）的方法企業(yè)為了進行價值創(chuàng)辦、價值營銷和價值供給所形成的企Dubosson等業(yè)構(gòu)造及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生有利可圖且得以保持利（2002）益流的客戶關(guān)系資本Heabrough反響企業(yè)商業(yè)活動的價值創(chuàng)辦、價值供給和價值分配等活Rosebloom(2002)動的一種架構(gòu)從上述定義中，我們能夠看出，經(jīng)濟類商業(yè)模式理論已擁有價值鏈解析的雛形，初步反響了企業(yè)運營過成功中的價值創(chuàng)辦、價值分配、價值供給等活動，為企業(yè)價值提升指明最后方向。但單純從經(jīng)濟學層面研究商業(yè)模式，存在必然的弊端：一方面只考慮了商業(yè)模式關(guān)于企業(yè)價值提升的影響，忽視了花銷者在商業(yè)模式推行過程中的作用，不能夠成立市場環(huán)境下連續(xù)的盈利模式；另一方面只供給了價值增值的最后方向，重視價值鏈后端的價值實現(xiàn)，未能在企業(yè)完滿價值鏈運營的視角下對價值增值進行解析。（二）第二階段：運營類商業(yè)模式理論在運營類商業(yè)模式理論中，商業(yè)模式被描述為企業(yè)的運營構(gòu)造，重點在于說明企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中經(jīng)過何種內(nèi)部流程和構(gòu)造設(shè)計，使價值創(chuàng)辦與實現(xiàn)成為可能。同時，商業(yè)模式不但波及企業(yè)追求收益的內(nèi)部運作方式，也將與企業(yè)價值創(chuàng)辦的利益相關(guān)者納入理論系統(tǒng)。表1-1-3運營類商業(yè)模式理論代表見解列表類學者定義別運用來表示產(chǎn)品、服務(wù)與信息流的一種架構(gòu)，包括商業(yè)參營Timmers(1984)與者及其角色的描述、商業(yè)參加者潛藏利益的描述以及類盈利本源的描述類Amit&Zott等企業(yè)不斷創(chuàng)新和企業(yè)為自己以及供給商、合作伙伴、客定（2000）戶創(chuàng)辦價值的決定性本源義DubossonTorbay等企業(yè)、伙伴網(wǎng)絡(luò)獲取可連續(xù)的收入流，對目標顧客集體（2000）架構(gòu)、營銷、傳達價值關(guān)系資本的描述Applegate等（2000）復(fù)雜商業(yè)現(xiàn)實的一種簡化，經(jīng)過這類簡化的模式解析商業(yè)活動的構(gòu)造和各構(gòu)造性元素之間的關(guān)系Hawkins等（2001）構(gòu)造各種成本和收入流的方式來創(chuàng)辦收入Afuah&tucci等為自己、供給商、合作伙伴及客戶創(chuàng)辦價值的決定性來（2001）源獲取主要產(chǎn)品、信息和資本的流向以及參加主體能獲取Well等(2002)的主要利益在給定的行業(yè)中，運用資源在什么時候執(zhí)行怎樣的活動Ahush(2003)的會集，來創(chuàng)辦優(yōu)異的客戶價值規(guī)定了企業(yè)在價值鏈中的地址，并指導(dǎo)其怎樣賺錢，是邁克爾·拉帕（2004）一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式從上述定義中，能夠看出，運營類商業(yè)模式理論已擁有了價值鏈解析相關(guān)的全部要素，全面反響了企業(yè)從供給商、自己到客戶的價值創(chuàng)辦活動，將價值增值賜予到企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的全過程中。運營類商業(yè)模式理論在經(jīng)濟類商業(yè)模式理論的基礎(chǔ)上，將企業(yè)自己的經(jīng)濟活動納入到商業(yè)模式理論系統(tǒng)。運營類商業(yè)模式理論較經(jīng)濟類理論更為完滿，表現(xiàn)了價值鏈解析的方法，但弊端在于過于關(guān)注企業(yè)自己行為，且對照其他理論，缺少對企業(yè)價值增值方向的察看。（三）第三階段：戰(zhàn)略類商業(yè)模式理論在戰(zhàn)略類商業(yè)模式理論中，商業(yè)模式被描述為不相同企業(yè)戰(zhàn)略方向的整體察看，包括市場主張、組織行為、增加機遇、競爭優(yōu)勢和可連續(xù)性等。表1-1-4戰(zhàn)略類商業(yè)模式理論代表見解列表類學者定義別戰(zhàn)阿福亞赫和圖西商業(yè)模式是企業(yè)運作的次序以及企業(yè)為自己、供給商、合作略伙伴及客戶創(chuàng)辦價值的決定性本源，企業(yè)依照它使用其資源、(2000)類超越競爭者和向客戶供給更大的價值定Petrovic(2000)商業(yè)模式是一個經(jīng)過一系列業(yè)務(wù)過程創(chuàng)辦價值的商業(yè)系統(tǒng)義Hamel等（2000）商業(yè)模式分為客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源和價值網(wǎng)絡(luò)四個組成部分并獲取寬泛應(yīng)用朱吉初、張大亮商業(yè)模式平常指怎樣組織和利用資源，經(jīng)過哪些路子，供給（2003）什么樣的服務(wù)來創(chuàng)辦收益Teece（2010）企業(yè)創(chuàng)辦伊始便明確或隱含地采用了某種反響價值創(chuàng)辦設(shè)計或成立的商業(yè)模式商業(yè)模式隱含一些假設(shè)成立的前提條件，擁有生命周期性，傅世昌、王惠芬擁有層次和要素的一個構(gòu)造化的系統(tǒng)，擁有全息性和系統(tǒng)整(2011)體性，實質(zhì)是制度構(gòu)造和制度安排的連續(xù)體，其核心指組織的價值產(chǎn)活力制從上述定義中，我們能夠看出，戰(zhàn)略類商業(yè)模式理論將戰(zhàn)略視為商業(yè)模式設(shè)計與推行的基礎(chǔ)，企業(yè)經(jīng)過整合及利用企業(yè)多方面的資源為戰(zhàn)略落地、獲取收益供給保障。同時在戰(zhàn)略的支撐下，商業(yè)模式已不但僅限制于單一價值鏈，開始從價值網(wǎng)絡(luò)、價值平臺的層面進行設(shè)計和推行。戰(zhàn)略類商業(yè)模式理論在吸取經(jīng)濟類、運營類商業(yè)模式理論核心——價值鏈的基礎(chǔ)上，理論內(nèi)涵進一步延伸，明確了企業(yè)價值創(chuàng)辦的方向，對企業(yè)以及利益相關(guān)者行為均進行了充分的研究。戰(zhàn)略類商業(yè)模式理論弊端表現(xiàn)在對企業(yè)商業(yè)模式系統(tǒng)運轉(zhuǎn)過程中的價值提升路徑不明以及價值共享的理念研究不夠深入。（四）第四階段：整合類商業(yè)模式理論整合類商業(yè)模式理論認為，商業(yè)模式是對企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)怎樣優(yōu)異運轉(zhuǎn)的實質(zhì)描述，是對企業(yè)經(jīng)濟模式、運營構(gòu)造和戰(zhàn)略資源的整合和提升。表1-1-5整合類商業(yè)模式理論代表見解列表類學者定義別綜商業(yè)模式是創(chuàng)辦一項有利可圖的業(yè)務(wù)所波及流程、客戶、供給商、合托馬斯(2001)渠道、資源和能力的整體構(gòu)造類商業(yè)模式旨在說明企業(yè)怎樣對戰(zhàn)略方向、運營構(gòu)造和經(jīng)濟邏輯等定Morris(2003)一系列擁有內(nèi)部關(guān)系性的變量進行定位和整合，在特定的市場上義成立競爭優(yōu)勢商業(yè)模式是一種成立在眾多組成要素及組成要素間關(guān)系之上，用Osterwalder來說明企業(yè)商業(yè)邏輯的見解性工具，內(nèi)容涵蓋企業(yè)怎樣經(jīng)過創(chuàng)辦（2005）顧客價值、成立內(nèi)部構(gòu)造，以及與伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，來創(chuàng)辦市場、傳達價值和關(guān)系資本，并獲取收益、保持現(xiàn)金流約翰遜、克里商業(yè)模式是由客戶價值、資源和能力及盈利方式組成的三維立體斯坦森和孔模式翰寧（2006）商業(yè)模式是一種描述企業(yè)怎樣經(jīng)過對經(jīng)濟邏輯、運營構(gòu)造和占率方向等擁有內(nèi)部關(guān)系性的變量進行定位和整合的見解性工具，內(nèi)原磊（2007）容涵蓋企業(yè)怎樣經(jīng)過對價值主張、價值網(wǎng)絡(luò)和價值保護和價值實現(xiàn)四個方面的要素進行設(shè)計，在創(chuàng)辦顧客價值的基礎(chǔ)上，為股東、伙伴和其他利益相關(guān)者創(chuàng)辦價值朱武祥、魏煒商業(yè)模式實質(zhì)上是利益相關(guān)者的交易構(gòu)造，一方面解決企業(yè)戰(zhàn)略（2007、擬定前的戰(zhàn)略問題，同時也是連接客戶價值和企業(yè)價值的橋梁2009）從上述定義中能夠看出，整合類商業(yè)模式理論的重點是成立企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，重視內(nèi)部管理和外面資源的整合；利益相關(guān)者方面，倡議整合企業(yè)與利益相關(guān)者的資源，進而帶動企業(yè)全方向的提升，成立企業(yè)及利益相關(guān)者價值共創(chuàng)共享的平臺。整合類商業(yè)模式理論是對經(jīng)濟類、運營類、戰(zhàn)略類商業(yè)模式理論的總結(jié)和提升，既表現(xiàn)了企業(yè)價值增值的整體方向，又表現(xiàn)出在現(xiàn)有市場環(huán)境下合作的重要性。整合類商業(yè)模式理論的弊端主要在企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計方面，由于理論內(nèi)涵較為寬泛、過于繁瑣，不能夠清楚的說明企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的技術(shù)重點，缺少對企業(yè)商業(yè)模式評估方法的描述。（五）商業(yè)模式創(chuàng)新理論發(fā)展歷程總結(jié)依照上述關(guān)于各階段商業(yè)模式理論主要特色的描述，商業(yè)模式理論大體經(jīng)歷四個階段（見以下圖1-1-1），但四個階段之間其實不是簡單的線性發(fā)展，而是不斷互相吸取、交融、完滿。四個階段的發(fā)展過程也顯示了商業(yè)模式的研究正在逐漸走向成熟。綜合類戰(zhàn)略類運營類經(jīng)濟類圖1-1-1商業(yè)模式理論演進過程同時，在各階段商業(yè)模式理論的描述中，眾多學者均不約而同提到了商業(yè)模式的價值問題?；趯W者對于價值的不相同認識，造成了其對商業(yè)模式理論的不相同講解。因此，可見價值是商業(yè)模式的核心，不僅影響著商業(yè)模式各個要素的組成，還影響著組成商業(yè)模式各個要素之間的內(nèi)在關(guān)系。二、現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新理論議論對現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新理論，選擇較有代表性的幾個見解和理論模型進行描述及解析，總結(jié)歸納現(xiàn)有研究獲取的成就和存在的不足。（一）典型商業(yè)模式創(chuàng)新理論1、典型商業(yè)模式定義當前商業(yè)模式研究領(lǐng)域尚沒有出現(xiàn)獲取大家寬泛認可的見解，以下選擇有代表性的幾個見解進行描述及解析。1）《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書》——約翰遜、克里斯坦森、孔翰寧商業(yè)模式是由客戶價值、資源能力和盈利方式組成的三維立體模式。該商業(yè)模式定義關(guān)注企業(yè)內(nèi)外面資源和利益相關(guān)者，明確指出商業(yè)模式的核心元素和價值所在，并將商業(yè)模式分為三個互相關(guān)系的部分，構(gòu)造較為清楚。但弊端是該定義沒有指明商業(yè)模式同企業(yè)戰(zhàn)略和管理的關(guān)系。2）《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與戰(zhàn)略:理論和案例》——阿福亞赫、圖西商業(yè)模式是企業(yè)運作的次序以及企業(yè)為自己、供給商、合作伙伴及客戶創(chuàng)辦價值的決定性本源，企業(yè)依照它使用其資源、超越競爭者和向客戶供給更大的價值。該定義重申商業(yè)模式關(guān)注價值創(chuàng)辦及變現(xiàn)，關(guān)注企業(yè)運轉(zhuǎn)的過程和內(nèi)外面利益相關(guān)者之間的關(guān)系，但弊端是定義缺少對戰(zhàn)略內(nèi)涵的描述。3）《商業(yè)模式——企業(yè)競爭的最高形態(tài)》——李振勇商業(yè)模式是為了實現(xiàn)客戶價值最大化，交融企業(yè)運轉(zhuǎn)的內(nèi)外各要素，形成一個完滿的、高效率的、擁有核心競爭力的運轉(zhuǎn)系統(tǒng)，并經(jīng)過供給產(chǎn)品和服務(wù)使系統(tǒng)連續(xù)完成盈利目標的整體解決方案。該定義明確指出商業(yè)模式的作用和作用體系，指出了商業(yè)模式最后目的為“連續(xù)盈利”，但單純以“整體解決方案”不能夠涵蓋商業(yè)模式的全部種類，內(nèi)涵略顯單一。2、典型商業(yè)模式理論在商業(yè)模式研究不斷深入的過程中，國內(nèi)外也形成了一些獲取必然認可的商業(yè)模式理論見解，比較有代表性的兩種理論為“魏朱六要素商業(yè)模式模型”和“商業(yè)模式再生代理論”。（1）魏朱六要素商業(yè)模式模型“六要素商業(yè)模式模型”理論由朱武祥、魏煒共同提出，認為商業(yè)模式實質(zhì)上是利益相關(guān)者的交易構(gòu)造，商業(yè)模式的作用表現(xiàn)在既解決企業(yè)戰(zhàn)略擬定的問題，同時也是連接客戶價值和企業(yè)價值的橋梁。1）基本內(nèi)容六要素關(guān)系圖以下：圖1-2-1魏朱六要素商業(yè)模式模型構(gòu)造1.定位。一般指企業(yè)滿足客戶需求的方式，主要影響企業(yè)成長的空間、收入本源和成長價值。2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)。指企業(yè)選擇哪些行為主體作為其內(nèi)部或外面的利益相關(guān)者。業(yè)務(wù)系統(tǒng)決定企業(yè)需參加的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、扮演的角色與利益相關(guān)者的交易組織形式。魏朱理論認為，只有成立合作共贏的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，才能實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。成立業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要考慮三方面的要素，其一，產(chǎn)業(yè)競爭態(tài)勢，包括競爭優(yōu)勢比較和收益率趨勢；其二，企業(yè)重點資源能力分布，影響企業(yè)運營的安全可控性；其三，企業(yè)自己財務(wù)實力，表現(xiàn)為企業(yè)的風險承受細風險控制能力。3.盈利模式。指以利益相關(guān)者劃分的收入構(gòu)造、成本構(gòu)造以及相應(yīng)的出入方式。4.重點資源能力。指支撐交易構(gòu)造背后的資源和能力，連續(xù)推動企業(yè)成長、減低風險，增加企業(yè)投資價值。重點資源能力是商業(yè)模式的重點。5.現(xiàn)金流構(gòu)造。指企業(yè)現(xiàn)金流的形態(tài)，以及以利益相關(guān)者劃分的企業(yè)現(xiàn)金流流入的構(gòu)造和流出的結(jié)構(gòu)。6.企業(yè)價值。指未來凈現(xiàn)金流的貼現(xiàn)，對上市企業(yè)而言，直接表現(xiàn)為股票市值。2）理論議論1.認識到了戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)性作用。魏朱六要素商業(yè)模式理論認識到了企業(yè)定位與商業(yè)模式的緊密關(guān)系，并以定位為商業(yè)模式的基礎(chǔ)，將其納入商業(yè)模式的組成要素之中。但魏朱理論下的“定位”概念略顯單一，不能夠為企業(yè)商業(yè)模式的解析供給有力支持；另一方面，關(guān)于戰(zhàn)略和定位的關(guān)系沒能進行分析，關(guān)于怎樣解析和確立定位缺少操作性的方法論指導(dǎo)。2.六要素之間的邏輯關(guān)系不夠清楚。魏朱六要素商業(yè)模式理論將商業(yè)模式的組成要素歸納為定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、重點資源能力、現(xiàn)金流構(gòu)造、盈利模式和企業(yè)價值六個方面，其中業(yè)務(wù)系統(tǒng)、重點資源能力、現(xiàn)金流構(gòu)造和盈利模式為運轉(zhuǎn)體系。但魏朱理論過于重視對各要素的獨立介紹，對各要素之間的關(guān)系解析較少，各要素的邏輯關(guān)系不清楚；其他，缺少對核心見解“利益相關(guān)者”和六要素的互相關(guān)系和互相作用體系的解析，關(guān)于企業(yè)管理者理解和應(yīng)用造成了必然阻擋。3.從經(jīng)濟學的角度來講解商業(yè)模式略顯片面。魏朱六要素商業(yè)模式理論專注于理論自己的研究和應(yīng)用，更多從經(jīng)濟學的角度來對待商業(yè)模式，對商業(yè)模式的描述、推行等內(nèi)容缺少相應(yīng)的理論和方法論支持，不利于企業(yè)管理者對商業(yè)模式的理解和推行。2）商業(yè)模式再生代理論系統(tǒng)商業(yè)模式再生代理論系統(tǒng)由亞歷山大·奧斯特瓦德和伊夫·皮尼厄提出，將商業(yè)模式定義描述為企業(yè)怎樣創(chuàng)辦價值、傳達價值和獲取價值的基本源理。1）基本內(nèi)容商業(yè)模式再生代理論系統(tǒng)認為商業(yè)模式由九個元素組成。1.客戶細分，客戶組成了任何商業(yè)模式的核心，客戶細分描述要接觸和服務(wù)的不相同人群和組織。即為了更好地滿足客戶，企業(yè)把客戶分成不相同的細分區(qū)隔，每個細分區(qū)隔中的客戶擁有共同的需求、共同的行為或其他共同的屬性。2.價值主張，表現(xiàn)在解決客戶難題和滿足客戶需求，為特定細分客戶創(chuàng)辦價值的系列產(chǎn)品和服務(wù)。3.渠道通路，企業(yè)經(jīng)過溝通、分銷和銷售渠道向客戶傳達價值主張。渠道通路的功能包括：升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認知；2）幫助客戶評估企業(yè)價值主張；3）協(xié)助客戶購買特定產(chǎn)品和服務(wù)；

1）提4）向客戶傳達價值主張；

5）供給售后客戶支持。4.客戶關(guān)系，在每一個客戶細分市場成立和維系客戶關(guān)系?？蛻絷P(guān)系的種類有：1）個人助理，基于人與人間的互動，如售前和售后的溝通；2）自動化服務(wù)，用于實現(xiàn)客戶的自助服務(wù)；3）社區(qū)，以在線社區(qū)等方式，讓用戶溝通知識和經(jīng)驗，解決互相的問題；4）共同創(chuàng)作，某些企業(yè)傾向于和客戶共同創(chuàng)造價值，如YouTube，邀請用戶創(chuàng)作視頻供其他用戶觀看。5.收入本源，指企業(yè)從每個客戶集體中獲取的現(xiàn)金收入，主要本源于成功供給給客戶的價值主張。包括兩類：1）經(jīng)過客戶一次性支付獲取的交易收入；2）經(jīng)常性收入，一般表現(xiàn)為客戶為獲取價值主張與售后服務(wù)而連續(xù)支付的花銷。6.核心資源，指讓商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)所必要的要素，

不相同商業(yè)模式所需要的核心資源有所不相同。

核心資源能夠是實體財富、金融財富、知識財富或人力資源，既能夠是自有的，也能夠是企業(yè)租借或從重要伙伴處獲取的。7.重點業(yè)務(wù)，指企業(yè)商業(yè)模式運轉(zhuǎn)所需執(zhí)行的一些重點活動，

是供給價值主張、

接觸市場、維系客戶關(guān)系并獲取收入的基礎(chǔ)。8.重要合作，一般指商業(yè)模式有效運作所需的供給商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)會基于多種原因打造合作關(guān)系，經(jīng)過創(chuàng)辦締盟優(yōu)化其商業(yè)模式，降低風險或獲取資源。合作關(guān)系分為四種：1）非競爭者之間的戰(zhàn)略締盟關(guān)系；2）競爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系；3）為開發(fā)新業(yè)務(wù)而成立的合資關(guān)系；4）為保證可靠供給的購買方—供給商關(guān)系。9.成本構(gòu)造，指商業(yè)模式運轉(zhuǎn)所惹起的全部成本。商業(yè)模式運轉(zhuǎn)過程中創(chuàng)辦價值和供給價值、維系客戶關(guān)系以及產(chǎn)生收入都會產(chǎn)生成本。2）理論議論商業(yè)模式再生代理論系統(tǒng)擺列了商業(yè)模式的基本元素，但是元素之間的關(guān)系不清楚，前四項元素是企業(yè)市場營銷的核心內(nèi)容，后五項元素則與企業(yè)財務(wù)等高度相關(guān)。1.明確了商業(yè)模式和營銷的關(guān)系。理論從客戶細分、價值主張、渠道通路、客戶關(guān)系等四個方面對企業(yè)市場營銷進行了解析，將影響市場營銷的重要元素進行了分類和議論，為企業(yè)管理者進行市場營銷提升供給了方向。2.促使企業(yè)重點業(yè)務(wù)構(gòu)造化。理論對企業(yè)重點業(yè)務(wù)進行了分類，明確了不相同行業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)模式特色，對商業(yè)模式設(shè)計過程中的業(yè)務(wù)模式成立有積極研究。3.缺少商業(yè)模式動向更新的體系。該理論下的商業(yè)模式設(shè)計，依靠于企業(yè)靜態(tài)的內(nèi)外面資源和環(huán)境，缺少商業(yè)模式動向更新的體系，因此當企業(yè)內(nèi)外面資源狀態(tài)和宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生改變時，不能夠及時、有效地進行調(diào)整。4.缺少系統(tǒng)的描述系統(tǒng)，可操作性較低。同魏朱理論近似，該理論專注于商業(yè)模式各要素的研究和設(shè)計，關(guān)于商業(yè)模式整體的描述、推行等內(nèi)容缺少相應(yīng)的理論支持，不利于企業(yè)管理者對商業(yè)模式的理解和應(yīng)用，所設(shè)計出的商業(yè)模式的可操作性不高。（二）現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新理論獲取的成就經(jīng)過近些年來眾多學者及企業(yè)家對商業(yè)模式的深入研究與實踐，現(xiàn)有商業(yè)模式理論獲取了一系列重要的成就，為今后者供給了商業(yè)模式研究的切入點。1、明確了戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性作用?，F(xiàn)有商業(yè)模式理論指了然戰(zhàn)略在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的重要作用，明確了戰(zhàn)略是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。2、明確了資源的作用，關(guān)注資源的開發(fā)與整合。在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，重視企業(yè)內(nèi)外面資源的鑒識、開發(fā)和整合；倡議整合企業(yè)與利益相關(guān)者的資源，帶動了企業(yè)收益、管理能力等全方向的提升。3、重點關(guān)注對價值的研究，以價值鏈解析為工具，張開商業(yè)模式設(shè)計?，F(xiàn)有商業(yè)模式理論關(guān)注企業(yè)運營過程中價值創(chuàng)辦、價值分配、價值供給等重點活動，經(jīng)過價值鏈解析，為商業(yè)模式創(chuàng)新供給依照。隨著對商業(yè)模式認識程度的提升，當前對企業(yè)價值的研究已不限制于價值鏈，商業(yè)模式內(nèi)涵更為豐富。（三）現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新理論存在的不足從商業(yè)模式理論發(fā)展歷程及典型理論見解的闡述中，不難看出，現(xiàn)有商業(yè)模式理論雖已獲取重要成就，但還有需要進一步研究和完滿的地方。現(xiàn)有商業(yè)模式理論研究重理論、輕實踐，重靜態(tài)、輕動向，在當前日異月新的市場環(huán)境變化下，仍存在著不足之處。1、缺失針對大型多產(chǎn)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式理論系統(tǒng)。現(xiàn)有商業(yè)模式理論主要以單一企業(yè)為研究對象，關(guān)于多產(chǎn)業(yè)、多板塊的大型企業(yè)的商業(yè)模式的設(shè)計、運轉(zhuǎn)和管理缺少有效的理論支持，不能夠為多產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新供給有效指導(dǎo)。2、忽視了商業(yè)模式動向更新的特色?，F(xiàn)有商業(yè)模式理論在設(shè)計的過程中，經(jīng)常只關(guān)注于某一特定時辰企業(yè)的狀態(tài)，不能夠用動向發(fā)展的眼光對待商業(yè)模式和企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)情況和經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化時，不能夠有效的調(diào)整商業(yè)模式。合理的商業(yè)模式不僅好對原有商業(yè)模式進行評估和衡量，同時又必定能適應(yīng)于外面經(jīng)濟與企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)的變化，因此要成立一種動向的商業(yè)模式。3、忽視商業(yè)模式要素的內(nèi)在聯(lián)系，以致商業(yè)模式運轉(zhuǎn)效率低下。商業(yè)模式不是單一的見解，它是由眾多與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)系的組成要素有機組成?，F(xiàn)有商業(yè)模式理論將商業(yè)模式簡單看作一些要素的簡單堆砌和湊合組合，未能明確各要素的內(nèi)在聯(lián)系，其設(shè)計出的商業(yè)模式缺少內(nèi)在動力，運營過程中經(jīng)常出現(xiàn)效率低下、環(huán)節(jié)脫節(jié)的情況。4、現(xiàn)有商業(yè)模式研究視角略顯狹窄?，F(xiàn)有商業(yè)模式理論一般從企業(yè)家與管理者的角度考慮問題。但是，在當前市場環(huán)境下，也要從花銷者和其他利益相關(guān)者的角度考慮成立商業(yè)模式的詳細方法，需要更為關(guān)注市場中花銷者的需求和上下游關(guān)系。只有這樣，企業(yè)才能在市場競爭中具備連續(xù)發(fā)展的能力。第二章商業(yè)模式創(chuàng)新的基本理論經(jīng)過對現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新理論的解析與議論，總結(jié)歸納出適用于一般企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本理論。本章研究內(nèi)容包括商業(yè)模式的見解、所需辦理的核心關(guān)系、基本內(nèi)容、設(shè)計流程、描述系統(tǒng)和推行系統(tǒng)。一、對商業(yè)模式的內(nèi)涵平常地講，我們認為商業(yè)模式就是明確三件事：“事怎么做”、“資源怎么開發(fā)”以及“錢怎么賺”，即研究企業(yè)做事的流程、資源開發(fā)的方法、盈利的方式。從這個平常的理解能夠看出，商業(yè)模式主要包含三個方面的內(nèi)容：一是業(yè)務(wù)怎樣張開，在詳細的業(yè)務(wù)活動中，怎樣經(jīng)過張開業(yè)務(wù)創(chuàng)辦價值；二是資源怎樣開發(fā)，對在業(yè)務(wù)活動形成的資源怎樣開發(fā)的問題；三是怎樣實現(xiàn)盈利，怎樣經(jīng)過業(yè)務(wù)張開和資源開發(fā)實現(xiàn)盈利。（一）商業(yè)模式的內(nèi)涵商業(yè)模式作為管理過程中的一個重要的環(huán)節(jié)，是當前管理學的研究熱點，也是企業(yè)實踐的熱點。結(jié)合已有商業(yè)模式的研究成就，我們對商業(yè)模式的內(nèi)涵進行解讀：我們認為商業(yè)模式可分為以下幾個種類第一，單一產(chǎn)品的商業(yè)模式；第二，一個企業(yè)的商業(yè)模式；第三，大型企業(yè)的商業(yè)模式；我們認為一個單一產(chǎn)品和項目的商業(yè)模式是：以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以價值鏈為主線，經(jīng)過成立業(yè)務(wù)模式、資源模式、盈利模式，達到為客戶創(chuàng)辦價值、充分利用資源、為企業(yè)創(chuàng)辦價值的目標，而形成的綜合、完整的系統(tǒng)。（三）商業(yè)模式見解的特色相關(guān)于已有商業(yè)模式的定義，總結(jié)出的商業(yè)模式見解的特色主要表現(xiàn)在幾個方面：1、寬泛性。此見解的內(nèi)容更寬泛，包括了商業(yè)模式的基礎(chǔ)、商業(yè)模式的主體、商業(yè)模式的特色，使商業(yè)模式的形象更豐富、更立體。2、實踐性。此見解顯示了商業(yè)模式設(shè)計的基本思路，表現(xiàn)了價值鏈的重要性，使見解更擁有實踐性、可操作性。3、有效性。此見解進一步明確了商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系，確立了商業(yè)模式是經(jīng)過資源解析，促使戰(zhàn)略落地的有效方式。4、目的性。此見解突出了客戶價值是商業(yè)模式創(chuàng)新的目標，資源是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)，使商業(yè)模式創(chuàng)新的目的十分清楚。二、商業(yè)模式核心關(guān)系商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新過程中要辦理好商業(yè)模式與戰(zhàn)略、營銷、管理、資本的關(guān)系。（一）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系經(jīng)過明確商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系，將商業(yè)模式創(chuàng)新與擬定戰(zhàn)略有機的結(jié)合，有利于企業(yè)商業(yè)模式的“接地氣”和促使戰(zhàn)略的落地。戰(zhàn)略經(jīng)過明確行業(yè)定位、產(chǎn)品定位等確立了企業(yè)的發(fā)展方向，是在當前資源和產(chǎn)品現(xiàn)狀下對市場機遇的反響；但由于戰(zhàn)略沒有清楚的指出資源運轉(zhuǎn)的方式，戰(zhàn)略自己與企業(yè)業(yè)務(wù)活動關(guān)系性不足，進而以致企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)常難以落地。對企業(yè)而言，戰(zhàn)略解決了企業(yè)外面的問題，就是經(jīng)過對國家及行業(yè)各個方面信息的解析，得出可否有機會、要不要做的一系列結(jié)論。若是企業(yè)決定做的時候，就需要進行商業(yè)模式設(shè)計，商業(yè)模式解決了企業(yè)怎么去做的問題，研究怎樣改進“硬件”建設(shè)和創(chuàng)新“軟件”運轉(zhuǎn)方式，改進“硬件”建設(shè)是指管理模式的完滿，“軟件”則是指圍繞硬件運轉(zhuǎn)的方式。商業(yè)模式是在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，以產(chǎn)品為核心，經(jīng)過對企業(yè)業(yè)務(wù)活動、資源狀態(tài)的解析，為企業(yè)戰(zhàn)略的落地供給了動力，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的一種有效路徑。（二）商業(yè)模式與營銷的關(guān)系營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品，一項服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。在傳統(tǒng)型企業(yè)，營銷就是一種商業(yè)模式，企業(yè)重點工作是基于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)活動形成的營銷渠道拓展和客戶資源開發(fā)。隨著企業(yè)的發(fā)展，商業(yè)模式的內(nèi)容更為豐富，營銷不過是商業(yè)模式的一個環(huán)節(jié)。商業(yè)模式在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，研究產(chǎn)品之外的內(nèi)容，極大豐富了產(chǎn)品的內(nèi)涵。此時營銷更多表現(xiàn)在技巧，商業(yè)模式比營銷更全面。經(jīng)過資本等其他資源的引入，商業(yè)模式完滿改變了傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品銷售的單一盈利方式，成立了規(guī)?；?、多元化的盈利方式，同時，也豐富了營銷的形態(tài)。（三）商業(yè)模式與管理的關(guān)系管理主要解決企業(yè)內(nèi)部問題，圍繞產(chǎn)品張開，主要關(guān)注效率并解決跟產(chǎn)品相關(guān)的問題；商業(yè)模式主若是解決企業(yè)外面的問題，主若是圍繞著資源睜動工作的，商業(yè)模式應(yīng)用管理的方法，但所管理領(lǐng)域有所不同。管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程，商業(yè)模式創(chuàng)新見效怎樣與可否有配套的管理體系高度相關(guān)，因此商業(yè)模式與管理之間存在一種內(nèi)在響應(yīng)的關(guān)系。經(jīng)過商業(yè)模式與管理的有效配合，能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運營環(huán)節(jié)，有利于實現(xiàn)企業(yè)及員工的良性發(fā)展。（四）商業(yè)模式與資本的關(guān)系資本指能夠創(chuàng)辦、帶來新增價值的價值附著物叫做資本。在經(jīng)濟學意義上，資本指的是用于生產(chǎn)的基本生產(chǎn)要素，即為資本及廠房、設(shè)施、資料等物質(zhì)資源。資本對企業(yè)的發(fā)展有重視要作用，在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，資本對企業(yè)發(fā)展的作用，沒有獲取充分發(fā)揮。資本多以資本的形式出現(xiàn)，企業(yè)收益主要依靠產(chǎn)品銷售，功能較為單一。商業(yè)模式拓展了資本的本源，隨著商業(yè)模式的推行，商業(yè)模式擁有特別強的吸引資本的能力，在企業(yè)發(fā)展時期，經(jīng)過吸引資本，能迅速提升企業(yè)的規(guī)模及效益。商業(yè)模式充分激活了股權(quán)的價值和現(xiàn)金流的管理，拓展了資本本源的渠道，極大豐富了企業(yè)資本的形態(tài)，為企業(yè)的資本供給了多種本源。同時，資本也加快了商業(yè)模式的運轉(zhuǎn)速度，提升了企業(yè)內(nèi)外面資源的整合力度。三、商業(yè)模式的基本內(nèi)容商業(yè)模式包括四個元素，分別為戰(zhàn)略依照、業(yè)務(wù)模式、資源模式和盈利模式。一個完滿的商業(yè)模式是由商業(yè)模式的四大元素和他們的構(gòu)造關(guān)系組成的。一個商業(yè)模式的描述，主要對最核心元素及最重點的關(guān)系的描述。（一）戰(zhàn)略依照1、戰(zhàn)略依照的基本內(nèi)涵戰(zhàn)略依照是依照當前戰(zhàn)略整體內(nèi)容確立的基本結(jié)論，也稱戰(zhàn)略定位。商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新需要成立在清晰的戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上。一個清楚的戰(zhàn)略是促使商業(yè)模式創(chuàng)新成功的重點要素。戰(zhàn)略依照應(yīng)該包括行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和企業(yè)定位三個部分。1）行業(yè)定位：行業(yè)定位是企業(yè)基于產(chǎn)業(yè)鏈解析作出的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的選擇，產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)確立了能夠明確行業(yè)選擇；2）產(chǎn)品定位：經(jīng)過明確企業(yè)的行業(yè)定位，明確企業(yè)的產(chǎn)品選擇；3）企業(yè)定位：經(jīng)過明確愿景和使命，明確企業(yè)未來的定位，包括未來企業(yè)的角色和未來企業(yè)為誰服務(wù)；經(jīng)過與競爭對手的比較解析，明確企業(yè)自己的行業(yè)定位；好的企業(yè)定位是能夠明確企業(yè)與客戶、市場和社會的角色關(guān)系。戰(zhàn)略依照能夠明確企業(yè)從事的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)和價值鏈的基本內(nèi)容。戰(zhàn)略創(chuàng)新實質(zhì)上價值鏈的改變。2、戰(zhàn)略依照的種類戰(zhàn)略依照，分為兩類:一類是基于原有戰(zhàn)略形成的戰(zhàn)略依照，這個時候戰(zhàn)略沒有發(fā)生變化，因此，會形成牢固的價值鏈，并沿著這個價值鏈進行商業(yè)模式創(chuàng)新。另一類是基于調(diào)整的戰(zhàn)略形成的戰(zhàn)略依照，這各種類要先明確價值鏈，爾后成立或改造價值鏈，再進行商業(yè)模式創(chuàng)新。（二）業(yè)務(wù)模式1、業(yè)務(wù)模式的基本內(nèi)涵業(yè)務(wù)模式是由業(yè)務(wù)鏈構(gòu)造、形成的牢固業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)鏈由企業(yè)一系列業(yè)務(wù)活動組成，詳細來說，一個企業(yè)完滿的業(yè)務(wù)鏈是指從產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)、加工，到產(chǎn)品或服務(wù)被客戶接受的全過程。業(yè)務(wù)模式還包括，在企業(yè)運營的過程中與不相同利益相關(guān)者成立起連續(xù)牢固的商業(yè)關(guān)系。商業(yè)模式設(shè)計創(chuàng)新在理論上需要進行價值鏈解析，在實踐層面進行的是業(yè)務(wù)鏈和業(yè)務(wù)活動解析，業(yè)務(wù)鏈在理論上就是價值鏈。業(yè)務(wù)模式是商業(yè)模式的基礎(chǔ)內(nèi)容，在商業(yè)模式運轉(zhuǎn)過程中起到基礎(chǔ)性作用，是商業(yè)模式的外在表現(xiàn)，同時也是企業(yè)價值創(chuàng)辦的載體。2、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新種類企業(yè)的業(yè)務(wù)模式大體經(jīng)歷了“產(chǎn)銷-產(chǎn)銷服務(wù)-產(chǎn)銷服務(wù)品牌-解決方案”等四個階段，表現(xiàn)為四各種類。一是產(chǎn)銷型，也稱為產(chǎn)銷一體化，這是最基本的業(yè)務(wù)模式形態(tài)。二是產(chǎn)銷服務(wù)型，也稱為產(chǎn)銷服務(wù)一體化；三是產(chǎn)銷服務(wù)品牌型，也稱為產(chǎn)銷服務(wù)品牌一體化；以上三種都是以產(chǎn)品為中心的業(yè)務(wù)模式。四是解決方案型，這類的特色是早期圍繞著顧客需求張開而形成的業(yè)務(wù)模式，給顧客供給多種產(chǎn)品組成的產(chǎn)品系統(tǒng)；后期經(jīng)常表現(xiàn)為，圍繞著價值鏈形成綜合解決方案。不相同階段間的遞進發(fā)展，也反響了企業(yè)所掌握資源數(shù)量的多寡。在企業(yè)發(fā)展的過程中，經(jīng)過營銷、服務(wù)等業(yè)務(wù)活動的增加，業(yè)務(wù)模式不斷完滿、優(yōu)化。解決方案是業(yè)務(wù)模式的一種形式，以山能為例，經(jīng)過煤炭、物流的結(jié)合，經(jīng)過物流金融等業(yè)務(wù)活動，所供給的服務(wù)就是解決方案的一種。結(jié)合上述解析，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新有以下幾種形式：1）業(yè)務(wù)模式的改變，在已有的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上，基于業(yè)務(wù)模式的特色和新的資源，進行業(yè)務(wù)模式的改變；2）是業(yè)務(wù)模式的延伸，即某一個或多個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動的深入開發(fā)；3）是業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)，即打破原有的業(yè)務(wù)模式，在多個點上新資源的整合與開發(fā)，是整個價值鏈的變化，較業(yè)務(wù)模式的新建程度更深，改改正完整。（三）資源模式1、資源模式的基本內(nèi)涵在某個業(yè)務(wù)模式的環(huán)節(jié)或幾個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了新的資源，且這類資源無論量還是質(zhì)已到達必然程度，理論上能夠出現(xiàn)新的價值鏈，實踐上具備成立新業(yè)務(wù)模式的條件，這類新成立的業(yè)務(wù)模式，稱之為資源模式。2、資源模式的種類資源模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的核心內(nèi)容。在始創(chuàng)企業(yè)，資源依靠在原有的業(yè)務(wù)模式上，對原有的模式起到服務(wù)和支持作用。這時候沒有獨立的資源模式。隨著企業(yè)進入發(fā)展期，資源數(shù)量和種類發(fā)生了根本性變化，對資源鑒識與開發(fā)技術(shù)的提升以致新資源的出現(xiàn)，新資源在數(shù)量和質(zhì)量上表現(xiàn)出規(guī)?；厣?，資源模式表現(xiàn)出平臺的特色。資源模式的出現(xiàn)，顛覆了原有的價值鏈形態(tài)，無論是產(chǎn)品形態(tài)和盈利方式都出現(xiàn)了根本性改變，形成了高級的業(yè)務(wù)模式。這類業(yè)務(wù)模式是不相同于原有的業(yè)務(wù)模式，無論專家業(yè)屬性和產(chǎn)品屬性上，都是對原有行業(yè)和產(chǎn)品的超越。表現(xiàn)在實踐中，企業(yè)運營打破原有行業(yè)的界限，經(jīng)常稱為跨界。資源模式分為以下幾類：第一類，單一資源模式：依靠價值鏈的某個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的資源，在開發(fā)這一類資源的過程中而形成的新的業(yè)務(wù)模式。第二類，平臺類資源模式：當價值鏈的某個環(huán)節(jié)形成了規(guī)模化的資源，對這些資源的開發(fā)方式形成的平臺，就是平臺類資源模式。（四）盈利模式1、盈利模式的基本內(nèi)涵盈利模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的組成部分，也是商業(yè)模式價值的最后表現(xiàn)。盈利模式主要反響企業(yè)的價值實現(xiàn)程度。盈利活動是企業(yè)價值鏈上價值點的變現(xiàn)活動也許錢幣化活動，是盈利模式的基礎(chǔ)組成。在盈利活動的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了盈利系統(tǒng)，一個牢固的盈利系統(tǒng)，稱為盈利模式。由于盈利模式必然是表現(xiàn)為一種資本特色，因此盈利模式也稱為資本模式。盈利模式經(jīng)過資本的引入，加快資源的成長速度。因此在不相同環(huán)節(jié)中增加資本，能夠加快資源的整合速度，提升效率。這也是在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，在重點環(huán)節(jié)引入資源的重要原因。2、盈利模式的分類依照商業(yè)模式分類的原則，依照企業(yè)收益的不相同實現(xiàn)方式，盈利模式分為四各種類：1）傳統(tǒng)收入類模式，即經(jīng)過產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)活動或耗資性資源變現(xiàn)獲取直接收入，以產(chǎn)品盈利為核心，屬于傳統(tǒng)型盈利，分為項目型收益和產(chǎn)品型收益。2）新式收入模式：經(jīng)過開發(fā)價值鏈的某個環(huán)節(jié)，形成新到的業(yè)務(wù)模式而產(chǎn)生的收入，這一類收入不相同于傳統(tǒng)的依靠產(chǎn)品的收入模式，如麥當勞地產(chǎn)的收入模式。另一類是經(jīng)過改變原有的收款方式，而產(chǎn)生收入，如施樂，經(jīng)過打印機租借獲取收入。這類模式自己沒會有增加收入，但是由于改變了收款方式，可能會帶來新業(yè)務(wù)，而擴大了收入也許是在買賣兩方交易過程中，引入銀行作為第三方，作為中介，由銀行先給買家貸款，爾后由買家分期分款給銀行的模式。3）現(xiàn)金流類模式，即經(jīng)過某種特別權(quán)益形成的現(xiàn)金管理權(quán)，形成擁有金融性質(zhì)的現(xiàn)金流經(jīng)營模式，分成兩類，一是以產(chǎn)品的前后賬期，擁有產(chǎn)品；二是由于采買權(quán)形成的賬期。如中國搬動的卡模式、國美的替客戶收款管理等。4）股權(quán)類模式，即經(jīng)過股權(quán)釋放、產(chǎn)品租借、財富抵押等類金融業(yè)務(wù)，從銀行投資者處吸納外面資本，獲取新的資本收入。在企業(yè)早期，盈利模式經(jīng)常比較單一，主要表現(xiàn)為經(jīng)過產(chǎn)品銷售獲取收益。但隨著行業(yè)及企業(yè)的整體發(fā)展，行業(yè)內(nèi)競爭的加劇和企業(yè)自己增加的要求，盈利模式的重要性日益突出，推動企業(yè)的發(fā)展。盈利模式的形態(tài)也表現(xiàn)出一種復(fù)雜性特色，成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要領(lǐng)域。（五）商業(yè)模式各元素的構(gòu)造關(guān)系1、戰(zhàn)略依照是商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新的依照，也是成立新商業(yè)模式的基礎(chǔ)。因此商業(yè)模式是戰(zhàn)略落地的工具和手段。一個清楚的戰(zhàn)略對應(yīng)了一個清楚的企業(yè)價值鏈。而價值鏈是業(yè)務(wù)模式成立的基礎(chǔ)。2、業(yè)務(wù)模式是商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新的起點。在商業(yè)模式的四大元素中，業(yè)務(wù)模式在商業(yè)模式中起到基礎(chǔ)性作用，資源模式在商業(yè)模式中起核心作用，盈利模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的最后目的。一個詳細產(chǎn)品或企業(yè)的商業(yè)模式是由四大元素組成。四大元素既是互相關(guān)系又互相獨立，形成了一種組合關(guān)系。同時，陪同著戰(zhàn)略的調(diào)整和行業(yè)的變化，表現(xiàn)出不斷變化的特色。經(jīng)過業(yè)務(wù)活動的成立，形成業(yè)務(wù)系統(tǒng)，牢固的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成業(yè)務(wù)模式；這類業(yè)務(wù)模式形成某種收入，組成了最基礎(chǔ)的商業(yè)模式。業(yè)務(wù)模式是基礎(chǔ)和起點。在企業(yè)始創(chuàng)階段，商業(yè)模式以業(yè)務(wù)模式為主要特色，重點進行產(chǎn)品研發(fā)及業(yè)務(wù)拓展。隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)模式規(guī)模的擴大，在業(yè)務(wù)模式的不相同環(huán)節(jié)出現(xiàn)了資源，對這類資源進行鑒識、開發(fā)，成立出新的業(yè)務(wù)模式、形成新的盈利方式，這類以資源開發(fā)為特色的方式，成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要形式。以小米企業(yè)為例，小米企業(yè)的商業(yè)模式是基于智妙手機成立互聯(lián)網(wǎng)平臺，在平臺的基礎(chǔ)上張開增值服務(wù)，其主業(yè)由手機的生產(chǎn)營銷，轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和智能家居。小米的案例就是一種典型資源模式作用形式。在企業(yè)發(fā)展的后期，資本的作用逐漸擴大。這個時候出現(xiàn)了以資本參加為主要特色的商業(yè)模式創(chuàng)新，如滴滴打車，經(jīng)過資本購買市場資源，迅速形成新的業(yè)務(wù)模式。在商業(yè)模式中，盈利模式貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全階段，在企業(yè)較為成熟的階段，商業(yè)模式重點為盈利模式，帶有資本屬性的盈利模式促使企業(yè)規(guī)模效益增加更為明顯。四、商業(yè)模式設(shè)計理論與設(shè)計流程商業(yè)模式設(shè)計是研究商業(yè)模式的核心。商業(yè)模式設(shè)計分為：1、商業(yè)模式設(shè)計理論；2、商業(yè)模式設(shè)計流程。（一）商業(yè)模式設(shè)計理論商業(yè)模式設(shè)計理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)科學、系統(tǒng)動力學和系統(tǒng)演化的理論。依照系統(tǒng)的理論，我們總結(jié)出分類、分層的思想。依照系統(tǒng)演化的理論我們總結(jié)分階段的思想。依照系統(tǒng)動力學的理論，我們總結(jié)出創(chuàng)新的思想。分層、分類、分階段成為商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新的指導(dǎo)思想。設(shè)計的基本思路：戰(zhàn)略上，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)鏈解析，確立產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，進而確立產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略。商業(yè)模式上，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)確立價值鏈，并進行價值鏈解析；同時，以價值鏈解析方法為基礎(chǔ)，對業(yè)務(wù)活動、資源形態(tài)、盈利活動進行解析?？偨Y(jié)各個要素的特色，進行描述和歸納。（二）商業(yè)模式設(shè)計流程商業(yè)模式設(shè)計流程分為五步。第一步，確立戰(zhàn)略依照，經(jīng)過進行戰(zhàn)略梳理或設(shè)計，確立商業(yè)模式設(shè)計的戰(zhàn)略依照；第二步，成立業(yè)務(wù)模式，以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，基于價值鏈解析方法，進行業(yè)務(wù)活動解析；第三步，成立資源模式，依靠于不相同環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)活動的資源的鑒識與開發(fā)，進行資源模式解析，成立新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；第四步，設(shè)計盈利模式，依照不相同環(huán)節(jié)的資源變現(xiàn)解析，進行盈利模式的設(shè)計。第五步，商業(yè)模式描述，依靠于不相同的描述方式，對商業(yè)模式的重視點進行歸納。如圖2-4-1所示圖2-4-1商業(yè)模式設(shè)計流程以下分別闡述商業(yè)模式的設(shè)計步驟：（一）確立戰(zhàn)略依照依照前述的內(nèi)容，戰(zhàn)略依照的獲取分為兩部分，分別為戰(zhàn)略梳理和戰(zhàn)略設(shè)計。戰(zhàn)略梳理是對已有戰(zhàn)略的梳理，經(jīng)過成立現(xiàn)有戰(zhàn)略內(nèi)容獲取商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略依照；戰(zhàn)略設(shè)計是關(guān)于沒有完滿戰(zhàn)略的企業(yè)，通過對戰(zhàn)略進行設(shè)計，獲取商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略依照。1、戰(zhàn)略梳理關(guān)于已有成型戰(zhàn)略的企業(yè)，其戰(zhàn)略梳理主要包括戰(zhàn)略核心內(nèi)容梳理、階段性目標系統(tǒng)確立和行業(yè)與內(nèi)部戰(zhàn)略確立三個部分。圖2-4-2戰(zhàn)略依照梳理步驟圖如圖2-4-2所示，戰(zhàn)略梳理的步驟以下：1）戰(zhàn)略核心內(nèi)容梳理。依照愿景使命、階段性目標系統(tǒng)、行業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略四個種類對企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容進行分類辦理。2）階段性目標系統(tǒng)確立。階段性目標系統(tǒng)，是指企業(yè)短、中、長遠等不相同階段目標所組成的體系。3）行業(yè)戰(zhàn)略確立。行業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對行業(yè)的選擇，關(guān)于單一行業(yè)企業(yè)來說，行業(yè)戰(zhàn)略就是其所選行業(yè)；關(guān)于多產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言，其行業(yè)戰(zhàn)略主若是指企業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局。4）形成清楚的行業(yè)定位和企業(yè)定位。綜合上文的三部分解析，以企業(yè)當前的目標和行業(yè)戰(zhàn)略為依照，確立企業(yè)發(fā)展定位，包括市場定位、產(chǎn)品定位等；確立企業(yè)的行業(yè)定位，為商業(yè)模式的設(shè)計創(chuàng)新指明方向。2、戰(zhàn)略設(shè)計圖2-4-3戰(zhàn)略設(shè)計步驟圖如圖2-4-3所示，戰(zhàn)略設(shè)計依照產(chǎn)業(yè)鏈解析，從理論和實踐解析兩個方面張開，詳細設(shè)計步驟以下：1）理論解析理論解析是指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈實踐解析的理論模型，理論上產(chǎn)業(yè)鏈解析的步驟包括：產(chǎn)業(yè)鏈鑒識，經(jīng)過現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)解析進專產(chǎn)業(yè)鏈的選擇，為進行定位選擇做相應(yīng)準備；行業(yè)定位，在產(chǎn)業(yè)鏈解析的基礎(chǔ)進步行行業(yè)定位的選擇。為價值鏈選擇供給依照。2）實踐解析行業(yè)解析。對現(xiàn)在的行業(yè)解析，包括現(xiàn)有的競爭情況，明確行業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展情況，議論過去的選擇進行檢討，同時給出可否修正的建議。解析未來的行業(yè)情況，明確行業(yè)的未來發(fā)展機遇。行業(yè)定位。專家業(yè)解析的基礎(chǔ)上，結(jié)合理論部分的產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的解析，提出企業(yè)的發(fā)展愿景和企業(yè)未來可獲取、掌握資源和標準，進行行業(yè)選擇，進行正確的行業(yè)定位。行業(yè)選擇為企業(yè)成立價值鏈確立了基礎(chǔ)，確立了企業(yè)定位。（二）業(yè)務(wù)模式的設(shè)計業(yè)務(wù)模式設(shè)計是商業(yè)模式設(shè)計的起點。業(yè)務(wù)模式的設(shè)計創(chuàng)新需要依靠價值鏈。業(yè)務(wù)模式設(shè)計與創(chuàng)新在理論上是價值鏈解析，在實踐層面是進行業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)系統(tǒng)組建，進而形成業(yè)務(wù)模式。對一個始創(chuàng)企業(yè)來講，主若是業(yè)務(wù)模式成立；隨著企業(yè)逐漸走向成熟，業(yè)務(wù)模式不再孤立存在，以業(yè)務(wù)模式為基礎(chǔ)延伸出的資源模式、盈利模式，三大模式共同組成了商業(yè)模式。當一個業(yè)務(wù)模式牢固今后，隨著市場的變化，也許隨著企業(yè)資源的增加和能力的增強，業(yè)務(wù)模式會作出創(chuàng)新或調(diào)整。業(yè)務(wù)調(diào)整屬于戰(zhàn)略創(chuàng)新的范圍。在戰(zhàn)略創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，以原有的價值鏈為基礎(chǔ)，進行價值鏈的延伸、改變和重構(gòu)，在此基礎(chǔ)進步行相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式調(diào)整，稱為業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。因此，業(yè)務(wù)模式設(shè)計分為以下幾個步驟：經(jīng)過明確的戰(zhàn)略依照確立價值鏈，依照價值鏈組建業(yè)務(wù)活動，修筑業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成業(yè)務(wù)模式。經(jīng)過戰(zhàn)略創(chuàng)新，成立、延伸、重構(gòu)新的價值鏈，依照新的價值鏈，組建新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成新的業(yè)務(wù)模式。1、價值鏈的內(nèi)涵價值鏈是指將企業(yè)互不相同但又互相關(guān)系的生產(chǎn)經(jīng)營活動，組成一個創(chuàng)辦價值的動向過程。無論是生產(chǎn)性還是服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)的增值活動都能夠用價值鏈來表示。不相同的行業(yè)價值鏈的詳細組成不相同，同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)中的重要性也不盡相同。價值鏈就是將企業(yè)增值的活動串通為一個鏈條上相關(guān)系的不相同環(huán)節(jié)，代表企業(yè)價值創(chuàng)辦、增值及實現(xiàn)的全過程。圖2-4-4價值鏈模型價值鏈增值活動分為基本增值活動和協(xié)助增值活動兩大多數(shù)。基本增值活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外面后勤、市場和銷售、服務(wù)；協(xié)助增值活動包括采買、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施?；驹鲋祷顒?，即一般意義上的“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，如資料供給、成品開發(fā)、生產(chǎn)運轉(zhuǎn)、成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)。這些活動與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)。協(xié)助性增值活動，包括組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)開發(fā)和采買管理。這里的技術(shù)和采買都是廣義的，既能夠包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性的開發(fā)管理，比方?jīng)Q策技術(shù)、信息技術(shù)、計劃技術(shù)；采買管理既包括生產(chǎn)原資料，也包括其他資源投入的管理，比方邀請相關(guān)咨詢企業(yè)為企業(yè)進行廣告策劃、市場展望、法律咨詢、信息系統(tǒng)設(shè)計和長遠戰(zhàn)略計劃。依照產(chǎn)品在價值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)程序，企業(yè)的價值活動能夠被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在價值鏈基本增值活動中，資料供給、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運轉(zhuǎn)被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是產(chǎn)品，與產(chǎn)品的技術(shù)特色親密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是顧客，成敗主要取決于顧客特色。2、價值鏈的分類1）依照價值鏈的行業(yè)屬性，價值鏈分為生產(chǎn)型企業(yè)價值鏈、服務(wù)型企業(yè)價值鏈等。不相同行業(yè)的價值鏈有較大不相同，在創(chuàng)新路徑上也有較大差異。（2）依照價值鏈所波及的產(chǎn)品也許服務(wù)變化，價值鏈分為主價值鏈和次生價值鏈，主價值鏈是指由企業(yè)主體業(yè)務(wù)系統(tǒng)抽象得出的價值鏈；次生價值鏈是指由企業(yè)次要業(yè)務(wù)系統(tǒng)成立的價值鏈；3）依照價值鏈的創(chuàng)新路徑，分為新建價值鏈、延伸價值鏈、重構(gòu)價值鏈和基于企業(yè)資源或行業(yè)資源的價值鏈創(chuàng)新；3、價值鏈設(shè)計與創(chuàng)新價值鏈設(shè)計與創(chuàng)新是商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新的重要內(nèi)容，主要分為兩個部分，一是價值鏈設(shè)計；二是價值鏈創(chuàng)新。價值鏈設(shè)計平常是在一個企業(yè)、項目、產(chǎn)品的新建階段。這個階段，第一是價值發(fā)現(xiàn)過程，經(jīng)過價值發(fā)現(xiàn)，找到價值環(huán)節(jié)，進而構(gòu)造價值鏈。這是一個新建價值鏈的過程。價值鏈創(chuàng)新平常是針對已有價值鏈，在戰(zhàn)略創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，進行延伸、重構(gòu)。1）價值鏈延伸是指在原有的價值鏈基礎(chǔ)進步行價值鏈的延伸，延伸企業(yè)創(chuàng)辦價值的流程。主要有兩種，一種是向價值鏈前端延伸；另一種是向后端延伸；兩種都能夠增加企業(yè)所創(chuàng)辦的價值的環(huán)節(jié)。（2）價值鏈重構(gòu)是在價值鏈的內(nèi)部進行價值環(huán)節(jié)的次序的調(diào)整。價值鏈重構(gòu)從價值鏈環(huán)節(jié)來看，次序的改變。但是在商業(yè)模式中，由于次序的改變就帶來了企業(yè)對資源的利用方式發(fā)生變化，這樣就會極大的推動商業(yè)模式發(fā)揮作用。價值鏈延伸和重構(gòu)是價值鏈創(chuàng)新的兩種重要的形式。（3）價值鏈打破

不過是價值鏈打破是基于原價值鏈環(huán)節(jié)上的某種資源或活動構(gòu)造出一個新價值鏈，這類方式形成的價值鏈同原有的主價值鏈一個根本的不相同是，產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)發(fā)生率變化。以麥當勞為例，快餐是主價值鏈和主業(yè)務(wù)活動。在主價值鏈之上，麥當勞經(jīng)過搜尋加盟店做商業(yè)地產(chǎn)，地產(chǎn)業(yè)務(wù)無論是盈利方式還是規(guī)模都高出了原有的業(yè)務(wù)模式，形成了新的盈利本源。這類業(yè)務(wù)創(chuàng)新就是企業(yè)的跨界轉(zhuǎn)型?？缃缃?jīng)常能帶來商業(yè)模式顛覆性的創(chuàng)新，而且能帶來對原有盈利模式的一個顛覆性的改變。一般把這類方式形象得稱為：羊毛長在豬身上，叫狗付錢。。2、業(yè)務(wù)模式設(shè)計與創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式設(shè)計是依靠價值鏈，形成新業(yè)務(wù)模式的過程；業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新是在已有模式的基礎(chǔ)上，依照價值鏈的創(chuàng)新路徑，進行業(yè)務(wù)模式的延伸和重建的過程。業(yè)務(wù)模式是經(jīng)過業(yè)務(wù)活動的構(gòu)造形成的，是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新過程，成立過程分為三步：構(gòu)造業(yè)務(wù)活動、形成業(yè)務(wù)系統(tǒng)、成立業(yè)務(wù)模式。1）構(gòu)造業(yè)務(wù)活動。以企業(yè)價值鏈為基礎(chǔ)，價值鏈的不相同環(huán)節(jié)組成了產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)、加工、銷售等不相同業(yè)務(wù)過程，也稱之為業(yè)務(wù)鏈。業(yè)務(wù)過程的每個環(huán)節(jié)成為業(yè)務(wù)活動。2）形成業(yè)務(wù)系統(tǒng)。經(jīng)過業(yè)務(wù)活動解析，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的調(diào)整和完滿，與利益相關(guān)者成立規(guī)?；?、連續(xù)的商業(yè)關(guān)系，進而組成業(yè)務(wù)系統(tǒng)。3）成立業(yè)務(wù)模式。隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的進一步完滿，業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成平臺，多種平臺的組合組成平臺大系統(tǒng)。將一個牢固化、標準化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)稱為業(yè)務(wù)模式。（三）資源模式設(shè)計1、資源模式的內(nèi)涵指企業(yè)運營過程中，在價值鏈各環(huán)節(jié)中資源的存在狀態(tài)和開發(fā)利用狀態(tài)。資源模式在商業(yè)模式創(chuàng)新中起到核心作用，對資源進行鑒識、優(yōu)化、整合與開發(fā)形成新的資源模式，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)資源充分開發(fā)的目標，另一方面也為企業(yè)供給新盈利方式。由于資源是在原有的業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)出現(xiàn)的。資源模式研究以業(yè)務(wù)模式解析為起點，并進行資源的鑒識，經(jīng)過資源的集聚、開發(fā)，形成資源系統(tǒng)，一個牢固化、標準化的資源系統(tǒng)組成資源模式。2、資源的種類依照資源在不相同環(huán)節(jié)表現(xiàn)出的狀態(tài)，將資源分為以下幾類：1）基于資源的作用方式不相同，資源分為耗資性資源和積累性資源。耗資性資源的增加不會帶來資源模式的提升，不能夠作為資源模式設(shè)計的重點；積累性資源比方企業(yè)固定客戶的增加會為下一階段的企業(yè)資源開發(fā)供給便利，可能成立多重價值鏈，大幅提升企業(yè)規(guī)模效益。2）基于資源的收益性不相同，資源分為變現(xiàn)性資源和無收益資源。變現(xiàn)性資源是企業(yè)盈利的主要本源，其增加經(jīng)常能帶動盈利模式的提升；無收益性資源自己不會帶來收益，但卻可能為收益性資源供給條件，成立規(guī)模化的資源平臺，比方騰訊企業(yè)的QQ聊天軟件，聊天軟件自己不產(chǎn)生收益，但為隸屬資源產(chǎn)生收益創(chuàng)辦了平臺。3）基于資源的所屬領(lǐng)域不相同，資源分為企業(yè)性資源和行業(yè)性資源。企業(yè)性資源是依靠于企業(yè)內(nèi)部，從內(nèi)部管理、人力、技術(shù)等方面影響資源模式的設(shè)計；行業(yè)性資源則是企業(yè)在跨界轉(zhuǎn)型過程必然碰到的資源方式，無主資源、異質(zhì)性資源等都屬于行業(yè)資源的一種，行業(yè)資源開發(fā)是促使企業(yè)實現(xiàn)整合、成立行業(yè)競爭優(yōu)勢的有效路徑。3、資源模式的設(shè)計資源模式設(shè)計就是資源的一種開發(fā)方式。1）企業(yè)性資源開發(fā)。針對產(chǎn)品的價值鏈，研究價值鏈的各個環(huán)節(jié)，解析每個環(huán)節(jié)的參加人和業(yè)務(wù)活動特色，搜尋未被開發(fā)的資源。這類資源分為：單一資源和多資源。所謂單一資源，就是某個環(huán)節(jié)的資源，所謂多資源就是多個環(huán)節(jié)的資源。2）行業(yè)性資源開發(fā)。與企業(yè)性資源開發(fā)不相同，直接研究行業(yè)的價值鏈，對行業(yè)價值鏈上未開發(fā)的資源進行開發(fā)。比方分眾傳媒、攜程，進行行業(yè)內(nèi)無主資源的開發(fā)，經(jīng)常擁有規(guī)模性和未被識其他特色。由于規(guī)模性的特色，行業(yè)資源開發(fā)需要大量資本和相應(yīng)社會資源的支持。3）系統(tǒng)資源開發(fā)。針對某些行業(yè)的無主資源進行系統(tǒng)性和規(guī)?；_發(fā)。平臺是該階段行業(yè)性資源開發(fā)的重要表現(xiàn)形式。以紅星美凱龍為例，其行業(yè)性資源開發(fā)脈絡(luò)表現(xiàn)為組織同行業(yè)企業(yè)進行賣場銷售，形成行業(yè)銷售平臺。3、資源模式的成立在資源鑒識與開發(fā)過程中，以具備獨立開發(fā)條件的資源的鑒識與開發(fā)成立了新的產(chǎn)品系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成了完滿不相同的新業(yè)務(wù)模式。沿著企業(yè)主價值鏈的各個環(huán)節(jié)，對其各個環(huán)節(jié)的資源進行解析，經(jīng)過搜尋主價值鏈上各個環(huán)節(jié)的資源產(chǎn)生派生價值鏈的可能性以及產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)模式的可能性。最后在資源形態(tài)識其他基礎(chǔ)上成立一個派生價值鏈，這個派生價值鏈必然程度上即代表了新出現(xiàn)的商業(yè)模式。因此，以價值鏈創(chuàng)新為基礎(chǔ)，成立資源模式下的業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新路徑分為三種。1）產(chǎn)品類模式，是指依靠價值鏈某一點的產(chǎn)品資源鑒識與開發(fā)，進而實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)成立，形成新的業(yè)務(wù)模式。典型企業(yè)如麥當勞，基于土地環(huán)節(jié)的產(chǎn)品資源開發(fā)，形成新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)——房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的產(chǎn)品資源。2）平臺類模式，是指以多業(yè)務(wù)系統(tǒng)、多點附著的資源及延伸資源的規(guī)?；b識與開發(fā)，實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)成立，形成新的業(yè)務(wù)模式。平臺類模式的規(guī)?；巧虡I(yè)模式最典型的特色。典型企業(yè)如阿里巴巴，依靠淘寶、支付寶等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，組成企業(yè)下多項業(yè)務(wù)系統(tǒng)、資源系統(tǒng)的組合，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)、資源系統(tǒng)上升到平臺，進而經(jīng)過平臺的組合，形成平臺大系統(tǒng)。3）基于資源控制方式改變的模式，是指經(jīng)過改變某一項資源的控制權(quán)的方式，進而實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改變，形成新的業(yè)務(wù)模式。典型企業(yè)如中國搬動，經(jīng)過改變對客戶資本資源的控制權(quán)，經(jīng)過提前掌控資本，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的提升，掌握盈利的主動權(quán)。（四）設(shè)計盈利模式設(shè)計盈利模式主要表現(xiàn)在搜尋價值點和業(yè)務(wù)活動中的盈利點，研究多樣化的資源變現(xiàn)方式。1、搜尋價值點、盈利點價值點與盈利點，主要指價值鏈和業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的價值創(chuàng)辦和價值實現(xiàn)的重點環(huán)節(jié)。價值點和盈利點解析是盈利模式設(shè)計流程的核心內(nèi)容。在設(shè)計過程中，需要以企業(yè)某一個或多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的盈利點為設(shè)計基礎(chǔ)，結(jié)合業(yè)務(wù)模式，成立盈利活動，進而形成企業(yè)的盈利模式。在解析的過程中，需要綜合企業(yè)價值鏈的價值增值方向和企業(yè)的資源狀態(tài)搜尋可實現(xiàn)價值實現(xiàn)的重點環(huán)節(jié)；另一個方面，需要結(jié)合市場資源和顧客進行盈利活動設(shè)計。2、盈利模式設(shè)計依照盈利點的解析，盈利模式的提升可分為兩類：1）基于盈利點的多寡，盈利模式的提升主要表現(xiàn)在從單一盈利到多點盈利、規(guī)模性盈利。傳統(tǒng)企業(yè)的盈利模式為“收入支出”，企業(yè)的收益主要經(jīng)過產(chǎn)品和服務(wù)的銷售獲取，盈利點較為單一；經(jīng)過在在企業(yè)業(yè)務(wù)模式上不斷拓展盈利點，增加盈利環(huán)節(jié)，比方騰訊以即時通信軟件為載體，供給大量增值服務(wù)，實現(xiàn)多盈利點的轉(zhuǎn)變；其他，關(guān)于大型產(chǎn)融財團而言，充分拓展投融資模式，是實現(xiàn)規(guī)?；闹匾纷?。2）基于所開發(fā)資源的屬性，盈利模式的提升主要表現(xiàn)在多樣化盈利及行業(yè)資源開發(fā)的多元收益增加。從價值鏈下手，經(jīng)過鎖定客戶集體，在專業(yè)化經(jīng)營的基礎(chǔ)上，供給多樣化產(chǎn)品或服務(wù)，設(shè)計出多樣化的盈利模式；開刊行業(yè)無主資源或異質(zhì)性資源，拓展資源變現(xiàn)的方式，實現(xiàn)收益本源的多元化。3、盈利模式的實現(xiàn)方式依照企業(yè)收益的不相同實現(xiàn)方式，盈利模式分為三種：1）收益類模式，即經(jīng)過產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)活動或耗資性資源變現(xiàn)獲取直接收入，以產(chǎn)品盈利為核心，屬于傳統(tǒng)型盈利，分為項目型收益和產(chǎn)品型收益。2）股權(quán)類模式，即經(jīng)過股權(quán)釋放、產(chǎn)品租借、財富抵押等類金融業(yè)務(wù)，從銀行或高利貸處吸納外面資本，獲取有拘束的收入，如施樂，經(jīng)過打印機租借獲取收入。3）現(xiàn)金流類模式，即經(jīng)過某種特別權(quán)益形成的現(xiàn)金管理權(quán)，形成擁有金融性質(zhì)的現(xiàn)金流經(jīng)營模式，分成兩類，一是以產(chǎn)品的前后賬期，擁有產(chǎn)品；二是由于采買權(quán)形成的賬期。賬期的獲取有三種路子，一是經(jīng)過品牌優(yōu)勢，如海爾企業(yè)利用產(chǎn)品吸引力，提前獲取客戶資本；二是經(jīng)過資源優(yōu)勢，如國美企業(yè)，幫助商戶收錢；三是經(jīng)過混雜型優(yōu)勢，如搬動提前收取話費。（五）商業(yè)模式的基本形態(tài)經(jīng)過上述商業(yè)模式元素的解析，明確了商業(yè)模式各元素的內(nèi)容。商業(yè)模式是以戰(zhàn)略依照為基礎(chǔ)，由業(yè)務(wù)模式、資源模式和盈利模式形成的不相同組合形態(tài)。圖2-4-5商業(yè)模式基本形態(tài)圖針對產(chǎn)品也許項目的商業(yè)模式：產(chǎn)銷一體化：第一種，業(yè)務(wù)模式+盈利模式。就是傳統(tǒng)的以銷售為主的商業(yè)模式，而且特別適合新建的企業(yè)?？杀憩F(xiàn)為A+C模式這是一種單一業(yè)務(wù)模式和單一盈利模式的組合。大多數(shù)新建的企業(yè)都是這類模式，這時沒有明確的資源模式，資源是包括在業(yè)務(wù)模式里的。在制造業(yè)里面，這個業(yè)務(wù)模式早期表現(xiàn)為生產(chǎn)模式，后期表現(xiàn)為生產(chǎn)、銷售模式。第二種，業(yè)務(wù)模式+新業(yè)務(wù)模式+盈利模式，這個相當于在價值鏈延伸，經(jīng)過銷售延伸服務(wù)環(huán)節(jié)、品牌環(huán)節(jié)，形成新的模式?？杀憩F(xiàn)為：A+A1+A2+C模式a+B+C第三種，資源模式+盈利模式比方分眾傳媒。電視機是很平常的工具，但是一旦結(jié)合電梯就會產(chǎn)生巨大的廣告收益。這類模式一句話就能描述完，也很簡單，但卻很有見效。因此在商業(yè)模式的設(shè)計中，資源的開發(fā)是重中之重。第四種，業(yè)務(wù)模式+資源模式+跨界業(yè)務(wù)模式+盈利模式，比方麥當勞的商業(yè)模式。麥當勞早期的業(yè)務(wù)很簡單，就是賣漢堡。名氣大了此后，開始加盟連鎖，逐漸產(chǎn)生了品牌效應(yīng)。在品牌效應(yīng)越來越大的時候，麥當勞開始玩跨界，就是利用自己為分店選址都商業(yè)圈而賺取加盟商的傭金和地產(chǎn)商的長遠合約差價。第五種，業(yè)務(wù)模式+平臺模式+跨界業(yè)務(wù)模式+盈利模式，如小米。小米手機以湊近成本價的方式銷售，經(jīng)過網(wǎng)友互相宣傳，在短期內(nèi)達到了巨大的銷量。而這些買手機的客戶，形成了一個巨大的平臺。小米正式經(jīng)過這個巨大的平臺來實現(xiàn)增值服務(wù)的。第六種，業(yè)務(wù)模式+新業(yè)務(wù)模式+跨界業(yè)務(wù)模式+盈利模式，如大連萬達。萬達經(jīng)過開發(fā)樓盤，留下部分商鋪，用來建影院和百貨企業(yè)，打造以萬達為中心的商業(yè)圈。從地產(chǎn)到影院和百貨，就是明顯的跨界，而這一跨界也形成了新的業(yè)務(wù)模式。第七種，平臺模式+新業(yè)務(wù)模式+跨界業(yè)務(wù)模式+盈利模式，如國美。國美第一搭建一個平臺，經(jīng)過租借形成傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，這是第一種盈利方式。在這個基礎(chǔ)上，替商戶收費。國美經(jīng)過供給收費形成現(xiàn)金流管理，這又形成一個新的業(yè)務(wù)模式，能夠用來做地產(chǎn)。第三種，它能夠把地產(chǎn)抵押給銀行，做成商業(yè)地產(chǎn)。第八種，業(yè)務(wù)模式+新業(yè)務(wù)模式+平臺模式+跨界業(yè)務(wù)模式+盈利模式，大型企業(yè)的商業(yè)模式一般屬于此種情況，稱為綜合性商業(yè)模式。（六）描述商業(yè)模式商業(yè)模式描述系統(tǒng)是商業(yè)模式創(chuàng)新理論系統(tǒng)中的重要組成部分，是對新商業(yè)模式的核心內(nèi)容的集中表現(xiàn)，是對商業(yè)模式內(nèi)容的簡要介紹。商業(yè)模式描述系統(tǒng)明確指出商業(yè)模式的五種描述方式，解決了現(xiàn)有商業(yè)模式理論長遠的描述不能系統(tǒng)、描述方式不一致的問題。1、商業(yè)模式描述系統(tǒng)商業(yè)模式描述系統(tǒng)分為整體描述和詳細描述兩部分。整體描述是對新商業(yè)模式的核心內(nèi)容進行歸納性描述，是對新商業(yè)模式核心內(nèi)容的高度總結(jié)，能夠表現(xiàn)新商業(yè)模式差異于其他商業(yè)模式的主要特色。整體描述的篇幅經(jīng)常較短，只有數(shù)十字，是對整個商業(yè)模式設(shè)計的高度濃縮，能夠表現(xiàn)新商業(yè)模式的核心作用系統(tǒng)或關(guān)系。詳細描述是對新商業(yè)模式的完滿、詳細的解析講解，主要闡述戰(zhàn)略依照、業(yè)務(wù)模式、資源狀態(tài)和盈利模式四個方面的內(nèi)容。2、整體描述圖2-4-6整體描述構(gòu)造圖整體描述依照企業(yè)商業(yè)模式重視點進行描述，分為角色定位描述、業(yè)務(wù)模式描述、資源模式描述、盈利模式描述和混雜描述五種。（1）角色描述角色描述借鑒了戰(zhàn)略系統(tǒng)中的愿景思想，陳述在商業(yè)模式過程中企業(yè)所扮演的角色，主要說明企業(yè)同上下游企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)在市場中的定位和地位。角色描述能夠歸納性的描述商業(yè)模式的整體特色，這類角色描述經(jīng)?，F(xiàn)在成為描述商業(yè)模式的主要形式，特別是大型企業(yè)在描述商業(yè)模式的時候都是采用這類方式。如，山能企業(yè)提出“綜合服務(wù)商”式商業(yè)模式，這就是角色描述的一種應(yīng)用。（2）業(yè)務(wù)模式描述業(yè)務(wù)模式描述，是以企業(yè)業(yè)務(wù)模式及其運轉(zhuǎn)方式作為描述重點的描述方式。業(yè)務(wù)模式描述適用于企業(yè)發(fā)展的早期，關(guān)于這類企業(yè)采用業(yè)務(wù)模式的整體描述，能夠較好的表現(xiàn)企業(yè)該階段的商業(yè)模式特色。如廣告企業(yè)經(jīng)過在多種媒體載體進行廣告宣傳，并以此獲取理論的模式。（3）資源模式描述資源模式描述，主要描述企業(yè)在運營過程中所開發(fā)資源的種類及資源開發(fā)方式。資源模式描述，適用于經(jīng)過必然程度的發(fā)展、擁有必然基礎(chǔ)的企業(yè)。舉例來說，麥當勞以其廣大客戶資源為基礎(chǔ)，經(jīng)過加盟店和購買商業(yè)地產(chǎn)的方式，進行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的運作，是對關(guān)系性資源的有效開發(fā)。（4）盈利模式描述盈利模式描述，主若是描述企業(yè)的價值變現(xiàn)和獲取收益方式。盈利模式描述，經(jīng)常用于企業(yè)發(fā)展后期的商業(yè)模式特色描述。如金融財團式商業(yè)模式，主要描述該企業(yè)經(jīng)過投、融資等方式獲取收益的經(jīng)營方式。（5）混雜描述混雜描述是綜合采用角色描述、業(yè)務(wù)模式描述、資源模式描述和盈利模式描述中的一種或幾種對商業(yè)模式進行整體歸納的方式。以小米企業(yè)為例，小米企業(yè)的商業(yè)模式是基于智妙手機成立互聯(lián)網(wǎng)平臺，在平臺的基礎(chǔ)上張開增值服務(wù)，這類描述方式即為混雜描述，既描述企業(yè)角色，又描述了業(yè)務(wù)方式，因此屬于‘角色+業(yè)務(wù)模式’的一種描述方式。3、詳細描述詳細描述陳述了商業(yè)模式的主要內(nèi)容，便于企業(yè)自己和投資者認識商業(yè)模式的詳細內(nèi)容，它實際上是對整體描述的一種講解，也是對商業(yè)模式內(nèi)容的詳細闡述。圖2-4-7詳細描述構(gòu)造如圖2-4-7所示，詳細描述包括以下四個部分：1）戰(zhàn)略依照。該部分主要描述新商業(yè)模式的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，商業(yè)模式的設(shè)計和運轉(zhuǎn)是實現(xiàn)戰(zhàn)略落地的重要方式，對戰(zhàn)略依照的描述，能夠明確新商業(yè)模式的設(shè)計目的。戰(zhàn)略依照部分的描述，應(yīng)該包括當前階段目標、行業(yè)定位、企業(yè)定位等主要內(nèi)容。（2）業(yè)務(wù)模式。該部分主要對新商業(yè)模式系統(tǒng)中所成立的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行描述和解析。主要描述新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組成和運作方式，包括產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)、相應(yīng)的客戶關(guān)系和主要業(yè)務(wù)活動環(huán)節(jié)。3）資源模式。該部分主要描述新商業(yè)模式系統(tǒng)中企業(yè)獲取資源的渠道和方式，資源利用方式和表現(xiàn)方式。（4）盈利模式。該部分主要對新商業(yè)模式運轉(zhuǎn)過程中企業(yè)獲取收益的方式和其影響元素進行描述。盈利模式是企業(yè)實現(xiàn)價值、資源兌現(xiàn)的重要系統(tǒng)，除需要對其盈利環(huán)節(jié)進行描述外，還需要對企業(yè)的成本控制、收益本源等方面進行描述。圖2-4-8描述系統(tǒng)構(gòu)造圖總而言之，整體描述是對商業(yè)模式特色的歸納；詳細描述是對整體描述的詳細講解。4、案例解析依照商業(yè)模式描述系統(tǒng)對當前市場中的企業(yè)商業(yè)模式進行解析，能夠鑒識不相同企業(yè)、企業(yè)的發(fā)展方式。（1）山東能源企業(yè)——“能源綜合解決方案供給商”模式1)山能企業(yè)商業(yè)模式描述解讀：山東能源企業(yè)依靠旗下六個礦業(yè)企業(yè)、兩個地區(qū)企業(yè)、兩個物流企業(yè)，集中力量發(fā)展能源、煤化工、裝備制造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)四大產(chǎn)業(yè)，重點打通個產(chǎn)業(yè)間的合作壁壘，成立多產(chǎn)業(yè)間的集成服務(wù)，形成多產(chǎn)業(yè)、多環(huán)節(jié)的盈利能力，成立能源綜合解決方案供給商的商業(yè)模式。2)以商業(yè)模式描述系統(tǒng)解析：山能企業(yè)“能源綜合解決方案供給商”的商業(yè)模式，是綜合其企業(yè)角色定位和業(yè)務(wù)模式兩方面內(nèi)容所確立的：一方面，緊扣企業(yè)“能源企業(yè)”的角色定位，以能源為其主要業(yè)務(wù)范圍；另一方面，將能源業(yè)務(wù)豐富完滿，增強企業(yè)駕馭完滿產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的能力。議論：新商業(yè)模式下的山東能源企業(yè)，能夠有效整合企業(yè)內(nèi)部各產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的整合利用，擴大企業(yè)在市場上的話語權(quán)，成立團隊優(yōu)勢；其他，相關(guān)于傳統(tǒng)產(chǎn)品供給商的形象，解決方案供給商的企業(yè)形象較從前實現(xiàn)較大提升，成立行業(yè)當先地位，推動實現(xiàn)品牌價值和企業(yè)營收的雙重提升。同時也應(yīng)該看到，山能企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計過程中，將企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)商業(yè)模式混作一談，劃分度不高，不利于商業(yè)模式的落地。（2）神華企業(yè)——煤電路港航一體化模式1）神華企業(yè)商業(yè)模式解讀：以煤炭產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，神華企業(yè)圍繞煤炭產(chǎn)業(yè)進行煤化工、電鋁、物流等多產(chǎn)業(yè)運營，而煤炭延伸產(chǎn)業(yè)及關(guān)系產(chǎn)業(yè)均服務(wù)于煤炭主業(yè)的生產(chǎn)和銷售。2）以商業(yè)模式描述系統(tǒng)解析：神華企業(yè)的商業(yè)模式描述，在各產(chǎn)業(yè)分別進行商業(yè)模式設(shè)計和運營的情況下，以“一體化”的方式對企業(yè)內(nèi)各產(chǎn)業(yè)進行整合，達到企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的，屬于業(yè)務(wù)模式和資源模式的混雜式描述。3）議論：一體化商業(yè)模式下，神華企業(yè)實現(xiàn)了煤炭主業(yè)的連續(xù)發(fā)展，在其他產(chǎn)業(yè)的配合下，牢固了企業(yè)煤炭主業(yè)在國內(nèi)的地位，并反之迅速對市場需求產(chǎn)生反響，為其他產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展創(chuàng)辦了機遇，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，進而帶動企業(yè)產(chǎn)業(yè)迅速轉(zhuǎn)型、全產(chǎn)業(yè)鏈工藝技術(shù)升級。（3）煙臺港企業(yè)——“全程物流服務(wù)系統(tǒng)”1）煙臺港企業(yè)商業(yè)模式描述解讀：“鋁土礦兩港區(qū)一體化操作，打造全程物流服務(wù)系統(tǒng)”，詳細而言，利用煙臺港芝罘灣港區(qū)的深水碼頭泊位優(yōu)勢，大型船舶在芝罘灣港區(qū)減載部分貨物后，再到距離內(nèi)陸要地較近的龍口港區(qū)進行卸貨，利用二程船舶轉(zhuǎn)水、鐵路運輸、公路運輸?shù)榷啻氩⑴e的輸運方式，將鋁土礦運送至內(nèi)陸要地企業(yè)；全程物流看守由一個企業(yè)全面負責、一致調(diào)換。2）以商業(yè)模式描述系統(tǒng)解析：煙臺港企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新活動從業(yè)務(wù)模式下手，經(jīng)過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、整合資源，實現(xiàn)了商業(yè)模式的優(yōu)化創(chuàng)新。3）議論：新商業(yè)模式下的煙臺港企業(yè)，有效會集產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的資源，成立利益締盟，成立牢固、長遠的合作關(guān)系，借助于合作伙伴的力量，推動自己話語權(quán)的提升，實現(xiàn)企業(yè)效益規(guī)模的擴大。（4）威海市商業(yè)銀行——供給鏈融資商業(yè)模式1）威海市商業(yè)銀行商業(yè)模式描述解讀：為基于威海市商業(yè)銀行的發(fā)展定位，依靠信用優(yōu)異、支付能力強的核心企業(yè)，為核心企業(yè)上下游企業(yè)供給供給鏈融資服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)、企業(yè)間的多方共贏。經(jīng)過為核心企業(yè)及其上下游企業(yè)供給融資服務(wù)，獲取更多的利息收入，并降低營銷成本、資本積淀成本等。2）以商業(yè)模式描述系統(tǒng)解析：威海市商業(yè)銀行從業(yè)務(wù)模式下手，經(jīng)過解析并掌握市場中的潛藏需求，設(shè)計出既滿足市場需求、又能為自己增加盈利的新業(yè)務(wù)模式和新價值鏈條。3）議論：新商業(yè)模式下的威海市商業(yè)銀行，經(jīng)過整合客戶資源，降低經(jīng)營成本，并增加自己風險控制的能力，實現(xiàn)銀行、企業(yè)間的共贏發(fā)展。（5）阿里巴巴——平臺式商業(yè)模式1）阿里巴巴商業(yè)模式描述解讀：在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大背景下，阿里巴巴以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，成立以供給會員注冊、宣布信息、交易后臺管理、信用評估等內(nèi)容的綜合性平臺，打破了傳統(tǒng)商品交易模式的時間和空間限制，適應(yīng)了當前信息和網(wǎng)絡(luò)社會的需求。2）以商業(yè)模式描述系統(tǒng)解析：阿里巴巴的商業(yè)模式創(chuàng)新從資源模式下手，以網(wǎng)絡(luò)為載體，搭建信息溝通平臺，是對市場中各種資源進行開發(fā)和整合，并供給相應(yīng)的增值服務(wù)獲取收益。3）議論：平臺商業(yè)模式下的阿里巴巴，整合了國內(nèi)數(shù)千萬家中小企業(yè)，并經(jīng)過中小企業(yè)向其產(chǎn)業(yè)鏈周圍延伸，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，覆蓋面極廣，規(guī)模效應(yīng)較實風光市場更大。在市場逐漸向大數(shù)據(jù)、大信息模式發(fā)展的過程中，阿里巴巴掌握的海量交易數(shù)據(jù)將使企業(yè)面對競爭更為有利。五、商業(yè)模式推行系統(tǒng)商業(yè)模式推行系統(tǒng)需要結(jié)合企業(yè)的詳細現(xiàn)狀和未來規(guī)劃進行設(shè)計。除設(shè)計路徑外，企業(yè)各部門在詳細推行過程中的執(zhí)行能力也會對商業(yè)模式可否發(fā)揮其作用產(chǎn)生重要影響。合理高效的推行系統(tǒng)應(yīng)該包括以下三個方面：（一）高效的成立組織架構(gòu)經(jīng)過職能解析，確立職能內(nèi)容，為組織構(gòu)造設(shè)計供給客觀依照；以職能為基礎(chǔ)，進行部門設(shè)計，確立成立哪些部門及部門間的職能關(guān)系；層級設(shè)計，在縱向分工方面，充分考慮管理效率和管理能力。高效的組織架構(gòu)應(yīng)包括以下組成部分：（1）合理有效的職能部門設(shè)置；（2）管理和控制部門，對企業(yè)的戰(zhàn)略、運營流程、業(yè)務(wù)成就等內(nèi)容進行督查和控制，主要經(jīng)過績效和成就進行評定；（3）企業(yè)文化建設(shè)部門（或負責人），經(jīng)過成立企業(yè)文化，增加企業(yè)向心力和凝聚力。（二）階段性的推行計劃商業(yè)模式的推行不能夠夠一蹴而就，需要逐漸、分層、分類的完成。在商業(yè)模式設(shè)計完成后，需要依照企業(yè)情況和執(zhí)行能力，將其分解成為若干步驟，逐漸完成企業(yè)的商業(yè)模式的推行。高效的推行計劃應(yīng)該明確商業(yè)模式推行的詳細步驟、執(zhí)行時間和各步驟的負責部門與管理者，并明確各步驟所應(yīng)達到的見效和檢驗標準。在推行過程中，必要時也需要對商業(yè)模式進行合理的調(diào)整與修正。（三）優(yōu)異的執(zhí)行能力優(yōu)異的推行計劃，需要企業(yè)上下各部門、全體員工的共同努力與的確執(zhí)行。在明確職責和階段性目標的基礎(chǔ)上，以優(yōu)異的團隊合作和扎實高效的業(yè)務(wù)能力，落實商業(yè)模式的設(shè)計目標，達到預(yù)期的目的。第三章大型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新理論在總結(jié)國內(nèi)外商業(yè)模式理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合大型企業(yè)的管理實踐，總結(jié)出LY大型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論系統(tǒng)。本章研究內(nèi)容：一是大型企業(yè)商業(yè)模式需要解決的問題；二是大型企業(yè)商業(yè)模式的理論系統(tǒng)；三是成立大型企業(yè)商業(yè)模式-大系統(tǒng)系統(tǒng)的過程。一、大型企業(yè)商業(yè)模式需要解決的問題大型企業(yè)商業(yè)模式是在完滿的企業(yè)管理系統(tǒng)支持下，推動企業(yè)戰(zhàn)略的擬定和落地、資源的整合。大型企業(yè)商業(yè)模式需要解決的問題以下：（一）大型企業(yè)的發(fā)展需要清楚的大企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)，經(jīng)過行業(yè)定位和產(chǎn)品定位，明確大型企業(yè)的發(fā)展方向。在此基礎(chǔ)上，對產(chǎn)業(yè)鏈上的資源進行解析，來成立大的資源模式，進而達到對資源的開發(fā)、齊聚的目的。（二）大型企業(yè)的商業(yè)模式不相同于單個企業(yè)的商業(yè)模式。單個企業(yè)的商業(yè)模式是依靠單一的價值鏈，進行價值鏈的改變、延伸，它的資源種類相比較較單一。而大型企業(yè)的商業(yè)模式是對多條產(chǎn)業(yè)鏈的解析和成立產(chǎn)業(yè)鏈之間的共同關(guān)系，開發(fā)多條產(chǎn)業(yè)鏈上的資源，來促使資源和資本的結(jié)合。（三）大型企業(yè)的商業(yè)模式要成立基于產(chǎn)業(yè)鏈的解決方案，修筑產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)上基于大規(guī)模資源形成的平臺，進而推動資源的規(guī)?；?，提升資源的綜合利用率。（四）大型企業(yè)的商業(yè)模式要商議大資源和大資本的結(jié)合，發(fā)揮金融的獨立作用，推動金融業(yè)浸透到產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。經(jīng)過資本的進入，加快各個環(huán)節(jié)資源的整合速度和能力，進而實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)資源的規(guī)模化。二、大型企業(yè)商業(yè)模式的三大種類大型企業(yè)商業(yè)模式成立解決方案、平臺，推動金融資本的產(chǎn)業(yè)浸透，加快資源的整合速度和能力，實現(xiàn)資源的規(guī)?；?，分為三類：第一類，基于現(xiàn)有戰(zhàn)略成立系統(tǒng)的過程，這各種類吻合系統(tǒng)鑒識，系統(tǒng)成立，系統(tǒng)完滿和系統(tǒng)優(yōu)化。核心是圍繞產(chǎn)品推動經(jīng)營模式創(chuàng)新，經(jīng)歷生產(chǎn)階段、生產(chǎn)銷售階段，生產(chǎn)銷售服務(wù)階段，生產(chǎn)銷售服務(wù)品牌階段。價值思想、生態(tài)思想貫穿企業(yè)運營過程。價值思想表現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)是創(chuàng)辦價值的過程，銷售環(huán)節(jié)是實現(xiàn)價值的過程，服務(wù)環(huán)節(jié)是對銷售環(huán)節(jié)價值的一個再創(chuàng)辦和再實現(xiàn)的過程，品牌是一個放大產(chǎn)品價值的過程；生態(tài)思想表現(xiàn)在價值實現(xiàn)的過程中激活了產(chǎn)品的功能。第二類，依照第一類形成的理論上的價值鏈和實踐中的業(yè)務(wù)模式來解析業(yè)務(wù)模式的各個環(huán)節(jié)，把業(yè)務(wù)模式的各個環(huán)節(jié)完成元素系統(tǒng)化的過程。以傳統(tǒng)的產(chǎn)品價值鏈為例，價值鏈環(huán)節(jié)的元素分別是采買、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，把每一個環(huán)節(jié)變成一個系統(tǒng)進行研究，這樣就會出現(xiàn)采買環(huán)節(jié)新的系統(tǒng)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)新的系統(tǒng)，銷售環(huán)節(jié)新的系統(tǒng)。依照這個系統(tǒng)進行系統(tǒng)的鑒識、系統(tǒng)的成立、系統(tǒng)的完滿、系統(tǒng)的優(yōu)化。第三類，針對某幾個環(huán)節(jié)進行重點系統(tǒng)成立，也