2023年年公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

201*年公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)201*年公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

201*年公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬之間一年又將要過去，回憶一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫忙和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在201*年度個人工作總結(jié)報告：

一、工作回憶

（一）不畏艱辛、克制困難，全力做好本職工作

我是201*年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對生疏的環(huán)境，生疏的工作，當(dāng)時無從下手，布滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡潔的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了肯定把握，較好地熟識了入庫操作、在庫治理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參加三運(yùn)倉庫治理，至今順當(dāng)完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)展馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉庫平面草圖；參加新秀麗審計盤點(diǎn)等。能精確、準(zhǔn)時地與客戶協(xié)調(diào)處理特別狀況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和聽從上級、公司的工作安排和治理制度。

（二）對本職工作的熟悉

1、對倉庫的熟悉：熟識馬士基、三運(yùn)倉庫根本狀況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；

2、對流程的熟悉：熟識馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值效勞操作流程；特別處理流程；盤點(diǎn)流程等；

3、對治理的熟悉：較好地熟識了5s治理；倉庫安全治理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；本錢節(jié)??；人員安排等；

4、對職責(zé)的熟悉：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精確性；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順當(dāng)完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會

（一）高效效勞，全力做好客戶效勞工作

我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效效勞，對于客戶的電話詢問，我都急躁解釋并賜予解決，客戶提到的問題和需要，都能準(zhǔn)時解答和解決。（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假設(shè)我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論學(xué)問得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通，線的進(jìn)展，交錯成面的擴(kuò)張，使自己能夠掩蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事爭論改良方法。爭論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有閱歷的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡潔的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化治理時代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)急躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服，勝利才可能和我們不期而遇。

（四）仔細(xì)負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在效勞別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的酬勞，還有技術(shù)的熬煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財寶，條件是你必需轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉，努力培育自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你制造的財寶。

（五）心態(tài)打算一切

對環(huán)境和自我的推斷打算我們的行為。我認(rèn)為全部的工作轉(zhuǎn)變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。疑心、埋怨、無所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有懶散的思想。

三、存在問題及個人工作規(guī)劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自己的努力，較快熟識和順當(dāng)完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和熟悉，對物流專業(yè)學(xué)問也有很大的缺乏。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新進(jìn)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克制缺乏、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破；

通過制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，做到與時俱進(jìn)，每天晨會仔細(xì)學(xué)習(xí)、總結(jié)。固然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增加效勞客戶的力量，增加與客戶溝通的力量，增加解決客戶問題的力量，使自己成為一個綜合素養(yǎng)比擬好的員工。加強(qiáng)思想熟悉，做到學(xué)以致用。

（二）加強(qiáng)物流治理、供給鏈治理學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些學(xué)問，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)覺工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動；

（四）大膽思索，當(dāng)心求證，力求做得更好；

在201*年，我會努力改良，做好201*年個人工作規(guī)劃，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好根底，積極參與部門培訓(xùn)，從目前狀況看培訓(xùn)取得了比擬良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱忱。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需把握的學(xué)問需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司進(jìn)展要求。

以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視和指正！

擴(kuò)展閱讀：201*年財險公司業(yè)務(wù)員個人總結(jié)

工作總結(jié)

我于201*年七月參加中國人壽財險，入司后始終在第一營業(yè)部中介團(tuán)隊(duì)做團(tuán)隊(duì)主管。雖然我入司僅一年多點(diǎn)，回憶這一年走過的路程，相比之前在壽險的確成長了不少?，F(xiàn)就這一年的工作做如下總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)拓展

一年來在領(lǐng)導(dǎo)的支持和大家的共同努力下，我部的各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況比擬樂觀，截至到201*年11月30日，與我部合作的銀行網(wǎng)點(diǎn)*家，兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)*家，共完成車險保費(fèi)*萬，非車險保費(fèi)*萬，并且提前*個月完成中支公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。我部的人員不多，有效人力只有二個，我們把工作的重點(diǎn)主要放在與各家銀行的合作上，利用之前在壽險從事銀郵中介的閱歷和人脈，我們加大與信貸員的溝通，努力拓展企財險，意外險，家財險等優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)。截至201*年11月30日，第一營業(yè)部的非車險業(yè)務(wù)的占比到達(dá)了*以上。由于公司在龍巖剛剛成立三年，在龍巖樹立良好的形象，創(chuàng)出中國人壽的品牌尤為重要。為此，我們既考慮如何進(jìn)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的進(jìn)展上，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓進(jìn)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價。我們堅(jiān)持以合理的價格介入中介市場，以優(yōu)質(zhì)效勞贏得中介市場。為此我部還在龍巖市華通汽車貿(mào)易有限公司設(shè)立出單點(diǎn)，明確專人治理，為簽約的代理單位供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞。一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極查找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期電話營銷對我司業(yè)務(wù)進(jìn)展影響的低迷狀況，同時積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫忙，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。

回憶今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了肯定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)根底治理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍舊存在著一些問題，如非車險代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我們將仔細(xì)分析緣由，積極尋求對策，加強(qiáng)包括非車險在內(nèi)的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進(jìn)一步拓展中介代理業(yè)務(wù)。

二、單證治理工作

除業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做了第一營業(yè)部的單證治理員，負(fù)責(zé)單證的發(fā)放、整理裝訂與歸檔等工作。單證的治理工作量比擬大，工作起來比擬耗時，需要有更多的急躁與責(zé)任心。每一次的單證培訓(xùn)我都會抓住機(jī)仔細(xì)學(xué)習(xí)，并常常向上級部門的單證治理人員虛心請教，每天下班前都會檢查當(dāng)日領(lǐng)用的單證狀況，并且每月準(zhǔn)時將所使用的單證整理裝訂并且移交上級部門歸檔。

三、工作中的缺乏

由于工作千頭萬緒，加上平常需維護(hù)的業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時效勞不準(zhǔn)時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)消失偏差等。有時工作有急躁心情，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在今后的工作中還有待改良。

從踏入中國人壽財險的第一天起，我便帶著無比的熱忱投入