2021-2022學年安徽省池州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年安徽省池州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權變理論D.科學管理理論

2.某手機生產(chǎn)企業(yè)到了2月底，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品在投入市場前一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差。投入市場后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

3.管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工所扮演的是（）

A.傳播者B.發(fā)言人C.聯(lián)絡者D.監(jiān)督者

4.某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

5.某培訓學校將自己的培訓業(yè)務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰(zhàn)略

A.相關多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

6.根據(jù)馬斯洛需要層次論，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實現(xiàn)的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

7.某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的權力

8.管理的核心是（）

A.處理組織內部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關系C.處理組織內部與組織外部的一致性關系D.處理各種人際關系

9.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

10.利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態(tài)度和行為而得到權力類型屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.專長性權力

二、填空題(10題)11.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

12.應收賬款周轉率是指企業(yè)____與平均應收賬款余額的比率

13.企業(yè)在技術創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

14.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____

15.常見的組織沖突來源于____等

16.決策的原則是____原則

17.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

18.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和上下級關系

19.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一般來說，組織變革要經(jīng)歷____、變革和____三個階段

20.影響有效溝通的個人因素包括____

三、名詞解釋(10題)21.參謀職權

22.沖突

23.目標管理

24.社會責任

25.精益思想

26.組織

27.政策

28.團隊溝通

29.組織文化

30.社會契約道德觀

四、案例分析(2題)31.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是（）

A.治理污染B.定期和不定期培訓員工C.為顧客提供售后服務D.開發(fā)新產(chǎn)品

32.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

五、論述題(2題)33.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學習型組織與傳統(tǒng)組織的不同

34.組織沖突的避免

參考答案

1.D科學管理理論以工廠內部的生產(chǎn)管理為主要內容；以提高勞動生產(chǎn)率為中心

2.CC前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

3.AA本題考查管理者的角色。題干描述的是信息角色中的傳播者角色

4.BB直線職能制中廠長的管理幅度只是廠長自己的直線管理人員，題干中，只有職能科長3人和車間主任4人，是直屬廠長領導

5.AA相關多元化和同心多元化是一個概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務有相關的產(chǎn)品與服務。很明顯，材料事例屬于相關多元化

6.CC社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

7.BB本題考查成就需要論的相關內容。依附的需要指的是，某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

8.DD本題考查管理的核心。管理的核心是協(xié)調各種人際關系

9.BB具體環(huán)境也稱任務環(huán)境。其任務環(huán)境主要包括資源供應者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

10.CC懲罰性權力是指通過強制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。例如批評、罰款、開除等。這實際上是利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態(tài)度和行為

11.局部創(chuàng)新

12.賒銷收入凈額

13.獨立開發(fā)

14.道德守則

15.組織目標的不相容、資源的相對稀缺、層次結構關系的差異、信息溝通上的失真

16.滿意

17.選擇

18.任務結構

19.解凍

20.有選擇地接受溝通和技巧的差異

21.參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務

22.沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)

23.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法

24.社會責任是追求有利予社會長遠目標實現(xiàn)的一種義務,它超越了法律與經(jīng)濟對企業(yè)所需求的義務

25.精益思想就是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價值，按照價值流組織全部生產(chǎn)活動，使要保留下來的、創(chuàng)造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需要拉動產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價值流中所隱藏的浪費，不斷完善，達到盡善盡美

26.組織是指按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的集體。

27.政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。但不是所有政策都是陳述書，政策也常常會從主管人員的行動中含蓄地反映出來

28.團隊溝通指組織中以工作團隊為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式

29.組織文化是被組織成員廣泛認同、普遍接受的價值觀念、思維方式、行為推測等群體意識的總稱

30.社會契約道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

31.DD開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)的經(jīng)營行為，不屬于企業(yè)倫理的表現(xiàn)

32.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進行決策（考生可進一步發(fā)揮）

33.學習型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，如果不是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它；而學習型組織認為，如果是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它。（3）在關于誰對創(chuàng)新負責上，傳統(tǒng)組織認為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學習型組織認為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。（4）傳統(tǒng)組織的主要擔心是發(fā)生錯誤，而學習型組織的主要擔心是不學習不適應。（5）傳統(tǒng)組織認為產(chǎn)品和服務是組織的競爭優(yōu)勢，而學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優(yōu)勢。（6）在管理者的職責上，傳統(tǒng)組織認為，管理者職責是控制別人；而學習型組織認為，管理者的職責是調動別人、授權別人

34.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監(jiān)督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員