下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
物業(yè)服務(wù)便民服務(wù)方案都市人生活節(jié)奏快,時間對他們十分重要,在處理家居生活瑣事問題時,要以最方便和最舒適的方式解決。在物業(yè)管理服務(wù)過程中提供便利、高效的服務(wù)是提高住戶生活質(zhì)量的一項重要保障。經(jīng)過小區(qū)物業(yè)管理實踐,我公司形成了一套完善的服務(wù)工作體系。我們將秉承“以住戶為中心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理收費”的經(jīng)營方針,充分考慮小區(qū)的居住人員結(jié)構(gòu),針對不同的住戶提供個性化服務(wù),通過提供舒適的服務(wù)項目,創(chuàng)造嶄新的居住生活方式。一、調(diào)研我們公司對天垣小區(qū)進(jìn)行了詳實的調(diào)查、統(tǒng)計。結(jié)果表明,天垣小區(qū)住戶以沈陽教職工為主的服務(wù)對象,文化水準(zhǔn)較高,對物業(yè)服務(wù)的要求高,并渴望天垣小區(qū)能夠繼續(xù)保持物業(yè)增值的良好勢頭。二、分析這種情況說明在天垣小區(qū)居住的業(yè)主是有著較好文化素養(yǎng)期望的群體,他們對待物業(yè)管理工作期望值較高,并對服務(wù)的質(zhì)檢會提出更高的需求,具體體現(xiàn)在以下幾點:(一)安全需求安居樂業(yè),“安”字為先,居民對財產(chǎn)安全和人身安全的需求在任何時候都是第一需求,同時也是對物業(yè)管理工作的第一要求。治安狀況的好壞直接影響住戶的生活質(zhì)量。天垣小區(qū)地處鬧市周邊,來往車輛較多,周邊環(huán)境較復(fù)雜,因此滿足住戶的安全需求將是管理工作的重點。(二)服務(wù)需求天垣小區(qū)住戶屬中青年人士居多,文化水準(zhǔn)較高,他們注重個人權(quán)益的實現(xiàn),因此,他們對服務(wù)的要求將是全方位無缺陷的服務(wù),這必將要求物業(yè)管理公司提供的服務(wù)要力求質(zhì)檢完美。(三)環(huán)境需求優(yōu)美的居住環(huán)境是舒適生活的重要保障,關(guān)心環(huán)境則體現(xiàn)了現(xiàn)代人整體環(huán)境意識的加強(qiáng),和居住環(huán)境觀念的更新,同時表明未來物業(yè)管理工作對環(huán)境美化的重要意義。(四)精神要求隨著生活水平的不斷提高,除“衣、食、住、行”之外,住戶對住宅區(qū)的人文環(huán)境的要求也越來越高,特別是像天垣小區(qū)這樣的小區(qū)住戶,他們文化水平較高,因此,人們更多的是期望受到一種理想的精神環(huán)境,即社區(qū)營造出統(tǒng)一高尚的社區(qū)精神、社區(qū)文化和社區(qū)價值觀的文化大氛圍。(五)物業(yè)保值、增值的需求通過對物業(yè)提供良好的維修養(yǎng)護(hù),營造舒適的居住環(huán)境,提供便利服務(wù)等,達(dá)到物業(yè)的保值、增值目的是業(yè)主對物業(yè)管理公司的一項明確的需求。由于天垣小區(qū)在開盤初期一直呈現(xiàn)強(qiáng)勁的增值潛力,這也為目前園區(qū)內(nèi)房屋價格的低迷形成強(qiáng)烈對比。因此,在接管天垣小區(qū)項目后,我們將努力改變現(xiàn)狀,通過我們良好的服務(wù)和對園區(qū)全方位的投入,一定能夠把天垣小區(qū)建筑的優(yōu)秀質(zhì)檢展示出來,并在房屋出售和出租的價格上得以有力的體現(xiàn)。三、無償便民服務(wù)項目類別序號服務(wù)項目01代訂牛奶02電話留言服務(wù)家03送取干洗衣服04調(diào)試電視節(jié)目政05代辦有線電視開通06代訂酒店客房服07保安對講檢修服務(wù)08代辦電話開戶物09代辦煤氣開戶10代辦收訂報刊雜志11介紹保姆文12組織體育鍛煉活動化13代購部分車船、飛機(jī)票娛14組織各種展銷活動樂15開設(shè)棋類、書法活動服16組織小區(qū)內(nèi)少兒活動務(wù)17組織老年人活動四、有償便民服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)序號服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)備注1安裝窗玻璃、落地玻璃20-30元/窗不含材料2調(diào)換、維修換氣扇20元/臺不含材料3掛畫、掛鏡框、安裝門鈴、毛巾架20元/個不含材料4門鈴安線15元/人.時不含材料5安裝抽油煙機(jī)、拆窗式空調(diào)15-35元/臺不含材料6空調(diào)移機(jī)、維修現(xiàn)場定價7拆熱水器10-15元/臺8安裝窗軌、掛窗簾15元/付不含材料9更換馬桶水箱配件(水壓/外水壓)15-30元/次不含材料10更換鐵門鎖(需電焊)木門鎖15-30元/把不含材料11調(diào)換家俱、門鉸鏈(合頁)5-10元/副不含材料12安裝白熾燈、日光燈、消毒柜10-15元/臺不含材料13更換空氣、漏電開關(guān)15元/臺不含材料14檢修電路30元/人/時15修理更換開關(guān)、插座、電話盒、信箱鎖10元/個不含材料16更換日光燈管、燈泡2-5元/次不含材料17安裝吊扇、壁燈、吊燈15元/臺不含材料18管道疏通、洗練盆、水漕、馬桶、浴缸20-50元/次不含材料19管道、龍頭堵漏,調(diào)換5-20元20其他維修、調(diào)換、安裝現(xiàn)場定價21全面清掃已入住居室1.2-1.5元/㎡22擦洗已入住居室玻璃1.5-2.0元/㎡23新居全套打掃2.5元/㎡24新居清潔玻璃窗(包括窗、框、檔)0.80元/㎡25皮沙發(fā)保養(yǎng)(2單1雙)50-80元26衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)(含水龍頭等五件)20-40元/只27二衛(wèi)生間、一廚房清潔、保養(yǎng)100-150元28廚房(脫排僅清潔表面)30-50元29
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 健康評估疼痛習(xí)題及答案
- 2024年川貝母行業(yè)前景分析:川貝母行業(yè)發(fā)展趨勢推動產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型
- ktv服務(wù)員規(guī)章制度
- 2024-2025學(xué)年高中語文必修二魯教版教學(xué)設(shè)計合集
- 2024-2025學(xué)年小學(xué)心理健康五年級下冊北師大版(2021)教學(xué)設(shè)計合集
- 10多年同學(xué)聚會感言
- 2024-2025學(xué)年小學(xué)信息技術(shù)(信息科技)第二冊粵教版(李師賢主編)教學(xué)設(shè)計合集
- 2024-2025學(xué)年初中數(shù)學(xué)八年級上冊滬科版(2024)教學(xué)設(shè)計合集
- 大學(xué)語文(第五版)課件 第十四講 古代思想?儒家和諸子;第十五講 古代思想?道家和佛教
- 2024年08月雞西市梨樹區(qū)紀(jì)委監(jiān)委公開招聘1人筆試歷年典型考點解題思路附帶答案詳解
- 期中試卷(試題)2024-2025學(xué)年人教版數(shù)學(xué)五年級上冊
- 觸電事故的應(yīng)急預(yù)案
- 浙江金華蘭溪市部分醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位公開招聘工作人員歷年高頻500題難、易錯點模擬試題附帶答案詳解
- 冰雪天氣里的行車安全預(yù)防交通事故保護(hù)自己與他人
- 大題規(guī)范4 立體幾何
- 2024年全國普法知識考試題庫與答案
- 2024年陜西省中考道德與法治真題(A卷)(含解析)
- Unit 2 Section B(1a-Project)課件人教版2024新教材七年級上冊英語
- 幼兒園故事繪本《賣火柴的小女孩兒》課件
- 礦產(chǎn)資源儲量報告及評審中的若干問題
- 學(xué)校迎接督導(dǎo)評估檢查工作方案[推薦五篇]_1
評論
0/150
提交評論