EHRM人力資源國際認(rèn)證系統(tǒng)教案

第田篇主仍存貞 韻贍未來——去廣測譜與龍業(yè)建後捉封本篇研討主題——一、素質(zhì)測評的由來二、素質(zhì)測評概述三、素質(zhì)測評項目體系及其設(shè)計方法四、常用素質(zhì)測評項目及其測評尺度五、幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型六、素質(zhì)測評的示范演練七、如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書本篇解決實操問題——明白素質(zhì)測評的深遠(yuǎn)意義了解我國企業(yè)素質(zhì)測評現(xiàn)狀，企業(yè)關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)幾種素質(zhì)測評的實操方法學(xué)習(xí)如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書素質(zhì)測評的由來1.I引言2素質(zhì)測評的由來二戰(zhàn)期間德國率先將測評運用于美國亦將測評運用于海軍陸戰(zhàn)隊員選拔二戰(zhàn)后逐漸被美國大企業(yè)運用于企業(yè)實踐并逐漸波及全球3跨國公司的測評中心是ー個定期活動的委員會,由公司要員、HR要員及外聘專家組成。其特征為:綜合性——多種測試技術(shù)與手段綜合運用。動態(tài)性——被測者處于興奮狀態(tài),在壓カ與刺激中發(fā)揮潛カ。標(biāo)準(zhǔn)化——按統(tǒng)ー的、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。主測皆經(jīng)過專門、統(tǒng)一的培訓(xùn),以確保過程一致性。整體互動性——即將被測者置于群體中比較,整體測評。素質(zhì)測評概述2.1素質(zhì)測評2.2.1素質(zhì)測評2.2與績效考核的比較:2.32.3素質(zhì)測評的作用素質(zhì)測評績效考核是對人員工作前進(jìn)行條件的分析與確定為績效考核提供起點與背景以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn),對人與事進(jìn)行測評為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)是對人員工作后進(jìn)行結(jié)果的分析與審查為素質(zhì)測評提供實證與補(bǔ)充以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn),對事與結(jié)果進(jìn)行考查對配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查以 為中心以 為中心5素質(zhì)測評的類型與應(yīng)用(1)選拔性測評?目的為選出較優(yōu)秀者?為相對性測評剛性極強(qiáng)強(qiáng)調(diào)客觀性結(jié)果為分?jǐn)?shù)或等級(2)配置性測評?目的為人員合理配置?宗旨:人事相匹,事得其人,人盡其オ?具有客觀性與嚴(yán)格性(3)開發(fā)性測評?目的在于對人員進(jìn)行開發(fā)以人員潛力為主要內(nèi)容具有勘探性、促進(jìn)性(4)診斷性測評?目的為找出問題診結(jié)測評內(nèi)容精細(xì)而深入尋根究底結(jié)果不一定公開(5)考核性測評?目的為鑒定與驗證某些素質(zhì)的具備程度可為招聘提供依據(jù)注重其現(xiàn)狀而非發(fā)展性與診斷性測評相比,考核性測評較全面、廣泛練習(xí):下面是吉姆和經(jīng)理碰面時的談話:經(jīng)理:吉姆,我想和你談?wù)勀愕墓ぷ?你能到我辦公室去嗎?吉姆:噢,好的。我這就跟你走。經(jīng)理:開門見山她說吧,你的工作近來很差勁,你的生產(chǎn)率下降了,而且在三個截止日期之前你都沒有完成任務(wù)。吉姆:我干活和過去ー樣棒。經(jīng)理:我不是說你工作好壞,我是指你干了多少以及你干得多快。吉姆:但是,自從我們不得不采用新啟動程序以后,沒人能干得和以前ー樣多。經(jīng)理:吉姆,在我們確立新程屋之前,部門的每個人都參加了協(xié)商一包括你在內(nèi)ー沒有人表示過不同意,如果你想談?wù)剟e人的生產(chǎn)情況,你先看一下這張生產(chǎn)表。吉姆:噢,好吧—他們都干得不錯—但是新程序把我拋在后面了。經(jīng)理:吉姆,在我們開始新程序之前,你的產(chǎn)量就開始下降了。吉姆:噢,好吧—他們都干得不錯。但是新程序……反正,俗話說,老狗記不住新路。經(jīng)理:難道你們組長沒有向你全面說明新程序嗎?吉姆:他說了一?但是我想我沒有弄懂。經(jīng)理:她告訴我,她給你講了好幾個小時。吉姆:我想她是的——也許我太笨了。經(jīng)理:我們會給你理解新程序需要的任何幫助。如果必要的話,我會在你的生產(chǎn)線上做相應(yīng)的安排。現(xiàn)在你能不能在最后期限內(nèi)完成任務(wù),吉姆ー這是另ー個問題。吉姆:是的,但是我也許不能適應(yīng)這些變化。經(jīng)理:吉姆,你能夠想辦法使自己工作效率更高。我會盡我所能去排除你實現(xiàn)績效的障礙,我會安排另一次會面,和你一同歸納幫助你達(dá)到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的積極辦法。思考題:此案例屬 測評練習(xí):(SEVEN—ELEVEN)的員工錄用技術(shù)能力是商店雇用職エ的主要參考指標(biāo),為此而設(shè)置了一整套標(biāo)準(zhǔn)化測試。所有員エ都要求填寫ー系列公司資格審核表,內(nèi)容包括以往的工作經(jīng)歷,并且要公開表明自己以前沒有類似吸毒或從商店偷竊超過25美元的商品等劣跡的材料。雇用手續(xù)中還有一項測謊試驗,用來證實個人提供材料的真實性(研究表明測謊的結(jié)果并非某些人所相信的那么精確)。個人的特性是可否被錄取的另ー個考慮因素。但它是通過標(biāo)準(zhǔn)化測試及能否滿足ー些標(biāo)準(zhǔn)要求等盡量排除個人因素的手段來進(jìn)行評估的。最后,具有通過體格檢查的良好健康情況オ適合商店工作。思考題:此為 測評測謊試驗同時用于整個組織不受個人因素的影響。當(dāng)商店貨物短缺超過一定限額時,所有與短缺可能有關(guān)的人員都要接受測謊試驗。事實上,經(jīng)常聽說某些經(jīng)理由于與庫存短缺有關(guān)而失去了工作。思考題:此為 測評三.素質(zhì)測評的內(nèi)容及其設(shè)計方法3.1人員素質(zhì)測評內(nèi)容—身體形態(tài):體格、外貌、姿勢……顯在人W素質(zhì)測顯在人W素質(zhì)測評內(nèi)容一 體素質(zhì)運動能力:速度、靈敏度、耐力、反應(yīng) ー適應(yīng)能力:包括應(yīng)變能力感知能力:視、聽、味覺、直覺智能:整體智力水平心理素質(zhì)才能:突出的オ華、能力技能:從事某項工作的能力品德3.2素質(zhì)測評內(nèi)容的設(shè)計方法:(即對不同對象采用何種內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行測評)(1)工作分析法。以崗位要求為依據(jù)設(shè)計測評內(nèi)容。(2)素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法。從素質(zhì)結(jié)構(gòu)本身來分析確定測評內(nèi)容。如學(xué)生品德測評體系。(3)榜樣分析法。亦即個案解剖法。(4)培訓(xùn)目標(biāo)分析法。從培訓(xùn)項目中提練的分析方法。(5)價值分析法。亦為ABC法。(6)歷史概括法。把歷史上成功、失敗的案例搜集起來分析。(7)文獻(xiàn)閱讀法。查閱相關(guān)資料。(8)頭腦風(fēng)暴法。請一些相關(guān)的專家、學(xué)者共同研討。(9)調(diào)查咨詢法。廣泛收集資訊、廣泛吸納意見。(10)覆蓋篩選法。全方位收集,后逐層篩選,最后量化。

附ー:工作分析法企業(yè)各類人員素質(zhì)測評內(nèi)容表管理者研發(fā)人員操作層品德結(jié)構(gòu)政策紀(jì)律國家政策&德結(jié)構(gòu)事業(yè)心&德結(jié)構(gòu)法紀(jì)法制觀念業(yè)務(wù)政策廠紀(jì)廠規(guī)工作特性民主性競爭意識責(zé)任心工作事業(yè)心實踐性思想意識事業(yè)心職業(yè)道德敢負(fù)責(zé)任正直性相容性協(xié)作精神敢挑重任工作態(tài)度服務(wù)性翔皴服從調(diào)配責(zé)任性責(zé)任心協(xié)同關(guān)系三方利益主動性智力結(jié)構(gòu)學(xué)識水平理論水平聲力結(jié)構(gòu)專業(yè)知識智力結(jié)構(gòu)姨技術(shù)應(yīng)識應(yīng)會技術(shù)水平知識面與興趣專業(yè)水平知識面知識廣度和應(yīng)用外語水平臓力周密性準(zhǔn)確性對新事物的反映判斷分析準(zhǔn)確性自學(xué)能力周密性觀察カ螺娥體質(zhì)敏感性記憶カ慢性疾病預(yù)見性周密性生理缺陷能力結(jié)構(gòu)處事能力協(xié)調(diào)性準(zhǔn)確性能力結(jié)構(gòu)出勤率果斷性能力結(jié)構(gòu)科技工作經(jīng)驗處事效率條理性運用經(jīng)驗靈活性靈活性獲得信息能力原則性宣傳能力口頭表達(dá)能力說服能力創(chuàng)造性毅カ文字表達(dá)能力人際關(guān)系能力說服能力處事能力合理化建設(shè)組織決策能力科技評價能力

領(lǐng)導(dǎo)能力用人授權(quán)能力動手操作能力小改小革組織能力獨立工作能力創(chuàng)造能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力獨創(chuàng)能力效果產(chǎn)量績效能力工作質(zhì)量輝e關(guān)工作質(zhì)量質(zhì)量工作效率工作效率節(jié)約工作成果工作成果文明生產(chǎn)附ニ:素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法

品德素質(zhì)測評內(nèi)容體系特定知識知識思想品徳測評B材、體附三:價值分析法(ABC法)某食品廠流水線操作工人測評內(nèi)容體系、、個質(zhì)能力、、非具備不可的(A)非常需要的(B)需要但要求不高(C)特殊能力手臂靈活手指靈活手眼協(xié)調(diào)觀察靈敏注意力集中與分配方向、形狀、大小感覺顏色辨別カ、觸覺記憶動作情緒穩(wěn)定堅持カ創(chuàng)造能力流暢性變通性獨特性附四:歷史概括法日本人從《孫子兵法》大將的“五德”素質(zhì)中提出了現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選拔的五種素質(zhì):智:領(lǐng)導(dǎo)者必須聰明有智慧,遇事能作出準(zhǔn)確的判斷。信:依賴自己的下級并能獲得部下信任。仁:體貼、愛護(hù)下屬,時時刻刻把下屬的事掛在心上。勇:有愧カ、處事果斷、有勇氣。嚴(yán):遵守法紀(jì)、賞罰嚴(yán)明附五:頭腦風(fēng)暴法歐美企業(yè)采用頭腦風(fēng)暴法定出職業(yè)經(jīng)理人所必備的品德與能力素質(zhì)。十項品德素質(zhì)測評目標(biāo):.使命感:上級給予的任務(wù),無論有多大困難,都ー走要荒成它。.依賴性:既依賴他人也受人依賴,與上下級、同事間關(guān)系融洽。.責(zé)任感:能時刻記住自己的職責(zé),充分發(fā)揮自己的作用。.誠實:待人真心誠意、講真話。.忍耐:每當(dāng)遇到困難、下級頂撞等,無論怎樣痛苦,也能夠忍耐。6.熱情:工作抓得緊,毫不放松、不達(dá)目的不罷休。.積極性:對任何工作都有積極的態(tài)度,能主動以主人翁態(tài)度去完成。.進(jìn)取心:學(xué)習(xí)努力,時刻向上,不斷提高自己。.公平:對事對人都力求公平合理。.勇敢:對有危險的工作自己親自動手,不怕出問題。十項能力測評目標(biāo):.決策能力:對自己的部門在整個組織（企業(yè)）中的地位、作用與影響進(jìn)行準(zhǔn)確定位,并進(jìn)而進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃、階段計劃、制定實施步驟的能力,也包括調(diào)查研究能力、組織能力。.決斷能力:能在幾個方案中選擇決定最優(yōu)方案。.判斷能力:對某ー事物的是非進(jìn)行判斷的能力。.創(chuàng)造能力:工作中能不斷提出新想法、新措施與新工作方法.洞察能力:能透過現(xiàn)象看到本質(zhì),預(yù)見事物發(fā)展和變化。.溝通能力:溝通下級、同事和上級,統(tǒng)ー大家的思想與意見。.識別人的能力:善于掌握每ー類型人的性格與特點。.解決問題的能力:善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。.培訓(xùn)能力:能夠了解下級需要,指導(dǎo)下級工作。.激勵能力:善于引導(dǎo)下級積極主動地工作而不單靠命令與指示。四.常用素質(zhì)測評項目及其測評尺度評價維度（坐標(biāo)軸法）維度:某ー崗位上的人所應(yīng)具備的ー組行為、能力標(biāo)準(zhǔn)。下面介紹ー種會標(biāo)軸判斷法,把你的判斷印象或考核結(jié)果以小堅線記在每ー項的有向橫坐標(biāo)軸上。〇為常態(tài),+為超常態(tài),一為與反常態(tài)。以下是ー些常見的維度定義:1.分析能力——獲得有關(guān)信息,把握事物間的量化關(guān)系,確定可能引

起問題的原因的能力。切中本質(zhì)不理納-I~~I~I~~I~~!一I 1 ?多疑-3-2-10123.判斷能力ー發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關(guān)系,做出以邏輯假設(shè)為根據(jù)并反映真實信息的決策能力。準(zhǔn)確離奇＜—|——|~|——|——|——| 1——?武斷-3-2-10123.決斷能カー選擇行動方案的能力。當(dāng)機(jī)立斷優(yōu)柔寡斷ーI~I-I~I~I_I 1~?多疑-3-2-10123.組織和計劃能カー為實現(xiàn)某ー特定目標(biāo),作出人員派遣和資源分配規(guī)劃的能力適中隨意T~~I-I~~I~I_I—I~~?過于細(xì)密-3 -2-10123.授權(quán)意識——將決策內(nèi)容和其他職責(zé)分派給合適的下屬人員去完成的能力。切中本質(zhì)唯我T~I~I_I~~\~I—I~?多疑-3-2-10123.獨立性一主要根據(jù)自己的判斷而不是根據(jù)他人的意見采取行動。有主見隨波逐流T_?__?__?_?__?——?_＞孤家稟人-3-2-10123.主動性 影響別人和環(huán)境動動?王-3-2-10123.精力、精神旺盛、充沛與活力。麥屏T-H~I~I~I~I~?超常-3-2-1 0 1 23對被測人的性格、情緒特點也可以用這種方法,〇為常態(tài)。1.性格幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)組合建議研討題:以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成:注:以上數(shù)字中,1代表最高等級,5代表最低等級,依次遞減3.注意力4.社會性5.親和カT~H~I~I~I~I~?忘掉一切討人喜歡職業(yè)類型智力語言數(shù)學(xué)空間形體文秘動作手勢建筑師1/112344技術(shù)人員23333333設(shè)計人員22322422機(jī)床工人34433422電 エ33334331人事經(jīng)理22344434銷售經(jīng)理22244344秘書33343232附:職業(yè)所需能力傾向及其等級生產(chǎn)經(jīng)理成就導(dǎo)向指導(dǎo)研發(fā)人員主動性團(tuán)隊合作研討題:請用ABC價值分析法研討以下關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)營銷經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理解決問題 /尋求信息思維能力堅韌性學(xué)習(xí)能力總經(jīng)理HR經(jīng)理激勵和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊質(zhì)吊:意識導(dǎo)向生產(chǎn)經(jīng)理成就導(dǎo)向指導(dǎo)研發(fā)人員主動性團(tuán)隊合作研討題:請用ABC價值分析法研討以下關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)營銷經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理解決問題 /尋求信息思維能力堅韌性學(xué)習(xí)能力總經(jīng)理HR經(jīng)理激勵和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊質(zhì)吊:意識導(dǎo)向關(guān)注環(huán)境健康與安全制定決策與關(guān)注技術(shù)運營A.素質(zhì)測評的示范及演練6.1素質(zhì)測評操作誤區(qū)與正確原則6.2身體素質(zhì)測評思考題:如何測試高層領(lǐng)導(dǎo)的身體素質(zhì)?〇6.3智力水平測驗智力測驗的項目測驗項目內(nèi)容語言量表常識（一系列有關(guān)人類日常生活的開放式問題）理解（一系列有關(guān)人們對社會規(guī)則了解的開放式問題）心算（所有問題是難題形式,以解決的正確性及所需時間計分）類同（閱讀配對名詞,分出其共有的特質(zhì)）背誦數(shù)字（主試讀出數(shù)位數(shù)字,由被試依記憶重復(fù)）詞匯（被試者對所給難度逐漸增加的字加以定義）操作量表譯碼（ー連串符號均各有一個數(shù)字為其代碼,在限定的時間內(nèi),看著符號寫出其正確的數(shù)字代碼）填圖（指出每張圖片中遺失缺漏的部分）積木圖案（將積木盡快依圖示拼湊成圖式相同的形象）圖片排列（盡快將圖片部分拼成一副完整圖畫）圖象組合（在限定時間內(nèi)將圖象部分拼湊完整）知識廣度實際知識與理解力算術(shù)推理能力抽象能力與鑒定能力注意力與記憶カ語言知識與表達(dá)能力學(xué)習(xí)與書寫的速度視覺記憶カ與理解視覺的模式分析能力對社會情景的理解力處理部分與整體關(guān)系能力4關(guān)鍵文件訪讀法訪談資料分析和素質(zhì)界定主題分析示例閱讀下面關(guān)于TQM一生中的五個關(guān)鍵性行為事件孩提時代,TOM就喜歡對機(jī)械產(chǎn)品拆拆裝裝。TQM是他所在高中的棒球隊長由于他厭倦了學(xué)校的生活,所以他退學(xué)入海軍TQM補(bǔ)認(rèn)為是工作團(tuán)隊中最棒的機(jī)械工,同事們經(jīng)常向他尋求幫助與指導(dǎo)避而拒絕晉升并離開了海軍,因為那樣的話,他就必須上高等技術(shù)學(xué)校,可他不喜歡讀書這五個事件告訴我們什么信息了呢?事件支持資料說明的主題1TOM總是喜歡把東西拆拆裝裝2TCM被視為最棒的機(jī)械エ3TOM他所在的棒球隊的隊長4同事們都喜歡向他尋求幫助與指導(dǎo)5TOM輟學(xué),因為他"對學(xué)校感到厭倦6TOM不想進(jìn)的學(xué)校讀書,為此不惜失去晉級機(jī)會活潑型的弱點:活潑型的弱點:混亂無秩序健忘情緒波動大力量型的弱點:急燥難以溝通和接近魯莽完美型的缺點:過于敏感挑剔瞻前顧后不果決鞅乏感召カ與推動カ和平型的弱點被動、遲緩安于現(xiàn)狀消極退縮5心理與性格測試實用心理與性格測試測試法——性格解析法(1)性格測試:各種性格類型及其表征(2)各種性格優(yōu)、缺點比較活潑型的優(yōu)點:創(chuàng)意豐富表達(dá)カ強(qiáng)熱情力量型的優(yōu)點:迅速抉擇、快速反應(yīng)喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作領(lǐng)導(dǎo)カ完美型的優(yōu)點:留意細(xì)節(jié),思考深刻記錄、作圖、制表分析別人弄不清的問題和平型的優(yōu)點:促成團(tuán)結(jié)、調(diào)解紛爭平靜風(fēng)暴的人選例行性工作討論題:性格類型與職業(yè)傾向性。6.6能力與職業(yè)素質(zhì)測試:公文測驗案例:假定您是某合資食品公司的總經(jīng)理,下面的任務(wù)都要求您一個人單獨完成。今天是5月18日,您到局里開了一天的會議剛回來,已經(jīng)是下午4:4。。傑的辦公桌上有一堆文件,您最好在5:00點前處理完畢,因為您將去北京參加全國食品衛(wèi)生鑒定會,機(jī)票已經(jīng)訂好,司機(jī)小王5:〇〇來接您去機(jī)場,您要5月24日才能回到您的辦公室辦公。您公司的主要產(chǎn)品是星星牌系列食品,產(chǎn)品市場需求量很大,正打算擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。好,您現(xiàn)在可以開始工作了。公苦ノ關(guān)于加強(qiáng)職エ教育培訓(xùn)工作的報告費總;職エ教育是開發(fā)、培養(yǎng)人オ的重要途徑,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的可靠保證。我公司百分之五十的職エ沒有達(dá)到大專程度,基礎(chǔ)知識缺乏,業(yè)務(wù)方面實際操作水平低,多數(shù)管理人員業(yè)務(wù)水平低,且缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的知識。如果不改變這種狀況就很難掌握先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè),就不能消除人カ、物力、財力的巨大浪費,也就難以大幅度提高勞動生產(chǎn)率。我公司雖然生產(chǎn)任務(wù)很重,但提高職エ的素質(zhì)也是勢在必行的。所以有必要把干部、職エ最大限度地組織起來,有計劃地進(jìn)行態(tài)度觀念、文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),我們計劃在5月20日下午3:00-5:00舉行培訓(xùn)協(xié)調(diào)大會,到時將請您出席并為大會講話,以引起有關(guān)人員的高度重視,完成我們的培訓(xùn)計劃,從而為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。致禮培訓(xùn)部:田二平1999.5.17公ヤ賈總:工商銀行的趙行長來電話約您商量有關(guān)5000萬元貸款到期后再延長轉(zhuǎn)期3個月的有關(guān)問題。他約您于明天下午3:00在陽光酒店與您會談,能否赴約請您通知趙行長。財務(wù)部:張杰99.5.18公了3賈總:接到湖南聯(lián)營廠劉廠長的長途電話:原定于本月20日舉行的開工典禮,因遇到ー些棘手問題尚未解決,決定延期舉行。此致敬禮助理:王平5月I83下午3:00公文4賈忠:從本報度財務(wù)報表來看,這個月底應(yīng)收款為500萬元,應(yīng)付款為250萬,應(yīng)歸還銀行貸款200萬元,現(xiàn)銀行帳面余額為250萬元,從報表情況來看,本季度銷售情況雖然比較好,但銷貨款回收不理想,上海食品二店的銷貸款至今還未匯來。應(yīng)收款項只能收回10%,因此本月的工資和獎金沒有辦法支付。而5月25日是工資和獎金發(fā)放的日期,如果到時職エ領(lǐng)不到エ資和獎金,將會產(chǎn)生不良的后果。如何解決這ー問題,請您盡快作出決定。財務(wù)部:張杰1999.5.18公文5賈忠:暑期高溫就要到ア,ー車間提出要解決他們車間里的降溫設(shè)各何題。二車間和三車間都裝有空調(diào),由于ー車間的空間太大,少量空調(diào)不起什么作用,而多裝的話需要的資金太多,這個問題一直沒有解決。為此,ー車間的職エ意見很大,他們認(rèn)為很不合理,對他們很不公平,他們提出今年如果不解決降溫設(shè)備問題,他們將集體提出抗議,如果再不解決,他們將集體怠エ,您看怎樣解決這ー問題?生產(chǎn)部:陸唯文5月18日公?不?6賈忠:今天下午,公司外方經(jīng)理比爾瓊斯在車間檢查工作時發(fā)現(xiàn)操作工小王在打瞌睡,他極為惱火,操著生硬的中國話用精魯?shù)恼Z言訓(xùn)斥、謾罵小王,語言極為難聽,并決定扣發(fā)小王的當(dāng)月工資并罰款100元。這件事引起全車間工人的強(qiáng)烈反響。他們議論說:"小王有錯該批評,但不該訓(xùn)斥謾罵,經(jīng)濟(jì)懲罰也太重了。解放前,我們工人受盡洋人的欺凌,現(xiàn)在再也不能受洋人的氣。”有的工人說:“再發(fā)生這類事,我們要罷エ?！闭垎栐撊绾翁幚磉@件人カ資源部:李勁1998.5.182、集體演練測試案例:金錢游戲。七、如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書案例:職業(yè)規(guī)劃書小奚,男,2ノ歲,是剛從印刷專科學(xué)校印刷技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的大專生。已畚加了入職培訓(xùn):7、公司背景、沿革及發(fā)展艦景關(guān)鍵字:背景:沿革:發(fā)展願景2、公司組織架構(gòu)、崗位架構(gòu)及職務(wù)分類、分等介紹。闕鍵字:職務(wù)分類:公司各崗位按工作性質(zhì)分爲(wèi):管理類、技術(shù)類、服務(wù)類、操作類。生産管理類:總經(jīng)理——生産副總經(jīng)理——生産部經(jīng)理——車間主任——エ段長——班組長技術(shù)類:總經(jīng)理——工藝總監(jiān)ー一工藝師——助理工藝師——工藝員操作類:膠印機(jī)長——購印二手——膠印三手——膠印エ3、其他培訓(xùn)項目（略）培訓(xùn)結(jié)束後,人力資源部開發(fā)組劉老師按要求找小奚單獨談話。當(dāng)?shù)玫叫∞蓪景l(fā)展規(guī)劃和願景的肯定之後,劉老師對小奚進(jìn)行了性格測試及血型分析。小奚的血型爲(wèi)“0”型,性格測試的結(jié)果爲(wèi)“力量型?。此類型性格特徴如下:?優(yōu)勢特徴:富於冒險、競爭性、反應(yīng)敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨立、果斷、意志堅定。?劣勢特徴:?；?、急嫌'自負(fù)、魯莽、易怒、頑固。劉老師將分析結(jié)果與小奚作了坦率的交流,並認(rèn)真聽取了小奚自己的想法.然后做出如下職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃書/?姓名:奚向川2、職務(wù):生産部見習(xí)生3、規(guī)劃階段:三年規(guī)劃導(dǎo)師:劉士オ總目標(biāo):生産部經(jīng)理發(fā)展路線:/.膠印工(二年)——膠印機(jī)長(一年)——膠印エ段長(一年)ーー印刷車間主任(一年)ーー調(diào)度(一年)ー經(jīng)理助理(一年) 生産部經(jīng)理階段目標(biāo):三年之內(nèi)達(dá)到膠印エ段長之任職能力。2、自我分析優(yōu)勢:(1)通過三年的專業(yè)學(xué)習(xí),對機(jī)械原理、質(zhì)量檢測等專業(yè)知識有了系統(tǒng)理性的認(rèn)識;(2)性格外向、責(zé)任感強(qiáng)、喜歡與人溝通和交流、反應(yīng)敏捷、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、不怕吃苦和挫折。劣勢:(1)缺乏設(shè)備操作經(jīng)驗;(2)對企業(yè)生産運作和管理缺乏實踐經(jīng)驗。(3)做事急躁、缺乏耐心及與人溝通的技巧。3、職場分析優(yōu)勢:((1)公司正處于高速擴(kuò)張階段,學(xué)習(xí)和提升機(jī)會較多。。(2)車間管理人員和大部分機(jī)臺操作人員實踐經(jīng)驗豐富,但文化水平較低,理論知識較為缺乏,潛カ有限。(3)生產(chǎn)系統(tǒng)中高層管理人員理論知識和實踐經(jīng)驗都很豐嘗,是很好的職場尊師。劣勢:(1)公司成立時間短,擴(kuò)張快,還未形成統(tǒng)一的價值觀。(2)公司各項管理規(guī)程尚未完善,很多問題靠個人既有的經(jīng)

驗解決,如不能很好的協(xié)調(diào)和溝通,將會事倍功半。4、要達(dá)成目標(biāo)所需要的努力要熟練掌握印刷工段最先進(jìn)的工藝與技術(shù),各項達(dá)標(biāo)。要爆解各種膠印設(shè)備的操作規(guī)程,能排除常見故障。要學(xué)習(xí)並掌握基本的現(xiàn)場管理技術(shù)。學(xué)習(xí)掌握人際溝通和協(xié)調(diào)技巧,提高領(lǐng)導(dǎo)才能。5.執(zhí)行及反饋由本人將目標(biāo)細(xì)分到毎月、每周,定期作出每周、每月工作小結(jié),對照目標(biāo)找出差距進(jìn)行改善。每月找一次機(jī)會同規(guī)劃導(dǎo)師進(jìn)行心得交流。導(dǎo)師每月找本人的領(lǐng)導(dǎo)和同事瞭解本人的工作情況,將瞭解結(jié)果同本人進(jìn)行交流。按績效考核管理規(guī)定由生産部和人カ資源部對本人的工作情況提出考評意見,本人拿照考評意見進(jìn)行改善。積極參加公司組織的各項培訓(xùn),定期將個人的培訓(xùn)需求計劃提交人力資源部。《職業(yè)規(guī)劃書》的意義——本篇收獲第五篇華山論劍公平為本ーー薪酬設(shè)計與激勵系統(tǒng)本篇研討主題——ー、“薪酬與激勵機(jī)制”的真相二、薪酬激勵機(jī)制的范疇與功能三、薪酬管理、薪酬制度及相關(guān)法規(guī)四、薪酬設(shè)計的技術(shù)問題五、薪酬體系的財務(wù)分析六、結(jié)構(gòu)エ資薪酬制度的設(shè)計與制訂七、職能工資薪酬制度的設(shè)計與制訂ハ、員エ持股簡述本篇解決實操中的以下問題——說識到薪酬在員エ心目中的地位和敏感性エ資、獎金、福利的區(qū)別了解不同的薪酬體系和薪酬管理程序解決薪酬設(shè)計中的若干技術(shù)問題學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)エ資和職能エ資的設(shè)計方法“薪酬與激勵機(jī)制”的真相ハ薪酬與激勵機(jī)制的意義從ー個物理學(xué)公式談起——E=m^/2E 動能m 質(zhì)量V 速度即:動能（E）是質(zhì)量（m）和速度（v）兩個參數(shù)的函數(shù)（E=f（m,v））o類比:mー人カ資源的勢能（人才的積累和貯備）。v一人員和積極性、狀態(tài)與表現(xiàn)。E人力資源的動能（員エ隊伍的效能）。啟發(fā):有了充足的人力資源勢能（人才）積累,還需要足夠的速度（良好的狀態(tài)與表現(xiàn)）,才能產(chǎn)生足夠大的動能（足夠好的結(jié)果 效能）。2.馬斯洛"需求學(xué)說自我實現(xiàn)自我滿足歸屬需要安全需要生存需要3、外優(yōu)秀企業(yè)員エ激勵案例

那么,V(速度ー員エ狀態(tài))取決于什么呢?現(xiàn)場民意調(diào)查:激勵因素及影響カ:排序綜合1行業(yè)前景2企業(yè)地位3企業(yè)文化4薪酬5職業(yè)發(fā)展6個人成長7工作挑戰(zhàn)性8硬件條件9企業(yè)榮譽結(jié)論:員エ狀態(tài)和表現(xiàn)的動カ之源乃在于理念、薪酬、文化、成長的有機(jī)結(jié)合二.薪酬的范疇與功能2.1薪酬福利的組成薪酬(Rewards)參與較大較有興趣個人成長較多的多元化決策責(zé)任的工作 的機(jī)會 信息量的活動直接薪酬 間接薪酬 非財務(wù)性的酬賞(directcomp.) (indirectcomp.) (non6nancinlcomp.)基本加班繡效利潤股票保健服務(wù)住房其它動聽培訓(xùn)工部津貼獎金分享認(rèn)購權(quán)計劃津貼資助福利裝備大辦的頭2.2薪酬演變的歷程年功序列制職務(wù)エ資/技術(shù)等級エ資制多元化工資制3薪酬的主要構(gòu)成——エ資、獎金、福利4人カ資本的核心價值企業(yè)投資收益率比較:社會（產(chǎn)業(yè)）投資!：1.1TOC\o"1-5"\h\z資本投資 !： 1.2科技投資 !： 1.5人力資本投資 1：25企業(yè)不同發(fā)展時期的不同價值取向開辦期:最需要“老黃牛”式的員エ,成長期:對技術(shù)和市場需求急迫,成熟期:規(guī)模日漸壯大,轉(zhuǎn)型期:因多元化發(fā)展之需,

6薪酬策略領(lǐng)先型策略追蹤型策略（適用于（適用于（適用于=.薪酬管理、薪酬制度設(shè)計及相關(guān)法規(guī)勞動カ市場因素技術(shù)變化生活職能薪酬體系（適用于（適用于（適用于=.薪酬管理、薪酬制度設(shè)計及相關(guān)法規(guī)勞動カ市場因素技術(shù)變化生活職能薪酬體系福利保健費管理薪酬管理分析與薪酬管理改善:對企業(yè)薪酬管理及各種功能進(jìn)行多方面分析、評價,發(fā)現(xiàn)問題,不斷改善。2薪酬制度的設(shè)計2.1薪酬制度所應(yīng)包含的層次勞動力再生產(chǎn)的費用勞動カ市場上的價格雇主支付給雇員的勞動準(zhǔn)則員エ創(chuàng)造價值所得到的衡量與報賞企業(yè)對員エ的關(guān)懷與安撫2.2科學(xué)的薪酬制度應(yīng)包含的要素2.3常見薪酬制度體系基于市場價值的薪酬模式操作層適用于:基本技術(shù):基于素質(zhì)與能力的薪酬模式專家型基本技術(shù):知識價值的分析基于崗位價值的薪酬模式管理及關(guān)鍵員エ適用于:基本技術(shù):職務(wù)價值評價基于績效的薪酬模式適用于:基本技術(shù):3.3薪酬相關(guān)法規(guī)制度3.3.1法律規(guī)定計酬基數(shù)職エ每日工作小時,每周小時,每月制度エ時天數(shù)天。3.3.2加班加點、エ資加班エ資計算系數(shù):平時,休息日法定節(jié)假日3.3.3各種假期エ資?病假:6個月以內(nèi)エ齡0—2ノ-/66—88以上額度6個月以上:改由勞動保險項下按月付給救濟(jì)費。產(chǎn)假期間,エ資照發(fā)。婚喪假:按規(guī)定假期間照發(fā)。探親假:按規(guī)定假期間照發(fā)。3.4企業(yè)薪酬設(shè)計操作實務(wù)（案例）某企亞藁酬制度的設(shè)計過程問題的提出:某高科技企業(yè)由美國某大型跨國集團(tuán)公司,日本某大型國際集團(tuán)公司與中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)企業(yè)集團(tuán)公司合資而成的。公司興建初期,人力資源部把主要的精力都投入了高級專門技術(shù)人員的招聘上。因此,幾個月后,該公司的薪酬制度明顯“跛腳”——員エ抱怨福利制度沒有跟上,エ資制度也不清楚明朗,總裁發(fā)現(xiàn)企業(yè)士氣不振,薪酬制度也散亂滯后,人事部門遲遲也拿不出ー些重要的方案和數(shù)據(jù)。于是公司下令人力資源部下ー階段的主要的工作任務(wù)就是設(shè)計出ー套完整、合適、實用的薪酬制度。解決的過程:經(jīng)過兩個多月的努力工作,人カ資源部設(shè)計出ー套令公司上下都較滿意的薪酬制度,現(xiàn)將其設(shè)計過程之要點總結(jié)如下:首先,不是把薪酬理論和案例搬出一大堆來挑選設(shè)計,而是花兩個星期認(rèn)真考察本企業(yè)的行業(yè)特點、資金來源、文化特點等方面,再結(jié)合本企業(yè)原有的人力資源理念,制定出合適的薪酬策略?？紤]由于本企業(yè)屬于高科技企業(yè),其業(yè)務(wù)性質(zhì)又在國內(nèi)具有一定壟斷性;而且外資方是美國、日本,具有高福利、重員工培訓(xùn)的傳統(tǒng),而內(nèi)資方是國內(nèi)著名高校企業(yè)集團(tuán),歷史上的薪酬保持相對較髙水平,福利的內(nèi)容也很キ富,于是把薪酬策略定為:用高薪激勵人,用良好的培訓(xùn)造就人,用優(yōu)厚的福利留住人。然后,對本企業(yè)內(nèi)部的各職務(wù)進(jìn)行工作描述和評價。由于本企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容具有一定特殊性,所以這項工作只需大量參與內(nèi)內(nèi)外的傳統(tǒng)做法,只用了一周時間。接著,把目光轉(zhuǎn)向了企業(yè)外部一一?對市場薪酬進(jìn)行調(diào)查。首先,大致了解一下當(dāng)時本地區(qū)和其它同類型城市的薪酬水平,并參照美國、日本當(dāng)?shù)氐男匠晁健Ｈ缓?在這一周余下的時間,認(rèn)真訪查了國內(nèi)外與本企業(yè)業(yè)務(wù)相近企業(yè)的各崗位員エ的薪酬狀況,并做了認(rèn)真的分析和總結(jié):本企業(yè)的平均月薪應(yīng)處在本地的中高水平,大約高為??元左右。其中技術(shù)人員、高級管理人員的薪酬應(yīng)當(dāng)更高ー些。設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)和政策?；艘恢艿臅r間來完成這項工作,看起來似乎忙了點,但這是建立在我們前三周努力而有序的工作基礎(chǔ)上的,其實,這些問題在前幾周就一直在我們心中醞釀了。在ー個個數(shù)據(jù)采集、分析得出結(jié)論的過程中它變得越來越清晰,到這ー階段,已經(jīng)“胸有成竹”,只差修改補(bǔ)充了。我們得出的薪酬結(jié)構(gòu)和政策主要是:以市場行情為基礎(chǔ),以勞資雙方談判工資為基本定價,將員エ福利水平定在員エ平均所交納的個人所得稅額以上,并讓所有的正式員エ在5-10年內(nèi)買得起房。在這一周,我們將這些想法變成制度，整理成文。并提交董事會討論,再散發(fā)給本企業(yè)員工人手ー冊,征求意見,結(jié)果群眾呼聲很高,公司的士氣已經(jīng)開始上升了。這時,ー個月已經(jīng)過去,但我們的任務(wù)還遠(yuǎn)沒完成,因為制度的制定與實施在目前還是脫節(jié)的,看看制定的制度是否具有可操作性?條文之間是否會遇到?jīng)_突?還有沒有重要的例外情況來考慮進(jìn)去嗎?我們認(rèn)為只有付諸實踐,才能得出正確的答案。于是第二個月就對新建的制度開始試行。在這個月中,我們看到員エ的士氣進(jìn)ー步高漲,對外招聘エ作比以往任何時間都順利,因為制度具有吸引力,更具有透明度,薪酬談判的時間和成果都有所降低。評估與調(diào)整。當(dāng)然,在實踐中我們也發(fā)現(xiàn)了某些制定制度時的疏忽,如:“要讓員エ在5-10年內(nèi)買得起房?這一條,與企業(yè)的財務(wù)部門規(guī)定的支出額度略有出入,這樣會使企業(yè)負(fù)擔(dān)增大,于是,我們將住房福利改為“在5年內(nèi)供得起房,10年內(nèi)買得起房”。這樣,對員エ的激勵也變得更加具體明確,使員エ覺得更有奔頭。綜上所述,我們對已經(jīng)實施的人力資源薪酬制度設(shè)計的過程進(jìn)行回顧和總結(jié),制訂出以下流程,以指導(dǎo)今后的工作:公司的人力資源理念制定薪酬策略和付酬原則 4 I制定薪酬政策和制度I工作設(shè)計與工作分析I崗位價值鑒定與評價薪酬調(diào)查（外界或同行薪酬水平）I制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)J設(shè)計薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整薪酬政策整理成文I薪酬制度執(zhí)行薪酬制度評估與調(diào)整四.薪酬設(shè)計的技術(shù)環(huán)節(jié).薪酬級別劃分方法(1)比較(經(jīng)驗)分級法:即企業(yè)將所有崗位按經(jīng)驗進(jìn)行比較后分為不同等級(2)計分劃分法:? 自然計分分級法例:某項工作所在的工資等級評價因素復(fù)雜程度精確程度責(zé)任程度繁重程度勞動條件規(guī)定最高得分1()8754實測得分97322工資等級10等級平均分10+8+7+5+4 =3.410該項工作所在的工資等級9+7+5+2+2 弋7.353^73.4?標(biāo)準(zhǔn)計分分級法例:某項工作所在的工資等級最高標(biāo)準(zhǔn)分100工資等級10級

評價因素復(fù)雜程度精確程度責(zé)任程發(fā)繁重程度勞動條件評分范圍（上限）3515301010實得分28H1052工資等級12345678910各等級得分范圍1-1011-3021-J0314)41--5D51-6061-7)71—(081—9091-1(D該項工作應(yīng)評エ資等級28+11+10+6+2=57(分),應(yīng)評為6級例:某機(jī)械制造企業(yè)工資等級12345678エ資等級線機(jī)床調(diào)整エ等:模型エ、機(jī)修鉗エ等天手、吊車司機(jī)等沖壓、油漆、木工等< A.薪酬級差（百分比）的確定特征 適用于等差級差工資等級1234エ資系數(shù)1.01.52.02.5級差額度—0.50.50.5累進(jìn)級差工資等級1234エ資系數(shù)1.01.52.33.5級差額度一0.50.81.2累退級差工資等級/234エ資系數(shù)1.022.83.4級差額度一1.00.80.6不規(guī)則工資等級1234エ資系數(shù)1.02.0上;3.5I 級差額度I—I/.0I0.5\1.0\思考題:各種級差法的適用對象。.薪酬分級的結(jié)構(gòu)選擇單ー型薪酬分級結(jié)構(gòu)特點:一物ー薪,同職同薪,標(biāo)準(zhǔn)互不交叉,提職才能增資。優(yōu)點:簡便易行,不足之處是同樣職務(wù)、崗位或エ種內(nèi)部缺乏激勵可變型薪酬分級結(jié)構(gòu):特點:ー職數(shù)薪,同職可不同薪,標(biāo)準(zhǔn)互不交叉,不升職亦可增資。優(yōu)點:有利于體現(xiàn)同職務(wù)、同崗位、同工種內(nèi)部的勞動差別,避免職務(wù)升遷與工資增長之間的矛盾。重合可變型薪分級結(jié)構(gòu):特點:ー職數(shù)薪,同職可不同薪,標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)交叉,不同職亦可同薪,不升職亦可增資。優(yōu)點:平穩(wěn)過渡,便于工作調(diào)動;亦便于更開放地使用人才。注意:不同職務(wù)之間的工資標(biāo)準(zhǔn)交叉不宜過大。思考題:1、以上結(jié)構(gòu)分別適合于哪些情形?企業(yè)類型發(fā)展階段崗位單ー型可變型重復(fù)可變型2、分析比較浮動エ資比例高或低的理念與運用?.關(guān)于權(quán)重、賦分、計分（1）權(quán)重代表了重要程度的差異,同時直接體現(xiàn)了組織的價值取向與競爭力導(dǎo)向。（2）賦分用于解決背景問題。（3）計分用于解決偶發(fā)事件。五.薪酬體系的財務(wù)效益統(tǒng)計與評估エ資（獎金）效益指標(biāo):產(chǎn)品產(chǎn)量每百元薪資產(chǎn)量=薪資總額（百元）薪資總額單位薪資成本=產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)值（元）百元薪資產(chǎn)值率=薪資總額（百元）エ資總額（元）百元薪資含量= 產(chǎn)值（百元）利潤總額（元）每百元薪資利潤=薪資總額（百元）思考題——如何計算和評價每百元增加的薪酬的效益,?六.結(jié)構(gòu)エ資制度設(shè)計與制訂結(jié)構(gòu)エ資制案例:ー、基本薪酬:251元/月,超滿勤部分按國家《勞動法》規(guī)定。約占20%,二、企齡薪酬:在本公司工作每滿一年,增加企齡薪酬21.5元/月。三、崗位薪酬:根據(jù)職務(wù)而定。約占70%四、獎金:（-）生產(chǎn)廠ー線人員ハ超產(chǎn)獎;2、材料節(jié)約獎;3、水電費考核獎;4、勞動競賽獎（ニ，エ業(yè)生產(chǎn)總部管理人員ハ各生產(chǎn)廠ー線人員月平均獎勵薪酬的5。％;2、庫存產(chǎn)品和在制品每減增5%獎罰50元;ス當(dāng)月銷售收入與上年同期相比,每增減1%獎罰50元;4、當(dāng)月利潤總額的千分之ニ。（=）市場營銷總部管理人員ハ銷售收入與上年同期相比,每增減10%獎罰15%;2、應(yīng)收貨款和存貨每減增1%,獎罰50元;3、當(dāng)月利潤總額的千分之五。（四）管理層及后勤二、三線人員按照工業(yè)生產(chǎn)部,市場營銷總部管理人員平均獎勵薪酬乘以各自當(dāng)月考核系數(shù)。五、高層經(jīng)營管理人員年度綜合考核獎7、效益:獎懲當(dāng)年利潤的1%；2、銷售增幅:年同比每增減1%獎罰1000元;3、資產(chǎn)保值增值:當(dāng)年凈資產(chǎn)比去年每增減1%獎懲20007C；4、二項資金占有:應(yīng)收款和存貨的平均余額占年銷售收入比例與上年同比每減增1%,獎罰2000元?？偛锚劻P系數(shù)1Q;副總裁獎懲系數(shù)。.8;總裁助理、三總師獎懲系數(shù)0.65。七.職能工資薪酬制度的設(shè)計與制訂本節(jié)是崗位價值薪酬制度的具體演繹。案例:K公司薪酬體系（記分法的職能薪酬制度）K公司的薪酬共分四個系列:研發(fā)系統(tǒng):高固定工資加項目提成;生產(chǎn)系統(tǒng):高固定エ資加超產(chǎn)節(jié)能獎;營銷系統(tǒng):高固定エ資加銷售分紅.行政系統(tǒng)及各系統(tǒng)的若干職能崗位:積分法的職能薪酬制度.操作程序如下（見下頁分值表和附表1、附表2）:第1步:確定報酬因素,選取工作職責(zé)、知識和技能、工作能力以及工作強(qiáng)度四大類因素。第2步:將大類因素細(xì)分為子因素。第3步:劃分因素的等級并制定判斷的基準(zhǔn)。ー個子因素的等級多少,取決于該因素的重要程度,一般以5—8級為宜。對于每個子因素的每個等級,都要制定判斷基準(zhǔn)。（見附表ー）第4步:分配分?jǐn)?shù)。首先把分?jǐn)?shù)按各因素的權(quán)重分配到四大類因素上,然后再分配到各個子因素上,最后把分?jǐn)?shù)分配到每個等級上,從而形成一個衡量崗位工作的統(tǒng)一尺度。第5步:制定工資等級及幅度（見附表二）。第6步:根據(jù)每個崗位的工作說明書對工作進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正評價。第7步:確定每個崗位的工資等級。先確定每個子因素等級分?jǐn)?shù)幅度,加總后將得分歸入相應(yīng)的等級。記分法因素和分值表因素子因素事發(fā)1級2級4級5級6級7級售分

記分法因素釋義及評分標(biāo)準(zhǔn)舉例附表ー記分法操作的重要內(nèi)容是設(shè)計每個因素的評分標(biāo)準(zhǔn),我們試以風(fēng)險控制責(zé)任和成本控制責(zé)任和

成本控制責(zé)任二個因素來說明記分法因素的平分標(biāo)準(zhǔn)因素釋義參照評分標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險控制責(zé)任對集團(tuán)投資、產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、組織財整、資本運作、人事任免、形象推廣、戰(zhàn)略制定等方面的決策及依據(jù)和信息提供的影響度和貢獻(xiàn)度。其崗位對公司的風(fēng)險無任何影響0分;其崗位對上述內(nèi)容做ー些輔助性工作10分;其崗位對上述內(nèi)容做較重要的輔助工作20分;其崗位對上述某個方面做很重要的工作30分;其崗位對上述3個方面做很重要的工作40分;其崗位對上述4個方面做很重要的工作60分;其崗位對上述5個方面做很重要工作或各個方面做決定性的工作80分。成本控制責(zé)任對投資、財務(wù)收支、原材料采購、資金占用、原料動カ消耗、日常開支、A員控制、辦事過程的花費等方面的成本控制及對公司的影響度,尤應(yīng)考慮其工作的投入產(chǎn)出比。其崗位對本身開支有影響,有公司影響不大10分;其崗位對本身的開支有影響,且對部門影響較大20分;其崗位對本部門的各方面開支有影響但對公司影響不大或能以較低開支做較重要工作30分;其崗位對本部門的開支有影響而且對公司的費用有較大影響或以較低開支做很重要工作40分;其崗位對公司的費用有很大影響或能以很小投入完成極重要的工作50分;對集團(tuán)的成本費用有決定性影響60分。附表二每個崗位分?jǐn)?shù)評定后,根據(jù)得分結(jié)果設(shè)計12個等級（即薪資分為12個等級）,等級分?jǐn)?shù)幅度見下表等級分?jǐn)?shù)幅度表等級分?jǐn)?shù)蝙度等級分?jǐn)?shù)幅度ー級200分以下七級561分一650分二級20I分ー260分ハ統(tǒng)651分ーフ40分皿錮2X)!力?J2!u力V；A-新〃4九效十銀am4—aイ〃ユ五級38I分ー470分ナー級861分ー920分六級471分一560分ナニ級920分以上確定,靈エ新酬旳程序如、卜~：A.通過工作分析確定崗位職責(zé)。B,通過記分法確定崗位職級,對每個職級確定一個基準(zhǔn)エ資范圍。c.再結(jié)合對崗位責(zé)任者的考核,即可確定員エ的應(yīng)得エ資(月工資或年薪)。比如員エX,根據(jù)記分法評定其崗位分?jǐn)?shù)為550分,按照等級分?jǐn)?shù)評定其職級為六級T公司的標(biāo)準(zhǔn)為六級的基標(biāo)エ資為每月2000—2500。經(jīng)營者(包括子公司總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理)對公司的經(jīng)營和發(fā)展負(fù)有特殊的責(zé)任,其年收入應(yīng)體現(xiàn)反映其特殊責(zé)任的“綜合效益獎”,其原則應(yīng)充分體現(xiàn)以下幾個方面的激勵:(1)引導(dǎo)其追求規(guī)模擴(kuò)張、擴(kuò)大市場占有率。(2)引導(dǎo)其提升效益以及效益和規(guī)模的有機(jī)結(jié)合。(3)引導(dǎo)其提高企業(yè)總體素質(zhì)。(4)引導(dǎo)其促使人才脫穎而出。(5)引導(dǎo)其保證集團(tuán)資產(chǎn)保值增值。如此,設(shè)計ー套針對經(jīng)營者的考核評價指標(biāo),將其獎金與考核結(jié)果掛鉤起來?？己说闹笜?biāo)體系設(shè)計如下:(1)銷售額增長率A——相應(yīng)得分為a。(2)回款比例B=回款/發(fā)出商品額—相應(yīng)得分為ん(3)投入產(chǎn)出比じ=銷售額/總資產(chǎn)——相應(yīng)得分為C。(4)投資回報率D=凈利潤/凈資產(chǎn)(100%)—相應(yīng)得分為d。(5)資產(chǎn)保值增值率E——相應(yīng)得分為e。年終凈資產(chǎn)+當(dāng)年分紅一當(dāng)年投入E= xioo%年初凈資產(chǎn)討論

(1)請參照"記分法因素和分值”表對“人力資源總監(jiān)”ー職設(shè)定薪酬等級?(2)對于員エX,若當(dāng)月考核只得60分,是否只發(fā)2500義60%=1500元?為什么?(3)研討:請設(shè)計ー個相應(yīng)的"考核結(jié)果ー薪酬ー獎懲/升降”制度。案例1:國內(nèi)某著名企業(yè)薪酬體系(節(jié)選)。行政管理系列エ資結(jié)構(gòu)表1、總經(jīng)理工資結(jié)構(gòu)表級別固定工資浮動エ資エ資總額總經(jīng)理基本工資補(bǔ)貼崗位エ資134002550170002300022506000150003325019505200130004275016505180022501350360090002、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師エ資結(jié)構(gòu)表12320290011600副總總經(jīng)理助理總工程師226501590424010600324001440384096004172012903440515201900114030403、部長、副總工程師、副部長エ資結(jié)構(gòu)表1175018757500帯21725154521007000長高31625141519506500級41500130018006000副職51280137511955500總ェ副部長稱6116010901500500071050112597513508930100087012004、主任、副主任エ資結(jié)構(gòu)表:193010008701200主中28609258051110任級379074010203400總副職47206759303100秘主稱56507006102800任662554575025005、一般職員エ資結(jié)構(gòu)表:1600650570260025806255452500初3600520720240045755056902300級職510550480660220064906302100杯74606002000員8440「54155701900般94204503905401800職級職10390425375510員11370400350480靜123753254501500133502904201400

案例3：IBM高績效文化Highperformanceculture激勵文化?薪資調(diào)整的三大原則是:ー、員工過去三年“個人業(yè)務(wù)承諾計劃”成績記錄;二、員エ是否擁有重要技能,并能應(yīng)用在工作上;三、員エ對部門的貢獻(xiàn)和影響カ。?IBM的工資與福利項目是：(11)退休金計劃?休假制度(13)(11)退休金計劃?休假制度(13)員エ俱樂部⑵綜合補(bǔ)貼 ⑺獎勵計劃⑶休假津貼 ⑻住房資助計劃⑷浮動獎金 ⑼醫(yī)療保險計劃⑸銷售獎金 (勿)其他保險案例4:ASB員エ"自愿離職計劃”ー、原則本計劃基于自愿的原則,由員エ本人提出申請,并經(jīng)公司批準(zhǔn)。二、適用對象載止至2002年10月19日未達(dá)到法定退休年齡的ASB在編勞動合同制正式員エ★法定退休年齡的計算以本人身份證上的日期為準(zhǔn)。法定退休年齡男性員エ為60周歲（教授級高工65周歲）;女性員エ為55周歲（教授級高工60周歲）。三、有效期限2002年10月9日開始至2002年10月19日中午!2:00為止。四、離職補(bǔ)償金補(bǔ)償計算公式如下:補(bǔ)償金額=（N+1+3）?月補(bǔ)償基數(shù)“N”是指員エ在ASB的工作年數(shù),在公司服務(wù)滿一年折算為ー個月（精確到月,小數(shù)點后保留一位。）例如:某員エ1999年3月進(jìn)入原上海貝爾工作,如其本次提出自愿離職,則: N=3+8/l2=3.7“1”是指1個月的離職通知期?！?"是指公司為員エ自愿離職而支付的3個月額外補(bǔ)償?！霸卵a(bǔ)償基數(shù)”:對于原SBELL（上海貝爾公司）員エ:月補(bǔ)償基數(shù)=月基本工資+月崗位工資十月住房補(bǔ)貼+月全勤獎+月交通補(bǔ)貼+年總獎金額ハ2對于原SBAMC（上海貝爾阿爾卡特移動通信公司）員エ:月補(bǔ)償基數(shù)=月基本工資+月綜合補(bǔ)貼+月住房補(bǔ)貼+月交通補(bǔ)貼+年總獎金額”2對于原ACI（阿爾卡特中國投資有限公司）員エ:月補(bǔ)償基數(shù)=月基本工資+月住房補(bǔ)貼+月交通補(bǔ)貼+小型自選福利項目+年總獎金額ハ2其中的月固定工資以2002年9月為準(zhǔn);年總獎金額包括從2001年10月1日至2002年9月30日間的所有年終獎、季度獎、半年獎和雙薪。五、其他優(yōu)惠政策1、員エ享有的相關(guān)福利項目可按照原三家公司各自的福利政策優(yōu)惠結(jié)算。2、符合條件的原上海貝爾員エ按《上海貝爾中方福利基金使用計劃》的有關(guān)規(guī)定享有“中方福利基金”專戶提供的補(bǔ)貼準(zhǔn)備金（簡稱“4050”）3、對于至2002年10月19日年滿55周歲的男性員工和年滿50周歲的女性員エ,公司將為其購買一定金額的商業(yè)保險,作為其退休金的補(bǔ)充。六、工作交接員エ在自愿離職申請得到批準(zhǔn)后,應(yīng)主動配合部門做好工作交接。ASB員エ自愿離職申請及審批流程1、員エ填寫申請表（網(wǎng)上下載或向派駐人カ資源經(jīng)理索取）2、員エ遞交申請表給派駐人カ資源經(jīng)理3、部門負(fù)責(zé)人審核4、人力資源部批準(zhǔn)5、人力資源部通知員エ辦理離職手續(xù)并發(fā)放《離職簽收表》、《離職人員登記及結(jié)算表》ASB員エ離職流程1、本部門辦理部門工作移交（〈離職簽收表〉本部門部分）2、指定地點辦理各部門手續(xù)（〈離職簽收表》打V部分）3、人力資源部薪酬福利部門結(jié)算費用（〈離職人員登記及結(jié)算表》）4、辦完手續(xù)離開公司★員エ持《離職簽收表》、《離職人員登記及結(jié)算表》,并請攜帶工作證、胸卡、借書證、團(tuán)員證等相關(guān)證件辦理離職手續(xù)。本篇學(xué)習(xí)收獲:第六篇挖掘潛能共同成長——員エ培訓(xùn)系列本篇研討主題ー、企業(yè)培訓(xùn)的價值二、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題三、培訓(xùn)部門的職能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)四、培訓(xùn)的范躊五、培訓(xùn)需求調(diào)研六、培訓(xùn)規(guī)劃、計劃與企劃七、培訓(xùn)項目操作管理實務(wù)/L,培訓(xùn)結(jié)果管理實務(wù)本篇解決實操中的以下問題澄清對培訓(xùn)的認(rèn)識問題;明白培訓(xùn)部與各職能部門在員エ培訓(xùn)中的分工配合問題;對不同培訓(xùn)對象采用相應(yīng)的培訓(xùn)范疇;培訓(xùn)需求的調(diào)查與診斷、培訓(xùn)的規(guī)劃與計劃的問題;培訓(xùn)項目的組織、操作與管理的問題;培訓(xùn)結(jié)果的管理與培訓(xùn)結(jié)果的延續(xù)問題;了解幾種典型的培訓(xùn)課程?！?企業(yè)培訓(xùn)的價值1企業(yè)為什么需要員エ培訓(xùn)??企業(yè)經(jīng)營管理的三要素-?現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的三個層次一第一層:第二層:第三層:1.2認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)1.3員エ培訓(xùn)能給企業(yè)帶來哪些益處??直接的益處更高士氣和更低的員エ流失率勞動生產(chǎn)率和管理運營水平提高更強(qiáng)的市場競爭力更好的顧客滿意度更好企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益?深層次的意義1.4國外企業(yè)培訓(xùn)賞析(1)普遍重視培訓(xùn),把培訓(xùn)與企業(yè)的生存、競爭和發(fā)展緊密地結(jié)合起來。(2)通過法律手段來推動職エ培訓(xùn)。如:美國的《成人教育法》,日本的《職業(yè)訓(xùn)練法》、德國的《職業(yè)培訓(xùn)法》、法國的《繼續(xù)職業(yè)教育組織法》、《技術(shù)教育法》,英國的《就業(yè)與訓(xùn)練法》事。(3)重視新技術(shù)的培訓(xùn)(4)培訓(xùn)形式呈多層次、多規(guī)模、多形式、多方法,并鼓勵業(yè)余學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)(5)有嚴(yán)格的管理和考核制度(6)培訓(xùn)的自主化和社會化※資料1:美國、歐洲企業(yè)的培訓(xùn)有62%在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行,其余38%由社會各類學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的比例分工為—63%——各級各類學(xué)校,37%——政府部門、工會、協(xié)會、專業(yè)公司。培訓(xùn)的開發(fā)管理體制—如:麥遒飛機(jī)公司:在人力資源部下設(shè)立兩個部門:技術(shù)開發(fā)部和專業(yè)開發(fā)產(chǎn),專門負(fù)責(zé)有關(guān)培訓(xùn)事宜。培訓(xùn)的實施機(jī)構(gòu) 大型企業(yè)有多個培訓(xùn)中心,如美國郵政服務(wù)公司有1800個培訓(xùn)中心。培訓(xùn)的實施與管理一再以麥道飛機(jī)公司為例,它的合格證崗位培訓(xùn)程序是:管理者提出申請f培訓(xùn)f理論考試f實際操作考試合格f電腦記錄f發(fā)合格證ー查對電腦記錄-?安排到相應(yīng)崗位工作一t?(一段時間之后)檢查合格證有效期ー申請復(fù)考一復(fù)考保格一留任原崗位工作。德國西門子:※資料2韓國、日本的企業(yè)培訓(xùn)南韓三星的MTP培訓(xùn)日本企業(yè)培訓(xùn)的指導(dǎo)思想—領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)下屬的責(zé)任,否則就不是好的領(lǐng)導(dǎo);人都有很大的可塑性,不能把置平低的職エ不顧。工作即教育,工作本身就是教材,教育不能脫離工作進(jìn)行(TQJ)。啟示:每ー個管理者首先都是——二.當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問題與弊端.觀點與認(rèn)識問題.培訓(xùn)操作與管理問題ュ關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的若干重要關(guān)鍵三.培訓(xùn)部門的功能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)培訓(xùn)部管理功能:.在人カ資源部領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司的經(jīng)營方針制定各個不同時期的培訓(xùn)計劃,并在各部門配合下組織實施:令新員エ的入職培訓(xùn)計劃;令員エ升職培訓(xùn)計劃;令在職部門經(jīng)理,主管級人員培訓(xùn)計劃;令員エ再教育培訓(xùn)計劃;0提高員エ素質(zhì)的培訓(xùn)計劃(包括儀容、儀表、禮儀、禮貌、語言藝術(shù)、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技術(shù)、文明教養(yǎng)、遵紀(jì)守法、理想及事業(yè)心等);.建立圖書資料室,檢索、搜集有關(guān)的圖書、資料及教材,編寫、翻譯、復(fù)印刷給有關(guān)部門參考使用。.攝制、購買和轉(zhuǎn)錄培訓(xùn)教學(xué)錄像帶、錄音帶、幻燈片等,提供本部門及其他部門培訓(xùn)使用。.對培訓(xùn)部各種培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行管理。培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容. 對各部門的內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合工作。包括——(1)督促指導(dǎo)各部門制定崗位技能和個人發(fā)展方面的短、中、長期的培訓(xùn)計劃。⑵各部門培訓(xùn)以本部門員エ的崗位責(zé)任制、操作規(guī)范及專業(yè)技能及個人發(fā)展培訓(xùn)為主,如需要新的培訓(xùn)項目時,應(yīng)納入本部門的培訓(xùn)計劃,并將培訓(xùn)計劃、課程內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量、測試題目等送培訓(xùn)部備查。.組織管理好外派培訓(xùn)。包括建章立制、制定計劃、提供資訊等,并負(fù)責(zé)對外派培訓(xùn)者進(jìn)行考核檢查。培訓(xùn)部經(jīng)理工作程序(1)接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),向總經(jīng)理負(fù)責(zé),參加公司的經(jīng)營管理例會。(2)與其他部門聯(lián)系時首先與各部門經(jīng)理商談、討論、制定方案。(3)保持與其他企業(yè)及本行業(yè)有關(guān)主管部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和信息溝通。了解本部門工作的進(jìn)展情況,及時解決存在的問題。(5)定期主持召開部門會議,傳達(dá)上級有關(guān)指令、決定,部署工作,檢查工作完成情況。(6)監(jiān)督本部的設(shè)備和資料的保管、使用情況。?：:思考題 」 在員エ培訓(xùn)工作上,培訓(xùn)部與各部門的分工協(xié)作關(guān)系是怎樣的?四、培訓(xùn)的系統(tǒng)模型企業(yè)對象三層次: 領(lǐng)導(dǎo)決策階層管理層基層員エ培訓(xùn)對象七類型: 經(jīng)營決策科研開發(fā)生產(chǎn)制造市場營銷人力資源財務(wù)行政管理企業(yè)員エ培訓(xùn)三內(nèi)容:知識（基礎(chǔ)知識和作業(yè)知識）技能（基本技能和作業(yè)技能）態(tài)度（素養(yǎng)、企業(yè)文化）企業(yè)員エ培訓(xùn)三渠道:外派——內(nèi)請——自培——企業(yè)員エ培訓(xùn)三類型:業(yè)余——半脫產(chǎn)——全脫產(chǎn) 企業(yè)員エ培訓(xùn)三手段:借腦工程——（資訊報告、形勢報告等）長期教育——（專業(yè)進(jìn)修、學(xué)歷教育等）項目培訓(xùn) 培訓(xùn)方式: 報告、講座、討論、模擬、演練、訓(xùn)練、體驗培訓(xùn)者三類型: 講授型（教授、老師、講師）-互動型（培訓(xùn)師、教練、訓(xùn)練師）-啟迪型（大師）——討論題:為各層次、各類型培訓(xùn)對象分別建立相應(yīng)的培訓(xùn)系統(tǒng)模型培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)渠道培訓(xùn)類型培訓(xùn)手段培訓(xùn)方式培訓(xùn)師資決策層

五、培訓(xùn)需求征詢、調(diào)查與確認(rèn)素質(zhì)技能自我診斷表能力項目描述對我的事業(yè)的重要性對我的自我實現(xiàn)重要性當(dāng)前水平無中高え中高低中您優(yōu)責(zé)任感

計劃能力實行能力統(tǒng)率能力判斷能力溝通能力應(yīng)用能力管理知識指導(dǎo)能力積極性工作態(tài)度分析能力創(chuàng)造能力時間控制簡潔實用的培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名: 所在部門: 職位名稱:所需要的已經(jīng)具備的需要培訓(xùn)的

技能完成本職工作所需的工作技巧工作方法工作能力知識完成本職工作所需的基礎(chǔ)知識相關(guān)知識態(tài)度應(yīng)該具備的工作積極性人際關(guān)系處理能力影響カ自我發(fā)展根據(jù)企業(yè)的需要確定的自我提升和發(fā)展的需要企業(yè)化對企業(yè)文化的理解認(rèn)同宣傳注:1、由本人及上級主管根據(jù)該職位所需要的知識、技能、態(tài)度及自我發(fā)展的實際情況、期望目標(biāo)及所需要培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的填寫。2、為便于統(tǒng)計分析,以調(diào)查50-100人為宜,建議根據(jù)企業(yè)規(guī)模選擇全體填寫或部分填寫。簡單的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷培訓(xùn)意向征詢函（個人用）為了更好地滿足公司全體員エ的培訓(xùn)需求,公司人力資源部培訓(xùn)中心將根據(jù)實際情況,在200。年度舉辦各類培訓(xùn)班及專題講座。請實事求是地填寫本征詢函,于12月5日前交培訓(xùn)中姓名: 性別: 出生年月: 學(xué)歷: 部門及職務(wù):(請在合適的答案前打“ノっー、目前最急需的培訓(xùn)⑴能力培訓(xùn) (2)崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn) (3)專業(yè)知識(4)學(xué)歷進(jìn)修 (5)英語 (6)計算機(jī) ⑺其它二、營銷培訓(xùn)⑴市場營銷原理(2)營銷中的產(chǎn)品知識(3)營銷技巧訓(xùn)練(4)市場經(jīng)濟(jì)法規(guī)知識⑸公共關(guān)系和心理學(xué)(6)其它三、專題講座內(nèi) 容四、有關(guān)意見和建議培訓(xùn)需求申請表(部門用)部n: 填表人:(1)培訓(xùn)項目:(2)培訓(xùn)目標(biāo):(3)通過培訓(xùn)需解決的問題:(4)培訓(xùn)對象:(5)培訓(xùn)形式:(6)培訓(xùn)人次:(7)培訓(xùn)時間:(8)培訓(xùn)頻次:(9)培訓(xùn)內(nèi)容的重點(打“，”)ん知識B、技能C,態(tài)度詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷ー、專業(yè)知識與技能部分(PROFESSIONALKNOWLEDGE&SKILLS)序號科目培訓(xùn)需求程度開課類型補(bǔ)充說明

A—急需B—很需要C—尚可D一不急Eー不需要必修選修人力資源總?論ABCDE人力資源部門建設(shè)ABCDE人力資源管理體系設(shè)計ABCDE人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃ABCDE工作分析與人配置ABCDE招聘、面試與甑選ABCDE人員素質(zhì)測評ABCDE績效考核方法ABCDE績效面談技巧ABCDEHR10績效管理ABCDEHR11薪酬體系設(shè)計ABCDEHR12員エ激勵體系A(chǔ)BCDEHR13員エ持股計劃ABCDEHR14培訓(xùn)體系建立ABCDEHR15培訓(xùn)管理體系A(chǔ)BCDEHR16培訓(xùn)實施實務(wù)ABCDEHR17培訓(xùn)資源的開發(fā)ABCDEHR18內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)ABCDEHR19在職培訓(xùn)(OJT)ABCDEHR20五環(huán)節(jié)(QJXQJ)培訓(xùn)模式ABCDEHR21學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)ABCDEHR22ABCDEHR23ABCDE二、通用知識與技能部分(GENERALKNOWLEDGE&SKILLS)序號科目培訓(xùn)需求程度必修選修補(bǔ)充說明管理基礎(chǔ)

GM01管理學(xué)ABCDEGM02決策ABCDEGM03計劃ABCDEGM04組織ABCDEGM05領(lǐng)導(dǎo)ABCDEGM06控制ABCDEGM07PDCA循環(huán)（計劃一行動ー檢討ー調(diào)整）ABCDEGMOS組織行為學(xué)ABCDEGM09行政管理ABCDEGM10時間管理ABCDEGM11項目管理ABCDEGM12會議管理ABCDE市場營銷基礎(chǔ)MARKETINGBASISMB01市場營銷概論ABCDEMB02市場營銷管理ABCDEMB034P理論（產(chǎn)品、價格、她點、促銷）ABCDEMB044c理論（顧客、成本、通路、溝通）ABCDEMB05非市場經(jīng)理的市場學(xué)ABCDE財務(wù)基礎(chǔ)A.HNANCEBASISFB01非財務(wù)經(jīng)理財務(wù)管理ABCDEFB02成本分析ABCDEFB03成本管理技巧ABCDEFB04項目預(yù)算ABCDE生產(chǎn)與制造PM01現(xiàn)代生產(chǎn)組織系統(tǒng)ABCDEPM02精益生產(chǎn)ABCDEPM03物流管理ABCDEPM04設(shè)備管理ABCDE

PM05成本控制與價值分析ABCDE質(zhì)量管理QUALITYMANAGEMENTQM01ISO9000質(zhì)量體系A(chǔ)BCDEQM02安全、健康的環(huán)境管理ABCDE采購與物流PURCHASING&LOGISTICSPL01物料/物流管理概論ABCDE三、綜合素質(zhì)與企業(yè)文化部分GENERALQUALITY&CORPORATECULTURE序號科目培訓(xùn)需求程度必修選修補(bǔ)充說明綜合素質(zhì)類B.GENERALQUIUTYGQ01個別溝通能力ABCDEGQ02公眾表達(dá)溝通能力ABCDEGQ03公眾演說能力ABCDEGQ04人際關(guān)系能力ABCDEGQ05情商管理(EQ)ABCDEGQ06團(tuán)隊建設(shè)ABCDEGQ07建設(shè)學(xué)習(xí)型組織ABCDEGQOS第五項修煉ABCDEGQ09自我形象塑造ABCDEGQ10成功學(xué)與自我超越ABCDEGQU生涯規(guī)劃ABCDEGQ12ABCDEGQ13ABCDE企業(yè)文化類CC01TCし的企業(yè)文化ABCDECC02企業(yè)文化建設(shè)ABCDECC03企業(yè)文化/部門篁設(shè)ABCDECC04老板文化/企業(yè)文化ABCDECC05ABCDE附:我對本次調(diào)研工作和培訓(xùn)學(xué)院工作開展的意見和建議ー六、培訓(xùn)規(guī)劃、計劃與企劃/.培訓(xùn)制度法規(guī)的建立——XX公司培訓(xùn)基本法第一章總則第一條、依據(jù)公司的總體規(guī)劃及人カ資源的發(fā)展需求,為切實做好公司的員エ培訓(xùn)工作,特制定本基本法。第二條、本公司舉辦的各項培訓(xùn)工作均需以此基本法為原則。第三條、基本法共分十五章三十六條。第二章培訓(xùn)方針第四條、提高素質(zhì),崗位成オ。所有員エ均必須參加所有相應(yīng)的培訓(xùn),并以此作為聘用、晉級的必要條件。第三章培訓(xùn)目標(biāo)第五條、員エ崗前培訓(xùn)。無論是公司新錄用的員エ,還是員エ在公司內(nèi)部調(diào)動,在進(jìn)入崗位之前都必須接受培訓(xùn),以使盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,掌握必要的工作技能。員エ上崗培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助新員工了解公司,培養(yǎng)員エ的認(rèn)同感,幫助新員エ確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo),同時學(xué)習(xí)公司《員工手冊》,幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。第六條、員工技術(shù)等級培訓(xùn)。社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展,公司經(jīng)營活動的調(diào)整,要求員エ掌握新知識、新技能,樹立新觀念。第七條、骨干員エ的培訓(xùn)。骨干員エ是要求能獨立工作,擔(dān)負(fù)起一定的職責(zé)的優(yōu)秀員エ。骨干員エ的目標(biāo)是培養(yǎng)員エ的角色意識,提高崗位專業(yè)水平,不斷提高工作能力,學(xué)會部門間的有效的資訊交流和溝通,以能獨立工作,解決實際工作中遇到的困難。第八條、營銷隊伍的培訓(xùn)。為實現(xiàn)公司營銷總目標(biāo),造就一支訓(xùn)練有素的營銷隊伍。從建立正確心態(tài)、學(xué)習(xí)成功法則、精通營銷業(yè)務(wù)知識、掌握營銷實戰(zhàn)技能等方面培訓(xùn)營銷人員,舉辦有效的培訓(xùn)班（另見《營銷隊伍建設(shè)計劃》）。第四章培訓(xùn)形式第九條、采用在崗培訓(xùn)形式。第十條、采用脫產(chǎn)培訓(xùn)（包括外送培訓(xùn)）形式。第五章培訓(xùn)內(nèi)容第十一條、員エ的崗位知識與操作技能培訓(xùn)。第十二條、及時補(bǔ)充新的行業(yè)知識與崗位技能。第十三條、需了解的新理論、新觀念。第十四條、員エ的工作態(tài)度及敬業(yè)精神，企業(yè)理念的滲透。第十五條、員エ潛能開發(fā)。第六章培訓(xùn)方法第十六條、培訓(xùn)方法的種類有:傳統(tǒng)的“教員授課”、傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”、專題講座、參與式（互動式）案例研究、角色扮演、模擬訓(xùn)練、單獨腦カ激蕩（SBS）、電化聲像教育等。第十七條、各培訓(xùn)項目根據(jù)需要選用恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。第七章培訓(xùn)教師第十八條、內(nèi)請培訓(xùn)教師的標(biāo)準(zhǔn)和待遇（見公司相應(yīng)文件）。第十九條、培訓(xùn)教師的外聘（見公司相應(yīng)文件）。第A章培訓(xùn)教材第二十條、各類培訓(xùn)按照需要選用相應(yīng)的教材。第二十一條、建立培訓(xùn)需求征詢渠道（見《需求調(diào)查表》）。第九章培訓(xùn)的項目安排第二十二條、年度培訓(xùn)項目計劃安排（見《計劃書》）。第二十三條、培訓(xùn)項目的時間與地點的安排（見《計劃書》）。第十章培訓(xùn)管理第二十四條、培訓(xùn)紀(jì)律管理條例（另見）。第二十五條、培訓(xùn)組織工作管理條例（另見）。第二十六條、培訓(xùn)結(jié)束時學(xué)員必須填寫《學(xué)員評價表》。第十一章培訓(xùn)人員第二十七條、培訓(xùn)人員的要求。第二十八條、培訓(xùn)人員的選擇方法。第十二章培訓(xùn)考核、考試管理第二十九條、培訓(xùn)過程中的考核制度。第三十條、培訓(xùn)結(jié)束時的考試、考核制度。第十三章培訓(xùn)效果管理第三十一條、培訓(xùn)后的總結(jié)評價工作。第三十二條、培訓(xùn)后的跟蹤調(diào)查、反饋工作。第十四章培訓(xùn)經(jīng)費第三十三條、培訓(xùn)的支出項目及預(yù)算額（另見）。第三十四條、培訓(xùn)經(jīng)費的來源及額度（另見）。第十五章附則第三十五條、本計劃補(bǔ)充、修改、解釋工作由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)。

2.培訓(xùn)計劃的制訂XX義義公司2000年度培訓(xùn)計劃匯總表（按項目）部"培訓(xùn)項目培訓(xùn)課程人數(shù)培訓(xùn)府次培訓(xùn)時間培訓(xùn)點講預(yù)算費用各注生產(chǎn)管理處轉(zhuǎn)崗培粛電氣絕緣技術(shù)與電纜專業(yè)4019月辦公卷五樓技術(shù)等級培訓(xùn)高級エ4014月中級エ8028、9月初級エ上半年考核培訓(xùn)中心考核準(zhǔn)亂各生產(chǎn)廠或個人準(zhǔn)備崗位基本提作技能系列〇各工種エ藝接作安全知識500州咨自載全年等組織報培訓(xùn)中心質(zhì)量管理處崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)2022月特殊工種培訓(xùn)2017月相關(guān)專業(yè)金并開班賞標(biāo)培訓(xùn)ISO9001、新標(biāo)準(zhǔn)全員2全年?司集中及各組織設(shè)備動カ處崗隹業(yè)務(wù)培訓(xùn)電エ、機(jī)修、維護(hù)4525月考證金加工培訓(xùn)5216月電纜研究所業(yè)務(wù)培訓(xùn)電カ運行、安裝技術(shù)1816月相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)測試技術(shù)207月相關(guān)專業(yè)物資供應(yīng)處崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)采購181宣傳於崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)編輯知識673、4月外培綜合事業(yè)費1

開發(fā)展務(wù)セ塑造公關(guān)禮儀服務(wù)營銷453月5月接待處行政秘書安保處人事處新員エ上崗培訓(xùn)3006.ト?培訓(xùn)中心內(nèi)請教員教學(xué)1XXXX公司年度培訓(xùn)計劃表（按時間）時間（月）培 訓(xùn) 項 目1①新員エ培訓(xùn)②貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)③高級營銷培訓(xùn)班2①質(zhì)量管理處崗位培訓(xùn)②第五期會計培訓(xùn)3①宣傳處崗位培訓(xùn)②公司中層以上干部培訓(xùn)③形象塑造培訓(xùn)④倉庫管理員培訓(xùn)4①宣傳處崗位培訓(xùn)②生產(chǎn)管理處高級エ培訓(xùn)③中高層管理者“卓越效解”培訓(xùn)班④機(jī)修工崗位5①設(shè)備動カ處崗位培訓(xùn)②倉庫管理培訓(xùn)③中層管理者管理知識培訓(xùn)④提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)6①電纜研究所電カ運行、安裝技術(shù)培訓(xùn)②設(shè)備動カ處③第五期營銷經(jīng)理培訓(xùn)班之第一、二批培7①質(zhì)量管理處（電纜研究所）測試技術(shù)培訓(xùn)②業(yè)務(wù)員培訓(xùn)③第五期營銷經(jīng)理培訓(xùn)班之第三、四8①生產(chǎn)管理處轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)②營銷經(jīng)理家屬培訓(xùn)③管理人員電腦提高培訓(xùn)9①生產(chǎn)管理處中級エ培訓(xùn)②生產(chǎn)管理處轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)10①公司基層管理者培訓(xùn)②營銷經(jīng)理培訓(xùn)11①業(yè)務(wù)員培訓(xùn)②營銷經(jīng)理培訓(xùn)12①業(yè)務(wù)員培訓(xùn)②黨員培訓(xùn)全年①新員エ培訓(xùn)②エ業(yè)生產(chǎn)總部員エ職稱考級培訓(xùn)③質(zhì)量管理處貫標(biāo)④教育培訓(xùn)⑤講座培訓(xùn)3.培訓(xùn)企劃案ー為特定培訓(xùn)對象為了特別的目的而進(jìn)行的設(shè)計企劃目的以及企劃內(nèi)容之間簡要說明企劃之內(nèi)容之大綱企劃實施的步驟說明以及計劃書(時間、人員、費用、操作等計劃表)企劃之預(yù)期效果可供參考之策劃案、文獻(xiàn)、案例等如有第二、第三備擇方案時,列出其概要對企劃實施應(yīng)注意之點及希望事項案例:某著名公司培訓(xùn)企劃案(節(jié)選)(-)背景分析(-)現(xiàn)狀與問題(￡.)解決之道(-)背景分析ハX?是本集團(tuán)公司最早的創(chuàng)業(yè)旗艦(號稱“第一王牌軍"),為整個集團(tuán)的原始積累立下頭功。然而,隨著市場競爭水平的提高以及市場競爭格局的迅速變化,原來的一切已經(jīng)過時。因此,XX通訊同時又是集團(tuán)軍中最.蒼老“、遲緩的隊伍,迫切需要“輸血"、“換血”。2、XX通訊市場部在XX通訊股份公司扮演著重要角色,一方面,市場部要收集和分析市場信息、建立與維護(hù)公共關(guān)系與傳媒關(guān)系、制定與推行廣告策略,另一方面,市場部對銷售部門還要提供銷售隊伍的建設(shè)和培訓(xùn),以及建立和推廣銷售與導(dǎo)購服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售點管理標(biāo)準(zhǔn)等重要服務(wù)。(-)現(xiàn)狀與問題1、銷售隊伍—⑴觀念陳舊;⑵優(yōu)越感有余,緊迫感、危機(jī)意識、進(jìn)取心嚴(yán)重不足;(3)經(jīng)營、管理的策略、方法老套;⑷基層營銷隊伍建設(shè)嚴(yán)重滯后;⑸整個隊伍狀態(tài)消極、低迷。2、市場部本部 優(yōu)勢:(1)員エ狀態(tài)積極上進(jìn)、緊迫感強(qiáng)、工作投入忘我;⑵服從領(lǐng)導(dǎo),指揮效率高;(3)團(tuán)隊精神好,凝聚カ強(qiáng);⑷年輕,熱忱高,可塑性強(qiáng)。劣勢:(1)年輕,經(jīng)驗有限;(2)綜合素質(zhì)仍需大幅提高;(3)專業(yè)能力仍需加強(qiáng);⑷缺乏重量級的人才。(三ノ解決之遒欲解決上述問題,從培訓(xùn)角度而言,應(yīng)從以下諸方面下功夫:1、建立市場部本部培訓(xùn)體系,對新進(jìn)員エ及各職能小組進(jìn)行知識、素質(zhì)和技能培訓(xùn)。2、建立銷售管理系統(tǒng)與培訓(xùn)體系:(1)招募、選拔和培訓(xùn)ー支有著精良素質(zhì)、完備技能和過硬業(yè)務(wù)水平的全能型地區(qū)督導(dǎo)隊伍,成為各她區(qū)市場的教練員、推廣者、貫徹者、參謀和真正意義上的“督導(dǎo)”人員。并同時成為市場精英骨干人才庫。(2)設(shè)計制訂出市場督導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員素質(zhì)與技能培訓(xùn)課程以及培訓(xùn)課程操作體系,并通過地區(qū)督導(dǎo)推廣貫徹下去。(3)設(shè)計制訂出く〈導(dǎo)購員手冊＞＞、＜＜業(yè)務(wù)員手冊＞＞,并通過地區(qū)督導(dǎo)推廣貫徹下去。⑷設(shè)計制訂出?導(dǎo)購員星級評價考核標(biāo)準(zhǔn)”、”市場督導(dǎo)初、中、高級評價考核標(biāo)準(zhǔn)"、“地區(qū)督導(dǎo)的初、中、髙級評價考核標(biāo)準(zhǔn)”并全面推行。其中,培訓(xùn)體系如下本部Z-信息組崗位知識與技能培訓(xùn)2、公關(guān)傳媒組崗位知識與技能培訓(xùn)3、廣告組崗位知識與素質(zhì)培訓(xùn)4、市場推廣組崗位知識與技能培訓(xùn)5、市場部員エ素質(zhì)提升及團(tuán)隊建設(shè)網(wǎng)絡(luò)Z.導(dǎo)購員崗位知識、素質(zhì)與技能培訓(xùn)2、業(yè)務(wù)人員知識、素質(zhì)與技能培訓(xùn)3、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位知識、素質(zhì)與技能培訓(xùn)4、市場推廣經(jīng)理知識、素質(zhì)與技能培訓(xùn)5、分公司總經(jīng)理知識、素質(zhì)與技能培訓(xùn)(四)執(zhí)行計劃(略)七、培訓(xùn)項目操作管理實務(wù)1、培訓(xùn)項目操作管理程序?qū)嵤┡嘤?xùn)計劃分析評估培訓(xùn)結(jié)果評價培訓(xùn)工作

的有效性評價培訓(xùn)工作的效益性2、課程設(shè)計要點:案例打造企業(yè)的中流砥柱 AzV/萬単越普建團(tuán)隊訓(xùn)緋首打造企業(yè)的中流砥柱—正如ー支軍隊的強(qiáng)弱取決于軍官團(tuán)隊,-個企業(yè)的強(qiáng)弱亦取決于管理團(tuán)隊。從這個意義上看,做企業(yè)其本質(zhì)即在于管理團(tuán)隊!而管理團(tuán)隊的心智、價值觀和團(tuán)隊精神的整合又是一切的基礎(chǔ)。培訓(xùn)對象成長中企業(yè)的管理團(tuán)隊。培訓(xùn)目的讓企業(yè)、員エ和組織全贏 企業(yè):員エ隊伍潛能全方位挖掘、員エ隊伍創(chuàng)造力全面展示員エ:豐盛的心靈之旅、價值體系的重新塑造組織:團(tuán)隊精神的升華、組織效能的提升價價分析這套訓(xùn)練課程充分結(jié)合中國大陸的國情與價值觀,巧妙地將成功學(xué)、卡內(nèi)基培訓(xùn)、博恩?催西培訓(xùn)、MTP(ManagerTrainingProgram)培訓(xùn)等ー流培訓(xùn)課程的精神與內(nèi)容揉合為ー、融會貫通,成為ー套形神兼?zhèn)?、理念與實務(wù)并重的訓(xùn)練課程,十分適合中國企業(yè)管理團(tuán)隊的整合與提升。整個培訓(xùn)課程一氣呵成、精彩紛呈、引人入勝、回味無窮。經(jīng)多家企業(yè)的反復(fù)實踐,效果十分理想,每每超出顧客期望。培訓(xùn)方式與特色互動式、啟發(fā)式教學(xué)體驗培訓(xùn)過程生動有趣,且深具啟發(fā)性;多個案例研討與主題挖掘使培訓(xùn)效果深入而持久;分組比賽、音像教學(xué)等多種先進(jìn)培訓(xùn)方式的采用不僅使培訓(xùn)引人入勝,而且更能有效調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)潛カ與學(xué)習(xí)興趣。課程內(nèi)容大綱前言審視與認(rèn)知我!? 我們!？……昨天、今え、明天!? 第一篇心智修煉與價值重塑主題:當(dāng)一個人是正確的,他的世界就是正確的職場人生的座標(biāo) 成功價值觀照亮心靈的天空ー光明思維建立成功的心像自信力掌控情緒的力量——情商與自我態(tài)度控制操縱命運的航標(biāo) 性格解析挑戰(zhàn)生命的潛能一逆境商數(shù)體驗活動:攜手走天涯/玫瑰心情故事第二篇素養(yǎng)錘煉與愿景整合主題:做企業(yè),其本質(zhì)即是做團(tuán)隊水之法則 溝通之道成功的起降架一人際關(guān)系鳳凰涅磐——團(tuán)隊建設(shè)體驗活動:金錢游戲/集體比賽第三篇技能操練與組織效能主題:管理理念+管理工具=組織效能定向羅盤——管理分析與決策智慧確認(rèn)鍵——會議管理接力第四棒——授權(quán)解剖時間的手術(shù)刀——時間管理點石成金的魔枝一激勵機(jī)制案例透析:麥當(dāng)勞的啟示共同愿景的整合、企業(yè)文化的提煉!發(fā)現(xiàn)的感動、成長的喜悅、超越的震撼!附:歷次學(xué)員心得（部分）——企業(yè):員エ隊伍潛能全方位挖掘、員エ隊伍創(chuàng)造力全面展示TCL股份華北地區(qū)總監(jiān)黃曉波:員エ表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的期望,培訓(xùn)在員エ身上產(chǎn)生的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的期望,的確是超值的投資!江蘇蜂星電訊有限公司總經(jīng)理沈浩:我最大的收獲,是在培訓(xùn)過程中看到江蘇蜂星如此人才濟(jì)濟(jì)、臥虎藏龍,我對蜂星未來有了更大和更堅定的信心!員エ:豐盛的心靈之旅、價值體系的重新塑造江蘇省海洋運輸總公司李捷