目標(biāo)管理案例分析-從身邊事看目標(biāo)管理

目標(biāo)管理案例分析——從身邊事看目標(biāo)管理本文將從經(jīng)典案例入手，闡述目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)，以此來評判或者指導(dǎo)自身日常生活及工作。一、七個經(jīng)典案例輸入“目標(biāo)管理案例”百度一下，能搜到許多案例分析。但我覺得最有趣、最淺顯，講得也最深刻的還是“七個經(jīng)典故事”。七個經(jīng)典故事分別是：（1）愛麗絲的故事“請你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說?！叭ツ膬簾o所謂?！睈埯惤z說?！澳敲醋吣臈l路也就無所謂了。 ”貓說。——摘自劉易斯·卡羅爾的《愛麗絲漫游奇境記》（2）游泳的故事1952年

7月

4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。

在海岸以西

21英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲·查德威克。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護送他的船。 時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到。人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里!后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。（3）石匠的故事有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么 ?三個石匠有三個不同的回答：第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。 ”第二個石匠回答：“我在做整個國家最出色的石匠工作。 ”第三個石匠回答：“我正在建造一座大教堂。 ”（4）保險推銷員的故事有個同學(xué)舉手問老師：“老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺 100萬!請問我應(yīng)該如何計劃我的目標(biāo)呢?”老師便問他：“你相不相信你能達成 ?”他說：“我相信!”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達成 ?”他說：“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)。 ”老師接著又問他：“你認為保險業(yè)能不能幫你達成這個目標(biāo) ?"他說："只要我努力，就一定能達成。 ”“我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力， 根據(jù)我們的提成比例 ,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年： 300萬業(yè)績。一個月： 25萬業(yè)績。每一天： 8300元業(yè)績?！崩蠋熣f?！懊恳惶欤?300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶 ?”老師接著問他，“大概要 50個人。”，“那么一天要 50人，一個月要 1500人；一年呢？就需要拜訪 18000個客戶。”這時老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有 18000個A類客戶?”他說沒有。“如果沒有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”他說： “至少20分鐘?！崩蠈嵳f：“每個人要談20分鐘，一天要談 50個人，也就是說你每天要花 16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到 ?”他說：“不能。老師，我懂了。這個目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個能達成的計劃而定的。 ”（5）馬拉松運動員的故事山田本一是日本著名的馬拉松運動員。他曾在 1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什么取得如此驚人的成績，山田本一總是回答： “憑智慧戰(zhàn)勝對手!”大家都知道，馬拉松比賽主要是運動員體力和耐力的較量， 爆發(fā)力、速度和技巧都還在其次。因此對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。10年之后，這個謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到： “每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一標(biāo)志是銀行 ;第二標(biāo)志是一個古怪的大樹 ;第三標(biāo)志是一座高樓,,這樣一直畫到賽程的結(jié)束。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標(biāo)沖去， 到達第一個目標(biāo)后， 我又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。 40多公里的賽程，被我分解成幾個小目標(biāo)，跑起來就輕松多了。開始我把我的目標(biāo)定在終點線的旗幟上， 結(jié)果當(dāng)我跑到十幾公里的時候就疲憊不堪了， 因為我被前面那段遙遠的路嚇到了。 ”（6）幸島短尾猴的故事位于日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉(xiāng)。 日本科學(xué)家對幸島短尾猴的研究已有半個世紀(jì)之久，研究過程中最著名的發(fā)現(xiàn)是猴子也會清洗紅薯。 科學(xué)家將這種行為看作是非人類種群表現(xiàn)出的一種文化現(xiàn)象。1952年，日本京都大學(xué)的一位教授帶著幾名學(xué)生對短尾猴進行了觀察研究，在研究的過程中，他們在沙土里種植了一些紅薯， 走的時候就把這些紅薯留下了。后來，猴子發(fā)現(xiàn)了紅薯，就開始作為食物來吃。由于是在沙土里生長的，紅薯上經(jīng)常粘著一些沙子，比較磕牙。后來，有一個聰明的猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下，然后再吃，就不會磕牙了，于是他高興地把這個發(fā)現(xiàn)告訴了身邊的小猴子， 這些猴子也開始用水洗紅薯吃， 再后來，這些猴子又把這個秘密告訴了其他的猴子，甚至告訴了其他島上的猴子。于是， 一天，一個令人震撼的場景出現(xiàn)了，在皎潔的月光下，100多只猴子排著隊在水里洗紅薯，這就像預(yù)示著一個新紀(jì)元的出現(xiàn)。（7）吳起不敗的故事吳起是一位軍事和政治上的鬼才，吳起的一生中毫無敗績，可以說是不敗的軍神，在政治上提出的改革方案，令魏國和楚國成為當(dāng)時戰(zhàn)國的霸主，吳起在作戰(zhàn)上號令嚴明，在尋常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，贏得了士卒的愛戴，以至于士卒為其戰(zhàn)死亦在所不惜。吳起在軍制的改革拋棄了當(dāng)時軍事上士卒作戰(zhàn)不積極的弊病，使所仕國家的軍事強于其他國家，正因此才能抵御強國的入侵，侵占小國的領(lǐng)土。二、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)有人總結(jié)道，七個故事很好地詮釋了目標(biāo)管理理論：1）一個人要有明確清晰的目標(biāo)；2）目標(biāo)要切合實際，看得見，摸得著；13）目標(biāo)不是孤立存在的，一個人的目標(biāo)要和組織相關(guān)聯(lián)；4）目標(biāo)與計劃密不可分；5）目標(biāo)要進行分解落實；6）領(lǐng)導(dǎo)要在目標(biāo)管理中起到率先垂范作用；7）領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注目標(biāo)的執(zhí)行情況，為員工提供支持。這個概括很全面，涉及到目標(biāo)管理的重要性、目標(biāo)確定原則、目標(biāo)達成的注意事項等等內(nèi)容，現(xiàn)構(gòu)建目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)如下：（1）目標(biāo)確定的 SMART原則具體的，而且科學(xué)的（specific）；可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）；可達成的，起到激勵作用的（achievable）；相互關(guān)聯(lián)的（relevant）；有時間限制的（time-bound）；（2）良好目標(biāo)判定的七大因素用正面詞匯組成；符合整體平衡；清楚、明確；可以度量自力可成；成功時有足夠的滿足感；（3）目標(biāo)制定的七大步驟正確理解自身的整體目標(biāo);制定符合SMART原則的目標(biāo)；檢驗?zāi)繕?biāo)是否與總體（整體）目標(biāo)保持一致；列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方案；列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)；列出為達成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源；確定目標(biāo)完成的日期等；（4）目標(biāo)確定法的具體制定過程你想要什么？（通過七因素考量）這目標(biāo)能為你做什么（價值深層需要）何時、何地與何人發(fā)多少時間完成？結(jié)果會怎樣影響你人生的其他方面？為什么在今天前你未能達到那個原因？（深層挖掘原因）你需要哪些資源與動力？你計劃怎樣去做？（5）達到目標(biāo)需要注意的五方面工作目標(biāo)是良好的；清楚了解自己現(xiàn)在的情況；驅(qū)除障礙，要有耐性，執(zhí)著不放棄；添加一些能力與資源；找出一條最好的途徑等；2三、自我目標(biāo)管理我現(xiàn)在一家以大潤發(fā)、家樂福等大型 3C商超為銷售端的數(shù)碼公司實習(xí)，在這近兩個月的實習(xí)過程中，我深層次體會到目標(biāo)管理的重要性，也深入理解目標(biāo)管理的內(nèi)涵。下面就解析一下實習(xí)期間我自己早上上班的一個時間目標(biāo)管理過程及工作目標(biāo)管理。（1）時間目標(biāo)管理a)首先確定目標(biāo)是早上 8:15-8:20到公司（因早上 8:30開晨會）；b)其次考慮起床到公司之間需要做哪些事情，分別需要用多長時間；起床 -洗漱 20分鐘、早餐10-15分鐘（很多時候路上買）、乘車30分鐘、步行（到車站各10分鐘，共20分鐘）等分解目標(biāo)，并制定相應(yīng)的時間段。c)根據(jù)b)確定起床時間，定鬧鐘，每隔 10分鐘一個，分別是：起前提醒鬧鐘 6:30，最適起床鬧鐘 6:40、最遲起床鬧鐘 6:50三個鬧鐘；有時還需要將特殊情況考慮在內(nèi)， （如身體狀況、天氣、客流量等） ，換算成延遲時間體現(xiàn)鬧鐘及 d)中的各時間段中；d)目標(biāo)分解為起床、洗漱、早餐（很多時候路上買） 、乘車、步行等分解目標(biāo)，并制定相應(yīng)的時間段。e)逐級完成分解目標(biāo)；f)早上8:10-8:20之間順利到達公司；如果哪天有要求需要早點或者晚點到公司， 我就會相應(yīng)的調(diào)整目標(biāo)時間。 如果哪天目標(biāo)沒有達到，通過分析找出問題所在， 及時調(diào)整相應(yīng)的鬧鐘時間或者各時間段的行為標(biāo)準(zhǔn)。 但慶幸的是，我兩個月來，從來沒有遲到過。最晚的一次是 8:28打卡，其原因是：由于出發(fā)較早，自我感覺時間充裕，就從火車站步行到城頭村， （代替往常的轉(zhuǎn)公交），結(jié)果大概走了35分鐘（轉(zhuǎn)車只需要 6-8分鐘&等車時間=10-15分鐘）。分析：1）總的來說自我時間目標(biāo)管理是一個很成功的目標(biāo)管理案例原因有三：一是制定的目標(biāo)是明確的、可量化的；二是目標(biāo)是靈活的，可變動的，而且做到了大、小目標(biāo)的跟蹤調(diào)整，體現(xiàn)大小目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性與連帶性；三是目標(biāo)制定及執(zhí)行過程中實行了大目標(biāo)分解化，小目標(biāo)管控法。2）結(jié)果出現(xiàn)偏差的時候，多數(shù)是因為在目標(biāo)執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)突發(fā)事件突發(fā)事件通常包括堵車、路線調(diào)整、交通方式調(diào)整（8:28打卡晚的那一次就屬于此類）等，由于對突發(fā)事件時間的不可衡量及不可預(yù)測，造成目標(biāo)管理的失敗。（2）工作目標(biāo)管理我實習(xí)的主要任務(wù)是協(xié)助副總經(jīng)理做一個物流規(guī)劃方案。 目前來講，我的目標(biāo)只完成了40%，包括大綱版的方案及搜集到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果?，F(xiàn)在先看一下我都干了些什么：整理物流單據(jù)，錄入系統(tǒng)；物流單系統(tǒng)維護及升級需求反饋；物流服務(wù)商的梳理，包括溝通、談判、簽約等；倉庫管理制度及流程的制訂；倉庫統(tǒng)計報表的制作；與物流商對賬；配合副總做其他項目的填補工作等；從中不難發(fā)現(xiàn)問題出在哪里， 因為我大量的工作時間不是放在目標(biāo)完成上， 而是被其他任務(wù)占據(jù)。當(dāng)然也有許多別的原因： 一是搜集數(shù)據(jù)有難度，公司大多時候是手工操作， 沒有現(xiàn)成數(shù)據(jù)，而方案所需數(shù)據(jù)量大，且具有整體性、縱向性、匯總性、比較性，很難從現(xiàn)有系3統(tǒng)中導(dǎo)出，只能分塊導(dǎo)出，篩選再匯總，較慢；二溝通交流的低效率，跟公司人員交流起來很困難，不能給予問題及時的解決；三是目標(biāo)完成時間的不明確，這是一個關(guān)鍵性的因素，經(jīng)確認方案不是很緊急， 只需在實習(xí)期結(jié)束時提交即可， 而我個人實習(xí)期不固定， 造成了我先處理別的事情，有時間才做方案的一個工作思路。從另一個角度講就是， 這個實習(xí)目標(biāo)的制訂是不科學(xué)的、 不完整的，沒有結(jié)合實習(xí)期的所有工作內(nèi)容。其實，我所做的工作內(nèi)容除了副總負責(zé)的其他項目外， 85%都是與倉庫相關(guān)的。所以，我的工作目標(biāo)應(yīng)當(dāng)被修訂為做好倉庫交給的一切事務(wù)，包括倉庫日常管理工作、物流商篩選、倉庫整改、物流升級等諸多事項。而這個目標(biāo)是符合 SMART原則及良好目標(biāo)的特性的。如果要對我當(dāng)前的實習(xí)期打分的話，我愿意打 81分。80分來于自身成長，因為我覺得自己提升不少，學(xué)到許多工作技能，積累了不少職場經(jīng)驗。 1分就是對學(xué)校理論知識的應(yīng)用及深入思考，我個人覺得這是很重要的，沒有這 1分就沒有前面的 80分，更是我由一名學(xué)生向職場人士轉(zhuǎn)變的一座橋梁。 其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識 、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司 2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與 財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。4、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對單位員工進行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。三、 安全獎懲：、對于全年實現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定和工作說明書進行考核獎勵；對于未實現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司規(guī)定進行處罰。、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對安全生產(chǎn)責(zé)任狀的落其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識 、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司 2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與 財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障