教師與特殊兒童家長有效溝通的案例研究

教師與特殊兒童家長有效溝通的案例研究摘要養(yǎng)態(tài)度決定了特殊兒童的發(fā)展狀況，家長是兒童社會化的主要推動者，能幫助兒童將學習延續(xù)到家庭，成人的期望也對孩子的發(fā)展起著重要的作用，教師需要掌握與家長有效溝通的策略：肯定家長的專業(yè)知識，認可家長的情感投入，關注孩子的閃光點，考慮家長的特殊需要，尊重家長的不同看法等，與家長建立一個良好的溝通渠道，為特殊兒童的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。（Communication）（Specialchilden（案例研究（Casestuy特殊兒童家長在照顧孩子的過程中窄化了自身的社交網(wǎng)絡，一些家長選擇逃避往常社交圈的方式來回避面對孩子殘疾的內(nèi)在苦悶。家長較為普遍地處于焦慮、絕望與痛苦之中，尤其是母親們承擔了更多的壓力，她們的困境包括經(jīng)濟上的貧窮、缺少社會交往和休閑放松、缺少睡眠和健康不佳、無法正常就業(yè)、精神緊張及抑積極的心態(tài)參與殘疾兒童的康復與教育。一、教師和特殊兒童家長有效溝通的意義多年來，很多教育者感到和特殊兒童家長接觸是件頭疼的事情，或感到家長并不關心其子女的教育。而有時，家長也很反感專業(yè)人員。但是如今，家長支持和家庭支持已被認為是特殊教育的重要組成部分。特殊教育教師已經(jīng)意識到家長所能發(fā)揮的重要作用，家長是教師的必要合作伙伴。當家長和教師出于共同的目標——為了殘PAGEPAGE8疾兒童的利益而一起合作時，一個強大的團隊也就組成了。為此，他們必須進行有效的溝通，這就意味著雙方都需要了解、尊重雙方家長是兒童社會化的主要推動者。家長是兒童的第一任老師，家長在兒童進入學校學習前，就開始輔導兒童，讀書識字，學習各種技能，給予兒童鼓勵、支持、稱贊和反饋。大部分孩子是在沒有接受正式教育的時候掌握了很多技除了學習所教授的系統(tǒng)性技能，一些家長必須學習使用或教導兒童使用特殊儀器以及一些輔助設施，如助聽器、拐杖、輪椅和適應性的飲食器具。案例1：積極與正常兒童接觸9以得到別人的幫助。例如文文想要喝水，她就會晃動身體引起別人的注意，口中會說著不太清楚的單詞句“要水，要水家庭成員能幫助兒童將學習延續(xù)到家庭。作為教育者，我們必須清楚的認識到，教師每天當中只有三分之一的時間和學生在一起，而父母和孩子在一起的校外時間可能會為孩子提供更多的教育信息，促成他們興趣的培養(yǎng)、動機的形成、習慣的養(yǎng)成、紀律與規(guī)則的訓練、需求的產(chǎn)生以及健康狀況的保持甚至憂慮及壓力的出現(xiàn)。案例2：重視課后輔導和培養(yǎng)興趣璟璟是一個智力發(fā)展落后的女孩，說話不能連貫，只能一個字或一個詞的說出來。她的媽媽每天都會來陪讀，跟著女兒一起學習老師教授的內(nèi)容，在課后或回家?guī)椭龔土?，還經(jīng)常會向老師請教有哪些書籍、視頻適合璟璟，好回家輔導她。璟璟的語言表達能力差，媽媽就鼓勵她多和別人說話，自己也每天和女兒聊天，后來老師發(fā)現(xiàn)璟璟喜歡唱歌，就讓璟璟媽媽她回家再和璟璟一起以游戲的形式來接唱兒歌，鼓勵璟璟大聲唱歌。這樣做能讓璟璟在回家后也能進行語言訓練，在感受唱歌的快樂的同時發(fā)展言語能力，教師也可以及時的與璟璟媽媽進行交流，了解孩子的情況，針對孩子的興趣愛好來制定個別化教育計劃。3.成人的期望對兒童發(fā)展起重要作用。如果兒童身邊重要成人的期望不能達成一致，兒童就會變得焦而家長卻常常替孩子穿。家長經(jīng)常對孩子表現(xiàn)出溺愛，這就經(jīng)常與教師的期望發(fā)生沖突而使兒童不知所措，教師應事先與家長溝通，以保持期望案例3：該溺愛還是鍛煉？6斷為自閉癥，他的語言發(fā)展能力遲緩，而且生活自理能力很差。教師在與小天家長的溝通中得知，小天之前上過一段時間幼兒園，由于難以適應環(huán)境，就退學回家了。他的爺爺奶奶對他極其溺愛，在診斷出自閉癥后，媽媽咨詢了醫(yī)生，也在網(wǎng)上查了資料，想給他進行康復訓練，可是爺爺奶奶總是不同意，覺得孩子已經(jīng)很不幸了，沒有必要再進行艱苦的訓練，也舍不得讓他做任何事。小天上學以后，爺爺奶奶依然為他穿衣服，穿鞋子，有時候吃飯也要喂他，導致小天不愿意學習老師在上課時教授的穿衣、穿鞋等內(nèi)容。教師在二、與家長有效溝通的策略2001家長擁有重要的信息，在其子女的教育方面扮演重要的角色。他們有各自的優(yōu)勢、知識和經(jīng)驗，了解孩子的需要，知道如何幫助自己的孩子。因此，專業(yè)人員（學校、地方教育部門及其他機構）應該積極與家長溝通，重視家長的作用，并列出了與家長打交道時應遵守的幾條原則，強調(diào)家長有權參與兒童生活，并且能給教師提供信息和幫助。肯定并利用家長對其子女的了解和專業(yè)知識。家長常常很了解孩子的情況，可能已經(jīng)嘗試了很多辦法、設備或已經(jīng)與不同的專業(yè)人員和支持團體接觸過。教師應多與家長進行溝通，利用家長提供的信息來制定個別化教育計劃。案例4：比老師更了解孩子的父親周周是一個6歲的自閉癥患者，多數(shù)時候都很乖很安靜，剛接觸周周的時候，是在下午，剛開始她安靜地坐在自己的座位上看書，到四點多的時候，周周開始坐立不安，不停地在教室里走來走去，還跑來找老師，指指學校大門的方向，意思是要爸爸來接，老師告訴她，現(xiàn)在已經(jīng)四點了，爸爸馬上就會來接她，周周安靜地坐了一會后，五點時又開始在教室里轉來轉去，顯得特別煩躁，然后開始哭鬧，一直到五點十幾分爸爸來接的時候，她情緒才平穩(wěn)下來，爸爸對老師說，周周有特別強的時間觀念，他平時都是五點整來接孩子的，只要晚了一點，孩子就會煩躁和哭鬧。他對老師說，他現(xiàn)在很了解自己孩子的情況，讓老師在學校中發(fā)現(xiàn)的問題都可以和他交流，一起幫助孩子更快地康復。老師后來也經(jīng)常在每天的接送時間與周周的爸爸交流，了解到很多有用的信息，也對周周的爸爸該如何更好地教育孩子提出了一些建議，周周的爸爸也接受了。在該案例中，教師積極地了解孩子的情況，并且聽取家長給出的的信息，讓孩子在教師和家長的共同努力中得到支持和幫助，更好地發(fā)展。在關注孩子額外需要的同時，也要關注孩子的優(yōu)點。作為父母，他們看到的是一個“完整”的孩子，如果教師只關注孩子的“問題”或“情況趣、快樂和個性不僅是一種積極的工作方法，而且可以幫助教師更好地滿足孩子的需要。案例5：充分關注孩子的需求和優(yōu)點9入培智學校學習，各方面能力在班上屬于中上水平。剛開始到學校時，小龍?zhí)貏e調(diào)皮，經(jīng)常打人，亂丟同學東西，上課故意搗亂，整個學校的老師都特別頭疼。后來老師了解到，小龍父母離異，媽媽整天在外打工，很少有時間管他，他媽媽告訴老師，他在家里特別懂事，經(jīng)常做飯、洗衣服，打掃衛(wèi)生，并且也很喜歡學習，在學校調(diào)皮其實是希望得到老師的關注。老師針對小龍心理，有意識地把幫助能力弱的同學的“重任”交給小龍，還會吩咐他打掃衛(wèi)生，小這時他會特別自豪，特別興奮，找到了自己的存在感，并且漸漸地學會控制自己不再打人，主動幫助弱小。老師在與小龍的母親會面時，首先對小龍的優(yōu)點進行表揚，讓家長發(fā)現(xiàn)到孩子的閃光點，并且在與家長的談話中表現(xiàn)出對他的期望和肯定，激發(fā)家長對孩子的信心和關心，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。教師在與兒童家長溝通時，需要將這種期望和肯定通過兒童家長傳輸?shù)綄W生那里，產(chǎn)生意想不到的激勵績效。只有兒童家長樹立起對自己的孩子教育的信心，他才會更主動地與老師交流，積極配合老師的工作。認可家長的個人和情感投入，注意他們的感受。家長和孩子的感情紐帶很強大。特殊兒童家長不會以“主要學習目的”和“標準發(fā)育”來看待他們的孩子；他們對孩子唯一“希望”是孩子快樂、充實。案例6：擔憂的父母也會放心小超1歲時患有輕度腦癱，聽力基本喪失，肢體動作不協(xié)調(diào)，喜歡對父母發(fā)脾氣，父母也對他百依百順。小超家長還一再和老師要求，要老師多關照小超，不要被別的孩子欺負。教師在第一天的入學教育中觀察到，小超雖然在學習能力上不如其他的孩子，但是上課的時候很認真，愿意配合老師，在打掃衛(wèi)生時，總是很勤快。教師通過這些觀察，首先對孩子的良好表現(xiàn)予以了贊賞和表揚，并對家長熱愛孩子的正確性予以肯定，使對方在心理上能接納教師的意見。同時，用懇切的語言指出，家長如果一味地溺愛孩子，會對孩子的成長和教育產(chǎn)生危害，希望家長用正確的方式來教育孩子，而不是盡量的滿足他的要求。小超的家長也答應了老師的要求，表示以后會盡量多鍛煉孩子，不會一味的順著他。老師也經(jīng)常與小超的家人電話溝通時表揚小超在學校里能認真聽講，見到老師會主動亂發(fā)脾氣了。從小超的案例中，我們不難得出一些啟示：一是教師在教學過程中，要給予特殊兒童個別關注，對其進行個別化教育。二是教師要加強與家長的溝通，認可家長的情感投入并表示理解，并讓家長知道，教師和家長有共同的目標，就是做一切對孩子最有利的事，教師也應當在溝通活動和培育兒童家長的溝通意識、消除溝通心理障礙方面發(fā)揮更多的主動性、主導性，創(chuàng)造溝通機會開拓溝通渠道。考慮家長的特殊需要經(jīng)濟狀況不佳等，如果我們不注意，就可能會阻礙有效溝通和信息分享。為了克服可能的障礙，我們應該在方法上靈活一些。關鍵是我們要細心觀察，以促進家長能全身心地參與這個過程。案例7：學費也是一道“門檻”然然是一名智力障礙并且伴有身體殘疾的孩子，在培智學校一年級上學，教師建議他的父母帶他到康復中心去進行康復訓練，但然然的父母猶豫再三后放棄了。后來教師經(jīng)過和家長交流了解到，然然的家庭條件不是很好，家中人口也多，生活困難。一方面，他們希望能讓孩子進行康復訓練，一方面又擔心付不起高昂的費用和沒有精力照料孩子，最后只能痛苦地決定放棄了。教師后來與家長溝通，讓家長明白，然然正處在關鍵期，要是錯過了，以后就很難再開發(fā)他的智力，教師也把這件事反映到學校，由學校上報到了殘聯(lián)和政府，為其支付了部分康復費用，為然然進行康復訓練。家長然然的家庭條件不是很好，父母文化水平較低，對于孩子的教育有要靈活安排溝通形式和時間教師在安排與家長的見面時，要充分考慮到家長的情況，如家長是否需要請假，離學校路程是否很長等等。例如周周家就在學校附近，家長每天都到學校接送孩子，教師就可以利用這段時間和家長進行交流溝通，雙方都能把孩子的情況互相交流，以便全方位地了解孩子。有的學生家里離學校較遠，比如小林只能在學校寄宿，家長每次來都要坐很久的車，要想經(jīng)常聯(lián)系就得依靠現(xiàn)代的通訊工具了，QQ都可以使用，這種溝通方便、及時，也有效。孩子表現(xiàn)好，某一方面有了進步，發(fā)個短信報喜，家長會覺得自己的孩子得到了老師的關注，增進了康復信心；孩子情緒不佳，或身體不舒服，及時與家長了解情況，家長會覺得老師工作細致，孩子交到老師手上放心；過節(jié)日，發(fā)一條誠摯的祝福，家長會感到舒心……現(xiàn)代通訊工具的應用，雖比不上面對面來得真實與自然，卻能隨時使雙方都對學生有更全面準確的了解，從而相互結合起來對學生進行切實有效的教育。教師也可使用一些書面信息，例如表格、班級通訊錄或網(wǎng)站等形式，使家長能隨時隨地通過各種方式了解孩子的情況，參與和實施特殊兒童的教育方案，建立起一個雙向溝通的途徑。教師還可以定期召開家長會，在面對面的會議上，促進教師與家長、家長與家長之間相互交流信息，討論如何在學校和家里共同幫助殘疾兒童。教師的溝通態(tài)度影響溝通的效果。教師作為師生溝通的主導方面，應該表現(xiàn)出良好的態(tài)度