社交媒體的營(yíng)銷策略

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)社交媒體的營(yíng)銷策略當(dāng)今社會(huì),信息的傳播已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)全新的高度,通過社會(huì)化媒體,人們能夠隨時(shí)隨地傳播最新信息,正因?yàn)槿绱?好的品牌營(yíng)銷才能一夜之間紅火,一些負(fù)面評(píng)價(jià)也會(huì)爆發(fā)式增長(zhǎng),相較于傳統(tǒng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)12小時(shí)黃金法則,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的黃金時(shí)間只有45分鐘。當(dāng)負(fù)面信息流傳時(shí),企業(yè)要及時(shí)快速回應(yīng),迅速解決,將危機(jī)扼殺在萌芽期,反應(yīng)稍有遲疑,負(fù)面消息便有可能發(fā)展到難以挽救的地步,對(duì)品牌形象造成巨大影響,網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)紅人的影響力空前強(qiáng)大,他們可以利用一個(gè)人的力量吸引大量圍觀者,與大公司開展“公關(guān)戰(zhàn)爭(zhēng)”。社交媒體時(shí)代一方面讓危機(jī)蔓延的范圍無邊界,傳播速度也更加快速;另一方面也給了品牌快速回應(yīng)和弱化危機(jī)影響的機(jī)會(huì),那么,社交媒體的營(yíng)銷策略又有哪些呢?1、互動(dòng)營(yíng)銷社交媒體營(yíng)銷以“分享和參與”為核心,消費(fèi)者通過社交媒體來分享產(chǎn)品的信息和觀點(diǎn),這與以往傳統(tǒng)營(yíng)銷中“自上而下”的理念不同,社交媒體強(qiáng)調(diào)“自下而上”進(jìn)行品牌推廣,企業(yè)必須進(jìn)入到社交媒體營(yíng)銷中去,通過與消費(fèi)者的對(duì)話和互動(dòng),與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系,情感是市場(chǎng)的主題之一,如果能贏得消費(fèi)者的情感認(rèn)同,距離贏得市場(chǎng)也只有一步之遙了。消費(fèi)者早已不滿足于購(gòu)買完商品就結(jié)束,他們更愿意通過社交媒體與商家、其他消費(fèi)者共同完善所購(gòu)商品,網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)看到很多產(chǎn)品的測(cè)評(píng)報(bào)告,商家也歡迎消費(fèi)者在購(gòu)買后對(duì)商品進(jìn)行評(píng)估和分享,將優(yōu)秀的測(cè)評(píng)報(bào)告放到首頁(yè)或給予返現(xiàn)之類的獎(jiǎng)勵(lì),這樣,既滿足了消費(fèi)者分享的目的,又提升了商品的品牌形象和認(rèn)可度。2、口碑營(yíng)銷在社交媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)口碑在消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中扮演著越來越重要的角色,消費(fèi)者樂于通過以往消費(fèi)者對(duì)于該商品的評(píng)價(jià)從而最大限度地減少購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn),通過了解品牌在社交媒體上的口碑,消費(fèi)者極易改變?cè)械膶?duì)該品牌的態(tài)度。雖然企業(yè)的口碑是消費(fèi)者自發(fā)傳播的,但是仍然需要企業(yè)有意識(shí)地去維護(hù),社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)可以輕而易舉地讓某個(gè)產(chǎn)品一夜之間紅火起來,亦可以讓其口碑毀于一旦。3、內(nèi)容營(yíng)銷社交媒體所承載的內(nèi)容與形式越來越豐富多樣,從文字、圖片、音頻到視頻,只要是人們能想到的信息,幾乎都能以簡(jiǎn)短而快捷的形式進(jìn)行傳播,快節(jié)奏的生活和發(fā)達(dá)的移動(dòng)通訊設(shè)備導(dǎo)致用戶的注意力時(shí)間越來越短,獲取的信息量也越來越大,因此,更需要重視傳播的內(nèi)容,眾多品牌通過內(nèi)容營(yíng)銷取得了不同凡響的營(yíng)銷效果,給品牌帶來了極好的網(wǎng)絡(luò)口碑。比如:去年北京大雨不斷,人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上吐槽,積水潭、地鐵站均成為人們調(diào)侃戲謔的對(duì)象,杜蕾斯微博團(tuán)隊(duì)結(jié)合人們對(duì)暴雨的關(guān)注,策劃了一次營(yíng)銷活動(dòng),僅僅20分鐘,“杜蕾斯套鞋防止被淋濕”便登上當(dāng)天新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)排行榜榜首,借助北京大雨的話題,杜蕾斯微博團(tuán)隊(duì)通過對(duì)產(chǎn)品用法的創(chuàng)新,利用玩味的方式,巧妙進(jìn)行了品牌的營(yíng)銷傳播,充滿了創(chuàng)意和趣味。4、情感營(yíng)銷營(yíng)銷的最高境界是不僅要把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者的手中,更要把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者心中,從“讓你喜歡”到“我就喜歡”,人的大腦總是傾向情感,而不是理智,在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,情感更是主導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為的統(tǒng)帥,產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)不再是取勝的關(guān)鍵,情感成了所有人的終極利器,如何在時(shí)代的大變革中取得長(zhǎng)足的發(fā)展,唯有與消費(fèi)者建立深厚的情感。營(yíng)銷就是和消費(fèi)者談戀愛,品牌就是讓消費(fèi)者愛上你,而情感營(yíng)銷不僅會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)好的品牌,讓消費(fèi)者愛上你的品牌,更會(huì)為企業(yè)帶來源源不斷的客戶和財(cái)富,是每個(gè)企業(yè)都必須掌握的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營(yíng)銷利器。5、粉絲營(yíng)銷在如今這個(gè)社交媒體時(shí)代,其實(shí)留住粉絲比吸引粉絲更重要,提升粉絲黏性當(dāng)然是通過互動(dòng),其實(shí)廣義上的互動(dòng)就是和客戶產(chǎn)生聯(lián)系和交易,交易本身就是一種高質(zhì)量的互動(dòng),當(dāng)然互動(dòng)的形式還包括通過內(nèi)容推送、通過各類線上與線下的活動(dòng)、通過建立品牌社群并讓粉絲通過參與獲得良好的品牌體驗(yàn)。很多時(shí)候,利用社交平臺(tái)結(jié)合熱點(diǎn)能夠起到事半功倍的作用,對(duì)企業(yè)而言,在微信內(nèi)容推送上結(jié)合熱點(diǎn),可以有效吸引粉絲打開閱讀,比如薄熙來案件審理期間,其相關(guān)話題成為人們熱議的焦點(diǎn),這時(shí),杜蕾斯結(jié)合這一熱點(diǎn),在其公眾平臺(tái)和其他相關(guān)社交網(wǎng)站上推出了“薄,不可怕,鼓開來,才可怕”的廣告,較好地利用了這一熱點(diǎn)事件進(jìn)行了品牌傳播。另外,要迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的閱讀習(xí)慣,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的時(shí)間更加寶貴,人們更希望在碎片化時(shí)代來閱讀,這樣,隨著生活節(jié)奏的加快,人們普遍感受到較大的生活壓力,在這樣的背景下,在內(nèi)容輸入上,一定要針對(duì)粉絲的具體情況投其所好。6、事件營(yíng)銷社交媒體通常是一個(gè)事件的起源地,可以在任何類型的事件中占有重要地位,無論是展會(huì)還是網(wǎng)絡(luò)研討會(huì),都可以幫助您達(dá)到多樣性的目標(biāo),對(duì)于那些對(duì)社交媒體半信半疑的人,為您的下一個(gè)事件創(chuàng)造一個(gè)社交媒體營(yíng)銷策略將會(huì)使您獲益良多。運(yùn)用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷,結(jié)合最新最相關(guān)的社交媒體營(yíng)銷數(shù)據(jù)和知識(shí),做出明智的決策可以給您的企業(yè)帶來巨大的收益,伴隨著社交媒體營(yíng)銷的深入發(fā)展,事件營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)社交媒體營(yíng)銷的一種新策略,對(duì)于企業(yè)來說,無論是線下還是線上活動(dòng),都可以在正確的規(guī)劃和操作后成為一個(gè)成功的事件營(yíng)銷。使用多樣化的平臺(tái),例如:微博、微信、Twitter和Facebook,您可以吸引客戶到您的展位,潛在地拉動(dòng)銷售,增加您真正做社交媒體營(yíng)銷的興趣,通過社交媒體提升公司及其品牌人氣,讓更多的人談?wù)撃墓竞彤a(chǎn)品,在這里至關(guān)重要的一點(diǎn)要記住,整體的事件社交媒體營(yíng)銷策略不是關(guān)于技術(shù)的,而是建立關(guān)系,即通過社交平臺(tái)拉近人與人的距離,拉近您與客戶的距離。7、價(jià)值觀營(yíng)銷從以產(chǎn)品為核心的營(yíng)銷1.0時(shí)代,到以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷2.0時(shí)代,現(xiàn)在,以價(jià)值驅(qū)動(dòng)為核心的3.0營(yíng)銷時(shí)代,消費(fèi)者所尋找的產(chǎn)品和服務(wù)不但要滿足基本需要,更希望發(fā)現(xiàn)一種可以觸及內(nèi)心的體驗(yàn)和商業(yè)模式,為消費(fèi)者提供意義感將成為企業(yè)未來營(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)值主張,價(jià)值驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式將成為營(yíng)銷3.0時(shí)代的制勝之道?！袄Я?累了,喝紅?！笔羌t牛以前的廣告語(yǔ),從中看出,紅牛被定位為功能性飲料,紅牛一度占有功能性飲料細(xì)分市場(chǎng)70%以上的份額,但是紅牛卻發(fā)現(xiàn),功能性飲料的市場(chǎng)定位成為進(jìn)一步發(fā)展的“緊箍咒”,隨即,紅牛的廣告語(yǔ)從“困了、累了,喝紅?！钡健罢l(shuí)能阻擋你”,再到“我的能量,我的夢(mèng)想”,紅牛希望實(shí)現(xiàn)從功能性定位向精神訴求的轉(zhuǎn)變。8、名人效應(yīng)營(yíng)銷所謂名人效應(yīng),是名人的出現(xiàn)所達(dá)成的引人注意、強(qiáng)化事物、擴(kuò)大影響的效應(yīng),或人們模仿名人的心理現(xiàn)象的統(tǒng)稱,微博上的名人效應(yīng)是通過名人轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)表評(píng)論產(chǎn)生的一系列連鎖反應(yīng),一個(gè)影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費(fèi)者。所以,意見領(lǐng)袖關(guān)系的維護(hù)極其重要,網(wǎng)民在社交媒體上都有自己的“圈子”和“朋友”,每個(gè)“朋友”在口碑傳播上,都有著不可小視的推薦作用,特別是意見領(lǐng)袖,在社交媒體時(shí)代,他們的號(hào)召力越來越