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測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1.下達命令時要盡可能√A下達過于抽象的命令B應(yīng)下達命令足以證明自己權(quán)威C不要經(jīng)常變更命令D以上都不是正確答案：C2.高效溝通的三原則之一是√A談?wù)搨€性不談?wù)撔袨锽積極聆聽C要模糊溝通D以上都不是正確答案：B3.上下級之間的溝通要建立以下何種態(tài)度√A強迫性B回避性C折衷性D合作性正確答案：D4.支配型人進行溝通時必須要√A從感情的方向去溝通B語速不一定要比較快C不一定要有計劃D回答一定要準確正確答案：D5.反饋就是√A溝通雙方期望得到的一種信息的回流B關(guān)于他人言行的正面或負面意見C關(guān)于他人言行的解釋D對將來的建議或指示正確答案：A6.FAB原則的含義不包括√A屬性B利益C作用D互補正確答案：D7.溝通中的合作態(tài)度的表現(xiàn)不包括√A雙方說明各自所擔心的問題B積極去解決問題C對事對人揭短指責D達成雙贏的協(xié)議正確答案：C8.向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的基本態(tài)度√A事事請示B尊重吹捧C積極越權(quán)D敢于直言正確答案：D9.對互動型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)√A私下發(fā)泄不滿情緒B切忌公開贊美C積極發(fā)言D忌用肢體語言正確答案：C10.在溝通視窗中盲區(qū)的信息是√A自己知道，別人也知道B自己不知道，別人知道C自己知道，別人不知道D自己和別人都不知道正確答案：B11.以下哪一個問題不利于收集信息√A你可以再解釋的清楚一點嗎B能談?wù)勀銓@件事情的看法嗎C難道你不認為這樣是不對的嗎D你能不能說的再詳細一點正確答案：C12.屬于實事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是√A要求下屬立即服從B凡事喜歡參與C想象力豐富缺乏理性思考D是方法論的最佳實踐者正確答案：D13.接聽電話中要求√A多使用簡略語以提高效率B要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣C不必注意自己的語氣和語調(diào)D不必注意姿態(tài)表情正確答案：B14.以下哪一種情況不屬于反饋√A給對方提建議B表彰對方C對他人言行的解釋D鼓勵對方正確答案：C15.在溝通技巧中需要強調(diào)進行目光接觸的是√A分析型

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