物業(yè)管理具體措施

物業(yè)管理具體措施1組建專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍------------------------------------------1-2實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----------------------------------------------------------1-3創(chuàng)造優(yōu)美舒適、文明、潔凈環(huán)境的設(shè)想-----------------------------------2-3.1安全管理服務(wù)------------------------------------------------------2-3.2加強(qiáng)環(huán)境文化和環(huán)保建設(shè)，樹(shù)立環(huán)保觀念--------------------------2-基于對(duì)遼寧龍韻公園的特點(diǎn)及管理要素的分析，現(xiàn)提出如下管理具體措施：1組建專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍一流的物業(yè)需要一流的服務(wù)，一流的物業(yè)服務(wù)需要高素質(zhì)的員工，在遼寧龍韻公園項(xiàng)目的物業(yè)管理中，要打造遼寧公園的物業(yè)管理品牌，必須選派具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和出色管理能力的管理人員，以及技能熟練的操作層員工，確保物業(yè)管理服務(wù)人員的高素質(zhì)。在員工管理方面，將采取尊重人、教育人、幫助人這種“以人為本”的管理方式，透過(guò)這種“人性化”的管理及時(shí)了解掌握員工的心理活動(dòng)和思想狀態(tài)，將員工在言行中表露出來(lái)的各種不良情緒及時(shí)給予糾正，將可能影響服務(wù)質(zhì)量的因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保服務(wù)中心的正常工作秩序不受到干擾和阻礙。同時(shí)，將積極實(shí)施和推進(jìn)人的品質(zhì)建設(shè)工程，以團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、管理市場(chǎng)化、觀念同一化為目標(biāo)，建立人才規(guī)劃、實(shí)行有效考核與管理等措施，建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。2實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)游客求完善和零缺陷，是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的一貫追求。倡導(dǎo)“嚴(yán)格追求、自覺(jué)奉獻(xiàn)”的工作精神，并且將其充分體現(xiàn)在各個(gè)崗位各項(xiàng)作業(yè)的具體實(shí)踐中。為此，將在墨水湖公園大力實(shí)施和推進(jìn)管理品質(zhì)建設(shè)工程和服務(wù)品質(zhì)建設(shè)工程，確保服-1-務(wù)品質(zhì)的完善和零缺陷。3創(chuàng)造優(yōu)美舒適、文明、潔凈環(huán)境的設(shè)想3.1安全管理服務(wù)建立一套治安防范緊急反應(yīng)系統(tǒng)是必不可少的。日常管理中，我們將采取“物防、技防、人防三防并重”、“群防群治”、“中央監(jiān)控和區(qū)域管理相結(jié)合”、“重點(diǎn)區(qū)域、一般區(qū)域、時(shí)間區(qū)別對(duì)待”、“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的管理原則，通過(guò)采取組建高素質(zhì)秩序維護(hù)隊(duì)伍、合理設(shè)置崗位、規(guī)范工作流程等措施，確保管理區(qū)域24小時(shí)的消防安全、車(chē)輛進(jìn)出有序、無(wú)責(zé)任安全事故。3.2加強(qiáng)環(huán)境文化和環(huán)保建設(shè)，樹(shù)立環(huán)保觀念全面導(dǎo)入環(huán)保文化概念，通過(guò)開(kāi)展環(huán)保主題文化活動(dòng)、懸掛環(huán)保標(biāo)訓(xùn)、使用環(huán)保性服務(wù)用品等措施，宣傳環(huán)保知