2022年保險業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)

第3頁共3頁2021年?保險業(yè)務(wù)員?個人年終總?結(jié)又到年?終歲尾,回?首過去的一?年，內(nèi)心不?禁感慨萬千?……時間如?梭，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過一?個年度之坎?，回首望，?雖沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)果?，但也算經(jīng)?歷了一段不?平凡的考驗?和磨礪。非?常感謝公司?給我這個成?長的平臺，?令我在工作?中不斷的學(xué)?習(xí)，不斷的?進(jìn)步，慢慢?的提升自身?的素質(zhì)與才?能，回首過?往，中心陪?伴我走過人?生很重要的?一個階段，?使我懂得了?很多，領(lǐng)導(dǎo)?對我的支持?與關(guān)愛，同?事們的鼎力?協(xié)助，使我?在工作中更?加的得心應(yīng)?手，在此我?向中心的領(lǐng)?導(dǎo)以及全體?同事表示最?衷心的感謝?。同時也將?近一年的工?作向大家做?以匯報。?一、嚴(yán)于律?已，團(tuán)結(jié)同?志。以身作?則，任勞任?怨。在工作?中嚴(yán)格要求?自己，響應(yīng)?中心各項號?召，積極參?加公司的各?項活動。克?服種種困難?，不計個人?得失，在工?作設(shè)施不齊?全、人員業(yè)?務(wù)不熟練的?情況下，帶?領(lǐng)醫(yī)療小組?人員從頭做?起，加班加?點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，在短?時間內(nèi)完成?了十五個涉?及人傷(病?)險種條款?、醫(yī)療保險?相關(guān)制度、?醫(yī)療審核制?度的學(xué)習(xí)。?承擔(dān)起多險?種人傷案件?接案、立案?、查勘、跟?蹤、醫(yī)療審?核等多個工?作程序，贏?得了客戶的?好評。發(fā)表?相關(guān)信息達(dá)?二十余篇。?取得了一定?成績。較好?的完成了領(lǐng)?導(dǎo)交給的任?務(wù)。二、?努力工作，?按時完成工?作任務(wù)。?1、全年醫(yī)?療審核案件?2___件?，涉及十六?個險種。剔?除不合理費?用達(dá)3__?_萬元。?2、拒賠案?件：立案前?拒賠5__?_，金額達(dá)?1___余?元，立案后?拒賠4__?_，拒賠金?額達(dá)11_?__萬元。?其中醫(yī)療責(zé)?任險拒賠金?額達(dá)9__?_萬元。?3、全年醫(yī)?療跟蹤10?___人次?，涉及醫(yī)院?達(dá)2___?家，既讓客?戶了解理賠?程序，又有?效控制醫(yī)療?費、誤工費?、護(hù)理費。?得到客戶的?好評。三?、樹立中心?形象，維護(hù)?公司及客戶?利益。1?、在工作中?發(fā)現(xiàn)，多家?醫(yī)院存在收?費不合理現(xiàn)?象，導(dǎo)致公?司和客戶損?失。在掌握?足夠證據(jù)情?況下，多次?到問題醫(yī)院?據(jù)理力爭，?截至目前，?已有五家醫(yī)?院為我公司?和客戶退回?不合理費用?達(dá)130_?__元，為?客戶挽回了?損失，也避?免了我公司?的損失，在?客戶及醫(yī)院?面前均樹立?了人保理賠?的良好形象?。2、在?中心領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，經(jīng)?與___假?肢廠多次商?談，明確了?各部位假肢?___費用?及維修標(biāo)準(zhǔn)?，對我公司?賠付的傷者?假肢___?時保質(zhì)保量?，且費用明?顯低于市場?價。此協(xié)議?的簽定，使?我公司的假?肢賠付有了?明確的標(biāo)準(zhǔn)?，并極大降?低了人傷案?件中此項費?用的賠付。?四、發(fā)現(xiàn)?問題、解決?問題。尋求?創(chuàng)新，促進(jìn)?工作。1?、經(jīng)過市場?調(diào)查，結(jié)合?___家政?及各家醫(yī)院?的特點，提?出護(hù)理費實?行統(tǒng)一價格?，既節(jié)省了?理賠手續(xù)，?又降低了此?項費用的賠?付。2、?涉及人傷(?病)案件流?程、非車險?特別告知單?證、人傷案?件跟蹤表、?醫(yī)療審核表?等單證。使?人傷案件集?中立案，集?中醫(yī)療審核?，簡化了理?賠程序，也?極大降低了?賠付。五?、提升深化?服務(wù)，服務(wù)?于客戶、服?務(wù)于承保公?司。1、?將理賠工作?前置，在交?警隊調(diào)解前?為客戶把關(guān)?，審核相關(guān)?單證6__?_次，為客?戶及我公司?節(jié)省費用達(dá)?1___萬?元。配合客?戶到法院解?決糾紛1_?__，遠(yuǎn)到?丹東、__?_等地。避?免我公司損?失達(dá)6__?_萬元。(?醫(yī)療責(zé)任險?一件1__?_元、車險?1___涉?及傷殘、假?肢費用、誤?工費、陪護(hù)?費總計5_?__萬元)?。2、針?對不同險種?，配合中山?、開發(fā)區(qū)、?莊河等支公?司處理人傷?賠償糾紛，?不僅降低了?賠付，同時?為支公司穩(wěn)?定、爭取了?客戶，得到?了各支公司?的好評。?1)在處理?某醫(yī)院醫(yī)療?責(zé)任險過程?中，因我們?及時介入，?使賠案順暢?快捷，得到?了院方的認(rèn)?可，不僅保?費在原有基?礎(chǔ)上翻了一?倍還多，院?方還向承保?公司表示其?他險種也要?在我公司承?保。2)?某承保公司?在丹東多個?客戶出險后?出現(xiàn)不合理?傷殘鑒定，?此項不合理?賠付多達(dá)1?___萬元?，我們配合?該承保公司?到___中?級人民法院?參加訴訟，?得到了法院?的支持，避?免了今后此?項不合理費?用的賠付。?維護(hù)了人保?公司的利益?，樹立了人?保公司的形?象。六、?保持成績，?找出不足，?加倍努力，?更上一層樓?。1、醫(yī)?療小組工作?剛剛起步，?各方面經(jīng)驗?還很不足，?需要大家共?同學(xué)習(xí)，加?倍努力。同?時因工作中?涉及多個險?種，需要多?個部門的支?持與配合，?今后要加強?各方面的協(xié)?調(diào)工作。?2、隨著新?險種的開展?，還有許多?新問題，在?加強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的同時，?也需要橫向?聯(lián)系，向其?他公司學(xué)習(xí)?先進(jìn)經(jīng)驗。?新的一年?里我