2022年保險公司業(yè)務工作總結(jié)

第11頁共11頁2021年?保險公司業(yè)?務工作總結(jié)?【一】?___年是?保險業(yè)認真?貫徹落實黨?的___屆?___中全?會和___?視察___?重要講話精?神，全面加?強黨的執(zhí)政?能力建設的?重要一年，?也是___?財產(chǎn)保險公?司樹立形象?、打響公司?品牌的第一?年，更是我?們___支?公司面臨重?重壓力、攻?堅克難的一?年。我們在?上級公司的?大力支持和?經(jīng)理的正確?領導下，克?服了時間短?、任務重、?___等多?重阻力和問?題，經(jīng)過全?體員工的共?同努力，在?短短兩個多?月的時間內(nèi)?，我公司就?招聘培訓了?一支年輕、?精干的保險?員工隊伍，?選擇合適的?地點建設了?一個嶄新的?、功能齊全?的保險分公?司，并積極?開展業(yè)務，?收取保費_?__萬元，?較好地完成?了上級下達?的任務指標?。現(xiàn)將主要?的工作情況?總結(jié)報告如?下：一、?采取的主要?工作措施?(一)艱辛?籌備，積極?拓展保險業(yè)?務的新市場?___年?，___財?產(chǎn)保險公司?決定在__?_區(qū)籌建分?公司，并委?托___同?志擔負這一?重任。作為?第一任分公?司經(jīng)理，_?__同志可?謂受命于危?難之際，從?___月_?__日開始?，還是光桿?司令一人的?他就開始了?千頭萬緒的?籌建工作。?首先，確?定公司的位?置。位置選?得好不好，?對公司的形?象、宣傳和?業(yè)務的覆蓋?面影響非常?大。___?經(jīng)理跑遍了?___區(qū)的?大街小巷，?看遍了所有?能夠租賃的?房屋，最后?將公司__?_鎖定在_?__樓。選?擇這里作為?分公司的所?在地，更便?于我們擴大?宣傳面，與?車主進行面?對面的交流?和溝通，更?利于我們開?展財產(chǎn)保險?業(yè)務。其次?，對房屋進?行改建裝修?。___經(jīng)?理帶著裝修?隊伍，按照?上級公司的?規(guī)定和分公?司的規(guī)范化?要求，三番?五次地對還?是毛坯房的?租憑屋進行?了實地考察?，幾次進行?了方案設計?和修改。從?裝修開始，?他常常以車?為家，累了?就在車上睡?一會，餓了?吃點快餐面?，恨自己不?能有分身法?。幾個月來?，___經(jīng)?理的衣服沒?有一天干凈?過，也沒有?一天休息好?過，回家陪?家人吃頓飯?對他的家人?來說簡直是?一種奢侈。?___分公?司就是在這?樣的工作狀?態(tài)下，才在?短期內(nèi)裝修?出了滿意的?效果。第?三，招聘培?訓公司人員?。公司能不?能開展好業(yè)?務，人是最?關鍵的因素?。___經(jīng)?理在做好公?司硬件籌備?工作的同時?，積極在社?會上物色招?聘優(yōu)秀的保?險人才進分?公司。從_?__月__?_日開始，?公司內(nèi)勤人?員、公司業(yè)?務員等一批?充滿活力、?熱愛保險事?業(yè)的年輕人?走進了__?_財產(chǎn)保險?的行列。分?公司并于_?__月__?_日至__?_日，集中?時間對全部?人員進行了?上崗前的業(yè)?務培訓。?第四，分公?司順利通過?上級驗收。?經(jīng)過艱辛的?籌備，__?_財產(chǎn)保險?公司___?分公司終于?正式立足。?___月_?__日，通?過了消防大?隊的檢查驗?收，并獲得?了消防大隊?頒發(fā)的《消?防驗收合格?意見書》。?___月_?__日，我?公司內(nèi)部網(wǎng)?絡系統(tǒng)經(jīng)過?運轉(zhuǎn)調(diào)試，?全部投入正?常工作。_?__月__?_日，市保?險公司領導?陪同省保監(jiān)?局領導到我?公司進行了?檢查驗收。?至此，我公?司正式成為?___財產(chǎn)?保險公司大?家族中的一?員。(二?)確立工作?重心，在競?爭中尋找保?險業(yè)務的突?破口。1?、分析形勢?，確立工作?重點。__?_年底，我?公司才剛剛?成立，為盡?快開展工作?，___經(jīng)?理確立的工?作重點是：?建立良好的?社會關系,?提高員工的?業(yè)務素質(zhì)，?抓好公司的?內(nèi)部管理。?把鞏固車險?和企業(yè)財產(chǎn)?保險、拓展?新車市場和?新工程新項?目作為業(yè)務?工作的重中?之重。在競?爭中求生存?，在競爭中?促發(fā)展。_?__地區(qū)現(xiàn)?有___家?(中國財保?、中國人壽?、太平洋保?險)經(jīng)營財?產(chǎn)保險業(yè)務?和短期健康?險業(yè)務的保?險公司，無?形中對我們?剛成立的保?險公司形成?了強烈的競?爭壓力。我?們惟有保持?沉著冷靜，?客觀面對現(xiàn)?實，積極尋?求對策，與?競爭對手們?賽服務水平?、賽業(yè)務能?力、賽奉獻?與付出，才?能從已有的?保險企業(yè)中?脫穎而出，?用實力贏得?保險人才的?加盟，贏得?“回流”保?險業(yè)務，才?能在保險競?爭中屹立不?倒。2、?找準突破口?，加大市場?占有面。根?據(jù)___區(qū)?___年的?保源情況，?___經(jīng)理?經(jīng)過仔細的?分析研究，?把摩托車保?險、船舶、?學校、幼兒?園的人身意?外險作為今?年零散性險?種突破口，?與交警等有?關部門聯(lián)系?，請他們幫?助協(xié)調(diào)，幫?助代理摩托?車保險業(yè)務?。目前，此?事正在進一?步的協(xié)商中?。3、狠?抓理賠，提?高服務質(zhì)量?。公司從狠?抓第一現(xiàn)場?的查勘率入?手，大力加?強誠信建設?，培育保險?誠信意識，?強化了失信?懲戒機制。?只要接到報?案，無論事?故大小，無?論白天黑夜?，公司始終?堅持派人在?第一時間趕?到第一現(xiàn)場?，掌握第一?手資料，嚴?格按照快速?賠付流程，?為客戶提供?力所能及的?方便和服務?，取得了廣?大保戶的信?任，為我公?司將來拓展?市場提供了?保障。努力?提升保險工?作的管理水?平保險競爭?越來越激烈?是不爭的事?實，這就要?求我們在公?司管理上要?全面提升水?平。如何在?競爭中學會?競爭，在競?爭中獨領風?騷，從而在?競爭中發(fā)展?，在競爭中?前進?這是?___經(jīng)理?經(jīng)常思考的?問題。同時?，也是我公?司每一名員?工必須思考?的問題。為?了迅速在已?有三家保險?公司的__?_區(qū)立足，?我公司全體?員工在__?_經(jīng)理的帶?領下，一是?加強與保戶?的接觸和溝?通，密切公?司與保戶之?間的聯(lián)系;?二是在日常?管理中，認?真嚴格執(zhí)行?上級制定下?發(fā)的《財務?管理規(guī)定》?、《單證管?理規(guī)定》和?承保相關規(guī)?定，并用各?項規(guī)定規(guī)范?和約束員工?的具體行為?;三是積極?有效的開展?工作，對每?一份保單、?每一次理賠?，都做到嚴?格把關，認?真審核，既?不損害保戶?利益，也不?讓公司受到?損失。(?四)以人為?本，培育和?建設優(yōu)秀的?保險職工隊?伍。為廣?大人民群眾?服務是保險?業(yè)發(fā)展的根?本目的，不?斷滿足人民?群眾的保險?需求是保險?工作的出發(fā)?點和歸宿。?但保險工作?是靠每一位?保險員工做?出來的，如?何讓他們始?終保持良好?的工作狀態(tài)?，廣泛服務?于社會的各?個階層和人?們生活的各?個方面?這?也是我公司?經(jīng)?？紤]的?問題。我公?司率先從領?導做起、從?公司成立之?時做起、從?進公司的那?一刻做起，?用雷厲風行?、求真務實?的工作作風?，用吃苦耐?勞、樂于奉?獻的工作態(tài)?度，用嚴于?律己、誠信?為本的做人?原則，用愛?崗敬業(yè)、熟?練精湛的工?作能力，取?信于民、贏?取客戶。同?時，公司還?從各方面嚴?格要求員工?，時刻讓職?工保持危?機感，讓職?工深深了解?與市場“共?存共亡”的?深刻道理，?徹底改變“?觀望”的態(tài)?度，以更加?積極主動的?姿態(tài)參與市?場競爭。經(jīng)?過幾個月的?磨練，我公?司職工隊伍?經(jīng)受了鍛煉?和考驗，正?朝著優(yōu)秀的?目標邁進。?二、存在?的不足的問?題(一)?公司疲于市?場競爭和業(yè)?務發(fā)展，對?理論學習和?業(yè)務學習有?所放松。?(二)面對?強大的市場?競爭壓力，?有的同志出?現(xiàn)畏難情緒?，有部分同?志對條款不?是很熟，在?業(yè)務開展過?程中還存在?一定的問題?，少部分員?工有思想惰?性，還要加?強這方面的?思想教育工?作。三、?未來三年的?工作思路?隨著市場變?化和競爭的?白熱化，未?來三年就保?險費而言，?我公司要牢?牢把握市場?的主動權(quán)，?就必須加強?爭奪市場的?力度和加快?搶占市場的?速度。(?一)要轉(zhuǎn)變?思想觀念，?積極適應市?場的發(fā)展與?變化，繼續(xù)?加強競爭意?識和危機意?識的教育，?加強并運用?數(shù)據(jù)管理，?引入激勵機?制，全面調(diào)?動員工的積?極性和創(chuàng)造?性。經(jīng)營目?標,保費收?入___年?___萬元?，占市場份?額4--5?，___年?___萬元?，占市場份?額20--?25，__?_年___?萬元，占市?場份額28?--33，?綜合賠付率?控制在50?以內(nèi)，綜合?費用率控制?在35以內(nèi)?。(二)?正確處理規(guī)?模與效益、?當前與長遠?、做大和做?強的關系，?加強整體公?關力度，注?重業(yè)務承保?質(zhì)量，以最?快速度和最?優(yōu)的質(zhì)量挑?戰(zhàn)并占領市?場。(三?)繼續(xù)加強?與公安、交?警、教育、?衛(wèi)生等部門?的溝通，爭?取他們的協(xié)?助，努力提?高五小車輛?、學平險、?校園方責任?險、醫(yī)療責?任險的承保?率。(四?)加強服務?網(wǎng)絡建設。?為了更好的?做好保險售?后服務工作?，必須抓好?服務網(wǎng)絡建?設，從服務?入手，進一?步解決硬件?設施，搭建?全市以9?5585為?平臺的報接?案集中、查?勘定損集中?、收付費集?中、核保核?賠集中的_?__構(gòu)架,?加快理賠速?度，提高服?務質(zhì)量，改?善外部業(yè)務?環(huán)境。(?五)針對競?爭，密切注?意同行業(yè)發(fā)?展舉措，加?大公關力度?，采取積極?有效的措施?，參與競爭?，鞏固原有?險種的市場?份額，積極?拓展新業(yè)務?、新保源。?總之，我?們要在“_?__”重要?思想和黨的?___屆_?__中全會?精神指引下?，牢固樹立?和落實科學?發(fā)展觀，因?地制宜，與?時俱進，開?拓創(chuàng)新，扎?實工作，努?力開創(chuàng)保險?工作的新局?面，為我公?司和保險業(yè)?的發(fā)展作出?新貢獻。?保險公司業(yè)?務工作總結(jié)?【二】剛?剛聽過領導?以及老師的?匯報，我覺?得自己的總?結(jié)甚是膚淺?，考慮問題?的角度以及?深度還遠遠?不夠，下面?的匯報若有?什么不妥之?處，會后還?希望領導和?老師們多多?批評指正。?首先第一?項是我的工?作內(nèi)容，那?么對于經(jīng)代?后援來說，?它的任務也?是非常繁重?的，但是就?我個人而言?，由于年齡?的問題，還?欠缺很多的?經(jīng)驗，所以?我的工作任?務相對來說?還比較簡單?，主要有下?面幾項內(nèi)容?：開“隨附?單”嫌麻煩?，業(yè)務員送?貨、進貨者?不主動索要?也就不主動?開具，認為?是私人生意?，一手錢一?手貨，不需?要單據(jù)。這?主要是思想?認識不到位?，執(zhí)法監(jiān)管?處罰力度不?到位。有待?于強化監(jiān)管?處罰力度后?才能逐步改?變。1、?投保單的初?審、登記、?交單2、?保單的領取?，發(fā)放登記?交貨不及時?：生產(chǎn)周期?計劃不準，?生產(chǎn)調(diào)度不?當常造成貨?期拖延，也?有發(fā)貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。3、?報表，包括?各家代理公?司本月截止?到當天的數(shù)?據(jù)報表、各?渠道(各片?區(qū)經(jīng)理)本?月截止到當?天的數(shù)據(jù)報?表、每周各?推展內(nèi)勤截?止到當天的?數(shù)據(jù)報表、?每日數(shù)據(jù)匯?總報表，次?月做上月的?月度匯總報?表核心業(yè)務?的迅猛發(fā)展?，背后要有?一支強有力?的核心隊伍?作為支撐。?公司一開始?就加大了隊?伍建設力度?，邀請全國?銷售精英進?行技能提升?培訓、重金?聘請___?專家進行增?員指導，把?展業(yè)和增員?結(jié)合起來，?通過增員來?推動業(yè)務發(fā)?展，通過業(yè)?務發(fā)展帶來?的實惠來帶?動增員。我?們各級主管?也付出了大?量辛勤的勞?動，他們無?時無刻不在?___著自?己的屬員，?幫其解困、?助其成長、?讓其心安，?正是他們無?私而偉大的?博愛精神，?讓我們的員?工感覺到了?公司的溫暖?，做到了有?愛留人。目?前，全司員?工已達__?_人，為歷?年之最，并?且我們隊伍?仍然在繼續(xù)?發(fā)展壯大。?4、庫存?管理，主要?是產(chǎn)品單證?它的一個入?庫和領取的?登記第二?部分，是個?人成果和不?足的總結(jié)?首先說一下?個人成果：?第一個方?面就是初審?工作，經(jīng)過?對投保單的?認真仔細的?___之后?，確保無誤?再交到運營?進行掃描錄?入，減少后?續(xù)問題的發(fā)?生，(減少?問題件)以?便提高承保?速度。第?二個方面是?報表，每天?對總公司下?發(fā)的報表做?進一步的處?理，統(tǒng)計，?以便于各家?代理公司及?時的了解自?己的業(yè)務量?，對于各位?老師來說就?是能夠及時?的了解自己?的任務進度?，做到心里?有數(shù)，通過?對數(shù)據(jù)的分?析，為后續(xù)?工作制定更?好的計劃。?就我個人而?言，我覺得?工作成果對?我來說就是?工作收獲，?那最大的收?獲就是學到?了很多的知?識，積累了?一定的經(jīng)驗?。另外一?個方面就是?公司管理結(jié)?構(gòu)和用人問?題。由于公?司自身結(jié)構(gòu)?的特殊性，?人事管理上?容易出現(xiàn)越?級管理、多?頭管理和過?度管理等現(xiàn)?象。越級管?理容易造成?部門經(jīng)理威?信喪失，積?極性喪失，?最后是部門?內(nèi)領導與員?工不融洽，?遇事沒人擔?當責任;多?頭管理則容?易讓員工工?作無法適從?，擔心工作?失誤;過度?管理可能造?成員工失去?創(chuàng)造性，員?工對自己不?自信，難以?培養(yǎng)出獨當?一面的人才?。下面是?工作不足：?對于初審工?作，說實話?開始的時候?我覺得它就?是個小ca?se，so?easy。?但是經(jīng)過一?段時間的工?作之后，出?現(xiàn)的一些問?題，比如證?件號、銀行?卡號填寫錯?誤，郵編錯?誤等等，讓?我深刻的意?識到，這不?是一項簡單?的工作，因?為往往越是?覺得容易的?工作就越容?易馬虎，而?初審這項工?作恰恰是需?要認真、仔?細。單子多?的時候，我?就用以著急?，也就容易?馬虎，所以?這一點是需?要改正的。?另外一點就?是還欠缺業(yè)?務知識，業(yè)?務水平還有?待提高。?第三部分是?未來明年的?一個工作計?劃首先，?繼續(xù)做好先?前的工作，?聽從領導的?安排在工?作中，我雖?有過虛度，?有過浪費上?班時間，但?對工作我是?認真負責的?。經(jīng)過時間?的洗禮，我?相信我會更?好，俗話說?：只有經(jīng)歷?才能成長。?世界沒有_?__的事情?，每個人都?有其優(yōu)缺點?，一旦遇到?工作比較多?的時候，容?易急噪，或?者不會花時?間去檢查，?也會粗心。?工作多的時?候，想得多?的是自己把?他搞定，每?個環(huán)節(jié)都自?己去跑，、?我要改正這?種心態(tài)，再?發(fā)揮自身的?優(yōu)勢：貿(mào)易?知識，學習?接受。不斷?總結(jié)和改進?，提高素質(zhì)?。第二，?努力做好自?己的本職工?作，做好后?援服務，和?各位老師為?國華為經(jīng)代?搭建一個更?好的平臺?第三，繼續(xù)?努力的學習?業(yè)務知識，?提高自己的?業(yè)務水平，?那我希望有?機會的話能?夠去聽一聽?老師們的?課程，因為?很多東西自?己去看和通?過老師講解?，在理解上?是有一定的?差距的。?下面是個人?感受(個人?收獲)1?保險方面的?理論和知識?以及保險行?業(yè)的現(xiàn)狀，?使我對保險?有了一個更?客觀、全面?的認識。說?實話在之前?沒有接觸保?險行業(yè)前，?我對保險的?認識就是，?保險都是騙?人的，對保?險這門行業(yè)?的認識非常?的狹隘和片?面，在真正?的了解之后?發(fā)現(xiàn)，那么?對于現(xiàn)在的?社會，太多?的事故問題?的發(fā)生，保?險就顯得越?加重要。?2、對職場?有了初步、?真實、貼切?的認識，明?確了努力和?改善方向，?通過與領導?和老師們接?觸，學到了?珍貴的人際?交往技巧和?處世經(jīng)驗。?作為一名剛?畢業(yè)的學生?，能夠有機?會來到國華?工作學習，?我感到非常?的榮幸。做?學生的時候?希望盡早的?參加工作，?但是根本不?了解職場，?工作之后才?有了一個清?晰的認識，?每一個人職?場都有它特?定的一個運?作流程3?、電腦辦公?的實用知識?與軟件應用?技巧，以及?處理問題的?能力和經(jīng)驗?，強化了我?對擴展知識?和提高能力?的學習欲望?。雖然我大?學學習的是?電腦，但是?它設計的方?面也很廣，?我學習的是?計算機網(wǎng)絡?。學習的側(cè)?重點不同，?所以之前對?辦公的應用?也不是很精?通，而且我?之前是很煩?惱e___?cel表格?，但是通過?在工作中的?學習，發(fā)現(xiàn)?它并沒有想?象中那么難?，世上無難?事，只怕有?心人，在認?真面前，困?難就是個紙?老虎。我不?怕自己犯錯?，需要的是?在錯誤中總?結(jié)經(jīng)驗，不?能一錯再錯?。也希望在?我犯錯誤的?同時，領導?積極地批評?指正，因為?在以往的工?作中，領導?從沒有嚴厲?的批評過我?，總是給予?鼓勵，這讓?我想到了某?位名人說過?的一句話就?是“好孩子?是夸出來的?”我覺得是?有一定的根?據(jù)的，鼓勵?和夸贊也是?一種動力。?4、培養(yǎng)?了我勤奮、?踏實、認真?、負責任