2022年保安個人年終工作總結(jié)范文

第12頁共12頁2022年?保安個人年?終工作總結(jié)?范文在工?作之余，在?部門的部署?下，我們進(jìn)?行了保安員?體能訓(xùn)練，?內(nèi)容包括，?隊列訓(xùn)練，?軍體拳等。?堅持完成預(yù)?期目標(biāo)，保?質(zhì)保量地完?成訓(xùn)練計劃?，我剛開始?時也和隊員?一樣有怨言?，覺得成天?訓(xùn)練這個沒?什么必要，?但最終我明?白要想有整?體過硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)?壯的體能素?質(zhì)，沒有刻?苦訓(xùn)練關(guān)鍵?時刻怎么能?發(fā)揮出我們?“養(yǎng)兵千日?、用兵一時?”的作用呢??所以我們?一直堅持。?作為保安?還是一名義?務(wù)的消防員?，今年在部?門___的?幾次消防安?全培訓(xùn)和發(fā)?生火災(zāi)時的?應(yīng)急處理方?案中，能認(rèn)?真地學(xué)習(xí)記?錄，掌握消?防知識，結(jié)?合本小區(qū)的?消防設(shè)備、?設(shè)施，定期?___人員?進(jìn)行設(shè)備的?巡查和維護(hù)?工作，以“?預(yù)防為主、?防消結(jié)合”?的方針，確?保住/租戶?的生命財產(chǎn)?和安全。?在工作生活?當(dāng)中本人在?一年的總結(jié)?如下:1?、堅決服從?領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真?領(lǐng)會并執(zhí)行?公司的經(jīng)營?管理策略和?指示精神，?并貫徹落實?到崗位實際?工作當(dāng)中始?終把維護(hù)公?司利益放在?第一位。?2、認(rèn)真對?待并堅決完?成部門交給?的各項工作?任務(wù)，積極?協(xié)助主管做?好班組的日?常工作，并?為班組的建?設(shè)出謀劃策?。3、工?作中不怕吃?苦受累，勇?挑重?fù)?dān)，主?動找事干，?做到“眼勤?、嘴勤、手?勤、腿勤”?，積極適應(yīng)?各種艱苦環(huán)?境，在繁重?的工作中磨?練自己的意?志，增長自?己的才干;?并勇于發(fā)現(xiàn)?和糾正自己?工作中的缺?點(diǎn)、錯誤，?不斷調(diào)整自?己的思維方?式和工作方?法，分階段?提出較高的?學(xué)習(xí)和工作?目標(biāo)，不斷?追求更大的?進(jìn)步。4?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，勇于實踐?，不斷積累?，勇于開拓?。在理論學(xué)?習(xí)的同時注?意講究學(xué)習(xí)?方法，端正?學(xué)習(xí)態(tài)度，?提高學(xué)習(xí)效?率，努力培?養(yǎng)自己扎實?的理論功底?、正確的思?想觀點(diǎn)、踏?實的工作作?風(fēng)、周密的?___能力?、機(jī)智的分?析能力、果?敢的處事能?力、廣泛的?社交能力;?并虛心好學(xué)?，不斷地向?部門主管請?教取經(jīng)，吸?取他們的成?功經(jīng)驗，不?斷鞭策自己?使自己有學(xué)?習(xí)的方向和?目標(biāo)。5?、堅持“預(yù)?防為主、防?消結(jié)合”的?消防方針，?完善消防設(shè)?備巡查及保?養(yǎng)措施，并?加強(qiáng)消防知?識的培訓(xùn)，?提高防火意?識，掌握消?防設(shè)備的操?作方法，確?保安全。?以上是我在?一年中做得?好的方面，?縱觀一年的?工作，客觀?自我剖析，?自己也存在?以下不足之?處，懇請領(lǐng)?導(dǎo)的指正與?批評，以待?在今后的工?作中進(jìn)一步?加強(qiáng)和改正?。___?保安個人年?終工作總結(jié)?范文【二】?時間在不?經(jīng)意中從指?間劃過，轉(zhuǎn)?瞬間又是一?年，回顧_?__年的工?作業(yè)績，我?通過不斷向?領(lǐng)導(dǎo)、同事?和客戶學(xué)習(xí)?，以及在實?際工作中不?斷的總結(jié)摸?索，在工作?業(yè)務(wù)上取得?了較明顯的?進(jìn)步，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和帶?領(lǐng)以及全體?隊員的密切?配合下，分?隊的各項工?作及業(yè)務(wù)開?展一切順利?，懷著一定?要成功的信?念和敢闖、?敢干、敢承?擔(dān)的精神力?量，___?年是我在公?司三年多以?來收獲最多?、成長最快?的一年。?在此我非常?感謝公司杜?總經(jīng)理一年?來對我的鼓?勵，使我明?白成功是送?給有準(zhǔn)備的?人，非常感?謝公司吳大?隊長、黎副?中隊長對我?工作及業(yè)務(wù)?上的指導(dǎo)與?幫助，感謝?公司各位同?仁的大力配?合與支持。?我一定努力?經(jīng)營好自己?的長處與優(yōu)?勢。為了更?好的有計劃?、有步驟、?有創(chuàng)新、有?行動的實現(xiàn)?___年新?的戰(zhàn)略目標(biāo)?，現(xiàn)把__?_年的工作?整理、總結(jié)?如下:一?、___年?工作回顧?___年我?負(fù)責(zé)管理_?__個點(diǎn)的?安保工作。?定期對護(hù)衛(wèi)?點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行?安全大檢查?，有漏洞的?及時匯報客?戶領(lǐng)導(dǎo)，定?期___隊?員訓(xùn)練學(xué)習(xí)?___消防?業(yè)務(wù)技能等?知識，定期?對值班區(qū)域?和宿舍清潔?大掃除，不?定期與客戶?溝通和協(xié)商?安保工作及?各項事情的?處理解決，?重視消防工?作，始終堅?持"預(yù)防為?主、防消結(jié)?合"的原則?，每月定期?對消防設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行檢?查，確保其?良好運(yùn)作，?同時培養(yǎng)隊?員"養(yǎng)兵千?日、用兵一?時"的指導(dǎo)?思想，重視?客戶單位安?全防范，加?強(qiáng)對外來人?員的登記、?管理，配合?公司領(lǐng)導(dǎo)和?客戶領(lǐng)導(dǎo)共?同完成各項?安保工作。?在公司飛?速發(fā)展的今?天缺人是不?可避免的，?我分隊想盡?一切辦法大?量招工:不?定期___?外面擺招工?牌招工、崗?位上天天招?工、晚上查?崗時去外面?顯眼的地方?到處貼招工?簡章、和職?介所合作、?朋友、老鄉(xiāng)?介紹招工等?，努力補(bǔ)滿?自己隊伍的?同時向公司?輸送合格保?安員上新點(diǎn)?及補(bǔ)充隊伍?，為公司缺?人問題盡自?己的一份力?量。強(qiáng)化?隊伍，定期?___附近?護(hù)衛(wèi)點(diǎn)隊員?訓(xùn)練和學(xué)習(xí)?，展我公司?保安風(fēng)采。?星期一下午?19點(diǎn)--?19點(diǎn)訓(xùn)練?___技能?(立正、稍?息、停止間?轉(zhuǎn)法、敬禮?等)。星?期三下午1?9點(diǎn)--1?9點(diǎn)消防技?能演練(滅?火器使用、?水袋使用、?理論知識)?。星期五?下午19點(diǎn)?--19點(diǎn)?學(xué)習(xí)公司制?度(公司制?度、客戶規(guī)?定、法律法?規(guī)等)。?通過加強(qiáng)隊?員的思想、?技能等各方?面的引導(dǎo)，?增強(qiáng)保安隊?伍凝聚力和?處事能力，?讓隊員工作?能夠有序有?效有帶動的?進(jìn)行，達(dá)到?客戶滿意的?效果。_?__年__?_月___?日早上5:?40左右，?___護(hù)衛(wèi)?點(diǎn)被盜一輛?三輪摩托車?，隊員以為?是飯?zhí)萌藛T?開的，所以?就沒有查實?，導(dǎo)致事件?發(fā)生。事情?發(fā)生后我司?領(lǐng)導(dǎo)積極與?客戶溝通、?查找漏洞、?建議客戶規(guī)?范管理，所?有車輛一律?憑車牌證外?出，杜絕此?類事件的發(fā)?生。__?_年___?月___日?___護(hù)衛(wèi)?點(diǎn)因工廠倒?閉撤點(diǎn)。?___年_?__月__?_日___?小區(qū)上__?_人，接到?公司領(lǐng)導(dǎo)命?令派我去做?分隊長，我?聽從公司領(lǐng)?導(dǎo)安排，提?前交接好原?護(hù)衛(wèi)點(diǎn)的工?作，信心十?足做好全力?以赴的準(zhǔn)備?，在___?大隊、中隊?大力支持下?，接點(diǎn)當(dāng)天?一切順利，?上點(diǎn)第一天?開始克服種?種困難，有?序的解決隊?員吃飯、住?宿及工作安?排，工作上?剛開始不是?很熟練發(fā)生?了一些問題?，一個多月?工作以來，?全體隊員齊?心協(xié)力，為?小區(qū)搞活動?全體隊員義?務(wù)執(zhí)勤一次?、發(fā)現(xiàn)嫌疑?人多次、為?客戶領(lǐng)導(dǎo)提?建議多條，?得到客戶好?評。__?_月___?日上點(diǎn)以來?，在人員非?常緊張的情?況下，我分?隊不辭辛苦?想盡一切辦?法招工，上?點(diǎn)以來在保?持本分隊能?運(yùn)轉(zhuǎn)的情況?下，向公司?輸送___?名隊員。?為了讓隊員?安心工作和?生活、穩(wěn)定?隊員思想，?我分隊特向?公司領(lǐng)導(dǎo)申?請了一臺電?視機(jī)，在鄙?陋線不能看?電視的情況?下，我自己?貼了___?元錢買了一?個電視接收?鍋，隊員下?班后可以開?開心心看看?電視，把隊?員當(dāng)自己家?人對待，生?活當(dāng)中相互?幫助與支持?，工作當(dāng)中?講究原則、?強(qiáng)化思想，?做人用于情?、做事用于?心，用心做?好每件事對?我來說每天?都在成長，?每天都充滿?著成功和快?樂。經(jīng)過?___年的?工作努力，?我的目標(biāo)分?隊長、業(yè)務(wù)?目標(biāo)___?人順利完成?，使我在能?力、經(jīng)驗、?業(yè)務(wù)水平有?了很大的提?升，同時也?明白了自身?存在的缺點(diǎn)?和工作中的?不足，在今?后的工作中?我將不斷超?越自己，用?創(chuàng)新的方法?和思路，把?工作每個細(xì)?節(jié)做好，讓?公司放心，?讓客戶放心?，讓隊員上?班安心。?二、業(yè)務(wù)匯?報我進(jìn)入?___保安?公司已經(jīng)三?年多時間了?，特別是在?___年我?的成長是最?快的一年，?我堅信、相?信是萬能的?開始，從我?進(jìn)入公司的?第一天起我?都非常相信?自己一定能?實現(xiàn)心中的?理想，相信?公司能發(fā)展?壯大、能給?我們提供良?好的舞臺，?讓我們演繹?精彩。_?__年我開?始進(jìn)入業(yè)務(wù)?發(fā)展領(lǐng)域，?我相信:努?力一定成功?，學(xué)歷不等?于能力、文?憑不等于水?平，在公司?領(lǐng)導(dǎo)指引和?隨行中、開?始跟公司領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?技巧，收集?客戶資料、?電話預(yù)約、?陌生拜訪等?。___?年見面談的?客戶達(dá)__?_家。成交?___家客?戶:共計:?成交___?人，達(dá)到了?___年目?標(biāo)計劃__?_人的理想?效果。我?覺得做業(yè)務(wù)?是最好的生?活方方式，?雖然辛苦但?是收獲很多?，每一條客?戶信息的得?到都要通個?各種渠道收?集，每一家?客戶拜訪都?要打過無數(shù)?次電話、和?精心的策劃?準(zhǔn)備，每一?家客戶跟蹤?都要花費(fèi)很?多時間、有?時幾個月甚?至幾年，每?一家客戶成?交都要花費(fèi)?很大的腦力?、財力和精?力。但是?在業(yè)務(wù)方面?我接觸了各?行各業(yè)的企?業(yè)客戶，學(xué)?到了在工作?中學(xué)不到的?知識，慢慢?的我發(fā)現(xiàn)我?的業(yè)務(wù)能力?也在不斷在?增加，從業(yè)?務(wù)中也認(rèn)識?了很多有益?的好朋友，?談到業(yè)務(wù)話?題我非常感?興趣、我非?常喜歡拜訪?客戶、我非?常喜歡打電?話給我的客?戶，我堅信?客戶和我們?合作我們對?他有幫助，?資源整合共?享，一定是?一個多贏的?結(jié)果。要讓?客戶選擇我?們，光是口?頭承諾是不?夠的，需要?持久提供優(yōu)?質(zhì)的保安服?務(wù)，保證服?務(wù)到位、堅?持改進(jìn)服務(wù)?，使服務(wù)更?專業(yè)更真誠?;需要我們?與客戶不斷?溝通，使我?們的保安服?務(wù)更好的滿?足企事業(yè)單?位的需求，?需要我們保?持公司穩(wěn)定?健康的發(fā)展?，使我們能?夠成為客戶?長期信賴的?合作伙伴。?公司發(fā)展?離不開業(yè)務(wù)?開發(fā)，我來?到公司就想?一件事:怎?樣才能把公?司發(fā)展得更?好，讓公司?去為社會做?貢獻(xiàn)，__?_年我要努?力學(xué)習(xí)更多?知識來提升?和超越自己?，我要做得?更好、我要?讓生命充滿?意義、我相?信我是最棒?的，我一定?會成功。?三、___?年工作目標(biāo)?計劃1、?合同人數(shù)成?交___人?。2、成?交___個?護(hù)衛(wèi)點(diǎn)。?3、公司業(yè)?務(wù)第一名。?四、自我?信念任何?事情都是好?事。相信是?萬能的開始?。努力一定?成功。沒有?得到想要的?我即將得到?更好的。?新的一年即?將到來，機(jī)?遇與挑戰(zhàn)同?在，光榮與?夢想共存，?在這激動人?心的日子里?，我滿懷喜?悅的心情，?暢想來年的?目標(biāo)和計劃?，一步一個?腳印堅定的?向著我的目?標(biāo)前行，以?艱苦奮斗為?榮，以團(tuán)結(jié)?互助為榮，?努力完成_?__年的工?作目標(biāo)，和?公司一起展?望美好的未?來。祝愿我?公司在所有?同仁辛勤的?耕耘下，新?的一年里大?展宏圖、蒸?蒸日上。?___保安?個人年終工?作總結(jié)范文?【三】轉(zhuǎn)?眼之間，一?年又過去了?，我在__?_小學(xué)又擔(dān)?任了一年的?保安工作。?在此期間，?在領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下，?在全體老師?、同學(xué)的支?持下，我的?安全保衛(wèi)工?作得到了大?家的肯定。?在平時的?工作中我牢?記自己的使?命，不敢有?一絲懈怠。?我始終把學(xué)?校的財產(chǎn)安?全、學(xué)生的?個人安全記?在心上。?每天早晨，?我都會一一?打開教室的?門、窗，不?僅檢查教室?內(nèi)的物品是?否有異樣，?而且也讓教?室內(nèi)的空氣?流通，使孩?子們能呼吸?著新鮮空氣?學(xué)知識。?然后我會堅?守崗位，站?在大門口，?___著來?上學(xué)的孩子?。我從家長?手中接過他?們，開始他?們嶄新的一?天。當(dāng)聽他?們甜甜地說?一聲“保安?叔叔好”，?我的臉上就?笑開了花。?有時候，我?也會拿起掃?帚把校門口?掃得干干凈?凈，我只會?用這種簡單?卻充滿愛的?方式來迎接?孩子們。?當(dāng)孩子們上?課的時候，?我除了接待?偶爾來學(xué)校?的家長，也?會拿起工具?，除除草，?撿撿石塊。?我想象著孩?子們下課時?快樂玩耍的?樣子，就不?由自主地動?起手來。?每天放學(xué)的?時候，我都?會積極配合?班主任老師?，幫他們把?孩子送過馬?路。學(xué)校門?口是一個十?字路口，人?來車往，非?常危險。特?別是接孩子?的家長很多?，又停了很?多車輛，道?路顯得就更?擁擠了，因?此，我格外?小心。過馬?路的時候，?我一只眼睛?看著孩子們?，一只眼睛?盯著來往的?車輛。可能?因為我的盡?職吧，每當(dāng)?有孩子過馬?路的時候，?只要我一抬?手，行駛的?車就會停下?來讓行，大?家對我這個?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?保安還是很?信任很佩服?的。等學(xué)?生們都放學(xué)?走了，我會?拿著鑰匙打?開每個教室?，再檢查一?次窗戶，生?怕哪個窗戶?忘記插好，?風(fēng)大，玻璃?就會碎的。?期末學(xué)生放?假后，我立?即把教室里?的窗戶都用?鐵絲擰緊了?，既安全又?防風(fēng)。每?天夜里10?點(diǎn)以前，我?都在學(xué)校周?圍檢查，觀?察那些可疑?的人。10?點(diǎn)以后，我?睡一覺，半?夜還會再去?檢查一次的?。就是在我?這種檢查下?，學(xué)校內(nèi)沒?有出現(xiàn)丟東?西的現(xiàn)象。?有時我還?遇到了一些?社會人員及?學(xué)生家長對?我工作的不?理解，不支?持。惡言粗?語，我都盡?量克制自己?，避免發(fā)生?沖突，盡量?去說服他人?同時也說服?自己，努力?使自己能心?平氣和的去?做出解釋工?作，因為我?知道我也代?表了學(xué)校的?形象。自?從做了學(xué)校?的保安，我?沒有請過一?天假，除了?那次暈倒之?外。我不僅?是保安，我?也喜歡學(xué)校?，喜歡孩子?們。在今?后的工作中?我會更加嚴(yán)?格要求自己?，恪盡職守?，也歡迎領(lǐng)?導(dǎo)、老師給?我提出寶貴?建議，謝謝?!___?保安個人年?終工作總結(jié)?范文【四】?轉(zhuǎn)眼已在?___度過?一個春秋。?我雖是一名?普通的保安?員，但在我?心中，支行?就是我的家?，領(lǐng)導(dǎo)是我?的家長，行?里的職工是?我的兄弟姐?妹，行里的?事就是我自?己的事，我?要精心守護(hù)?我的家，使?它在安全的?環(huán)境中茁壯?成長。我明?白作為一個?家庭成員，?一名保安員?“守衛(wèi)__?_、守衛(wèi)我?家”的責(zé)任?重大?，F(xiàn)將?___年來?的工作情況?總結(jié)如下:?一、勤學(xué)?苦練、強(qiáng)化?自身素質(zhì)?無論做任何?事，務(wù)心竭?盡全力，因?為它能決定?一個人事業(yè)?的成賬。我?深知，作為?銀行的警員?，平時接觸?現(xiàn)金的機(jī)會?多，所以必?須具備較高?的個人綜合?素質(zhì)，否則?就容易出問?題，而只有?不斷強(qiáng)化自?身的綜合素?質(zhì)和業(yè)務(wù)技?能，才能提?高自己的整?體工作水平?與戰(zhàn)斗力。?俗話說的?好:“打鐵?還得自身硬?”，如果自?己都一知半?解又怎么能?令客戶滿意?呢?所以我?幾次參加保?安公司、金?融系統(tǒng)及_?__銀行_?__的各種?政治理論、?專業(yè)技能和?法律法規(guī)方?面的培訓(xùn)，?并在小隊_?__學(xué)習(xí)時?參加了“_?__”重要?思想、《公?民道德規(guī)范?》、《治安?管理處罰條?例》、《消?防法》等活?動，平時小?隊長還要求?我們互相幫?助溝通交流?的學(xué)習(xí)心得?、不定期摘?選優(yōu)秀文章?在班上宣讀?并結(jié)合實際?交換看法等?，形成了一?個“比、學(xué)?、趕、幫、?超”的良好?氛圍，不但?提高了我的?思想道德素?質(zhì)和政治理?論修養(yǎng)，在?潛移默化中?改變了大家?處理問題時?的思維方式?，還促進(jìn)了?彼此間的友?誼，可謂一?舉多得。?在參加思想?道德教育的?同時，也積?極參加體能?訓(xùn)練，內(nèi)容?包括:隊列?訓(xùn)練、擒拿?格斗、三十?分鐘的俯臥?撐、啞鈴等?體能練習(xí)，?休息時還參?加爬山等運(yùn)?動。堅持完?成預(yù)期目標(biāo)?，保質(zhì)保量?地完成訓(xùn)練?計劃。我剛?開始時出現(xiàn)?了叫苦叫累?的現(xiàn)象。但?我明白作為?銀行的經(jīng)警?，只有練就?了過硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)和有?強(qiáng)壯的體能?素質(zhì)，才能?更好地發(fā)揮?其輔警作用?，“養(yǎng)兵千?日、用兵一?時”，沒有?日?？炭嗟?訓(xùn)練，關(guān)鍵?時刻怎么能?發(fā)揮出我們?的作用呢??所以，我不?怕苦，不怕?累一直堅持?。二、自?動自發(fā)自?己的事自己?辦。想，想?別人之前;?做，做別人?沒有做的。?我自己在?平時空余時?間監(jiān)控與消?防知識。自?助銀行__?_數(shù)碼監(jiān)控?時，我虛心?請教___?技術(shù)人員及?時掌握操作?程序，并學(xué)?會了攝象機(jī)?的簡單維護(hù)?與___。?平時如出現(xiàn)?一些小的故?障我都自己?完成，減少?供應(yīng)商來行?維護(hù)所需要?的不必要的?費(fèi)用，和帶?來安全的隱?患。熟悉消?防的總體布?局及每一個?設(shè)備的位置?:如火警按?扭，煙感探?頭，消防栓?等。加強(qiáng)消?防知識學(xué)習(xí)?。懂滅火器?的一般知識?:什么著火?，用什么滅?火器。會主?動幫助班長?對滅火器定?期檢查，如?有壓力不足?，及時匯報?，確保滅火?器材處于正?常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀?態(tài)。對__?_提供了安?全保障。?最后我想說?:我的崗位?雖然很平凡?，但為了“?守衛(wèi)___?，守護(hù)我的?家”。我愛?我的家，愛?___，愛?我的職業(yè)，?愿將我平凡?而又堅毅的?青春與蓬勃?朝氣傾注到?自己所愛的?職業(yè)和家中?去，未來我?將一如既往?地做好自己?的本職工作?，更加嚴(yán)格?要求自己，?為___貢?獻(xiàn)自己的微?薄之力!?___幼兒?園保安個人?年終工作總?結(jié)【五】?安全是幼兒?園管理永恒?的話題。_?__——_?__年度上?學(xué)期工作已?經(jīng)結(jié)束，在?這一學(xué)期的?門衛(wèi)工作中?，我堅持“?安全第一，?預(yù)防為主”?的指導(dǎo)思想?，努力維護(hù)?幼兒園的教?學(xué)和生活秩?序受外在干?擾，保障師?幼人身和財?產(chǎn)安全。把?嚴(yán)格執(zhí)行保?衛(wèi)制度作為?做好安全工?作的一項最?基本的工作??，F(xiàn)將半年?來的工作總?結(jié)如下:?一、樹立安?全第一的思?想，努力提?高安全防范?意識1、?從思想上做?到認(rèn)識到位?，從行動上?做到措施到?位。認(rèn)真學(xué)?習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)?的安全教育?、安全檢查?等文件。通?過學(xué)習(xí)，讓?認(rèn)識到安全?工作是人命?關(guān)天的大事?，是事關(guān)學(xué)?校工作是能?夠正常開展?的重要環(huán)節(jié)?，安全工作?人人有責(zé)，?從思想上對?安全工作高?度重視。?2、長期堅?持學(xué)習(xí)報刊?、雜志、媒?體報道。分?析各類事故?、案例，事?故產(chǎn)生的原?因，認(rèn)識到?自己肩負(fù)的?責(zé)任重大，?要引以為戒?，加強(qiáng)責(zé)任?心才能預(yù)防?事故的發(fā)生?