學(xué)會(huì)和諧交往課件

學(xué)會(huì)和諧交往

學(xué)會(huì)和諧交往11920年的一天，在印度加爾格達(dá)西南的一個(gè)小城附近，一位牧師救下了兩個(gè)由狼撫養(yǎng)長(zhǎng)大的女孩兒。這兩個(gè)女孩，大的大約七、八歲，起名為卡瑪拉；小的不到兩歲，不到一年后就死在了孤兒院里。據(jù)研究，七、八歲的卡瑪拉剛被發(fā)現(xiàn)時(shí)，她只懂得一般六個(gè)月嬰兒所懂得的事，花了很大氣力都不能使她很快地適應(yīng)人類的生活方式。她兩年后才會(huì)直立，六年后才艱難地學(xué)會(huì)獨(dú)立行走。到死也未能真正學(xué)會(huì)講話：四年內(nèi)只學(xué)會(huì)6個(gè)詞，聽懂幾句簡(jiǎn)單的話，七年后才學(xué)會(huì)45個(gè)詞并勉強(qiáng)地學(xué)會(huì)了幾句話。在最后的三年中，卡瑪拉才學(xué)會(huì)在晚上睡覺(jué)，也怕黑暗了。傳奇卡瑪拉為什么卡瑪拉很難適應(yīng)人類社會(huì)的生活？1920年的一天，在印度加爾格達(dá)西南的一個(gè)小城附近，一位牧師2問(wèn)題：1.人能夠承受多久孤獨(dú)？2.失去交往，你會(huì)怎樣？問(wèn)題：1.人能夠承受多久孤獨(dú)？2.失去交往，你會(huì)怎樣？3渴望人際交往人際交往是生存和發(fā)展的需要渴望人際交往人際交往是生存和發(fā)展的需要4著名的美國(guó)心理學(xué)家卡耐基說(shuō)過(guò),一個(gè)人的成功30%靠的是他的專業(yè)知識(shí)，70%靠的是良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系？作用多大？著名的美國(guó)心理學(xué)家卡耐基說(shuō)過(guò),一個(gè)人的成功30%5(1)人際交往的含義人際關(guān)系

是指人與人之間通過(guò)一定的方式進(jìn)行接觸，從而在心理上和行為上發(fā)生相互影響的過(guò)程。家庭的中的親屬關(guān)系學(xué)校中的師生關(guān)系學(xué)校中的同學(xué)關(guān)系工作中的隸屬關(guān)系社會(huì)活動(dòng)中的事務(wù)往來(lái)關(guān)系等工作中的同事關(guān)系(1)人際交往的含義人際關(guān)系家庭的中的親屬關(guān)系學(xué)校中的師生關(guān)6名言警句1.“一個(gè)生活在社會(huì)之外，同人不發(fā)生關(guān)系的，不是動(dòng)物就是神?！?/p>

——亞里士多德2.“天時(shí)不如地利，地利不如人和”

3.“良好的人際關(guān)系是人生的陽(yáng)光、空氣、綠地和沃土！”

名言警句1.“一個(gè)生活在社會(huì)之外，同人不發(fā)生關(guān)系7（2）人際交往的作用第三、人際交往具有信息交流和互補(bǔ)的作用第二、人際交往具有促進(jìn)自我認(rèn)知和自我完善的作用第一、人際交往具有促進(jìn)社會(huì)整合的作用第四、人際交往具有身心保健的作用（2）人際交往的作用第三、人際交往具有信息交流和互補(bǔ)的作用第8名言警句山外青山樓外樓。近朱者赤，近墨者黑。三個(gè)臭皮匠，相當(dāng)一個(gè)諸葛亮。三人行，必有我?guī)?。有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？名言警句山外青山樓外樓。9平等原則互利原則信用原則相容原則（3）人際交往的原則平等互利信用相容（3）人際交往的原則10平等原則

鄭板橋去一個(gè)寺院游覽。和尚見他像個(gè)窮書生，有點(diǎn)看不起他，隨口說(shuō)聲：“坐”，然后吩咐小和尚：“茶”。鄭板橋和他們談了幾句話，老和尚發(fā)現(xiàn)他氣度不凡，好像有點(diǎn)來(lái)頭，口氣就和緩多了。當(dāng)鄭板橋站起來(lái)要走時(shí)，他趕緊說(shuō)：“請(qǐng)坐”，又吩咐小和尚：“上茶”。鄭板橋暗暗好笑，就和他們又談了起來(lái)。當(dāng)他說(shuō)到自己是江蘇興化人時(shí)，老和尚問(wèn)：“貴鄉(xiāng)有位鄭板橋先生，您認(rèn)識(shí)？”鄭板橋站起來(lái)，行了一個(gè)禮，說(shuō)：“不才我就是呀”。老和尚吃了一驚，上下打量了一番，恭恭敬敬地說(shuō)：“請(qǐng)上坐”，回頭又吩咐小和尚：“上好茶”！

鄭板橋，是中國(guó)歷史上杰出的藝術(shù)名人，“揚(yáng)州八怪”的主要代表，以三絕“詩(shī)、書、畫”聞名于世的書畫家、文學(xué)家！平等原則鄭板橋去一個(gè)寺院游覽。和尚見他像個(gè)窮書生11平等原則為人真誠(chéng)、尊敬他人不以貌取人不以貧富取人不以職位高低取人。平等原則為人真誠(chéng)、尊敬他人不以貌取人不以貧富取人不以職位高低12互利原則周幽王有個(gè)寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火臺(tái)上點(diǎn)起烽火——烽火是邊關(guān)報(bào)警的信號(hào)，只有在外敵入侵需召諸侯來(lái)救援的時(shí)候才能點(diǎn)燃。結(jié)果諸侯們見到烽火，率領(lǐng)兵將們匆匆趕到，弄明白這是君王為博妻一笑的花招后又憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無(wú)措的樣子，終于開心一笑。五年后，酉夷太戎大舉攻周，幽王烽火再燃而諸侯未到——誰(shuí)也不愿再上第二次當(dāng)了。結(jié)果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。你好，我好，大家好，才是真的好！只為了一己私欲而損害大家利益，不但會(huì)失去“人和”，甚至是在給自己挖掘墳?zāi)?！互利原則周幽王有個(gè)寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王13互利原則你好，我也好你不好，我不好你不好，我好你好，我不好互利原則你好，我也好你不好，我好14信用原則秦末有個(gè)叫季布的人，一向說(shuō)話算數(shù)，信譽(yù)非常高，許多人都同他建立起了濃厚的友情。當(dāng)時(shí)甚至流傳著這樣的諺語(yǔ)：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”（這就是成語(yǔ)“一諾千金”的由來(lái)）后來(lái)，他得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結(jié)果他舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險(xiǎn)來(lái)保護(hù)他，使他免遭禍殃。一個(gè)人誠(chéng)實(shí)有信，自然得道多助，能獲得大家的尊重和友誼。反過(guò)來(lái)，如果貪圖一時(shí)的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“實(shí)惠”。但為了這點(diǎn)實(shí)惠他毀了自己的聲譽(yù)而聲譽(yù)相比于物質(zhì)是重要得多的。所以，失信于朋友，無(wú)異于失去了西瓜撿芝麻，得不償失的。信用原則秦末有個(gè)叫季布的人，一向說(shuō)話算數(shù)，信譽(yù)非常高15信用原則遵守自己許下的承諾誠(chéng)實(shí)，說(shuō)話算數(shù)不欺騙別人，不輕易許諾言信用原則遵守自己許下的承諾誠(chéng)實(shí)，說(shuō)話算數(shù)不欺騙別人，不輕易許16相容原則三國(guó)時(shí)期的蜀國(guó)，在諸葛亮去世后任用蔣琬主持朝政。他的屬下有個(gè)叫楊戲的，性格孤僻，訥于言語(yǔ)。蔣琬與他說(shuō)話，他也是只應(yīng)不答。有人看不慣，在蔣琬面前嘀咕說(shuō)：“楊戲這人對(duì)您如此怠慢，太不象話了！”蔣琬坦然一笑，說(shuō)：“人嘛，都有各自的脾氣秉性。讓楊戲當(dāng)面說(shuō)贊揚(yáng)我的話，那可不是他的本性；讓他當(dāng)著眾人的面說(shuō)我的不是，他會(huì)覺(jué)得我下不來(lái)臺(tái)。所以，他只好不做聲了。其實(shí)，這正是他為人的可貴之處?！焙髞?lái)，有人贊蔣琬“宰相肚里能撐船”。雖然我不同意你的觀點(diǎn),但我有義務(wù)捍衛(wèi)您說(shuō)話的權(quán)利！泰山不辭抔土,方能成其高;江河不擇細(xì)流,方能成其大.寬容是壁立千仞的泰山,是容納百川的江河湖海.相容原則三國(guó)時(shí)期的蜀國(guó)，在諸葛亮去世后任用蔣琬主持朝17相容原則樂(lè)于接受他人的建議和批評(píng)謙虛，寬容及忍讓不斤斤計(jì)較，開朗豁達(dá)相容原則樂(lè)于接受他人的建議和批評(píng)謙虛，寬容及忍讓不斤斤計(jì)較，18相容原則（1）A:嘿！周杰倫的歌真好聽。

B:難聽死了，什么欣賞水平。

A:周杰倫的歌真好聽。

B:我不太欣賞他，或許是我們的審美情趣不同。（2）A:對(duì)不起，我弄壞了你的鋼筆。

B:對(duì)不起就算了，給我賠。

A:對(duì)不起，我弄壞了你的鋼筆。

B:沒(méi)關(guān)系，下次小心。（3）A:噢，我進(jìn)入決賽了。

B:又不是你一個(gè)，得意什么。

A:噢，我進(jìn)入決賽了。

B:真為你高興，希望你發(fā)揮出最好水平。相容原則（1）A:嘿！周杰倫的歌真好聽。（2）A:對(duì)不起，19透視自我小測(cè)試“你的交往能力怎樣？”計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：

從不——1分；偶爾——2分不確定——3分；總是——5分透視自我小測(cè)試“你的交往能力怎樣？”計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：20人際交往能力小測(cè)試人際交往能力小測(cè)試2135分及以上——

你的交往能力比較好。讓我告訴你35分以下——

你的交往能力有待提高。35分及以上——讓我告訴你35分以下——22學(xué)會(huì)和諧交往課件2324課時(shí)：1課時(shí)教學(xué)目的:了解人際交往的作用，掌握人際交往的方法。學(xué)會(huì)建立平等友愛、互幫互助、合作寬容、誠(chéng)實(shí)守信的良好人際關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)：1、了解人際交往的作用2、領(lǐng)悟人際交往的原則教學(xué)方法：分析法、觀察法、討論法教具準(zhǔn)備：多媒體設(shè)備、電腦24課時(shí)：1課時(shí)2425課時(shí)：1課時(shí)教學(xué)目的:了解人際交往的作用，掌握人際交往的方法。學(xué)會(huì)建立平等友愛、互幫互助、合作寬容、誠(chéng)實(shí)守信的良好人際關(guān)系。教學(xué)重難點(diǎn)：掌握人際交往的方法教學(xué)方法：分析法、觀察法、討論法教具準(zhǔn)備：多媒體設(shè)備、電腦25課時(shí)：1課時(shí)25審視：人際關(guān)系二、人際交往的方法審視：人際關(guān)系二、人際交往的方法26學(xué)會(huì)和諧交往課件27（一）掌握人際交往的方法方法一：展示自身魅力方法二：學(xué)會(huì)自我克制方法三：提高溝通技巧（一）掌握人際交往的方法方法一：展示自身魅力28方法一：展示自身魅力儀表魅力（長(zhǎng)相、體形、動(dòng)作、穿著、裝飾等）人格魅力（氣質(zhì)、性格、愛好、意志、信仰等）學(xué)識(shí)魅力（智慧、能力、知識(shí)等）關(guān)鍵：良好的第一印象方法一：展示自身魅力儀表魅力（長(zhǎng)相、體形、動(dòng)作、穿著、裝飾等29首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或“第一印象”效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象。第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng)，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。首因效應(yīng)首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或“第一印象”效應(yīng)30自身魅力·第一印象

美國(guó)總統(tǒng)林肯任職時(shí)，曾經(jīng)有人向他推薦了一名官員，而林肯的回答是：“我不喜歡他的長(zhǎng)相和舉止?！蹦莻€(gè)人不滿地說(shuō)：“您不可以外貌取人?！绷挚蠀s說(shuō)：“一個(gè)人必須對(duì)他給人們的印象負(fù)責(zé)?！闭\(chéng)然，作為統(tǒng)御全國(guó)的總統(tǒng)來(lái)說(shuō)，林肯不是單純地從相貌去評(píng)價(jià)一個(gè)人，而一個(gè)人的日常行為、言談舉止是個(gè)人聲譽(yù)的重要組成部分，應(yīng)該為其負(fù)責(zé)。初次見面，給人留下好的印象，就會(huì)有一個(gè)良好的開端。反之，就會(huì)給進(jìn)一步交往蒙上陰影。自身魅力·第一印象美國(guó)總統(tǒng)林肯任31方法二：學(xué)會(huì)克制人生活在集體中，難免有磕磕碰碰。當(dāng)同學(xué)之間出現(xiàn)矛盾和糾紛時(shí)，一定要冷靜、理智和克制。牢記“沖動(dòng)是魔鬼”的警示語(yǔ)。很多違法犯罪，很多人間悲劇都是沖動(dòng)釀成的。

1.君子忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處！

2.退一步海闊天空！方法二：學(xué)會(huì)克制人生活在集體中，難免有磕磕碰碰。32活動(dòng)天地情景一：在飯?zhí)脙?nèi)發(fā)生的無(wú)意沖撞，致使湯飯灑在你身上。你的處理方式是：（）情景二：你的意見和想法遭到他人強(qiáng)烈反對(duì)。你的處理方式是：（）活動(dòng)天地情景一：在飯?zhí)脙?nèi)發(fā)生的無(wú)意沖撞，致使湯飯灑在你身上。33方法三：提高溝通技巧語(yǔ)言溝通（口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言）非語(yǔ)言溝通（眼神、姿態(tài)、表情、動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)等）方法三：提高溝通技巧語(yǔ)言溝通（口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言）34問(wèn)題所在溝通技巧欠缺過(guò)分追求自我表現(xiàn)不會(huì)觀察和利用體態(tài)語(yǔ)言言語(yǔ)表達(dá)與情境不適應(yīng)沒(méi)有學(xué)會(huì)聆聽別人問(wèn)題所在溝通技巧欠缺過(guò)分追求不會(huì)觀察和言語(yǔ)表達(dá)沒(méi)有學(xué)會(huì)35語(yǔ)言溝通：四注意原則注意說(shuō)話的口頭禪。注意看對(duì)象和場(chǎng)合。注意使用禮貌用語(yǔ)。注意對(duì)方的隱私和忌諱。語(yǔ)言溝通：四注意原則注意說(shuō)話的口頭禪。36語(yǔ)言的藝術(shù)·實(shí)例在中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)談判之初，控制世界主要貿(mào)易的美國(guó)代表盛氣凌人，開場(chǎng)白就是：“我們是在和小偷談判。”我方代表吳儀當(dāng)即給以有力回?fù)?“我們是在和強(qiáng)盜打交道”。語(yǔ)言的藝術(shù)·實(shí)例在中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)談判之初，控制世界37讀實(shí)例，學(xué)知識(shí)！有個(gè)人請(qǐng)客，看看時(shí)間過(guò)了，還有一大半的客人沒(méi)來(lái)。主人心里很焦急，便說(shuō)：“怎麼搞的，該來(lái)的客人還不來(lái)?”一些敏感的客人聽了，心想：“該來(lái)的沒(méi)來(lái)，那我們是不該來(lái)的咯?”於是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人，越發(fā)著急了，便說(shuō)：“怎麼這些不該走的客人，反倒走了呢?”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒(méi)走的倒是該走的了!”于是又都走了。

讀實(shí)例，學(xué)知識(shí)！有個(gè)人請(qǐng)客，看看時(shí)間過(guò)了，還有一38讀實(shí)例，學(xué)知識(shí)！最後只剩下一個(gè)跟主人較接近的朋友，看了這種尷尬的場(chǎng)面，就勸他說(shuō):“你說(shuō)話前應(yīng)該先考慮一下，否則說(shuō)錯(cuò)了，就不容易收回來(lái)了?！敝魅舜蠼性┩鳎泵忉屨f(shuō)：“我并不是叫他們走哇!”朋友聽了大為發(fā)火，說(shuō)：“不是叫他們走，那就是叫我走了?！闭f(shuō)完，頭也不回地離開了。讀實(shí)例，學(xué)知識(shí)！最後只剩下一個(gè)跟主人較接近的朋友39參與實(shí)踐下面這些場(chǎng)合，你知道該說(shuō)什么嗎？①初次見面說(shuō)：②客人到來(lái)說(shuō)：③好久不見用：④歡迎購(gòu)物用：⑤求人解答用：⑥贊人見解用：⑦表示歉意用：⑧表示答謝用：參與實(shí)踐下面這些場(chǎng)合，你知道該說(shuō)什么嗎？40參與實(shí)踐你做對(duì)了嗎？①初次見面說(shuō)：您好

②客人到來(lái)說(shuō)：歡迎③好久不見用：久違④歡迎購(gòu)物用：光臨⑤求人解答用：請(qǐng)教⑥贊人見解用：高見⑦表示歉意用：抱歉

⑧表示答謝用：謝謝參與實(shí)踐你做對(duì)了嗎？41語(yǔ)言的PK賽胡說(shuō)廢話哇靠神經(jīng)對(duì)不起您好沒(méi)關(guān)系謝謝再見不客氣PK語(yǔ)言的PK賽胡說(shuō)廢話哇靠神經(jīng)對(duì)不起您好沒(méi)關(guān)系謝謝再見不客氣P42非語(yǔ)言溝通美國(guó)傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾提出一個(gè)公式：信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%肢體語(yǔ)言1．目光

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。非語(yǔ)言溝通美國(guó)傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾提出一個(gè)公式：1．目光4344目光是最富有表現(xiàn)力的一種非語(yǔ)言溝通手段。不同的目光，表達(dá)著不同的信息：炯炯有神的目光，體現(xiàn)了堅(jiān)定和執(zhí)著；呆滯暗淡的目光，預(yù)示了心灰意冷；明澈坦蕩的目光，反映了正直和心胸開闊；狡黠的目光，表現(xiàn)了虛偽和陰謀；飄忽不定的目光，則與輕薄的為人相聯(lián)系。

請(qǐng)相鄰的同學(xué)相互演練，表達(dá)“贊許”、“熱情”、“嚴(yán)肅”、“困惑”、“愉快”、“憤怒”、“鄙視”等情感的目光，同時(shí)模擬“聆聽時(shí)”、“見面時(shí)”、“爭(zhēng)論時(shí)”等情景中的目光運(yùn)用。

44目光是最富有表現(xiàn)力的一種非語(yǔ)言溝通手段。不同的目光44非語(yǔ)言溝通2．衣著

意大利影星索菲亞·羅蘭說(shuō)：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺(jué)地根據(jù)你的衣著來(lái)判斷你的為人?！币轮旧硎遣粫?huì)說(shuō)話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。同樣一個(gè)人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。非語(yǔ)言溝通2．衣著45非語(yǔ)言溝通3．體勢(shì)

達(dá)芬·奇曾說(shuō)過(guò)“精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn)”。人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。我國(guó)傳統(tǒng)：“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”。在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度，陪顧客選購(gòu)商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度。非語(yǔ)言溝通3．體勢(shì)46非語(yǔ)言溝通4．聲調(diào)

有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語(yǔ)念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽不懂他的“臺(tái)詞”內(nèi)容，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水?？梢晃灰獯罄藚s忍俊不禁，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來(lái)，這位悲劇明星念的根本不是什么臺(tái)詞，而是宴席上的菜單。

一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說(shuō)什么樣話，陰陽(yáng)怪氣的，就顯得冷嘲熱諷；用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠(chéng)意的，會(huì)引起人不快。非語(yǔ)言溝通4．聲調(diào)一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦47481.克服人際交往中的羞怯----羞怯一般表現(xiàn)為不敢在公開場(chǎng)合拋頭露面，在大庭廣眾面前不敢講話、發(fā)言，遇到困難不敢求助于人。----克服羞怯的方法：一是樹立自信心，學(xué)會(huì)接納自己；二是不要過(guò)多地計(jì)較別人的評(píng)論；三是自覺(jué)鍛煉人際交往能力。（二）克服人際交往的障礙481.克服人際交往中的羞怯（二）克服人際交往的障礙48492.克服人際交往中的猜疑

----猜疑是對(duì)別人進(jìn)行毫無(wú)根據(jù)的猜測(cè)、懷疑。一種表現(xiàn)為自我困擾，自我折磨，遠(yuǎn)離集體，縮小交往的范圍。另一種表現(xiàn)則是尋找借口，發(fā)動(dòng)攻擊，引起人際矛盾激化。----克服人際交往中的猜疑的方法，一是要實(shí)事求是地看問(wèn)題，不能憑主觀臆想判斷是非，更不能無(wú)中生有、胡思亂想；二是對(duì)人要以誠(chéng)相待，互相信任，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，將心比心；三是當(dāng)自己對(duì)他人產(chǎn)生猜疑時(shí)，要告誡自己冷靜，不要沖動(dòng)，試著把思路從自我封閉的小圈子里跳出來(lái)。492.克服人際交往中的猜疑49503.克服人際交往中的自私

----自私主要表現(xiàn)為一切以自我為主，依照自我的需求、體驗(yàn)、感受來(lái)觀察事物、考慮問(wèn)題。自私的人十分注重個(gè)人利益，只要是對(duì)自己有利的，就千方百計(jì)甚至不擇手段地獲取，表現(xiàn)出唯利是圖、損公肥私、見利忘義。----克服人際交往中的自私，主要是要正確認(rèn)識(shí)自我，經(jīng)常反思自己的行為，多參加集體活動(dòng)，注意培養(yǎng)自己“嚴(yán)于律己，寬以待人”的品質(zhì)。503.克服人際交往中的自私5051教學(xué)活動(dòng)請(qǐng)整理克服人際交往障礙的方法并完成下表：51教學(xué)活動(dòng)請(qǐng)整理克服人際交往障礙的方法并完成下表：5152教學(xué)活動(dòng)請(qǐng)尋找人際交往的技巧、人際交往中的障礙與人際交往的基本原則之間的聯(lián)系，填寫下表，并說(shuō)說(shuō)自己對(duì)人際交往的基本原則的指導(dǎo)作用的認(rèn)識(shí)。回第2頁(yè)52教學(xué)活動(dòng)請(qǐng)尋找人際交往的技巧、人際交往中的障礙與人際交往5253課時(shí)：1課時(shí)教學(xué)目的：正確處理人際交往的關(guān)系。學(xué)會(huì)建立平等友愛、互幫互助、合作寬容、誠(chéng)實(shí)守信的良好人際關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)：正確處理人際交往的關(guān)系教學(xué)方法：分析法、觀察法、討論法教具準(zhǔn)備：多媒體設(shè)備、電腦53課時(shí)：1課時(shí)53541.學(xué)校內(nèi)的人際關(guān)系處理好同學(xué)關(guān)系，要做到以下幾個(gè)方面：

第一，用友愛去播種；第二，用真誠(chéng)去催發(fā)；第三，用熱情去灌溉；第四，用諒解去護(hù)理；第五，用進(jìn)取去激勵(lì)。三、常見人際關(guān)系的處理同學(xué)關(guān)系541.學(xué)校內(nèi)的人際關(guān)系三、常見人際關(guān)系的處理同學(xué)關(guān)系5455教學(xué)活動(dòng)（1）在卡片紙上為自己寫一則尋人啟事，不能出現(xiàn)自己的姓名、現(xiàn)在穿的服飾、家庭住址、宿舍號(hào)碼等非常容易鑒別的信息。主要應(yīng)描述自己的行為特征、性格脾氣、興趣愛好等內(nèi)容。（2）將卡片交到講臺(tái)上。（3）選擇若干同學(xué)組成2個(gè)小組，相互隨機(jī)抽取后進(jìn)行宣讀并要求對(duì)方猜出是誰(shuí)（每組抽取5張卡片）。（4）猜中數(shù)量高的小組為獲勝方，被猜中的同學(xué)為獲勝者。55教學(xué)活動(dòng)（1）在卡片紙上為自己寫一則尋人啟事，不能出現(xiàn)自5556在同鄉(xiāng)關(guān)系的處理上要避免“老鄉(xiāng)主義”的小團(tuán)體意識(shí)。

同鄉(xiāng)關(guān)系56同鄉(xiāng)關(guān)系56師生關(guān)系的處理應(yīng)遵循“尊重知識(shí)”“尊敬老師”和“愛護(hù)學(xué)生”的基本要求。從學(xué)生的角度處理師生關(guān)系應(yīng)注意：一是對(duì)老師要有禮貌；二是虛心聽從老師的教誨；三是遵守課堂禮儀。

師生關(guān)系師生關(guān)系的處理應(yīng)遵循“尊重知識(shí)”“尊敬老師”和“愛護(hù)學(xué)生”57582.家庭內(nèi)的人際關(guān)系

家庭內(nèi)人際關(guān)系主要是父母子女關(guān)系。

尊敬父母是最基本的兒女之道，也是中華民族的傳統(tǒng)美德。第一，要聆聽父母的教誨。第二，要主動(dòng)承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動(dòng)。第三，尊重父母，關(guān)心父母。

582.家庭內(nèi)的人際關(guān)系58作業(yè)請(qǐng)?zhí)顚懴卤聿⑺伎寄銓?duì)各類朋友的數(shù)量是否滿意。如果不滿意，你將采取什么措施來(lái)改變現(xiàn)狀？作業(yè)請(qǐng)?zhí)顚懴卤聿⑺伎寄銓?duì)各類朋友的數(shù)量是否滿意。如果5960回第2頁(yè)60回第2頁(yè)6061課后小記：（1）職業(yè)學(xué)校的學(xué)生除了具有青少年共同具有的青春期心理特征外，在成人感、就業(yè)需要、成就動(dòng)機(jī)等方面有著更強(qiáng)烈地不同表現(xiàn)。人的心理現(xiàn)象是客觀存在的，其中，有的是正常的、健康的，也有不正常的，甚至是心理疾病。我們不能把青春期心理的正常反應(yīng)，看成是心理問(wèn)題甚至是心理疾病。（2）人們的心理問(wèn)題常常來(lái)自于環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)，特別是當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化后，由于人們沒(méi)有很好的適應(yīng)，常常引發(fā)有關(guān)心理問(wèn)題。因此積極適應(yīng)環(huán)境變化，增強(qiáng)自我適應(yīng)能力是獲得健康心理的前提和條件。當(dāng)前職業(yè)院校學(xué)生由于種種原因，在自信自強(qiáng)方面還存在諸多不足，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)培養(yǎng)自信自強(qiáng)的心態(tài)，正確而積極地面對(duì)挫折，這是健康心理的重要表現(xiàn)。（3）人際交往是生存的重要技能，我們應(yīng)該在遵循人際交往基本原則的基礎(chǔ)上，努力掌握人際交往的方法，積極克服人際交往的障礙，正確處理好校園人際關(guān)系、家庭人際關(guān)系，使自己學(xué)會(huì)和諧交往。61課后小記：（1）職業(yè)學(xué)校的學(xué)生除了具有青少年共同具有的青61結(jié)論：朋友不能無(wú)原則的寬容，不正當(dāng)?shù)囊蟛荒艽饝?yīng)，但要做到用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式.

結(jié)論：對(duì)朋友之間的不同意見應(yīng)持寬容態(tài)度問(wèn)題：你的同學(xué)要求你把作業(yè)借給他抄，你怎么辦？你的同學(xué)要你幫他向老師撒謊時(shí)，你如何對(duì)待？朋友若遭別人欺負(fù)，向你求助，你如何處理？結(jié)論：朋友不能無(wú)原則的寬容，不正當(dāng)?shù)囊蟛荒艽饝?yīng)，但要做到用62PowerBarPowerBar63

學(xué)會(huì)和諧交往

學(xué)會(huì)和諧交往641920年的一天，在印度加爾格達(dá)西南的一個(gè)小城附近，一位牧師救下了兩個(gè)由狼撫養(yǎng)長(zhǎng)大的女孩兒。這兩個(gè)女孩，大的大約七、八歲，起名為卡瑪拉；小的不到兩歲，不到一年后就死在了孤兒院里。據(jù)研究，七、八歲的卡瑪拉剛被發(fā)現(xiàn)時(shí)，她只懂得一般六個(gè)月嬰兒所懂得的事，花了很大氣力都不能使她很快地適應(yīng)人類的生活方式。她兩年后才會(huì)直立，六年后才艱難地學(xué)會(huì)獨(dú)立行走。到死也未能真正學(xué)會(huì)講話：四年內(nèi)只學(xué)會(huì)6個(gè)詞，聽懂幾句簡(jiǎn)單的話，七年后才學(xué)會(huì)45個(gè)詞并勉強(qiáng)地學(xué)會(huì)了幾句話。在最后的三年中，卡瑪拉才學(xué)會(huì)在晚上睡覺(jué)，也怕黑暗了。傳奇卡瑪拉為什么卡瑪拉很難適應(yīng)人類社會(huì)的生活？1920年的一天，在印度加爾格達(dá)西南的一個(gè)小城附近，一位牧師65問(wèn)題：1.人能夠承受多久孤獨(dú)？2.失去交往，你會(huì)怎樣？問(wèn)題：1.人能夠承受多久孤獨(dú)？2.失去交往，你會(huì)怎樣？66渴望人際交往人際交往是生存和發(fā)展的需要渴望人際交往人際交往是生存和發(fā)展的需要67著名的美國(guó)心理學(xué)家卡耐基說(shuō)過(guò),一個(gè)人的成功30%靠的是他的專業(yè)知識(shí)，70%靠的是良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系？作用多大？著名的美國(guó)心理學(xué)家卡耐基說(shuō)過(guò),一個(gè)人的成功30%68(1)人際交往的含義人際關(guān)系

是指人與人之間通過(guò)一定的方式進(jìn)行接觸，從而在心理上和行為上發(fā)生相互影響的過(guò)程。家庭的中的親屬關(guān)系學(xué)校中的師生關(guān)系學(xué)校中的同學(xué)關(guān)系工作中的隸屬關(guān)系社會(huì)活動(dòng)中的事務(wù)往來(lái)關(guān)系等工作中的同事關(guān)系(1)人際交往的含義人際關(guān)系家庭的中的親屬關(guān)系學(xué)校中的師生關(guān)69名言警句1.“一個(gè)生活在社會(huì)之外，同人不發(fā)生關(guān)系的，不是動(dòng)物就是神?！?/p>

——亞里士多德2.“天時(shí)不如地利，地利不如人和”

3.“良好的人際關(guān)系是人生的陽(yáng)光、空氣、綠地和沃土！”

名言警句1.“一個(gè)生活在社會(huì)之外，同人不發(fā)生關(guān)系70（2）人際交往的作用第三、人際交往具有信息交流和互補(bǔ)的作用第二、人際交往具有促進(jìn)自我認(rèn)知和自我完善的作用第一、人際交往具有促進(jìn)社會(huì)整合的作用第四、人際交往具有身心保健的作用（2）人際交往的作用第三、人際交往具有信息交流和互補(bǔ)的作用第71名言警句山外青山樓外樓。近朱者赤，近墨者黑。三個(gè)臭皮匠，相當(dāng)一個(gè)諸葛亮。三人行，必有我?guī)煛Ｓ信笞赃h(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？名言警句山外青山樓外樓。72平等原則互利原則信用原則相容原則（3）人際交往的原則平等互利信用相容（3）人際交往的原則73平等原則

鄭板橋去一個(gè)寺院游覽。和尚見他像個(gè)窮書生，有點(diǎn)看不起他，隨口說(shuō)聲：“坐”，然后吩咐小和尚：“茶”。鄭板橋和他們談了幾句話，老和尚發(fā)現(xiàn)他氣度不凡，好像有點(diǎn)來(lái)頭，口氣就和緩多了。當(dāng)鄭板橋站起來(lái)要走時(shí)，他趕緊說(shuō)：“請(qǐng)坐”，又吩咐小和尚：“上茶”。鄭板橋暗暗好笑，就和他們又談了起來(lái)。當(dāng)他說(shuō)到自己是江蘇興化人時(shí)，老和尚問(wèn)：“貴鄉(xiāng)有位鄭板橋先生，您認(rèn)識(shí)？”鄭板橋站起來(lái)，行了一個(gè)禮，說(shuō)：“不才我就是呀”。老和尚吃了一驚，上下打量了一番，恭恭敬敬地說(shuō)：“請(qǐng)上坐”，回頭又吩咐小和尚：“上好茶”！

鄭板橋，是中國(guó)歷史上杰出的藝術(shù)名人，“揚(yáng)州八怪”的主要代表，以三絕“詩(shī)、書、畫”聞名于世的書畫家、文學(xué)家！平等原則鄭板橋去一個(gè)寺院游覽。和尚見他像個(gè)窮書生74平等原則為人真誠(chéng)、尊敬他人不以貌取人不以貧富取人不以職位高低取人。平等原則為人真誠(chéng)、尊敬他人不以貌取人不以貧富取人不以職位高低75互利原則周幽王有個(gè)寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火臺(tái)上點(diǎn)起烽火——烽火是邊關(guān)報(bào)警的信號(hào)，只有在外敵入侵需召諸侯來(lái)救援的時(shí)候才能點(diǎn)燃。結(jié)果諸侯們見到烽火，率領(lǐng)兵將們匆匆趕到，弄明白這是君王為博妻一笑的花招后又憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無(wú)措的樣子，終于開心一笑。五年后，酉夷太戎大舉攻周，幽王烽火再燃而諸侯未到——誰(shuí)也不愿再上第二次當(dāng)了。結(jié)果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。你好，我好，大家好，才是真的好！只為了一己私欲而損害大家利益，不但會(huì)失去“人和”，甚至是在給自己挖掘墳?zāi)?！互利原則周幽王有個(gè)寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王76互利原則你好，我也好你不好，我不好你不好，我好你好，我不好互利原則你好，我也好你不好，我好77信用原則秦末有個(gè)叫季布的人，一向說(shuō)話算數(shù)，信譽(yù)非常高，許多人都同他建立起了濃厚的友情。當(dāng)時(shí)甚至流傳著這樣的諺語(yǔ)：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”（這就是成語(yǔ)“一諾千金”的由來(lái)）后來(lái)，他得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結(jié)果他舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險(xiǎn)來(lái)保護(hù)他，使他免遭禍殃。一個(gè)人誠(chéng)實(shí)有信，自然得道多助，能獲得大家的尊重和友誼。反過(guò)來(lái)，如果貪圖一時(shí)的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“實(shí)惠”。但為了這點(diǎn)實(shí)惠他毀了自己的聲譽(yù)而聲譽(yù)相比于物質(zhì)是重要得多的。所以，失信于朋友，無(wú)異于失去了西瓜撿芝麻，得不償失的。信用原則秦末有個(gè)叫季布的人，一向說(shuō)話算數(shù)，信譽(yù)非常高78信用原則遵守自己許下的承諾誠(chéng)實(shí)，說(shuō)話算數(shù)不欺騙別人，不輕易許諾言信用原則遵守自己許下的承諾誠(chéng)實(shí)，說(shuō)話算數(shù)不欺騙別人，不輕易許79相容原則三國(guó)時(shí)期的蜀國(guó)，在諸葛亮去世后任用蔣琬主持朝政。他的屬下有個(gè)叫楊戲的，性格孤僻，訥于言語(yǔ)。蔣琬與他說(shuō)話，他也是只應(yīng)不答。有人看不慣，在蔣琬面前嘀咕說(shuō)：“楊戲這人對(duì)您如此怠慢，太不象話了！”蔣琬坦然一笑，說(shuō)：“人嘛，都有各自的脾氣秉性。讓楊戲當(dāng)面說(shuō)贊揚(yáng)我的話，那可不是他的本性；讓他當(dāng)著眾人的面說(shuō)我的不是，他會(huì)覺(jué)得我下不來(lái)臺(tái)。所以，他只好不做聲了。其實(shí)，這正是他為人的可貴之處?！焙髞?lái)，有人贊蔣琬“宰相肚里能撐船”。雖然我不同意你的觀點(diǎn),但我有義務(wù)捍衛(wèi)您說(shuō)話的權(quán)利！泰山不辭抔土,方能成其高;江河不擇細(xì)流,方能成其大.寬容是壁立千仞的泰山,是容納百川的江河湖海.相容原則三國(guó)時(shí)期的蜀國(guó)，在諸葛亮去世后任用蔣琬主持朝80相容原則樂(lè)于接受他人的建議和批評(píng)謙虛，寬容及忍讓不斤斤計(jì)較，開朗豁達(dá)相容原則樂(lè)于接受他人的建議和批評(píng)謙虛，寬容及忍讓不斤斤計(jì)較，81相容原則（1）A:嘿！周杰倫的歌真好聽。

B:難聽死了，什么欣賞水平。

A:周杰倫的歌真好聽。

B:我不太欣賞他，或許是我們的審美情趣不同。（2）A:對(duì)不起，我弄壞了你的鋼筆。

B:對(duì)不起就算了，給我賠。

A:對(duì)不起，我弄壞了你的鋼筆。

B:沒(méi)關(guān)系，下次小心。（3）A:噢，我進(jìn)入決賽了。

B:又不是你一個(gè)，得意什么。

A:噢，我進(jìn)入決賽了。

B:真為你高興，希望你發(fā)揮出最好水平。相容原則（1）A:嘿！周杰倫的歌真好聽。（2）A:對(duì)不起，82透視自我小測(cè)試“你的交往能力怎樣？”計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：

從不——1分；偶爾——2分不確定——3分；總是——5分透視自我小測(cè)試“你的交往能力怎樣？”計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：83人際交往能力小測(cè)試人際交往能力小測(cè)試8435分及以上——

你的交往能力比較好。讓我告訴你35分以下——

你的交往能力有待提高。35分及以上——讓我告訴你35分以下——85學(xué)會(huì)和諧交往課件8687課時(shí)：1課時(shí)教學(xué)目的:了解人際交往的作用，掌握人際交往的方法。學(xué)會(huì)建立平等友愛、互幫互助、合作寬容、誠(chéng)實(shí)守信的良好人際關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)：1、了解人際交往的作用2、領(lǐng)悟人際交往的原則教學(xué)方法：分析法、觀察法、討論法教具準(zhǔn)備：多媒體設(shè)備、電腦24課時(shí)：1課時(shí)8788課時(shí)：1課時(shí)教學(xué)目的:了解人際交往的作用，掌握人際交往的方法。學(xué)會(huì)建立平等友愛、互幫互助、合作寬容、誠(chéng)實(shí)守信的良好人際關(guān)系。教學(xué)重難點(diǎn)：掌握人際交往的方法教學(xué)方法：分析法、觀察法、討論法教具準(zhǔn)備：多媒體設(shè)備、電腦25課時(shí)：1課時(shí)88審視：人際關(guān)系二、人際交往的方法審視：人際關(guān)系二、人際交往的方法89學(xué)會(huì)和諧交往課件90（一）掌握人際交往的方法方法一：展示自身魅力方法二：學(xué)會(huì)自我克制方法三：提高溝通技巧（一）掌握人際交往的方法方法一：展示自身魅力91方法一：展示自身魅力儀表魅力（長(zhǎng)相、體形、動(dòng)作、穿著、裝飾等）人格魅力（氣質(zhì)、性格、愛好、意志、信仰等）學(xué)識(shí)魅力（智慧、能力、知識(shí)等）關(guān)鍵：良好的第一印象方法一：展示自身魅力儀表魅力（長(zhǎng)相、體形、動(dòng)作、穿著、裝飾等92首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或“第一印象”效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象。第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng)，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。首因效應(yīng)首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或“第一印象”效應(yīng)93自身魅力·第一印象

美國(guó)總統(tǒng)林肯任職時(shí)，曾經(jīng)有人向他推薦了一名官員，而林肯的回答是：“我不喜歡他的長(zhǎng)相和舉止?！蹦莻€(gè)人不滿地說(shuō)：“您不可以外貌取人?！绷挚蠀s說(shuō)：“一個(gè)人必須對(duì)他給人們的印象負(fù)責(zé)?！闭\(chéng)然，作為統(tǒng)御全國(guó)的總統(tǒng)來(lái)說(shuō)，林肯不是單純地從相貌去評(píng)價(jià)一個(gè)人，而一個(gè)人的日常行為、言談舉止是個(gè)人聲譽(yù)的重要組成部分，應(yīng)該為其負(fù)責(zé)。初次見面，給人留下好的印象，就會(huì)有一個(gè)良好的開端。反之，就會(huì)給進(jìn)一步交往蒙上陰影。自身魅力·第一印象美國(guó)總統(tǒng)林肯任94方法二：學(xué)會(huì)克制人生活在集體中，難免有磕磕碰碰。當(dāng)同學(xué)之間出現(xiàn)矛盾和糾紛時(shí)，一定要冷靜、理智和克制。牢記“沖動(dòng)是魔鬼”的警示語(yǔ)。很多違法犯罪，很多人間悲劇都是沖動(dòng)釀成的。

1.君子忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處！

2.退一步海闊天空！方法二：學(xué)會(huì)克制人生活在集體中，難免有磕磕碰碰。95活動(dòng)天地情景一：在飯?zhí)脙?nèi)發(fā)生的無(wú)意沖撞，致使湯飯灑在你身上。你的處理方式是：（）情景二：你的意見和想法遭到他人強(qiáng)烈反對(duì)。你的處理方式是：（）活動(dòng)天地情景一：在飯?zhí)脙?nèi)發(fā)生的無(wú)意沖撞，致使湯飯灑在你身上。96方法三：提高溝通技巧語(yǔ)言溝通（口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言）非語(yǔ)言溝通（眼神、姿態(tài)、表情、動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)等）方法三：提高溝通技巧語(yǔ)言溝通（口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言）97問(wèn)題所在溝通技巧欠缺過(guò)分追求自我表現(xiàn)不會(huì)觀察和利用體態(tài)語(yǔ)言言語(yǔ)表達(dá)與情境不適應(yīng)沒(méi)有學(xué)會(huì)聆聽別人問(wèn)題所在溝通技巧欠缺過(guò)分追求不會(huì)觀察和言語(yǔ)表達(dá)沒(méi)有學(xué)會(huì)98語(yǔ)言溝通：四注意原則注意說(shuō)話的口頭禪。注意看對(duì)象和場(chǎng)合。注意使用禮貌用語(yǔ)。注意對(duì)方的隱私和忌諱。語(yǔ)言溝通：四注意原則注意說(shuō)話的口頭禪。99語(yǔ)言的藝術(shù)·實(shí)例在中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)談判之初，控制世界主要貿(mào)易的美國(guó)代表盛氣凌人，開場(chǎng)白就是：“我們是在和小偷談判?！蔽曳酱韰莾x當(dāng)即給以有力回?fù)?“我們是在和強(qiáng)盜打交道”。語(yǔ)言的藝術(shù)·實(shí)例在中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)談判之初，控制世界100讀實(shí)例，學(xué)知識(shí)！有個(gè)人請(qǐng)客，看看時(shí)間過(guò)了，還有一大半的客人沒(méi)來(lái)。主人心里很焦急，便說(shuō)：“怎麼搞的，該來(lái)的客人還不來(lái)?”一些敏感的客人聽了，心想：“該來(lái)的沒(méi)來(lái)，那我們是不該來(lái)的咯?”於是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人，越發(fā)著急了，便說(shuō)：“怎麼這些不該走的客人，反倒走了呢?”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒(méi)走的倒是該走的了!”于是又都走了。

讀實(shí)例，學(xué)知識(shí)！有個(gè)人請(qǐng)客，看看時(shí)間過(guò)了，還有一101讀實(shí)例，學(xué)知識(shí)！最後只剩下一個(gè)跟主人較接近的朋友，看了這種尷尬的場(chǎng)面，就勸他說(shuō):“你說(shuō)話前應(yīng)該先考慮一下，否則說(shuō)錯(cuò)了，就不容易收回來(lái)了?！敝魅舜蠼性┩鳎泵忉屨f(shuō)：“我并不是叫他們走哇!”朋友聽了大為發(fā)火，說(shuō)：“不是叫他們走，那就是叫我走了?！闭f(shuō)完，頭也不回地離開了。讀實(shí)例，學(xué)知識(shí)！最後只剩下一個(gè)跟主人較接近的朋友102參與實(shí)踐下面這些場(chǎng)合，你知道該說(shuō)什么嗎？①初次見面說(shuō)：②客人到來(lái)說(shuō)：③好久不見用：④歡迎購(gòu)物用：⑤求人解答用：⑥贊人見解用：⑦表示歉意用：⑧表示答謝用：參與實(shí)踐下面這些場(chǎng)合，你知道該說(shuō)什么嗎？103參與實(shí)踐你做對(duì)了嗎？①初次見面說(shuō)：您好

②客人到來(lái)說(shuō)：歡迎③好久不見用：久違④歡迎購(gòu)物用：光臨⑤求人解答用：請(qǐng)教⑥贊人見解用：高見⑦表示歉意用：抱歉

⑧表示答謝用：謝謝參與實(shí)踐你做對(duì)了嗎？104語(yǔ)言的PK賽胡說(shuō)廢話哇靠神經(jīng)對(duì)不起您好沒(méi)關(guān)系謝謝再見不客氣PK語(yǔ)言的PK賽胡說(shuō)廢話哇靠神經(jīng)對(duì)不起您好沒(méi)關(guān)系謝謝再見不客氣P105非語(yǔ)言溝通美國(guó)傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾提出一個(gè)公式：信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%肢體語(yǔ)言1．目光

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。非語(yǔ)言溝通美國(guó)傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾提出一個(gè)公式：1．目光106107目光是最富有表現(xiàn)力的一種非語(yǔ)言溝通手段。不同的目光，表達(dá)著不同的信息：炯炯有神的目光，體現(xiàn)了堅(jiān)定和執(zhí)著；呆滯暗淡的目光，預(yù)示了心灰意冷；明澈坦蕩的目光，反映了正直和心胸開闊；狡黠的目光，表現(xiàn)了虛偽和陰謀；飄忽不定的目光，則與輕薄的為人相聯(lián)系。

請(qǐng)相鄰的同學(xué)相互演練，表達(dá)“贊許”、“熱情”、“嚴(yán)肅”、“困惑”、“愉快”、“憤怒”、“鄙視”等情感的目光，同時(shí)模擬“聆聽時(shí)”、“見面時(shí)”、“爭(zhēng)論時(shí)”等情景中的目光運(yùn)用。

44目光是最富有表現(xiàn)力的一種非語(yǔ)言溝通手段。不同的目光107非語(yǔ)言溝通2．衣著

意大利影星索菲亞·羅蘭說(shuō)：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺(jué)地根據(jù)你的衣著來(lái)判斷你的為人?！币轮旧硎遣粫?huì)說(shuō)話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。同樣一個(gè)人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。非語(yǔ)言溝通2．衣著108非語(yǔ)言溝通3．體勢(shì)

達(dá)芬·奇曾說(shuō)過(guò)“精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn)”。人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。我國(guó)傳統(tǒng)：“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”。在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度，陪顧客選購(gòu)商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度。非語(yǔ)言溝通3．體勢(shì)109非語(yǔ)言溝通4．聲調(diào)

有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語(yǔ)念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽不懂他的“臺(tái)詞”內(nèi)容，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來(lái)，這位悲劇明星念的根本不是什么臺(tái)詞，而是宴席上的菜單。

一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說(shuō)什么樣話，陰陽(yáng)怪氣的，就顯得冷嘲熱諷；用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠(chéng)意的，會(huì)引起人不快。非語(yǔ)言溝通4．聲調(diào)一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦1101111.克服人際交往中的羞怯----羞怯一般表現(xiàn)為不敢在公開場(chǎng)合拋頭露面，在大庭廣眾面前不敢講話、發(fā)言，遇到困難不敢求助于人。----克服羞怯的方法：一是樹立自信心，學(xué)會(huì)接納自己；二是不要過(guò)多地計(jì)較別人的評(píng)論；三是自覺(jué)鍛煉人際交往能力。（二）克服人際交往的障礙481.克服人際交往中的羞怯（二）克服人際交往的障礙1111122.克服人際交往中的猜疑

----猜疑是對(duì)別人進(jìn)行毫無(wú)根據(jù)的猜測(cè)、懷疑。一種表現(xiàn)為自我困擾，自我折磨，遠(yuǎn)離集體，縮小交往的范圍。另一種表現(xiàn)則是尋找借口，發(fā)動(dòng)攻擊，引起人際矛盾激化。----克服人際交往中的猜疑的方法，一是要實(shí)事求是地看問(wèn)題，不能憑主觀臆想判斷是非，更不能無(wú)中生有、胡思亂想；二是對(duì)人要以誠(chéng)相待，互相信任，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，將心比心；三是當(dāng)自己對(duì)他人產(chǎn)生猜疑時(shí)，要告誡自己冷靜，不要沖動(dòng)，試著把思路從自我封閉的小圈子里跳出來(lái)。492.克服人際交往中的猜疑1121133.克服人際交往中的自私

----自私主要表現(xiàn)為一切以自我為主，依照自我的需求、體驗(yàn)、感受來(lái)觀察事物、考慮問(wèn)題。自私的人十分注重個(gè)人利益，只要是對(duì)自己有利的，就千方百計(jì)甚至不擇手段地獲取，表現(xiàn)出唯利是圖、損公肥私、見利忘義。----克服人際交往中的自私，主要是要正確認(rèn)識(shí)自我，經(jīng)常反思自己的行為，多參加集體活動(dòng)，注意培養(yǎng)自己“嚴(yán)于律己，寬以待人”的品質(zhì)。503.克服人際交往中的自私113114教學(xué)活動(dòng)請(qǐng)整理克服人際交往障礙的方法并完成下表：51教學(xué)活動(dòng)請(qǐng)整理克服人際交往障礙的方法并完成下表：114115教學(xué)活動(dòng)請(qǐng)尋找人際交往的技巧、人際交往中的障礙與人際交往的基本原則之間的聯(lián)系，填寫下表，并說(shuō)說(shuō)自己對(duì)人際交往的基本原則的指導(dǎo)作用的認(rèn)識(shí)?；氐?頁(yè)52教學(xué)活動(dòng)請(qǐng)尋找人際交往的技巧、人際交往中的障礙與人際交往115116課時(shí)：1課時(shí)教學(xué)目的：正確處理人際交