個性雙十一活動主題方案

Word———個性雙十一活動主題方案共性雙十一活動主題方案（精選5篇）

共性雙十一活動主題方案篇1一、活動背景：

“雙11”購物狂歡節(jié)，已經(jīng)成為中國，乃至世界范圍內(nèi)最具影響力的消費節(jié)日之一。而每一位商家，每一位消費者，才是這個舞臺的真正主角。20xx，我們將邀請更多品牌和實力商家共同參加，以您的獨特方式，導(dǎo)演一場品質(zhì)購物的狂歡盛典!

20xx年的“雙11”，大力進展本土電子商務(wù)，進展的新增長點，促進我市特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)進展。供應(yīng)更多就業(yè)崗位的同時開業(yè)。

20xx11“萬眾商城”及小九城市WiFi新時尚。

二、活動目的：

在“雙1111月11日進行“雙十一張掖本土購物狂歡節(jié)”，狂歡節(jié)將打出“超優(yōu)待”、“真特價”、“免費送”等活動來引人關(guān)注，將電子商務(wù)理念深化人心，推動張掖電子商務(wù)的飛速進展。

三、活動方：

主辦方：張掖市商務(wù)局、張掖市人力資源與社會保障局

承辦方：張掖市、張掖市瑞景科技有限責(zé)任公司

協(xié)辦方：甘州電視臺、甘州廣播電臺、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號角戶外等。

四、活動時間：

20xx年11月11日開幕

五、活動地點：張掖市中心廣場

六、參會單位：

七、活動造勢：

一、宣揚造勢新聞發(fā)布會

免費開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班;后續(xù)服務(wù)。

八、活動流程：

1、預(yù)備流程

活動展現(xiàn)平臺：張掖萬眾商城、小九才智城市WIFI

商家報名時間：20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家審核時間：20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00

活動啟動時間：20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“雙11”啟動流程

20xx年11月11日09:30主持人致開場白

20xx年11月11日09:40各局領(lǐng)導(dǎo)及活動方講話致辭20xx年11月11日10:30狂歡節(jié)啟動儀式20xx年11月11日10:40狂歡節(jié)正式開頭

九、活動內(nèi)容：

1、你來我就送。萬眾商城102到不敢想。

3有小九1112、參展商家預(yù)備

報名選拔審核后，擇時召開商家大會。

商家大會內(nèi)容：商家工作預(yù)備、折扣敲定、抵金券協(xié)商。商家大會時間：待定3、商家展位劃分

按商家產(chǎn)品分類劃分展現(xiàn)區(qū)域

4、工作人員籌備

5、硬件預(yù)備

活動場地、LED大屏、LED移動屏音響設(shè)備、禮炮、啟動儀式道具紅包印制、抵金券印制拱門、拱門條幅X展架、商家展位

共性雙十一活動主題方案篇2(1)目標(biāo)設(shè)定

可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今日對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的爭論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，全部的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨力量、客服人員配備按5000萬來預(yù)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)預(yù)備資源再以*2要求來計算。

(2)商品預(yù)備

“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，由于家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品預(yù)備工作在8月中旬就開頭，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了具體的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳設(shè)商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進來時，最大化的拉動銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)預(yù)備

此次雙十一活動淘寶商城特別強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參加雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年依據(jù)1億的發(fā)貨要求，估計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里支配了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當(dāng)天的詢問的壓力，我們打算在活動當(dāng)天將全部售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單力量進行了復(fù)核，并依據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采納一個富有創(chuàng)意的主題，以增加用戶的情感認(rèn)知和價值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍圍著這個思路進行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。其次稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當(dāng)?shù)?1位會員去參與擁抱單身的活動，傳遞暖和，同時協(xié)作淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的暖和”，運用大事營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最終我們在擁抱的主題上，加上我們始終在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的預(yù)備狀況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們盼望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動，使“擁抱暖和”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參加進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延長到擁抱家人、擁抱伴侶、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“暖和擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡品牌參加這個活動，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來詳細(xì)的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天際社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動的參加者招募和互動宣揚，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過精彩的主題方案和完備的各項預(yù)備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳設(shè)位和商品展現(xiàn)資源。

(6)運營組織和支配

在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳設(shè)拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣揚和互動7個小組，將依據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預(yù)熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣揚的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項支配。在活動預(yù)熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的保藏、贈送優(yōu)待券(為了造成緊急的氣氛我們采納每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當(dāng)天銷售時起了巨大的作用)、120xx名VIP會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品學(xué)問和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的預(yù)備。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展現(xiàn)、公益活動宣揚。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團隊激勵

我們始終認(rèn)為“要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務(wù)都排列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參加工作人員(包括客服)具體講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城其次，所以這次集團領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對我們特別關(guān)注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。其次次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)預(yù)備差不多，但每天臨時變更的工作任務(wù)還有許多，大家也稍有疲態(tài)，此時我們以鼓舞為主，表揚了在前期預(yù)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開頭，工作任務(wù)比前期更為緊急和繁重，盼望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補(轉(zhuǎn)載自白領(lǐng)網(wǎng):)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標(biāo)，進行盛大的動員儀式，請全部人員上來簽名，同時也給我們其次天入駐杭州的運營小組送行(為了準(zhǔn)時快速的反應(yīng)，并應(yīng)對緊密突發(fā)狀況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密協(xié)作)，由于預(yù)備特別充分，大家都布滿信念，現(xiàn)場氣氛特別熱鬧。為協(xié)作這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出了“我們預(yù)備好了”的主題，展現(xiàn)我們樂觀、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣闊顧客和淘寶商城的高度評

共性雙十一活動主題方案篇3一、促銷的目的：

l銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是任憑做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。

二、促銷的過程：

l確定促銷的商品、并備好充分的貨。

2要確定顧客人群

1、確定促銷的商品、并備好充分的貨。不同的商品實行不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平?？?，因此，充分的備貨就是保障，假如常常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，假如遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標(biāo)消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷肯定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費群，促銷才會有成效，假如對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。

三、制定促銷方案：

l會員、積分促銷：

2折扣促銷

3贈送樣品促銷：

4抽獎促銷：

5紅包促銷

6拍賣：

7樂觀參加淘寶主辦的各種促銷活動

⑴會員、積分促銷：全部購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)待，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優(yōu)點：采納這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增加了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶特別直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。

優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會削減，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢?

建議：采納這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特別性，直接的折扣銷售簡單造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

B、變相折扣：

免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費者特別滿足，肯定要找相關(guān)產(chǎn)品進行組合。

C、買贈促銷：

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種特別常用而且有效的促銷方式之一。

優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，興奮!

建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當(dāng)?shù)馁浧罚瑫Ξa(chǎn)品銷售起到樂觀的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤削減了，但客戶卻不領(lǐng)情!

⑶贈送樣品促銷：

在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開拓新市場狀況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

優(yōu)點：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度。

建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。

⑷抽獎促銷：

這是一種有bocai性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)當(dāng)較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)留意的幾點：

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參與;

b活動參與方式要簡潔化，太過簡單和難度太大的活動較難吸客戶的參加;

c抽獎結(jié)果的公正公正性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參與者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有肯定的保證，并準(zhǔn)時能過email、公告等形式向參與者通告活動進度和結(jié)果。

⑸紅包促銷

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以依據(jù)各自店鋪的不憐憫況敏捷制定紅包的贈送規(guī)章和使用規(guī)章。

優(yōu)點：

可增加店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

⑹拍賣：

拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有特地的展現(xiàn)區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展現(xiàn)機會，淘寶買家也會由于拍賣的物品而進入家店內(nèi)掃瞄更多商品，可大大提升商品成交機會。

⑺樂觀參加淘寶主辦的各種促銷活動：

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參加活動的賣家會得到更多的推舉機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了常常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶進行的活動，并樂觀參加!

四、營造良好的促銷氛圍

有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣揚也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

五、總結(jié)促銷的效果和閱歷教訓(xùn)

組織促銷也是一種經(jīng)受，促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)當(dāng)對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感愛好還是更感愛好網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好，確定就說明自己的促銷方案沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。對促銷活動進行總結(jié)可以有效的關(guān)心店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

共性雙十一活動主題方案篇4(1)目標(biāo)設(shè)定

可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今日對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的爭論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，全部的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨力量、客服人員配備按5000萬來預(yù)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)預(yù)備資源再以*2要求來計算。

(2)商品預(yù)備

“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，由于家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品預(yù)備工作在8月中旬就開頭，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了具體的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳設(shè)商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進來時，最大化的拉動銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)預(yù)備

此次雙十一活動淘寶商城特別強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參加雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年依據(jù)1億的發(fā)貨要求，估計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里支配了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當(dāng)天的詢問的壓力，我們打算在活動當(dāng)天將全部售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單力量進行了復(fù)核，并依據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采納一個富有創(chuàng)意的主題，以增加用戶的情感認(rèn)知和價值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍圍著這個思路進行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。其次稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當(dāng)?shù)?1位會員去參與擁抱單身的活動，傳遞暖和，同時協(xié)作淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的暖和”，運用大事營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最終我們在擁抱的主題上，加上我們始終在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的預(yù)備狀況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們盼望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動，使“擁抱暖和”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參加進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延長到擁抱家人、擁抱伴侶、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“暖和擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡品牌參加這個活動，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來詳細(xì)的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天際社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動的參加者招募和互動宣揚，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過精彩的主題方案和完備的各項預(yù)備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳設(shè)位和商品展現(xiàn)資源。

(6)運營組織和支配

在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳設(shè)拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣揚和互動7個小組，將依據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預(yù)熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣揚的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項支配。在活動預(yù)熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的保藏、贈送優(yōu)待券(為了造成緊急的氣氛我們采納每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當(dāng)天銷售時起了巨大的作用)、120xx名VIP會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品學(xué)問和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的預(yù)備。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展現(xiàn)、公益活動宣揚。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團隊激勵

我們始終認(rèn)為“要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務(wù)都排列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參加工作人員(包括客服)具體講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城其次，所以這次集團領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對我們特別關(guān)注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。其次次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)預(yù)備差不多，但每天臨時變更的工作任務(wù)還有許多，大家也稍有疲態(tài)，此時我們以鼓舞為主，表揚了在前期預(yù)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開頭，工作任務(wù)比前期更為緊急和繁重，盼望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標(biāo)，進行盛大的動員儀式，請全部人員上來簽名，同時也給我們其次天入駐杭州的運營小組送行(為了準(zhǔn)時快速的反應(yīng)，并應(yīng)對緊密突發(fā)狀況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密協(xié)作