陪護管理中心工作制度

歡迎下載內容僅供參考陪護管理中心工作制度一、陪護招聘制度（一）招聘條件1、身體健康，2、年滿18-60周歲，3、初中及其以上文化。最低要求：能認識字，能寫字。4、形象好，有親和力，能勝任陪護本職工作。（二）招聘程序5、培訓合格后健康體檢。6、填寫應聘申請表。7、簽訂用工協(xié)議。（三）人員聘用二、培訓制度（一）外科、康復科、骨科、婦產科等專業(yè)進行培訓。（二）培訓容：分為公共課：專業(yè)課、技能課。公共課和技能課由陪護中心老師擔任，專業(yè)課由相關專業(yè)的人員擔任。公共課為：。1、陪護行為規(guī)：陪護須知；陪護職業(yè)道德規(guī)；陪護管理辦法；陪護守則；陪護崗位職責；陪護日工作流程。2、職業(yè)禮儀服務規(guī)：儀容儀表；禮貌用語；言談舉止；接待禮儀；禮儀；溝通技巧等。3、醫(yī)院感染管理的預防與控制相關知識：清潔、消毒、滅菌、隔離基本知識；物理消毒滅菌法；隔離區(qū)域的劃分；手衛(wèi)生規(guī)；口醫(yī)院垃圾分類管理等。4、相關醫(yī)學知識及護理：生命體征的觀察及護理；臥床病人喂水喂食法；臥床病人更衣法；臥床病人翻身法；臥床病人各種臥位法；搬運病人的方法；翻身拍背按摩法；熱水袋的運用；便器的使用；大、小便標本采集法；壓瘡的預防等5、護理安全知識專業(yè)課為：各相關專業(yè)?？谱o理知識（三）：每期為一周時間，培訓10合格后頒發(fā)結業(yè)證書。三、陪護的管理（一）對人員的管理：1、接受培訓，取得陪護合格證后上崗。2的辛苦，要傾聽陪護人員的心聲，要在力所能及的圍協(xié)助陪護解決10給特別優(yōu)秀的陪護在待崗期間安排臨時住處。逢年過節(jié)慰問陪護。年終評優(yōu)秀陪護，公司給予獎勵特別優(yōu)秀的陪護可以簽訂三年期勞動合同。為陪護代辦購買意外傷害保險。（二）對工作的管理1、崗前教育：對來報名作陪護的人員，嚴格按照“陪護須知”的容進行崗前教育。2、工作安排：根據陪護能力的大小安排合適的崗位，原則上一個陪護只安排護理一個病人，取得病人及家屬同意，可實行一對二服務，其收費標準每天減少20元。安排病人時不得跨房間，更不得跨樓層。3、工作巡查：工作人員每天到病區(qū)走訪，一是向病人和家屬及病區(qū)工作人員了解陪護的工作情況，二是督促指導陪護的工作，三是考核陪護的工作質量。4、工作考核：每月按考核容進行一次嚴格的考核，考核的結果與工資掛勾。5三、陪護級別評定制度（一）級別評定標準：1、初級陪護評定標準自覺遵守陪護行為規(guī)。工作質量好。服務對象滿意。病區(qū)工作人員滿意。無差錯事故，無投訴。680中級陪護評定標準：自覺遵守陪護行為規(guī)。工作質量好。熟練掌握生活照料護理技能。服務對象滿意。病區(qū)工作人員滿意。無差錯事故，無投訴。690高級陪護評定標準：自覺遵守陪護行為規(guī)。工作質量好。生活照料護理技能達到專業(yè)水平。掌握病人的心理狀態(tài)。滿足病人的心理需要。人員保持和諧的人際關系。服務對象滿意。病區(qū)工作人員滿意。無差錯事故，無投訴。連續(xù)工作質量考核6個月，得分每月不低于98分(二) 薪酬待遇：1、未評上級別的陪護：在現行勞務費的基礎上下調5%2、初級陪護：按現行勞務費執(zhí)行。3、中級陪護：在現行勞務費的基礎上上調5%41660差錯事故和投訴事件發(fā)生，特降為無級別陪護。268060降為無級別陪護。369060四、考核制度（一、考核容1、儀容儀表執(zhí)行情況。2、文明禮儀服務執(zhí)行情況7、病人滿意度調查情況（二）考核措施1、制定陪護工作質量考核表，考核方法：由陪護中心工作人員到病區(qū)，通過查、看、問對陪護工作進行考核，每月對每一位陪護考核一次。同時病區(qū)護士長每月也要對陪護的工作進行考核。2、制定病人滿意度調查表，調查方法：病人出院后，病家到陪護中心結陪護費時，向病家作滿意度調查。（三）考核結果的處理：陪護中心工作質量考核為100分，權重601003010010核分也是決定陪護級別評定的依據。五、獎懲制度（一）獎勵1100102、無投訴、無差錯、無事故發(fā)生，且工作表現好，受到病家或病區(qū)工作人員表揚者，每月加5分。3、年終評優(yōu)秀陪護和支持陪護工作的優(yōu)秀護士長，公司給予獎勵。4、評為中級陪護，增加工資5%。5.評為高級陪護，增加工資10%。（二）懲扣11012、工作不負責任，病人或家屬或病區(qū)工作人員投訴，除批評教育限期整改外，情節(jié)輕者給予5011003002-33500分，如病人身體受到傷害，除負法律責任外，還要負責全部經濟賠嘗。4、陪護在工作中發(fā)生差錯，未造成后果，罰款10033005550010650010重者予以辭退。7、未經陪護中心安排，私自接收陪護對象者，全額沒收違規(guī)所得，并扣考核分5分，情節(jié)嚴重者予以辭退。8200520053005六、解聘制度1、工