網絡公司架構及各部門職責

公司架構及各部門職責公司結構示意圖董事會總經理銷售部銷售經理產區(qū)企品域劃經經部理理

網絡部技客服部人事部財務部術客講配人行貨法訂單稅編平策頁程服師合事政款律單據務輯面劃面序服團工管管結顧支報稽美美員務作理理算問付銷核工工總則：公司全體人員統(tǒng)一遵守《公司5S管理制度》、《公司員工儀表制度》、《公司考勤制度》。前期能不招人盡量不招人，能身兼多職的員工讓其身兼多職，公司加以重用。銷售部：銷售部的工作任重道遠，身兼市場部、采購部及物流部工作一身。在公司發(fā)展和業(yè)務擴大的過程中，可視情況增加下屬人員，或分設部門。銷售部下設銷售經理，銷售經理的職責：對于下屬部門的管理和監(jiān)督。全省市場布局的規(guī)劃和建立。大型企業(yè)加盟的洽談。費比的預算和管控。促銷政策的制定。健全完善銷售業(yè)務流程。運營情況的及時上報、匯總。省級經理下設產品經理、講師團、企劃人員和若干區(qū)域經理。產品經理的職責：負責產品定價、產品拍攝，根據網站運營情況、傳統(tǒng)渠道價格、競爭對手價格及采購成本，對每一款產品制定最合適的價位，在確保公司盈利的同時，提高產品競爭力以吸引更多的客戶。并在產品上架前期，拍攝圖片，上傳營銷部，以便營銷部對圖片進行處理、上傳。根據營銷部部的數(shù)據分析及客服部所提供的終端訂單，進行招標、采購。結合網站銷售情況，制定采購清單。爭取最低的價格采購最好的貨品，并確保上架產品的貨源充足。及時提供產品庫存量，以便客服部可以在貨品不足的情況下第一時間與客戶溝通并解決問題。企劃人員的職責：負責線下媒體推廣、網站宣傳。銷售部應根據營銷分析、網站運營和促銷情況制定相應的推廣計劃，提高推廣效果，從而提高網站的有效訪問量及訂單轉化率。配合公司推廣宣傳及促銷活動，設計相應的廣告語。對目標市場進行調研和信息收集工作。負責公司對外形象的建立與宣傳，建立公司與上級部門的交流，建立公司與行業(yè)媒體的交流，建立公司與相關協(xié)會的交流，配合完成日常推廣宣傳工作。區(qū)域經理的職責：前期市場的開發(fā)（配送物流的洽談和組建）。地區(qū)業(yè)務人員的管理和監(jiān)督。銷售任務的制定、分配和落實。協(xié)助城市經理開拓市場。運營情況的及時上報、匯總。區(qū)域經理下設若干城市經理。城市經理的職責：物流人員的協(xié)調與管理。當?shù)仄放破髽I(yè)的加盟洽談。公司政策和模式的執(zhí)行。當?shù)卮黉N方案的制定、實施。運營情況的及時上報，匯總。網絡技術部：網絡技術部的工作與銷售部息息相關，相輔相成，因此，兩個部門之間應加強溝通，通力合作。雙方應第一時間分享各種數(shù)據及資源，從而在最快的時間內對網站的運營進行合理的調整。網絡部的主要構成有：編輯、平面美工、策劃、頁面美工及程序員。編輯職責：網站內容管理。線上推廣。平面美工職責：產品圖片美工。美化產品照片，從而吸引客戶眼球?；顒印V告等圖片設計。策劃職責：策劃線上活動。產品商業(yè)文案包裝。頁面美工職責：網站前段頁面修改。網站樣式美工。程序員職責：網站程序修改。新功能開發(fā)。服務器安全維護。客服部：客服部是公司的一線部門，直接與客戶進行溝通對話。因此，工作技巧及員工形象非常重要。一個優(yōu)質的客服人員，可以為公司帶來更多的客戶，良好的口碑。因此，公司制定了《公司客服工作內容》，《公司客服答客戶問標準》等制度?？头勘仨氉袷毓局贫?，提升自身素養(yǎng)，確?？蛻魧玖己玫牡谝挥诚瘛？头康闹饕氊熡校嚎头?。（1）.第一時間處理客戶的電話咨詢、在線咨詢，提升公司在客戶心中的形象，并使客戶第一時間了解網站優(yōu)點，返利機制，從而使客戶成功注冊成為會員。（2）.處理好客戶對產品的咨詢，使客戶對產品擁有爭取的認知，從而提升購買率。（3）.按照正確流程對客戶訂單進行操作，使客戶可以成功購買網站商品。（4）.做好客戶售后工作。（5）.定時對客戶進行回訪，并挖掘潛在大客戶。對產品進行了解，以便今后的銷售中可以正確處理客戶對產品的咨詢，避免不必要的客戶糾紛。配合公司的其他部門工作。人事部：人事部主要管理公司人事行政工作。 因此要為其他部門提供各種后勤保障、 人員保障，從而使各部門可以全心工作，無后顧之憂。并且規(guī)范公司管理制度，提高員工工作效率，和員工個人素養(yǎng)。人事部的主要職責有：組建公司構架，明確公司各部門及各崗位的工作職責，要做到責任到崗，責任到人。協(xié)調公司各部門有效的開發(fā)和利用人力，滿足公司的經營管理需要。根據現(xiàn)有的編織及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)調、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制人員招聘計劃，經批準后實施。對試用期員工進行培訓及考核，并根據培訓考核結果建議部門錄用按照各部門狀況，建立合理的薪資方案及績效考核制度，建立行之有效的激勵和約束機制。做好員工思想工作，減少員工流動量，增強員工對公司的歸屬感受理并及時解決員工投訴和勞動爭議事宜。組織員工進行業(yè)務培訓、職業(yè)培訓，提高員工素養(yǎng)，提高工作效率。負責辦理新員工入職手續(xù)，簽訂勞動合同。做好公司人員資料統(tǒng)計，妥善保管歸檔。負責審核并按職責報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀律處分及內部調配、調入、調出、辭退等手續(xù)堅持公平、公正、公開的原則，做好員工考勤工作和績效考核工作，并認真制作每月員工工資表，確保員工工資準確、及時發(fā)放。制定合理有效的管理制度，并確根據實際情況，及時進行補充和完善。。準確落實好每項規(guī)章制度，及時做好監(jiān)督工作。負責公司員工福利、社會保險、勞動年檢的辦理視各部門需要，組織各項會議，布置、檢查、總結工作，并做好會議記錄工作。對公司重要文件進行整理、歸檔、保護工作，確保公司機密不向外泄露?？刂乒靖黜椫С觯龅角趦€辦公，為公司節(jié)約辦公成本。做好來客接待工作。負責公司采購工作，明確公司采購每一筆進出業(yè)務，并以透明、節(jié)約為采購原則。建立合理的薪資方案及績效考核制度，從而有效的調動員工積極性，提高良性競爭。配合公司其他部門工作，處理突發(fā)事件和完成領導交辦的工作。財務部：財務部的職責為：