行政制度匯編

精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔襄樊佳海地產(chǎn)有限公司行政制度匯編目錄：1、行政制度匯編2、行政制度草擬第一部分考勤管理及制度1、總則1.1為進(jìn)一步強(qiáng)化本公司勞動(dòng)紀(jì)律，完善和規(guī)范管理制度，維護(hù)良好的工作秩序，提高工作效率，保證公司生產(chǎn)、管理工作的正常開展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，并結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際制定本辦法。1.2法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定》、《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于職工探親待遇的規(guī)定》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》等。1.3本條例所稱員工是指與湖北惠生藥業(yè)有限公司存在勞動(dòng)關(guān)系的各種用工形式，各種用工期限的所有從業(yè)人員。2、考勤制度2.1公司實(shí)行考勤管理制度，考勤管理由各部門負(fù)責(zé)人，公司辦公室共同負(fù)責(zé)。日常工作由人事部考勤員承擔(dān)。2.2考勤工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、辦事公道、不徇私情、嚴(yán)格按本條例有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.3考勤員要及時(shí)、準(zhǔn)確地記載考勤，妥善保管各種休假原始憑證，及時(shí)匯總填寫《考勤登記表》附表1，并經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后上報(bào)公司人事部。2.4當(dāng)月《考勤登記表》于次月2日前（遇節(jié)假日順延）上報(bào)至公司人事部，公司人事部建立員工考勤記錄臺(tái)帳。2.5上班期間員工如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。2.6員工因公外出未能在下班前及時(shí)趕回公司，須及時(shí)向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，否則將依據(jù)本條例規(guī)定視為遲到、早退或曠工等情形進(jìn)行處理。3、工作時(shí)間3.1依據(jù)《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，公司員工實(shí)行每日工作不超過(guò)8小時(shí)，每周工作不超過(guò)48小時(shí)工作制。上班時(shí)間暫定為：上午8：30-12：00，下午13：30-17：30。3.2公司個(gè)別部門（工程部、銷售部、司機(jī)班等）根據(jù)具體的工作情況及特殊需要，需調(diào)整作息時(shí)間，須呈報(bào)公司分管副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，并報(bào)公司人事部備案。3.3公司原則上不提倡加班，員工應(yīng)在有效工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作任務(wù)。4、法定節(jié)假日規(guī)定4.1全體員工放假的節(jié)日按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、病事假制度5.1病假：?jiǎn)T工患病或非因工負(fù)傷治療期間確需休息的，必須持病歷卡及市級(jí)以上醫(yī)院開具的診斷病休證明，可請(qǐng)病假，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)公司人事部備案。5.1.1凡員工因病及非因工負(fù)傷需要停止工作休息的，應(yīng)在當(dāng)日通知本部門經(jīng)理，并在上班后及時(shí)填寫請(qǐng)假卡。請(qǐng)病假1天以上應(yīng)持有公司指定醫(yī)院提供的合理病假條和就診證明。沒(méi)有休假證明的以事假計(jì)。5.1.2員工休病假以半天（4小時(shí)）為統(tǒng)計(jì)單位。不足4小時(shí)按半天計(jì)算；超過(guò)4小時(shí),不足8小時(shí)按1天計(jì)算。5.1.3病假天數(shù)計(jì)算從醫(yī)院病休證明上的準(zhǔn)假日期開始，若連續(xù)病休，期間的雙休日，法定節(jié)假日等均計(jì)算醫(yī)療期內(nèi)。工作滿一年后員工如留醫(yī)，第一年可休帶薪病假一天，第二年三天，第三年五天。員工休婚假、喪假、探親假、產(chǎn)假、事假及年休假期間患病的仍按原假考勤，不做順延。5.1.4員工享受年休假的，可以以年假優(yōu)先沖抵病假。5.1.5員工病假月累計(jì)原則上不得超過(guò)五天，五天之內(nèi)的病假按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資:基本工資/21.75×80%；員工病假月累計(jì)超過(guò)五天扣發(fā)當(dāng)日工資；病假超過(guò)一個(gè)月，每月發(fā)300元工資，員工病假超過(guò)65.2事假:5.2.1員工個(gè)人或家庭如遇特殊情況，必須在工作時(shí)間內(nèi)親自處理的，可請(qǐng)事假。事假原則上1個(gè)季度不超過(guò)2天，1年不超過(guò)8天。如遇特殊原因，可酌情處理。但必須事先填寫請(qǐng)假卡申請(qǐng)事假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。5.2.2員工享受年休假的，可以以年假優(yōu)先沖抵事假。5.2.3員工休事假以半天(4小時(shí))為統(tǒng)計(jì)單位。不足4小時(shí)按半天計(jì)算。超過(guò)4小時(shí),不足8小時(shí)按一天計(jì)算。5.2.4事假期間，扣發(fā)當(dāng)日工資。6、曠工6.1以下行為視為曠工:6.1.1提供虛假病休證明騙取休假的。6.1.2未經(jīng)主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自離崗休假的。6.1.3上班時(shí)間脫崗，辦私事或拒絕工作的。6.1.4因本人違法亂紀(jì)，被公安司法機(jī)關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能執(zhí)行正常工作的。6.1.5無(wú)故遲到30分鐘以上的。6.1.6三次無(wú)故上、下班不簽到，外出沒(méi)有說(shuō)明按曠工一天計(jì)算。6.2曠工的處理:6.2.1曠工一天按日標(biāo)準(zhǔn)工資的3倍予以處罰。6.2.2累計(jì)曠工1－2天的，按日標(biāo)準(zhǔn)工資的3倍予以處罰；累計(jì)曠工3－5天的，除按日標(biāo)準(zhǔn)工資的3倍予以處罰外，另給予書面警告處分；累計(jì)曠工10天或連續(xù)曠工3天的，除按日標(biāo)準(zhǔn)工資的3倍予以處罰外，另給予書面警告處分，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，做開除處理。7、加班管理制度7.1加班的安排:7.1.1公司業(yè)務(wù)應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)完成，不提倡加班，確因工作需要而時(shí)間又無(wú)法另作安排的工作，如展示會(huì)、招聘會(huì)等，可由部門經(jīng)理安排員工加班，員工自行加班不予承認(rèn)。若無(wú)工作上的需要，員工在下班后不允許在公司處理私事。7.1.2員工加班后應(yīng)填寫《加班表》附表2，詳細(xì)寫明加班日期、工作內(nèi)容，經(jīng)部門經(jīng)理審核后于辦公室每日備案，每月月底報(bào)人力資源部。7.1.3部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)《加班表》進(jìn)行嚴(yán)格審核，凡應(yīng)在工作時(shí)間完成的日常業(yè)務(wù)范圍的工作一律不計(jì)算加班。不符合加班標(biāo)準(zhǔn)的加班，如被部門經(jīng)理批準(zhǔn)，其相應(yīng)加班工資從部門經(jīng)理的工資中扣除。7.1.4員工加班每次在1小時(shí)內(nèi)不計(jì)；員工加班應(yīng)盡量安排輪休，無(wú)法安排的，加班月累計(jì)不得超過(guò)24小時(shí)，超過(guò)時(shí)間部分由部門經(jīng)理強(qiáng)制安排輪休；員工自行安排輪休的，應(yīng)提前向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部方可輪休。當(dāng)月病、事假優(yōu)先以加班時(shí)間沖抵。7.2加班工資計(jì)發(fā)辦法:7.2.1員工加班以小時(shí)計(jì)。小時(shí)加班基準(zhǔn)工資=基本工資÷（21.75天×8小時(shí)），小時(shí)加班基準(zhǔn)工資不高于10元/小時(shí)。依據(jù)【勞動(dòng)和社會(huì)保障部《關(guān)于職工全年月平均工作時(shí)間和工資折算問(wèn)題的通知》勞社部發(fā)（2008）3號(hào)】第二條規(guī)定“日工資、小時(shí)工資的折算：按照《勞動(dòng)法》第五十一條的規(guī)定，法定節(jié)假日用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付工資，即折算日工資、小時(shí)工資時(shí)不剔除國(guó)家規(guī)定的十一天法定節(jié)假日。據(jù)此，日工資、小時(shí)工資的折算為：日工資=月工資收入÷月計(jì)薪天數(shù)小時(shí)工資=月工資收入÷（月計(jì)薪天數(shù)×8小時(shí)）月計(jì)薪天數(shù)＝（365天－104天）÷12月＝21.75天7.2.2加班工資發(fā)放辦法：工作日加班每滿1小時(shí)，按小時(shí)加班基準(zhǔn)工資的150％支付加班工資；休息日加班每滿1小時(shí)，按小時(shí)加班基準(zhǔn)工資的150％支付加班工資；法定節(jié)假日加班每滿1小時(shí)，按小時(shí)加班基準(zhǔn)工資的200％支付加班工資。7.2.3以下人員不依此則計(jì)算加班:7.2.3.1銷售部員工；7.2.3.2項(xiàng)目經(jīng)理以上或相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理職位員工每月可享受4次，每次不得超過(guò)2小時(shí),月累計(jì)不超過(guò)8小時(shí)的休假，不計(jì)加班；7.2.3.3出差員工；7.2.3.4司機(jī)；7.2.3.5公司確認(rèn)的其他人員。8、請(qǐng)銷假程序8.1員工請(qǐng)三天以內(nèi)（含三天）的病事假、公假等，本人填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》附表2，由部門負(fù)責(zé)人簽字準(zhǔn)假，并報(bào)公司人事部備案；三天以上的病事假、公假等，由部門負(fù)責(zé)人在《請(qǐng)假申請(qǐng)表》簽署意見后，還須報(bào)公司分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后才予執(zhí)行。員工在辦妥手續(xù)前，不得擅自脫離崗位，否則視為曠工。8.2部門負(fù)責(zé)人如需請(qǐng)假須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，經(jīng)公司分管副總經(jīng)理審批后報(bào)公司人事部備案。8.3如有特殊情況本人不能事前履行請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)按審批權(quán)限口頭或電話提前報(bào)告部門負(fù)責(zé)人或公司分管副總經(jīng)理，經(jīng)同意后方可休假，事后還必須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。不按規(guī)定履行請(qǐng)假程序而擅自休假者，一律視為曠工。8.4員工請(qǐng)三天以上的病假、事假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、喪假、年休假、假期結(jié)束后上班之日要到公司人事部辦理銷假手續(xù)。假期已滿需續(xù)假的，應(yīng)按請(qǐng)假程序續(xù)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。8.5員工遲到（早退）1小時(shí)以內(nèi)，一個(gè)月累計(jì)2次的，按事假壹天處理；遲到（早退）1小時(shí)以上2小時(shí)以內(nèi)，一個(gè)月累計(jì)2次的，按曠工半天處理；超過(guò)2小時(shí)以上，按曠工壹天處理，曠工按日工資標(biāo)準(zhǔn)的3倍予以處罰。8.6根據(jù)《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》及《湖北惠生藥業(yè)有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，職工無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)三天，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)七天的，公司有權(quán)予以除名并解除勞動(dòng)合同。9、外出登記制度9.1公司各級(jí)別與職位員工如遇外出辦事再來(lái)上班或外出辦事不返回公司，需要在外出前告知部門備案，部門在每日?qǐng)?bào)給人力資源部考勤中予以說(shuō)明。但外出員工在到公司與離開公司時(shí)需做考勤記錄。未經(jīng)登記的外出工作按未出勤記錄。9.2已預(yù)約好的第二日工作，不經(jīng)由公司出發(fā)需在前一天下班前在部門登記，第二日何時(shí)到公司何時(shí)簽到記錄考勤。外出與簽到記錄應(yīng)相符合。9.3部門每日提交外出與考勤記錄給人事部。外出不予登記視為曠工處理。10、附則10.1本條例未盡事宜，嚴(yán)格遵照國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。10.2本條例解釋權(quán)屬湖北惠生藥業(yè)有限公司人事部。10.3本條例從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本條例內(nèi)容相抵觸的，按本條例執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程中公司如有新的指示、規(guī)定再另行通知。第二部分福利管理制度為維護(hù)員工合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家[勞動(dòng)法]及有關(guān)文件精神，結(jié)合公司實(shí)際情況，自2011年起公司修訂福利與休假管理制度如下。保險(xiǎn)制度：1、社會(huì)保險(xiǎn)制度1.1養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五項(xiàng)由國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障局規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)，以每年度各地區(qū)勞動(dòng)局頒布之政策為依據(jù)，確定每位員工的交納基數(shù)與交納比例。1.2社會(huì)保險(xiǎn)之參保條件依各地區(qū)勞動(dòng)部門有關(guān)規(guī)定。2、商業(yè)保險(xiǎn)2.1意外傷害保險(xiǎn)：以員工定級(jí)工資的36倍為交納保額，以年度為期限交納。2.2補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)：公司按年度為員工交納該項(xiàng)保險(xiǎn)。員工子女與配偶可享受公司談定之交費(fèi)額度一起自愿參保，費(fèi)用由員工個(gè)人自行承擔(dān)。2.3商業(yè)保險(xiǎn)參保條件需指定為經(jīng)過(guò)試用期，并與公司簽有正式勞動(dòng)合同的正式員工。2.4商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目與條款公司將根據(jù)公司財(cái)務(wù)狀況等綜合因素逐年考慮，非必須項(xiàng)目。3、休假與相關(guān)福利制度3.1年假3.1.1休假辦法3.1.1.1在公司工作滿一年以上三年以下的正式員工，每年可享受帶薪年假7天；工作滿三年以上五年以下的員工每年可享受10天帶薪年假；工作滿五年及以上的員工每年可享受12天帶薪年假。3.1.1.2年休假不包含休息日及法定節(jié)假日。3.1.1.3年休假可以連續(xù)使用，也可間斷使用。3.1.1.4年休假可以沖抵病、事假使用，也可用來(lái)探親、休息、旅行等使用。3.1.1.5年休假只限當(dāng)年度使用，不得累計(jì)。3.1.2年假計(jì)算方法3.1.2.1員工于年度1月1日-3月31日入職，次年享受年假5天；4月1日-6月303.1.2.2年假年度計(jì)算，每年6月30日前入職計(jì)為一年；6月30日后不計(jì)。如某員工2000年6月30日入職，到2002年年終計(jì)為入司三年，2003年的年假即為十天；如某員工20003.1.2.2離司后重又回到公司工作的員工，以最末一次入司時(shí)間為準(zhǔn)計(jì)算年假。3.2年假申請(qǐng)有關(guān)規(guī)定:3.2.1員工休假應(yīng)提前一個(gè)月向本部門提出申請(qǐng)，各部門根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行安排，并報(bào)人力資源部核準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假的按曠工處理。部門經(jīng)理及以上人員休假需報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.2.2每年度休假起始期限同公司財(cái)政年度，即每年的1月1日3.2.3因公司業(yè)務(wù)繁忙無(wú)法安排年假的，按本人日基本工資的100%補(bǔ)發(fā)相應(yīng)天數(shù)的工資，年休假日補(bǔ)助的最高限為稅前50元。3.2.4有以下情況之一者不享受年休假:3.2.4.1已提出調(diào)動(dòng)和辭職申請(qǐng)的。3.2.4.2上年度病事假累計(jì)超過(guò)20天的。3.2.4.3上年度已休產(chǎn)假的。3.3春假：3.3.1春假為春節(jié)期間公司給予員工的帶薪假期。除國(guó)家規(guī)定的三天假日之外，春假一般訂為四天，與春節(jié)規(guī)定假日一并使用。每年具體放假時(shí)間另行通知。3.3.2春假不受員工是否試用期，臨時(shí)用工等限制，適用于全體員工。3.3.3春假可用來(lái)探親，休息，并可與年假連續(xù)使用。3.3.4春假為公司內(nèi)部假期，不計(jì)為國(guó)家法定假期。3.4婚假:3.4.1結(jié)婚假：?jiǎn)T工辦理婚檢，結(jié)婚登記等相關(guān)手續(xù)可請(qǐng)假1天，工資照發(fā)。3.4.2國(guó)家法定婚假3天。符合晚婚條件的（男25周歲,女23周歲）享受婚假12天（含休息日），夫妻不在一地，需到異地結(jié)婚的適當(dāng)另給路程假，費(fèi)用自理，路程假不超過(guò)2天，假期內(nèi)工資照發(fā)。加入公司后辦理結(jié)婚手續(xù)方可享受婚假，婚假需在結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)使用，過(guò)期不補(bǔ)。3.5喪假：3.5.1喪假：?jiǎn)T工的直系親屬（父母，公婆，配偶和子女）死亡時(shí)，給予喪假5天。需赴外地處理喪事的，可適當(dāng)給予路程假，路程假不超過(guò)2天，費(fèi)用自理。假期內(nèi)工資照發(fā)。3.5.2員工直系親屬去世，公司給予300元/人喪葬費(fèi)補(bǔ)助。員工本人去世，公司給予800元/人的喪葬費(fèi)補(bǔ)助。3.6產(chǎn)假3.6.1產(chǎn)假期限3.6.1.1已婚女員工生育，產(chǎn)前與產(chǎn)后共有產(chǎn)假120天，具體休假時(shí)間由員工自行決定。3.6.1.2男員工配偶生育的可享受假期10天。3.6.1.3已婚女員工懷孕后流產(chǎn)的，給予產(chǎn)假10天。3.6.1.4已婚女員工在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)前檢查（須出據(jù)有效證明），計(jì)為工作時(shí)間。但月累計(jì)不得超過(guò)8小時(shí)。3.6.1.5至嬰兒一周歲，女員工每天享有一小時(shí)的哺乳時(shí)間。3.6.2產(chǎn)假期間待遇:3.6.2.1員工休產(chǎn)假期間日工資支付標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)咸寧市生育保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.6.2.2若有實(shí)際困難，經(jīng)本人申請(qǐng)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可請(qǐng)哺乳假至嬰兒一周歲，哺乳期間每月發(fā)450元。3.6.2.3違反計(jì)劃生育政策的，按有關(guān)規(guī)定處理。3.7法定假期根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，另有法定帶薪假期如下：3.7.1新年假期一天；3.7.2春節(jié)假期三天；3.7.3三八婦女節(jié)女員工假期半天；3.7.4清明節(jié)假期一天；3.7.5端午節(jié)假期一天；3.7.6五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)假期三天；3.7.7中秋節(jié)假期一天；3.7.8國(guó)慶節(jié)假期三天。為維護(hù)員工合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家[勞動(dòng)法]及有關(guān)文件精神，結(jié)合公司實(shí)際情況，自2011年起公司修訂福利與休假管理制度如上。第三部分員工行為規(guī)范準(zhǔn)則1、遵章守紀(jì)、接受監(jiān)督1.1遵守公司的一切規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。1.2不向外人談?wù)摫酒髽I(yè)的機(jī)密，不向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露有關(guān)業(yè)務(wù)方面的情況和提供業(yè)務(wù)技術(shù)方面的幫助。1.3因公或工作原因外，不私自帶非公司人員進(jìn)入檔案室、財(cái)務(wù)室等重要場(chǎng)所。1.4服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。2、愛(ài)護(hù)環(huán)境、勤奮敬崗2.1以集體利益為重，個(gè)人服從集體。2.2每日做好值日工作，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備。2.3下班前，清理收拾好文件、辦公用品，并清潔周圍環(huán)境，保持良好狀態(tài)。2.4認(rèn)真負(fù)責(zé)處理好自己每天的工作，對(duì)工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)內(nèi)容都要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，當(dāng)天工作必須當(dāng)天做完，提倡天天有進(jìn)步，各部門之間協(xié)調(diào)的工作要認(rèn)真交接，事事著落。2.5領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)，勿因疏忽而造成重大損失。2.6開會(huì)時(shí)間不遲到。確定不能參加會(huì)議時(shí)，提前告訴會(huì)議召集人。2.7召集會(huì)議應(yīng)提前通知，說(shuō)明開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議題，并確保通知到參加者。3、團(tuán)結(jié)同事、統(tǒng)一信念3.1平等溝通，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，主動(dòng)補(bǔ)位，追求和諧。3.2同事之間要和諧相處，互相尊重，不惡言相向，不詆毀同事的聲譽(yù)，不譏諷他人的成績(jī)。3.3對(duì)人對(duì)事坦誠(chéng)、公正、客觀。管理者與下屬善于溝通，坦言相告。3.4勇于承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)得起失敗和挫折，培養(yǎng)良好的心理承受能力。4、禮貌待人、舉止文明4.1聽電話要“您好”開頭，“再見”結(jié)尾。對(duì)于打錯(cuò)的電話要解釋，忌生硬回絕，影響企業(yè)形象。4.2講電話的語(yǔ)言簡(jiǎn)練，不因長(zhǎng)時(shí)間占用電話而影響工作效率和下一個(gè)來(lái)話的接聽。4.3主動(dòng)了解客戶要求，盡力滿足客戶要求，不能解決的問(wèn)題認(rèn)真做出解釋。4.4接待人員對(duì)客戶的答復(fù)不可摸棱兩可、夸大其辭和隨意承諾，更不能推諉扯皮。4.5個(gè)人的言行舉止得體、大方。4.6工作時(shí)精神飽滿，姿態(tài)端莊，舉止文明。4.7上班時(shí)間，佩戴工號(hào)牌。5、尊重知識(shí)、學(xué)而不厭5.1加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)。5.2加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高道德修養(yǎng)和理論水平。5.3不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，勇于創(chuàng)新。5.4工作從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地，切忌浮夸。5.5注重調(diào)查研究，勇于薦言獻(xiàn)策，向公司提有參考價(jià)值的意見和建議。第四部分文明辦公規(guī)定1、公司全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上下班，不遲到、不早退、不得無(wú)故曠工。2、上班時(shí)要精神飽滿、積極工作，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐在桌面或腳放在桌面等不雅觀行為，不得睡崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事（如上網(wǎng)、游戲、聊天等）。3、上班時(shí)間應(yīng)著裝整潔、佩戴胸牌，男員工不留長(zhǎng)發(fā)、不穿背心短褲，女員工宜淡妝、不穿奇裝異服、超短裙、吊帶裝。4、上班時(shí)間保持辦公場(chǎng)所的環(huán)境安靜，不得大聲喧嘩，多人交流工作必須到會(huì)議室進(jìn)行。5、保持辦公場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟廢棄物，辦公用品擺放整齊。6、接待客人服務(wù)要周到、說(shuō)話要得體、舉止要文雅、態(tài)度誠(chéng)懇謙和；銷售人員赴約不得遲到、失約，特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)赴約的應(yīng)事先向?qū)Ψ铰暶鞑⒌狼浮?、接聽電話時(shí)用語(yǔ)要文明，語(yǔ)言要清晰，確保通話時(shí)言簡(jiǎn)意賅，主題鮮明。第五部分辦公室管理規(guī)定1、辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)管理公司各項(xiàng)公用辦公設(shè)備及相關(guān)耗材維護(hù)；負(fù)責(zé)EMS、傳真的收發(fā)工作；固定資產(chǎn)登記；辦公用品的登記；會(huì)議室管理；客人來(lái)訪的接待管理。2、公用設(shè)備的管理2.1辦公室負(fù)責(zé)所有公用辦公設(shè)備的管理，包括：復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、裝訂機(jī)、投影儀等。（下發(fā)至各部門的打印機(jī)、裝訂機(jī)由各部門的使用人及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。）2.2辦公室人員每年與廠家簽署設(shè)備維修、保養(yǎng)合同或協(xié)議，定期安排公用設(shè)備的保養(yǎng)。2.3辦公室人員每日上班前，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保當(dāng)日的正常使用。2.4辦公室工作人員有義務(wù)指導(dǎo)各部門人員正確使用上述設(shè)備，并按要求登記實(shí)際使用情況。需要時(shí)，應(yīng)協(xié)助各部門人員使用公用設(shè)備。2.5各部門人員在使用公用設(shè)備時(shí)，應(yīng)按正確的操作流程進(jìn)行。如出現(xiàn)故障，不得擅自拆卸或自行修理，必須通知辦公室人員解決。辦公室人員聯(lián)系廠家進(jìn)行維修。3、辦公用品管理規(guī)定3.1基本規(guī)定3.1.1為統(tǒng)一辦公用品管理，控制辦公用品成本，公司辦公用品由公司辦公室統(tǒng)一購(gòu)買、管理和發(fā)放。未經(jīng)同意，任何部門或個(gè)人不得私自購(gòu)買。3.1.2辦公用品分為低值易耗辦公用品和專項(xiàng)辦公用品兩種。3.1.2.1低值易耗辦公用品是指使用期限短或是一次性消耗、價(jià)值較低的物品，主要包括以下幾種：3.1.2.2一般消耗品：如鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、曲別針、圖釘、標(biāo)簽、便條紙、橡皮擦、夾子、簽字筆、筆記本、打(復(fù))印紙、熒光筆、修正液、各類紙張及各類辦公設(shè)備耗材(打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的硒鼓和墨盒)等；3.1.2.3管理消耗品：剪刀、釘書機(jī)、打孔機(jī)、計(jì)算器、各類文件夾等。3.1.3專項(xiàng)辦公用品指僅限于相關(guān)部門和人員使用的物品。包括以下幾種：各類照相、攝像、錄音或其他影視器材等。3.1.4辦公用品購(gòu)買及發(fā)放原則3.1.4.1辦公用品按需購(gòu)買，適量庫(kù)存。3.1.4.2公司辦公用品按月發(fā)放。公司各部門根據(jù)需要在當(dāng)月末填寫《辦公用品申領(lǐng)表》附表4，按照審批流程申領(lǐng)下月部門辦公用品。3.1.4.3除每月購(gòu)買、發(fā)放一次辦公用品外，原則上其他時(shí)間不予購(gòu)買、發(fā)放。在庫(kù)存不多或有關(guān)部門提出特殊需求的情況下，經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)審批，可直接購(gòu)買、發(fā)放。3.1.5公司所屬辦公用品購(gòu)買及發(fā)放原則根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整。3.2辦公用品的購(gòu)買3.2.1各部門每月26號(hào)將下月的采購(gòu)計(jì)劃報(bào)辦公室，每月28號(hào)辦公室根據(jù)各部門的辦公用品需求，制定辦公用品購(gòu)買申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。3.2.2審批后，辦公用品采購(gòu)人員到指定的信譽(yù)、服務(wù)較好的商家選購(gòu)，并確保所購(gòu)辦公用品質(zhì)量好、價(jià)格低、送貨及時(shí)、服務(wù)到位。3.2.3所購(gòu)辦公用品送到后，辦公用品采購(gòu)人員要根據(jù)訂購(gòu)送貨單進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保沒(méi)有問(wèn)題后在送貨單上簽收，同時(shí)在入庫(kù)單上做好登記，寫明到貨日期、品種、數(shù)量等。3.3辦公用品的保管3.3.1辦公用品采購(gòu)人與用品管理員不應(yīng)為同一人。3.3.2辦公用品到貨后，購(gòu)買人和辦公用品管理員一起驗(yàn)收入庫(kù)。3.3.3辦公用品倉(cāng)庫(kù)一年盤點(diǎn)兩次(6月與12月)。盤點(diǎn)工作由公司辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)和管理員共同完成。盤點(diǎn)要做到賬物一致，如不一致須查明原因。3.3.4辦公用品應(yīng)單獨(dú)存放，做到類別清楚、碼放整齊。3.3.5管理員必須清楚掌握辦公用品庫(kù)存情況，經(jīng)常整理，加強(qiáng)庫(kù)房管理和消防工作，防止失盜、失火，并實(shí)施防蟲等保全措施。3.3.6其他人未經(jīng)許可不得擅自挪用、私用辦公用品。3.4辦公用品的發(fā)放3.4.1辦公用品發(fā)放本著按需分配、節(jié)約使用的原則。3.4.2辦公用品集中或個(gè)別發(fā)放，管理員要登記好“物品領(lǐng)用表”附表5，領(lǐng)取人領(lǐng)取后要簽字。3.5辦公用品報(bào)廢處理3.5.1對(duì)決定報(bào)廢的辦公用品，要做好登記，在報(bào)廢處理冊(cè)上寫清用品名稱、價(jià)格、數(shù)量及報(bào)廢處理的其他有關(guān)事項(xiàng)。3.5.2辦公用品報(bào)廢須請(qǐng)示公司辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)，在得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.6其它相關(guān)規(guī)定3.6.1全體員工應(yīng)合理使用、妥善保管個(gè)人使用的各種辦公用品。3.6.2新員工入職，用人部門須提前申領(lǐng)新員工辦公用品。3.6.3員工跨公司調(diào)動(dòng)或離職，所領(lǐng)用的辦公用品及配備的辦公設(shè)備須經(jīng)公司辦公室清點(diǎn)移交后，方可辦理手續(xù)。3.7EMS及傳真、打印件的收發(fā)3.7.1辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)EMS的收發(fā)、與郵局的結(jié)算。3.7.2各部門人員將需要發(fā)送的EMS及經(jīng)部門經(jīng)理簽字的發(fā)送郵件申請(qǐng)單交至辦公室，辦公室進(jìn)行登記，并按一天一次進(jìn)行發(fā)送。3.7.3辦公室每天將收到的EMS進(jìn)行登記，并通過(guò)工作人員發(fā)送到各部門。3.7.4辦公室每月底與郵局進(jìn)行結(jié)算，并匯總各部門EMS發(fā)送費(fèi)用，報(bào)財(cái)務(wù)部和相關(guān)部門經(jīng)理。3.7.5辦公室應(yīng)登記收到傳真的明細(xì)，并及時(shí)通知各部門領(lǐng)取，部門領(lǐng)取時(shí)需簽字登記。對(duì)于未寫姓名的傳真，則根據(jù)內(nèi)容判斷歸屬部門。無(wú)人領(lǐng)取的傳真，辦公室負(fù)責(zé)保留兩周。3.7.6各部門如將文件打印到辦公室打印機(jī)上，應(yīng)及時(shí)領(lǐng)取。無(wú)人領(lǐng)取的文件，辦公室保留兩周。3.7.7各部門復(fù)印后，相關(guān)稿件應(yīng)自行收回，廢件及時(shí)銷毀。如未取走，辦公室負(fù)責(zé)保留兩周。3.8超過(guò)保留期限的文件，辦公室有權(quán)處理。4、名片管理規(guī)定4.1名片印制范圍4.1.1公司高管（含）及所屬各公司行政職務(wù)在部門副經(jīng)理（含）以上人員；4.1.2因工作需要印制名片的員工。4.2名片印制要求4.2.1名片公司統(tǒng)一要求的版式、規(guī)格印制。4.2.2名片上只許印制公司規(guī)定的內(nèi)容，包括公司全稱、部門、工作職務(wù)、辦公地址、電話、傳真、郵編、網(wǎng)址、電子郵件地址等。4.3名片印制審批4.3.1公司辦公室為名片印制審核責(zé)任部門，負(fù)責(zé)名片的審核及印制，確保名片印制符合公司統(tǒng)一要求。4.3.2如工作需要，公司高管（不含）及所屬各公司行政職務(wù)在部門副經(jīng)理（不含）以下人員印制名片，需按照流程申請(qǐng)，公司由部門經(jīng)理審核，報(bào)分管副總批準(zhǔn)后，交公司辦公室印制。4.4名片使用4.4.1名片的使用涉及公司對(duì)內(nèi)對(duì)外形象，在對(duì)外交往中掌握名片遞送禮儀和交換規(guī)則，按商務(wù)社交禮節(jié)使用名片。4.4.2使用人要注意名片的整潔和完整，不使用污損或過(guò)時(shí)的名片。嚴(yán)禁持名片辦理個(gè)人私事或擅自擴(kuò)大使用范圍，損害公司形象。5、客人來(lái)訪接待管理5.1對(duì)待公司來(lái)訪客人應(yīng)熱情、禮貌、不卑不亢。5.2客人來(lái)訪時(shí)，需先詢問(wèn)客人訪問(wèn)何人，是否預(yù)約，請(qǐng)客人在休息區(qū)中休息，準(zhǔn)備茶水；同時(shí)應(yīng)迅速聯(lián)系通知被訪人，并安排會(huì)客場(chǎng)所。6、會(huì)議室管理各部門需使用會(huì)議室或長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)客室時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆跋蜣k公室相關(guān)人員預(yù)定會(huì)議室，并確認(rèn)使用的時(shí)間，辦公室人員應(yīng)在會(huì)議室安排計(jì)劃中進(jìn)行登記；如遇內(nèi)部會(huì)議與客戶會(huì)議沖突時(shí)，應(yīng)同相關(guān)部門協(xié)商，盡量安排客戶會(huì)議。第六部分公司安防、衛(wèi)生、物業(yè)管理規(guī)定為加強(qiáng)公司的安防、衛(wèi)生及物業(yè)管理，為員工創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，特制定本規(guī)定：1、安防規(guī)定1.1公司禁止非公司人員進(jìn)入本公司辦公區(qū)域，因私會(huì)客請(qǐng)到會(huì)議室。1.2各部門下班后，需關(guān)窗、鎖門。辦公室人員負(fù)責(zé)檢查。需加班的員工應(yīng)提前通知辦公室門，未申請(qǐng)加班的員工請(qǐng)于每日17：30之前離開公司。1.3員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。未經(jīng)許可，任何員工不得擅自拆卸、改裝工作設(shè)備。不得將公司物品攜帶出公司。不得泄漏公司商業(yè)、技術(shù)機(jī)密。1.4辦公室負(fù)責(zé)公共區(qū)域的用電安全，定期檢查電路的使用狀況；各部門負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的用電安全，下班后關(guān)閉照明、空調(diào)及用電設(shè)備的電源。1.5公司生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)禁止用火；同時(shí)嚴(yán)禁吸煙，吸煙只能在衛(wèi)生間和允許吸煙地區(qū)。如發(fā)現(xiàn)有未按規(guī)定執(zhí)行的吸煙者，辦公室將對(duì)違規(guī)人員處以每次50元的罰款。1.6辦公室人員應(yīng)經(jīng)常在公司公共區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)糾正，并將重大問(wèn)題報(bào)辦公室領(lǐng)導(dǎo)。2、衛(wèi)生管理規(guī)定2.1辦公室負(fù)責(zé)公共區(qū)域保潔分工，包括樓道、衛(wèi)生間、會(huì)議室、工作區(qū)等區(qū)域。定期清潔、打掃，并整理公共區(qū)域的物品。所有員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔廢棄物品。詳見“衛(wèi)生值日表”附表6。2.2各部門負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的衛(wèi)生清潔，包括辦公桌及辦公設(shè)備、會(huì)議桌、窗臺(tái)等。所有物品應(yīng)擺放整齊，禁止雜亂堆放。辦公室將不定期安排衛(wèi)生檢查，對(duì)臟亂的部門有權(quán)責(zé)令其在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行整改。2.3由于辦公區(qū)域?yàn)榱鲃?dòng)辦公，請(qǐng)每位員工將自己的物品在下班前整理至自己的物柜中，并鎖好。對(duì)于每天晚上人員離開后，留在桌面上的較為貴重的物品（包括各類資料、筆記本電腦等），鎖門的員工應(yīng)幫忙收拾、放入安全的地方，并于第二天告知對(duì)方。3、物業(yè)管理規(guī)定3.1所有員工應(yīng)自覺(jué)遵守物業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)于因違反物業(yè)規(guī)定而造成的員工個(gè)人和公司的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。3.2員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)，如因員工個(gè)人原因，導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損壞，其損失由員工個(gè)人承擔(dān)。第七部分證照、印章、文檔借用管理規(guī)定公司的各種證照、印章、及相關(guān)文檔資料是公司的資產(chǎn)財(cái)富及機(jī)密。為了規(guī)范借用程序、細(xì)化管理，特制定公司證照、印章、文檔借用管理規(guī)定。1、公司證照1.1公司所有證照由辦公室統(tǒng)一規(guī)范管理。1.2辦公室保管人員對(duì)證照的使用情況負(fù)責(zé)。部門及其他人員借閱，應(yīng)說(shuō)明借閱用途，然后在保管人員處登記填寫“檔案存借登記表”附表7，方可借出。1.3借閱人員不得私自復(fù)印所借閱的證照資料、在借閱期間有保管所借資料的義務(wù)，不能隨意轉(zhuǎn)借、損壞所借閱的證照資料。1.4借閱人員在用完資料后，應(yīng)盡快歸還辦公室，不得在手上停留。1.5所借證照不得隨意帶出公司，借給非公司人員參考、閱讀。1.6保管人員應(yīng)對(duì)所借證照及時(shí)地跟蹤收回。2、公司印章(本規(guī)定所稱印章，包括：公章、業(yè)務(wù)章、合同章)2.1印章由辦公室專門統(tǒng)一保管。2.2辦公室印章保管人對(duì)印章的使用情況負(fù)責(zé)。2.3所有印章必須按照規(guī)定的范圍使用。超范圍使用者，公司不承擔(dān)任何法律責(zé)任，由印章保管人員負(fù)責(zé)。2.4印章保管人員建立“使用登記表”附表8，記錄印章使用情況。2.5印章保管人員臨時(shí)請(qǐng)假或休假，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)指定臨時(shí)保管人。2.6印章應(yīng)存放在有安全措施的保險(xiǎn)柜內(nèi)或文件柜內(nèi)，不得隨意放置。2.7嚴(yán)禁在空白的介紹信、合同、公文用紙等上加蓋印章。2.8公章原則上不得帶出公司使用。（確因工作需要帶出使用的，必須由申請(qǐng)人提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借出。任何人不得私自攜帶行政公章外出辦事，隨意用印。）2.9印章使用范圍、使用流程及注意事項(xiàng)2.9.1公章：2.9.1.1國(guó)家行政機(jī)關(guān)規(guī)定必須加蓋行政公章的文件。2.9.1.2與合作伙伴、供貨廠商簽署的重要的合作協(xié)議。2.9.1.3其它重要的正式文件。2.9.2業(yè)務(wù)章：公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)2.9.3合同章：公司與外單位簽署的所有合同、協(xié)議、備忘錄等。3、公司文檔3.1公司文檔由辦公室統(tǒng)一進(jìn)行存檔管理3.2辦公室保管人員應(yīng)對(duì)存檔資料的齊全負(fù)責(zé)。3.3部門及其他人員借閱，應(yīng)說(shuō)明借閱用途，然后在保管人員處登記，方可借出。3.4借閱人員不得私自復(fù)印所借閱的文檔資料、在借閱期間有保管所借資料的義務(wù)，不能隨意轉(zhuǎn)借、損壞所借閱的文檔資料。3.5借閱人員在用完資料后，應(yīng)盡快歸還辦公室，不得拿在手上停留。對(duì)違反本規(guī)定者，公司將給予批評(píng)、警告或解聘等處分。給公司造成損失的，公司將追究其法律責(zé)任。第八部分車輛管理規(guī)定為了規(guī)范公司各類車輛的使用，規(guī)避用車風(fēng)險(xiǎn)，使管理人、行車人、用車人明確責(zé)任，有章可循，特制定本車輛管理制度。1、車輛管理1.1本公司車輛證照的保管、車輛年審及車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)等各種費(fèi)用的交納統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)管理，由辦公室經(jīng)理指派專人駕駛、保養(yǎng)，并負(fù)責(zé)維修、檢驗(yàn)、清潔等。1.2本公司人員因公用車須提前向辦公室經(jīng)理申請(qǐng)“派車單”附表9，辦公室依重要性順序派車，不按規(guī)定申請(qǐng)，不予派車。1.3車輛駕駛?cè)吮仨毦哂旭{駛執(zhí)照。1.4本公司車輛未經(jīng)辦公室經(jīng)理批準(zhǔn)，不得借與本公司之外人員使用。1.5辦公室指派專人負(fù)責(zé)車輛統(tǒng)一管理，包括登記造冊(cè)、出車記錄、油耗記錄、違規(guī)記錄等，月底匯總報(bào)辦公室經(jīng)理審閱。1.6車輛必須按公司規(guī)定的地點(diǎn)停放，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自使用、借用或借予其他人練習(xí)駕駛，否則公司視情況予以經(jīng)濟(jì)和行政處罰。1.7車輛管理人員必須堅(jiān)持原則，作好每天的記錄，否則視同與駕駛?cè)藛T共同作弊，公司將予以經(jīng)濟(jì)和行政處罰。2、車輛維護(hù)保養(yǎng)2.1車輛油料由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，確因外出路途遙遠(yuǎn)或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等原因，視實(shí)際情況實(shí)報(bào)實(shí)銷。2.2保持車容車貌的整齊清潔，駕駛?cè)吮仨毝ㄆ趯?duì)車輛進(jìn)行清洗、打蠟等維護(hù)保養(yǎng)工作，辦公室不定期進(jìn)行檢查，違規(guī)者予以經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。2.3車輛維修必須提前申請(qǐng)，填寫“車輛維修申請(qǐng)單”附表10，經(jīng)核準(zhǔn)批復(fù)后方可送修，并必須在公司指定的特約修理廠修理，否則維修費(fèi)一律不予報(bào)銷，可自行修復(fù)的報(bào)銷購(gòu)買材料零件費(fèi)用。2.4車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損需修復(fù)、更換零件時(shí)，可視實(shí)際需要進(jìn)行修理，必須報(bào)辦公室主任批準(zhǔn)。2.5駕駛員應(yīng)提高駕駛技能，掌握保養(yǎng)知識(shí)，因使用不當(dāng)或疏于保養(yǎng)，致使車輛損壞或機(jī)件故障的，修護(hù)費(fèi)視情節(jié)輕重由責(zé)任人承擔(dān)。3、違規(guī)與事故處理3.1無(wú)照駕駛、未經(jīng)許可的情況下將車借與他人使用而違反交通規(guī)則或發(fā)生事故的，由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)損失，并予以記過(guò)或免職處分。3.2違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)顺袚?dān)。3.3公務(wù)途中遇不可抗拒之車禍發(fā)生時(shí)，應(yīng)先急救傷患人員，向附近110或120報(bào)案，并立即報(bào)告辦公室；小事故自行處理后向行政總監(jiān)匯報(bào)。3.4發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，扣除保險(xiǎn)金額后，其差額視責(zé)任具體處理。3.5發(fā)生責(zé)任事故造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，按事故的性質(zhì)予以扣減工資之處罰；一般事故（2000元以下?lián)p失者）按總額的50%處罰，重大事故（20005000元之間損失者）按總額的40%處罰，特大事故（5000元以上損失者）按總額的30%處罰。4、駕駛員崗位責(zé)任4.1在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門及外賓的駕駛服務(wù)。4.2憑用車申請(qǐng)單出車，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得用公車辦私事。4.3行車前要勤檢查，做到機(jī)油、汽油、剎車油、冷卻液備齊；輪胎氣壓、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光完好；確保車輛處于安全、可靠的良好狀態(tài)。4.4服從分配、工作積極主動(dòng)、與同事之間搞好團(tuán)結(jié)，有事提前請(qǐng)假，不得無(wú)故缺勤。4.5嚴(yán)守交通規(guī)則，交通違章按第三條第2小條處理。4.6熱情服務(wù)、小心駕駛、確保安全，特別是接待本公司外的客人更應(yīng)熱情，以維護(hù)公司的良好形象。4.7收車后，駕駛?cè)藛T應(yīng)認(rèn)真填寫行車記錄，包括：目的地、乘車人、行車人、行車時(shí)間、行車距離等。4.8駕駛員必須24小時(shí)開通手機(jī)，以便接受工作安排，不準(zhǔn)疲勞開車、嚴(yán)禁酒后駕駛。4.9注重個(gè)人形象、保持車內(nèi)整潔，車內(nèi)坐有外賓或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不得隨意議論公司內(nèi)部發(fā)生的任何事件或隨便插言。第九部分廉潔自律條例為規(guī)范公司各級(jí)員工的行為，推動(dòng)公司廉政建設(shè)，特制定本廉政條例。1、公司在對(duì)外招標(biāo)、設(shè)備采購(gòu)、合同的談判中，員工不得向?qū)Ψ叫孤豆镜臉?biāo)底，透漏公司的商業(yè)秘密，不準(zhǔn)向?qū)Ψ阶鞒鋈魏纬兄Z和暗示，不準(zhǔn)以各種名義向?qū)Ψ绞杖』乜?、中介費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等，更不得索賄。2、不準(zhǔn)利用手中的權(quán)利，在工程施工、工程決算以及工程付款時(shí)，收受對(duì)方的錢物，致使工程質(zhì)量下降、成本上升，給公司造成直接或間接的經(jīng)濟(jì)損失。3、不準(zhǔn)接受有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位或個(gè)人饋贈(zèng)的錢物，更不準(zhǔn)以合作方式索要錢物。4、不準(zhǔn)到有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用。5、不準(zhǔn)以任何名義承包或變相承包公司所屬的工程，更不允許個(gè)人組織包工隊(duì)。6、不準(zhǔn)超越權(quán)限向外單位提供圖紙資料及財(cái)務(wù)報(bào)表等。7、不準(zhǔn)利用職務(wù)上的便利，侵吞、竊取、騙取或以其他非法手段占有公司財(cái)物。8、忠實(shí)履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)濫用職權(quán)，超越權(quán)限。9、實(shí)事求是，客觀公正，不準(zhǔn)歪曲事實(shí)真相，顛倒是非、混淆黑白，向公司提供虛假信息。10、嚴(yán)于律己、寬以待人，任人唯賢、不徇私情，關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，要講團(tuán)結(jié)、講正氣、講正義、講五湖四海，不準(zhǔn)假公濟(jì)私、不準(zhǔn)打擊報(bào)復(fù)。員工若違反上述條例之一者，一經(jīng)查實(shí)，將視情節(jié)輕重予以紀(jì)律處分甚至解除勞動(dòng)合同。本條例由湖北惠生藥業(yè)有限公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。本條例自公布之日起生效執(zhí)行。附表1：考勤表序號(hào)日期姓名123456789101112131415161718192021222324252627282930實(shí)際出勤應(yīng)出勤是否全勤備注12345678910111213編制部門：人力資源部精品文檔可編輯的精品文檔附表2：加班申請(qǐng)表申請(qǐng)部門：編號(hào)：申請(qǐng)人姓名日期加班工作期間事由部人負(fù)責(zé)人辦公室簽字財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字總經(jīng)理簽字編制：辦公室附表3：?jiǎn)T工請(qǐng)假單部門：編號(hào)：請(qǐng)假人時(shí)間年月日至年月日共計(jì)天請(qǐng)假事由：部門負(fù)責(zé)人主管副總簽字財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字總經(jīng)理簽字備注事假□病假□其它：編制部門：辦公室附表4：湖北惠生藥業(yè)有限公司采購(gòu)申請(qǐng)單序號(hào)物品名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量預(yù)計(jì)單價(jià)金額用途需用日期備注12345678合計(jì)申請(qǐng)部門：編號(hào)：經(jīng)辦人：部門負(fù)責(zé)人:分管副總：財(cái)務(wù)審批：總經(jīng)理：附表5：物品領(lǐng)用簽收表名稱數(shù)量領(lǐng)用時(shí)間簽字備注名稱數(shù)量領(lǐng)用時(shí)間簽字備注部門：編號(hào)：附表6：關(guān)于公共衛(wèi)生區(qū)域清潔工作的通知各部門：為切實(shí)加強(qiáng)公共區(qū)域的衛(wèi)生工作，為營(yíng)造干凈、清潔衛(wèi)生的辦公環(huán)境?，F(xiàn)對(duì)公共衛(wèi)生區(qū)域的每日清潔工作進(jìn)行分配劃分，請(qǐng)每位員工按照規(guī)定執(zhí)行，積極配合并給予保持。具體安排及要求如下：時(shí)間衛(wèi)生區(qū)域星期一星期二星期三星期四星期五走廊洗手間廁所要求：1、各組人員每天上午8：20，中午12：30下午5：20分三個(gè)時(shí)間段打掃衛(wèi)生，做到無(wú)果皮紙屑等雜物；2、洗手間的臺(tái)面要保持干凈、無(wú)積水。垃極筒內(nèi)袋要及時(shí)更換；3、廁所便池內(nèi)、外都要保持干凈；4、每月最后一周的周五全體員工進(jìn)行衛(wèi)生大掃除；5、如衛(wèi)生值日人員因有事無(wú)法履行打掃工作的請(qǐng)自行安排調(diào)換；6、周一至周五的日常衛(wèi)生由辦公室人員負(fù)責(zé)督查。如沒(méi)有按要求打掃請(qǐng)于次日繼續(xù)打掃，次日的衛(wèi)生值日人員只用監(jiān)督即可。辦公室2011年10月附表7：檔案存借用登記表部門：編號(hào)：序號(hào)文件內(nèi)容存檔人簽名簽收人簽名借用人簽名存檔日期借用日期歸還日期辦公室簽字備注1234567891011編制部門：辦公室附表8：序號(hào)年用印部門文件名稱主送單位文號(hào)份數(shù)經(jīng)辦人批準(zhǔn)用印人蓋印人是否外帶歸還時(shí)間備注月日印章（合同章）使用登記表部門：編號(hào)：編制部門：辦公室附表9：惠生藥業(yè)派車單惠生藥業(yè)派車單申請(qǐng)人事由乘車人數(shù)目的地及大致時(shí)間部門領(lǐng)導(dǎo)辦公室審批行車起止時(shí)間(車隊(duì)填寫)起止年月日年月日申請(qǐng)人事由乘車人數(shù)目的地及大致時(shí)間部門領(lǐng)導(dǎo)辦公室審批行車起止時(shí)間(車隊(duì)填寫)起止備注:提前一天送達(dá)公司辦公室備注:提前一天送達(dá)公司辦公室惠生藥業(yè)派車單惠生藥業(yè)派車單申請(qǐng)人事由乘車人數(shù)目的地及大致時(shí)間部門領(lǐng)導(dǎo)辦公室審批行車起止時(shí)間(車隊(duì)填寫)起止年月日年月日申請(qǐng)人事由乘車人數(shù)目的地及大致時(shí)間部門領(lǐng)導(dǎo)辦公室審批行車起止時(shí)間(車隊(duì)填寫)起止備注:提前一天送達(dá)公司辦公室備注:提前一天送達(dá)公司辦公室附表10：車輛維修保養(yǎng)申請(qǐng)表部門：編號(hào)：申請(qǐng)日期申請(qǐng)人車輛牌號(hào)維修點(diǎn)維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格估算（元）維修原因備注部門領(lǐng)導(dǎo)簽字辦公室簽字財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字總經(jīng)理簽字精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔上海焯燊國(guó)際貿(mào)易有限公司上海焯燊國(guó)際貿(mào)易有限公司行政制度匯編《人事管理制度》《辦公室管理制度》《考勤制度》《印章管理制度》《證照管理制度》《合同檔案管理制度》《員工福利制度》《倉(cāng)庫(kù)管理制度》《車輛使用管理制度》《工作例會(huì)制度》《公司制度頒布及管理規(guī)定》撰寫部門：人事部審核部門：簽批：制度編號(hào)：ZS.RSB-09-2017生效日期：上海焯燊國(guó)際貿(mào)易有限公司文件編號(hào)：ZS.RSB-09-2017制度匯編頁(yè)碼：第1頁(yè)共45頁(yè)文件呈核審批單文件信息文件編號(hào)ZS.RSB-09-2017會(huì)簽姓名部門/職位意見核準(zhǔn)姓名部門/職位簽署目錄人事管理制度 7第一章總則 7第二章人員招聘與錄用 7第三章工作調(diào)動(dòng) 9第四章離職管理 9第五章工資 10第六章績(jī)效 10第七章保密 12第八章獎(jiǎng)懲 12第九章附則 15辦公室管理制度 17第一章總則 17第二章員工著裝管理規(guī)范 17第三章員工日常行為規(guī)范 18第四章電腦及上網(wǎng)管理 19第五章辦公水電管理20第六章辦公場(chǎng)所衛(wèi)生管理 21考勤制度22第一章總則 22第二章具體規(guī)定 22第三章附則 26印章管理制度 27第一章總則 27第二章公司印章的刻制 27第三章公司印章的啟用 27第四章公司印章的適用范圍 28第五章公司印章的管理職責(zé) 28第六章公司印章的管理、使用及保管 29第七章公司印章的停用 30第八章附則 31證照管理制度 32第一章總則 32第二章證照的管理 32第三章責(zé)任 33第四章附則 33合同檔案管理 34第一章總則 34第二章各部門合同的管理辦法 34第三章合同管理人員類別及職責(zé) 34第四章合同的節(jié)約及保管 35第五章合同管理規(guī)律 35第六章附則 36員工福利制度37倉(cāng)庫(kù)管理制度 38第一章總則 38第二章倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收及保管 38第三章附則 40車輛使用管理制度41工作例會(huì)制度44辦公用品管理制度46第一章總則46第二章職責(zé)46第三章辦公用品的申報(bào)及審批46第四章辦公用品的采購(gòu)46第五章辦公用品的驗(yàn)收及入庫(kù)47第六章附則48公司制度頒布及管理規(guī)定 49第一章總則 49第二章規(guī)章制度的制定 49第三章規(guī)章制度的實(shí)施與運(yùn)用 49第四章制度的修訂與廢紙 49第五章附則 50附件50人事管理制度第一章總則為使公司人事制度規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和加強(qiáng)責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。第二條適用范圍。1、適合在本公司所有全日制從業(yè)人員2、非全日制員工及暑期工也可參照本制度執(zhí)行，其中制度未盡說(shuō)明之處，參照國(guó)家相關(guān)制度執(zhí)行第二章人員招聘與錄用各部門應(yīng)在每月月底根據(jù)部門組織架構(gòu)、人員定編與現(xiàn)有在職人員的狀況以及下一階段人員需求的預(yù)測(cè)和緩急程度，提出下月職員需求計(jì)劃，并填寫《人員需求表》，人事部整理匯總后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，作為人員招聘的依據(jù)。辦公室根據(jù)《人員需求表》發(fā)布招聘信息，通過(guò)內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘團(tuán)隊(duì)、校園招聘等方式進(jìn)行招聘。一線工人招聘一般通過(guò)與勞務(wù)中介、政府等部門合作以及通過(guò)員工的內(nèi)部推薦等方式。人事部負(fù)責(zé)制定《入職引導(dǎo)》和《員工招聘簡(jiǎn)章》以指導(dǎo)應(yīng)聘人員應(yīng)聘時(shí)的注意事項(xiàng)和工作順序，使招聘工作順利進(jìn)行，其中應(yīng)清楚注明未滿16周歲或國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定不能錄用的人員不得以任何方式招聘錄用。人事部根據(jù)招聘計(jì)劃，通過(guò)各種合法途徑收集各類應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷，并初步約見應(yīng)聘人員，通過(guò)初步評(píng)審合格后，按照各部門人員需求緩急和專業(yè)專長(zhǎng)向各部門推薦面試。第八條各類人員面試，測(cè)評(píng)和識(shí)別程序人事部報(bào)名→人事部面試→確定人選行政人員：報(bào)名→資格初審→部門主管面試→分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試→確定人選資格初審：由人事部負(fù)責(zé)，審查應(yīng)聘人員的各種證書及工作經(jīng)歷是否符合應(yīng)聘崗位的要求和對(duì)真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)，若應(yīng)聘者無(wú)法提供相關(guān)證書或其履歷有造假成分者，一律不予錄取。聯(lián)合面試：由人事部和用人部門通過(guò)面談、筆試或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作等方式，確定應(yīng)聘人員業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)等是否符合要求。面試評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)參見《面試評(píng)價(jià)表》。應(yīng)聘人員通過(guò)面試、測(cè)評(píng)和識(shí)別，確定可以錄用，則可以辦理入職手續(xù)，被錄取人員填寫入職相關(guān)資料，并提交相關(guān)證件的復(fù)印件留檔保存。1、行政人員入職手續(xù)應(yīng)聘人員填《員工檔案表》、《入職承諾書》、《個(gè)人基本信息采集（變更）表》、《辦公室制度已閱讀確認(rèn)簽字表》→人事部初審→人事部做入職引導(dǎo)→人事部發(fā)放辦公用品。2、一線員工入職手續(xù)應(yīng)聘人員填《員工檔案表》→人事部初審→人事部做入職引導(dǎo)→新員工崗前培訓(xùn)→到用人部門報(bào)到→上崗試用所有新入職人員，試用期原則上經(jīng)理級(jí)以下崗位為2個(gè)月（經(jīng)理級(jí)以上崗位試用期為3個(gè)月），但部門主管有權(quán)利根據(jù)新進(jìn)員工的表現(xiàn)延長(zhǎng)其試用時(shí)間。試用期間工作表現(xiàn)優(yōu)異者，可以通過(guò)部門申請(qǐng)，分管領(lǐng)導(dǎo)審批后縮短試用期.試用期內(nèi)，新近入職員工請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)15天，試用期順延。用人部門應(yīng)對(duì)試用期人員進(jìn)行工作指導(dǎo)，清楚告知其崗位職能及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作程序、管理規(guī)定，并實(shí)施監(jiān)督考核，對(duì)其工作績(jī)效負(fù)責(zé)。試用期滿前一周，試用人員應(yīng)對(duì)其試用期間的工作以書面形式作總結(jié)，提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，經(jīng)部門審核并提出建議后交人事部，通過(guò)對(duì)試用人員綜合考評(píng)，確定是否轉(zhuǎn)正或終止試用。(本辦法僅適用于行政人員)第十四條凡有下列情形者，不得錄用或在任何時(shí)間查出，亦可無(wú)條件辭退。剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。貪污、拖欠公款，有記錄在案者。因品行惡劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者。提供給公司的個(gè)人信息及證件不屬實(shí)，屬欺詐行為者。在公司工作過(guò)，辭職后未滿三個(gè)月的不予錄用，被公司開除的永不錄用。在其他子公司工作的職員，未經(jīng)原公司總經(jīng)理同意不予錄用。第三章工作調(diào)動(dòng)第十五條公司本著人盡其才、才盡其用的原則，經(jīng)對(duì)員工考核后，將其調(diào)配適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?。第十六條公司基于業(yè)務(wù)工作需要并充分考慮員工的適應(yīng)性，調(diào)動(dòng)員工的職務(wù)或工作崗位，被調(diào)動(dòng)者不得借故拖延或抗命。員工也可以申請(qǐng)?jiān)诠靖鞑块T之間流動(dòng)。員工調(diào)動(dòng)三種情況：部門內(nèi)調(diào)動(dòng)：是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動(dòng)，由各部門主管根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)考核后，向公司人事部備案。部門間調(diào)動(dòng)：是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動(dòng)，需經(jīng)調(diào)出部門、調(diào)入部門共同確定后，向公司人事備案。第十七條部門間工作調(diào)動(dòng)，調(diào)動(dòng)人員填寫《焯燊工作人員調(diào)動(dòng)崗位表》，由調(diào)入、調(diào)出部門領(lǐng)導(dǎo)審批，在做好工作交接后持《焯燊工作人員調(diào)動(dòng)崗位表》到調(diào)入部門報(bào)到，同時(shí)人事部按新崗位調(diào)整人事檔案，并按新崗位要求進(jìn)行績(jī)效考核。第十八條工作調(diào)動(dòng)的所有手續(xù)完成后，必須到人事部簽訂勞動(dòng)合同的變更，并備案。第四章離職管理第十九條本公司所稱離職指公司與員工因故解除或終止勞動(dòng)關(guān)系的情況，包括：辭職、自動(dòng)離職、違紀(jì)辭退、非違紀(jì)辭退等。第二十條員工因個(gè)人理由提出辭去工作，所有員工均需提前一個(gè)月書面申請(qǐng)，辭職人員填寫《員工離職申請(qǐng)表》經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，人事部審核，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辭職人員應(yīng)先向部門主管進(jìn)行工作交接，然后進(jìn)行公司財(cái)物退交，所有手續(xù)齊備后發(fā)放辭職員工工資。第二十一條員工未經(jīng)預(yù)告或規(guī)定答復(fù)期內(nèi)在公司答復(fù)前擅自離職，視為自動(dòng)離職，該員工應(yīng)向公司交納相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金。若致公司遭受損失的，依法追賠。第二十二條員工因各種原因不能勝任其工作崗位或公司經(jīng)營(yíng)原因?qū)嵤┑牟脝T。部門主管將擬辭退或被裁減人員情況以書面形式提交人事部，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，用人部門應(yīng)與被辭退或裁減人員在3天內(nèi)將所有工作移交，公司財(cái)物退還手續(xù)辦理完畢后，發(fā)放辭職員工工資。第二十三條員工嚴(yán)重違反公司制度或有違法行為，用人部門將擬開除人員情況以書面形式提交辦公室，辦公室審核，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，當(dāng)天辦理所有交接手續(xù)，公司財(cái)物退還手續(xù)辦理完畢后，發(fā)放開除員工工資，并在全公司內(nèi)通報(bào)。第二十四條員工因個(gè)人原因給公司造成重大經(jīng)營(yíng)損失，得到公司警告2次以上的，公司有權(quán)解聘員工，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，當(dāng)天辦理所有交接手續(xù)，公司財(cái)物退還手續(xù)辦理完畢后，發(fā)放開除員工工資，并在全公司內(nèi)通報(bào)第五章工資第二十五條本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予員工合理的報(bào)酬和待遇。第二十六條員工的工資待遇組成為：基本工資、績(jī)效工資、各種獎(jiǎng)金和崗位補(bǔ)貼、職務(wù)補(bǔ)貼等。員工貢獻(xiàn)越大，其薪酬越高。第二十七條月薪工資在每月15日前核實(shí)并發(fā)放。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起計(jì)薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。第二十八條具體實(shí)施辦法以公司現(xiàn)行各項(xiàng)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六章績(jī)效第二十九條目的1、戰(zhàn)略目的：通過(guò)績(jī)效管理，傳遞和落實(shí)公司的戰(zhàn)略發(fā)展與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提升員工、部門和公司的績(jī)效。2、管理目的：通過(guò)績(jī)效管理，改善公司的管理流程，促進(jìn)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整或定級(jí)、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升、人才培養(yǎng)、員工激勵(lì)等人力資源決策提供依據(jù)，并以此提升員工士氣和員工滿意度，增進(jìn)公司的凝聚力和向心力。3、開發(fā)目的：通過(guò)績(jī)效管理，發(fā)現(xiàn)員工自身優(yōu)勢(shì)與工作中存在的不足，反饋員工客觀的績(jī)效表現(xiàn)，促進(jìn)各級(jí)管理者指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬，有效提高員工的知識(shí)、技能和素質(zhì)，開發(fā)員工潛能。第三十條考核方式主管級(jí)以下崗位：KPI+KBI該級(jí)別考核方式選擇KPI+KBI,是為了在重視考核結(jié)果的同時(shí)，也關(guān)注考核過(guò)程。KPI是對(duì)全體員工（部門）工作目標(biāo)以及關(guān)鍵行為指標(biāo)進(jìn)行考核，在保證在完成工作任務(wù)的同時(shí)，也規(guī)范了工作任務(wù)的完成質(zhì)量和做事方式（其指標(biāo)來(lái)源是：考核周期內(nèi)工作任務(wù)或崗位職責(zé)內(nèi)關(guān)鍵指標(biāo)）；在本次考核方案中，KBI指標(biāo)著重是指被考核人日常的行為過(guò)程的考核（過(guò)程性指標(biāo)）。主管及以上崗位：MBO+KPI該級(jí)別員工考核方式選擇MBO+KPI，是為了激勵(lì)各部門完成本部門的年度、月度的目標(biāo)進(jìn)而促進(jìn)公司目標(biāo)達(dá)成，同時(shí)關(guān)注該崗位的部分其他無(wú)法通過(guò)MBO體現(xiàn)的崗位例如：管理目標(biāo)等。月度考核在每個(gè)月初的，部門主管組織召開部門工作會(huì)議，針對(duì)本月工作完成下達(dá)及部署工作，經(jīng)與被考核人溝通后，確定本考核周期內(nèi)KPI指標(biāo)，并完成相應(yīng)績(jī)效考核表，考核表交直接上級(jí)存檔，次月初，部門主管根據(jù)上一考核周期內(nèi)工作完成情況及表現(xiàn)給予評(píng)分，經(jīng)與被考核人溝通無(wú)誤并簽字確認(rèn)后，績(jī)效考核表原件一并交人事部歸檔。第三十一條績(jī)效考核績(jī)效考核周期結(jié)束后，考核者根據(jù)本次周期初確定的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)給予被考核者合理的分?jǐn)?shù)。第三十二條考核結(jié)果運(yùn)用1、作為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)，作為年終獎(jiǎng)發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。年度薪資調(diào)整的依據(jù)崗位調(diào)整離職員工當(dāng)月不予發(fā)放績(jī)效第三十三條說(shuō)明本制度最終解釋權(quán)歸人事部所有；本制度自頒布之日起執(zhí)行，各部門主管負(fù)責(zé)向?qū)傧聠T工宣傳解釋。第七章保密第三十四條員工所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公開，但不得向其它任何或個(gè)人公開或透露。第三十五條員工不得透露公司相關(guān)業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡意見涉及公司的，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得對(duì)外發(fā)表和接受任何采訪。第三十六條明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測(cè)，不參與小道消息的傳播，未經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人親口證實(shí)的消息，不得隨意發(fā)表。第三十七條非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。第三十八條樹立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、參數(shù)、工藝、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或人竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。第三十九條發(fā)現(xiàn)本公司其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密之行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)阻止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第八章獎(jiǎng)懲第四十員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為以下幾種：1、基本獎(jiǎng)勵(lì)：運(yùn)營(yíng)、銷售排名先進(jìn)獎(jiǎng)。年度先進(jìn)個(gè)人、年度先進(jìn)部門等。2、特殊獎(jiǎng)勵(lì)：嘉獎(jiǎng)，表彰，特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等，此等獎(jiǎng)勵(lì)需由為本公司做出特別之貢獻(xiàn)者，視其金額大小由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，予以現(xiàn)金和證書獎(jiǎng)勵(lì)。3、以上所有獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目均應(yīng)以通告形式張貼公告，特殊情況可開全員會(huì)議予以發(fā)放以示鼓勵(lì)。第四十一有下列情形之一者，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)：1、品性端正，工作努力，以限時(shí)完成重大或特殊事務(wù)者。2、專業(yè)培訓(xùn)考核，成績(jī)優(yōu)秀者。3、熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者。4、有顯著的善行佳話，足為公司榮譽(yù)者。5、在艱苦條件下工作，足為楷模者。6、節(jié)約物料或?qū)U料利用，卓有成效者。7、檢舉違規(guī)或損害公司利益者。8、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障，予以速報(bào)或妥善處理防止損害者。第四十二條有下列情形之一者，予以表彰：1、對(duì)生產(chǎn)或管理制度提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者。2、遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。3、遇有意外或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。4、維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績(jī)者。5、維護(hù)公司或倉(cāng)庫(kù)重大利益，避免重大損失者。6、有其它重大功績(jī)者。第四十三條有下列情形之一者，授予特別獎(jiǎng)：1、研究發(fā)明，對(duì)公司有貢獻(xiàn)，并使綜合成本降低，利潤(rùn)增加較大者。2、兢兢業(yè)業(yè)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出者。3、熱情為用戶服務(wù)，經(jīng)常得到用戶書面表?yè)P(yáng)，為公司贏得很高信譽(yù)，成績(jī)突出者。4、開發(fā)新客戶，新市場(chǎng)銷售成績(jī)卓越或者市場(chǎng)顯著持續(xù)改變者。5、對(duì)有其它特殊貢獻(xiàn)，足為公司之表率者。第四十四條員工的教育處罰分為以下幾種：1、批評(píng)教育：由該員工所屬部門主管提出，旨在改進(jìn)員工，不涉及公司其他獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)選。2、罰款：由主管或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人書面提出且經(jīng)查實(shí)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)者。3、罰款記過(guò)：由員工所屬部門主管或相關(guān)責(zé)任人書面提出且經(jīng)查實(shí)，報(bào)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后執(zhí)行，并下達(dá)通知，受記過(guò)者同時(shí)扣除相應(yīng)的績(jī)效工資，取消當(dāng)年年度先進(jìn)評(píng)選資格。4、罰款降級(jí)：由員工所屬部門書面提出，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。5、除名：?jiǎn)T工連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計(jì)曠工六日或一年內(nèi)累計(jì)曠工十二日者，公司將予以除名。第四十五條有下列情形之一者，予以批評(píng)罰款：1、工作時(shí)間，擅自在公司推銷非本公司產(chǎn)品者。2、上班時(shí)間，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者。3、因個(gè)人過(guò)失致發(fā)生錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者。4、妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。5、不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。6、對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成。7、在工作場(chǎng)所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。8、對(duì)同事惡意侮辱或誣害、偽證，制造事端者。9、工作中酗酒或因酗酒以致影響自己和他人工作或休息者。10、因疏忽導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備物品材料遭受損失或傷及他人，情節(jié)較輕者。11、公司另文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評(píng)的行為。第四十六條有下列情形之一者，予以記過(guò)罰款：1、擅離職守，致公司受較大損失者。2、損毀公司財(cái)物，造成較大損失者。3、怠慢工作擅自變更作業(yè)方法，使公司蒙受較大損失者。4、一個(gè)月內(nèi)受到批評(píng)超過(guò)三次者。5、儀器、設(shè)備、車輛等和安全性要求較高的工具，未經(jīng)使用人同意或違反使用制度，擅自操作者。6、道德行為不合社會(huì)及公司規(guī)范，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)者。7、其它重大違反規(guī)定者。第四十七條有下列情形之一者，予以解除勞動(dòng)關(guān)系：1、對(duì)同事暴力威脅、恐嚇，影響團(tuán)體秩序者。2、毆打同仁，或相互斗毆者。3、偷竊公司或同事財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者。4、無(wú)故損毀公司財(cái)物，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。5、在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。6、一年中累計(jì)降級(jí)二次者。7、煽動(dòng)其他員工怠工或罷工者。8、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。9、偽造或盜用公司印章者。10、故意泄露公司技術(shù)、營(yíng)業(yè)上的機(jī)密，致使公司蒙受重大損失者。11、營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。12、有不良行為，道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。13、一年中有重大違紀(jì)現(xiàn)象兩次者。14、散播不利于公司謠言或惡意挑撥公司與員工的感情。15、員工若發(fā)生以上行為，公司有保留求償權(quán)和代為求償權(quán)的權(quán)利。第四十八條處罰程序規(guī)范1、一次性處罰金額在50元以下的違規(guī)行為，部門主管直接處理；對(duì)處理不服的，可向總經(jīng)理提請(qǐng)申訴；2、一次性處罰金額在50元以上500元以下的，由部門主管報(bào)材料，并提出處罰意見，由總經(jīng)理審批；員工對(duì)處理不服的，可直接向人事部申訴；3、可能被開除的員工，由部門主管報(bào)材料，交總經(jīng)理復(fù)核；總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從輕處理的，由總經(jīng)理直接處理；總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從重處理的，由總經(jīng)理和部門主管以及人事部共同商議處理；4、對(duì)員工的處罰，均應(yīng)形成《處罰決定書》或公告張榜公布，教育廣大員工，并接受職工監(jiān)督；5、對(duì)員工的處罰決定，應(yīng)當(dāng)載入員工個(gè)人檔案；6、對(duì)員工的處罰金額，從當(dāng)月工資中直接扣除；附則第四十九條本制度最終解釋權(quán)人事部。第五十條本制度自頒布之日起執(zhí)行，各部門主管負(fù)責(zé)向?qū)傧聠T工宣傳解釋。附件：績(jī)效評(píng)分參考舉例辦公室日常管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司日常辦公管理，創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，特制定本制度。本制度適用于公司全體員工。辦公室日常管理制度包含如下的幾個(gè)部分：1、員工著裝管理規(guī)范2、員工日常行為規(guī)范3、電腦及上網(wǎng)管理制度4、辦公水電、用紙管理制度5、辦公室衛(wèi)生管理制度第二條辦公室日常管理制度由公司人事行政擬定，負(fù)責(zé)督促和監(jiān)督各部門員工的執(zhí)行。員工對(duì)公司日常管理制度的遵守情況納入員工年度工作考評(píng)范疇。第二章員工著裝管理規(guī)范第三條為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。第四條男職員的著裝要求：整體要求是自然得體、協(xié)調(diào)大方，不得穿短褲，背心，拖鞋第五條女職員上班不得穿超短裙、低胸衫、吊帶衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。第六條員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳，不準(zhǔn)留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。第七條由人事行政督促員工著裝及以下各種規(guī)章制度，如有違反，人事將予以開具罰單，所罰款項(xiàng)將在本月工資中扣除。第八條各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促下屬員工遵守本規(guī)定。第三章員工日常行為規(guī)范第九條形象規(guī)范著裝：整潔、大方、得體。原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方整潔清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。著裝最好上下相配、平整，符合時(shí)節(jié)。鞋襪保持干凈，衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所不赤腳脫鞋。第十條語(yǔ)言規(guī)范1、辦公期間應(yīng)當(dāng)使用普通話交流，不應(yīng)使用方言。2、語(yǔ)音清晰，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)義明確言簡(jiǎn)。3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。4、嚴(yán)禁說(shuō)臟話，忌語(yǔ)，要文明用語(yǔ)。5、同事之間溝通時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問(wèn)題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌、委婉。6、見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。7、接待客人時(shí)熱情誠(chéng)意，態(tài)度和藹，主動(dòng)宣傳、介紹、解釋本公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)客人提出的問(wèn)題，應(yīng)盡量回答，不能確定答案不應(yīng)盲目解答，應(yīng)當(dāng)及時(shí)介紹到有關(guān)部門和人員。第十一條辦公規(guī)范上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，不將個(gè)人喜好和私人情緒帶進(jìn)工作中。對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。熱情接待每一位客人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)準(zhǔn)備茶水。上班期間辦公室保持安靜，盡量減少接聽私人電話，禁止閑聊、串崗、打鬧、嬉笑，高聲喧嘩。工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料報(bào)告等材料。員工間的工作交流應(yīng)盡量在會(huì)議室或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，盡量縮短時(shí)間，降低說(shuō)話音量。如需在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息時(shí)，盡量使用私聊，上班期間，不允許在公司群里發(fā)與工作無(wú)關(guān)的信息。日常管理通知、會(huì)議通知以及會(huì)議記錄等會(huì)在公司群里公布，各員工要每天關(guān)注公司群動(dòng)態(tài)。公司辦公室內(nèi)不得抽煙，如需要抽煙，請(qǐng)到外面樓道區(qū)域，如有違反，對(duì)責(zé)任人罰款50元/次。除公司安排清潔人員外，各部門負(fù)責(zé)維護(hù)本部門辦公室的衛(wèi)生，保證干凈整潔，嚴(yán)禁亂堆亂放，各員工必須保持桌面整潔有序，不允許雜亂的擺放資料、文具和私人物品等。下班后，桌面收拾整齊，重要文件資料必須鎖入文件柜中。椅子推入自己的辦公桌內(nèi)，不得亂擺亂放。上班期間，嚴(yán)禁玩游戲、看電影等與工作無(wú)關(guān)的事情。違者將處以50元/次的罰款，并在當(dāng)月工資中扣除。下班后，辦公室內(nèi)必須做到人走空調(diào)關(guān)閉，如果發(fā)現(xiàn)辦公室內(nèi)沒(méi)人，而空調(diào)開著，則該辦公室內(nèi)所有人員罰款50元（每人）。下班后，如果電腦開著過(guò)夜（只關(guān)顯示器視為未關(guān)電腦），則該電腦使用人罰款50元/次。打印機(jī)使用前，必須調(diào)好格式，如果因?yàn)閭€(gè)人操作失誤造成的紙張浪費(fèi)，對(duì)該責(zé)任人罰款1元/張。第十二條電話規(guī)范鈴響兩聲后接電話，主動(dòng)問(wèn)好，態(tài)度和藹。外部電話開始應(yīng)講“您好，上海焯燊食品有限公司。。。。?！眱?nèi)部電話應(yīng)講“你好，，，，，，”針對(duì)外部電話要慎重對(duì)待，據(jù)情況不同，如不能確定的問(wèn)題不可毫無(wú)顧忌地亂講，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)交部門主管或相關(guān)部門處理。第十三條公司電話管理本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通，方便開展工作之用，禁止員工在公司內(nèi)用來(lái)閑聊或打私人電話。第四章電腦及上網(wǎng)管理制度第十四條電腦是公司辦公的重要設(shè)備，每個(gè)員工都應(yīng)該愛(ài)護(hù)并按照管理制度執(zhí)行。第十五條范圍:本文所稱的電腦主要指：主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)、以及所有電腦網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和附屬設(shè)備，各類應(yīng)用軟件等。第十六條規(guī)定內(nèi)容愛(ài)護(hù)電腦，輕拿輕放，保持電腦的清潔，定期將電腦屏幕、主機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)等擦拭干凈。電腦嚴(yán)格按照公司規(guī)定安裝軟件，不得安裝非工作用的軟件及系統(tǒng)。必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁使用來(lái)歷不明的軟盤和光盤，以免感染病毒。嚴(yán)禁外來(lái)人員使用電腦，以免資料丟失、失密、確需查閱有關(guān)資料，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)督查閱。應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用，對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。電腦是公司固定資產(chǎn)的重要組成部分，禁止私拉亂線。為避免他人開啟使用者電腦，務(wù)必設(shè)置好電腦開啟密碼，使用中注意保密并定期更改密碼，重要合同、財(cái)務(wù)類文件必須加密并備份保存，以免電腦壞時(shí)資料丟失。工作期間嚴(yán)禁將電腦用于玩游戲，上班時(shí)間不允許通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看電影或聽音樂(lè)，下班后不準(zhǔn)占用公司資源用于個(gè)人使用，違者罰款50元/次/人。為了節(jié)省公司成本，無(wú)必要打印的資料通過(guò)郵箱、QQ等線上方式傳送。下班時(shí)必須關(guān)閉電腦電源、電腦顯示屏及插座電源，禁止電腦開著過(guò)夜。第五章辦公水電管理第十七條公司每位員工應(yīng)該積極倡導(dǎo)低碳生活，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙、一分錢等細(xì)節(jié)做起，為公司節(jié)約資金，為國(guó)家節(jié)約能源。第十八條每位員工均有義務(wù)留意辦公區(qū)域的用水用電狀況，不需要使用時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉。第十九條公司水電使用管理規(guī)定如下：下班后要及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)及其他所有外設(shè)電源，以免長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)造成能源浪費(fèi)和設(shè)備損耗。因人體適宜溫度在24-27度之間，溫差較大容易造成疾病。公司夏季開啟空調(diào)時(shí)，辦公室空調(diào)溫度不低于26度。如人員長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)必須關(guān)閉空調(diào)。夏季高于30度，冬季低于19度，辦公室可開空調(diào)各部門的辦公區(qū)域內(nèi)，對(duì)外的窗戶在下班后或在下雨時(shí)，必須保持關(guān)閉。員工離開辦公室時(shí)應(yīng)做到隨手關(guān)燈，人走燈滅。特別是最后離開公司的員工應(yīng)仔細(xì)巡查，關(guān)閉辦公場(chǎng)所和衛(wèi)生間電燈。節(jié)約用水，反對(duì)浪費(fèi)，用水后應(yīng)及時(shí)將水龍頭關(guān)閉。員工發(fā)現(xiàn)水、電設(shè)施出現(xiàn)故障、應(yīng)迅速與人事部聯(lián)系，及時(shí)報(bào)修。7、本制度解釋權(quán)歸人事部所有，其他未盡說(shuō)明之處另行規(guī)定。第六章辦公場(chǎng)所衛(wèi)生管理第二十條辦公場(chǎng)所衛(wèi)生由公司安排專人打掃，公司員工必須自覺(jué)維護(hù)辦公場(chǎng)所公共衛(wèi)生，創(chuàng)造優(yōu)美潔凈的工作