眼動(dòng)儀在市調(diào)的應(yīng)用課件

眼動(dòng)儀在市調(diào)的應(yīng)用——研究三部SANGO眼動(dòng)儀在市調(diào)的應(yīng)用——研究三部SANGO1前言前言2發(fā)展歷程早在19世紀(jì)就有人通過(guò)考察人的眼球運(yùn)動(dòng)來(lái)研究人的心理活動(dòng)，通過(guò)分析記錄到的眼動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)探討眼動(dòng)與人的心理活動(dòng)的關(guān)系。發(fā)展歷程早在19世紀(jì)就有人通過(guò)考察人的眼球運(yùn)動(dòng)來(lái)研究人的心理3適用范圍其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)及購(gòu)物行為研究廣告研究可用性研究發(fā)展心理學(xué)

語(yǔ)言心理學(xué)與閱讀

眼科學(xué)研究

適用范圍其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)及購(gòu)物行為研究廣告研究可用性研究發(fā)展4常用的眼動(dòng)指標(biāo)單一注視時(shí)間(singlefixationduration)首次注視時(shí)間(firstfixationduration)凝視時(shí)間(gazeduration)總注視時(shí)間(totalfixationduration)眼跳(saccadedistance)回視(regression)常用的眼動(dòng)指標(biāo)單一注視時(shí)間(singlefixation5眼動(dòng)儀在市調(diào)的應(yīng)用眼動(dòng)儀在市調(diào)的應(yīng)用6一些有趣的發(fā)現(xiàn)一些有趣的發(fā)現(xiàn)7平面廣告的死角面部識(shí)別專家DanHill通過(guò)大量的眼動(dòng)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)跒g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)候的平均視覺(jué)瀏覽路徑。而眾多廣告人最常在平面廣告，電視屏幕，郵件里使用的位置？答案永遠(yuǎn)都是一樣的：右下角！然而這往往是消費(fèi)者最容易忽略的地方！平面廣告的死角面部識(shí)別專家DanHill通過(guò)大量的眼動(dòng)研8對(duì)新舊圖標(biāo)的思考GAP換標(biāo)后，人們議論紛紛。神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的研究者們運(yùn)用腦電波、眼動(dòng)追蹤技術(shù)分析了消費(fèi)者對(duì)新老logo的反映?？偟膩?lái)說(shuō)，研究者發(fā)現(xiàn)新logo在激發(fā)人們活躍情緒方面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于老Logo。唯一沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的是，新logo并沒(méi)有讓人們聯(lián)想到產(chǎn)品的“時(shí)髦”屬性，反而老logo能產(chǎn)生“高貴杰出”內(nèi)涵的心理聯(lián)想。對(duì)新舊圖標(biāo)的思考GAP換標(biāo)后，人們議論紛紛。神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的9微小改動(dòng)帶來(lái)意想不到的效果在第一組圖中，消費(fèi)者幾乎只注意到了模特的臉和左上角的標(biāo)語(yǔ)，卻很少去關(guān)注公司的產(chǎn)品和名稱。一個(gè)微小的改動(dòng)：讓模特的眼睛看向左邊的產(chǎn)品，使得消費(fèi)者的注意力有了顯著變化，不單看了產(chǎn)品，甚至注意到了海報(bào)下方的logo，這是修改之前根本無(wú)法達(dá)到的效果。微小改動(dòng)帶來(lái)意想不到的效果在第一組圖中，消費(fèi)者幾乎只注意到了10合適排版減少?zèng)Q策時(shí)間就用戶可用性來(lái)說(shuō)，越少的目光注視(fixation)與越短的關(guān)注點(diǎn)間路徑代表越高效率性。歐洲某航空公司的訂票系統(tǒng)設(shè)計(jì)初稿用眼動(dòng)做測(cè)試，發(fā)現(xiàn)人們關(guān)注主要是價(jià)錢和時(shí)間上，而此兩內(nèi)容相距很遠(yuǎn)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后調(diào)整排版，人們選擇機(jī)票容易了，決策時(shí)間減少30％。合適排版減少?zèng)Q策時(shí)間就用戶可用性來(lái)說(shuō)，越少的目光注視(fix11應(yīng)用小結(jié)應(yīng)用小結(jié)12可用性研究眼動(dòng)儀已經(jīng)成為軟件和網(wǎng)站可用性分析測(cè)試的重要工具。它為研究者提供了不可置疑的，客觀，可靠的數(shù)據(jù)，用于了解使用者的行為和可用性問(wèn)題。它也常用于測(cè)試使用者和手機(jī)設(shè)備等真實(shí)的產(chǎn)品的交互問(wèn)題。網(wǎng)站和軟件可用性眼動(dòng)技術(shù)可以顯示出用戶的即時(shí)反應(yīng)和關(guān)注點(diǎn)的分布情況：什么吸引了注意力？重要的內(nèi)容應(yīng)該放置在哪里？如下的熱點(diǎn)圖顯示出大部分注意力都集中在左上側(cè)，同時(shí)也是用戶鼠標(biāo)點(diǎn)擊最多的地方。而右側(cè)欄和左側(cè)其他版面幾乎被忽略?？捎眯匝芯垦蹌?dòng)儀已經(jīng)成為軟件和網(wǎng)站可用性分析測(cè)試的重13在問(wèn)題解決過(guò)程中，眼動(dòng)追蹤將給您提供用戶與界面交互的最詳細(xì)的信息。使用者是否理解網(wǎng)站或軟件的架構(gòu)？提示符號(hào)信息引導(dǎo)使用者搜索目標(biāo)的程度如何？什么地方是看了的但沒(méi)有點(diǎn)擊的？使用者決定的過(guò)程是怎樣的？

如右的注視點(diǎn)軌跡圖顯示了使用者在找尋訂閱的過(guò)程及作出決定前期間遇到的其他可選項(xiàng)。同樣的方式眼動(dòng)技術(shù)可以用于研究電腦游戲，交互電視等可用性分析。在手機(jī)設(shè)備研究中，眼動(dòng)可以提供手機(jī)圖形用戶界面及不同的硬件元素的表現(xiàn)情況。用戶是如何瀏覽手機(jī)網(wǎng)站界面的？用戶在是如何在物理設(shè)備上找尋具體目標(biāo)的（比如按鈕）？用戶是如何在不同的手機(jī)版塊間切換注意力的？在問(wèn)題解決過(guò)程中，眼動(dòng)追蹤將給您提供用戶與界面交互的最詳細(xì)的14產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與購(gòu)物行為研究大多數(shù)購(gòu)買決定都是購(gòu)物者在瞬間的意識(shí)中作出的，因此產(chǎn)品必須能夠在視覺(jué)上快速吸引購(gòu)物者的注意才有可能被購(gòu)買。眼動(dòng)追蹤就是為了更好的理解消費(fèi)者的注意力和購(gòu)物行為。眼動(dòng)捕捉的購(gòu)物者習(xí)慣和潛意識(shí)的行為是自然的、不帶任何主觀偏見(jiàn)。它以客觀的方式揭示了真正吸引消費(fèi)者注意力的因素，以避免憑借人回憶來(lái)進(jìn)行調(diào)查的誤差。因此,它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)研究方法的缺陷。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與購(gòu)物行為研究大多數(shù)購(gòu)買決定都是購(gòu)物者在瞬間的意15在概念發(fā)展階段，產(chǎn)品還在設(shè)計(jì)進(jìn)行并沒(méi)有真正開(kāi)始投入生產(chǎn)之前，眼動(dòng)追蹤可以在顯示屏上模擬展示產(chǎn)品，用來(lái)評(píng)估不同的方案設(shè)計(jì)。在此之后，又可以用來(lái)在真實(shí)的貨架上進(jìn)行關(guān)注度測(cè)試，諸如：哪個(gè)方案更好，A還是B？和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比我們的表現(xiàn)如何？

產(chǎn)品包裝研究如下熱點(diǎn)圖顯示了新產(chǎn)品的注視點(diǎn)掃描軌跡圖片。和舊產(chǎn)品(左邊)包裝相比，新產(chǎn)品（右邊）注視點(diǎn)將集中在重要的信息上而不是整體大略的掃視。包裝屬性的測(cè)試可用于對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行類別鑒定或作為此類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)基準(zhǔn)。同樣的，眼動(dòng)也可以進(jìn)行材料賣點(diǎn)的預(yù)先測(cè)試。

產(chǎn)品包裝研究如下熱點(diǎn)圖顯示了新產(chǎn)品的注視點(diǎn)掃描軌跡圖片。和舊16真實(shí)購(gòu)物行為研究移動(dòng)式的眼動(dòng)儀可研究在真實(shí)世界中的購(gòu)物環(huán)境。它提供了一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解顧客從進(jìn)入商店開(kāi)始的真實(shí)購(gòu)物者之旅,解釋了深深吸引他們注意力的關(guān)鍵過(guò)程。研究人員能收集到詳細(xì)的關(guān)于消費(fèi)者真正注意到的視覺(jué)元素信息,從而了解是什么因素促使他們做出購(gòu)買決策，在貨架面前是如何與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)等。

眼動(dòng)數(shù)據(jù)可揭示產(chǎn)品包裝，放置位置，賣點(diǎn)材料，標(biāo)牌和導(dǎo)航輔助等工具在關(guān)注度和發(fā)現(xiàn)力方面的效果。如下熱點(diǎn)圖和眼動(dòng)軌跡顯示了新的洗發(fā)水3D標(biāo)簽（貨架左側(cè)）比舊的（貨架右側(cè)）可以吸引更多注意力。真實(shí)購(gòu)物行為研究移動(dòng)式的眼動(dòng)儀可研究在真實(shí)世界中的購(gòu)17如下熱點(diǎn)圖顯示了被試面對(duì)有無(wú)價(jià)格優(yōu)惠標(biāo)簽的貨架時(shí)的不同注視方式。如下熱點(diǎn)圖顯示了被試面對(duì)有無(wú)價(jià)格優(yōu)惠標(biāo)簽的貨架時(shí)的不同注視方18廣告研究了解消費(fèi)者都看到些什么內(nèi)容是我們市場(chǎng)研究非常關(guān)鍵的第一步。眼動(dòng)為測(cè)量消費(fèi)者的注意力和對(duì)廣告的反應(yīng)提供了獨(dú)一無(wú)二的客觀途徑。和傳統(tǒng)的方法相比，眼動(dòng)儀不是靠由被試的回憶來(lái)描述他們的認(rèn)知過(guò)程，而是實(shí)時(shí)的讓他們直接看物體。它最大的降低了回憶的誤差和社會(huì)偏好影響，揭示出通常訪談中所不能獲得的信息。眼動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑給各式廣告，如網(wǎng)絡(luò)廣告，印刷廣告，電視和戶外媒體等帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的利益。

廣告研究了解消費(fèi)者都看到些什么內(nèi)容是我們市場(chǎng)研究非常關(guān)鍵的第19網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)廣告眼動(dòng)追蹤為電子商務(wù)網(wǎng)站,標(biāo)題廣告,電子郵件廣告、電子通訊,和游戲廣告研究提供了視覺(jué)軌跡和鼠標(biāo)點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)。它可測(cè)試廣告是否被消費(fèi)者看見(jiàn),提供了新的在線品牌的測(cè)試方式。

這些注視點(diǎn)軌跡和熱點(diǎn)圖顯示了網(wǎng)站訪問(wèn)者沒(méi)有看到優(yōu)惠信息，這通常稱為‘標(biāo)題盲視’。通過(guò)重新定義各式，排版，放置位置和在線信息，廣告商們可以提高行為效果和提升品牌影響。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)廣告眼動(dòng)追蹤為電子商務(wù)網(wǎng)站,標(biāo)題廣告,電子郵件廣告、20印刷廣告

在印刷品廣告在創(chuàng)作過(guò)程中,眼動(dòng)技術(shù)可以指導(dǎo)研究人員選擇何種方式比較好并如何進(jìn)行優(yōu)化：關(guān)鍵要素的品牌和產(chǎn)品的可見(jiàn)度如何嗎?我們的廣告和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比對(duì)消費(fèi)者的吸引力如何？

如下熱點(diǎn)圖顯示了某一雜志廣告所產(chǎn)生的未預(yù)料到的元素和讀者對(duì)重要信息的視覺(jué)處理。印刷廣告在印刷品廣告在創(chuàng)作過(guò)程中,眼動(dòng)技術(shù)可以指導(dǎo)研究21戶外媒體和店內(nèi)市場(chǎng)移動(dòng)式眼動(dòng)儀可以研究真實(shí)場(chǎng)景中的廣告，如酒吧，百貨商店或機(jī)場(chǎng)。例如，它可以用來(lái)測(cè)量啤酒墊、毛巾、水龍頭、水桶或菜單在酒吧影響購(gòu)買決定的效果或建立品牌價(jià)值。戶外媒體和店內(nèi)市場(chǎng)移動(dòng)式眼動(dòng)儀可以研究真實(shí)場(chǎng)景中的廣告，如酒22電視運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)和產(chǎn)品位置眼動(dòng)追蹤提供了一個(gè)獨(dú)特的方法來(lái)確定電視觀眾是否在比賽中看到了品牌廣告,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)方式的不足。如下熱點(diǎn)圖顯示了觀眾看球衣,球,等廣告的位置電視運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)和產(chǎn)品位置眼動(dòng)追蹤提供了一個(gè)獨(dú)特的方法來(lái)確定電視23眼動(dòng)儀的價(jià)值與意義眼動(dòng)儀的價(jià)值與意義24眼動(dòng)研究——深入了解消費(fèi)者潛在需求的利器在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研中，作為資深的調(diào)研人員，我們常常會(huì)遇到一些尷尬而又無(wú)法避免的問(wèn)題：或屈于群體的壓力，或?yàn)橛献陨砩鐣?huì)角色的面具，或信息傳送與接收中存在一定的障礙，消費(fèi)者所說(shuō)的往往并非他們所真正想要的，或者只是其中很少的一部分。研究人員在傳統(tǒng)報(bào)告數(shù)據(jù)中往往只能挖掘到的冰山一角，而與消費(fèi)者的潛在需求的距離仍存在較大的鴻溝。眼動(dòng)研究——深入了解消費(fèi)者潛在需求的利器在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研中，作25越來(lái)越多的品牌公司開(kāi)始利用眼動(dòng)追蹤技術(shù)來(lái)加深他們對(duì)客戶購(gòu)買決定的理解。P&G，快消品的巨頭，在草本精華護(hù)理系列的從新定位過(guò)程中，深刻的體驗(yàn)到了在現(xiàn)實(shí)和報(bào)告數(shù)據(jù)之間存在著鴻溝：“顧客所說(shuō)的和他們的自發(fā)行為相去甚遠(yuǎn)，”“我們對(duì)顧客的語(yǔ)言表達(dá)以外的東西更感興趣?！比绻谘芯窟^(guò)程中，你讓人們?nèi)ラ喿x整個(gè)包裝，你在分析他們的注意力時(shí)將會(huì)得到錯(cuò)誤的答案?！薄霸谑褂醚蹌?dòng)追蹤技術(shù)的情況下，如果只有28%的人看到了生發(fā)精和護(hù)發(fā)素，14%的人看了別的，我們會(huì)準(zhǔn)確的知道究竟誰(shuí)看了，并且了解他們的全部感覺(jué)?！薄爱?dāng)你要做出重大變革的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)注意消費(fèi)者的行為和想法?！薄爱?dāng)顧客在正面的貨架花了40秒鐘時(shí)間挑選產(chǎn)品，并且只用了20秒就找到了我們的產(chǎn)品。如果尋找時(shí)間在50秒以上，我們就需要一些改進(jìn)了。”越來(lái)越多的品牌公司開(kāi)始利用眼動(dòng)追蹤技術(shù)來(lái)加深他們對(duì)客戶購(gòu)買決26眼動(dòng)儀的其他分享眼動(dòng)儀的其他分享27發(fā)展心理學(xué)眼動(dòng)技術(shù)幫助發(fā)展學(xué)研究者解釋人類從嬰兒到成年過(guò)程中的認(rèn)知，感知和社交行為的成長(zhǎng)和過(guò)渡變化。Uppsala大學(xué)的嬰兒發(fā)展研究機(jī)構(gòu)利用眼動(dòng)儀研究了正常嬰兒和孤獨(dú)癥嬰兒的的不同社交能力。發(fā)展心理學(xué)眼動(dòng)技術(shù)幫助發(fā)展學(xué)研究者解釋人類從嬰兒到成年過(guò)程中28語(yǔ)言心理學(xué)與閱讀語(yǔ)言學(xué)家常用眼動(dòng)儀來(lái)研究人類語(yǔ)言的發(fā)展，語(yǔ)言能力和閱讀行為。它對(duì)還不能說(shuō)話，但正在發(fā)展相關(guān)語(yǔ)言技能的小孩特別有用。研究者可以分析視覺(jué)接收，閱讀和追蹤任務(wù)表現(xiàn)間的相互作用，或眼球運(yùn)動(dòng)和閱讀理解間的關(guān)系。同時(shí)可用于診斷閱讀能力差的原因或?yàn)檎b讀困難的兒童開(kāi)發(fā)相應(yīng)的學(xué)習(xí)程序。通過(guò)注視點(diǎn)和眼跳分析閱讀者何時(shí)，如何獲取信息什么會(huì)引起詞匯忽略，回看或凝視什么會(huì)影響眼睛何時(shí)移動(dòng)到下一個(gè)目標(biāo)詞匯頻率和上下語(yǔ)義如何影響注視點(diǎn)時(shí)間或眼睛移動(dòng)樣式視覺(jué)搜索語(yǔ)言心理學(xué)與閱讀語(yǔ)言學(xué)家常用眼動(dòng)儀來(lái)研究人類語(yǔ)言的發(fā)展，語(yǔ)言29謝謝！謝謝！30眼動(dòng)儀在市調(diào)的應(yīng)用——研究三部SANGO眼動(dòng)儀在市調(diào)的應(yīng)用——研究三部SANGO31前言前言32發(fā)展歷程早在19世紀(jì)就有人通過(guò)考察人的眼球運(yùn)動(dòng)來(lái)研究人的心理活動(dòng)，通過(guò)分析記錄到的眼動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)探討眼動(dòng)與人的心理活動(dòng)的關(guān)系。發(fā)展歷程早在19世紀(jì)就有人通過(guò)考察人的眼球運(yùn)動(dòng)來(lái)研究人的心理33適用范圍其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)及購(gòu)物行為研究廣告研究可用性研究發(fā)展心理學(xué)

語(yǔ)言心理學(xué)與閱讀

眼科學(xué)研究

適用范圍其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)及購(gòu)物行為研究廣告研究可用性研究發(fā)展34常用的眼動(dòng)指標(biāo)單一注視時(shí)間(singlefixationduration)首次注視時(shí)間(firstfixationduration)凝視時(shí)間(gazeduration)總注視時(shí)間(totalfixationduration)眼跳(saccadedistance)回視(regression)常用的眼動(dòng)指標(biāo)單一注視時(shí)間(singlefixation35眼動(dòng)儀在市調(diào)的應(yīng)用眼動(dòng)儀在市調(diào)的應(yīng)用36一些有趣的發(fā)現(xiàn)一些有趣的發(fā)現(xiàn)37平面廣告的死角面部識(shí)別專家DanHill通過(guò)大量的眼動(dòng)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)跒g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)候的平均視覺(jué)瀏覽路徑。而眾多廣告人最常在平面廣告，電視屏幕，郵件里使用的位置？答案永遠(yuǎn)都是一樣的：右下角！然而這往往是消費(fèi)者最容易忽略的地方！平面廣告的死角面部識(shí)別專家DanHill通過(guò)大量的眼動(dòng)研38對(duì)新舊圖標(biāo)的思考GAP換標(biāo)后，人們議論紛紛。神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的研究者們運(yùn)用腦電波、眼動(dòng)追蹤技術(shù)分析了消費(fèi)者對(duì)新老logo的反映?？偟膩?lái)說(shuō)，研究者發(fā)現(xiàn)新logo在激發(fā)人們活躍情緒方面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于老Logo。唯一沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的是，新logo并沒(méi)有讓人們聯(lián)想到產(chǎn)品的“時(shí)髦”屬性，反而老logo能產(chǎn)生“高貴杰出”內(nèi)涵的心理聯(lián)想。對(duì)新舊圖標(biāo)的思考GAP換標(biāo)后，人們議論紛紛。神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的39微小改動(dòng)帶來(lái)意想不到的效果在第一組圖中，消費(fèi)者幾乎只注意到了模特的臉和左上角的標(biāo)語(yǔ)，卻很少去關(guān)注公司的產(chǎn)品和名稱。一個(gè)微小的改動(dòng)：讓模特的眼睛看向左邊的產(chǎn)品，使得消費(fèi)者的注意力有了顯著變化，不單看了產(chǎn)品，甚至注意到了海報(bào)下方的logo，這是修改之前根本無(wú)法達(dá)到的效果。微小改動(dòng)帶來(lái)意想不到的效果在第一組圖中，消費(fèi)者幾乎只注意到了40合適排版減少?zèng)Q策時(shí)間就用戶可用性來(lái)說(shuō)，越少的目光注視(fixation)與越短的關(guān)注點(diǎn)間路徑代表越高效率性。歐洲某航空公司的訂票系統(tǒng)設(shè)計(jì)初稿用眼動(dòng)做測(cè)試，發(fā)現(xiàn)人們關(guān)注主要是價(jià)錢和時(shí)間上，而此兩內(nèi)容相距很遠(yuǎn)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后調(diào)整排版，人們選擇機(jī)票容易了，決策時(shí)間減少30％。合適排版減少?zèng)Q策時(shí)間就用戶可用性來(lái)說(shuō)，越少的目光注視(fix41應(yīng)用小結(jié)應(yīng)用小結(jié)42可用性研究眼動(dòng)儀已經(jīng)成為軟件和網(wǎng)站可用性分析測(cè)試的重要工具。它為研究者提供了不可置疑的，客觀，可靠的數(shù)據(jù)，用于了解使用者的行為和可用性問(wèn)題。它也常用于測(cè)試使用者和手機(jī)設(shè)備等真實(shí)的產(chǎn)品的交互問(wèn)題。網(wǎng)站和軟件可用性眼動(dòng)技術(shù)可以顯示出用戶的即時(shí)反應(yīng)和關(guān)注點(diǎn)的分布情況：什么吸引了注意力？重要的內(nèi)容應(yīng)該放置在哪里？如下的熱點(diǎn)圖顯示出大部分注意力都集中在左上側(cè)，同時(shí)也是用戶鼠標(biāo)點(diǎn)擊最多的地方。而右側(cè)欄和左側(cè)其他版面幾乎被忽略。可用性研究眼動(dòng)儀已經(jīng)成為軟件和網(wǎng)站可用性分析測(cè)試的重43在問(wèn)題解決過(guò)程中，眼動(dòng)追蹤將給您提供用戶與界面交互的最詳細(xì)的信息。使用者是否理解網(wǎng)站或軟件的架構(gòu)？提示符號(hào)信息引導(dǎo)使用者搜索目標(biāo)的程度如何？什么地方是看了的但沒(méi)有點(diǎn)擊的？使用者決定的過(guò)程是怎樣的？

如右的注視點(diǎn)軌跡圖顯示了使用者在找尋訂閱的過(guò)程及作出決定前期間遇到的其他可選項(xiàng)。同樣的方式眼動(dòng)技術(shù)可以用于研究電腦游戲，交互電視等可用性分析。在手機(jī)設(shè)備研究中，眼動(dòng)可以提供手機(jī)圖形用戶界面及不同的硬件元素的表現(xiàn)情況。用戶是如何瀏覽手機(jī)網(wǎng)站界面的？用戶在是如何在物理設(shè)備上找尋具體目標(biāo)的（比如按鈕）？用戶是如何在不同的手機(jī)版塊間切換注意力的？在問(wèn)題解決過(guò)程中，眼動(dòng)追蹤將給您提供用戶與界面交互的最詳細(xì)的44產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與購(gòu)物行為研究大多數(shù)購(gòu)買決定都是購(gòu)物者在瞬間的意識(shí)中作出的，因此產(chǎn)品必須能夠在視覺(jué)上快速吸引購(gòu)物者的注意才有可能被購(gòu)買。眼動(dòng)追蹤就是為了更好的理解消費(fèi)者的注意力和購(gòu)物行為。眼動(dòng)捕捉的購(gòu)物者習(xí)慣和潛意識(shí)的行為是自然的、不帶任何主觀偏見(jiàn)。它以客觀的方式揭示了真正吸引消費(fèi)者注意力的因素，以避免憑借人回憶來(lái)進(jìn)行調(diào)查的誤差。因此,它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)研究方法的缺陷。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與購(gòu)物行為研究大多數(shù)購(gòu)買決定都是購(gòu)物者在瞬間的意45在概念發(fā)展階段，產(chǎn)品還在設(shè)計(jì)進(jìn)行并沒(méi)有真正開(kāi)始投入生產(chǎn)之前，眼動(dòng)追蹤可以在顯示屏上模擬展示產(chǎn)品，用來(lái)評(píng)估不同的方案設(shè)計(jì)。在此之后，又可以用來(lái)在真實(shí)的貨架上進(jìn)行關(guān)注度測(cè)試，諸如：哪個(gè)方案更好，A還是B？和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比我們的表現(xiàn)如何？

產(chǎn)品包裝研究如下熱點(diǎn)圖顯示了新產(chǎn)品的注視點(diǎn)掃描軌跡圖片。和舊產(chǎn)品(左邊)包裝相比，新產(chǎn)品（右邊）注視點(diǎn)將集中在重要的信息上而不是整體大略的掃視。包裝屬性的測(cè)試可用于對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行類別鑒定或作為此類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)基準(zhǔn)。同樣的，眼動(dòng)也可以進(jìn)行材料賣點(diǎn)的預(yù)先測(cè)試。

產(chǎn)品包裝研究如下熱點(diǎn)圖顯示了新產(chǎn)品的注視點(diǎn)掃描軌跡圖片。和舊46真實(shí)購(gòu)物行為研究移動(dòng)式的眼動(dòng)儀可研究在真實(shí)世界中的購(gòu)物環(huán)境。它提供了一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解顧客從進(jìn)入商店開(kāi)始的真實(shí)購(gòu)物者之旅,解釋了深深吸引他們注意力的關(guān)鍵過(guò)程。研究人員能收集到詳細(xì)的關(guān)于消費(fèi)者真正注意到的視覺(jué)元素信息,從而了解是什么因素促使他們做出購(gòu)買決策，在貨架面前是如何與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)等。

眼動(dòng)數(shù)據(jù)可揭示產(chǎn)品包裝，放置位置，賣點(diǎn)材料，標(biāo)牌和導(dǎo)航輔助等工具在關(guān)注度和發(fā)現(xiàn)力方面的效果。如下熱點(diǎn)圖和眼動(dòng)軌跡顯示了新的洗發(fā)水3D標(biāo)簽（貨架左側(cè)）比舊的（貨架右側(cè)）可以吸引更多注意力。真實(shí)購(gòu)物行為研究移動(dòng)式的眼動(dòng)儀可研究在真實(shí)世界中的購(gòu)47如下熱點(diǎn)圖顯示了被試面對(duì)有無(wú)價(jià)格優(yōu)惠標(biāo)簽的貨架時(shí)的不同注視方式。如下熱點(diǎn)圖顯示了被試面對(duì)有無(wú)價(jià)格優(yōu)惠標(biāo)簽的貨架時(shí)的不同注視方48廣告研究了解消費(fèi)者都看到些什么內(nèi)容是我們市場(chǎng)研究非常關(guān)鍵的第一步。眼動(dòng)為測(cè)量消費(fèi)者的注意力和對(duì)廣告的反應(yīng)提供了獨(dú)一無(wú)二的客觀途徑。和傳統(tǒng)的方法相比，眼動(dòng)儀不是靠由被試的回憶來(lái)描述他們的認(rèn)知過(guò)程，而是實(shí)時(shí)的讓他們直接看物體。它最大的降低了回憶的誤差和社會(huì)偏好影響，揭示出通常訪談中所不能獲得的信息。眼動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑給各式廣告，如網(wǎng)絡(luò)廣告，印刷廣告，電視和戶外媒體等帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的利益。

廣告研究了解消費(fèi)者都看到些什么內(nèi)容是我們市場(chǎng)研究非常關(guān)鍵的第49網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)廣告眼動(dòng)追蹤為電子商務(wù)網(wǎng)站,標(biāo)題廣告,電子郵件廣告、電子通訊,和游戲廣告研究提供了視覺(jué)軌跡和鼠標(biāo)點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)。它可測(cè)試廣告是否被消費(fèi)者看見(jiàn),提供了新的在線品牌的測(cè)試方式。

這些注視點(diǎn)軌跡和熱點(diǎn)圖顯示了網(wǎng)站訪問(wèn)者沒(méi)有看到優(yōu)惠信息，這通常稱為‘標(biāo)題盲視’。通過(guò)重新定義各式，排版，放置位置和在線信息，廣告商們可以提高行為效果和提升品牌影響。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)廣告眼動(dòng)追蹤為電子商務(wù)網(wǎng)站,標(biāo)題廣告,電子郵件廣告、50印刷廣告

在印刷品廣告在創(chuàng)作過(guò)程中,眼動(dòng)技術(shù)可以指導(dǎo)研究人員選擇何種方式比較好并如何進(jìn)行優(yōu)化：關(guān)鍵要素的品牌和產(chǎn)品的可見(jiàn)度如何嗎?我們的廣告和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比對(duì)消費(fèi)者的吸引力如何？

如下熱點(diǎn)圖顯示了某一雜志廣告所產(chǎn)生的未預(yù)料到的元素和讀者對(duì)重要信息的視覺(jué)處理。印刷廣告在印刷品廣告在創(chuàng)作過(guò)程中,眼動(dòng)技術(shù)可以指導(dǎo)研究51戶外媒體和店內(nèi)市場(chǎng)移動(dòng)式眼動(dòng)儀可以研究真實(shí)場(chǎng)景中的廣告，如酒吧，百貨商店或機(jī)場(chǎng)。例如，它可以用來(lái)測(cè)量啤酒墊、毛巾、水龍頭、水桶或菜單在酒吧影響購(gòu)買決定的效果或建立品牌價(jià)值。戶外媒體和店內(nèi)市場(chǎng)移動(dòng)式眼動(dòng)儀可以研究真實(shí)場(chǎng)景中的廣告，如酒52電視運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)和產(chǎn)品位置眼動(dòng)追蹤提供了一個(gè)獨(dú)特的方法來(lái)確定電視觀眾是否在比賽中看到了品牌廣告,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)方式的不足。如下熱點(diǎn)圖顯示了觀眾看球衣,球,等廣告的位置電視運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)和產(chǎn)品位置眼動(dòng)追蹤提供了一個(gè)獨(dú)特的方法來(lái)確定電視53眼動(dòng)儀的價(jià)值與意義眼動(dòng)儀的價(jià)值與意義54眼動(dòng)研究——深入了解消費(fèi)者潛在需求的利器在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研中，作為資深的調(diào)研人員，我們常常會(huì)遇到一些尷尬而又無(wú)法避免的問(wèn)題：或屈于群體的壓力，或?yàn)橛献陨砩鐣?huì)角色的面具，或信息傳送與接收中存在一定的障礙，消費(fèi)者所說(shuō)的往往并非他們所真正想要的，或者只是其