信息化項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃（模板）

項(xiàng)目組織實(shí)施計(jì)劃書目錄TOC\o"1-4"\h\z\u27458一．項(xiàng)目組織及實(shí)施計(jì)劃 465821.工程項(xiàng)目管理概況 4187372.施工組織和應(yīng)對措施 4198182.1項(xiàng)目組織 4325612.2施工人員組織結(jié)構(gòu) 628772.3資質(zhì)證明文件 8114902.4施工重點(diǎn)、難點(diǎn)分析及應(yīng)對措施 17145302.4.1施工進(jìn)度計(jì)劃 17153962.4.2項(xiàng)目保證措施 1942662.5工程質(zhì)量保證措施 20153652.5.1質(zhì)量保證組織 21123892.6施工安全保證措施 21236512.6.1安全防范重點(diǎn) 22142662.6.2安全措施 22224452.6.3文明施工措施 23128342.7施工機(jī)具及勞動力配備 24172272.7.1施工機(jī)具及檢測設(shè)備 24327422.7.2施工人員配備 24176012.8系統(tǒng)測試與驗(yàn)收 24259432.8.1設(shè)備安裝 24226742.8.2系統(tǒng)測試及驗(yàn)收 25226782.8.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或者驗(yàn)收程序 26349①驗(yàn)收內(nèi)容 2610946②驗(yàn)收依據(jù) 2610451③驗(yàn)收程序 2620370④驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 262422二．售后服務(wù)及培訓(xùn)計(jì)劃 28242131.售后服務(wù) 28284861.1售后服務(wù)流程 289531.2軟件運(yùn)行的維護(hù) 28201571.3服務(wù)種類 292001.4服務(wù)方式 29278542.培訓(xùn)計(jì)劃 30122772.1.技術(shù)培訓(xùn)的目標(biāo) 30265662.2.培訓(xùn)對象 30142592.3.項(xiàng)目培訓(xùn)方案 30123462.4.培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容 3225198三．信息化系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案 33149541.總則 33247962.應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組 34132523.應(yīng)急響應(yīng) 34一．項(xiàng)目組織及實(shí)施計(jì)劃1.工程項(xiàng)目管理概況xx有限公司一向重視工程管理，將工程質(zhì)量視為企業(yè)生存之根本。公司對每一個(gè)工程項(xiàng)目都實(shí)行全過程的專業(yè)化管理。對于每個(gè)中標(biāo)項(xiàng)目，公司將指定一位專職項(xiàng)目經(jīng)理，他將負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的全過程，其中主要包括：合同談判、制定工作進(jìn)度表和工程實(shí)施計(jì)劃書，組織和協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施人員的工作、與院方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、定期向院方口頭或書面匯報(bào)工程進(jìn)展情況、商討解決工程中存在的問題并接受甲方的監(jiān)督、制定工程驗(yàn)收文件和整理、匯總技術(shù)文檔等。公司將為項(xiàng)目成立專門的項(xiàng)目工程組，根據(jù)項(xiàng)目的大小，由不少于5名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目工程師參加。項(xiàng)目工程組負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的具體實(shí)施。其中主要包括：系統(tǒng)的施工設(shè)計(jì)；與醫(yī)院原有計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的接口連接（包括必要的二次開發(fā)）；設(shè)備的安裝、調(diào)試；與服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接以及網(wǎng)絡(luò)安全措施；各種擴(kuò)展設(shè)備的安裝和整體調(diào)試等。對醫(yī)院人員的技術(shù)培訓(xùn)也是本公司在工程管理過程中的重要內(nèi)容。除按合同進(jìn)行設(shè)備和系統(tǒng)的培訓(xùn)之外，公司要求項(xiàng)目工程師在施工現(xiàn)場盡可能地與醫(yī)院技術(shù)人員多溝通和交流，一方面?zhèn)魇谙到y(tǒng)的現(xiàn)場調(diào)試技能和有關(guān)注意事項(xiàng)，另一方面多了解醫(yī)院在實(shí)際應(yīng)用中的具體需求，使我們的系統(tǒng)更好地為醫(yī)院所掌握、為醫(yī)院所服務(wù)。我們的工程經(jīng)驗(yàn)說明，這些措施對系統(tǒng)今后的長期穩(wěn)定運(yùn)行是十分有益的。公司十分重視工程的圖紙資料和施工文檔，這些不但可以完整地提交給醫(yī)院，也是公司建立用戶檔案和售后服務(wù)的重要依據(jù)。2.施工組織和應(yīng)對措施2.1項(xiàng)目組織xx有限公司對重大工程項(xiàng)目采取分層管理方式。本節(jié)重點(diǎn)描述項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，及相關(guān)各工作組的崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及人員安排，以便于做到責(zé)權(quán)明確，科學(xué)管理。（1）．項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理：從工程項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍組建之日起，就承擔(dān)了將合同范圍內(nèi)的各項(xiàng)工程任務(wù)全面完成的重要職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理須做好日常資源管理工作，并直接控制項(xiàng)目管理計(jì)劃的各個(gè)要素，具體說來主要包括以下幾個(gè)方面：項(xiàng)目執(zhí)行：對以下幾方面工作提供指導(dǎo)：總體方案設(shè)計(jì)及工程設(shè)計(jì)；設(shè)備配置確認(rèn)；工程質(zhì)量保證；設(shè)備安裝、調(diào)試、集成及測試；系統(tǒng)驗(yàn)收，培訓(xùn)。項(xiàng)目檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進(jìn)展匯報(bào)，將項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)過程誤差，提出整改措施。項(xiàng)目控制：審核項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，必要時(shí)調(diào)集各種備用資源，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。（2）．項(xiàng)目質(zhì)量主管其主要質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限是：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制訂本項(xiàng)目的質(zhì)量工作計(jì)劃，并貫徹實(shí)施；貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量體系文件的有關(guān)規(guī)定和要求；負(fù)責(zé)對工程任務(wù)全過程的質(zhì)量活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，參與設(shè)計(jì)評審和其他重要的質(zhì)量活動。（3）．工程協(xié)調(diào)組其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)商務(wù)方面的一切事宜；負(fù)責(zé)做好設(shè)備、系統(tǒng)等各類資源的管理工作；切實(shí)做好行政類綜合事務(wù)處理工作，保障工程進(jìn)展各個(gè)時(shí)期所必需的人力物力；負(fù)責(zé)與院方的一切協(xié)調(diào)事宜；組織項(xiàng)目的驗(yàn)收。（4）．專業(yè)責(zé)任工程師專業(yè)工程師名額視各階段工程任務(wù)的需要增減，具體負(fù)責(zé)本專業(yè)工程范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、集成、測試等任務(wù)。專業(yè)工程師還負(fù)責(zé)對本專業(yè)的工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)和工程督導(dǎo)，并與設(shè)備原廠商技術(shù)人員相配合，確保所選用的各類設(shè)備的性能指標(biāo)符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。2.2施工人員組織結(jié)構(gòu)1．管理體制實(shí)施負(fù)責(zé)人：移動支付系統(tǒng)實(shí)施負(fù)責(zé)人：微信平臺系統(tǒng)實(shí)施負(fù)責(zé)人：HIS系統(tǒng)升級項(xiàng)目總指揮：項(xiàng)目經(jīng)理：實(shí)施負(fù)責(zé)人：移動支付系統(tǒng)實(shí)施負(fù)責(zé)人：微信平臺系統(tǒng)實(shí)施負(fù)責(zé)人：HIS系統(tǒng)升級項(xiàng)目總指揮：項(xiàng)目經(jīng)理：2．小組職責(zé)（1）HIS系統(tǒng)：負(fù)責(zé)按照醫(yī)院需求進(jìn)行HIS系統(tǒng)軟件的升級和調(diào)試。負(fù)責(zé)工程中的技術(shù)問題和施工注意事項(xiàng)。負(fù)責(zé)對醫(yī)院的使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。（2）移動支付系統(tǒng)：負(fù)責(zé)按照醫(yī)院需求進(jìn)行移動支付、微信平臺系統(tǒng)軟件的上線和調(diào)試。負(fù)責(zé)工程中的技術(shù)問題和施工注意事項(xiàng)。負(fù)責(zé)對醫(yī)院的使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。（3）微信平臺系統(tǒng)：負(fù)責(zé)按照醫(yī)院需求進(jìn)行移動支付、微信平臺軟件及設(shè)備的安裝和調(diào)試。負(fù)責(zé)工程中的技術(shù)問題和施工注意事項(xiàng)。負(fù)責(zé)對醫(yī)院的使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。2.3資質(zhì)證明文件2.4施工重點(diǎn)、難點(diǎn)分析及應(yīng)對措施對施工過程中出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)部分，公司將成立專門的技術(shù)攻關(guān)小組，集中公司有豐富施工經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的工程師對施工現(xiàn)場進(jìn)行細(xì)致勘查，周密論證，提出合理的解決方案和施工措施。具體內(nèi)容如下：加強(qiáng)和醫(yī)院的聯(lián)系，緊密合作。加強(qiáng)公司實(shí)施隊(duì)伍的自身建設(shè)，進(jìn)一步完善施工組織計(jì)劃。合理安排工程施工進(jìn)度，要有“知難而上，排除困難”的決心和信心。公司統(tǒng)一安排施工設(shè)備和勞動力的配備。對工程設(shè)備、材料的進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，有效控制工程成本，嚴(yán)格按照防范工程施工規(guī)格施工。2.4.1施工進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的重要組成部分，旨在明確項(xiàng)目任務(wù)構(gòu)成、任務(wù)職責(zé)分工及工程進(jìn)度安排。項(xiàng)目實(shí)施工期為30個(gè)日歷日（以現(xiàn)場軟硬件環(huán)境具備之日為準(zhǔn)），詳見下表：（1）項(xiàng)目任務(wù)：合同簽訂的同時(shí)要及時(shí)編寫出項(xiàng)目任務(wù)構(gòu)成書。（2）任務(wù)職責(zé)分工：任務(wù)職責(zé)的分工是將有關(guān)人員統(tǒng)一進(jìn)行職責(zé)分工，做到項(xiàng)目到人、職責(zé)到人，項(xiàng)目的執(zhí)行過程中統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工不分家。為便于管理，定期召開系統(tǒng)協(xié)調(diào)會。（3）工程進(jìn)度安排：由于本項(xiàng)目是應(yīng)用系統(tǒng)的組成部分，牽扯到各單位之間的協(xié)調(diào)，因此，本次制定的工程進(jìn)度安排只注重工程實(shí)施所需的絕對時(shí)間，尚需按照整體工程進(jìn)展情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。2.4.2項(xiàng)目保證措施項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理是任何一個(gè)工程系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素之一。從根本上講，任何一家公司的產(chǎn)品無論在功能上和性能上都能滿足系統(tǒng)建設(shè)要求；協(xié)調(diào)雖然不是技術(shù)因素，但協(xié)調(diào)管理不好或無協(xié)調(diào)管理所造成的嚴(yán)重后果，決不亞于技術(shù)本身的作用。人們常說的“三分技術(shù)，七分管理”充分體現(xiàn)了協(xié)調(diào)管理的重要性。1.項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理的主要內(nèi)容人員管理：項(xiàng)目管理人員需要具有全單位的知識和豐富的工程組織與管理經(jīng)驗(yàn)，善于組織和團(tuán)結(jié)各種脾氣秉性的人，能協(xié)調(diào)各種矛盾和調(diào)動人員積極性。技術(shù)管理：首先要能對系統(tǒng)方案可行性進(jìn)行把關(guān)，并盡可能的提出系統(tǒng)優(yōu)化方案，了解當(dāng)前最新技術(shù)和產(chǎn)品現(xiàn)狀，掌握系統(tǒng)測試標(biāo)準(zhǔn)和手段。成品保護(hù)：對階段性設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止工序間或人為破壞，技術(shù)上采取必要措施，制度上制定嚴(yán)密和嚴(yán)格的規(guī)定。計(jì)劃與進(jìn)度管理：在每項(xiàng)任務(wù)實(shí)施時(shí)，首先要編制計(jì)劃。包括任務(wù)階段的劃分，明確各階段的任務(wù)內(nèi)容與責(zé)任，進(jìn)度安排和應(yīng)采取的措施以及何時(shí)驗(yàn)證和評審等，根據(jù)總體進(jìn)度要求，制定月、周、日工作目標(biāo)；在保證質(zhì)量前提下，實(shí)施必要的強(qiáng)制手段。安全與文明管理：根據(jù)不同的工序，嚴(yán)格貫徹相應(yīng)操作規(guī)程，并依據(jù)具體情況，制定適合特定情況的措施；嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場規(guī)章制度，明確設(shè)備堆放要求，制定獎懲措施并認(rèn)真落實(shí)。文檔管理：文檔是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)不可或缺的一部分，可借此了解整個(gè)建設(shè)過程。xx有限公司將嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求，作好各階段文檔工作，其中有設(shè)計(jì)文檔、評審文檔、實(shí)施文檔、工程紀(jì)要、協(xié)議及有關(guān)合同副本、階段式測試及驗(yàn)收文檔、系統(tǒng)整體驗(yàn)收報(bào)告、設(shè)備清單及隨機(jī)資料、施工修改文檔、系統(tǒng)調(diào)試文檔、系統(tǒng)施工質(zhì)量文檔、系統(tǒng)間接口文檔以及各種文檔版本，替代和作廢的管理。變更管理：對項(xiàng)目全過程中任一階段產(chǎn)品/成果的更改都必須進(jìn)行有效的控制，無論是修改合同/計(jì)劃/文檔都必須履行相應(yīng)的審批手續(xù)，對更改后的事項(xiàng)必須經(jīng)過驗(yàn)證無誤后方可予以操作。2．項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理的主要方式為確保項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量和建設(shè)進(jìn)度，集成方應(yīng)采取行之有效的管理措施，提高工作效率和管理水平。為此，明確以下工程管理辦法：（1）會簽制：設(shè)計(jì)會簽，在工程實(shí)施過程中，由于甲方需求變更或出現(xiàn)始料不及的情況，為不拖延工期，甲方可提出問題討論后進(jìn)行修改或補(bǔ)充，并由甲方的代表會簽后，交各小組負(fù)責(zé)人予以實(shí)施，與原實(shí)際不符之處，在工程文檔中表示；施工會簽，在工程實(shí)施過程中，出現(xiàn)問題時(shí)，所涉及的單位應(yīng)就問題協(xié)商及其解決結(jié)果，會同甲方進(jìn)行會簽；工序驗(yàn)收會簽，在工程實(shí)施過程中，階段性工序告一段落后，甲方進(jìn)行工序驗(yàn)收，并對驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行會簽。（2）例會制：定期組織有各相關(guān)單位參加的工程例會，就上次例會所確立的事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對存在的工程問題予以協(xié)調(diào)，確定解決方案和進(jìn)度安排，遇有緊急情況，可隨時(shí)召集工程協(xié)調(diào)會議；每次會議應(yīng)出具會議紀(jì)要，交各相關(guān)單位備案。（3）匯報(bào)制：小組負(fù)責(zé)人將就重要工程問題向甲方匯報(bào)；遇有影響工程進(jìn)度的重要問題，小組負(fù)責(zé)人應(yīng)在限定時(shí)間內(nèi)予以明確答復(fù)，定期將工程進(jìn)展情況向甲方匯報(bào)。2.5工程質(zhì)量保證措施公司在工程項(xiàng)目管理中制定了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，公司的質(zhì)量方針是“創(chuàng)新、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”；公司的宗旨是“創(chuàng)新科技，服務(wù)客戶，追求卓越，創(chuàng)造價(jià)值”。目前，公司已經(jīng)建立了非常健全、有效的質(zhì)量保證體系，可保證產(chǎn)品及工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、安裝、調(diào)試、交付和服務(wù)的全過程都能實(shí)施有效的質(zhì)量控制，使工程質(zhì)量確有保證。下面簡要介紹一下公司的質(zhì)量保證體系及具體措施。2.5.1質(zhì)量保證組織幾個(gè)重點(diǎn)崗位的質(zhì)量職責(zé)分別是：（1）總經(jīng)理：是具有法人代表資格的最高管理者，全面負(fù)責(zé)本公司最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作。（2）項(xiàng)目總監(jiān)：隸屬于總經(jīng)理，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理，全程跟蹤并監(jiān)控項(xiàng)目，主持項(xiàng)目整體策劃和方案的定制。以下介紹項(xiàng)目執(zhí)行人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限：（1）設(shè)計(jì)人員：設(shè)計(jì)人員的質(zhì)量責(zé)任主要是，貫徹公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，執(zhí)行質(zhì)量體系文件的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定和要求，確保設(shè)計(jì)工作始終處于受控狀態(tài)；積極運(yùn)用優(yōu)化設(shè)計(jì)技術(shù)和可靠性、可維護(hù)性、安全性等工程技術(shù)，確保設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求；物資采購、系統(tǒng)安裝、調(diào)試、檢驗(yàn)等活動提供技術(shù)支持和配合。（2）工程任務(wù)的質(zhì)量師：質(zhì)量師配合項(xiàng)目經(jīng)理開展工作，其主要職責(zé)和權(quán)利是：制訂本項(xiàng)任務(wù)的質(zhì)量工作計(jì)劃，并貫徹實(shí)施；負(fù)責(zé)對工程任務(wù)的全過程的質(zhì)量活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，參與設(shè)計(jì)評審和其他重要的質(zhì)量活動，其質(zhì)量業(yè)務(wù)工作受質(zhì)量部指導(dǎo)監(jiān)督。（3）工程任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化主管師：標(biāo)準(zhǔn)化師由標(biāo)準(zhǔn)化工作人員兼任，負(fù)責(zé)貫徹國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，制訂標(biāo)準(zhǔn)化大綱并監(jiān)督其貫徹實(shí)施，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙和其他技術(shù)文件的標(biāo)準(zhǔn)化的審查，參與設(shè)計(jì)評審工作。2.6施工安全保證措施自覺遵守勞動紀(jì)律，樹立安全第一思想，努力學(xué)習(xí)認(rèn)真執(zhí)行勞動保護(hù)法規(guī)及本崗位、本工種的安全技術(shù)操作規(guī)程，積極參加各種安全活動，提高安全自保能力，努力做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”；自覺服從領(lǐng)導(dǎo)和各級安全人員的檢查和管理，自己不違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)他人違章作業(yè)應(yīng)主動勸阻，對臨時(shí)用電設(shè)備、電動工具及梯子等要經(jīng)常進(jìn)行檢查，有問題及時(shí)處理。2.6.1安全防范重點(diǎn)施工人員政審安全性資料記錄保存安全性事故控制點(diǎn)：２米以上的高處墜落事故；觸電事故；物體打擊事故；設(shè)備機(jī)具傷害事故?？刂泣c(diǎn)的管理：制度健全無漏洞；檢查無差錯(cuò)；設(shè)備無故障；人員無違章。2.6.2安全措施保證系統(tǒng)運(yùn)行安全施工單位應(yīng)提交施工工作人員政審材料，并嚴(yán)格審查；在系統(tǒng)調(diào)試交接時(shí)，幫助院方建立系統(tǒng)的文檔管理，將完整的完工圖紙、設(shè)計(jì)文檔、操作、維護(hù)手冊、設(shè)備清單等保存完整，以便備查；保證在系統(tǒng)使用過程中，所產(chǎn)生記錄保存的安全性，以便發(fā)生異常事故時(shí)備查。保證施工實(shí)施安全施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場前，進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，并在每次調(diào)度會上，都將安全生產(chǎn)放到議事日程上，做到處處不忘安全生產(chǎn)，時(shí)刻注意安全生產(chǎn)。施工現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)、文明施工的要求，積極推行施工現(xiàn)場的標(biāo)準(zhǔn)化管理，按施工組織設(shè)計(jì)，科學(xué)組織施工；按照施工總平面圖設(shè)置臨時(shí)設(shè)施，嚴(yán)禁侵占場內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施；施工現(xiàn)場全體人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》和《建筑安裝工人安全技術(shù)操作規(guī)程》；施工人員應(yīng)正確使用勞動保護(hù)用品，進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，高處作業(yè)必須拴安全帶，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和施工現(xiàn)場的規(guī)章制度，禁止違章指揮和違章作業(yè)；施工用電、現(xiàn)場臨時(shí)電線路、設(shè)施的安裝和使用必須按照建設(shè)部頒發(fā)的《施工臨時(shí)用電安全技術(shù)防范》（JGJ46-88）規(guī)定操作，嚴(yán)禁私自拉電或帶電作業(yè)；使用電氣設(shè)備、電動工具應(yīng)有可靠保護(hù)接地，隨身攜帶和使用的工具應(yīng)擱置于順手穩(wěn)妥的地方，防發(fā)生事故傷人；高處作業(yè)必須設(shè)置防護(hù)措施，并符合JGJ80-91《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》的要求；發(fā)生安全事故時(shí)，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)查原因，提出改進(jìn)措施，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理與有關(guān)方面協(xié)商處理；發(fā)生重大安全事故時(shí)，公司應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門和醫(yī)院，按政府有關(guān)規(guī)定處理，做到四不放過，即事故原因不明不放過，事故不查清責(zé)任不放過，事故不吸取教訓(xùn)不放過，事故不采取措施不放過。2.6.3文明施工措施為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場文明施工，貫徹“強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅法規(guī)、消滅違章”的要求，進(jìn)入現(xiàn)場的施工隊(duì)伍均應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化工地的要求來進(jìn)行。施工人員必須遵守醫(yī)院制定的有關(guān)施工現(xiàn)場管理制度；進(jìn)入施工現(xiàn)場的有關(guān)人員（含施工人員、管理人員、技術(shù)人員）必須帶好安全帽，佩帶工作卡；注意施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙和用火，勿隨地吐痰；施工現(xiàn)場必須按照醫(yī)院確定的平面布置圖規(guī)劃，機(jī)具設(shè)備、材料應(yīng)按照制定地點(diǎn)安裝或堆放，材料要有分類立卡，按手續(xù)領(lǐng)??；施工中的廢棄物要及時(shí)打掃，干一層清一層，做到活完場清，保持現(xiàn)場整齊、清潔；所有施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，穿戴整齊，正確使用各種勞動保護(hù)用品，工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助；施工現(xiàn)場要有嚴(yán)格的分片包干和個(gè)人崗位責(zé)任制；施工人員在工地期間不許打架、渴酒、泡工等；現(xiàn)場辦公室要經(jīng)常保持清潔、空氣清爽，圖紙、餐具、衣物等應(yīng)整齊有序；項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)施工場地文明衛(wèi)生檢查和督促工作，并按文明施工技術(shù)組織措施對施工人員進(jìn)行考核。2.7施工機(jī)具及勞動力配備2.7.1施工機(jī)具及檢測設(shè)備主要施工及調(diào)試檢測設(shè)備有：萬用表、測試儀、電錘、手槍鉆、梯子、機(jī)動車及一般接線工具、手提電腦等。2.7.2施工人員配備項(xiàng)目經(jīng)理（現(xiàn)場施工主管）1名，高級工程技術(shù)負(fù)責(zé)人1名，現(xiàn)場施工技術(shù)人員2名，系統(tǒng)集成工程師2名，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的工程質(zhì)量及進(jìn)度，該工程施工人員均具有大專以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格證書。2.8系統(tǒng)測試與驗(yàn)收2.8.1設(shè)備安裝（1）我公司實(shí)施人員在設(shè)備安裝前必須完成對施工現(xiàn)場的勘測，與醫(yī)院共同制定安裝方案。（2）在合同規(guī)定的開工一周前，乙方工程人員與甲方工程人員一起對設(shè)備的施工準(zhǔn)備情況實(shí)施檢查確認(rèn)，如因甲方準(zhǔn)備工作不充分，則開工日期順延。（3）雙方按共同制定的工程進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施工程安裝，雙方工程技術(shù)人員應(yīng)密切合作，協(xié)調(diào)工程進(jìn)度。2.8.2系統(tǒng)測試及驗(yàn)收測試驗(yàn)收是按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并依雙方所簽合同確定的，設(shè)備抵運(yùn)現(xiàn)場至最終驗(yàn)收前，按下圖所示流程進(jìn)行。（1）設(shè)備安裝按要求完成所有軟硬件產(chǎn)品的上線調(diào)試并投入試運(yùn)行。產(chǎn)品報(bào)驗(yàn)產(chǎn)品報(bào)驗(yàn)設(shè)備安裝設(shè)備安裝試運(yùn)行試運(yùn)行系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試重新確定試運(yùn)行時(shí)間重新確定試運(yùn)行時(shí)間系統(tǒng)維護(hù)移交系統(tǒng)維護(hù)移交試運(yùn)行驗(yàn)收測試試運(yùn)行驗(yàn)收測試初步驗(yàn)收初步驗(yàn)收最終驗(yàn)收交竣工資料最終驗(yàn)收交竣工資料（2）系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試人員在項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)下按我方所提供的設(shè)計(jì)進(jìn)行，并由我方負(fù)責(zé)，院方人員參加配合，系統(tǒng)測試時(shí)，我方提供系統(tǒng)測試詳細(xì)內(nèi)容，測試方法，必要的儀器及測試指標(biāo)等，但醫(yī)院應(yīng)給我方的測試提供方便與配合。我方定期將設(shè)備安裝及系統(tǒng)測試的計(jì)劃進(jìn)度、進(jìn)展情況、遇到的問題及解決的方案通告醫(yī)院。我公司經(jīng)仔細(xì)嚴(yán)格的測試后，認(rèn)為穩(wěn)定性可達(dá)到移交要求時(shí)，我公司將測試記錄、最新版本軟件移交給醫(yī)院。2.8.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或者驗(yàn)收程序①驗(yàn)收內(nèi)容以雙方最終簽訂的合同文件為標(biāo)準(zhǔn)。軟件開發(fā)部署測試完畢后，經(jīng)過10日歷天試運(yùn)行期，所有性能指標(biāo)達(dá)到技術(shù)規(guī)范書和驗(yàn)收規(guī)范的要求時(shí)，由采購方根據(jù)合同及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案提出驗(yàn)收方案和驗(yàn)收文檔清單（包含需求調(diào)研、系統(tǒng)分析、軟件設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測試、實(shí)施上線、運(yùn)行維護(hù)等階段），采購方將根據(jù)驗(yàn)收方案對系統(tǒng)每個(gè)部分進(jìn)行逐一進(jìn)行項(xiàng)目用戶驗(yàn)收。②驗(yàn)收依據(jù)該項(xiàng)目磋商文件、成交人響應(yīng)文件、采購合同及國家相關(guān)規(guī)范。③驗(yàn)收程序我方保證本項(xiàng)目軟件產(chǎn)品配置合理和完整，全面負(fù)責(zé)軟件的開發(fā)、安裝與調(diào)試，并使軟件產(chǎn)品穩(wěn)定、正常運(yùn)行。此工作完成后經(jīng)院方測試驗(yàn)證，確保軟件處于可使用狀態(tài)。安裝調(diào)試后，軟件產(chǎn)品的各種性能和參數(shù)應(yīng)滿足合同文件所規(guī)定的技術(shù)要求。驗(yàn)收可分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，院方對這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測試及試運(yùn)行結(jié)束后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。我方完成軟件產(chǎn)品交付、正常運(yùn)行，軟件運(yùn)行良好，雙方共同組織驗(yàn)收工作，并簽署驗(yàn)收報(bào)告。④驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）外形、包裝完好；（2）型號、規(guī)格、數(shù)量無誤；（3）提供貨物備品備件清單，資料等齊全；（4）貨物符合國家法律、法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定要求的質(zhì)量、技術(shù)、安全、有效期環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)，符合本合同及采購文件各項(xiàng)要求及標(biāo)準(zhǔn)，乙方對該貨物有質(zhì)量說明的，也應(yīng)符合該質(zhì)量說明。項(xiàng)目實(shí)施后，院方根據(jù)系統(tǒng)需求說明書進(jìn)行系統(tǒng)功能驗(yàn)收，經(jīng)院方評審?fù)ㄟ^后，需雙方簽字認(rèn)可。軟件類交付物：可運(yùn)行的系統(tǒng)，提供每個(gè)子系統(tǒng)的安裝方法文檔。安裝部署在院方指定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。文檔資料類文檔資料以文檔的形式交付，包括如下：1）軟件文檔一套：磋商文件、成交人響應(yīng)文件、采購合同及國家相關(guān)規(guī)范。包括項(xiàng)目開發(fā)中的各種技術(shù)文檔，如開發(fā)環(huán)境配置說明、需求分析說明、變更說明、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明、用戶手冊、系統(tǒng)維護(hù)說明、系統(tǒng)培訓(xùn)資料以及有關(guān)系統(tǒng)接口的技術(shù)說明等等。2）滿足技術(shù)要求各項(xiàng)功能，并移交相關(guān)資料紙質(zhì)版、電子版各一份。3）應(yīng)用系統(tǒng)：滿足醫(yī)院應(yīng)用的各項(xiàng)要求。4）項(xiàng)目管理文檔：包括項(xiàng)目實(shí)施中的工作文檔，如軟件開發(fā)和實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、例會記錄以及校方認(rèn)為必要的其他文檔。定的所有文檔資料。二．售后服務(wù)及培訓(xùn)計(jì)劃1.售后服務(wù)1.1售后服務(wù)流程1.2軟件運(yùn)行的維護(hù)A、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議系統(tǒng)的更換或破壞而進(jìn)行的服務(wù)。B、因移動支付、微信平臺系統(tǒng)軟件本身出錯(cuò)或所必須的修改而進(jìn)行的服務(wù)。C、因用戶的計(jì)算機(jī)大規(guī)模病毒感染而進(jìn)行的服務(wù)。D、因用戶非正常操作而進(jìn)行的服務(wù)。E、提前通知服務(wù)：此服務(wù)是把我們剛剛發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問題或即將爆發(fā)的病毒程序提前告知院方。提前通知服務(wù)在您遇到問題之前便可提供解決方案和修補(bǔ)程序。1.3服務(wù)種類A、實(shí)施期服務(wù)：我公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)初始化及軟件運(yùn)行服務(wù)，直至系統(tǒng)正常運(yùn)行；系統(tǒng)正常運(yùn)行，驗(yàn)收結(jié)束轉(zhuǎn)入后期運(yùn)行維護(hù)期服務(wù)，同時(shí)確定專人負(fù)責(zé)服務(wù)和解決相關(guān)技術(shù)問題。B、維護(hù)期服務(wù)：進(jìn)入后期運(yùn)行維護(hù)期服務(wù)后，我公司在接到院方電話、信函、傳真、電子郵件等任何方式的服務(wù)請求時(shí)，即時(shí)給予響應(yīng)；緊急問題在2小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)，或通過遠(yuǎn)程直接聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，即時(shí)解決問題。服務(wù)完畢后，必須得到用戶對服務(wù)情況的檢查和文字確認(rèn)。（主要針對一些嚴(yán)重的故障，現(xiàn)場故障處理還包含軟件的安裝與系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整設(shè)置、支撐軟件系統(tǒng)的安裝設(shè)置、協(xié)助用戶初始數(shù)據(jù)等）C、擴(kuò)展服務(wù)：用戶提出的軟件功能合理的特殊要求，我方可免費(fèi)進(jìn)行修改，達(dá)到用戶使用要求。D、回訪服務(wù)：實(shí)行電話定期回訪和高級技術(shù)支持人員定期巡查制度，保證問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。（防患于未然優(yōu)于亡羊補(bǔ)牢，確保數(shù)據(jù)的安全和完整是我們工作的首要目標(biāo)。我們將為客戶建立完整的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)措施，重點(diǎn)用戶將建立聯(lián)機(jī)歸檔日志。一旦用戶發(fā)生各種技術(shù)災(zāi)難，我們的工程師將迅速為客戶恢復(fù)數(shù)據(jù)，并且確保是最后備份的數(shù)據(jù)）。1.4服務(wù)方式 （1）響應(yīng)服務(wù)：2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，上門安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、保證系統(tǒng)用戶化；（2）遠(yuǎn)程直接聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；（3）7*24小時(shí)電話服務(wù)；（4）信息系統(tǒng)托管服務(wù)；（5）公司服務(wù)電話2.培訓(xùn)計(jì)劃在本次項(xiàng)目的實(shí)施的過程中，對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理員和上崗操作員的培訓(xùn)是一個(gè)極其重要的工作，它關(guān)系到本系統(tǒng)在醫(yī)院管理系統(tǒng)中能否正常運(yùn)行及其運(yùn)行的質(zhì)量和效果。2.1技術(shù)培訓(xùn)的目標(biāo)本公司提供現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)和公司培訓(xùn)服務(wù)兩種培訓(xùn)方式。以現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)為主，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，公司指派2-3名技術(shù)人員負(fù)責(zé)醫(yī)院人員培訓(xùn)工作，直至各部門相關(guān)人員掌握軟件的使用和維護(hù)，系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2培訓(xùn)對象人員：領(lǐng)導(dǎo)小組組長、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員、應(yīng)用軟件操作員。成員：信息科、網(wǎng)絡(luò)管理員、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)軟件各部門的操作員。2.3項(xiàng)目培訓(xùn)方案操作員培訓(xùn)的內(nèi)容和方法（1）移動支付、微信平臺系統(tǒng)軟件培訓(xùn)A、操作使用人員培訓(xùn)（初級應(yīng)用）：要求用戶了解移動支付、微信平臺系統(tǒng)軟件相應(yīng)科室功能模塊的功能特點(diǎn)和數(shù)據(jù)流程，基本掌握軟件的操作方法。B、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)：要求用戶掌握各科室使用的移動支付、微信平臺系統(tǒng)軟件的安裝、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置和等相關(guān)知識。（2）相關(guān)知識培訓(xùn)A、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：要求用戶了解計(jì)算機(jī)硬件與軟件系統(tǒng)的基本概念和組成要素，計(jì)算機(jī)病毒清除軟件的使用方法和一種漢字錄入技能。B、基礎(chǔ)工作規(guī)范培訓(xùn)：要求用戶單位在組織和實(shí)施移動支付、微信平臺項(xiàng)目工作中應(yīng)遵循的一些基本原則，明確崗位設(shè)置與人員配備要求和各管理制度的基本內(nèi)容，以及國家有關(guān)計(jì)算機(jī)替代手工記錄的管理規(guī)定。（3）培訓(xùn)方式以集中培訓(xùn)為主，分別練習(xí)，個(gè)別輔導(dǎo)。醫(yī)院方責(zé)任：提供場地、設(shè)備，由甲乙雙方商定培訓(xùn)方案，培訓(xùn)方案內(nèi)容包括：基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和移動支付、微信平臺應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程表、考核方法和標(biāo)準(zhǔn)等。醫(yī)星公司方責(zé)任：準(zhǔn)備教案，提供教材，準(zhǔn)備基礎(chǔ)培訓(xùn)所需系統(tǒng)環(huán)境，預(yù)裝操作系統(tǒng)等相關(guān)軟件，準(zhǔn)備模擬數(shù)據(jù)。組織理論與上機(jī)考核，并作出評估。系統(tǒng)管理員培訓(xùn)的內(nèi)容和方法系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)最為重要，培訓(xùn)要求也比前兩類人員要求高，培訓(xùn)地點(diǎn)主要在醫(yī)院，為了讓系統(tǒng)管理員更深入的掌握軟件系統(tǒng)和管理維護(hù)技術(shù)，或公司也提供到公司的培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)時(shí)間：實(shí)施前和實(shí)施的全過程。培訓(xùn)人數(shù)：多人。應(yīng)用軟件培訓(xùn)：移動支付、微信平臺系統(tǒng)管理員是整個(gè)系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)和管理者，擔(dān)負(fù)著多項(xiàng)至關(guān)重要的職責(zé)和任務(wù)；系統(tǒng)管理員除參與上述培訓(xùn)外，還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握移動支付、微信平臺系統(tǒng)的維護(hù)管理技術(shù)，以完成諸如創(chuàng)建系統(tǒng)、分配權(quán)限、備份數(shù)據(jù)等一系列重要的工作。主要內(nèi)容有：系統(tǒng)安裝培訓(xùn)：主要包括系統(tǒng)安裝/卸載、系統(tǒng)升級的方法，對象檢查修復(fù)和置換安裝腳本等功能；服務(wù)器管理培訓(xùn)：主要包括服務(wù)器的安裝、WINDOWS操作系統(tǒng)軟件的管理和維護(hù)、設(shè)置，服務(wù)器的備份/恢復(fù)等；數(shù)據(jù)管理培訓(xùn)：主要包括數(shù)據(jù)的導(dǎo)出（備份）/導(dǎo)入（恢復(fù)）、數(shù)據(jù)的調(diào)出/調(diào)入和數(shù)據(jù)的清除等功能；運(yùn)行管理培訓(xùn)：主要包括系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)狀態(tài)監(jiān)控、后臺運(yùn)行的作業(yè)（例如自動備份）管理、運(yùn)行日志和錯(cuò)誤日志管理以及系統(tǒng)運(yùn)行選項(xiàng)等；權(quán)限管理培訓(xùn)：主要包括對角色、用戶的定義、授權(quán)管理；數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)：包含數(shù)據(jù)庫基本知識及基本語法。2.4培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容甲方：華陰市人民醫(yī)院乙方：xx有限公司時(shí)間階段：年月日~年月日參與人員：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院技術(shù)人員、醫(yī)院相關(guān)科室操作人員、醫(yī)星軟件公司技術(shù)人員一、操作維護(hù)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容參加人員課時(shí)時(shí)間微信平臺后臺管理微信平臺后臺管理等主要功能及操作方法財(cái)務(wù)科及網(wǎng)絡(luò)管理員5課時(shí)移動支付管理系統(tǒng)移動支付后臺管理系統(tǒng)等功能及操作方法財(cái)務(wù)科及網(wǎng)絡(luò)管理員20課時(shí)升級后HIS程序新功能升級后his程序維護(hù)及腳本程序問題網(wǎng)絡(luò)管理員5課時(shí)三．信息化系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案1.總則1.1為保護(hù)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，促進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用和發(fā)展，保障移動支付、微信平臺系統(tǒng)順利運(yùn)行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。1.2本應(yīng)急預(yù)案所稱計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是指在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，由計(jì)算機(jī)及其配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成，按照移動支付、微信平臺系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)。1.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保護(hù)，是保障計(jì)算機(jī)及配套的設(shè)備、設(shè)施的安全，運(yùn)行環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，以維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，重點(diǎn)是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)上一切設(shè)備的安全。1.4醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)的安全保護(hù)適用本應(yīng)急預(yù)案。1.5任何單位或者個(gè)人不得利用上網(wǎng)計(jì)算機(jī)從事危害醫(yī)院利益的活動，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。1.6計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守上級主管機(jī)關(guān)辦法的行政法規(guī)，用戶手冊和其他有關(guān)規(guī)定。1.7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行安全等級保護(hù)和用戶使用權(quán)限劃分，安全等級和用戶使用權(quán)限以及用戶口令密碼的劃分和設(shè)置由信息中心負(fù)責(zé)制定和實(shí)施。1.8在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施附近進(jìn)行營房維修、改造及其他活動，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。如無法避免而影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施安全的作業(yè)，須事先通知信息中心，經(jīng)中心負(fù)責(zé)人同意并采取保護(hù)措施后，方可實(shí)施作業(yè)。1.9計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用單位和個(gè)人都必須遵守計(jì)算機(jī)安全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)章制度。1.10對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的問題，有關(guān)使用科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員報(bào)告。1.11對計(jì)算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息的防治工作，由信息中心負(fù)責(zé)處理。1.12對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、設(shè)備、設(shè)施的安裝、調(diào)試、故障排除等各項(xiàng)操作由計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。其他任何單位或個(gè)人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設(shè)施。1.13所有內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)絕對禁止進(jìn)行國際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。2.應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長：主管院長副組長：信息科長組員：信息中心網(wǎng)絡(luò)管理員各相應(yīng)職能部門主任及臨床科室科主任、護(hù)士長3.應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)級別的確定信息安全事件分級的參考要素包括網(wǎng)絡(luò)癱瘓面、對醫(yī)療工作影響、損失程度綜合考慮。信息安全突發(fā)事件級別分為四級：一般(Ⅳ級)、較大(Ⅲ級)、重大(II級)和特別重大(I級)。IV級：個(gè)別工作站點(diǎn)不能正常工作、打印機(jī)故障、刷卡機(jī)故障、網(wǎng)線接頭松動影響科室正常工作。Ⅲ級：樓層交換機(jī)、科室交換機(jī)故障，導(dǎo)致局部網(wǎng)絡(luò)癱瘓。II級：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、光纖收發(fā)器、主交換機(jī)癱瘓、綜合布線主干斷裂。I級：服務(wù)器崩潰、磁盤陣列破壞、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件丟失、備用服務(wù)器系統(tǒng)無法啟動。2預(yù)案啟動發(fā)生IV級、III級網(wǎng)絡(luò)信息安全事件后，信息中心應(yīng)立即組織人員實(shí)地檢測并維修；發(fā)生I、II級的信息安全突發(fā)事件后，上報(bào)醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)院信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動相應(yīng)預(yù)案