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職校招生領(lǐng)域,第10年筆記。我剛剛開始,做職校招生的時(shí)候,與我互動(dòng)每一個(gè)學(xué)生、每一個(gè)家長(zhǎng),我都假定,他不止跟我一個(gè)人聊天,肯定還有其他招生聯(lián)系她?!獋€(gè)生源,他跟我互動(dòng)得不好,他肯定跟別人互動(dòng)得好。在行業(yè)知識(shí)相當(dāng)?shù)那闆r下,我與別人差距,就是在線上聊天、互動(dòng)技巧的差異上。如果互動(dòng)非常冷淡,連鎖住客戶的機(jī)會(huì)都沒有。一個(gè)生源,跟我互動(dòng)得很好,我也假定,他跟別人互動(dòng)也很好,他可能找其他人報(bào)名,也可能找我報(bào)名。所以,要鎖定客戶,就要研究鎖客技巧,因?yàn)檎猩褪菗寣W(xué)生嘛。這個(gè)非常重要,為啥有些老師招生5年、10年了,還是接不住咨詢家長(zhǎng)的疑問,還是會(huì)被新客戶給壓場(chǎng),還是會(huì)腦子反應(yīng)不過來,啞口無言?因?yàn)榛竟]有扎好,你對(duì)學(xué)校的介紹和客戶問題的表述,壓根兒就沒有成體系的學(xué)過,就談不上邀約了。比如,你跟學(xué)生溝通說,學(xué)校是軍事化管理,上課老師管得嚴(yán)格,你要努力,你還有很多機(jī)會(huì),他肯覺得你無聊。你跟家長(zhǎng)說,學(xué)校半軍事化管理,老師很負(fù)責(zé),連晚上睡覺都要監(jiān)督,家長(zhǎng)肯定喜歡。為什么呀?這些孩子的天性就是玩,叛逆有主見,自主意識(shí)強(qiáng)。這些家長(zhǎng)沒時(shí)間管自己的孩子,或者不知道怎么管孩子,頭疼孩子叛逆,不聽話,他希望學(xué)校好好管管……那培訓(xùn)、監(jiān)督客服,不就簡(jiǎn)單了嗎?按照體系1234步聊天、互動(dòng)、邀約、找問題。每年招生開始,我讓客服相互對(duì)練一下,優(yōu)化優(yōu)化。每年招生結(jié)束,我讓已經(jīng)報(bào)名的學(xué)生提提建議,再優(yōu)化優(yōu)化。這兩年來,我在其他平臺(tái)有幾千個(gè)招生老師過來,我讓他們拿去用,再優(yōu)化優(yōu)化。在職校招生領(lǐng)域,核心競(jìng)爭(zhēng)力,不就出來了嗎?關(guān)注我,送你兒套話術(shù)開場(chǎng)白。感謝點(diǎn)贊,各平臺(tái)持續(xù)更新,實(shí)踐錄招生四
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